Логистика. 6

СОДЕРЖАНИЕ

1. Теоретический вопрос………………………………………………………………….…....3
2. Анализ логистической деятельности……………………………………………………...12
3. Задача………………………………………………………………………………………..14
4. Разработка практической ситуации по постановке руководителем задачи, связанной

с логистикой………………………………………………………………………………...16

5. Анализ научной статьи по логистике……………………………………………………..17

Список используемой литературы…………………………………………………………….21

Статья……………………………………………………………………………………………22

           1.1. Особенности, характеристики и эволюция развития КИС.

Корпоративная информационная система – это открытаяинтегрированная система реального времени, автоматизирующаябизнес-процессы компании всех уровней и направлений деятельности, втом числе бизнес-процессы принятия управленческих решений. При этом степень автоматизации бизнес-процессов определяется исходя из обеспечения максимальной прибыли компании.

Главная цель КИС – повышение эффективности бизнеса компании, задачи, решаемые для достижения этой цели, следующие:

• увязка информационных потоков отдельных подразделений и служб;
• предприятия в едином информационном пространстве;
• повышение оперативности получения информации, а также улучшение ее качеств;
• повышение скорости принятия управленческих решений и снижение рисков за счет обработки достоверной качественной входной информации.

Эволюция информационных технологий, внедрение WEB-технологий, экономическое развитие предприятий и расширение масштаба бизнеса, в том числе географического, привело к необходимости комплексной автоматизации деятельности и создании Корпоративных информационных систем (КИС).

Функциональность информационной системы определяется характером деятельности и видом бизнеса компании, организационной и юридической структурой, географическим расположением филиалов и т.д. Однако можно выделить базовую функциональность КИС, которая необходима для информационной поддержки и автоматизации бизнес-процессов любой компании:

1. Информационная  поддержка и автоматизация процессов  бухгалтерского учета, расчета заработной  платы, а также формирование внутренней  и внешней финансовой и налоговой  отчетности, регламентируемой внутренними  корпоративными стандартами и  внешним законодательством.

2. Поддержка  распределенного электронного документооборота  компании (создание документа, поддержка  процедуры согласования документа, постановка документа на учет, хранение электронной версии  документа, защита от несанкционированного  доступа, архивирование).

3. Информационная  поддержка организационно-функциональной  структуры, делопроизводства и кадрового  документооборота.

4. Поддержка  и ведение нормативно-справочной  информации.

В то же время КИС должна включать компоненты, обеспечивающие изменение информационного пространства корпорации:

1. редактирование БД, модификация структуры, полей таблиц, связей, индексов и т.п.;
2. модификация интерфейсов ввода, просмотра и корректировки информации;
3. управление структурой и функциями бизнес-процессов;
4. изменение организационного и функционального наполнения рабочего места пользователя;
5. генерацию произвольных отчетов, сложных хозяйственных операций и форм;
6. авторизацию информации (в целях информационной безопасности), регистрацию времени ввода и модификации данных, ведение протокола изменения/удаления данных;
7. средства анализа состояния системы в процессе эксплуатации.

Анализ состояния системы включает в себя исследование:

1. оптимальности архитектуры баз данных;
2. эффективности работы алгоритмов и программ;
3. статистики: количества записей, документов, транзакций, проводок и т.д.;
4. журналов выполненных операций;
5. используемого объема дисковой памяти;
6. списка работающих станций, внутрисистемной почты.

            1.2.  Способы формирования ИС компании и классификация КИС.

Из всего многообразия информационных систем мы сфокусируем свое внимание на изучении определенного класса ИС, которые помогают осуществить выработку стратегии развития корпорации-предприятия, то есть на так называемых корпоративных информационных системах (КИС).

Рассмотрим состав интегрированной корпоративной информационной системы (КИС) типичного предприятия (см. рис. 3.4). Обычно выделяют функциональные и обеспечивающие подсистемы.

Функциональные подсистемы КИС информационно обслуживают определенные виды деятельности экономической системы (предприятия), характерные для его структурных подразделений и(или) функций управления. Интеграция функциональных подсистем в единую систему достигается за счет создания и функционирования обеспечивающих подсистем, таких как информационная, математическая, техническая, организационно-правовая и кадровая подсистемы.

Функциональная структура КИС представляет собой комплекс экономических задач с высокой степенью информационных обменов (связей) между задачами. При этом под задачей понимается некоторый процесс обработки информации с четко определенным множеством входной и выходной информации (например, начисление сдельной заработной платы, учет прихода материалов, оформление заказа на закупку и т.д.). Состав функциональных подсистем во многом определяется особенностями экономической системы, ее отраслевой принадлежностью, формой собственности, размером, характером деятельности предприятия.

