Контрольная работа по "Истории менеджмента"

      Государственное образовательное учреждение

      Высшего профессионального образования 

      КЫРГЫЗСКО-РОССИЙСКИЙ СЛАВЯНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ 
 
 

      Шифр 15 
 
 

      Контрольная работа 
 

      по  дисциплине

      История менеджмента 
 
 
 
 
 

      Выполнила: студентка ФЗО

        гр. М 5,5-01-06 Левкович Ю. В

       Бишкек 2008 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Содержание 

   Введение……………………………………………………………………………....2

1. Понятие функций управления и их взаимосвязь с основными категориями теории и практики управления; требования, предъявляемые к функциям управления……………………………………………………………………….…..2
2. Управленческий цикл: краткая характеристика общих и конкретных функций управления. Функциональная схема процесса управления……...5
3. А.Файоль и представители «классической школы» Л. Урвик и Л. Гьюлик об основных функциях менеджмента…………………………………………12

Заключение………………………………………………………………………………….14

Список  используемой литературы ……………………………………………………14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Введение

   Современный менеджмент, как сложнейшая система  управления фирмами, предприятиями, организациями, функционирующими в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности.

   К настоящему времени накоплен богатый  практический опыт управления в области  промышленности, торговли, кооперации сельского хозяйства и т.п., хотя ощущается недостаточная теоретическая проработка данных вопросов.

   Управление следует рассматривать как процесс. Процесс управления – это совокупность непрерывных, последовательно выполняемых, взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей. Эти действия, весьма важные для успеха организации, называются управленческими функциями. Таким образом, процесс управления является общей суммой всех функций.

      В данной работе я попытаюсь  наиболее широко раскрыть поставленные задачи на основании литературных и нормативных материалов.

1. Понятие функций управления и их взаимосвязь  с основными категориями  теории и практики управления; требования, предъявляемые к  функциям управления.

   Содержание  управления раскрывается в его функциях, которые возникли в результате разделения и специализации труда в сфере  управления как особого вида деятельности, в котором выражаются направления целевого воздействия на отношения людей в процессе управления.

   Функции управления – это относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности. Для  того чтобы считаться таковой, функция  управления должна иметь четко выраженное содержание, разработанный механизм ее осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление. Под содержанием подразумеваются действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции.

   Дать  исчерпывающий перечень функций  управления весьма затруднительно. Но, не смотря на многообразие, они делятся на общие и конкретные.

   Общими  функциями являются :  прогнозирование  и планирование;  организация ; координация  и регулирование ; мотивация ; контроль учет и анализ. Они представляют собой  части управленческого цикла, определяют специализацию труда.

   Характерной особенностью общих функций является их взаимное проникновение друг в  друга. Например, планирование организуется, координируется, стимулируется, контролируется, анализируется. Организация планируется, координируется, стимулируется, контролируется и т.д.

     Взаимодействие элементов производства  порождает множество задач управления, которые реализуются с помощью  вполне определенных функций  управления. Между задачами управления, функциями управления и управленческими решениями существует постоянная зависимость.  В этой зависимости раскрывается сущность управления.

   Задачи  управления, как и функции, подразделяют на два класса.

   К первому относятся общие задачи образования системы производства, ее устойчивости, надежности, развития. Выполнение их дает возможность создавать рациональные формы управления и оценивать результаты жизнедеятельности всей системы. К таким задачам относятся: развитие производственной корпорации, совершенствование организационных структур системы производства, поддержание заданных режимов структурных подразделений системы производства, создание заинтересованности работающих в результатах своего труда, организация учета и контроля за деятельностью объекта управления. Эти задачи управления вызывают жизнедеятельность функций, которые реализуются в соответствующих управленческих решениях.

   Взаимосвязь задач управления, функций и результатов  их действия предоставлена в следующей  таблице: 
 
 
 
 

   Например, задача управления – обоснование темпов планомерного развития системы производства – вызывает к жизни общую функцию – прогнозирование и планирование, а результатом ее воздействия являются планы, прогнозы социального, экономического и научно- технического развития.

