ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

     Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования 

     РОССИЙСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

     ИНСТИТУТ  ПСИХОЛОГИИ им. Л.С. Выготского 
 

     Бобровская  Мария Игоревна

     Взаимосвязь тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях

                  Дипломная работа студентки   пятого   курса заочного отделения 
 
 

     Допущено  к защите в ГАК                                    Научный руководитель

     Директор  института психологии                           Преподаватель

                                                                 Кафедры педагогической

     д.п.н., профессор                                                     психологии, кандидат

                                                                                       психологических наук

     Е.Е. Кравцова                                                          Мишина М.М.                                                     

                                                                                           «___»_________2007г.                                                         «____»____________2007г. 

                                                         Москва 2007

      Содержание 

Введение

Глава1. Анализ теоретической проблемы взаимосвязи тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях

1. Понятие тревожность  в современной научной литературе и причины ее возникновения
2. Взаимосвязь  тревожности с социальными факторами
3. Определение и типы конфликта
4. Причины конфликтов и стили разрешения конфликтных

Ситуаций

5. Особенности стилей поведения в конфликтных ситуациях

Глава 2.  Эмпирическое исследование взаимосвязи тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях у старшеклассников

2.1. Описание исследования

2.2. Методы и методики исследования

2.3. Анализ результатов исследования

Заключение

Список  использованной литературы

      Введение 

     В школьной среде возникает множество  конфликтов, как сpеди учащихся, так и мeжду учеником и учителем, родитeлeм и учeником, родителем и учителем. Изучение причин возникновения и протекания конфликтов между учениками старших классов, выявление уровня тревожности учеников и взаимосвязи влияния уровня тревожности с поведением в конфликтных ситуациях позволяет внести практические рекомендации по их предупреждению.

     Б.Т. Лихачeв  в работе о конфликте в детском коллективе, анализирует пpичины конфликтов среди детей и позиции педагога по отношению к ним. Конфликты бывают сpеди младших школьников, подpостков, юношей. Нам интересно, в чем их причина и как личностные особенности (тревожность) влияют на их возникновение. При рассмотрении конфликтов выделяют, как особенность их возникновения, формирование нравственной зрелости подростков. (В.М. Афонькова, Е.А. Тимоховец).

     Исследование  взаимосвязи тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях даст возможность проследить, как зависит  стиль поведения от уровня тревожности. Тревожность может рассматриваться как личностная черта, проявляющаяся в постоянной склонности к переживаниям тревоги в самых различных жизненных ситуациях, в том числе и таких, которые объективно к этому не располагают. Она характеризуется состоянием безотчетного страха, неопределенным ощущением угрозы, готовностью воспринять любое событие как неблагоприятное и опасное. Подросток, подверженный такому состоянию, постоянно находится в настороженном и подавленном настроении, у него затруднены контакты с окружающим миром, который воспринимается им как пугающий и враждебный. Закрепляясь в процессе становления характера к формированию заниженной самооценки и мрачного пессимизма. При возникновении конфликтных ситуаций подросток ведет себя различным образом. Выделяются такие стили поведения:  соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление. Поскольку  тревожность зачастую связана со стилем поведения,  наша работа позволит выявить особенности поведения подростков в конфликтных ситуациях в зависимости от уровня тревожности.

     Цель  исследования – выявление взаимосвязи тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях между учащимися старших классов.

     Объект  исследования – тревожность и стили поведения в конфликтных ситуациях у старшеклассников.

     Предмет исследования  - взаимосвязь тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях у старшеклассников.

     Гипотеза  исследования – тревожность взаимосвязана со стилем поведения в конфликтных ситуациях:  школьникам с высоким уровнем тревожности соответствуют сопернический стиль поведения в конфликтной ситуации, а школьникам с  низким уровнем тревожности соответствуют – сотрудничество и компромисс.

     Задачи исследования:

• провести теоретический анализ литературы по проблеме взаимосвязи  тревожности и стиля поведения в конфликтных ситуациях.
• изучить психологические особенности протекания и разрешения межличностных конфликтов  среди учащихся старших классов в ходе учебного взаимодействия;
• исследовать взаимосвязь тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях у старшеклассников;
• сделать выводы;

     Методы  и методики исследования:

1. тестирование:

     а) Тест К.Томаса «Определение стиля своего поведения в предконфликтных и конфликтных ситуациях».

     б) Тест Спилбергера-Ханина «Определение уровня тревожности»

     2)Проективные  методики:

     «Несуществующее животное».

     Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в том, что результаты теоретического исследования могут быть использованы при анализе механизмов разрешения конфликтов, а практического – в практике разрешения конфликтных ситуаций и снижения уровня тревожности у старшеклассников.

