Анализ системы подговотки управленческих кадров

Анализ системы  подготовки и повышения квалификации управленческих кадров

Размещено на /

Содержание

Введение 

Основные понятия и  концепции повышения квалификации управленческого персонала (понятия  «управленческий персонал», «квалификация», «компетентность»)

Управление персоналом: суть, цели, задачи, функции. Управленческий персонал

Квалификация и компетентность

Повышение квалификации (компетентности) как фактор эффективности работы управленческого персонала 

Формы и методы повышения  квалификации (компетентности) управленческого  персонала

Оценка управленческого  персонала: методы и подходы

Заключение 

Список используемых источников

Введение

Актуальность темы исследования. На рубеже XX-XXI веков мировой и  отечественный менеджмент все чаще обращается к проблемам усиления значимости человека в организации  и его влияния на внутреннюю и  внешнюю среду. Человеческий потенциал  является главным ресурсом и движущей силой организации. Его принципиальное отличие от других ресурсов заключается  в том, что их ценность со временем падает, а ценность работника растет. Сложность переходного периода  в экономике Российской Федерации  в значительной степени обусловлена  недостаточной обеспеченностью  кадрами, способными не только понимать природу и особенности рыночных процессов, но и организовывать эффективную  деятельность деловых структур в  рамках созданных механизмов функционирования рынка. Подготовка и повышение квалификации управленческих кадров выступают в  качестве одного из источников повышения  эффективности человеческого потенциала, позволяют целенаправленно развивать  его и использовать в целях  развития фирмы, отрасли, региона и  государства в целом.

С переходом к рыночной экономике усилилась потребность  в управленческой деятельности, что, в свою очередь, способствовало росту  внимания к подготовке, переподготовке и повышению квалификации управленческого персонала предприятий, а также переосмыслению роли руководителя в обучении персонала.

В 90-е годы также произошли  существенные изменения в приоритетах  управления человеческими ресурсами, связанные с ускорением технологического прогресса, глобализацией экономики  и усилением конкуренции во всех отраслях жизни. В сфере бизнес образовательных  технологий все большее внимание стало уделяться непрерывной  подготовке управленческого персонала.

Особую значимость для  органов власти приобретает оценка сегодняшнего уровня подготовки кадров управления, анализ деятельности учебно-образовательных  центров, которые занимаются подготовкой  и повышением квалификации руководителей  и рассмотрение вопросов их взаимодействия.

Таким образом, сложившаяся  в экономике ситуация требует  системного рассмотрения вопросов управления обучением управленческих кадров, результатом  которого станет выработка новых  подходов к совершенствованию системы  подготовки и повышения квалификации управленческого персонала. Научная  и практическая актуальность указанных  проблем и определила содержание и направленность диссертационного исследования.

Основной целью работы является обоснование и разработка форм и методов повышения квалификации (компетентности) управленческого персонала.

В задачи исследования входят:

Определить основные понятия  и концепции повышения квалификации управленческого персонала (понятия  «управленческий персонал», «квалификация», «компетентность»).

Выявить, какие формы и  методы применяются для повышения  квалификации (компетентности) управленческого  персонала.

Рассмотреть подходы и  методы оценки управленческого персонала  как фактор выявления эффективности  его работы.

Объектом исследования являются управленческий персонал предприятий, сами предприятия и учебно-образовательные  учреждения, предоставляющие услуги по подготовке и повышению квалификации управленческого персонала предприятий.

В качестве предмета исследования выступает система подготовки и  повышения квалификации управленческих кадров: предприятия и учебно-образовательные  учреждения, осуществляющие подготовку и повышение квалификации управленческих кадров.