Для реализации функций управления выделяют функциональные подсистемы: прогнозирование, нормирование, планирование (технико-экономическое и оперативное), учет, анализ и регулирование, которые реализуются на различных уровнях управления и объединены в следующие контуры управления: маркетинг, производство, логистика, финансы, кадры. Функциональные подсистемы охватывают все виды хозяйственной деятельности предприятия (производство, снабжение, сбыт, персонал, финансы).

Что касается обеспечивающих подсистем КИС, то они не зависят от предметной области и имеют конкретную функциональную структуру — информационное, математическое, техническое, организационное, кадровое, а на стадии разработки КИС — правовое, лингвистическое, технологическое и методологическое обеспечение.

* Информационное обеспечение —  это совокупность средств и  методов построения информационной  базы. Оно состоит из информационных  массивов структурированных данных  и документов (входные, промежуточные  и выходные), а также из правил  и способов классификации предметной  области, ее кодирования, нормативно-справочной, оперативной информации и методических  материалов.

* Математическое обеспечение —  состоит из алгоритмического  обеспечения (модели, алгоритмы) и программного  обеспечения (ОС, прикладное ПО, пр.).

* Техническое обеспечение —  это вычислительная техника, периферийные  устройства, сетевые коммуникации, оргтехника и средства связи.

* Кадровое обеспечение — это  обучение персонала, методики и  программы курсов, необходимые для  поддержания работоспособности  и развития КИС.

* Организационное обеспечение  — это совокупность средств  и методов организации производства  и управления им на стадии  внедрения КИС. Сюда входят отраслевые  руководящие методические материалы, типовые решения, проектная документация, типовые пакеты прикладных программ, общесистемные и отраслевые классификаторы, технико-экономические задания и обоснования, технический и рабочий проекты, штатное расписание.

* Правовое обеспечение — связано  с регламентацией процесса создания  и эксплуатации КИС. Например, регламентация  информации, входящая в понятие  коммерческой тайны.

* Лингвистическое обеспечение  — это вся совокупность языковых  средств для успешного взаимодействия  различных подсистем КИС. Языки  СУБД, прикладного ПО, правила формализации  естественно языка для сжатия  и раскрытия текстовой информации  и пр.

* Технологическое обеспечение  — это многообразные подсистемы  обработки различных видов информации  по этапам их появления в  КИС. Например, онлайновая обработка  транзакций типа регистрации  посещений на веб-сайте, автоматизации  бухгалтерского, складского учета  и учета документов и пр.

Для практики менеджмента имеет существенное значение иерархическое распределение информационных подсистем не только по уровням управления в КИС , а и по ИТ-процессам на этих уровнях управления

Таблица 1.  ИТ-процессы по уровню обработки информации в КИС

Именно совокупность этих подсистем в КИС позволяет выделить значимые подсистемы специализированных информационных систем, играющих существенную роль в КИС. А именно:

* системы  обработки данных — которые  в основном работают с итеративными  повторяющимися процессами обработки  информации, требующими быстрой  обработки;

* информационные  системы управления, ориентированные  на тактический уровень управления  продолжительностью от недель  до месяцев;

* системы  поддержки принятия решений —  обслуживающие стратегический уровень  управления и связанные с жизненным  циклом КИС.

Необходимо отметить, что попытки классификации КИС носят довольно условный характер и связано это с тем, что определяющие КИС свойства и параметры зависят друг от друга. Из любой локальной КИС-системы, предназначенной для решения узкого круга задач, можно сделать со временем весьма интегрированную КИС уровня предприятия или отрасли. По сути дела 30—40-летняя история успеха таких компаний, как SAP, Oracle, Microsoft, HP, IBM и других доказывают эту истину. Процессы слияния и поглощения компаний, влияющие на интеграцию разработчиков информационных систем, коренным образом меняют позиционирование на рынке любой КИС. А фактор всеобщего взаимопроникновения ИТ в бизнес и в процессы автоматизации любой предметной области делает классификацию интегрированной КИС весьма условной. В сущности, получается классификация сфер деятельности. Тем не менее, условную классификацию информационных систем, приведенную в учебнике под редакцией Трофимова, можно использовать в качестве ориентира для выбора из уже довольно внушительного набора ИТ продуктов и решений, накопленного бизнесом.

Классификация ИС

* Сфера деятельности  объекта управления:

• промышленное предприятие;
• сфера обращения (торговля, банки и кредитные организации);
• образование;
• социальная сфера; и др.

* Функциональная  структура ИС:

• автоматизация технической подготовки производства;
• маркетинг и стратегия развития предприятий;
• технико-экономическое планирование;
• финансы (бухгалтерский учет, финансовый анализ);
• материально-техническое обеспечение;
• оперативно-календарное управление производством;
• управление сбытом готовой продукции;
• управление персоналом и др.

* Организационная  структура ИС:

• автоматизированное рабочее место (АРМ) управленческого персонала;
• комплекс взаимосвязанных АРМ.