     Научная новизна состоит  в исследовании  взаимосвязи уровня тревожности со стилем поведения  у учащихся в старших классах.

     Исследование  проводится в Домодедовской средней школе №2, в исследовании примут участие 55 человек из них 27 юношей и 28  девушек в возрасте от 14-17 лет.

      Глава 1. Анализ теоретической  проблемы взаимосвязи  тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях 

     1.1. Понятие тревожности  в современной  научной литературе  и причины ее  возникновения

     Проблема  изучения тревожности в отечественной  и зарубежной литературе в последнее  время обсуждается очень активно. С одной стороны, подчеркивается, что адекватный уровень тревожности играет важную роль в эмоционально-волевой регуляции и в целом является существенным внутренним фактором, обусловливающим формирование адаптивного ресурса зрелой личности. С другой стороны, большинство авторов отмечает, что именно с высоким уровнем тревожности связаны трудности социально-психологической адаптации, формирования адекватного представления о себе и своих личностных качествах у детей подросткового и юношеского возраста (В.М. Астапов, А.И. Захаров,  Н.Д. Левитов, А.М. Прихожан и др.).

     Принято считать, что проблема тревожности  как проблема собственно психологическая  была впервые поставлена и подверглась  специальному рассмотрению в трудах З. Фрейда.

     З.Фрейд  признавал необходимость разграничения страха и тревоги, считая, что страх — реакция на конкретную опасность, тогда как тревожность — реакция на опасность, не известную и не определяемую. Считая, что понимание тревожности имеет чрезвычайно большое значение для объяснения психической жизни человека, Фрейд очень скрупулезно подходил к анализу данного явления, неоднократно пересматривал и уточнял свою концепцию — главным образом в тех ее частях, которые касаются причин и функций тревожности. Фрейд определял тревожность как неприятное переживание, выступающее сигналом предвосхищаемой опасности. Содержание тревожности — чувства неопределенности и беспомощности.

     Тревожность характеризуется тремя основными  признаками — специфическим чувством неприятного; соответствующими соматическими  реакциями (прежде всего усилением сердцебиения); осознанием этого переживания(23). Первоначально Фрейд допускал и существование бессознательной тревожности, однако затем пришел к заключению, что это состояние переживается сознательно и сопровождается возрастанием умения справляться с опасностью (с помощью борьбы или бегства). Тревожность помещается им в Эго.

     Что касается бессознательной тревожности, то в дальнейшем она стала рассматриваться  в русле исследований психологической  защиты (А. Фрейд и др.) По мнению Фрейда, тревожность выступает повторением в наших фантазиях ситуаций, связанных с испытанными в прошлом опыте переживаниями беспомощности. Прообразом таких ситуаций является травма рождения. Эта идея в дальнейшем, вплоть до наших дней, активно разрабатывалась, причем порой в неожиданных формах.

     Фрейд выделял три основных вида тревожности: 1) объективную, вызванную реальной внешней опасностью; 2) невротическую, вызванную опасностью не известной  и не определенной; 3) моральную, определяемую им как «тревожность совести».

     Анализ  невротической тревожности позволил Фрейду выделить два ее основных отличия  от объективной, то есть от реального  страха. Невротическая тревожность  отличается от объективной «в том, что  опасность является внутренней, а  не внешней, и в том, что она сознательно не признается». Основной источник невротической тревожности — боязнь потенциального вреда, который может причинить освобождение влечений. Невротическая тревожность, по Фрейду, может существовать в трех основных формах. Во-первых, это «свободно плавающая», «свободно витающая» тревожность, или «готовность в виде тревоги», которую, как образно замечает Фрейд, тревожный человек носит повсюду с собой и которая всегда готова прикрепиться к любому более или менее подходящему объекту (как внешнему, так и внутреннему). Например, она может воплотиться в страх ожидания. Во-вторых, это фобические реакции, которые характеризуются несоразмерностью вызвавшей их ситуации, — боязнь высоты, змей, толпы, грома и т.п. В-третьих, это страх, возникающий при истерии и тяжелых неврозах и характеризующийся полным отсутствием связи с какой-либо внешней опасностью.

     Правда, с точки зрения Фрейда, разграничение  объективной и невротической  тревожности весьма условно, поскольку  невротическая тревожность имеет  тенденцию проецироваться вовне («прикрепляться к объекту»), приобретая вид реального страха, так как от внешней опасности избавиться легче, чем от внутренней. (28)

     Несмотря  на то, что в наши дни идеи классического  психоанализа уже не столь популярны  в психологическом сообществе, как в прежние времена, необходимо признать, что представления Фрейда на долгие годы, вплоть до наших дней, определили основные направления изучения тревожности.