1. Основные понятия  и концепции повышения квалификации  управленческого персонала (понятия  «управленческий персонал», «квалификация», «компетентность»)

1.1 Управление  персоналом: суть, цели, задачи, функции.  Управленческий персонал

Производственная система, ее вещественная и личностная составляющие находятся под воздействием многих факторов. Изменяются техника и технология, которые определяют требования к  рабочей силе, направленность ее специальной  подготовки, уровень квалификации и  т.д. Состав рабочей силы изменяется под действием как объективных, так и субъективных факторов (например, происходит смена состава работников под влиянием текучести кадров, естественный и непрерывный процесс квалификационного  роста, меняются мотивационные посылки  в отношении к труду и т.д.). Возникает необходимость в постоянном управленческом воздействии на структуру  рабочих мест, на численность и  состав работников.

Процессы управления людьми осуществлялись во всех цивилизациях и разных социумах. Ясно, что управление производством осуществляется через  человека: через людей вносятся определенные коррективы в техническую, технологическую  и организационную стороны процесса производства. Но и сами работники  являются объектом управления. Это  касается прежде всего количества и качества рабочей силы, формирования трудового потенциала, его развития и использования, мотивации трудового поведения, трудовых и личностных отношений и т.д. И чтобы раскрыть содержание этого специфического вида управленческой деятельности, уточним сначала, что является объектом и субъектом управления.

Управление персоналом —  это специфическая функция управленческой деятельности, главным объектом которой  являются люди, которые входят в  определенные социальные группы, трудовые коллективы. Объект управления – это  отдельный работник, а также некая  их совокупность, выступающая как  трудовой коллектив. Совокупность работников может включать как весь персонал предприятия (организации, фирмы), на который  распространяются управленческие решения  общего характера, так и персонал структурного подразделения (отдела, цеха) или производственной ячейки (бригады). Отличительная особенность группы работников как объекта управления состоит в определенной взаимоувязке деятельности работников благодаря общим целям, что и характеризует их как коллектив.

В качестве субъектов управления персоналом выступают группа специалистов, выполняющих соответствующие функции  в качестве работников кадровой службы, а также руководители всех уровней, выполняющие функцию управления по отношению к своим подчиненным. То есть это руководители и специалисты, которые выполняют функции управления относительно своих подчиненных.

Следовательно, управление персоналом — это целеустремленная деятельность руководящего состава  организации на разработку концепции, стратегий кадровой политики и методов  управления человеческими ресурсами. Главное, что составляет сущность управления персоналом, - это системное, планомерно организованное воздействие с помощью  взаимосвязанных организационно-экономических  и социальных мер на процесс формирования, распределения, перераспределения  рабочей силы на уровне предприятия, на создание условий для использования  трудовых качеств работника (рабочей  силы) в целях обеспечения эффективного функционирования предприятия и  всестороннего развития занятых на нем работников.

Концепция управления персоналом – система теоретико-методологических взглядов на понимание и определение  сути, содержания, целей, заданий, критериев, принципов и методов управления персоналом и разработка механизмов их реализации в условиях конкретной организации. Общая концепция конкретизируется через кадровую политику и кадровую работу.

Существо любой деятельности может быть охарактеризовано конкретным перечнем составляющих ее работ или  ее составными элементами. Содержание управления персоналом составляют:

определение потребности  в кадрах с учетом стратегии развития предприятия, объема производства продукции, услуг;

формирование численного и качественного состава кадров (система комплектования, расстановка);

кадровая политика (взаимосвязь  с внешним и внутренним рынком труда, высвобождение, перераспределение  и переподготовка кадров);

система общей и профессиональной подготовки кадров;

адаптация работников на предприятии;

оплата и стимулирование труда, система материальной и моральной  заинтересованности;

оценка деятельности и  аттестация кадров, ориентация ее на поощрение  и продвижение работников по результатам  труда и ценности работника для  предприятия;

система развития кадров (подготовка и переподготовка, повышение гибкости в использовании на производстве, обеспечение профессионально-квалификационного  роста через планирование рабочей (трудовой) карьеры;

межличностные отношения  между работниками, между работниками, администрацией и общественными  организациями;

деятельность многофункциональной  кадровой службы как органа, ответственного за обеспечение предприятия рабочей  силой и за надежную социальную защиту работника.