* Границы ИС:

• ИС предприятия (организации);
• ИС отрасли;
• государственная ИС
• международная ИС.

* Степень интеграции  ИС:

• локальная ИС (изолированное информационное пространство);
• частично интегрированная ИС (общее информационное пространство);
• полностью интегрированная корпоративная ИС.

* Информационно-технологическая  архитектура ИС:

• ИС централизованной архитектуры построения (один центр хранения и обработки данных);
• ИС распределенной архитектуры (компьютерные сети, наличие множества центров обработки и хранения информации).

* Специализация  ИС:

• ИС для организационно-экономического управления;
• информационно-поисковые системы;
• системы автоматизированного обучения; и др.
• автоматизированные системы управления ресурсами предприятий и организаций;
• автоматизированные системы управления технологическими процессами производства продукции;
• САПР или системы автоматизированного проектирования конструкций и технологий производства продукции и др.

1.3. Рынок современных КИС и их  функциональные возможности. Ценообразование  на информационном рынке.

Формирование российского рынка программного обеспечения для управления предприятием можно отнести к началу 90-х годов, когда в стране началась либерализация экономических отношений. Тогда же на рынке появились первые коммерческие разработки российских софтверных компаний, а также решения зарубежных компаний, предназначенные для обеспечения комплексного управления ресурсами предприятий. И тогда же подобные системы стали называться корпоративными информационными системами.

На данный момент на рынке корпоративных информационных систем России одними из основных тенденций являются:

• интеграция отечественных и зарубежных систем;
• рост интенсивности конкуренции российских разработчиков КИС;
• рост интенсивности конкуренции в сегменте средних предприятий;
• следование общемировым тенденциям в сфере развития рынка КИС;
• переход систем российской разработки к стандарту MRP II.

В конце 90-х годов вопрос соответствия стандарту MRP II для российских КИС был достаточно актуальным, так как подобное соответствие позволяло им конкурировать с системами западных разработчиков на уровне общепринятого стандарта. Ряд российских компаний заявляли, что в течение 2-3 лет они планируют доработать свои системы до соответствия стандарту MRP II. Однако в связи с тем, что концепция ERP в настоящее время утрачивает свою актуальность, соответствие зарубежным стандартам перестает давать значительное конкурентное преимущество российским поставщикам и конкурентная борьба будет смещаться в сторону таких направлений, как:

• интеграция с зарубежными системами;
• удовлетворение специфических потребностей заказчика;
• гибкость и масштабируемость системы и др.

Несколько лет назад на российском рынке корпоративных информационных систем существовала проблема интеграции отечественных и западных приложений. Сегодня многие предприятия внедряют западные корпоративные системы для решения определенных задач бизнеса, успешно интегрируя их с ранее установленными отечественными системами.

По мере развития и роста рынка российские разработчики будут острее конкурировать в борьбе за потребителя как между собой, так и с внешними конкурентами. Если несколько лет назад борьба за потребителя велась в основном по ценовым критериям, то сейчас большинство разработчиков информационных систем делают акцент на уровень качества системы, уровень ее поддержки, квалификации специалистов и на долговременное сотрудничество с заказчиком.

Соревнование с внешними конкурентами будет вестись с использованием таких преимуществ, как более полная функциональность финансовых и кадровых модулей, более выгодное соотношение «цена/качество», возможность интеграции с приложениями зарубежных разработчиков, создание смешанных КИС, сочетающих преимущества отечественных и зарубежных КИС.

Следование мировым тенденциям проявляется прежде всего в области электронной коммерции и приложений по управлению взаимоотношениями с клиентами. На данный момент эти функции реализует большая часть систем российских разработчиков, однако по своим функциональным характеристикам российские приложения e-business и CRM значительно уступают западным. Помимо этого спрос на данные приложения со стороны заказчиков пока не высок.

В целом российский рынок КИС сегодня разделен между западными и российскими КИС не по отраслевому признаку, а по величине предприятий. Большинство пользователей крупных западных КИС — это крупные отечественные предприятия нефтегазовой отрасли, тяжелой промышленности, машиностроения и т.п. Лишь небольшое число российских поставщиков имеют подобные контракты.

На основании этого можно предположить, что в ближайшие несколько лет основная конкурентная борьба будет происходить между КИС для предприятий среднего бизнеса. За последние несколько лет на российский рынок вышло несколько западных разработчиков ERP-систем, которые ориентированы на поставку решений для предприятий среднего бизнеса. В этот же период многие российские разработчики значительно увеличили функциональный состав своих КИС, что также позволило им выйти на рынок компаний среднего бизнеса.