     Проблема  тревожности получила дальнейшее развитие в русле неофрейдизма, в первую очередь в работах Г.С. Салливана, К. Хорни и Э. Фромма (8).

     В работах К.Хорни особый акцент делается на роли неудовлетворения потребности  в межличностной надежности. Рассматривая в качестве главной цели развития человека стремление к самореализации, Хорни оценивает тревогу как основное противодействие этой тенденции. Существуют различия между пониманием тревожности в ранних и более поздних работах Хорни. Неизменным, однако, оставалось подчеркивание роли среды в возникновении тревожности у ребенка. Возможности удовлетворения основных потребностей ребенка зависят от окружающих его людей. У ребенка есть и определенные межличностные потребности: в любви, заботе, одобрении со стороны других. Более того, по мнению Хорни, человек нуждается в определенных столкновениях — «здоровых трениях» — с желаниями и волей других. Если эти потребности удовлетворяются в раннем опыте ребенка, если он чувствует любовь и поддержку окружающих, то у него развивается чувство безопасности и уверенности в себе. Но слишком часто близкие люди не могут создать для ребенка такой атмосферы: их отношение к ребенку блокируется их собственными искаженными, невротическими потребностями, конфликтами и ожиданиями. Вот как описывает Хорни искаженные отношения: «Они могут быть доминирующими, гиперопекающими, запугивающими, тревожными, чрезмерно требовательными, чрезмерно снисходительными, колеблющимися, некритичными, безразличными и т.п. В результате у ребенка развивается не чувство «мы», а переживание глубокой ненадежности и смутной озабоченности, для которой используют понятие «базисная тревожность». Это чувство изолированности и беспомощности в мире, который он воспринимает как потенциально враждебный себе». (8)

     Наиболее  значимым в работах Хорни представляется именно выделение неудовлетворения потребности в межличностной безопасности, надежности как основного источника тревожности — прежде всего для детей.

     Э. Фромм подчеркивал, что основным источником тревожности, внутреннего  беспокойства является переживание  отчужденности, связанное с представлением человека о себе как об отдельной личности, чувствующей в связи с этим свою беспомощность перед силами природы и общества. Основным путем разрешения этой ситуации Э. Фромм считал самые различные формы любви между людьми. Недаром один из первых разделов своей книги «Искусство любви» он назвал «Любовь — разрешение проблемы человеческого существования».     

     Г.С.Салливен  говоря о тревожности, использует понятия  из психосоматики. Он отмечает, что  удовлетворение биологических влечений обычно сопровождается снятием физического напряжения, как во внутренних органах, так и в скелетных мышцах; происходит это непроизвольно. Под действием парасимпатической нервной системы расслабляются внутренние органы (удовлетворение снимает необходимость в дальнейших действиях), и внешняя мускулатура, находящаяся под контролем ЦНС, также стремиться к редукции напряжения.

     Тревожность, опасность и препятствие в  удовлетворении желания производят противоположный эффект: симпатическая  стимуляция приводит к повышению  тонуса внутренних мышц, что сопровождается напряжением скелетных мышц под действием ЦНС. Естественный цикл младенца: сон – голод (сокращение мышц желудка) – крик – удовлетворение – сон.(8)

     В психологическом словаре «тревожность»  рассматривается как склонность индивида к переживанию тревоги, характеризующаяся низким порогом возникновения реакции тревоги: один из основных параметров индивидуальных различий. (25)

     По  мнению Р.С. Немова, тревожность определяется как свойство человека приходить  в состояние повышенного беспокойства, испытывать страх и тревогу в специфических социальных ситуациях.

     В.В. Давыдов трактует тревожность как  индивидуальную психологическую особенность, состоящую в повышенной склонности испытывать беспокойство в самых  различных жизненных ситуациях, в том числе и таких общественных характеристиках, которые к этому не предполагают.(20)

     В состав тревожности входят понятия: «тревога», «страх», 
«беспокойство». Рассмотрим сущность каждого. Страх  – аффективное (эмоционально заострённое) отражение в сознании человека конкретной угрозы для его жизни и благополучия. Тревога – эмоционально заострённое ощущение предстоящей угрозы. Тревога в отличие от страха – не всегда отрицательно воспринимаемое чувство, так как она возможна и в виде радостного волнения, волнующего ожидания.

     Объединяющим  началом для страха и тревоги  является чувство беспокойства. Оно  проявляется в наличии лишних движений или, наоборот, неподвижности.  Человек теряется, говорит дрожащим голосом, либо совсем замолкает. Наряду с определением исследователи выделяют различные виды и уровни тревожности.

