Влияние психокоррекции на снижение конфликтности в подросткловом сообществе

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение	3
Глава I. Теоретические аспекты проблемы  конфликтности подростков в классных коллективах	6
1. 1. Конфликт как социально  – психологический феномен	6
1.2. Подростковая общность  как фактор возникновения конфликтности среди ее членов	22
1.3.   Психологическая  коррекция как метод снижения  конфликтности	31
Глава II.   Эмпирическое исследование  влияния психокоррекции на снижение конфликтности подростков в классных коллективах	46
2.1. Цели и задачи  эмпирического  исследования	46
2.2. Характеристика выборки  исследования	46
2.3. Характеристика методов  и методик исследования	47
2.4. Изложение и анализ  результатов исследования	53
Заключение	63
Список литературы	65
Приложение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ.

Наука о межгрупповых и межличностных конфликтах достаточно молода и направлена на решение теоретико–методологических и других проблем в новой области социального знания.

При этом знания в этой области представляют особый интерес для практиков, реализующих свою деятельность в сфере «человек-человек» – врачей, педагогов, менеджеров, психологов, социологов и других, в-первую очередь, работающих с несовершеннолетними в образовательных учреждениях.

Это обусловлено, по крайней мере, тремя обстоятельствами.

     Первое обстоятельство связано с общей тенденцией нарастания социальной напряженности в обществе,  резким ухудшением воспитательной работы с подрастающим поколением и другими объективного характера обстоятельствами.   

    Второе обстоятельство вытекает из особенностей образовательно-воспитательной деятельности, которая сама по себе часто имеет повышенно-стрессовый и даже экстремальный характер, что нередко провоцирует конфликтные отношения.

    Третье обстоятельство: проблема конфликтов и конфликтных отношений – это проблема здоровья человека, здоровья и психического и физического.

Поэтому  практическое решение проблемы конфликтности несовершеннолетних в коллективе сверстников нуждается в практических разработках, направленных на поиск эффективных методов предупреждения и коррекции, что и стало проблемой выпускной квалификационной работы.

Исходя из вышесказанного, объектом выпускной квалификационной работы является конфликтность в коллективе подростков, предметом определена психологическая коррекция как метод снижения конфликтности подростков в классных коллективах.

Отсюда  вполне логичным и обоснованным представляется изучение влияния психокоррекции на снижение конфликтности подростков в классных коллективах, что и стало целью дипломной работы.

Достижение цели возможно в результате решения следующих задач:

1.изучить теоретические аспекты социально-психологического феномена «конфликт»;

2.рассмотреть подростковую общность как фактор возникновения конфликтности среди ее членов;

3. определить особенности психологической  коррекции как метода снижения конфликтности подростков в классных коллективах;

4. проанализировать влияние психокоррекции на снижение конфликтности подростков в классных коллективах.

Гипотеза:  осуществление психологической коррекции конфликтности подростков в ученическом коллективе окажет  эффективное  влияние на ее снижение. 

  В структурно –  методологическом плане данная  работа включает две главы.

Первая глава посвящена теории конфликта, анализу основных видов конфликтов и обоснованию способов управления ими, их разрешения. Основу составили подходы к рассмотрению  конфликта как социально-психологического явления Ю. Запрудского,  А. Чумикова, А.Дмитриева, Е. Бабосова,  М. Гришина и др.[5, 6, 14, 18, 21,27]

 Далее  рассмотрена   подростковая общность как фактор возникновения конфликтности среди ее членов, исходя из учений  Д. Эльконина и Т.В.Драгуновой (1967), А. Краковского (1970), В. Крутецкого, Н. Лукина  (1965), А. Хрипковой   (1982), С. Беличевой (1984) и др. [8, 10, 16, 25, 27]

В первой главе рассмотрены  основные методы предупреждения и разрешения конфликтов, особый акцент, исходя из предмета работы,  уделен психологической коррекции как методу снижения конфликтности подростков в классных коллективах. [1, 7, 8, 14, 30, 39]

 Вторая глава представляет эмпирическое исследование влияния психокоррекции на снижение конфликтности подростков в классных коллективах: описание выборки, методик эмпирического исследования, изложение исследования, интерпретацию результатов, полученных на констатирующем, формирующем и контрольном этапах исследования.

