Контрольная работа по «Психология и педагогика». 8

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине:

«Психология и педагогика»  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  Вопрос 1. Какие сведения необходимо включить в резюме?

  Ответ: Хорошее резюме - одно из самых эффективных средств поиска работы. При написании резюме следуйте принципу избирательности. Информацию для резюме следует отбирать, исходя из его целей. В резюме стоит включать описание именно тех сторон опыта, которые значимы для работы (должности), на которую претендует данный человек.  Удачное резюме может стать поводом для интервью, т.е. личной встречи с работодателем или его представителем, но еще не гарантирует получение работы. Цель - добиться, чтобы читающий захотел встретиться лично.

  Резюме  состоит из следующих блоков:

  1. Имя, адрес, номер телефона (включая код города); другие сведения (год рождения, семейное положение и др. – если это необходимо).

  2. Цель: краткое  описание того, на получение какой  должности претендует человек написавший резюме и почему (не более 6 строк).

  3. Трудовой  опыт в обратном хронологическом  порядке (сначала указывается последнее место работы). Указываются даты начала и окончания работы, наименование организации, название должности (их может быть несколько) и краткое описание должностных обязанностей и производственных достижений, если они были. Можно сообщить о награда, если они есть.

  4. Образование.  Вчерашние выпускники и студенты  могут поместить этот пункт  перед предыдущим, так как опыт  работы, если и есть, он незначителен. Можно подчеркнуть те изученные дисциплины, которые соответствуют цели при поступлении на работу.

  5. Дополнительная  информация: владение иностранными  языками и компьютером, наличие водительских прав, членство в профессиональных организациях и т.п. (хобби следует упоминать только в том случае, если оно тесно связано с желаемой работой).

  6. Указание  на возможность предоставления  рекомендаций.  
 

  Вопрос 2.  В чем заключается графоаналитический анализ?

  Ответ: Никто не рождается с умением писать. Этот навык приобретается позднее. На первых порах каждую букву вырисовывают. Однако со временем этот процесс становится чисто автоматическим. В процессе письма мы не задумываемся о том, как мы пишете. Наши мысли направлены на то, что мы пишем. Так что собственно процессом письма управляет подсознание. Следовательно, вполне естественно, что между почерком и психическим (физическим) состоянием человека существует определенная зависимость. Каждый штрих в буквах неизбежно несет в себе отпечаток личности автора. Естественно, многое зависит от того, где и когда обучался человек, в каком окружении он жил, наконец, от физического состояния его рук. Но наиболее сильные эмоциональные переживания, душевные болезни и мощные влияния окружающей среды оседают в подсознании и влекут за собой характерные изменения в движениях рук.

  Графоаналитический  анализ - это оценка человека по его почерку. Цель этого анализа - оценить степень соответствия человека предполагаемой должности, выделить группы риска и группы предпочтения. Достоинства же этого метода в том, что проводится он без непосредственного контакта и быстро. С помощью этого анализа можно определить следующие показатели:

• способность контролировать свое поведение
• возможность адаптации в коллективе
• умение руководить подчиненными
• исполнительность
• настойчивость
• аналитическое мышление
• психические особенности
• способность к нестандартным решениям

  Вопрос 3. Изложите психологический механизм общения и взаимопонимания членов группы.

  Ответ: Вступая в общение, люди оказывают влияние друг на друга, которое имеет глубинные психологические механизмы.

  Психологические механизмы общения и взаимовлияния можно выстроить в определенный ряд. Самым первым в этом ряду окажется свойство заражения - эффект многократного взаимного усиления эмоциональных состояний общающихся между собой людей. Заражение происходит на бессознательном уровне и особенно сильно проявляется в толпе, в очереди, в публике, но заражение происходит и на уровне небольших групп людей. Есть выражение - заразительный смех, также может быть заразительной злость и другие эмоции.

  Следующими  в ряду будут два свойства: внушение и подражание. Внушение может быть также индивидуальным или групповым и происходит на сознательном или несознательном уровне в зависимости от цели общения. Каждый человек обладает способностью так воспринимать передаваемые ему в общении идеи, действия, чувства, что они непроизвольно становятся как бы его собственными.

  Подражание - сложное динамическое свойство. Его возможные проявления - от слепого копирования поведения, жестов, интонации до сознательного, мотивированного подражания.