Таким образом, планирование, формирование, перераспределение и  рациональное использование человеческих ресурсов является основным содержанием  управления персоналом.

Основные цели управления персоналом:

формирование высококвалифицированного, ответственного за порученное дело персонала  с современным экономическим  мышлением и развитием чувства  профессиональной гордости;

обеспечение социальной эффективности  коллектива.

Успешное выполнение поставленных целей требует решения таких  задач, как:

обеспечение потребности  предприятия в рабочей силе в  необходимых объемах и требуемой  квалификации;

достижение обоснованного  соотношения между организационно-технической  структурой производственного потенциала и структурой трудового потенциала;

полное и эффективное  использование потенциала работника  и производственного коллектива в целом;

обеспечение условий для  высокопроизводительного труда, высокого уровня его организованности, мотивированности, самодисциплины, выработка у работника привычки к взаимодействию и сотрудничеству;

закрепление работника на предприятии, формирование стабильного  коллектива как условие окупаемости  средств, затрачиваемых на рабочую  силу (привлечение, развитие персонала);

обеспечение реализации желаний, потребностей и интересов работников в отношении содержания труда, условий  труда, вида занятости, возможности  профессионально-квалификационного  и должностного продвижения и  т.п.;

согласование производственной и социальных задач (балансирование интересов предприятия и интересов  работников, экономической и социальной эффективности);

повышение эффективности  управления персоналом, достижение целей  управления при сокращении издержек на рабочую силу.

Эффективность управления персоналом, наиболее полная реализация поставленных целей во многом зависят от выбора вариантов построения самой системы  управления персоналом предприятия, познания механизма его функционирования, выбора наиболее оптимальных технологий и методов работы с людьми.

Управление персоналом как  целостная система выполняет  следующие функции:

организационную — планирование потребностей и источников комплектования персонала;

социально-экономическую – обеспечение комплекса условий и факторов, направленных на рациональное закрепление и использование персонала;

воспроизводительную — обеспечение развития персонала.

Следовательно, управление персоналом — это и наука, и  искусство эффективного управления людьми в условиях их профессиональной деятельности. Это система принципов, методов и механизмов оптимального комплектования, развития и мотивации  и рационального использования  персонала. Управление персоналом должно отвечать концепции развития предприятия, защищать интересы работников и обеспечивать соблюдение законодательства о труде  при формировании, закреплении (стабилизации) и использовании персонала.

Управленческий персонал – это работники, трудовая деятельность которых направлена на выполнение конкретных управленческих функций. К ним относятся  линейные и функциональные руководители и специалисты.

Руководители, которые направляют, координируют и стимулируют деятельность производства, распоряжаются ресурсами  организации, принимают решение, несут  полную ответственность за достижение целей организации и имеют  право принимать решение, относятся  к линейным. Руководители подразделов, основное задание которых заключается в содействии эффективной работе линейных руководителей относятся к функциональным. Руководители и главные специалисты в совокупности создают администрацию.

Специалисты заняты созданием  и внедрением в производство новых  знаний, технологий и разработкой  вариантов решений отдельных  производственных и управленческих проблем.

Технические специалисты (служащие) предоставляют техническую и  информационную помощь аппарата управления (сбор, обработка, сохранение и передача информации). Специфика их деятельности заключается в исполнении стандартных  процедур и операций, которые преимущественно  поддаются нормированию.

Управленческий персонал занят преимущественно умственной и интеллектуальной работой. За уровнем управления руководители распределяются на руководителей низшего (мастер, начальник участка, бюро групп), среднего (руководители цехов, отделов, их заместители) и высшего звена (руководители предприятий, их заместители).

