Контрольная работа по "Менеджменту". 184

1.Социокультурные предпосылки,  методы и модели имиджеологии. Профессия имиджмейкер

Кто такой имиджмейкер?

Так называют специалиста, делом  которого является создание имиджа. Во многих странах подобные профессионалы  давно получили «статус-кво» и пользуются повышенным спросом у политиков  и бизнесменов. Без них не обходиться ни одна восходящая заезда кино- и телеэкрана.

В нашей стране до 90-х годов  тема имиджа считалась «идеологически закрытой», поэтому литература по имиджу выходила небольшим тиражом, и в  основном была критической направленности, в ней в основном изобличались западные спецслужбы и СМИ в том, что при помощи имиджа они занимаются обманом людей в целях достижения определенных политических целей. То есть имидж как позитивная конструкция  вообще не рассматривался…

Теперь иное отношение  к проблеме имиджа. Как говорят, спрос  диктует предложение. Востребованность  проблемы имиджа обусловила, с одной стороны распространение профессии имиджмейкер, а с другой – появление большого числа людей, которые называют себя имиджмейкерами, хотя таковыми не являются.

Подобное стало возможным, потому что данная специальность  у нас до сих пор не кодифицирована, а поэтому каждый, кому хочется  стать обладателем загадочно  звучащей профессии, не долго думая, именует себя имиджмейкером.  В этом особенно преуспевают  «пиаровцы», специалисты, занимающиеся связями с общественностью. В этом им чуть уступают психологи, затем следуют стилисты,  визажисты, дистрибьюторы различных косметических фирм. В Москве и в других городах нашего отечества можно встретить рекламные щиты, с которых обещают, что , побывав у модельера или парикмахера, клиент обретет небывалый для него имидж. Но насколько правомерно сведение понятия имидж к образу человека?

К сожалению, даже самые классные стилисты, создавая образ какой- то звезды или политического деятеля, редко наделяют их «личным обаянием».

Они делают их более яркими, броскими, порой преднамеренно эпатажными, но не теплыми по-человечески, притягательно  духовными.

Имиджмейкер –  это особая профессия. Прежде всего, потому, что он занимается созданием  не образа, а облика. И здесь очень важна правильность толкования значения понятия. Если образ есть нечто застывшее и внешне заметное, то облик – это совокупность определенных  внешних характеристик личности, благодаря которым наглядно зримыми становятся ее внутренние качества. Так вот имиджмейкер является специалистом по созданию эстетически привлекательного облика, памятуя, что почти в каждом человеке имеются какие-то положительные данные, которые необходимо сделать наглядно зримыми.

Имиджмейкер –  это дизайнер личности.

Данная специализация  доступна не многим людям.  Успеха в этой работе добьются те, кто не только хочет сам быть обаятельным, но может другим помочь стать таковыми. Профессия имиджмейкер – это  особый дар божий, если мы будем иметь в виду необходимость обладания набором ярко выраженных способностей: к общению, эстетическому воображению, телесной пластики, речевой обворожительности. Кроме того, чем меньше духовный уровень личности, тем меньше она пригодна к  работе имиджмейкера. Чтобы быть дизайнером личности, выстраивать технологию жизнедеятельности, надо очень много знать и обладать сильной духовной энергетикой. Имиджмейкер должен быть философом. Причем философом в классическом понимании. В древни годы, философия включала в себя психологию, педагогику, эстетику, риторику и даже медицину. Философия дословно означает любовь к мудрости.

Очень важно чтобы имиджмейкер  обладал  развитым  воображением, чувством художественной меры, мог научить  гуманно обращаться с людьми,  и  принципам очаровательного общения. Имиджмейкер должен преподавать, не прибегая к учительскому тону. Имиджмейкер призван научить своих клиентов в совершенстве владеть методом «нравиться людям».