  Одним из психологических механизмов общения является соревнование - свойство людей сравнивать себя с другим человеком, желание быть «не хуже других», не «ударить лицом в грязь». Соревнование вызывает напряжение умственных, эмоциональных и физических сил. Хорошо, когда соревнование является стимулом развития, плохо, когда оно перерастает в соперничество: у мужчин в деловой сфере, у женщин - в личной (кто лучше выглядит, одет и имеет больший успех у мужчин).

  И наконец, третий уровень взаимодействия людей - это убеждение: аргументированное, сознательное, словесное доказательство своих идей, мнений, поступков. Убеждение лишь тогда действенно, когда опирается не только на слова, но и на дела, эмоции, эффекты заражения, внушения и подражания. И те руководители, которые умело пользуются при общении с людьми всем набором психологических механизмов, добиваются большего успеха в своей деятельности.

  Межличностные отношения в группе очень важны  для взаимодействия руководителя и  подчиненных, а также членов группы одного статуса. Они включают в себя как восприятие, так и понимание людьми друг друга.

  Понимание может быть разной глубины проникновения  в сущность личности, индивидуальности другого. Нижнему, поверхностному уровню понимания свойственно восприятие лишь внешнего «рисунка» поступка человека без проникновения в мотивы и цели, в личностные особенности, оценка в черно-белых тонах: хорошо или плохо. На втором уровне, средней глубины, анализируются отдельные качества человека: ум, черты характера, темперамент, оценка идет большей частью по интеллектуальным особенностям: умный или глупый; по характеру: жесткий или мягкий, вспыльчивый или уравновешенный.

  Самый высокий, третий уровень глубокого  понимания человека включает выявление  системы ведущих целей и мотивы поведения, выделение связей между отдельными поступками и личностью в целом, умение проникнуть в скрытые резервы и способности человека, способность прогнозировать поведение человека на основе понимания его индивидуальности.

  Для руководителя коллектива очень важно  глубокое понимание человека. Оно способствует более гибкому поведению, уменьшению ненужных руководящих воздействий, росту ответственности, самостоятельности и творческой отдачи сотрудников группы.

  Обычно  члены коллектива лучше узнают друг друга в результате тесных личных контактов. Они общаются между собой не как частные личности, т.е. не просто как сотрудники, а как полноценные личности со своими надеждами, опасениями, честолюбием и притязаниями, склонностями и неприятиями, семейными и социальными проблемами и т.д. Между членами этих небольших, построенных на межличностных отношениях, социальных групп часто складываются прочные узы дружбы, которые простираются на всю их социальную жизнь далеко за пределы организации. Члены этого коллектива начинают называть друг друга по именам. И постепенно коллектив превращается не только в формальный, но и в неформальный (или разбивается на несколько неформальных групп). 
 
 
 

  Вопрос 4. Изложите содержание основных стилей руководства.

  Ответ:  Наряду с подчинёнными очень важно уделить внимание выбору стиля руководства. В зависимости от целей деятельности фирмы он может быть авторитарным, демократическим или либеральным.

  Под стилем руководства можно понимать общую характеристику способов, с  помощью которых происходит взаимодействие руководителей и подчиненных. Он отражает методы работы руководителя, организации деятельности, взаимоотношения в коллективе, приоритеты, позиции администрации, преобладающую систему ценностей, тип культуры и проч.

  Исторически первым и до сегодняшнего момента, видимо, наиболее распространенным на практике является авторитарный стиль, считающийся универсальным. Он основывается на отдаче подчиненным в приказной форме распоряжений без всяких объяснений их связи с общими целями и задачами деятельности организации. Применяющий его руководитель отдает предпочтение официальному характеру отношений, поддерживает между собой и подчиненными дистанцию, которую те не имеют права нарушить. Но ему нужно обладать достаточной властью, чтобы навязывать свои решения другим. Авторитарный стиль управления необходим в кризисной ситуации, когда решения должны приниматься быстро и быть четко скоординированы, что значительно затрудняется в условиях коллективной деятельности по разработке решений.

  Положительные моменты:

1. не требует особых материальных затрат:
2. позволяет быстрее наладить взаимодействие между сотрудниками и подразделениями.

 
 
Отрицательные моменты:

1. подавляет инициативу;
2. требует громоздкой системы контроля за работой персонала;
3. повышает степень бюрократизма.

  В результате снижается удовлетворенность сотрудников своей деятельностью и повышается их зависимость от руководителя. Долгосрочное использование такого стиля управления приводит к существенному снижению степени эффективности работы предприятия. Был характерен для нашей страны в период социализма.

  Во  многом противоположен авторитарному  демократический стиль руководства, который апеллирует к высшим уровням потребностей. Настоящий демократический руководитель пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными, избегает навязывать им свою волю, вовлекает в принятие решений, предоставляет свободу формулировать собственные цели на основе целей организации, что повышает степень мотивации к работе, и в то же время осуществляет довольно жесткий контроль над ними. Таким образом, демократическое руководство характеризуется разделением власти и участием подчиненных в принятии решений. Он актуален при стабильной работе предприятия и стремлении его к внедрению инноваций.

  Положительные моменты:

1. стимулирует творческую деятельность;
2. снижает недовольство сотрудников от принятых решений, так как они принимаются совместно;
3. повышает мотивацию труда;
4. улучшает психологический климат на предприятии и удовлетворенность от выполненной работы.

 
Отрицательные моменты:

1. не осуществляется жесткого централизованного контроля;
2. ответственность за выполнение может долго перекладываться;
3. затягивается процесс принятия решений и их выполнения.

  Исследования  показали, что в условиях авторитарного  стиля руководства можно выполнить в два раза больший объем работы, чем в условиях демократического, но ее качество, оригинальность, новизна, присутствие элементов творчества будут настолько же ниже. Из этого можно сделать вывод, что авторитарный стиль предпочтительней для руководства более простыми видами деятельности, ориентированными на количественные результаты, а демократический – сложными, где на первом месте выступает качество.

  Там, где речь идет о необходимости  стимулирования творческого подхода  исполнителей к решению поставленных задач, наиболее предпочтителен либеральный стиль управления. Его суть состоит в том, что руководитель ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия для их работы, определяет ее правила, задает границы решения, а сам отходит на второй план, оставляя за собой функции консультанта, арбитр, эксперта, оценивающего полученные результаты. Группа же имеет полную свободу принимать решения и контролировать собственную работу. Работники предоставлены сами себе, приходится рассчитывать на их дисциплинированность.

Особенности.

1. Данный стиль  управления возможно использовать  при высокой квалификации работников  и низком уровне подготовки руководителя. 
2. Подчиненным предоставляется полная свобода, которая может привести к анархии.

    Либеральный стиль управления применялся в нашей стране в период становления рыночной экономики с 1985 до середины 1990-х гг.

  Ниже приводится сравнительная таблица характеристик  стилей руководства:

  Не существует «плохих» или «хороших» стилей управления.  Конкретная ситуация, вид деятельности, личностные особенности подчиненных и др. факторы обусловливают оптимальное соотношение каждого стиля и преобладающий стиль руководства. Изучение практики руководства организациями свидетельствует, что в работе эффективного руководителя в той или иной степени присутствует каждый из трех стилей руководства.  

  Вопреки распространенным стереотипам преобладающий стиль руководства практически не зависит от пола. (Бытует ошибочное мнение, что женщины-руководители более мягки и ориентированы в первую очередь на поддерживание хороших отношений с деловыми партнерами, в то время как мужчины-руководители более агрессивны и ориентированы на конечный результат).  Причинами разделения стилей руководства  скорее могут быть личностные особенности и темперамент, а не половые характеристики. Успешные топ-менеджеры — и мужчины, и женщины — не являются приверженцами только одного стиля. Как правило, они интуитивно или вполне осознанно комбинируют различные стратегии руководства. 
 

  Вопрос 5. Какие вы знаете пути выхода из конфликтной ситуации?

  Воспоминания  о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды…В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.

  Конфликт — это нормальное явление. Каждый неоднократно переживает внутренний или внешний конфликты. Направленность на разрешение конфликтов — это признак стремления к внутреннему равновесию, признак развития и роста.

  Определяется несколько основных способов разрешения межличностных конфликтов.

  Избегание, уклонение (слабая напористость сочетается с низкой кооперативностью). При этой стратегии поведения действия менеджера направлены на то, чтобы выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от вступления в споры и дискуссии, от высказываний своей позиции. В ответ на предъявленные ему требования или обвинения такой руководитель переводит разговор на другую тему. Он не берет на себя ответственность за решение проблем, не хочет видеть спорных вопросов, не придает значения разногласиям, отрицает наличие конфликта или же вообще считает его бесполезным, старается не попадать в ситуации, которые провоцируют конфликт.

  Принуждение (противоборство) — в этом случае высокая напористость сочетается с низкой кооперативностью. Действия менеджера направлены на то, чтобы настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, применения власти, принуждения. Противоборство предполагает восприятие ситуации как победу или поражение, занятие жесткой позиции и проявление непримиримого антагонизма в случае сопротивления партнера. Такой руководитель заставит принять свою точку зрения любой ценой.

  Сглаживание (уступчивость) — слабая напористость сочетается с высокой кооперативностью. Действия руководителя в ситуации конфликта направлены на сохранение или восстановление хороших отношений, на обеспечение удовлетворенности другого лица путем сглаживания разногласий. Ради этого он готов уступить, пренебречь своими интересами, стремиться поддерживать другого, не задевать его чувств, учитывать его аргументы. Его девиз: «Не стоит ссориться, так как все мы — одна счастливая команда, находящаяся в одной лодке, которую не следует раскачивать».

  Компромисс, сотрудничество - высокая напористость сочетается с высокой кооперативностью. В этом случае действия менеджера направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего как его интересам, так и пожеланиям другого лица в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме. Он пытается урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другой стороны, в процессе переговоров ищет промежуточные «средние» решения, устраивающие обе стороны, при которых никто ничего особенно не теряет, но и не приобретает.

  Встречаются и другие способы разрешения межличностных  конфликтов:

• координация — согласование тактических подцелей и поведения в интересах главной цели или решения общей задачи. Такое согласование между организационными единицами может производиться на разных уровнях управленческой пирамиды (вертикальная координация), на организационных уровнях одного ранга (горизонтальная координация) и в виде смешанной формы обоих вариантов. Если согласование удается, то конфликты разрешаются с меньшими затратами и усилиями;
• интегративное решение проблемы. Разрешение конфликта основывается на предположении о том, что может существовать такое решение проблемы, которое устраняет все конфликтные элементы и приемлемо для обеих сторон. Считается, что это одна из наиболее успешных стратегий поведения менеджера в конфликте, так как в этом случае он ближе всего подходит к разрешению условий, изначально породивших этот конфликт. Однако подход к конфликту по принципу решения проблемы часто очень трудно соблюдать. Это связано с тем, что во многом он зависит от профессионализма менеджера. Кроме того, в этом случае для разрешения конфликта требуется много времени. В таких условиях менеджер должен иметь хорошую технологию — модель для решения проблем;
• конфронтация как путь решения конфликта — вынесение проблемы на всеобщее обозрение. Это дает возможность свободно обсуждать ее с привлечением максимального количества участников конфликта (по существу, это уже не конфликт, а трудовой спор), вступать в конфронтацию с проблемой, а не друг с другом, чтобы выявить и устранить все недостатки. Цель конфронтационных заседаний — свести людей вместе на невраждебном форуме, который способствует общению. Публичное и откровенное общение — одно из средств управления конфликтом.

  Вопрос 6. Опишите технику релаксации.

  Ответ: Умение расслабляться — важное качество в борьбе с повседневными стрессами. Снятие накопившегося за день напряжения значительно улучшает качество жизни, укрепляет иммунитет и снижает риск возникновения заболеваний.

  Овладение техникой релаксации — путь к управлению стрессами. Релаксация — это не просто увлечение или обретение душевного покоя и гармонии. Это терапия, которая защищает организм и психику от разрушительного влияния повседневной напряжённой жизни.

  Релаксация  необходима не только тем, кто не справляется с повседневной физической и эмоциональной нагрузкой, она нужна каждому, кто хочет чувствовать себя здоровым и энергичным. На сегодняшний день существует большое количество техник релаксации. Среди них каждый человек может выбрать одну или несколько наиболее подходящих, которые соответствуют его темпераменту, стилю жизни и финансовым возможностям

  В жизни так много дел, что собственному здоровью человек не может уделить и 30 минут в день. Посвящая себя полностью домашним делам и работе, мы не выигрываем, а теряем. Регулярные получасовые сеансы релаксации снимают напряжение, оказывая следующее действие:

• уменьшают сердцебиение;
• понижают кровяное давление;
• нормализуют дыхание;
• снижают потребность в кислороде;
• увеличивают кровоснабжение основных групп мышц;
• уменьшают мышечное напряжение;
• снимают физические симптомы стресса, такие так головная боль и боль в спине;
• улучшают настроение, устраняют чувство злости и разбитости;
• заряжают энергией;
• повышают концентрацию внимания;
• повышают эффективность ежедневной работы;
• дают силы лучше справляться с проблемами.

  Релаксация  способствует расслаблению мышц тела, снятию эмоционального напряжения и улучшению настроения, что в значительной степени способствует уменьшению или даже прекращению головной боли.

  Все техники релаксации основаны на психологическом расслаблении и переключении внимания к сигналам собственного тела. Не имеет большого значения, какую именно технику релаксации практиковать, но важно делать это регулярно.