1.2 Квалификация  и компетентность

Основным параметром, определяющих ценность трудовых ресурсов, является квалификация персонала. Несоответствие фактического и требуемого уровня квалификации лежит в основе неудовлетворенности  его трудом, оплатой труда, определяет характер его поведения. Повышая  свою квалификацию и приобретая новые  знания и навыки, работник получает дополнительные возможности для  профессионального роста.

Квалификация – это  соотношение характеристик менеджера  и требуемой квалификации, определяемой количеством и квалификацией  персонала, находящейся в подчинении у менеджера. Чем больше сотрудников  находится в подчинении у менеджера, а также – чем более квалифицированные  эти сотрудники, тем больше требуется  квалификация у самого менеджера. Чем  выше квалификация менеджера - тем выше эффективность сотрудников.

Эффективность – один из самых важных показателей на предприятии. Она зависит от соотношения количества персонала, который находится в  управлении менеджера, и его характеристик, необходимых для управления данным подразделением, а также от эффективности  вышестоящего менеджера. Эффективность  менеджера влияет напрямую на эффективность  работы персонала. Недостаточная эффективность  менеджера приводит к снижению эффективности  персонала и, как следствие, снижение объема труда, которое выполняет  персонал в единицу времени.

Значение квалификации персонала  для эффективности применения новых  технологий стало столь важным, что  в современном менеджменте практически  всех индустриально развитых стран  мира квалификация стала главнейшим признаком классификации персонала предприятия и получила ранг, равный характеристикам, определяющим принадлежность работника к управленческому или производственному персоналу.

Квалификация – это  динамическая способность человека включаться в процесс производства и выполнять предусмотренные  технологией трудовые операции. Она  характеризует, с одной стороны, потенциальную возможность работника  выполнить работу определенной сложности, а с другой - уровень развития самого работника.

Квалификация — уровень  развития специальных способностей субъекта (работника), позволяющий ему  выполнять трудовые функции определенной степени сложности в определенном профессиональном труде. Квалификация определяется объемом теоретических  знаний, практических знаний, навыков, умений, которыми владеет работник и которые являются его важнейшей социально-экономической характеристикой. Квалификация есть отражение уровня профессионального мастерства субъекта. Различают формальную квалификацию, выраженную в официально фиксированных разрядах, классах, званиях, категориях и т.п., и реальную квалификацию — уровень мастерства, который человек действительно может проявлять.

Профессиональная компетентность – это отношение к успешной профессиональной деятельности, ее значению и определенным специфическим задачам  в совокупности со всеми знаниями и навыками, используемыми при  ее осуществлении.

Следует различать компетенции  и компетентность: способность, отражающая необходимые стандарты поведения, определяется как компетенция, а  способность, необходимая для решения  рабочих задач и для получения  необходимых результатов работы, чаще всего определяется как компетентность.

Повышение роли познавательных и информационных начал в современном  производстве не «покрывается» традиционным понятием профессиональной квалификации. Более адекватным становится понятие  компетентности. В настоящее время  организации находятся в состоянии  перманентных перемен, от скорости, осуществления  которых во многом зависит их успех  на рынке. Руководители все больше осознают, что ключ к овладению искусством организационных перемен, обеспечению  поступательного развития организации  лежит в эффективном использовании  человеческого капитала, раскрепощении  творческой энергии сотрудников  компании. Однако в реальной жизни  по-прежнему существует значительный разрыв между потенциалом сотрудников  и степенью его использования  большинством организаций.

В плане возможностей и  стратегического развития организации  можно выделить индивидуальные и  групповые компетенции, которыми должен обладать персонал предприятия для  повышения его конкурентоспособности.

Как индивидуальные, так  и групповые компетенции подразделяются на профессиональные, социальные и  компетенции развития. К числу  первых относятся способности выполнять  определенную деятельность (индивидуально  или в группе). Социальные компетенции  важны для взаимодействия работников в процессе деятельности и могут  существенно влиять на трансакционные издержки процесса управления и деятельности. Не менее важную роль в последнее время приобрели компетенции развития, к числу которых можно отнести способности работников и групп к различным формам обучения.

