Анализ товарной политики предприятия и ее совершенствование

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА  И ЭКОНОМИКИ» 

КИРОВСКИЙ ФИЛИАЛ 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа  

По дисциплине: «Экономика предприятий в сфере сервиса» 

На тему: «Анализ товарной политики предприятия  и ее совершенствование» 
 
 
 
 
 

     Студент: Федотова О.И.

     Специальность: 080507у

     Отделение: заочное курс:  1

     Преподаватель: Койкова Т.Л. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

г. Киров

2011г.

Содержание  курсовой работы:

Введение……………………………………………………………………….....3-4

1. Теоретические основы товарной политики предприятия и ее совершенствование………………………………………………………………...5
1. Товарная политика как система разработки и управления товарным ассортиментом…………………………………………………………...5
2. Принципы товарной политики………………………………………..5-6
3. Этапы разработки товарной политики предприятия………………..7-10
2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Белый ветер» за 2009-2010 года…………………………………………………………………...11
1. Общие сведения……………………………………………………11-16
2. Анализ основных экономических показателей……………………17

3. Анализ  проблемы товарной политики предприятия  и ее совершенствование ООО «Белый ветер»……………………………..18
1. Предложения по совершенствованию товарного ассортимента…………………………………………………………..19
2. Предложения по совершенствованию цен…………………………..20
3. Совершенствование форм и методов сбыта……………………..21-22
4. Совершенствование рекламной политики……………………….23-24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………....25-26 

Список  литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

Рыночный  успех является главным критерием  оценки деятельности отечественных предприятий, а их рыночные возможности предопределяются правильно разработанной и последовательно осуществляемой товарной политики.

Предпринимательская деятельность является эффективной, когда производимый фирмой товар или оказываемая ею услуга находит спрос на рынке, а удовлетворение определенных потребностей покупателей благодаря приобретению данного товара или услуги приносит прибыль.

 Для  того чтобы производимый товар  или оказываемая услуга были  всегда конкурентоспособными и имели спрос, необходимо осуществлять множество предпринимательских и, конечно, маркетинговых решений.

 В  маркетинговой деятельности такие  решения касаются, как правило, четырех направлений: товарной политики, ценовой политики, распределительной и сбытовой политики, коммуникативной политики.

Товарная  политика является ядром маркетинговых решений, вокруг которого формируются другие решения, связанные с условиями приобретения товара и методами его продвижения от производителя к конечному покупателю.

В связи с этим выбранная тема курсовой работы очень актуальна.

Цель  работы: анализ товарной политики  предприятия  и ее совершенствование.

Задачи  исследования: 1. Изучить теоретические  основы; 2. Дать краткую организационно-экономическую  характеристику за 2009-2010 года; 3. Провести анализ.

Объект  исследования – ООО «Белый ветер».

Предмет исследования - Анализ товарной политики предприятия и ее совершенствование.

Теоретической основой при написании работы послужили законодательные и  нормативные акты РФ, труды ученых и практиков по исследуемой проблеме.

Источниками информации явились данные бухгалтерской  и финансовой отчетности ООО «Белый ветер » за 2009 – 2010 года.

В работе применялись следующие методы исследования: экономико-статистические, монографические  и другие.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Теоретические основы товарной политики предприятия и ее совершенствование 

1.1. Товарная политика  как система разработки  и управления товарным  ассортиментом

Товарная  политика представляет собой деятельность предприятия (фирмы) в области формирования товарного ассортимента, присвоения марочных названий, разработки упаковки и организации сервисного обслуживания.

Улучшение качественных характеристик товара основывается на соответствии их запросам потребителей, повышении уровня конкурентоспособности, учете периода жизненного цикла на рынке, использовании достижений научно-технического прогресса и т.п. При этом совершенствуются сами полезные качества продукта, материальный вид товара, а также весь комплекс услуг по приобретению и эксплуатации.

