Министерство образования науки
России
Федеральное государственное образовательное
учреждение среднего
профессионального образования "Костромской
торгово-экономический колледж"
(ФГОУ СПО "КТЭК")
Контрольная работа.
Вариант №5
По предмету: «Управленческая
психология»
По специальности: 080501 «Менеджмент»
Студента: 4 курса, Храмцовой О. Ю.
Кострома, 2012 год.
Задание:
- Характеристика групповых явлений: групповые санкции, групповое давление, конформизм, групповая сплочённость и совместимость. Исследование межличностных отношений
в группе.
- Социально-психологический климат в коллективе. Показатели благоприятного социально-психологического
климата. Неблагоприятный социально-психологический
климат. Признаки состояния социально-психологического
климата.
- Задача № 5.
Какой психологический
процесс отражён в стихотворении
Л. Куклина «Сосна»?
Где лес порубками
не начат –
Сосна седая от
мороза,
С вершиной, чуть
доступной глазу,
Стоит, недвижна
и густа.
Один сказал:
«Вот это мачта!»,
Другой воскликнул:
«Целлюлоза!»,
А третий тихо
и не сразу
Вздохнул: «Какая
красота!»
Характеристика групповых
явлений: групповые санкции, групповое
давление, конформизм, групповая сплочённость
и совместимость. Исследование межличностных
отношений в группе.
Анализ групповых процессов
позволяет нам посмотреть на группу
в ее динамике, ответить на ряд важных
и интересных вопросов: что происходит
в малой группе? как она развивается?
каковы важнейшие пути и факторы,
определяющие процесс изменения группы
во времени? как обеспечивает группа свое
внутреннее единство?
Для того чтобы грамотно ответить на поставленные
вопросы мы проанализируем процессы группового
давления, развития, сплочения и принятия
группового решения.
Известно, что в ходе групповой жизни возникают
и закрепляются определенные групповые
нормы и ценности, которые в той или иной
степени должны разделять все участники. Групповые нормы - это определенные
правила, выработанные группой, принятые
ее большинством и регулирующие взаимоотношения
между членами группы. Для обеспечения
соблюдения этих норм всеми членами группы
вырабатывается также и система санкций.
Санкции могут носить поощрительный или
запретительный характер. В первом случае
группа поощряет своих членов, исполняющих
требования группы – повышается уровень
их эмоционального принятия, растет статус,
применяются другие психологические меры
вознаграждения. Во втором случае группа
в большей степени ориентирована на наказание
тех членов группы, поведение которых
не соответствует нормам. Это могут быть
такие психологические методы воздействия
как бойкот, снижение интенсивности общения
с "провинившимся", понижение его
статуса, исключение из структуры коммуникативных
связей и др.
Особенно остро стоит проблема принятия
системы групповых норм для нового члена
группы, адаптирующегося к непривычной
для него системе отношений. Познавая,
какими правилами руководствуются члены
группы в своем поведении, какие ценности
отношений исповедуют, новый член группы
встает перед проблемой принятия или отвержения
этих норм, правил и ценностей. В целом,
возможны четыре варианта его отношения
к данному вопросу:
- сознательное, свободное принятие норм
и ценностей группы;
- вынужденное принятие под угрозой санкций
группы;
- демонстрация антагонизма по отношению
к группе (по принципу - не такой как все);
- свободное, осознанное отвержение групповых
норм с учетом всех возможных последствий,
вплоть до ухода из группы.
Второй и третий варианты иллюстрируют
поведение, зависимое от группы - либо
принятие ее норм под давлением, либо противопоставление
себя данной конкретной группе. При этом
и тот и другой вариант позволяют человеку
найти свое место в группе – либо в рядах
"законопослушных", либо в рядах "козлов
отпущения", "мелкопоместных бунтарей".
