Контрольная работа по "Менеджменту". 547

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

БАЙКАЛЬСКИЙ ЭКОНОМИКО-ПРАВОВОЙ ИНСТИТУТ

ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ  И ПРАВА

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ «МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИЙ»

 

Экзаменационная работа

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»

Билет №  2

 

Выполнил: студент  заочной формы обучения

    ЗАХАРОВА  ЛЮДМИЛА АЛЕКСЕЕВНА   (  подпись, дата  )

Логин _zla52

Проверил_________________________________

Оценка_____________ Подпись______________

 

Улан-Удэ

2013

 

Содержание:

1. Вопрос №1 Содержание и система курса: цель и основные задачи……………………………………………………………….…………..3

 

2. Вопрос №2  Сущность процесса управления……………………………..11

 

Список литературы……………………………………………………….……18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 1. Содержание и система курса: цель и основные задачи.

Введение

В основе понятия характера  управленческих решений лежит осознанный, мотивированный подход к выработке  действий, нацеленных на решение поставленных задач. Поэтому выработка управленческих решений – это не только продукт  интеллектуальной профессиональной деятельности, это сложный механизм системного, виртуально-логистического и организационного подходов к принятию решений. Управленческие решения затрагивают различные стороны производственно-хозяйственной, социально-экономической и человеческой деятельности, а сама результативность вырабатываемых управленческих решений в зависимости от уровня, на котором они вырабатываются и применяются, различна по своему характеру.

Однако во всех случаях  их основными составляющими являются: анализ, планирование, мотивации и  контроль. При этом главной целью  остаётся всегда одно – решение  поставленной задачи в условиях обеспечения  сбалансированного подхода к  имеющим место воздействиям, максимального  снижения возможных рисков и устранения негативных последствий в результате принятых решений.

Управленческие решения  неразрывно связаны не только с характером организации управления, но и в  целом с менеджментом управленческой деятельности. Они имеют различные  формы и опираются на различные  методы хозяйственной практики. Управленческие решения затрагивают различные сферы, включая: производство, торговлю, маркетинг, распределение, человеческие ресурсы, финансы, научно-техническую деятельность и другие сферы.

Совершенствование организации  управления является одной из важных проблем современной экономики. При этом важнейшим резервом повышения  эффективности управления является повышение качества принимаемых  решений, которое достигается путём совершенствования процесса принятия решений.

Принятие решений –  составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений  пронизывает всё, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для  всякого, кто хочет преуспеть  в искусстве управления.

Эффективное принятие решений  необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной сложности достигается путём  использования научного подхода  к данному процессу, моделей и  количественных методов принятия решений.

В качестве основного метода раскрытия механизмов разработки управленческих решений использован системный подход, а также виртуально-логистические методы исследования принимаемых решений, которые позволяют более полно определить особенности управленческих решений на различных уровнях. В этой связи изучение специального курса «Управленческие решения» позволяет лучше освоить экономические, организационные, социально-психологические методы выработки управленческих решений.

Содержание и  система курса: цель и основные задачи.

Курс «Управленческие  решения» является составной частью комплекса специальных дисциплин. В данном курсе изучаются управленческие решения, способы их разработки и  выполнения. Проводится классификация  управленческих решений и методологические основы разработки управленческих решений, рассматривается связь разработки управленческих решений с технологией  менеджмента. Изучается процесс  разработки альтернатив, а также  показатели и критерии, необходимые  для их оценки. Особое внимание уделяется  рациональному решению проблем. Изучается порядок выбора альтернативных решений с учетом факторов, влияющих на их качество. Подчеркивается, что разработка управленческого решения не завершается его принятием, необходим большой объем организационно-распорядительной деятельности менеджера по его практическому выполнению. Рассматриваются особенности выбора решения в условиях неопределенности и риска.