В приложении к работе даются методики, в таблицах представленные   результаты  эмпирического исследования.

Выпускная квалификационная работа осуществлена в результате:

-  обзорно-аналитического исследования, основными методами которого стал анализ литературных источников и рефератирование;

- эмпирического исследования, основными методами которого стали тестирование, методы первичной статистической обработки и интерпретации результатов диагностики.

Выборка эмпирического  исследования составила 45 подростков, обучающихся 9-х классов средней  общеобразовательной школы №28 города Киселевска. Контингент групп представлен лицами в возрасте от 14-15 лет, лиц женского пола – 29 человек, мужского пола – 16.

 

ГЛАВА I. Теоретические аспекты проблемы  конфликтности подростков в классных коллективах

1. 1. Конфликт как социально – психологический феномен

Степень интереса к исследованию конфликта значительно варьировалась – от признания важности и позитивной ценности конфликта в конце ХIХ – начале ХХ в. (Г. Зиммель) до минимального внимания к нему со стороны социальных аналитиков и попытки создания в настоящее время специальной дисциплины о конфликтах – конфликтологии (Р.Дарендорф, Х.Крисмански). [6]    

В западной социологии сложилась одна из главных парадигм – парадигма конфликта. Трактовка парадигмы конфликта отразила два противоположных подхода в изучении конфликтов. Один подход – это подход с точки зрения структурного функционализма и теории «человеческих отношений». Согласно ему конфликты в общественной системе встречаются, но они носят временный характер, представляют дисфункцию, патологию. Стало быть, природа их не объективна, а субъективна. При другом подходе конфликт рассматривается как явление естественное, закономерное для общности. Нормальное состояние общности – не гармония, равновесие, а конфликт.

    Конфликтология  – одна из новых дисциплин   и для России.     В настоящее  время процесс формирования конфликтологии  как отдельной отечественной  теоретико–прикладной дисциплины идет достаточно активно. Он институционализируется. Издается журнал «Конфликт и консенсус», созданы научные подразделения в РАН – Центр конфликтологии и др.    В стране вышли в свет несколько монографических исследований по конфликту: Запрудский Ю. Социальный конфликт, Чумиков А. Социально – политический конфликт: теоретический и прикладной аспекты и др. [27]

    Конфликт – (от лат. Conflictus  - столкновение) – это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и  взглядов. [6]

Причинами социальных конфликтов могут быть:

• неравенство социального положения субъектов, включая экономические, социальные, политические, правовые и культурные аспекты;
• удовлетворение или неудовлетворение потребностей людей, входящих в состав разных групп, общностей людей - это потребности в пище, одежде, жилье, самосохранении (в жизни), самовыражении, творчестве и свободе;
• существенное различие целей, интересов, тенденций развития тех или иных социальных субъектов. Цели и интересы могут вытекать как из материальных аспектов существования, так и из религиозных, культурных и прочих устремлений
• резкие изменения в социокультурных основах жизни социальных групп и общностей, вызванные кризисами, реформами, революциями.
• несовпадение взглядов, оценок, точек зрения групп, общностей, организаций, политических партий, государств;
• расхождения между ожиданиями групп, общностей и их реальным удовлетворением, — явление «социальной депривации», своеобразного «обмана ожиданий». Усиление депривации порождает разочарование, озлобление, агрессию против подлинных или мнимых виновников депривации. Такими виновниками могут быть руководители государства, политических партий, организаций, народы и нации.

Субъектами конфликта могут быть индивиды или группы индивидов, объединенные некоторой общей целью. На этой основе можно различать персональные (индивидуальные) и коллективные субъекты конфликтов.