Под компетенциями управленческого  персонала понимаются имеющиеся  и развивающиеся под влиянием управленческих технологий личные способности  специалиста решать определенный класс  профессиональных задач и готовность к профессиональной роли в той  или иной деятельности.

Компетенции управленческого  персонала представляют собой стратегическую комбинацию ресурсов и активов организации, совокупность знаний, навыков, способностей персонала, которые являются потенциальными источниками ее конкурентоспособности  и развития конкурентных преимуществ. Набор компетенций организации  определяет ее способность решать определенный круг задач, отвечая на вопросы среды  и потребности внутреннего развития.

Модель компетенции управленческого  персонала включает общефирменные  и профессиональные компетенции. Общие  компетенции включают в себя: социально-личностные компетенции, экономические и организационно-управленческие компетенции, общенаучные компетенции. Социально-личностные компетенции  относятся к человеку как к  индивиду, субъекту деятельности, личности и раскрывают его способность  к позитивному интеллектуальному, психологическому и волевому саморазвитию и изменению, а также готовность ее к жизнедеятельности во многих контекстах ее социального взаимодействия и достижения согласия с другими. Экономические и организационно-управленческие компетенции: способность и готовность оценить результаты деятельности, использовать знание организационно-правовых основ, организовать работу коллектива и участвовать  в реализации разработанных управленческих решений и проектов. Общенаучные  компетенции включают в себя способность  и готовность использовать знания о  количественных отношениях и пространственных формах действительного мира, владение профессионально ориентированными естественнонаучными дисциплинами.

Оценка профессиональной компетенции является эффективным  инструментом управления персоналом при  условии, что производится специалистом, имеющим соответствующее образование  и опыт работы.

Ключевым моментом в развитии компетенций управленческого персонала  является определение потребностей организации в этой области производства. Необходимо выявить несоответствие между знаниями, навыками и способностями, которыми должен обладать персонал на разных ступенях иерархии для реализации долгосрочных целей, и теми навыками, знаниями и способностями, которыми он обладает в действительности.

Модели компетенций персонала  организации позволяет выстроить  стратегию развития предприятия  на долгосрочную перспективу, максимально  задействуя потенциал управленческого звена. Под моделью компетенций управленческого персонала следует подразумевать набор взаимосвязанных знаний, умений, навыков и ценностей, необходимых менеджерам для формирования конкурентных преимуществ и повышения эффективной работы предприятия. Модель компетенций управленческого персонала должна отражать специфику организации, корпоративную культуру организации и обладать необходимой гибкостью, чтобы отражать изменения, происходящие в организации.

Компетенции управленческого  персонала должны включает в себя ряд критериев, описывающих личностно-деловые  и профессиональные качества, которые  необходимы для эффективной деятельности в конкретной должности.

Общепризнано, что существуют две группы компетенций, необходимых  руководителю:

а) Специальные компетенции  – те умения и навыки, которые  связаны с областью профессиональной деятельности. Например, финансовый директор должен уметь читать балансовый отчет, а руководитель группы программистов  должен владеть важнейшими языками  программирования.

б) Базовые компетенции  – группа компетенций, которая основывается на интеллектуальных, коммуникативных, эмоциональных и волевых качествах  человека.

Конечно, руководителю требуется  владеть всеми необходимыми в  работе компетенциями и навыками.

Быстрота изменений –  это, пожалуй, определяющее свойство нашего времени, и оно пронизывает все  сферы жизни. И важным становится не текущее владение специальными навыками, а способность эти навыки быстро осваивать по мере необходимости. Такую  способность обеспечивают уже не профессиональные знания и умения, а базовые компетенции – глубинные  личностные качества человека, которые  являются основой для овладения  специальными знаниями.