Как показывают исследования, второй вариант
поведения человека по отношению к группе
является очень распространенным. Феномен
вынужденного принятия человеком норм
и ценностей группы под угрозой потери
этой группы или своего устойчивого положения
в ней получил название конформизма и
рассматривается сегодня как один из важнейших
механизмов поддержания целостности группы,
единства ее ценностей и целей.
Сталкиваясь
с групповым давлением, обычно говорят
о конформности, под которой понимается
поведение индивида относительно позиции
группы, меру его подчинения групповому
давлению, принятие или отвержение им
групповых норм и правил. Противоположными
«конформности» понятиями являются понятия
«независимости поведения», «самостоятельности
взглядов», «устойчивости к групповому
давлению» и т. д. Наиболее рельефно конформность
проявляется в условиях открытого конфликта
между мнением группы и мнением индивида.
То, в какой мере индивид готов следовать
мнению группы (даже при очевидной ошибочности
этого мнения), и определяет степень его
конформности.
Конформизм - это подчинение суждения
или действия индивида групповому давлению,
возникающее из конфликта между его собственным
мнением и мнением группы. То есть человек
демонстрирует конформное поведение в
ситуации, когда предпочитает выбрать
мнение группы в ущерб своему собственному.
Важно
подчеркнуть, что с социально-психологической
точки зрения интересны лишь те случаи,
когда такой выбор делается человеком
неосознанно, он действительно убеждает
себя в необходимости выбрать
точку зрения группы, а не демонстрирует
лживое, циничное поведение. Для того чтобы
эти два явления не объединялись в одно,
принято говорить о конформности как о
черте личности, склонности индивида разрешать
конфликт в пользу группы и о конформизме
как социальном приспособленчестве. Специально
организованные исследования показывают,
что в различных ситуациях процент людей,
демонстрирующих конформные реакции,
может колебаться от 15 до 80 %. Это позволяет
считать конформность важным фактором
социального поведения человека.
От
чего зависит величина конформности
человека?
- Прежде всего, от значимости для него
высказываемого мнения. Чем оно важнее
лично для него, тем ниже уровень конформности.
- Во-вторых, от авторитетности людей, высказывающих
в группе те или иные взгляды. Чем выше
их статус и авторитетность для группы
- тем выше конформность членов группы.
- Конформность зависит и от количества
членов группы, высказывающих позиция,
от их единодушия. Особенно ярко феномен
конформизма работает, когда на человека
оказывает давление групповое большинство,
и оно единодушно в своих убеждениях.
- Уровень конформности зависит от возраста
и пола человека. Так, женщины, в целом,
более конформны, чем мужчины, а дети -
чем взрослые. Хотя, если говорить о подростках
и старшеклассниках, то они склонны демонстрировать
конформизм в общении с группой сверстников
и негативизм – в общении со взрослыми.
Учитывая это, желательно как можно реже
ставить подростка в ситуацию группового
давления со стороны взрослых или класса
(учебной группы), если данный объект не
является для него источником норм и ценностей.
В старшем школьном возрасте возрастает
вероятность независимых решений, однако
конформность в общении со значимой группой
сверстников или взрослых еще очень велика
(например, различные юношеские преступные
группы).
На
данном этапе изложения целесообразно
ввести в обсуждение понятие референтной
группы. Референтная группа - это реальная
или идеальная группа на которую ориентирован
человек, чьи ценности, идеалы и нормы
поведения он разделяет.
Антиподом референтной группы является группа членства - человек может
являться членом этой группы, но внутренне
оставаться равнодушным к ее целям и нормам.
Так, для одних студентов учебная группа
является референтной группой, их поведение
ориентировано на нормы и ценности данной
общности. В этом случае, по отношению
к учебной группе, они будут демонстрировать
высокую конформность, а у преподавателя
появится возможность влиять на их поведение
через работу с коллективом.
Те же студенты, для которых данная учебная
группа является лишь группой членства,
не будут заинтересованы в близком общении
с одногруппниками, не будут ориентироваться
на нормы и ценности учебной группы, займут
отстраненную или конфликтную позицию.