     Ч. Спилбергер выделяет два вида тревожности: личностная и ситуативная (реактивная). Личностная тревожность предполагает широкий круг объективно безопасных обстоятельств как содержащих угрозу (тревожность как черта личности). Ситуативная тревожность обычно возникает как кратковременная реакция на какую-нибудь конкретную ситуацию, объективно угрожающую человеку.

     А.И. Захаров обращает внимание на то, что  в старшем дошкольном возрасте тревожность  ещё не является устойчивой чертой характера, имеет ситуационные проявления, так как у ребёнка именно в период дошкольного детства происходит становление личности.(11)

     А.М. Прихожан выделяет виды тревожности  на основе ситуаций, связанных: с процессом  обучения, учебная тревожность; с представлениями о себе – самооценочная тревожность; с общением – межличностная тревожность. Помимо разновидностей тревожности, рассматривается и её уровневое строение.

     И.В. Имедадзе выделяет два уровня тревожности: низкий и высокий. Низкий необходим для нормального приспособления к среде, а высокий вызывает дискомфорт человека в окружающем его социуме.

     Б.И. Кочубей, Е.В. Новикова выделяют три  уровня тревоги, связанной с деятельностью: деструктивный, недостаточный и  конструктивный. Тревожность как психологическая особенность может иметь разнообразные формы.

     По  мнению А.М. Прихожан, тревожность – это переживание эмоционального дискомфорта, связанное с ожиданием неблагополучия, с предчувствием грозящей опасности, а под формой тревожности понимается особое сочетание характера переживания, осознание вербального и невербального выражения в характеристиках поведения, общения и деятельности.

     Тревожность – это переживание эмоционального дискомфорта, связанное с ожиданием  неблагополучия, с предчувствием грозящей опасности. Ею были выделены открытые и закрытые формы тревожности. Открытые формы: острая, нерегулируемая тревожность; регулируемая и компенсирующая тревожность; культивируемая тревожность. Закрытые (замаскированные) формы тревожности названы ею «масками». В качестве таких масок выступают: агрессивность; чрезмерная зависимость; апатия; лживость; лень; чрезмерная мечтательность. Повышенная тревожность влияет на все сферы психики ребёнка: аффективно-эмоциональную, коммуникативную, морально-волевую, когнитивную. (23,24)

     Исследования  В.В. Лебединского позволяют сделать  вывод, что дети с повышенной тревожностью относятся к группам риска  по неврозам, аддитивному поведению, эмоциональным нарушениям личности. Тревожный подросток  имеет неадекватную самооценку: заниженную, завышенную, часто противоречивую, конфликтную. Он испытывает затруднения в общении, редко проявляет инициативу, поведение – приневротического характера, с явными признаками дезадаптации, интерес к учёбе снижен. Ему свойственна неуверенность, боязливость, минимальная самореализация.

     Тревожность часто сопровождается физиологическими симптомами, такими, как сердцебиение, испарина, понос, учащенное дыхание. Эти физические признаки появляются как при осознанной тревоге, так  и при неосознанной. Например, перед экзаменом у человека  может быть понос, и он может полностью осознавать наличие тревоги. Но сердцебиение или частые позывы к мочеиспусканию могут возникать и без какого-либо осознания тревоги, и лишь позднее человек начинает понимать, что испытывал тревогу. Хотя физические проявления эмоций особенно заметно выражены в тревоге, они характерны не только для нее. При депрессии замедляются физические и психические процессы; бурная радость изменяет напряженность тканей или делает походку легче; сильная ярость вызывает дрожь или приток крови к голове. (14)

     Демонстрируя  связь тревоги с физиологическими факторами, нередко указывают на то, что тревожность может стимулироваться  химическими препаратами. Однако и  это относится не к одной лишь тревожности. Химические препараты вызывают также приподнятое настроение или сон, и их воздействие не представляет психологической проблемы.       Психологическая проблема может быть поставлена лишь следующим образом: каковы психические условия для возникновения таких состояний, как тревожность, сон, приподнятое настроение?

       Тревожность, как и страх, является  эмоциональной реакцией на опасность.  В отличие от страха тревожность  характеризуется, прежде всего,  расплывчатостью и неопределенностью.  Даже если имеется конкретная опасность, как при землетрясении, тревожность связана с ужасом перед неизвестным. То же самое качество присутствует в невротической тревоге, независимо от того, является ли опасность неопределенной или же она воплощена в чем-то конкретном, например, в страхе высоты. (15)

     Различные индивиды считают своими жизненно важными  ценностями совершенно разные вещи, можно  обнаружить самые разнообразные  вариации в том, что они переживают как смертельную угрозу. Хотя определенные ценности чуть ли не повсеместно воспринимаются как жизненно важные — например жизнь, свобода, дети, — однако лишь от условий жизни данного человека и от структуры его личности зависит, что станет для него высшей ценностью: тело, собственность, репутация, убеждения, работа, любовные отношения. 