Можно выделить несколько типов поводов конфликта. Будем различать объективные и субъективные поводы. Объективным поводом служит некоторая форма развития событий, тот или иной факт. Субъективный повод – преднамеренное действие, которое своей целью имеет активизацию конфликта. Первый тип повода может быть назван непреднамеренным, а второй – преднамеренный. К числу преднамеренных поводов принадлежит  провокация.

В своем развитии большинство  социальных конфликтов проходит три основных стадии.

1. Предконфликтная (латентная) стадия включает в себя актуализацию причин и повод возникновения конфликта. Происходит осознание хотя бы одним из участников возникающего конфликта своих интересов в данной ситуации, которое может быть истинным или ложным, но без него конфликт не возникает. Осознание интересов сопровождается осознанием препятствий для их удовлетворения.

На предконфликтной  стадии могут предприниматься действия по «мирному» достижению целей одной или двумя сторонами. Отрицательный ответ на «мирные» предложения означает дальнейшее развитие конфликта.

2. Непосредственно конфликтная стадия характерна началом практических действий, направленных против соперников, наличием инцидента. О начале конфликта узнают и третьи стороны, которые могут влиять или не влиять на его развитие.

Практические действия соперников могут быть: а) основными и вспомогательными; б) открытыми и скрытыми.

К открытым действиям относятся: словесные прения, идеологическое противостояние, политическая борьба, вооруженная борьба.

Скрытые действия — действия, с помощью которых соперники стремятся замаскировать свои истинные намерения, цели и действия и тем самым сбить соперника с толку, заставить его действовать в нужном направлении для другой стороны. Основной образ действий при этом — рефлексивное управление.

3. Третья стадия конфликта — разрешение конфликта. Прекращение конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации. Это достигается двумя путями: агрессивным — радикальным устранением объекта данного конфликта и рациональным — демократическим: сменой стратегии конфронтации на стратегию поиска согласия; установлением очередности или иных правил обоюдного использования объектов конфликта; компенсацией одной из сторон частичного ущерба; разведением сторон конфликта; переносом отношений сторон в другую плоскость, предполагающую выявление у них общего интереса.

  Следуя А.В.Дмитриеву  и другим исследователям, определена следующая типология   конфликтов. [6, 9]

Открытый и скрытый конфликты. Первый вид конфликта развивается в форме открытого и острого противостояния, конфронтации, где все средства оказываются уместными. Скрытый конфликт – это тлеющий конфликт. Он основан не столько на конфликте действий и противодействий, сколько на несовместимости в одной системе взаимоотношений, несовместимости социальных чувств, ценностей, идеалов.

  Мотивационные конфликты – это конфликты потребностей и намерений, причем, чаще всего психологических потребностей. В них зримее присутствует взаимное тяготение людей друг к другу или отталкивание, принадлежность к определенному референтному кругу или сообществу, чувство престижа, национального достоинства.

  Целевые конфликты. Они развиваются как противодействие субъектов, направленное  на достижение некоторой цели. Главное в этом конфликте – победа.

   Статусные конфликты. Перманентная борьба за приоритет. Эта борьба не знает перерывов и безусловных результатов в виде победы. Они напоминают вечное перетягивание каната.

   Конфликты потребностей. Конфликты потребностей образуются из-за того, что разные человеческие потребности предполагают различные действия для их реализации. Это может быть связано и с тем, что люди хотят противоположных вещей и не могут их реализовать (одну без ущерба другой), что порождает конфликтную ситуацию.

  По своим социальным  последствиям конфликты можно  подразделить на успешные и безуспешные. Если в результате конфликтов достигается заранее поставленная цель, то такой конфликт успешным. Конфликты могут оцениваться как безуспешные, если они не приводят и не могли привести к поставленной цели.

    В зависимости  от времени протекания конфликтов  их можно подразделить на постоянные, продолжающиеся (пролонгированные) и кратковременные. Постоянные конфликты сопровождают отношения сторон, чьи коренные, жизненно важные интересы абсолютно несовместимы.