Цель изучения курса

– сформировать у студентов  современное, систематизированное  и целостное представление об управленческих решениях, как системе  разработки и реализации социально-экономической  политики фирм и корпораций в условиях конкуренции и высокой степени  динамичности функционирования на кратко- и долгосрочный периоды, исходя из научных  методов оценки их собственного потенциала, состояния рынка, обеспеченности соответствующими ресурсами, подготовки и профессионализма кадров, а также других значимых факторов.

Принятие эффективных  управленческих решений позволяет  активно воздействовать на развитие фирм и корпораций в изменяющихся условиях современного производства, и сбыта продукции (услуг) на основе систематизированного научного определения  целей принятия решений, объективной  постановки организации решения  задач управления и эффективного контроля за их реализацией, учёта рисков и неопределённости при принятии управленских решений.

Основными задачами изучения курса являются:

- освоение теоретических знаний, изучение основных понятий и моделей принятия управленческих решений стратегического и тактического характера в корпорациях и фирмах;

- приобретение умения самостоятельно ориентироваться в конкретных ситуациях и принимать эффективные управленческие решения в современных условиях;

- освоение навыков анализа и разработки эффективных управленческих решений в процессах деятельности корпораций и фирм, приобретение знания и умения принимать грамотные управленческие решения, как на долгосрочный, так и на краткосрочный периоды.

Место курса в  учебном процессе.

Курс «Управленческие  решения» является междисциплинарным  и базируется на дисциплинах, связанных  с теорией и практикой менеджмента, микро- и макроэкономики, хозяйственного права, социологии, социальной психологии, маркетинга, охраны труда и ряда других прикладных дисциплин по организации  и управлению производством.

Содержание курса включает основы разработки эффективных управленческих решений, раскрывает содержание современных  условий и факторов, влияющих на принятие управленческих решений, показывает возрастающую сложность, динамизм и  требования конкурентоспособности, неопределённость и риск, оказывающие серьёзное  влияние на эффективность управленческих решений.

При изложении курса используется системный подход, позволяющий более  полно определить основные требования к выработке и принятию управленческих решений, особенности современного управления как: науки и практики, принятия решений, организации современного управления, а также процессов  совершенствования хозяйственного механизма и деятельности корпораций и фирм.

В результате изучения дисциплины студент должен:

а) знать:

- классификацию управленческих решений;

- требования, предъявляемые к качеству управленческих решений;

- принципы принятия и реализации управленческих решений.

- теоретические концепции управленческих решений;

- методологические основы разработки, принятия и реализации управленческих решений в условиях нестабильной, изменяющейся среды;

- методологию диагностики предприятия для выявления проблемных ситуаций;

- методику формирования стратегии фирмы и алгоритм ее реализации;

- методы мобилизации научно-технического и производственно-сбытового потенциала предприятия и создания эффективного механизма управления предприятием.

б) уметь:

- выявлять проблемы при анализе конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты;

- систематизировать и обобщать информацию, необходимую для принятия управленческих решений;

- использовать основные и специальные методы разработки  управленческих решений информации в сфере профессиональной деятельности;

- разрабатывать и обосновывать варианты эффективных хозяйственных решений в условиях неопределенности и риска;

- организовывать реализацию управленческих решений

- оценивать эффективность управленческих решений.

В) владеть:

- методологией разработки, принятия и реализации управленческих решений;

- методами выявления проблемных ситуаций в организации;

- методами формирования альтернативных вариантов управленческих решений;

- методами оценки и выбора альтернативных вариантов управленческих решений;

- практическими навыками менеджера в принятии управленческих решений в конкретных ситуациях.

Содержание курса

Тема 1. Решения  в системе управленческой деятельности (сущность, типология)

Сущность и значение принятия эффективных управленческих решений, цели, задачи и мотивация управленческой деятельности, основные функциональные элементы (стадии, этапы) управленческой деятельности. Основные этапы разработки управленческих решений, информационное обеспечение управленческих решений. Организационное обеспечение выработки, принятия и реализации управленческих решений в корпорациях и фирмах в современных условиях. Влияние  рисков и неопределенностей на эффективность  принятия решений, особенности выработки  стратегических и тактических управленческих решений.