Вне всякого сомнения, имиджмейкер  призван быть стилистом в самом  широком плане. Без знания основ  косметологии, макияжа, парикмахерского  дела и т.п. ему непосильно будет  смоделировать современный облик  своего клиента.

Эффект обаяния -  это системное приложение знаний и умений, поэтому настоящий имиджмейкер – системщик, а это особый подбор знаний и опыта их применения, которым не каждый обладает. Речь не идет о том, чтобы он умел все делать сам. Имиджмейкеру необходимо уметь работать с командой, куда входят различные специалисты: психологи, модельеры, парикмахеры, косметологи, и т.п.  Ему необходимо быть незаурядным менеджером- конструктором. Он должен быть весьма эрудированным человеком. Имиджмейкер обязательно должен помогать формировать эстетический вкус у человека к себе  и к окружающей среде. Еще  одной особенностью профессии имиджмейкера является то, что он виртуальный проектировщик облика человека, то есть он помогает разработать перспективные варианты имиджа: ситуативного, повседневного, будущего…

2. Любой политический имидж - особый вид имиджа, включающий в себя общие политические и психологические характеристики, свойственные имиджу вообще, так и особенные признаки, свойственные лишь конкретной разновидности политического имиджа. Говоря о политическом имидже, специалисты нередко определяют его как целенаправленно формируемый и пропагандируемый образ кандидата, партии, общественного или политического движения, забывая о том, что имидж в политической сфере существует как феномен массового сознания вне зависимости от реализации (а иногда вопреки) предвыборных технологий.

Не вдаваясь в теоретические  дискуссии о категории имидж  и признавая их незавершенность, считаем, что политический имидж являясь феноменом массового сознания, функционирует как образ-представление, в котором в сложном взаимодействии соединяются внешние и внутренние характеристики субъекта политики.

Имидж возникает только тогда, когда  субъект политики становиться «публичным». Для возникновения имиджа депутата необходим хотя бы один член общества. Любой имидж отличается определенной мерой абстрактности, схематичности  и упрощенности по сравнению с  его носителем. В его формировании важную роль играют стереотипы и ассоциации, с помощью которых люди наделяют объект восприятия хотя и распространенными, но нередко не отвечающими в частном  случае реальности качествами.

Имидж динамичен, он оперативно откликаться  на меняющиеся экономические, политические, социальные и другие ситуации, которые  оказывают влияние на «неосознанные» требования субъектов восприятия. В  целом имидж всегда представляет собой в известном смысле «полуправду» - он задает определенные направления  для «домысливания» в соответствии с имеющимся социальным опытом субъекта.

Применительно к содержанию имиджа политика речь всегда идет об интеграции его социальных, профессиональных, психологических и собственно относящихся  к внешнему облику характеристик. При  этом имидж складывается как прямо на основе тех отдельных впечатлений, которые производит человек на окружающих в результате его наблюдения, общения и взаимодействия, так и косвенно, на основе тех мнений, которые передаются по коммуникативным каналам.

Косвенная имиджформирующая информация (термин А.Ю. Панасюка) - это информация через третьи руки. К потокам косвенной имиджформирующей информации можно отнести сплетни, слухи, журнальные и газетные статьи, высказывание каких-либо мнений об этом человеке авторитетным лицом и т.д. Собственно второй путь и позволяет, например, мнению или репутации человека формировать установки по отношению к нему задолго до влияния непосредственных впечатлений от общения с ним [6].

Имидж есть у каждого субъекта политики и даже не один, что обусловлено  количеством электоральных и  иных социальных групп, в которых  входит субъект или где формируется  впечатление о нем.

С другой стороны, политические имиджи не существуют сами по себе лишь как  образы-представления конкретного  человека. В массовом сознании в  каждый исторический момент времени  существует открытое (это важно подчеркнуть) поле имиджей, различающихся как содержательно, так и мерой стереотипности входящих в него характеристик. Это поле включает подсистемы различных социально-групповых категорий, профессиональных, половых, возрастных и этнических групп имиджей.