Еще одним игроком на рынке КИС для среднего бизнеса могут стать крупные западные разработчики (SAP, Oracle, Baan), уже сегодня имеющие более «легкие» версии своих ERP-систем, которые могут быть внедрены гораздо быстрее, чем изначальные версии, и стоимость которых значительно ниже. Таким образом, рынок компаний среднего бизнеса является сегодня и в ближайшей перспективе останется рынком наиболее интенсивной конкуренции разработчиков КИС.

На сегодняшний день основными причинами внедрения интегрированной корпоративной системы на предприятии являются следующие (в порядке убывания упоминания пользователями систем):

• отсутствие реальной интеграции данных;
• недостаток функциональных возможностей существующей информационной системы;
• увеличение объема бизнес-операций;
• требования международной отчетности;
• необходимость аналитической обработки данных;
• несоответствие стандартам MRP/ERP;
• трудоемкая индивидуальная технология сопровождения собственной ИС.

Среди основных причин неудачных внедрений КИС поставщиками решений прежде всего отмечены (в порядке убывания упоминаний):

• неготовность компании к изменениям;
• недостаточный уровень управленческих знаний у руководящих специалистов заказчика;
• отсутствие реальной потребности в системе со стороны заказчика;
• внедрением занимается только собственный ИТ-отдел;
• размытость целей и задач проекта, нечеткая формулировка потребностей заказчиком;
• отсутствие или слабая поддержка проекта руководством компании;
• сокращение бюджета в ходе внедрения.

Большинство перечисленных причин неудачных внедрений относятся к проблемам менеджмента предприятия и готовности к принципиальным изменениям не только на уровне использования информационной системы, но и на уровне организационной структуры и бизнес-процессов.

Задание 2.

Провести ситуационный анализ причин неэффективного выполнения бизнес-процессов в области логистики (желательно на примере предприятия ТЭК).

Порядок выполнения задания:

1. Кратко охарактеризовать предприятие (название, виды деятельности, потребители (заказчики). Выделить выполняемые  на предприятии логистические  бизнес-процессы с указанием организационных  структур, задействованных в логистической  деятельности.

Краткая характеристика объекта исследования.

ОАО «Сыктывкархлеб» является производителем  хлеба и кондитерских изделий: хлебобулочные (баранки, сушки), макаронные, пряники, печенье, вафли, вафельные конфеты и торты, вафельные конфеты, восточные сладости.

На предприятии имеется производственные цеха (макаронный, прянично-бараночный, кондитерский, вафельный) и вспомогательные подразделения (управление, сбыт, снабжение, бухгалтерия, транспортный, АХО, строители).

Ассортиментный перечень выпускаемой продукции составляет более 150 наименований изделий.

Основным поставщиком сырья для хлебозавода является Склад ОАО «Кировский мелькомбинат». Доставка производится грузовым автотранспортом 2 раза в неделю.

 При обслуживании потребителей  предприятие использует как прямые, так и косвенные каналы распределения продукции различных уровней.

Прямые каналы распределения (канал нулевого уровня):

• Предприятие имеет два собственных фирменных магазина (розничная торговля) – один при предприятии, второй в районе города.

Косвенные каналы распределения (розничная торговля, одноуровневый канал):

• Доставка продукции в магазины (розничная торговля) города осуществляется кольцевым развозом автотранспортом предприятия. Для этого диспетчер отдела сбыта принимает заявки (по телефону или через менеджеров по работе с магазинами города) и формирует три рейса по городу (одна автомашина на два района города). Развозку продукции осуществляют грузчики-экспедиторы отдела сбыта и водители транспортного отдела.
• Частные предприниматели (розничной торговли) приобретают продукцию самовывозом на предприятии.

2. Выявить недостатки в логистике  предприятия, определить причины, снижающие  эффективность логистической деятельности (можно организовать экспертный  опрос).

В обслуживании потребителей (доставка продукции) задействовано 14 автомашин (преимущественно с бензиновыми двигателями). Для доставки продукции в торговые точки города и оптовикам в городе используются мало-среднетоннажные автомашины (ЗИЛ 5 тонн, БЫЧОК 3 тонны, ГАЗЕЛЬ 1,2 тонны), а для доставки продукции оптовым посредникам в регионах используются крупнотоннажные автомобили (ЗИЛ, МАЗ 7-20 тонн).

Основным недостатком являются высокие расходы на топливо для автомашин.

 Доставка продукции оптовикам  и торговым агентам в Северо-западный  регион (Архангельская область) осуществляется  транспортом предприятия (крупнотоннажные  автомобили (7-20 тонн) ЗИЛ, МАЗ). При этом  оптовые посредники оплачивают  транспортные расходы (в один  конец), а доставка продукции торговым  агентам осуществляется за счет  предприятия. Обратно автомашины  следуют порожние.

3. Предложить возможные корректирующие воздействия для устранения выявленных причин. Результаты представить в таблице 2.

Таблица 2 – Анализ недостатков логистической деятельности (на примере (ОАО «Сыктывкархлеб»)