Тема 2. Условия  и факторы эффективности разработки, принятия и реализации решений.

Маркетинговая ориентация деятельности фирмы как важное условие управленческих решений. Повышение значимости фирмы  в области анализа внутренней и внешней среды организации, методы выработки данных решений. Факторы  прямого и косвенного воздействия  на эффективность разработки, принятия и реализации решений. Роль и значение факторов при выработке и реализации стратегических и тактических решений. «Технологизация» процессов выработки управленческих решений на различных этапах их реализации (анализ, планирование контроля). Взаимосвязь и взаимодействие условие и факторов эффективности решений. Особенности решений в области планирования.

Тема 3. Организация  процесса разработки управленческих решений 
Основные требования к процессам разработки управленческих решений. Учёт особенностей централизации и децентрализации структур управления в принятии решений. Моделирование процессов разработки управленческих решений. Методы подготовки управленческих решений. Особенности разработки управленческих решений на уровне корпорации (фирмы) и на уровне подразделений. Особенности процессов выработки решений при управлении проектами и инвестициями. Организация разработки антикризисных управленческих решений.

Тема 4. Экономическая  оценка альтернатив при обосновании (выборе) решений

Основные принципы экономических  оценок при принятии управленческих решений. Понятие проектного анализа, исследование потенциальной эффективности  альтернатив при выборе решений. Основные показатели выбора эффективных  управленческих решений. Основные стратегии  выбора альтернатив управленческих решений (стратегия лидерства по издержкам, стратегия дифференциации и др.). Основные требования к решениям в области финансово-экономического анализа. Основные требования к решениям в области финансово-экономического анализа. Оценка уровня инвестиционных рисков при выборе альтернатив управленческих решений и определение точки  безубыточности.

Тема 5. Оценка социальной эффективности управленческих решений

Понятие и сущность социальной мотивации эффективности управленческих решений. Основные критерии социальной эффективности решений: обеспечение  эффективной занятости, роста доходов  персонала, улучшения условий труда  и т.д. Учёт фактора мотивации  персонала при обосновании решений. Социальные модели эффективности альтернатив  решений. Разнообразие умений и навыков  персонала и формы их учёта  при выборе альтернатив решений. При- рода конфликтов и их основные формы. Модели реакции на конфликт и организация управленческих действий. Учёт основных причин конфликтов при социальной оценке эффективности альтернатив решений.

Тема 6. Учёт факторов неопределённости и риска при  обосновании и принятии решений 

Сущность понятия риска  и факторов неопределённости. Классификация  рисков. Способы оценки степени рисков, управление рисками. Понятие чистых и спекулятивных рисков. Понятие  стоимости риска. Способы разрешения рисков и их учёт при обосновании  и принятии решений. Снижение степени  риска и неопределённости при  принятии решений.

Тема 7. Основные требования к эффективной реализации решений, система ответственности  и контроля

Организация выполнения принятых решений. Значение, функции контроля, методы контроля принятых решений. Понятие  ответственности за реализацию принятых решений, разделение ответственности. 
Внешний и внутренний контроль. Административный и финансовый контроль принятия решений, особенности их осуществления. Формы контроля на разных стадиях выполнения работ. Оценка эффективности контроля реализации решений.

 

Заключение

Принятие управленческого решения – это выбор того, как планировать, организовывать, мотивировать и контролировать процессы деятельности. Поэтому принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Образно говоря, принятие решений можно назвать «центром», вокруг которого вращается жизнь организации. В этой связи изучение данной дисциплины позволяет существенно улучшить понимание всех процессов деятельности при принятии управленческих воздействий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 2. Сущность процесса управления.