В современной науке выделяют различные типы имиджей. В зависимости от критерия, лежащего в основе классификации имиджи делят: 1) по объекту (персональный и кооперативный),

2) по соотношению с другими объектами (единичный – множественный),

3) по содержанию       (простой-сложный),

4) по оригинальности характеристик (оригинальный-типичный),

5) по контексту имиджирования    (личный,   профессиональный, политический),

6) по полу (мужской – женский),

7) по возрасту (молодежный-зрелый),

8) по социальной категории (имидж политика, бизнесмена и т.д.),

9) по длительности существования (общий – ситуативный),

10) по параметрам проявления (средовой, габаритарный, овеществленный, вербальный, кинетический) и др. [1].

Все указанные основания применимы  и к имиджу в политике. Можно  выделить и различные основания  примен6имые лишь к политическим имиджам: 1) по субъекту (имидж политического деятеля, имидж партии, движения), 2) по стадии избирательной кампании (исходный, текущий, вторичный), 3) по категории(реальный – идеальный),

4) по модальности (позитивный – негативный),

5) по сопоставительному признаку (имидж кандидата - конкурента) и др.

В пространство имиджей политический имидж включается, идентифицируясь  с существующими в отдельных  подсистемах имиджами. Это отнесение  в ситуациях прямого возникновения имиджа происходит вследствие наблюдения, общения и взаимодействия с субъектом политики на основе его семиотических проявлений в коммуникации. В случаях косвенного формирования имиджа его отнесенность задается терминологически (например, это представитель единой России).

Какова роль имиджа? Главными функциями имиджа являются:

- экзистенциональная (бытийная представленность субъекта политики в сознании других людей);

- социокультурная (идентификации с определенными категориями поля имиджей);

- объективации внутренних характеристик носителя имиджа (физических и психических);

- аттитюдная (формирующая установку);

- отношенчески-детерминирующая [1].

- номинативная - имидж обозначает, выделяет, отстраивает, дифференцирует  личность политика в среде  других, демонстрирует отличительные  ее качества, подчеркивая достоинства;

- мобилизующая, побуждающая к политической  активности;

- эстетическая - имидж призван облагородить  впечатление, производимое на  публику лидером или организацией;

- коммуникативная - имидж связывает  политика и целевую аудиторию,  отвечая на запрос электората.

Имидж определят отношение к  субъекту политики, как в ситуациях  формирования первого впечатления, так и в контексте последующих  контактов. Основная часть взаимодействий (не считая контактов с близкими людьми и коллегами) строиться именно на основе имиджа. Поэтому политик, владеющий технологией имиджирования, адекватно своим задачам, попадает в ситуацию более легкого прохождения определенных этапов построения траектории карьеры и судьбы в целом.

Политический имидж - сложный, многофакторный феномен, его специфика связана  с особенностью политики как видом  деятельности, ее местом в жизни  людей и характером деятельности политического лидера или организации. Роль эффективного политического имиджа проявляется как в высоком  рейтинге популярности его носителя, так и в возможностях влияния  на формирование общественного мнения, действенного формирования политической деятельности государства в целом.

Таким образом, имидж, влияя на судьбу политика, как содержательно, через  те социальные роли и позиции, уровень  которых достигается субъектом, так и в темпокорректирующем плане - облегчая или затрудняя продвижения человека к достижению центральных смыслообразующих целей его жизни. Роль имиджа в жизни и объясняет интерес к данной проблематике, как у политических деятелей, так и у широкого круга профессионалов и обычных граждан.

Говоря о генезисе имиджа, ученые выделяют два основных механизма  формирования политического имиджа: «стихийный» и «искусственный».

В первом случае подразумевают естественное формирование политического имиджа «в головах» избирателей, происходящее с помощью социально-перцептивных механизмов восприятия.