     Ко второму классу относятся  задачи специфического характера.  Они вытекают из необходимости  поддержания непрерывности производственного  процесса, экономического обслуживания  производства, развития коллектива как социальной группы. Этот класс охватывает непосредственно производственную, научно-техническую, экономическую и политическую область производства, а также научно-техническое развитие.

   Задачи  управления второго класса требуют  действия специфических функций, к которым в первую очередь относятся производственные функции управления: технические, технологические, организации труда, обеспечения сырьем и материалами, обслуживания производства. Задачи научно- технического развития производства требуют действия функций управления научно- техническим прогрессом, экономического обслуживания – экономических функций, а социально – политического и духовно – идеологического развития производственного коллектива вызывают  к жизни политические функции. 
 
 
 
 
 

   2. Управленческий цикл: краткая характеристика общих и конкретных функций управления. Функциональная схема процесса управления. 

   Современные исследователи выделяют 5 общих функций  управления:

• Планирование (выбор целей и план действий по их достижению);
• Организация (распределение задач между подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними);
• Мотивация (стимулирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей);
• Контроль (соотнесение реально достигаемых или достигнутых результатов  с запланированными);
• Координация (обеспечивает соответствие и согласованность между различными частями управляемой системы путем установления рациональных связей).

   Рассмотрим  последовательно содержание каждой из основных функций управления: 

   ПЛАНИРОВАНИЕ

   Планирование  является первой, важнейшей функцией процесса управления. Если плановые показатели недостаточно обоснованы, то, как бы хорошо организация ни работала на последующих этапах ,результат будет низким. Поэтому от правильно сформулированных принципов планирования зависит качество управления.

   Функция планирования призвана ответить на следующие  вопросы:

   - Где мы находимся в настоящее время? Менеджеры должны оценить сильные и слабые стороны организации в основных ее областях (финансы, персонал, маркетинг, НИОКР), чтобы определить, чего может реально добиться организация;

   - Куда мы хотим двигаться? Менеджеры должны, оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде, определить, какими должны быть цели организации и что может помешать их достижению;

   - Как мы собираемся сделать это? Менеджеры решают, что должны делать члены организации для достижения целей. 

   К главным принципам планирования относятся все научные подходы  к менеджменту: системный, комплексный, интеграционный, маркетинговый, функциональный, динамический, воспроизводственный, процессный, нормативный, количественный, административный, поведенческий, ситуационный. Их наблюдение является обязательным условием разработки обоснованного плана.

   К дополнительным принципам планирования относятся:

   - ранжирование объектов по их  важности;

   - сбалансированность плана;

   - вариантность плана;

   - экономическая обоснованность показателей;

   - преемственность стратегического  и текущего планов;

   - автоматизация планирования;

   - согласованность плана с параметрами внешней среды;

   - социальная ориентация плана;

   - обеспечение обратной связи системы  планирования при управлении. 

   Планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей. Соответственно, планирование включает:

• Установление целей и задач;
• Разработку стратегий, программ и планов для достижения целей;
• Определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам;
• Доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их реализацию.

   ОРГАНИЗАЦИЯ 

   Следующей функцией управления является  организация. Задача ее – формирование структуры  организации, обеспечение ее всем необходимым. Кроме того, деление на части и делегирование выполнения общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий.

   При этом, важное значение имеет рациональная организация управленческих процессов. Эти процессы подразделяются на основные, вспомогательные и обслуживающие. При этом в качестве предмета труда выступают управленческое решение, информация, документы. Если операция направлена на изменение параметров предмета труда, то процесс является основным. К обслуживающим управленческим процессам относятся накопление, контроль и передача предметов труда, к вспомогательным – операции в результате которых, создаются нормальные условия для выполнения основных и обслуживающих процессов.

