Значение лидерства в современной организации
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное
Учреждение высшего профессионального образования
«Астраханский государственный университет»
Технический колледж
Зам. директора
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИЦИРОВАННАЯ РАБОТА
(ДИПЛОМНАЯ РАБОТА)
ПО ТЕМЕ: «ЗНАЧЕНИЕ ЛИДЕРСТВА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ»
(ПМ 05 Управление персоналом)
СПЕЦИАЛЬНОСТЬ: 101101 «Гостиничный сервис»
Выполнила обучающаяся Каликина М. И. гр. ДГО 9-31
Руководитель, преподаватель Крюкова Е. В. ____________________
Рецензент
(подпись)
Консультант
Работу защитила с оценкой: _____________________ _________________
Астрахань, 2014г.
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
«Астраханский государственный университет»
Технический колледж
Зам. директора по учебной работе
__________________ Е.Н. Фомина
«_____» ____________ 20 года
Индивидуальное задание № ______
на выпускную квалификационную работу
обучающегося Каликиной Марины Ивановны
группы ДГО9-31 курса III
Специальность (профессия): 101101 «Гостиничный сервис», менеджер.
Тема работы: «ЗНАЧЕНИЕ ЛИДЕРСТВА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ»
Срок окончания работы: «23»мая 2014 года.
Объем работы: 50 страницы.
I. Пояснительная записка
Подбор литературных источников, разработка целей и задач, определение структуры в соответствии со структурой выпускной квалифицированной работы.
П. Практическая часть (специальное задание)
Анализ нормативных документов предприятия, бухгалтерского баланса, информационных источников в соответствии с выданной темой.
Ш. Дополнительное задание
Разработка рекомендаций по совершенствованию методов управления персоналом и лидерства в клубном поместье «Семь островов» .
IV. Дополнительные указания
Оформление в соответствии с методическими указаниями, брошюровка.
Руководитель ВКР Крюкова
Е.В.
Рассмотрено методическим объединением
преподавателей экономического отделения
Протокол № 3от 02.12.2014 года
Председатель Фисенко Т.Ю.
Председатель комиссии Михайлов
С.В.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
И КАЧЕСТВА ЛИДЕРСТВА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1.Сущность и основные теории лидерства
1.2. Особенности стилей
лидерства в современной
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА И АНАЛИЗ ЗНАЧЕНИЯ ЛИДЕРСТВА НА ПРИМЕРЕ КЛУБНОГО ПОМЕСТЬЯ «СЕМЬ ОСТРОВОВ»
2.1. Характеристика и оценка деятельности клубного поместья
«Семь островов»
2.2. Анализ трудового потенциала коллектива и значения
лидерства
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И ЛИДЕРСТВА В КЛУБНОМ ПОМЕСТЬЕМ
«СЕМЬ ОСТРОВОВ»
3.1.. Мероприятия по
3.2. Потенциальная выгода
от предложенных рекомендаций
в клубном поместье «Семь
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Лидер – человек, умеющий убедить других людей делать то, что он хочет, независимо от того, каковы были их собственные первоначальные намерения.
Актуальность выбранной темы дипломной работы, заключается в том, что, лидерство чаще всего связывают с такими понятиями, как интеллект, уровень образования, надежность, социальное участие, социально-экономический статус, поэтому специалисты, которые анализируют понятие лидерство, обращают особое внимание на деловые качества и способности, необходимые человеку для эффективного лидерства. С большой долей вероятности можно утверждать, что лидером не рождаются, лидером становятся. Но для этого нужно прежде всего воспитать в себе личность. На формирование личности в разной степени влияют такие факторы, как коллектив, семья, личность педагога, средства массовой информации, общественные организации.
Проблема организационного лидерства одна из центральных проблем современной науки об управлении. Интерес к лидерству возник еще в глубокой древности. Феномен лидерства на протяжении веков волновал сознание многих исследователей. В начале двадцатого столетия началось изучение управления. Руководство и лидерство стали объектом исследования.
Цель рассмотреть и проанализировать значения лидерства в современной организации на примере клубного поместья «Семь островов».
Объектом исследования дипломной работы является клубное поместье «Семь островов».
Предметом дипломной работы является выявление значения лидерства в организации.
Для достижения поставленной цели, необходимо выполнить следующие задачи:
- рассмотреть теоретический аппарат значения лидерства в организации, его сущность и специфику;
- обосновать теории лидерства в организации;
- аргументировать особенности успешных презентаций и выступлений лидера;
- выявит стиль лидерства и его значение в организации на примере клубного поместья «Семь островов»;
- проанализировать проблемы
лидерства и управления
- разработать рекомендации,
с учетом экономического
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ И КАЧЕСТВА ЛИДЕРСТВА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
- Сущность и основные теории лидерства
Лидерство никогда не бывает простым. Какими бы беззаботными не казались лидеры, путь их полон испытаний, опасностей и неожиданностей. Со всем этим лидер справляется, но не в одиночку.
Лидер всегда должен возглавлять организацию или группу, которая вместе с ним встречает все опасности и испытания и помогает достичь намеченных целей. Одного точного определения лидерства не существует. Приведем самые распространенные определения лидера и лидерства.
- Лидер – харизматическая
личность, способная принимать
- Лидер – назначенный руководитель группы, команды или организации.
- Лидерство – способность влиять на других.
- Лидерство – это сила, способная сообщать упорство и воодушевление другим.
Ни одно из этих определений не является наиболее точным, чем другие. Однако все они схоже в одном: лидерство – это больше, чем один человек.
Лидер - это как бы зеркало группы, который появляется в данной конкретной группе, какова группа - таков и лидер. Человек, который является лидером в одной группе, совсем не обязательно станет вновь лидером в другой группе (группа другая, другие ценности, другие ожидания и требования к лидеру).
С точки зрения масштабности решаемых задач выделяют:
1) бытовой тип лидерства (в школьных, студенческих группах, досуговых объединениях, в семье);
2) социальный тип лидерства (на производстве, в профсоюзном движении, в различных обществах: спортивных, творческих);
3) политический тип лидерства (государственные, общественные деятели).
Существует несомненная связь между судьбой лидера бытового, лидера социального и лидера политического. Первый всегда имеет возможность выдвинуться в лидеры другого типа.
Лидер с организаторскими способностями в состоянии быстро и правильно оценивать ситуацию, выделять задачи, нуждающиеся в первоочередной реализации, отличать осуществимое от бесплодного прожектерства, достаточно точно рассчитать сроки решения задач. Мысль о том, что главная отличительная черта способного организатора состоит в умении быстро находить эффективные пути и средства решения задач, подтверждается на каждом шагу. Интересно высказывание на этот счет Наполеона Бонапарта: “Мой гений состоит в том, что одним быстрым взглядом я охватывал все трудности дела, но в то же время и все ресурсы для преодоления этих трудностей; этому обязано мое превосходство над другими”.
Чтобы быть хорошим лидером, необходимо постоянно утверждать себя в этом качестве, при этом изучая последние тенденции лидерства, наблюдая за другими, и сознавать, что собственный уникальный лидерский стиль должен изменяться по мере приобретения опыта.
Чтобы добиться лидерства в организации, группе следует развивать в себе следующие качества:
- Знания. Приобретение знаний и использование их. Лидер должен в деталях знать свое дело, чтобы действовать во благо всей организации.
- Доверие. Если сотрудники чувствуют, что им постоянно заглядывают через плечо, то это создает атмосферу недоверия. Достаточно знать, над чем работают члены его команды; не надо превращаться в Большого брата, наблюдающего за ними.
- Честность. Лидер не может быть
эффективным, если ему не доверяют
ни подчиненные, ни руководство.
Организация избавляется от
- Высокий уровень. Становясь лидером, непроизвольно делаешься образцом для других, как в публичной, так и в частной жизни. Вдохновляешь своим примером. Лидер, который требует от своих подчиненных того, чему сам не соответствовать, не способен вызывать уважение. Если коллектив не уважает своего лидера, это приводит к снижению качества работы.
- Решительность. Лидеров ценят за их способность принимать решения, особенно в экстремальных ситуациях.
- Твердость. Лидеров выбирают, чтобы они возглавили команду, группу или целую организацию. Представляя свой коллектив на заседаниях высшего уровня, лидер со всей твердость должен отстаивать позиции подчиненных, которые оказали ему доверие.
- Оптимизм. Лидер должен быть
реалистом, а не фаталистом. Но
обстоятельства не всегда
- Результативность. Лидер должен уметь принимать решения, приводящие к желаемым результатам.
- Видение. Лидер устанавливает цели, которые определят развитие организации. Лидер должен широко мыслить и заглядывать далеко в будущее, чтобы намечать следующие цели и помогать своей команде двигаться правильным курсом.
- Соответствие облику руководителя. Во многих компаниях существует «легкомысленная пятница», которая стала ежедневной практикой, но желательно, чтобы лидер по-прежнему поддерживал ауру власти в манере одеваться, выборе автомобиля и обстановки. Даже в неофициальной обстановке не следует носить джинсы и футболку, только строгую, консервативную, подобранную со вкусом одежду.
Существует множество теорий лидерства:
- Более распространена теория ситуационного лидерства, согласно которой есть несколько типов лидерства:
- директивное;
- авторитарное;
- консультативное;
- делегирующее.
В зависимости от того, какой тип персонала необходим для определенной организации, определенного персонала и определенной ситуации, у людей развиваются и необходимые навыки. Тренинги, построенные на основе этого подхода, направлены на решение возникающих конкретных проблем, развитие лидерства, необходимого в определенной деловой ситуации. Среди упражнений преобладают бизнес-кейсы.
- Не менее широко известна теория американского ученого Р. Бланшара. Его идея заключается в том, что лидерские способности человека зависят от ситуации. В зависимости от разных условий он может быть или лидером, или ведомым. Тренинги, основанные на подходе Бланшара, ориентированы больше на развитие личностных, психологических качеств человека. А практические занятия направлены на решение психологических проблем.
- Также существует теория британского исследователя М. Бельбина, который выделяет восемь типов поведения в группе. Три из них он выделяет как лидерские. Этот подход более эффективен для тренингов по созданию команды.
В настоящее время получили признание три подхода в теориях лидерства:
- личностный;
- поведенческий;
- ситуационный.
Личностный подход. Согласно личностной теории, лучшие из менеджеров обладают определенным набором личных качеств. Среди этих черт – уровень интеллекта и знания, хорошее образование, здравый смысл, внешность, инициативность, высокая степень уверенности в себе, честность.
Исследования показывают, что, с одной стороны, лидеры, как правило, отличаются высоким интеллектом, надежностью, стремлением к знаниям, активностью, ответственностью, социальным участием с другой стороны, человек не становится лидером только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных качеств.
Поведенческий подход создал основу для классификации стилей управления. Эффективность здесь определяется не личными качествами лидера, а его манерой поведения с подчиненными. Основной недостаток данного подхода заключается в том, что согласно ему существует какой-то один оптимальный стиль управления. Однако единственного наилучшего стиля не существует, эффективность того или иного стиля зависит от характера конкретной ситуации и личности подчиненного.
Ситуационный подход основан на предложении, что для эффективного управления стили поведения и личные качества лидера должны соответствовать конкретным ситуациям. Результаты многих проведенных исследований показывают, что менеджер-лидер должен уметь вести себя, исходя из ситуации
Одним из главных составляющих лидерства является авторитет. Роль лидера основывается на определенной форме авторитета, который может иметь различное происхождение.
Различают следующие виды авторитета:
- Харизматический авторитет основан на сильных личностных качествах лидера; о таком человеке обычно говорят как о «врожденном лидере» (встречаются, однако, и случаи «ложной» харизмы).
- Традиционный авторитет основывается на почитании обычаев, условностей и определенных форм поведения. Иногда традиционный авторитет мешает прогрессу и нововведениям.
- Авторитет роли может определяться положением лица или ролью, которую он играет, иногда вразрез с личными качествами обладателя. Это тип власти, которым люди наделены благодаря своему титлу или положению.
- Юридический (правовой) авторитет. Наиболее формальным является правовой авторитет, основанный на существующих правилах.
- Авторитет классификации строится на особом умении, опыте или знаниях обладателя.