  В зависимости  от масштаба и остроты конфликтов, можно выявить такие их разновидности, как микро-конфликты, макро-конфликты и мега-конфликты. А в зависимости от форм проявления  –  мирные и немирные (вооруженные) конфликты.

По форме межгруппового  взаимодействия конфликты можно  подразделить на индивидуальные и коллективные, межличностные и групповые, конфликты «Я» и «Я»,  «Я» и «Мы»,  «Мы» и «Мы».

   Функции социальных конфликтов весьма разнообразны. Почти в каждом социальном конфликте существуют как разрушительные, так и созидательные моменты.

К разрушительным, дезинтегративным функциям следует отнести:

• создание внутригруппового напряжения;
• разрушение нормальных каналов взаимодействия;
• отречение членов групп, организаций, обществ от насущных проблем и созидательной деятельности.

Многие конфликты выполняют созидательную функцию, что обнаруживается в следующем:

• в охранении группы,  разряжении психологической атмосферы. Конфликт в этом случае выполняет функцию «предохранительного клапана», служит «инструментом для выброса враждебных отношений, которые, не будь его, разорвали бы отношения между соперниками»;[8]
• в установлении границ группы и ее различий с другими «через усиление группового самосознания» (Г. Зиммель и Л. Козер), тем самым, закрепляя идентичность групп; [22]
• в  вынуждении  группы, ее членов сплотиться перед лицом противника, отбросить внутренние расхождения;
• в  способствовании получению дополнительной информации о состоянии данной социальной целостности и сигнализации о тех или иных недостатках, проблемах в системе социальных отношений;
• в  стимулировании создания новых норм, форм социального контроля и управления;
• в служении способом обнажения и разрешения противоречий, одним из путей выхода из ситуации столкновения, борьбы двух или более групп. Но при этом важно, чтобы конфликт разрешался мирными, цивилизованными средствами, а не путем уничтожения одной из сторон, разрушения экономической и политической систем.

Если бы мы понимали конфликт только как патологическое явление в общности, ведущее к дезорганизации  системы, к нарушению ее нормального функционирования, то основная проблема отношения к конфликту сводилась бы к его ликвидации - отмене, подавлению, скорейшему разрешению. Признание же конфликта закономерным явлением в обществе, более того, движущей силой развития, расширяет и углубляет проблему обращения с ним. Эта проблема становится многоплановой. Понятие «управление конфликтом» выражает ее сущность.

 Управление конфликтом есть целенаправленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально значимых задач. Управление конфликтами включает в себя:

• прогнозирование конфликтов;
• предупреждение одних и вместе с тем стимулирование других;
• прекращение и подавление конфликтов;
• регулирование и разрешение.

 Предупреждение конфликта – это деятельность, направленная на недопущение его возникновения и разрушение влияния на ту или иную сторону общественной системы. Такая деятельность представляет собой активное вмешательство управляющего субъекта в реальный процесс отношений людей, в их взаимодействие в различных сферах жизни. В таком случае стихийный ход процесса может быть прерван.

    Стратегия  предупреждения конфликта предусматривает осуществление таких принципов, как своевременность действий по предупреждению возможных коллизий, оперативность, гласность. Что касается последнего, то следует отметить только одно обстоятельство: чем раньше возможный конфликт станет известен общественности, тем меньше вероятность его реального появления.

   Предупреждение  конфликта предполагает его прогнозирование.

Вершинин М.С. указывает  на существование в науке различных классификаций прогнозирования: [6, 18]

• по основным типам — поисковое (определение возможных состояний явления в будущем) и нормативное (определение путей и сроков достижения возможных состояний явления, принимаемых в качестве цели);
• по периоду упреждения — оперативное (до 1 месяца), краткосрочное (от 1 месяца до 1 года), среднесрочное (от 1 года до 5 лет), долгосрочное (от 5 лет до 15 лет), сверхдолгосрочное (более 15 лет).