Таким образом, конформность - важный механизм
поддержания внутренней однородности
и целостности группы. Значение этого
механизма объясняется тем, что он служит
поддержанию группового постоянства в
уровнях изменения и развития группы.
Анализируя процесс развития группы, мы
остановимся на особенностях развития
межличностных внутригрупповых отношений,
механизмах сплочения и этапах группового
развития.
Основой
межличностных отношений в группе
является, прежде всего, эмоциональная
межличностная привлекательность
членов группы. Привлекательность - очень важный
фактор человеческих взаимоотношений.
Характер общения и успешность совместной
деятельности во многом определяются
уровнем привлекательности партнеров.
В
целом, чем выше взаимопривлекательность
партнеров, тем больше они удовлетворены
внутригрупповыми межличностными отношениями.
Вместе с тем сфера человеческих взаимоотношений
значительно шире сферы эмоциональной
привлекательности людей. Было бы неправильным
думать, что вне взаимного притяжения
невозможно ни нормальное общение, ни
успешная деятельность людей. Связано
это с тем, что удовлетворенность внутригрупповыми
отношениями может быть высокой и при
успешной совместной деятельности, даже
если при этом не формируются близкие
эмоциональные отношения.
Принято считать, что удовлетворенность
межличностными отношениями членов группы
может регулироваться посредством двух
различных феноменов: совместимостью
партнеров, порождающей межличностную
привлекательность, и срабатываемостью,
порождающей удовлетворенность результатами
совместной деятельности.
Межличностная совместимость
- сложный психологический эффект сочетания,
взаимодействия общающихся людей.
Различают структурную и функционально-ролевую совместимость.
Под структурной подразумевается
совместимость темперамента, характера
и личностных качеств партнеров. Причём,
если в отношении двух первых подтверждается
гипотеза о комплементарности, взаимодополняемости
качеств партнеров, то в отношении личностных
свойств нашла экспериментальное подтверждение
противоположная идея – сходства и близости.
То есть совместимость партнеров высока
при обладании ими взаимодополняемыми
свойствами темперамента и характера
(сангвиник - меланхолик, холерик - флегматик)
и сходными личностными ориентациями
и особенностями (общительность, тревожность,
мечтательность и др.). Функционально-ролевая совместимость – это соответствие в представлениях
партнеров о тех межличностных ролях,
которые они будут реализовывать сами
и ожидать от другого в процессе общения
и взаимодействия. Если ролевые представления
и ожидания участников совпадают, у них
много шансов достичь гармоничных отношений,
построенных на межличностной привлекательности.
Различают
несколько необходимых слоев (или
уровней) психологической совместимости.
- Один из них обозначается как ценностно-ориентационное
единство, когда люди внутренне принимают
одни и те же перспективные цели активности,
имеют сходные ценностные представления
и соответствующие эмоциональные отношения,
добровольно и в равной мере принимают
на себя ответственность за успехи и неудачи
в деятельности. Это создает эффект хорошей
деловой сплоченности группы.
- Еще один слой (или уровень) - согласованность
функционально-ролевых ожиданий между
членами группы; а именно, они достаточно
ясно представляют, знают, кто, что, когда
и как должны делать при решении принимаемых
всеми задач, и согласны в соответствующих
вопросах.
Исходя из этого, можно сказать, что человеческая
несовместимость появляется тогда, когда
отсутствуют необходимые слои психологической
совместимости в процессе межличностного
взаимодействия.
Сплочение группы - это
процесс, сопровождающий ее на всех этапах
развития. Суть сплочения - в формировании
особого типа связей в группе, которые
позволяют формальную структуру, задаваемую
извне, превратить в психологическую общность.
Сплоченность имеет различные проявления.
Она выражается и в эмоциональной притягательности
и взаимопривязанности членов группы,
и в стремлении их к сохранению своего
группового членства, и в единстве ценностей
и целей участников группового общения.
Признаки сплоченности группы:
1) группа работает как единое целое, ее
члены не мешают друг другу при взаимодействии;
2) члены коллектива активно и эффективно
участвуют в совместной деятельности;
3) ориентация на достижение общей цели;
4) рациональное использование ресурсов;
5) открытость отношений: развита взаимопомощь,
обмен знаниями.
Факторы
групповой сплоченности:
1) совпадение целей, интересов, взглядов,
ценностей и ориентаций участников группы;
2) широкое общение и взаимодействие между
членами группы;
3) достаточный уровень гомогенности состава
групп: приемлемое для всех равенство
социального статуса и происхождения
членов группы;
4) демократизм групповых взаимоотношений,
атмосфера психологической безопасности,
доброжелательности, принятия;
5) активная, эмоционально насыщенная совместная
деятельность, направленная на достижение
цели, значимой для всех участников;
6) положительное мнение членов группы
друг о друге;
7) выраженная потребность каждого в членстве
в группе;
8) оптимальный размер группы (5–9 человек);
9) оптимальный размер рабочего пространства
– рабочие места расположены близко, но
люди не мешают друг другу;
10) наличие положительного опыта в совместном
решении задач;
11) психологическая совместимость и взаимная
симпатия членов группы.
Последствия
групповой сплоченности.
1) члены группы проводят больше времени
в общении друг с другом, таким образом
возрастает и количество, и качество группового
взаимодействия;
2) сплоченная группа оказывает большое
влияние на отдельных своих членов;
3) в сплоченной группе эффективность групповой
деятельности выше, т. к. члены сплоченной
группы придерживаются групповых установок,
касающихся производительности и получают
большее удовлетворение работой.
Для определения степени сплоченности
коллектива социометрией предложен специальный
«индекс групповой сплоченности», который
вычислялся как отношение числа взаимных
положительных выборов к общему числу
возможных выборов:
где Сгр – сплоченность, Ч(+) – положительный выбор, N – число членов группы.
Л. Фестингер предложил рассматривать
сплоченность как сумму «всех сил, действующих
на членов группы, чтобы удерживать их
в ней».
Сама по себе сплоченность выступает
для членов любой группы как привлекательная
цель и ценность, как групповое
состояние, к которому надо стремиться.
Особенно ярко это проявляется в подростковых
группах, стремящихся достичь высокого
уровня внутригрупповой солидарности
и сплоченности. Однако удается это не
всегда, так как формирование в группе
отношений, построенных на сплоченности,
зависит от множества психологических
факторов. Остановимся на перечислении
важнейших параметров, влияющих на процесс
сплочения малой группы. 1. Эмоциональная привлекательность членов
группы. Отметим, что сам по себе
этот параметр не обеспечивает ни продуктивной
совместной деятельности, ни высокой сплоченности.
С другой стороны, и без эмоциональной
притягательности людей трудно создать
сплоченную группу. 2. Сходство членов группы между собой.
Речь идет о различных аспектах сходства:
и возрастное, и социальное, и этническое,
однако главное - ценностное сходство,
близость взглядов и социальных ориентации
членов группы. В данном случае в силу
вступает механизм, уже описанный выше,
при обсуждении особенностей восприятия
людьми друг друга. Действительно, чем
ближе чужое мнение к собственному мнению
человека, тем симпатичнее ему лицо, высказывающее
данную точку зрения. И наоборот: люди
склонны не замечать разногласий и противоречий
с позицией привлекательного лица. Этот
же феномен работает и в группе: человек
более тяготеет к группе, взгляды и ценности
которой он разделяет и в которой его собственные
взгляды находят поддержку. 3. Предпочитаемый группой способ взаимодействия
и ведущий социальный мотив членов группы.
Об этом также шла речь выше. Отметим, что
более привлекательна для людей и имеет
большие шансы стать сплоченной группа,
чья деятельность основана не на конкуренции,
а на кооперации, и в которой преобладает
мотив сотрудничества. Кооперация выступает
фактором сплочения группы в силу того,
что способствует возникновению в группе
ряда важных и привлекательных для членов
группы феноменов. Во-первых, при кооперации
и мотиве сотрудничества уменьшается
число внутригрупповых конфликтов и существуют
постоянно действующие условия успешного
разрешения возникающих объективных противоречий.
Во-вторых, кооперация способствует свободному
и открытому общению людей, стимулирует
сближение мнений, расширяет обмен информацией
между партнерами (в отличие от конкуренции,
которая провоцирует членов группы на
утаивание от партнеров важной информации,
так как это может помочь в достижении
личных целей). Наконец, в-третьих, кооперация
обеспечивает взаимную поддержку действий,
так как только совместные усилия могут
привести каждого члена группы к личному
успеху.
Таким образом, кооперация между членами
группы способствует сплочению всей группы.
Что касается характера связей группы
с другими социальными общностями, то
здесь свою позитивную роль может сыграть
и конкуренция. Известно, что соревнование
между группами в определенных видах деятельности
способствует внутреннему сплочению групп-участников.
К такому приему часто прибегают, например,
в практике учебных заведений, организуя
соревнования учебных групп в различных
видах учебной и внеучебной деятельности.
При этом важно помнить об одной опасности:
межгрупповая конкуренция может привести
к возникновению межгрупповой агрессии
и неприятия подростками друг друга, чего
ни в коем случае нельзя допускать. 4. Особенности групповых целей.
Речь идет о том, что цели, которые ставятся
группой или перед группой ее руководителем,
помогают коллективу сплачиваться в том
случае, если они отвечают потребностям
членов группы, могут быть приняты ими
в качестве своих личных целей (то есть
каждый участник видит личный смысл в
том, что делает вся группа), а также если
группа может рассчитывать на успех в
достижении цели.
Другой очень важной характеристикой
групповой цели должна быть четкость и
однозначность ее постановки. К сожалению,
этому условию групповые цели отвечают
далеко не всегда. Например, в учебном
процессе целеполагание часто осуществляется
некорректно, и перед студентами ставятся
либо абстрактные глобальные цели, не
конкретизируемые в частные задачи (стать
гармонически развитыми людьми, стать
дружными и сплоченным и т. д.), либо цель
подменяется средством, и тогда смыслом
учебы становится достижение конкретного
оценочного результата, а смыслом внеучебной
деятельности – участие в каком-либо мероприятии.
Цель деятельности в том случае, когда
она действительно может служить источником
активности студентов и фактором сплочения
учебного коллектива, должна отвечать
следующим требованиям: во-первых, она
должна быть конечна, то есть иметь четкий
результат, достижение которого не очень
оттянуто во времени от момента принятия
цели. Причем, чем младше курс, тем меньше
должен быть этот разрыв. Во-вторых, цель
должна быть ясной, определенной и понятной
каждому участнику. Обязательно нужно
проверить, действительно ли все студенты
одинаково понимают смысл и цель происходящего.
В-третьих, цель должна быть технологична,
то есть содержать в себе доступные студентам
средства ее достижения. Хорошо, если эти
средства были выработаны студентами
на предыдущих этапах совместных действий.
Наконец, цель должна быть личностно привлекательной
для каждого студента, а для этого содержать
в себе какие-либо частные цели и средства,
интересные или доступные для него. Деятельность,
организуемая в учебной группе, должна
требовать от каждого тех умений, которые
у него особенно развиты или которые он
хотел бы в себе развить. 5. Удовлетворенность группы и каждого
ее члена групповой деятельностью и своим
положением в группе. Чем выше
удовлетворенность участников деятельностью
группы и самими собой, тем в большей степени
будет сплачиваться такая группа. В свою
очередь, удовлетворенность возникает
при соблюдении ряда условий.
Зададимся вопросом, какая деятельность
привлекает студентов?
Прежде всего, их привлекает такая групповая
деятельность, которая действительно
может быть названа совместной, то есть
она, с одной стороны, объективно требует
разделения труда, отношений взаимозависимости
от своих участников, а с другой стороны,
воспринимается, осознается студентами
как единая, требующая общих усилий. Кроме
того, совместная деятельность доступна
их частичному или полному контролю, они
не чувствуют себя просто исполнителями
воли и желаний административно-преподавательского
состава.
Далее, деятельность, предлагаемая студентам,
должна иметь ощутимое значение, то есть
быть "взрослой" по своему назначению
и своим результатам. Это придает ощущение
значимости как всей работе учебной группы,
так и личному вкладу каждого. При этом
важно помнить, что за последние годы у
юношей и девушек достаточно резко изменились
представления об общественной пользе.
Скажем, их уже не уговоришь "собирать
металлолом на паровоз".
Помимо общественной значимости и совместности
любая деятельность, предлагаемая студентам,
должна характеризоваться эмоционально-привлекательной
формой, то есть носить творческий, а не
репродуктивный характер (молодежь зачастую
любит "изобретать велосипед", но
предпочитает не заниматься тем, что хорошо
известно им по личному опыту и рассказам
сверстников), должна ставить студента
в ситуацию личного преодоления (своих
слабостей, объективных препятствий и
так далее), должна быть направлена не
только на достижение внешнего результата,
но и включать яркий момент самопознания
или познания окружающего мира. Наконец,
эмоциональная привлекательность связана
и с включением в любую деятельность моментов
игры, азарта, импровизации и даже умеренного
риска.
В целом, можно такой формулой отобразить
привлекательную для студента групповую
деятельность: интерес + активность + общение
со сверстниками + личность педагога +
общественная ценность и актуальность
+ проблемность ситуации + волевое напряжение
+ успех + торжество и ощущение личной значимости. 6. Сплоченность группы зависит также
от характера руководства и стиля принятия
решений, характерного для группы.
Известно, что коллегиальный, кооперативный
стиль руководства и возможность для каждого
члена группы принимать участие в выработке
общего решения способствуют сплочению
группы.
Отметим, что сплоченность – это важная характеристика
состояния группы, так как сплоченная
группа не только представляет собой более
эффективно работающий единый организм,
но и обладает большей привлекательностью
для каждого ее члена. Сплоченная группа
характеризуется усилением взаимоудовлетворяющего
общения между участниками, близостью
мнений и ценностных ориентации, что позволяет
человеку чувствовать себя комфортно.
В группе высокого уровня сплочения растет
самооценка человека, снижается уровень
его тревожности, и, кроме того, повышается
эффективность любых форм активности
такой группы.
Социально-психологический
климат в коллективе. Показатели благоприятного
социально-психологического климата.
Неблагоприятный социально-психологический
климат. Признаки состояния социально-психологического
климата.
В современной психологической
науке под социально-психологическим климатом
(от греч. klima (klimatos) - наклон) понимается
качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности
психологических условий, способствующих
или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему
развитию личности в группе.
Условия, в которых происходит взаимодействие
членов рабочей группы, влияют на успешность
их совместной деятельности, на удовлетворенность
процессом и результатами труда. В частности,
к ним относят санитарно-гигиенические
условия, в которых работают сотрудники:
температурный режим, влажность, освещенность,
просторность помещения, наличие удобного
рабочего места и т.д. Огромное значение
имеет и характер взаимоотношений в группе,
доминирующее в ней настроение. Для обозначения
психологического состояния группы используются
такие понятия как "социально-психологический
климат", "психологическая атмосфера",
"социальная атмосфера", "климат
организации", "микроклимат" и
др.
По своему происхождению эти понятия являются
во многом метафоричными. Можно провести
аналогию с природно-климатическими условиями,
в которых живет и развивается растение.
В одном климате оно может расцвести, в
другом — зачахнуть. То же самое можно
сказать и о социально-психологическом
климате: в одних условиях группа функционирует
оптимально и ее члены получают возможность
максимально полно реализовать свой потенциал,
в других — люди чувствуют себя некомфортно,
стремятся покинуть группу, проводят в
ней меньше времени, их личностный рост
замедляется.
Когда ведут речь о социально-психологическом
климате (СПК) коллектива, подразумевают
следующее:
- совокупность социально-психологических
характеристик группы;
- преобладающий и устойчивый психологический
настрой коллектива;
- характер взаимоотношений в коллективе;
- интегральная характеристика состояния
коллектива.
Благоприятный социально-психологический
климат (СПК) характеризуют оптимизм, радость
общения, доверие, чувство защищенности,
безопасности и комфорта, взаимная поддержка,
теплота и внимание в отношениях, межличностные
симпатии, открытость коммуникации, уверенность,
бодрость, возможность свободно мыслить,
творить, интеллектуально и профессионально
расти, вносить вклад в развитие организации,
совершать ошибки без страха наказания
и т.д.
Неблагоприятный социально-психологический
климат (СПК) характеризуют пессимизм, раздражительность,
скука, высокая напряженность и конфликтность
отношений в группе, неуверенность, боязнь
ошибиться или произвести плохое впечатление,
страх наказания, неприятие, непонимание,
враждебность, подозрительность, недоверие
друг к другу, нежелание вкладывать усилия
в совместный продукт, в развитие коллектива
и организации в целом, неудовлетворенность
и т.д.
Существуют признаки, по которым
косвенно можно судить об атмосфере
в группе. К ним относят:
- уровень текучести кадров;
- производительность труда;
- качество продукции;
- количество прогулов и опозданий;
- количество претензий, жалоб, поступающих
от сотрудников и клиентов;
- выполнение работы в срок или с опозданием;
- аккуратность или небрежность в обращении
с оборудованием;
- частота перерывов в работе.
Существует целый ряд факторов,
определяющих социально-психологический
климат в коллективе: Глобальная макросреда: обстановка
в обществе, совокупность экономических,
культурных, политических и др. условий.
Стабильность в экономической, политической
жизни общества обеспечивают социальное
и психологическое благополучие его членов
и косвенно влияют на социально-психологический
климат рабочих групп. Локальная макросреда, т.е. организация,
в структуру которой входит трудовой коллектив.
Размеры организации, статусно-ролевая
структура, отсутствие функционально-ролевых
противоречий, степень централизации
власти, участие сотрудников в планировании,
в распределении ресурсов, состав структурных
подразделений (половозрастной, профессиональный,
этнический) и т.д. Физический микроклимат, санитарно-гигиенические
условия труда. Жара, духота, плохая освещенность,
постоянный шум могут стать источником
повышенной раздражительности и косвенно
повлиять на психологическую атмосферу
в группе. Напротив, хорошо оборудованное
рабочее место, благоприятные санитарно-гигиенические
условия повышают удовлетворенность от
трудовой деятельности в целом, способствуя
формированию благоприятного социально-психологического
климата (СПК). Удовлетворенность работой. Большое
значение для формирования благоприятного
социально-психологического климата (СПК)
имеет то, насколько работа является для
человека интересной, разнообразной, творческой,
соответствует ли она его профессиональному
уровню, позволяет ли реализовать творческий
потенциал, профессионально расти. Привлекательность
работы повышают удовлетворенность условиями
труда, оплатой, системой материального
и морального стимулирования, социальным
обеспечением, распределением отпусков,
режимом работы, информационным обеспечением,
перспективами карьерного роста, возможностью
повысить уровень своего профессионализма,
уровнем компетентности коллег, характером
деловых и личных отношений в коллективе
по вертикали и горизонтали и т.д. Привлекательность
работы зависит от того, насколько ее условия
соответствуют ожиданиям субъекта и позволяют
реализовать его собственные интересы,
удовлетворить потребности личности:
- в хороших условиях труда и достойном
материальном вознаграждении;
- в общении и дружеских межличностных
отношениях;
- успехе, достижениях, признании и личном
авторитете, обладании властью и возможностью
влиять на поведение других;
- творческой и интересной работе, возможности
профессионального и личностного развития,
реализации своего потенциала. Характер выполняемой деятельности.
Монотонность деятельности, ее высокая
ответственность, наличие риска для здоровья
и жизни сотрудника, стрессогенный характер,
эмоциональная насыщенность и т.д. — все
это факторы, которые косвенно могут негативно
сказаться на СПК в рабочем коллективе. Организация совместной деятельности.
Формальная структура группы, способ распределения
полномочий, наличие единой цели влияет
на социально-психологического климата
(СПК). Взаимозависимость задач, нечеткое
распределение функциональных обязанностей,
несоответствие сотрудника его профессиональной
роли, психологическая несовместимость
участников совместной деятельности повышают
напряженность отношений в группе и могут
стать источником конфликтов. Психологическая совместимость является
важным фактором, влияющим на социально-психологического
климата (СПК). Под психологической совместимостью
понимают способность к совместной деятельности,
в основе которой лежит оптимальное сочетание
в коллективе личностных качеств участников.
Психологическая совместимость может
быть обусловлена сходством характеристик
участников совместной деятельности.
Людям, похожим друг на друга легче наладить
взаимодействие. Сходство способствует
появлению чувства безопасности и уверенности
в себе, повышает самооценку. В основе
психологической совместимости может
лежать и различие характеристик по принципу
взаимодополняемости. В таком случае говорят,
что люди подходят друг другу "как ключ
к замку". Условием и результатом совместимости
является межличностная симпатия, привязанность
участников взаимодействия друг к другу.
Вынужденное общение с неприятным субъектом
может стать источником отрицательных
эмоций.
Задача № 5
Какой психологический
процесс отражён в стихотворении
Л. Куклина «Сосна»?
Где лес порубками
не начат –
Сосна седая
от мороза,
С вершиной, чуть
доступной глазу,
Стоит, недвижна
и густа.
Один сказал: «Вот
это мачта!»,
Другой воскликнул:
«Целлюлоза!»,
А третий тихо
и не сразу
Вздохнул: «Какая
красота!»
Ответ:
Психические процессы: восприятие,
внимание, воображение, память, мышление,
речь - выступают как важнейшие компоненты
любой человеческой деятельности.
я считаю, что здесь отражен такой
психологический процесс, как восприятие, которое в процессе практической
деятельности приобретает свои важнейшие
человеческие качества. В деятельности
формируются его основные виды: восприятие
глубины, направления и скорости движения,
времени и пространства. Практическое
манипулирование человека с обычными,
близлежащими и удалёнными предметами
открывает ему тот факт, что предметы и
пространство имеют определённые измерения:
ширину, высоту, глубину. В результате
человек обучается воспринимать и оценивать
формы.
Воображение - тоже связано
с деятельностью. Во-первых, человек
не в состоянии представить или вообразить
такое, что когда-либо не выступало в опыте,
не было элементом, предметом, условием
или моментом какой-либо деятельности.
Фактура воображения есть отражение, хотя
и не буквальное, опыта практической деятельности.
Ещё в большей степени это
относится к памяти, причём к двум
её основным процессам одновременно: к
запоминанию и воспроизведению. Запоминание
осуществляется в деятельности и само
представляет особого рода мнемическую
деятельность, которая содержит действия
и операции, направленные на подготовку
материала к лучшему его запоминанию.
Это - структурирование, осмысление, ассоциирование
материала с известными фактами, включение
разнообразных предметов и движений в
процессе запоминания.
Мышление в ряде своих
форм идентично практической деятельности.
В более формах - образной и логической
- деятельностный момент выступает в нём
в виде внутренних, мыслительных действий
и операций. Речь так же представляет собой особого
рода деятельность, т. к. часто, характеризуя
ее, пользуются словосочетанием «речевая
деятельность».
Поскольку внутренние психические
процессы у человека обнаруживают то
же строение, что и внешние действия,
есть все основания говорить нек
только о внешнем, но и внутреннем
действии.