Под «искусственным» подразумевают  такое формирование имиджа личности, которое производиться опосредовано, целенаправленно и сознательно  имиджмейкерами, специалистами из области PR или самим политиком (который хочет целенаправленно создать определенное мнение о себе в значимой для него группе).

При формировании имиджа на начальном  этапе доказана ведущая роль визуальной информации. В первую очередь, внешний  вид человека содержит индикаторы таких  характеристик человека, как пол, возраст, национальная принадлежность, эмоциональные состояния и ряд  индивидуально-психологических свойств: тревожность, уверенность, экстраверсия - интроверсия и др. (А.А. Бодалев, В.Н. Панферов, Е.А. Петрова, В.А. Лабунская).

На стадии первого впечатления  создается обобщенный имидж политика, выражающийся в наиболее простых  характеристиках: привлекательный - непривлекательный, добрый - злой и т.п. Происходит его  отнесение к определенному типажу. Типаж— это своего рода одномерный имидж. По мнению А.А. Максимова, на политическом рынке России сегодня сформировались следующие основные типажи политиков [6]: 1.Гуманитарий (ученый, преподаватель, врач, экономист, юрист).

Примеры — Г. Явлинский, Р. Хазбулатов, Г. Селезнев, С. Федоров. 2. Хозяйственник.

Примеры — Ю. Лужков, Ю. Маслюков, В. Стародубцев, Ю. Скоков. 3. Борец.

Примеры— В. Анпилов, С. Ковалев, В. Новодворская, В. Жириновский,

А. Макашов, Т. Гдлян.

4. Человек власти (вождь нации, государственный человек, крупный чиновник).

Примеры— Б. Ельцин, Е. Примаков, В. Черномырдин, М. Шаймиев, М. Николаев (Президент  Якутии).

5. Силовик (генерал).

Примеры — А. Лебедь, А. Николаев, Р. Аушев, А. Руцкой, Я. Рохлин. 6. Технократ (менеджер западного типа).

Примеры — А. Чубайс, С. Кириенко.

7. Бизнесмен.

Примеры — Б. Березовский, К. Илюмжинов, К. Боровой, А. Тарасов. 8. Экзотик (полярники, звезды эстрады, спорта и т.п.).

Примеры - А. Чилингаров, И. Кобзон.

В основе дальнейшего формирования имиджа лежат широко описанные в  социально-психологической литературе механизмы (установки, стереотипизации, идентификации, физиогномической редукции и др.) и эффекты («ореола», «первичности» и «новизны», «пигмалионна» и др.). Типичным, например, является действие механизма стереотипизации, проявляющемся в отнесении политика к определенной социальной категории и приписывании ему всех ее типичных особенностей. Так политический деятель, указывая свою профессию, неизбежно актуализирует у населения существующее мнение о представителях данной профессиональной сферы.

На формирование имиджа оказывают  влияние существующие у населения  коммуникативные барьеры, фильтры («доверия»  и «недоверия»), степень согласованности  всех вербальных и невербальных аспектов коммуникации. Все эти явления  универсально влияют на «естественный» процесс познания людьми друг друга  и тем самым - на формирование имиджа политика также.

Можно выделить три точки зрения мнения на природу сущности политического  имиджа[6], [8].Первая состоит в том, что имидж может быть вообще не связан с реальными характеристиками субъекта, которому он принадлежит. Вторая - имидж является определенным отражением сущности личности. Третья точка зрения признает двойную детерминацию сущности имиджа: зависимость как от реальности, так и от целенаправленного формирования.

Имидж политика – это сформированный у избирателей образ, являющийся результатом его непосредственного  восприятия, его политической деятельности и продвижением в результате PR- деятельности в СМИ. Рассматривая содержание имиджа личности политика, авторы (Е.В. Егорова, О.В. Иванникова, А.И. Ковлер, Г.Г. Почепцев, Е.Б. Шестопал и др.) предлагают различные варианты трактовки его составляющих.