Лидер, как отмечалось ранее, должен быт авторитетной личностью, однако существуют и другие немаловажные качества, умения общаться. Общение тесно связано с доверием. И каждый факт своего общения с людьми лидер может рассматривать как реализованную или упущенную возможность вызвать их доверие. Поэтому в подготовке лидера большое значение имеет технология общения, основанная на соблюдении ряда специфических правил и требований управленческого этикета. Лидер должен четко знать эти правила и следовать им в своей повседневной деятельности.
Работа лидера должна идти по трем направлениям:
- потребности задачи – обеспечение выполнения основной цели;
- потребности группы – создание, сохранение и мотивация группы на эффективное выполнение задач; поощрение групповой работы;
- индивидуальные потребности – осознание индивидуальных потребностей каждого и поддержание гармонии в достижении общих целей.
Если свести работу лидера к этим трем основным элементам, то его основная задача заключается в достижении наилучшего баланса между людьми и целью, с тем чтобы успешно выполнить поставленную задачу в конкретной ситуации. Кроме того, лидер никогда не должен игнорировать ситуацию, поскольку внешние перемены могут изменить характер задачи, вызвать осложнения или выдвинуть совершенно иные приоритеты.
Черты, важные для эффективной деятельности лидера:
- интеллект;
- личностные качества;
- способности;
- адекватная оценка людей и ситуаций;
- знания, эрудиция;
- убедительность, адаптивность;
- честность;
- решимость;
- личностная целостность;
- уверенность в себе;
- эмоциональная сдержанность и уверенность в себе;
- независимость;
- способность к творчеству;
- способность расположить к себе;
- легкая обучаемость;
- способность к совместной деятельности;
- такт;
- дипломатичность.
Но основе всех этих черт можно кратко сформулировать: «Точка зрения, согласно которой лидерство имеет исключительно ситуационное происхождение и на основе личностных черт предсказать лидерство невозможно, приводит к переоценке ситуационного и недооценке личностного характера лидерства».
Суть лидерства заключается в способности создать видение, вдохновить определенную группу людей на действия и зарядить их энергией. Людей веду за собой не планы, а анализы, а именно эти три составляющие. Эффективный лидер практически все свои усилия сосредотачивает на этих аспектах, используя для каждого элемента разные навыки.
- Видение представляет собой четкий образ того, чем может стать организация, а также пути, ведущие в этом направлении.
- Вдохновение каждого человека, входящего в состав организации, - то, что побуждает людей к действию.
- Энергия при выполнении организационных проектов и реализации инициатив – то, что ведет команду в выбранном направлении.
Если человек способен создать четкое видение, но не способен вдохновить людей на его достижение – он не лидер. И чрезвычайно энергичный человек, не знающий, как разработать видение, которое приняли бы его сотрудники, - также еще не лидер.
Таким образом, следует сделать вывод, что лидер является доминирующим лицом любого общества, организованной группы или организации. Лидер отличаются от других людей рядом качеств, характерных непосредственно лидеру.
- Особенности стилей лидерства в современной организации
Никогда не бывает двух похожих стилей лидерства. Как у всякой снежинки свой уникальный узор, так и у каждого лидера свой собственный стиль. Мы рассмотрели несколько наиболее распространенных стилей лидерства. Ориентируясь на возглавляемую им группу, успешный лидер может твердо держаться одного вида лидерства или комбинировать аспекты разных стилей. Когда лидер узнает о различных аспектах стилей лидерства, то он должен отметить для себя, что ему больше нравится и может пригодиться в той или иной ситуации. Лидеру не стоит думать, что он обязан придерживаться правил и рамок только одного стиля, нужно быть пластичнее.
Самый первый стиль, который мы рассмотрели – это диктатура. Возможно, когда-нибудь в своей жизни мы сталкивались с диктатурой. Этот термин заимствован из политического лексикона. Диктатура предлагает наличие лидера, который оставляет за собой право единолично принимать решения и удерживать при себе самую важную информацию.