Введение

Согласно основному положению теории систем любой объект, явление или процесс (включая предприятие) можно рассматривать как систему. Под системой понимают совокупность взаимосвязанных в одно целое элементов. Элемент системы – это часть целого, которая в процессе анализа не подлежит разделению на составляющие. Следовательно, любая система:

- во-первых, состоит из двух или более элементов;

- во-вторых, каждый элемент системы имеет свойственные только ему качества;

- в-третьих, между элементами системы существуют связи, с помощью которых они влияют друг на друга;

- в-четвертых, система не может существовать вне времени и пространства. Система имеет временную сущность (ее состав может быть определен в каждый данный момент), а также свои границы на окружающую среду.

Первая особенность предприятия, как системы, заключается в том, что предприятие – это открытая система, которая может существовать лишь при условии активного взаимодействия с окружающей средой. Оно выбирает из промежуточного и общего внешней  среды основные факторы производства и, превращая их в продукцию (товары, услуги и информацию) и отходы, передает вновь во внешнюю среду. Условием жизнеспособности системы полезен (выгодный) обмен между "входом" и "выходом".

Другая особенность предприятия, как системы: оно является искусственной  системой, созданной человеком ради его собственных интересов, прежде совместного труда. Поэтому очевидной  характеристикой любого предприятия  является разделение труда.

Различают две формы разделения труда: горизонтальную и вертикальную. Первая – это разделение труда  через разделение трудовых операций на отдельные задачи. Результатом горизонтального разделения труда является формирование подразделений трансформационного процесса. Поскольку работа на предприятии разделены между подразделениями и отдельными исполнителями, кто может координировать их действия, чтобы достичь общей цели деятельности.

Поэтому объективно возникает  потребность в обособлении управленческого  труда от исполнительной. Следовательно, необходимость управления связана с процессами разделения труда на предприятии.

Управление, которое (в широком  смысле) является деятельностью, направленной на координацию работы других людей (трудовых коллективов), также является сложной системой. Дифференциация и  координация управленческого труда, формирования уровней управления осуществляется с помощью вертикального разделения труда.

Сущность процесса управления.

Категория «процесс» отражает последовательную смену состояний  системы, меру времени, ее развитие и  пространственные изменения системы. Различают два вида процессов:

- непрерывные, переменные состояния которых являются непрерывными функциями времени;

- дискретные, переменные состояния которых являются дискретными функциями времени.

Разделение процессов  на дискретные и непрерывные во многих отношениях условно и зависит  от того, какие явления исследуются  или являются объектом управления. С целью удобства управления непрерывные  процессы часто приходится рассматривать  как дискретные. При этом весь отрезок времени обычно делится на периоды — (например, год, квартал, месяц и т. д. Тогда все переменные состояния исследуемого процесса, относящиеся к этим периодам, рассматриваются уже не в любые моменты времени, а лишь в те, которые соответствуют началу и концу периодов, т. е. становятся дискретными (например, объем инвестиций за год, прирост населения за некоторый период и т. д.).

Категория «воздействие»  описывает процесс, постоянно осуществляемый по мере реализации процесса производства, который имеет свои начальные, промежуточные  и конечные этапы и предполагает определенную последовательность действий и их протяженность во времени и пространстве.

Процесс управления в простейшем своем виде представляет собой деятельность руководителя в подчиненном ему  коллективе, посредством которой  происходит соединение труда членов этого коллектива. Такое соединение достигается не единичными актами, а непрерывным процессом управленческой деятельности, включающей не только текущие  распоряжения руководителя (дискретный процесс), но и постоянно действующие  регламенты и нормативы (непрерывный  процесс), с помощью которых осуществляется воздействие.

При увеличении масштабов  управления и объема управленческого  труда, он, как известно, разделяется  по функциям и полномочиям, в результате чего формируется разветвленная  система управления. В этом случае процесс управления разделяется  по ее звеньям и становится процессом  воздействия субъекта не только на объект управления, но и на отдельные  части управляемой системы, процессом  взаимодействия звеньев системы  управления между собой. Разделение процесса управления способствует повышению  его качества и оперативности, так  как при этом специализируется выполнение отдельных управленческих операций.