В практике прогнозирования  в различных областях научного знания используется комплекс разнообразных методов: фактографический, статистический, метод исторической аналогии, метод математического моделирования, метод экспертных оценок и т. д. Прогнозирование рассматривается как профилактика, как предпосылка предупреждения конфликта.                                                                                      

     Профилактика конфликтов. До сих пор в конфликтологии не существует строгого разделения понятий «профилактика конфликта» и «предупреждение конфликта». Профилактика рассматривается как более широкое понятие, а предупреждение — как частный вид профилактики.

А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов  выделяют объективные, объективно-субъективные и социально-психологические условия, способствующие профилактике деструктивных конфликтов. [6,18]

К объективным условиям профилактики конфликтов они относят:

1. Создание благоприятных условий жизнедеятельности людей: материальная обеспеченность семьи, условия работы родителей и обучения детей, возможность самореализации в профессиональной деятельности и т.п.

2. Разработка правовых  и других нормативных процедур  разрешения типичных предконфликтных  ситуаций. Практика работы с типичными проблемными ситуациями социального взаимодействия, приводящими к конфликтам, показывает, что конструктивное их разрешение можно обеспечить, разработав нормативные процедуры, позволяющие оппонентам отстаивать свои интересы, не вступая в конфликт.

3. Справедливое и гласное  распределение материальных благ.

4. Успокаивающая материальная среда, окружающая человека.

Объективно – субъективные условия профилактики конфликтов.

1. Структурно-организационные условия связаны с оптимизацией структуры группы. Важным фактором уменьшения вероятности возникновения конфликтов  является соответствие формальной и неформальной структур коллектива стоящим перед ними задачам.
2. Функционально-организационные условия связаны с оптимизацией функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и работниками (четкое разделение функциональных обязанностей, отсутствие их дублирования и т.п.).
3. Личностно-функциональные условия связаны с профессионально умелым подбором, оценкой и расстановкой кадров.
4. Ситуативно-управленческие условия связаны с уровнем управленческой компетентности руководителя, что обычно проявляется в принятии руководителем оптимальных управленческих решений, в выборе и реализации эффективного стиля управления.

Социально-психологические  условия профилактики конфликтов.

  Конфликт имеет  социально-психологическую природу.  Поэтому социально-психологические условия профилактики конфликтов вызывают наибольший интерес у исследователей. Кроме того, они гораздо легче, чем объективные предпосылки поддаются управленческим воздействиям. 

 Выделено пять основных балансов, сознательное или неосознанное нарушение которых может привести к конфликтам. [9]

1. Баланс ролей или ролевого взаимодействия. Он сохраняется в том случае, когда ролевые ожидания партнеров соответствуют реальному распределению ролей. Если ролевые ожидания партнеров не соответствуют их ролевому поведению, то каждому из партнеров необходимо скорректировать либо свои ожидания, либо свое поведение. Если такая коррекция не происходит в силу различного рода причин, то возникает ролевой конфликт.

2. Баланс взаимозависимости  в решениях и действиях. Взаимодействие людей, кроме прочих факторов, определяется системой взаимозависимости с одной стороны, а с другой – порождает ее. Непротиворечивое взаимодействие обеспечивается балансом взаимозависимости, либо соглашением сторон о различной степени взаимозависимости. Если же человек не принимает большей зависимости от другого, то такое нарушение баланса может служить причиной конфликтного поведения с его стороны.

3. Баланс взаимных  услуг. Анализ межличностных конфликтов показал, что люди осознанно фиксируют услуги (бескорыстная помощь, ненормативные услуги), которые оказали им, и те, которые оказали они. Если человек оказал ненормативную услугу, а в ответ не получил с течением времени услуги примерно такой же ценности, то баланс услуг нарушается. Это приводит к возникновению напряженности, а при значительном дисбалансе – к конфликтам.