Товарная  политика реализуется по следующим  направлениям:

·         разработка ассортимента;

·         поддержание конкурентоспособности  товаров;

·         позиционирование товара;

·         упаковка, маркировка;

·         сервисное обслуживание 

1.2. Принципы товарной политики

·         разработка выгодного товарного  ассортимента с учетом товаров-аналогов, уровня спроса, совокупных затрат;

·         организация маркетинговых исследований в целях создания достоверного банка  данных по конъюнктуре, ценам, конкурентам и потребительской панели;

·         своевременное обновление товарного  ассортимента за счет концепции нового товара.

Известно, что полнота удовлетворения покупательского  спроса и качество торгового обслуживания субъектов рынка зависят от наличия необходимого количества товаров определенного наименования, т.е. соответствующего товарного ассортимента. Т.к. в процессе движения от изготовителя до потребителя часть товарной массы сосредотачивается на складах изготовителя продукции, в пунктах отправления и назначения, на транспортных средствах, на складах посреднических организаций, у потребителей, то необходима группировка товаров, в соответствии с определенными признаками, заключенными в понятие «ассортимент».

Ассортимент товара – определенная совокупность, перечень товаров различных видов, сортов, объединяемых по какому-либо признаку (способу производства, назначению, размеру и т.д.) Ассортимент характеризует состав товаров производственно-технического назначения и народного потребления.

Существуют  два основных вида ассортимента: производственный и торговый, т.е. находящийся в  сфере обращения. Торговый ассортимент, как правило, шире производственного  и зависит от типа предприятия (магазина, склада), специализации обслуживающих  производственных предприятий, региона, местонахождения, демографической ситуации.

Предприятия должны создавать такой ассортиментный перечень товаров, который мог бы обеспечить бесперебойность товарооборота. Воплощение этого принципа опирается  на ассортиментную концепцию. Ассортиментная концепция представляет собой направленное построение рациональной ассортиментной структуры товарного предложения, при котором за основу принимаются: потребительские требования конкретных субъектов рынка, обеспечение наиболее эффективного использования финансовых, материальных, технологических, трудовых ресурсов. Основная цель ассортиментной концепции – выработка решения для приведения ассортиментной концепции в соответствие с объемом, структурой рыночного спроса и товарного предложения по конкретным видам товара, номенклатуре, группам. 
 

1.3. Этапы разработки товарной политики предприятия

Разработка  плана товарной политики предприятия  состоит из нескольких основных этапов взаимосвязанных между собой.

1. Постановка  целей и задач.

Определяются основные цели и задачи в области товарной политики предприятия. Цели товарной политики могут касаться таких проблем, как: ассортимента производимых товаров и услуг; темпов обновления продукции в целом и по отдельным её видам; вывод на рынок принципиально новых изделий; изменение соотношения новых и старых товаров; внедрение новых форм обслуживания клиентов; повышение конкурентоспособности изделий и т.д.

В плане  маркетинга необходимо сформулировать цели и задачи. как товарной политики предприятия в целом, так и для отдельных товаров или групп товаров.

2. Выбор  товарных стратегий.

К решению  задач товарной политики необходим  стратегический подход. Любое решение  в данной области должно приниматься  с учетом долгосрочных целей предприятия. Разработанные товарные стратегии в течении периода ( 3 - 5 лет), на который составлен план маркетинга, как правило, должны практически остаться неизменными.

В плане  маркетинга необходимо дать формулировку и описание стратегий, которые намерено использовать предприятие в своей товарной политике.

Товарные  стратегии должны согласовываться  с главными стратегиями и стратегиями  отдельных инструментов комплекса  маркетинга.

3. Выбор  концепции товарной политики.

1) Ассортиментная  концепция.

Ассортимент, или товарная номенклатура - это вся совокупность изделий выпускаемых предприятием.

Ассортиментная  концепция выражается в виде системы  показателей, характеризующих возможности  оптимального развития производственного  ассортимента данного вида товаров. Цель концепции ассортимента - сориентировать предприятие на выпуск товаров, наиболее соответствующих структуре и разнообразию спроса конкретных покупателей.

В ассортиментной концепции должны быть отражены следующие  моменты:

Характеристика  текущих и перспективных потребностей покупателей, анализ способов использования данной продукции и особенности покупательского поведения на соответствующих целевых рынках.