Таким образом, сущность процесса управления заключается в том, что он представляет собой приложение трудовых усилий человека для согласования совместного труда. Эти усилия осуществляются во временной последовательности, пространственном распределении и необходимой комбинации, определяющейся разделением и кооперацией управленческого труда.

Управление как воздействие  на коллективы людей в процессе производства можно осуществлять различными способами. Можно, например, воздействовать директивно с помощью приказов и распоряжений, предписывающих строго определенные изменения  в системе, обязательные для исполнения. В то же время можно создать новую систему планирования, стимулирования, новых экономических отношений и других форм воздействия, которая как бы автоматически влияла бы на деятельность коллектива при изменяющихся внешних или внутренних обстоятельствах, способствуя поиску наиболее эффективной организации производственного процесса. Воздействие на коллектив может оказываться также и постоянно действующими правовыми и социальными нормами.

Исходя из сказанного управленческое воздействие представляет собой различные формы влияния субъекта управления на его объект с целью изменения способов его функционирования путем изменения состава или взаимодействия элементов объекта управления. Следовательно, управление производством представляет собой воздействие на эту систему путем перевода ее в новое состояние для обеспечения эффективного функционирования. 

При рассмотрении сущности воздействия необходимо различать  три взаимосвязанных понятия, а  именно: «действие», «воздействие»  и «взаимодействие». Все они используются в процессе управления и различаются, несмотря на общую характерную черту, заключающуюся в том, что они  представляют собой форму влияния  одного элемента системы на другой. Сущность и различие этих трех понятий  представлены в графическом виде на рис. 1.

 

Рисунок 1. Различие понятий "действие",  "воздействие", "взаимодействие"

Под элементами системы, отвечающими  на вопрос «кто?», мы понимаем отдельного человека, группу людей, коллектив, орган  управления (активный элемент), а на вопрос «что?» — технику, технологию, процессы, методы, информацию (пассивный  элемент).

Воздействие отличается от действия тем, что наряду с влиянием активного элемента на пассивный  возможно влияние и на активный элемент. Например, указание руководителя о  необходимости выполнить какую-либо работу является прямым воздействием на активный элемент системы. Таким образом, понятие «воздействие» включает понятие «действие», но оно шире последнего

Взаимодействие представляет собой согласованное воздействие  двух или более активных элементов  на пассивные или активные элементы. Следовательно, взаимодействие по своей  сущности включает как действие, так  и воздействие.

Понимание различий в этих трех понятиях позволяет более правильно  понять процесс управления, определить основные направления и типы воздействия.

Воздействие как форма  влияния на систему производства направлено на развитие двух противоречивых тенденций. С одной стороны, это  обеспечение устойчивости и постоянства  системы, а с другой — обеспечение  гибкости, динамичности, постоянного  развития. Различие в направленности воздействий ведет к возникновению  различных их типов, одни из которых  ориентированы на поддержание устойчивости, другие — на мобильность системы.

Воздействия классифицируются по различным характеристикам. По мотивационной  характеристике различают организационный, экономический и социальный типы; по направлению воздействия —  горизонтальный и вертикальный; по характеру — прямой и косвенный типы воздействия (рис. 2).

Рисунок 2 Классификация типов воздействия

 

Заключение

Известно, что человек  сам управляет собой, т.е. действиями, осуществляемыми единолично по собственным  планам. В отличие от этого совместная деятельность многих людей требует  всестороннего согласования и координации.

Эффективность кооперированной  работы зависит от того, насколько  качественно и всесторонне были согласованы действия ее участников. Этот факт общеизвестен и объективен. Поэтому главным в управленческой деятельности является установление согласованности действий участников совместной работы и поддержание этой согласованности в данном процессе. Исходя из этого положения, видно, что сущностью управления выступает его функциональное назначение обеспечивать согласованность кооперированной деятельности людей.

 

 

Литература

1. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература», 2008.
2. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. – 2-е изд. – М.: Дело, 2001.
3. Смирнов Э.А. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, 2001.
4. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
5. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. – 2-е изд., доп. – М.: ЗАО «бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008.