Базовые компетенции обладают двумя особенностями. Во-первых, они  являются фундаментом, на котором строится управленческая деятельность руководителя. Во-вторых, по сравнению со специальными компетенциями, они гораздо труднее  поддаются коррекции: изменить стиль  мышления или коммуникации несравнимо сложнее, чем усвоить методику или  технологию в профессиональной области.

Базовые компетенции руководителя можно представить в виде семи групп, в соответствии с основными  качествами человека. О них можно  говорить как о семи измерениях личной силы человека:

а) Восприятие – внимательность, чувствование тонкостей и умение обучаться:

умение схватывать суть дела интуитивно и быстро, выделяя существенные стороны ситуации;

уметь видеть вглубь, понимать суть и подоплеку вещей;

склонность к обучению и открытость новому.

б) Взаимосвязи - интеллект, речь и коммуникация:

умения выделять целое  и видеть тонкие связи между его  частями;

умение формулировать  идеи и адекватно передавать их другим людям;

способность воспринимать и  эффективно оценивать информацию;

умение устанавливать  и поддерживать отношения с коллегами  и подчиненными;

умение говорить с людьми на их языке, разъяснять, обучать, учитывая их развитие.

в) Выбор - чувствительность к «правильному», адекватному пути:

умение подниматься над  ментальными догмами и принимать  точные решения, исходя из реальных обстоятельств;

умение принимать стратегические решения, исходя из следования своим  ценностям;

способность интуитивно принимать  адекватное решение в условиях дефицита информации и времени;

способность следовать событийному  потоку в интересах дела, жертвуя  ритуальностью, регламентированностью и личными амбициями;

способность быть независимым  от социальных стандартов и от страха оценки.

г) Активность - преобразующие  действия и тактическая активность:

способность жить настоящим  и двигаться вперед;

способность действовать  в выбранном направлении вопреки  мнению людей;

способность удерживать высокий  уровень усилий и энергичности;

способность идти на оправданный  риск и действовать в критических  ситуациях.

д) Воля - воля, осознанность и умение концентрироваться:

способность самостоятельно принимать решения;

способность удерживать свое внимание на приоритетных целях;

способность пойти навстречу  своим страхам, сохраняя осознанность и свободу выбора;

способность сохранять свое намерение в любых внешних  условиях, при любом поведении  партнеров, в том числе в условиях стресса и конфликта;

способность иметь вдохновение  на новые дела.

е) Вера - вера в себя, в  людей, в Мир:

вера в собственные  силы;

способность брать на себя ответственность, сохраняя присутствие  воли и духа;

способность полагаться на других людей и делегировать полномочия;

способность поддерживать других людей без страха, и быть сострадательным  без жалости;

способность своим внутренним покоем давать опору коллегам и подчиненным;

способность принять помощь там, где в чем-то некомпетентен или неумел;

способность быть свободным  от чувства собственной важности.

ж) Мудрость - чувствование ограничений, чувство времени, дисциплина и стойкость, выдержка и терпение:

способность быть безупречным (делать лучшее, что можно сделать  в данной ситуации – однако, без  привязанности к внешнему выигрышу);

терпимость к человеческим ограничениям;

способность принять естественную скорость выполнения проектов, изменений  в своей команде и в себе самом;

сдержанно относиться к победам  и проигрывать без чувства  поражения.

На основе перечисленных  базовых компетенций складываются такие интегральные умения как системное  мышление, способность работать в  команде, умение продвигать дело, быть лидером и т.п.

Каждая из перечисленных  групп человеческих качеств представляет собой определенный настрой психики или энергетики человека, который уместен на определенной стадии проживания жизненного сюжета или выполнения проекта.

Интуитивно понятно, что  чем выше уровень владения перечисленными личностными качествами, тем этот человек более зрелый и сильный. Поэтому удобно ввести понятие личной зрелости и силы для обозначения  степени владения базовыми компетенциями.