Оценка  существующих товаров конкурентов  и анализ конкурентоспособности  выпускаемых предприятием товаров.

Анализ  возможностей производства новых или усовершенствованных продуктов, учитывая вопросы цен, себестоимости и рентабельности.

Решение вопросов: какие продукты должны быть включены в ассортимент; какими должны быть ширина и глубина ассортимента; каким образом и в каком  направлении будет проходить изменение ассортимента со временем; какими партиями выпускаться.

Основные  рекомендации в отношении качества, фасона, цены, наименования, упаковки, сервиса и т.д.

Рекомендации  в отношении создания новых товаров, технологии производства, хранении, транспортировки, методам продаж и продвижению.

Перечень  маркетинговых исследований и методы их проведения необходимых для успешного  управления ассортиментом.

Методы  управления ассортиментом и контроля.

Ассортиментная  концепция является одной из важных решений в плане маркетинга, к которой необходимо подойти очень серьёзно, так как в дальнейшем исправление ошибок обойдётся предприятию дорого.

2) Концепция  нового товара.

Концепция нового товара - это описание физических и воспринимаемых конечных характеристик товара и набора выгод, которые он обещает определённой группе пользователей.

В концепции  нового товара должны отражаться следующие  моменты.

·         Основные требования к новому товару, которым он должен удовлетворять  с учётом прогнозов будущих требований потребителей и их потребностей.

·         Анализ конструкторского и творческого  потенциала фирмы.

·         Прогнозы рынка к моменту выхода товара и далее по времени.

·         Прогнозируемые технико - экономические  показатели новых товаров.

·         Характер возможной конкуренции и степень её развития.

·         Позиционирование товара - определение  места товара в ряду других товаров.

Проработанные концепции оцениваются руководством предприятия. При необходимости  составляются бизнес-планы.

3. Составление товарного плана.

Сущность  планирования заключается в том, чтобы товаропроизводитель своевременно предлагал определённую совокупность товаров, которые бы, соответствуя в  целом профилю его деятельности, наиболее полно удовлетворяли требованиям  покупателей.

В товарном плане указываются: перечень товаров  и услуг всех ассортиментных групп, которые предприятие должно произвести за планируемый период времени; объём  выпускаемых изделий в натуральном  и стоимостном выражении; средний  размер партий; график производства; сроки начала и окончания производства. При этом, в нём необходимо отметить, не только те товары, которые предприятие выпускало ранее и собирается производить и в будущем, а также и планируемые новые марки товаров.

В планы  действий входят мероприятия, которые необходимо проводить для достижения поставленных целей в рамках выбранных стратегий и концепций. Перечень мероприятий, главным образом, зависит от особенностей работы предприятия в конкурентной среде и его внутренней специфики. Большая часть мероприятий направлены в область создания новой продукции. К ним можно отнести: создание концепции нового товара; проведение конструкторской и технологической подготовки; рыночное испытание нового образца; выпуск опытной партии; подготовка бизнес-планов; уточнение методов продаж; проведение различных маркетинговых исследований в области создания товаров; проведение согласований с другими подразделениями предприятия и т.д.

В плане  мероприятий необходимо привести следующие  данные.

1.    Перечень всех мероприятий и действий с кратким описанием их проведения.

2.    Сроки проведения мероприятий.

3.    Ожидаемый итог от проведения  мероприятий.

4.    Ответственных исполнителей и  контролирующих лиц.

5.    Перечень статей затрат и необходимый  объём финансовых средств на  их проведение.

6.    Необходимо, что бы все мероприятия  были согласованы между собой.

Бюджет  товарной политики предприятия основывается на затратах по всем проводимым мероприятиям и действиям относящихся к  формированию товарной политики, созданию новых товаров и внедрению их в жизненный цикл. В обсуждении бюджета участвуют, практически, все ведущие специалисты и руководство фирмы, так как разработка и производство новых товаров затрагивает все основные подразделения предприятия.

Создание  новых товаров сопряжено с высоким коммерческим риском с большими затратами. По этому, необходимо уделить особое внимание к качеству проработки товарной политики предприятия и организации её проведения. 
 