Характерные особенности диктатуры заключаются в следующем:
- Никаких вопросов. В своей
группе диктатор устанавливает
свои законы и ждет от других
беспрекословного их
- Знание – сила. Диктатор полагает, что знание является главной составляющей власти. Поэтому он всегда будет удерживать информацию при себе, по мере необходимости выдавая остальным лишь небольшие порции сведений.
- Никаких ошибок. Диктатор
всегда требует от других
Диктаторский стиль может быть особенно эффективным, когда группа вышла из-под контроля и не принимает практически никаких усилий, чтобы выполнять работу. В таких случаях диктатор может пробудить у своего сотрудника чувство личной ответственности за вклад в общее дело.
Кроме положительных качеств у диктаторства так же присутствует и оборотная сторона. Данный стиль лидерства может быть трудно переносимым как для самого лидера, так и для членов его команды. Диктатору редко удается создать творческую и доверительную атмосферу работы, поэтому он сильно рискует вызвать у своих подчиненных неприязнь. Кроме того, диктатор не ориентируется на творческие способности команды. Если руководитель не имеет понятия о знаниях и стремлениях команды, то у ее членов нет возможности наилучшим образом применить свои способности.
Таким образом, если лидер практикует диктаторский стиль руководства, то ему нужно быть предельно осторожным, так как эта форма лидерства требует суровости. Поэтому такого лидера, как правило, воспринимают как жестокого и несправедливого.
Следующий стиль, который мы рассмотрели – это «частичная» демократия, которая чуть мягче чем диктатура. Лидер, использующий этот стиль, стремиться к тому, чтобы группа была хорошо информирована и объединена общими целями. Некоторые организовывают ежедневные утренние собрания коллектива, на которых намечают график текущей работы на день, затем дают слово остальным членам команды, которые могут высказать свою точку зрения по поводу установленного графика или любой другой проблемы. При этом лидер вправе согласиться с предложениями или наложить на них свое вето.
Характерными особенностями «частичной» демократии являются:
- Соучастие. Лидер приобщает команду почти ко всем аспектам бизнеса и старается убедиться в том, что все члены команды в равной мере осведомлены о делах подразделения.
- Обмен мнениями. Лидер
признает важность обсуждения
и соперничества, поэтому поощряет
участие членов группы в
- Право вето. Лидер обладает
абсолютной властью, чем и объясняется
давление к слову «демократия»
прилагательного «частичная». Несмотря
на то что лидер поощряет
соучастие, за ним или за ней
остается право принятия
Стиль «частичная» демократия более всего уместен, когда лидер руководит высококвалифицированным и инициативным коллективом, которому тем не меняя нужно задавать направление. У членов такой команды имеется масса идей и предложений, однако количество не всегда равнозначны качеству. Поэтому лидер несет ответственность за выбор правильного направления.
Третий, также значительно важный стиль, который мы рассмотрели- это партнерство, которое коренным образом отличается от вышеописанных стилей лидерства. Как диктатура, так и «частичная» демократия сохраняют четкие границы между лидером и членами группы. Партнерство, напротив, размывает эти границы и побуждает лидера стать одним из членов группы.
Характерные особенности партнерства заключаются в следующем:
- Равенство. Лидер становится простым членом коллектива; он, возможно, более опытен, но веса в группе у него не больше, чем у других.
- Коллективное принятие
решений. Все члены группы принимают
участие в решениях и
- Значение международного туризма
- Значение наглядности в процессе обучения английского языка
- Значение наглядности в процессе обучения английского языка
- Значение наглядности в процессе обучения английского языка
- Значение необходимой обороны в деятельности правоохранительных органов
- Значение овощей в рационе человека
- Значение рекламы в маркетинге
- Значение бухгалтерского учета в реализации сельхозпродукции и анализ финансовой деятельности сельскохозяйственных предприятий
- Значение государственной регистрации прав на недвижимое имущество для гражданско-правового режима недвижимости
- Значение занятий по ОБЖ для формирования основ здорового образа жизни у детей старшего дошкольного возраста
- Значение и сущность оценки финансового состояния организации в современных российских условиях
- Значение и экономическая сущность финансовых результатов
- Значение коксохимической промышленности в народном хозяйстве Украины
- Значение кругосветного путешествия Алиби Джангильдина для сферы туризма