Знание основ психологии способствует правильным и эффективным действиям  для создания имиджа на всех этапах этого процесса, от появления идеи до ее воплощения. Психологи могут  оказать действенную помощь команде  имиджмейкеров в решении важных задач путем:

-привлечения и удержания внимания  избирателей;

-формирования установки на доверие  (недоверие) со стороны избирателей;

-использования психологических  особенностей отдельных социальных  групп;

-использования общих особенностей  восприятия;

-использования специфических навыков  коммуникации (нейролингвистическое  программирование, трансактный анализ, внушение, метод когнитивного диссонанса).

Рассмотрим подробнее каждый из пунктов.

Самый большой вклад в систему PR психологи сделали, пожалуй, в области  привлечения и удержания внимания избирателей (потребителей). Существуют различные психологические эффекты, которые используются PR-профи. Одним  из важнейших принципов действия этих эффектов - выделение объекта (подвижного и неподвижного) на каком-то фоне. Если надо привлечь к чему-то внимание, то можно:

- всячески приукрасить объект  или, наоборот, выделить его простотой  среди более сложных объектов; («сделать героем»);

- поместить объект на тон  однотонный, либо с простой “фактурой” (кандидат «рубаха – парень»). Надо отметить, что способ информирования  об объекте PR путем размещения  знака или логотипа в уголке (желательно правом верхнем) или  в центре абсолютно белого  листа, стал штампом.

Другой вариант - заполнения того же листа какими-либо узорами, стягивающими внимание к необходимому месту - спиралевидные  или концентрические линии, в  центре которых все тот же фирменный  знак или логотип.

Использование определенного цвета  также может вызвать нужный результат, например, для привлечения внимания традиционно используется красный  цвет (или пример «оранжевой революции  в Украине).  Кроме того, для удержания и привлечения внимания избирателя, возможны:

·   подача уже известного материала с новыми акцентами;

·   последовательное увеличение какого-либо параметра сигналов (под сигналами следует понимать любые воздействия на избирателя);

·   переход к другому средству PR-композиции или даже каналу восприятия;

·   “свертка” всех акций в хорошо опознаваемый избирателем символ или имя. Например, так происходит с яблоком, символизирующим политическую партию ЯБЛОКО или с медведем, символизирующим политическую партию «Единая Россия».

При формировании установки на доверие  со стороны избирателя имиджмейкер  сталкивается с проблемой существования  стереотипов.  Стереотип влияет на принятие решения избирателем и делает этот процесс нелогичным для внешнего наблюдателя. “По большей части”,- писал У.Липпман, - “Вместо того, чтобы сначала увидеть, а потом определять, мы, напротив, сначала определяем, а потом видим, мы замечаем только то, что уже сформулировано для нас нашей культурой, причем воспринимаем это замеченное в форме стереотипов своей культуры”. Стереотип более конкретен, чем потребность. Это совершенно определенное, зримое, слышимое, представляемое предубеждение - отношение избирателя к себе, каналам информации, продвигаемым объектам.

Стереотипы относятся к миру мыслей, чувств, то есть к сфере идеального. Но их влияние на реальность, поступки людей всегда огромно.  Стереотипы бывают положительные и отрицательные.  При решении конкретной PR-задачи всегда полезно ответить на два вопроса:  Как выявленные типовые отрицательные стереотипы избирателя в данной ситуации мешают адекватному восприятию запрограммированного кандидатом (политиком) действия? Или иначе. Что мешает, чтобы избиратель поверил, проголосовал за кандидат (партию) и т.п.?  Как эти стереотипы можно скорректировать с учетом имеющихся ресурсов?  Правильно ответив на эти вопросы, имиджмейкер избежит грубых ошибок при создании образа.

Для эффективного использования психологических  особенностей отдельных социальных групп необходимо учитывать, предварительно выяснив, некоторые характеристики. Например, молодежь склонна вести  активный образ жизни, военные ориентированы  на стабильность и т.п.

3.имидж