Американская модель менеджмента. 8

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ОТКРЫТЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ                           ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ

 

 

 

 

Факультет управления процессами перевозок

 

 

 

 

Специальность «Организация перевозок и управления на транспорте»

 

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

 

 

по дисциплине «Менеджмент»

 

 

на тему «Американская  модель менеджмента»

 

 

 

                                                                   Выполнил: студент 3 курса

 

 

                                                                         

                                                                    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Саратов – 2009

 

Введение

 

 

         За всю  историю существования менеджмента  многие зарубежные страны накопили 

значительные сведения в области  теории и практики  управления в  промышленности, сельском хозяйстве, торговле и другие с учетом своих специфических особенностей. К сожалению, наша  отечественная наука  управления развивалась  самостоятельно и обособленно,  часто  игнорируя зарубежный опыт искусства управления. В течение многих десятилетий в нашей стане  господствовала административно-командная система управления, направленная в основном свои усилия на критик зарубежного опыта управления.

         Однако, опыт ведения бизнеса и осуществления менеджмента богат, зачастую неоднозначен и весьма полезен для изучения тем, кто вступил на стезю менеджмента. Создание собственной  модели менеджмента требует, с одной  стороны, изучения всего ценного, что содержится в зарубежной  теории и практике (но не бездумного  его перенесения  на отечественную почву), а с другой  - исполнения его  лучших достижений в своей деятельности. Во всем многообразии теорий и явлений живой практики американский менеджмент был и остается  наиболее мощной «управленческой цивилизацией».

Американский менеджмент  позволил США занять  лидирующее положение среди стран западного мира и  Японии. Кроме того, надо иметь в виду, что именно в США  впервые сформировалась наука и  практика менеджмента. Его ведущее значение  в мире сегодня неоспоримо, а влияние  на  развитие теории, практики наиболее велико. Тем не менее, нет нужды слепо  следовать выводам  американских теоретиков и рекомендациям  их практиков, но знать их идеи, безусловно, необходимо.

        Этим и объясняется  актуальность проблемы изучения  истории американской модели менеджмента, а, следовательно, и данной работы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Факторы, оказавшие влияние  на формирование американской модели менеджмента.

 

           Управление как наука, научная дисциплина возникла в США  в начале ХХ века. Этому  способствовал целый ряд  факторов, среди которых  следует отметить  демократичность страны, трудолюбие граждан, высокий престиж образования, а также отсутствие государственного вмешательства в экономику. Страна была свободна от консервативных догм старого света, а создание монополий приводило к усложнению управления  ими. В этих условиях возникновение научного менеджмента стало ответом на потребности бизнеса. Основателем научного  менеджмента по праву считается Фридерик Уинслоу Тейлор (20.03.1856 – 21.03.1915).

           Другие  – это так называемые «реформаторы  труда», куда входили умеренно  или  консервативно настроенные  бизнесмены, промышленники и политические  деятели. Их внимание -  проблемы  взаимоотношений рабочих и работодателей,  социокультурного окружения и условий  труда, различные благотворительные проекты и программы, например, улучшение трудовой  морали, физического комфорта на производстве, жилищных  условий, социального страхования, ухода за больными и престарелыми.

          Американский  менеджмент формировался в конце 19 – начале 20 вв., в условиях  создания  крупных иерархических структур, разделения управленческого и исполнительного труда; введение  норм  и стандартов, установление  должности наемного менеджера, их обязанностей и ответственности.

          В 19 веке в СА  усиливается  роль  администрации, как в частном,  так и в государственном секторе,  собственность теряет  индивидуальный  характер (акционерные общества  и пр.) и становится  корпоративной,  создаются механизмы поддержания   иерархической  структуры, которая исключает  конкуренцию, выборы и оценку работников по деловым качествам.

          В американском  обществе  повышается социальная  значимость «чина», происходит тотальная   бюрократизация управленческого  аппарата. Предприятия – гиганты испытывают потребность  в рациональной  организации труда, в четкой  взаимосвязанной работе всех подразделений и менеджеров с  научно обоснованными принципами, нормами, стандартами.

         Великая  индустриальная революция ХVII –  XVIII веков оказала гораздо более  существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предшествующие революции. По мере того, как индустрия перерастала границы мануфактуры и созревала современная система акционерного капитала, владельцы капитала все более удалялись  от занятия бизнесом. Руководитель-собственник был  заменен сотнями и тысячами акционеров. Появилась новая, диверсифицированная (распыленная) форма собственности. Вместо  единого собственника стало  множество акционеров, т.е. совместных (и долевых) владельцев  одного капитала. Вместо  единственного руководителя-собственника появились  несколько наёмных менеджеров, рекрутировавшихся из всех, а не только привилегированных классов.

          При  этом од администрированием понималась  формулировка общих целей и политики компании, а менеджмент в первоначальном и узкотехническом смысле понимался как контроль за их  реализацией. Каждый производственный процесс выделяется в самостоятельную функцию и сферу деятельности  менеджмента. Число функций возрастает, обостряется проблема их координации и  соединения на новой основе. Чтобы их объединить, за каждой функцией закрепляется штат специалистов (отдел, подразделение),  а общие координационные функции отдаются менеджменту.

           Здесь  важно отметить следующую закономерность: вначале собственник и менеджер представлены в одном лице. Затем управление отделяется от капитала и производства. Вместо одного капиталиста-менеджера возникают два сообщества: акционеров и наёмных руководителей.

            Следующий этап развития: менеджеров много и каждый следит за конкретной функцией. После этого единый менеджер-специалист вновь дробится, и вместо него появляется сообщество специалистов. Теперь менеджер  координирует работу специалистов, используя для  этого  специальные инструменты координирования, в частности, систему принятия решений, цели политики компании и др.

            Именно с учетом этих особенностей  американской экономики и формируется  американская модель менеджмента.

 

2. Создатели американского менеджмента.

 

         Основоположником науки управления по праву считается американский  инженер и следователь Ф. Тейлор (1856-1915). Предложенная им система организации труда и управленческих  отношений вызвала «организационную  революцию» в сфере производства и управления им.

          Впервые  свои взгляды он изложил в  статье «Система кусочных  расценок (1895). Затем  они были расширены  в книге «Цеховое управление (1903) и получили развитие в «Основах  научного менеджмента» (1911).

           Основы  системы Ф. Тейлора:

• Умение анализировать работу, изучать последовательность её выполнения;
• Подбор рабочих (работников) для выполнения данного вида;
• Обучение и тренировка рабочих;
• Сотрудничество администрации и рабочих.

                    Важная характеристика системы  – её практическая реализация с помощью определенных средств, или «техника системы». Применительно к разработкам Ф. Тейлора она включала:

• Определение  и  точный учет  рабочего времени и решение в этой связи проблемы нормирования труда;
• Подбор функциональных  мастеров – по проектированию работы; движениями;  нормированию и заработной плате; ремонту оборудования; планово – распределительным работам; разрешению конфликтов и дисциплине;
• Введение инструкционных карт;
• Дифференциальная оплата труда (прогрессивная оплата)
• Калькуляция затрат на производство.

                    Резюмируя, можно сказать, что  главная идея Тейлора состояла  в том,  что управление  должно  стать системой, основанной на  определенных научных принципах,  должно осуществляться  специально  разработанными  методами и мероприятиями, т.е. что необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление. Практическое применение идей Тейлора доказало всю свою важность, обеспечив значительный рост  производительности труда.

                    Научное управление по Тейлору  сосредотачивалось на работе, выполняемой  на самом  нижнем уровне  организации, Тейлор и его   последователи проанализировали  взаимосвязь между физической сущностью работы и психологической сущностью работающих для установления рабочих дефиниций. И, следовательно, оно не могло предложить решение проблем деления организации на отделы, сферы диапазоны контроля и поручения полномочий.

                     Другим представителем американской модели менеджмента, точнее  ее «организационной  школы» является Г. Форд (1863-1947), названный в свое время «автомобильным королем». Специалисты считают, что благодаря изобретению конвейера при производстве   автомобилей Г. Форд  совершил «революцию в цехе». Он создал систему, где первое место занимали техника и технология, в которые «вписывали» человека».

                  Основные идеи Г. Форда изложены  в работах «Моя жизнь, мой  труд» (1922), «Сегодня, завтра» (1926), «Движение вперед» (1930), «Эдисон, каким я его знал» (1930).

                   Основные принципы системы Г. Форда :

• Массовое изготовление стандартной продукции на конвейере;
• Непрерывность и подвижность  процесса производства;
• Максимальный темп работы;
• Новая технология на основе  поточного производства;
• Точность как стандарт и качество продукции;
• Определяющая роль технико-технологической системы;
• Экономический эффект системы;
• Не быть зависимым от человека, его  слабостей.

                  Первая попытка применить   психологический анализ  к практическим задачам производства была предпринята профессором  Гарвардского университета США Г. Мюнстербергом. В 20-30-е годы  нашего столетия зародилась школа человеческих отношений,  в центре  внимания которой находится  человек. Возникновение доктрины «человеческих отношений» обычно связывают с именами американских ученых Э.Мэйо и Ф. Ротлисбергера,  которые известны своими исследованиями в области  социологии производственных отношений.

                  Основоположником этой американской  школы стал Элтон Мэйо (1880-1949), считавший, что  управление должно основываться не на интуитивных представлениях о человеке, а на достижениях  научной психологии.

                  Для доказательств своих идей  Э. Мэйо в 1927-1932 гг. проводит, ставший  впоследствии  знаменитым,  Хоторнский эксперимент (г. Хоторн близ Чикаго).  Объектом следования были шесть работниц, составляющих бригаду по сборке телефонных реле. Тринадцать раз в течение пяти лет проводились изменения в режимах работы, оплате, организации питания. Работницам внушали, что их  труд имеет большое значение для общества, науки. Кода при двенадцатом по счету изменения в условиях  труда все ранее предоставленные бригаде улучшения и льготы были отменены, обнаружилось, что  достигнутый уровень увеличения выработки не только не снизился, но и продолжал возрастать. По мнению Э. Мэйо и его коллег, важную роль в этом сыграли моральные и психологические факторы – личные и групповые.

                  Данная школа положила  начало  развитию идей о «человеке в организации», роли «человеческого фактора» в ней.

 

                    Представители этой школы разработали  свой инструментарий управления, который  в настоящее время  широко используется на практике: человеческие отношения; условия  работы; отношения «руководитель – подчиненный»; стиль руководства; мотивация труда; психологический климат  в коллективе и его улучшение.

                   Один из важнейших выводов  в рамках «школы человеческих  отношений» состоит  в том,  что руководителю необходимо  иметь профессиональную подготовку, которая  включает наряду с другими и  «человеческие» дисциплины – психологию управления, социологию менеджмента, деловой этикет и др.

                    Большое место в исследованиях  ученых, примыкающих к школе   психологии и человеческих отношений, занимают проблемы мотивации людей в организации. К числу  исследователей, уделивших этим проблемам значительное внимание, следует отнести : А. Маслоу, Ф. Герцбергера, Д. Макклеланда, К. Альдерфера. Наиболее последовательно концепция мотивации развита видным представителем школы психологии и человеческих отношений, профессором школы менеджмента Мичиганского университета Дугласом Макгрегором. Макгрегор внес значительный вклад в развитие содержания теории человеческих ресурсов, сосредоточив свое внимание на вопросах лидерства, стиля руководства, поведения людей в организациях.

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Корпорация как основная форма предпринимательства.

 

           Корпорации  пришли на смену небольшим  предприятиям, в которых  вся  собственность принадлежала владельцам  капитала, и они  полностью   контролировали деятельность рабочих.

           По мнению теоретиков менеджмента, создания корпораций  повлекло за собой отделение собственности от контроля над распоряжением ею, т.е. от власти. Американский профессор отмечал возникновение «новой  управленческой элиты, чья мощь основывается уже не на собственности, а скорее на контроле за процессом в целом». Реальная власть по управлению корпорацией перешла к ее правлению и менеджерам (специалистам в области организации и управления производством). В модели американского менеджмента и в настоящее время корпорация является основной структурной единицей.

            Начиная с середины 80-х гг. в  США интерес к корпоративному  управлению стал  возрастать.  Этому способствовал ряд факторов: увеличение институциональных инвестиций  в стране, усиление  государственного контроля в США с предоставлением права голоса на ежегодных общих собраниях акционеров некоторым институциональным инвесторам; деятельность по поглощению корпораций во  второй половине 80-х; чрезмерно высокие оклады исполнительных  директоров во многих американских  корпорациях и растущее чувство утраты конкурентоспособности по отношению к немецким и японским  корпорациям.

              Американская модель применяется  в корпорациях Великобритании, США, Австрии, Новой Зеландии, Канады  некоторых других странах. Она  характеризуется  наличием индивидуальных  акционеров и постоянно растущим числом независимых т.е. не связанных  с корпорацией акционеров (они называются «внешние» акционеры или «аутсайдеры»), а также четко разработанной законодательной основой, определяющей права и обязанности трех ключевых участников: управляющих, директоров и акционеров и сравнительно простым механизмом взаимодействия между  корпорацией  и акционерами, и  между акционерами как на ежегодных  общих собраниях, так и в промежутках между ними.

               Акционирование – это обычный  способ накопления каптала корпорациями  Великобритании и  США.  Поэтому  неудивительно, что в США образовался  крупнейший в мире рынок   капитала, а Лондонская биржа  – третья в мире по капитализации рынка после Нью-Йорка и Токио. Более того, существует  причинно-следственная связь между преобладанием акционерного  финансирования, размерами рынка каптала и развитостью системы корпоративного управления. США являются  крупнейшим рынком капитала и одновременно местом наиболее развитой системы голосования  по доверенности и небывалой активности независимых (институциональных) инвесторов, последние также  играют  важную роль на рынке капитала и в корпоративном управлении Великобритании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Стратегическое управление, его содержание.

 

         Современная  американская модель менеджмента  ориентирована на такую  организационно-правовую  форму частного предпринимательства,  как корпорация (акционерное общество), возникшую еще в начале XIX в.  Американские корпорации широко  используют в своей деятельности стратегическое  управление. Это понятие было введено в обиход на стыке 60-70-х гг.,  а в 80-е гг. охватило практически все американские корпорации.

          Стратегический  менеджмент – обоснование и выбор перспективных целей развития предприятия и повышения его конкурентоспособности, их закрепление в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.

          Слово  «стратегия» произошло от греческого  strategos, «искусство генерала». В общем виде стратегия – это способ использования средств и ресурсов, направленных на достижение  поставленных целей. Стратегию можно определить как генеральную программу действий, выявляющую приоритеты  проблем и ресурсов для достижения главной цели корпорации.

            Стратегия формулирует  главные  цели и основные пути  их  достижения таким образом, что   корпорация получает единое направление  действий. Появление новых целей,  как правило, требует  поиска  и выработки новых стратегий.

            Содержание  стратегического управления  заключается, во – первых, в разработке долгосрочной стратегии, необходимой для обеды в конкурентной борьбе, и во-вторых, в осуществлении управления в реальном масштабе времени. Разработанная стратегия корпораций, впоследствии превращается в текущие производственно-хозяйственные планы, подлежащие реализации на практике.

              Концепция стратегического управления  основана на системном и ситуационном  подходах к управлению. Предприятие  рассматривается как «открытая»  система. Основой стратегического управления является системный и ситуационный  анализ внешней (макроокружение и конкуренты) и внутренней (научные  исследования и разработки, кадры и их потенциал, финансы, организационная культура и пр.) среды.

             Стратегическое управление требует  создания организационной стратегической  структуры, в состав которой  входит отдел  стратегического  развития  на высшем уровне управления и стратегические хозяйственные центры  (СХЦ). Каждый СХЦ объединяет несколько  производственных  подразделений фирмы, выпускающих однотипную продукцию, требующую идентичных ресурсов и технологий и имеющую общих  конкурентов.

            Количество СХЦ в фирме, как  правило, значительно меньше количества  производственных подразделений. При создании СХЦ большое значение имеет правильный выбор области деятельности. СХЦ отвечают за своевременную разработку конкурентоспособной  продукции и ее сбыт,  формирование производственной программы выпуска продукции по  номенклатуре.

           Самыми  главными, перспективными вопросами  должен заниматься непосредственно  генеральный директор или хозяин  фирмы, которому могут помогать  референты (штаб). В противном  случае ему придется, в конце  концов,  уступить место другому  лицу, фактически выполняющему данные функции.

           Стратегический  менеджмент предполагает  реализацию  следующих функций:

           а)  определение целей фирмы с  учетом рыночно ситуации;

          б)  определение  средств достижение этих целей;

           в)  сегментация, то есть разделение общей цели на подцели;

           г)  разработка  соответствующих перспективных  планов и программ.

           Все  виды менеджмента взаимосвязаны.  Любой менеджер выполняет административные  функции, руководит персоналом, участвует в выборе целей своей деятельности и средств ее достижения. Директор малого предприятия и тем более индивидуальный предприниматель сам выполняет все  или большинство функций. Лишь с увеличением размеров фирмы появляется возможность закрепить их за разными сотрудниками или отделами управления. Однако в всех случаях целесообразно различать и анализировать виды менеджмента, поскольку для них характерны особые средства и методы управления, навыки и приемы.

            Для того, чтобы наиболее правильно  выбрать стратегию для корпорации необходимо учесть  следующие ее составляющие:

• маркетинг,
• НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы),
• производство,
• финансы,
• работа с персоналом,
• а также уровень менеджмента на предприятии

 

                   Следует отметить, что знание перечня функциональных областей обеспечивает руководство фирмы еще и полезным инструментом по претворению в жизнь намеченных стратегических изменений.

     Стратегическое  управление  выполняет функцию целеполагания  в системе управления предприятием. Эта подсистема корпоративного  управления вырабатывает цели организации и критерии их достижения. Предприятие без стратегии – это набор активов, отягощенных  обязательствами. Наличие  стратегии  создает «силовое поле», в котором движение каждого «элемента» организационной структуры приобретает направленность и смысл.

                   Стратегический менеджмент  - основа  управления предприятием. Установление  целей развития и средств их  достижения определяет задачи  всех видов менеджмента.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Партисипативное  управление, формы привлечения рабочих  к управлению.

 

                   Управление, основанное  на принципе  участия, называют партисипативным.  Такая идея могла  возникнуть  только в Америке, стремящейся к демократии или  к наибольшей, максимальной выгоде.

                   Партисипативное  управление  предполагает расширение привлечения работников к управлению по следующим направлениям:

• предоставление работникам права самостоятельного принятия решений;
• привлечение работников к процессу принятия решений (сбор  необходимой информации для принятия решения, определение приемов и способов выполнения  приятого решения, организация работ и т.п.);
• предоставление работникам контроля за качеством и количеством выполнено ими работы;
• участие работников в совершенствовании деятельности как в целом всей организации, так и отдельных ее подразделений;
• предоставление работникам  права создавать рабочие группы по привязанностям  и пр. с целью более эффективного  выполнения решений   в настоящее время  в США получили  распространение  четыре основные формы привлечения рабочих к управлению:

1. Участие рабочих в управлении трудом и качеством продукции на  уровне цеха,

2. Создание рабочих советов (совместных комитетов) рабочих и управляющих.
3. Разработка систем  участия в прибыли.
4. Привлечение  представителей рабочих в советы директоров корпораций.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

                             Во всем  многообразии теорий  и явлений живой практики американский менеджмент был и остается  наиболее мощной  «управленческой цивилизацией». Его ведущее значение  в мире сегодня  неоспоримо, а влияние  на развитие теории, практики, а тем более обучения управлению наиболее велико. Нет нужды слепо следовать  выводам американских теоретиков и рекомендациям их практиков, но знать  их идеи, безусловно, необходимо.

                             В качестве вывода наиболее  предпочтительным  является  выделение  двух основных школ:  школа  «научного менеджмента», основоположником  которой был Ф. Тейлор, и школа «человеческих отношений», возникновение которой  связано с именами Э. Мэйо Ф. Ротлисбергера. Полемика между  этими двумя доминирующими концепциями, так же  как и попытки синтезировать выдаваемые ими  принципы, способствовали  возникновению и развитию  новых течений. Школа «научного менеджмента» явилась исторически первым  направлением развития  американской теории управления и именуется как «классическая» или «традиционная» школа, о возникновении которой говорилось чуть ранее.

                             Именно в американской  модели  менеджмента возникает идея стратегического  управления и  планирования  в организации, не менее важная  мысль о привлечении работников  к управлению -  партисипативный  менеджмент, именно в США впервые появляются крупные корпорации с наемными  менеджерами, возникает   и сама наука управления.