     Как подчеркивал Фрейд, тревога, в противоположность  страху, характеризуется чувством беспомощности  перед надвигающейся опасностью. Беспомощность может быть обусловлена  внешними факторами, как в случае землетрясения, или внутренними, такими, как слабость, трусость, безынициативность. Таким образом, одна и та же ситуация может вызывать либо страх, либо тревогу, в зависимости от способности или готовности индивида бороться с опасностью. (28)

     Таким образом, понятие – тревожность, трактуется у различных авторов по-разному:

       З.Фрейд определяет тревожность  как неприятное переживание, выступающее  сигналом предвосхищаемой опасности.  Чувства неопределенности и беспомощности  -  это содержание тревожности. 

     В работах  К. Хорни,  особый акцент делается на роли неудовлетворения потребности в межличностной надежности. Тревога рассматривается как основное противодействие тенденции к самореализации.

       Э. Фромм подчеркивает, что основным  источником тревожности, внутреннего  беспокойства является переживание  отчужденности, связанное с представлением человека о себе как об отдельной личности, чувствующей в связи с этим свою беспомощность перед силами природы и общества.

     Г.С.Салливан, говоря о тревожности, использует понятия  из психосоматики. Он отмечает, что  удовлетворение биологических влечений обычно сопровождается снятием физического напряжения  во внутренних органах  и в скелетных мышцах, а   происходит это непроизвольно.

     Тревожность как индивидуальная психологическая  особенность, состоящая в повышенной склонности испытывать беспокойство в самых различных жизненных ситуациях, в том числе и таких общественных характеристиках, которые к этому не предполагают.

     Из  определения понятий следует, что  тревожность можно рассматривать  как: психологическое явление; индивидуальную психологическую особенность личности;  склонность человека к переживанию тревоги; состояние повышенного беспокойства. 

     1.2. Взаимосвязь тревожности  с социальными  факторами 

     В социальной сфере тревожность оказывает  влияние на эффективность в общении, на социально - психологические показатели эффективности деятельности руководителей, на взаимоотношения с     товарищами, порождая конфликты.

     К социальным факторам относятся: отношения  с товарищами, успешность деятельности человека, положение в обществе, самооценка, стремление к лидерству, стремление реализации своих способностей, адекватное восприятие себя и т.д.  

     В психологической сфере тревожность  проявляется в изменении уровня притязаний личности, в снижении самооценки, решительности, уверенности в себе. Личностная тревожность влияет на мотивацию.

     Отмечается  обратная связь тревожности с  такими особенностями личности, как: социальная активность, стремление к  лидерству, эмоциональная устойчивость, степень невротизма и интровертированности. Тревожность проявляется и в психофизиологической сфере. Причины тревожности на социальном уровне - нарушение общения.

     На  психологическом уровне - неадекватное восприятие субъектом самого себя, на психофизиологическом причины тревожности  связываются с особенностями  строения и функционирования ЦНС.

     Личностная  тревожность проявляется не обязательно  непосредственно в поведении, она  имеет выражение субъективного  неблагополучия личности, создающего специфический фон её жизнедеятельности, угнетающий психику.

     Выделим  основные негативные стороны высокого уровня личностной тревожности.

     1. Личность с высоким уровнем  тревожности склонна  принимать  окружающий мир как заключающие  в себе угрозу и опасность  в значительно большей степени,  чем личность с низким уровнем  тревожности. 

     2. Высокий уровень тревожности создаёт угрозу психическому здоровью личности, способствует развитию предневротических состояний.

     3. Отрицательно влияет на результаты  деятельности. Отмечается зависимость  тревожности со свойствами личности, от которых зависит учебная  успеваемость.

     4. Тревожность оказывает влияние  на профессиональную направленность. Сопоставление профессиональной  направленности  с индивидуально-психологическими  особенностями выявило существенное  влияние этих особенностей на  характер профессиональной направленности.

     Сравнение психологических особенностей учащихся показало, что ученик, ориентированный  на профессии типа "человек - знаковая система" характеризуется тем, эти  школьники имеют высокие показатели успешности интеллектуальных тестов, самые высокие показатели вербального интеллекта, высокую успешность обучения. Их характеризует самый низкий уровень тревожности, средний нервотизм,  низкая  экстеравертированность.