4. Баланс ущерба. Деструктивное чувство мести, присущее человеку, может проявляться в поддержании баланса ущерба. При нанесении человеку какого-либо ущерба, он пытается ответить тем же тому, от кого пострадал. Степень наносимого в ответ ущерба определяется различными факторами – воспитанием человека, страхом наказания, традициями, мировоззрением. Нанесение ущерба нарушает сбалансированность межличностного и межгруппового взаимодействия и может стать основой конфликта.

5. Баланс самооценки  и внешней оценки. В процессе взаимодействия людям свойственно оценивать друг друга (внешность, поведение, результаты деятельности и т п.), а также производить самооценку. Значительное расхождение самооценки и внешней оценки создает почву для возникновения межличностных конфликтов.

Стратегия прекращения конфликта включает систему деятельности, совокупность этапов и методов управления конкретным процессом противоречивых взаимоотношений субъектов. Различают этапы частичного и полного предотвращения конфликтов, раннего предупреждения и упреждающего разрешения. Частичное предотвращение становится возможным при условии блокирования действия одной из причин данного конфликта и ограничение ее негативного влияния на интересы противоборствующих сторон. Стратегия полного предотвращения предполагает нейтрализацию действия всего комплекса детерминирующих конфликт факторов, что и позволяет направить взаимодействие субъектов в русло их сотрудничества во имя реализации совпадающих интересов. Упреждающее разрешение конфликта, равно как и ранее его предупреждение, означает не что иное, как осуществление согласования позиции и интересов противоборствующих субъектов в пространстве их социального единства, согласия по более важным вопросам жизни.  

   Активное вмешательство  в возникающий конфликтный процесс  может приобретать разнообразные  формы: регулирование конфликта,  подавление и, наконец, разрешение.

Регулирование конфликта представляет собой действие управляющего субъекта с целью смягчения, ослабления или перевода конфликта в другое русло и на другой уровень отношений. Проблема регулирования конфликта – это проблема ограничения его негативного влияния на отношения и перевод в приемлемые формы развития и разрешения. Регулируемый конфликт есть конфликт, контролируемый и, стало быть, предсказуемый.

  Процесс регулирования конфликта как процесс управления им имеет свои этапы.

• Фиксация конфликта. Ранее уже подчеркивалось, что фиксация конфликта связана с его институализацией. Именно институализация конфликта обеспечивает   его функционирование и развитие в приемлемых для данной общественной системы формах и рамках и гарантирует предсказуемость конфликтного процесса.
• Легитимизация конфликта - предполагает признание конфликтующими субъектами установленных норм и правил конфликтного поведения и соблюдение их.
• Ослабление конфликта путем перевода в другое русло взаимодействия противоборствующих сторон или на другой уровень.

  Процесс регулирования  конфликта осуществляется при  помощи разнообразных технологий: информационной, коммуникативной, социально-психологического воздействия, организационных приемов.

  Регулирование конфликтов, как правило, связано с их сдерживанием и ослаблением. Но вместе с тем, в число методов управления конфликтной ситуацией входит и стимулирование конструктивных конфликтов.

Разрешение конфликта. Регулирование конфликта еще не есть его разрешение, поскольку сохраняются основные структурные компоненты конфликта. Однако все действия по регулированию составляют либо предпосылки разрешения конфликта, либо собственно моменты этого процесса. Разрешение конфликта – заключительный его этап.

Различаются полное и неполное разрешение конфликта. Если имеет место преобразование или устранение основы конфликта (причин, предмета), то конфликт разрешается полностью. Неполное разрешение имеет место тогда, когда устраняются или преобразуются лишь некоторые структурные элементы конфликта, в частности, содержание противоборства, его поле, мотивационная база конфликтного поведения участников и т.п. Ситуация неполного разрешения конфликта порождает его возобновление на той же или на новой основе. Неполное разрешение конфликта нельзя рассматривать в любом случае как ущербное действие. В большинстве случаев оно объективно обусловлено, так как не всякий конфликт разрешается раз и навсегда. Напротив, жизнь полна конфликтами,  разрешающимися  временно, частично.