  Техника релаксации включает три следующие ступени:

  1. Отложите на время решение  проблемы, которая вас беспокоит.

  2. Займитесь в течение двух-трех  минут релаксацией, используя  один из способов, представленных ниже.

  3. Освободившись от напряжения, возвратитесь  к решению первоначальной проблемы.

  Аутогенная релаксация (греч. autogenes, от autos — сам и gennao — рождаю) — психотерапевтический метод расслабления, сочетающий элементы самовнушения и саморегуляции нарушенных функций внутренних органов, моторики и психики. Необходимо повторять вслух или мысленно позитивные предложения, которые помогают расслабиться и снять мышечное напряжение. В это время можно представить себя в живописном месте и сконцентрировать внимание на глубоком и равномерном дыхании, расслаблении мышц и поочерёдном расслаблении частей тела.

  Прогрессивная методика мышечного расслабления — техника, основанная на медленном напряжении и расслаблении различных групп мышц. Позволяет лучше почувствовать процесс напряжения и расслабления и добиться лучшей релаксации. Можно начать с напряжения и расслабления мышц ног, потом перейти к мышцам шеи и головы. Напрягать мышцы надо, по меньшей мере, 5 секунд, расслаблять — 30 секунд.

  Визуализация — техника расслабления, основанная на мысленном переносе в живописное место или ситуацию. Необходимо представить не только визуальный образ этого места, но и его запахи, звуки, освещение, тактильные ощущения. Если это морское побережье, можно почувствовать тепло солнца, прохладу и солёный вкус воды, крики чаек и шум волн. При этом надо закрыть глаза и занять удобное положение.

  Разработано множество алгоритмов расслабления, которые можно практиковать дома или в офисе — они не отнимают много времени

  Умение расслабляться — это навык, который совершенствуется с опытом, поэтому не следует ожидать высоких результатов после первого сеанса. Необходимо постоянно работать над собой. Сопротивляемость организма стрессовым факторам будет увеличиваться, и после определённой практики удастся достичь полного расслабления и гармонии с собственным организмом.

  Необходимо  знать, что некоторые люди испытывают чувство дискомфорта во время релаксации. Обычно это связано с серьёзными психологическими проблемами. В  этом случае необходимо остановить сеанс релаксации и проконсультироваться с врачом или психологом.  
 
 

  Вопрос 7. Раскройте понятие “этикет”.

    Ответ: Заглянем в словарь: термин «этикет» (от французского etiquette) означает форму, манеру поведения, правила учтивости и вежливости, принятые в том или ином обществе. Этикет — это сочетание формальных правил поведения в заранее определенных ситуациях со здравым смыслом, рациональность вложенного в них содержания.

  В чем же состоит практическое значение этикета? Этикет позволяет людям без особых усилий пользоваться уже готовыми формами вежливости, принятой в данном обществе различными группами людей и на различных уровнях. Этикет в наши дни (современный этикет) расписывает поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях — приемах, церемониях, переговорах. Народы  каждой  страны

вносят  в этикет свои  поправки  и дополнения , обусловленные  общественным строем  страны, спецификой   ее   исторического   строения,   национальными традициями и обычаями.     

        По мере изменений условий   жизни  человечества,  роста   образований  и культуры одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше  считалось неприличным ,становиться общепринятым , и наоборот.  Но  требования  этикета не являются  абсолютными :  соблюдение  их  зависит  от  места, времени  и обстоятельств.  Поведение,  недопустимое  в  одном   месте   и   при   одних обстоятельствах, быть уместным в другом месте и при других  обстоятельствах.

        Нормы этикета ,в отличие от  норм морали являются условными ,они  носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей  является общепринятым ,а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать  и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать  необходимость  определенных  правил и взаимоотношений. Манеры  во  многом  отражают  внутреннюю  культуру человека ,его нравственные и  интеллектуальные  качества.  Умение  правильно вести  себя  в  обществе  имеет  очень  большое  значение:   оно   облегчает установление контактов  ,способствует  достижению  взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.

        Следует отметить ,что тактичный  и воспитанный  человек   ведет  себя  в соответствии с нормами этикета не только на  официальных  церемониях, но  и дома. Подлинная  вежливость, в  основе  которой  лежит  доброжелательность, обуславливается актом, чувством меры,  подсказывающим,  что  можно,  а  чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах.  Такой  человек  никогда не нарушит общественный порядок,ни словом , ни поступком не  обидит  другого, не оскорбит его достоинства.