 
 
 
 
 
 

2. Организационно-экономическая  характеристика ООО  «Белый ветер» за 2009-2010 года 

2.1. Общие сведения

    Объект  исследования – ООО «Белый ветер».

      Общество с ограниченной ответственностью  «Белый Ветер», сокращенное наименование  – ООО «Белый Ветер».

    Общество  является  юридическим лицом, имеет  в собственности обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе. Общество имеет круглую печать со своим фирменным наименованием.

    Предприятие ООО «Белый Ветер» зарегистрировано Администрацией муниципального образования  г. Кирова 28 июня 2002 года и действует в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.98 № 14-ФЗ и другими законодательными и правовыми актами Российской Федерации. На основании Свидетельства о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц, предприятию присвоен государственный регистрационный номер № 1027100751435. ООО «Белый Ветер» присвоен ИНН № 7106039000, КПП 710601001.

    Юридический адрес: 610021, г. Киров, ул. Воровского , д. 112.

    Целью деятельности ООО «Белый Ветер» является получение прибыли через удовлетворение общественных потребностей в оказываемых им услугах, реализуемых товарах и работах.

    Основным  видом деятельности  ООО «Белый Ветер» является  организация и  осуществление оптовой торговли.

    Спецификой  деятельности ООО «Белый Ветер» является оптовая торговля компьютерными комплектующими и оргтехникой. 
 
 

Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Белый ветер» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Управление  предприятием в современных условиях должно осуществляться на основе сочетания принципов самоуправления трудового коллектива и прав собственника на использование своего имущества.

Собственник может реализовать свои права  по управлению предприятием непосредственно  или через уполномоченный им орган. Таким органом в соответствии с Уставом предприятия может служить совет или правление предприятия.

 Аппарат  управления предприятием должен  быть построен таким образом,  что бы обеспечить в техническом,  экономическом и организационном  отношениях взаимосвязанное единство всех частей предприятия, наилучшим образом использовать трудовые и материальные ресурсы.

Предприятие возглавляет директор, который организует всю работу предприятия и несет  полную ответственность за его состояния  и деятельность перед государством и трудовым коллективом. Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

Заместитель директора по экономическим вопросам несет ответственность за выполнение плана продаж, своевременную реализацию товара, руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы и др. Ему подчиняются: бухгалтерия, отдел продаж, административно-хозяйственный отдел.

Бухгалтерия осуществляет учет средств предприятия  и хозяйственных операций с материальными  и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия, производит финансовые расчеты с заказчиками и поставщиками. В задачи этого отдела входит также получение кредитов в банке, своевременный возврат суд, взаимоотношение с государственным бюджетом. Бухгалтерия также производит всесторонний анализ результатов деятельности предприятия, разрабатывает мероприятия по снижению себестоимости и повышению рентабельности предприятия, подсчет заработной платы и др.

Отдел продаж составляет месячные и квартальные планы по объему продаж и количеству торговых точек для торговых представителей. Отслеживает работу торговых представителей и своевременную оплату клиентов за отгруженный товар.

Менеджеры отвечают за соблюдение норм и сроков хранения продукции, приемку товара от поставщиков и отгрузку товара покупателям в необходимом количестве и ассортименте. 

Рисунок 2 - Структура управления ООО «Белый ветер» 
 

Таблица 1   -  Состав и структура выручки

    Опираясь  на данные таблицы 1 можно сделать  следующие выводы. Наибольший процент  товарооборота приходится на компьютерные комплектующие, а именно  на мониторы, видеокарты и материнские платы. Что касается  товарооборота оргтехники, то наибольший процент занимает телефония.

В целом  наблюдается значительный рост товарооборота, который обусловлен повсеместной компьютеризаций, а соответственно увеличением спроса на компьютерные комплектующие и оргтехнику.

Основными потребителями являются как частные  организации закупающие  товар  оптом, так и  граждане покупающие розничную продукцию не в значительном размере.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.2. Анализ основных  экономических показателей 

Таблица 2 – Основные результаты деятельности 

    Так как предприятие не располагает  собственными складскими помещениями  и не берет их в аренду, то можно  проанализировать площадь офиса, где происходит заключение договоров на поставку товаров.