   Основными условиями рациональной организации  управленческих процессов являются:

• Пропорциональность
• Непрерывность
• Наличие целей
• Эластичность действий
• Устойчивость
• Разделение труда
• Соблюдение норм управляемости
• Делегирование обязанностей и полномочий
• Параллельность
• Прямоточность
• Ритмичность
• Концентрация однородных предметов труда в одном месте
• Гибкость процессов

   Так, при пропорциональности достигается равная пропускная способность разных рабочих мест одного процесса, соразмерное обеспечение рабочих мест информацией, материальными ресурсами и т.д., при параллельности – совмещение операций во времени, при прямоточности – оптимальный путь  прохождения предметов труда, информации и т. д.; при ритмичности – равномерность выполнения управленческих процессов во времени; при непрерывности – максимальное использование рабочего времени для выполнения управленческих процессов.

   Для соблюдения этих условий необходимо повышать повторяемость процессов  и операций, что достигается путем  унификации и типизации разнохарактерных частичных процессов. 

   3. МОТИВАЦИЯ 

   Мотивация – процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения целей организации и личных целей.

   Методы  управленческой мотивации можно  разделить на:

   - методы экономической мотивации  – зарплата, премия, льготы, проценты, участие в прибылях, пакет акций,  доплата и др.

   - методы социальной мотивации  - общественное признание, благодарность,  восхищение, презрение и т.д.

   - методы психологической мотивации  – ощущение собственной значимости, безразличие, ущербность, ненужность  и проч.

   - социально- психологические методы  – повышение социальной активности, обмен опытом, критика, деловая, управленческая и профессиональная этика.

   - методы моральной мотивации –  личное или публичное признание,  похвала и критика.

   - метод вовлечения сотрудника (партисипативный  метод)

   - целевой метод

   - метод проектирования и перепроектирования (обогащения) работ

   Методы  изучения мотивации и мотивов  – экспериментальные методы, методы оценки поведения и его причин со стороны, методы изучения,  и проч.

   Мотивацию по целесообразию рассматривают  как процесс. В связи с этим ее можно представить в виде шести следующих одна за другой стадий:

   - возникновение потребности

   - поиск путей устранения потребности

   - определение целей (направления)  действия

   - осуществление действия по удовлетворению  потребности

   - получение вознаграждения за осуществление действия

   - удовлетворение, устранение потребности  
 

   4. КОНТРОЛЬ

   Функция процесса управления – контроль устанавливает  степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов.

   Как правило, контролируются не только количественные показатели, но и качественные.

   Контроль  можно классифицировать:

• По объектам контроля
• По исполнителям
• По принимаемому решению
• По возможности дальнейшего использования объектов контроля
• По типу отношений
• По признаку открытости
• По масштабу
• По методике провидения
• По способу получения и обработки информации
• По степени мотивационной значимости
• По объектам выполняемых операций (однофункциональный и многофункциональный)
• По характеру (непрерывный и периодический)
• По количеству контролируемых величин (единичный или одномерный и множественный или многомерный)
• По степени охвата объектов контролем
• По режиму контроля
• По времени контроля
• По периодичности выполнения контрольных операций
• По уровню механизации ( автоматизации)
• По стадиям жизненного цикла объекта

   Можно выделить основные принципы, которыми следует руководствоваться при  осуществлении контроля, это:

   - стратегическая направленность  контроля

   - ориентация контроля на результаты

   - своевременность контроля

   - гибкость контроля

   - открытость контроля

   - эффективность контроля 

   Контроль  обычно устанавливается в 3 этапа. На первом этапе устанавливаются стандарты, т.е. конкретные, поддающиеся измерению  цели, имеющие временные границы. На втором этапе при сравнении показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. На последнем этапе полученные результаты сравниваются с заданными стандартами, и определяется, какие действия необходимо предпринимать.

   Для осуществления контроля требуется учет выполнения всех планов, программ и заданий. Параметрами при этом могут быть количество, качество, затраты, исполнители и сроки. Расход ресурсов желательно учитывать по всем видам ресурсов и товаров, стадиям жизненного цикла и подразделениям.

   Осуществление регулярного и качественного  учета и контроля за функционированием  системы управления является важным условием ее высокой эффективности. 
 

   5. КООРДИНАЦИЯ

   Функция процесса управления – координация  обеспечивает его бесперебойность  и непрерывность. Главная задача координации – обеспечение взаимодействия и согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между нами. Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит от координируемых процессов. Поэтому для выполнения этой функции могут использоваться как всевозможные документальные источники, так и результаты обсуждений возникающих проблем на совещаниях, собраниях и т.д.

     С помощью этих и других  форм связи устанавливается взаимодействие  между подсистемам организации,  осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех функций процесса управления ( планирования, организации, мотивации контроля), а также действий руководителей.

   Конкретные  функции управления – функции, связанные с видами управленческой деятельности, зависимыми от особенностей объектов управления.

   Перечень  конкретных функций не является однозначно определенным:

1. Перспективное и текущее технико-экономическое и социальное планирование
• Формирование производственной программы
• Разработка научно-технического развития и инвестиционной стратегии фирмы
2. Управление технической подготовкой производства
• Разработка, технологическое обеспечение, внедрение продукции в производство
3. Организация производства (основного, вспомогательного и обслуживающего)
• Обеспечение ритмичного выполнения производственных заданий
• Обеспечение рационального использования ресурсов и основных фондов
4. Управление технологическими процессами
• Контроль и регулирование технологических процессов
5. Оперативное управление производством
• Оперативно-календарное регулирование производственных заданий, процессов
• Оперативное управление движением трудовых и материальных ресурсов
6. Сбыт продукции
• Организация работы по сбыту продукции и оперативное управление поставками
7. Экономический анализ
• Оценка эффективности и качества труда и продукции
8. Управление организацией труда и заработной платы
• Нормирование труда и создание благоприятных условий труда
9. Организация работы с кадрами и кадровый менеджмент
• Организация, подбор и расстановка кадров (многоцелевая функция)
• Организация подготовки и повышения квалификации кадров (многоцелевая)

10. Организация финансовой деятельности и финансовый менеджмент
• финансовое обеспечение фирмы и рациональное использование ресурсов
11. Учет и отчетность
• Бухгалтерский, статистический, оперативный и управленческий учет
12. Организация творческой деятельности трудового коллектива
• Организация работы по изобретательству и рационализации

     Функциональная схема управленческого  цикла

   Важнейшими  основами управления является необходимость создания и развития системы производства в организации, обеспечения ее устойчивости, надежности, эффективности. По данным параметрам оценивают результаты жизнедеятельности всей организации. К наиболее важным задачам относятся: 

• Развитие  производственной специализации и  кооперации
• Совершенствование организационных структур предприятия
• Поддержание заданных режимов во всех подразделениях фирмы
• Создание заинтересованности работающих в результате труда
• Организация учета и контроля за деятельностью предприятия

   Данные  задачи организации воплощаются  в практической реализации общих (основных) функций менеджмента, представляющих собой части единого, целостного управленческого цикла и характеризующихся  взаимным проникновением друг в друга. 
 
 

   3. А.Файоль и представители  «классической школы»  Л. Урвик и Л.  Гьюлик об основных  функциях менеджмента. 

   Классическая  или административная школа управления занимает отрезок времени с 1920 до 1950 гг., представителями которой, являются М. Вебер, Э. Дюркгейм, Дж. Д. Муни, В. Парето, А. К. Рейли, А. П. Слоун, Л. Урвик, Г. Эмерсон, Г. Форд, А. Файоль и др.

   А. Файоль и др. последователи относились к администрации организаций, поэтому  классическую школу называют также  «административной».

   Целью этой школы было создание универсальных принципов управления. Управлять, как утверждал А. Файоль, значит вести предприятие, к его цели, извлекая возможности из всех имеющихся в распоряжении ресурсов. По его мнению администрирование составляет часть управления, которая включает 6 основных групп операций управленческой деятельности: