Логистика аутсоринга

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

 

Всероссийский заочный финансово-экономический  институт

 

                                            

 

 

Кафедра

Экономики, менеджмента и маркетинга

 

 

 

 

 

 

                                                    Контрольная работа

 

по логистики на тему №8:

 

 

Логистика аутсорсинга

 

 

 

 

 

 

Студентка
Специальность
Образование   № личного дела
Группа
Преподаватель

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

Теоретическая часть

1. Модель концепции логистического  аутсорсинга: принципы управления  аутсорсингом, цель, задачи, преимущества  и классификационные признаки………………………………………………………. 3

 

     2. Организационный механизм и уровни управления логистическими заказами в системе аутсорсинга……………………………………………...…. 7

 

       3. Структура рынка логистических услуг аутсорсинга………………10 Практическая часть

       4.   Задача………………………………………….........................................11

        5.  Тесты………………………………………………………………...…..15

Список литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Теоретическая часть

Вопрос 1.

Модель концепции логистического аутсорсинга: принципы управления аутсорсингом, цель, задачи, преимущества и классификационные признаки.

В современных  стремительно меняющихся условиях особую значимость обретают принципы, отражающие систему  управления  аутсорсингом.

На наш взгляд,  к    принципам создания системы аутсорсинга  следует отнести: принцип организационного поведения; профессионализма руководства; мотивации; оптимизации размещения заказов; экономической целесообразности.

1. Принцип организационного  поведения является решающим  в осуществлении системы аутсорсинга.  Основными компонентами данного  принципа являются: качество исполнения  принятых стратегий; профилактика  предпринимательского риска; сервисный  потенциал и корпоративная культура.

        2. Принцип профессионализма руководства   используется в целях успешного  выполнения аутсорсинговых программ. Он  предполагает знание и умение  управлять персоналом, а также  механизмов антикризисного управления. Основными составляющими компонентами принципа являются информационная обеспеченность, адаптирующие механизмы профилактики конфликтов и кризисных ситуаций. Информационная обеспеченность с учетом достоверности и  полноты объема необходима для создания результативных портфелей заказов, инвестиций, ценных бумаг.   В целях создания информационного банка рыночных данных используются маркетинговые исследования на базе выполнения панельных исследований, экспертных опросов, интервью, многообразных квалиметрических оценок потребительской удовлетворенности покупателей. Целью компоненты профилактики  внутрикорпоративных конфликтов является  предотвращение негативного впечатления о компании в глазах общественности, повышение имиджа и рейтинга популярности.

Анализ показывает, что наиболее распространенные причины  корпоративных конфликтов, это: нереальные задачи и стратегии корпоративной  деятельности; отсутствие интереса сотрудников  в качестве исполнения аутсорсинговых программ; отсутствие системы контроля, оценки работы исполнителей и элементов  стимулирования.

3. Принцип мотивации. Среди основных составляющих данного принципа следует выделить компоненту морального и материального стимулирования. Компонента морального и материального стимулирования исполнителей является ценностной составляющей, направленной на высококачественное исполнение аутсорсинговых функций, развитие творческой инициативы и поиска.

4.  Принцип  оптимального размещения заказов,  включающий    единство   стратегии и тактики реализации  аутсорсинга строительных услуг  за счет использования основных  инструментов маркетинга и логистики  для поставки нужных товаров,  в нужном месте, в нужный  момент.  Этот принцип пронизывает  все этапы аутсорсинговой деятельности, особенно при реализации управления  потоковыми процессами. Главной компонентой данного принципа является создание эффективной системы товародвижения. Эффективная система товародвижения позволяет в комплексе выполнять контрактные условия   аутсорсинга за счет гибкого использования логистических форм и методов управления материальными потоками, наличия рыночной инфраструктуры, результативных коммуникаций.

5. Результаты  исполнения контракта на аутсорсинг имеют отражение в реализации принципа экономической целесообразности. Основными компонентами данного принципа выступают: рыночная ориентация фирмы в целях своевременного формирования и выявления неудовлетворенного спроса в обществе; единство стратегии аутсорсинга и тактики его выполнения; оценка конкурентного преимущества в условиях свободы предпринимательства и равноправного партнерства; осуществление своевременного контроля и учета.[2;стр.45]

 Основные преимущества аутсорсинга следующие:

- Концентрация на основном бизнесе, что позволит получить возможность развития бизнеса;

- Сокращение финансовых рисков клиента;

- Обеспечение комплекса услуг от единого поставщика услуг;

- Обеспечение надежности и безопасности;

- Обеспечение высокого уровня сервиса;

- Сокращение издержек на логистическую составляющую бизнеса, что обусловливает повышение уровня конкурентоспособности;

- Гарантированное отсутствие потерь;

- Удобство при планировании и управлении запасами;

- Рациональное решение транспортных задач за счет оптимизации транспортных схем;

- Уменьшения расходов на транспортировку товаров;

- Решения таможенных вопросов одним оператором в одном месте;

- Осуществление предпродажной подготовки товаров в местах хранения.

 Классификационные признаки аутсорсинга

 

Признаки	Содержание
1. Отраслевой	промышленный, строительный, торговый, туристический, правовой
2.  Виды услуг	логистические, маркетинговые, производственные, информационные, консалтинговые, рекрутские (управление персоналом)
3. Полнота передачи  контроля за частью бизнеса	максимальный,  частичный, совместный, промежуточный, трансформационный
4. Область применения	профессиональный, производственно-технологический, финансово-административный, географический
5. Доля капитала  компании-аутсорсера	дочернее  предприятие, совместное предприятие,  доля капитала в компании партнера
6. Время исполнения заказов	долгосрочный, срочный (на разовой основе), сезонный
7. Формы организации     аутсорсинга	внутренний, внешний, совместный, глобальный
8.   Сетевая интеграция	организационная форма управления, модель интеграции, территориальный  признак, специализация, время  интеграции

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 2.

 

Организационный механизм и уровни управления логистическими заказами в системе аутсорсинга.

 

Организационный механизм в системе логистики  функционирует как  единая система, интегрирующая материальные, информационные и денежные потоки в целях эффективного выполнения работ, услуг в режиме высокого качества и экономической  целесообразности.  Схема   организационного механизма аутсорсинга приведена на рис.1 .

 

 

 

 

 

 

В результате организационный механизм аутсорсинга  представляет целостную совокупность прав и полномочий исполнителей аутсорсинга, направленную на достижение генеральной цели заказчика с использованием корпоративных усилий сторонних организаций. Организационный механизм интегрирует в своем составе такие компоненты, как: услуги по стратегическому консалтингу, аналитические разработки, средства массовой информации (СМИ), PR-технологии, сервисность обслуживания клиентов, культуру организации и социально-корпоративную ответственность.

Маркетинговые исследования с использованием элементов PR позволяют очертить круг достойных  претендентов на исполнение выделенных корпоративных функций. Среди претендентов наибольшей популярностью пользуются Международный пресс-клуб, Центр международной торговли, PR-агентства и рекламные агентства. Необходимо отметить, что МПК с 2002 г. после регистрации меняет название на «Международный пресс-клуб. Чумиков PR и консалтинг».

Наибольшей  популярностью в рамках аутсорсинга  пользуются PR-проекты, посвященные  взаимоотношениям со СМИ (Media relations), и организация специальных событий (Special events). Для коммерческого сектора используются заказы на исполнение креативных решений по раскрутке бренда, франчайзингу, информационным моделям.

        Таким образом, организационный механизм аутсорсинга является динамичным  комплексом, интегрирующим ресурсы, права и полномочия на выполнение определенных видов работ, услуг высокого качества в режиме  стратегической  обоснованности и полного удовлетворения  запросов клиентов.[6;стр. 83]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Уровни управления заказами на аутсорсинг включают стратегический, тактический и операционный, что проиллюстрировано на рисунке 2.:¹

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 2.   Уровни управления логистическими заказами в системе аутсорсинга

 

 

 

 

 

____________

1.⁶ Синяев В.В. Организационный механизм аутсорсинга в системе логистики //  СПб. Журнал для руководителей.   № 6  (61),  2009 (0,5 п.л.). 

  Вопрос 3.

Структура рынка логистических  услуг аутсорсинга.

     Рынок логистических услуг  можно разбить на три сектора:

1. Сектор перевозок и экспедирования грузов всеми видами

транспорта;

       2. Сектор складских услуг;

      3. Сектор услуг по интеграции и управлению цепями поставок.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.3.  Структура услуг аутсорсинга. 

 

 

Как видно из диаграммы основная доля принадлежит сектору перевозок  и

экспедирования грузов всеми видами транспорта(55%), тогда как у сектора  услуг по интеграции и управлению цепями поставок и у сектора складских  услуг по 32% и 13% соответствующе.[4;стр.58]

Практическая  часть

 

                                              Задача

 

 

Обоснуйте экономическую  целесообразность принятия управленческого решения по аутсорсингу для привлечения сторонней организации в целях исполнения заказа на логистическую услугу. Для решения задачи необходимо выбрать коммерческую компанию, которая должна принять решение о передачи логистической функции на исполнение внешней организации.

Пояснение к решению. Для оценки экономической целесообразности аутсорсинга на отдельные логистические функции (закупка материалов, доставка грузов, сбыт и пр.) необходимо рассчитать показатель экономической целесообразности аутсорсинга.

 

 

Алгоритм  выполнения расчета экономической  целесообразности аутсорсинга с  использованием персонального компьютера

 

Для расчета  коэффициента экономической целесообразности аутсорсинга (Kэца) рассчитывается индекс рыночной устойчивости базовой компании за весь период выполнения логистических функций (t). При этом учитывается индекс рыночной устойчивости с учетом аутсорсинга (Iруо) и индекс рыночной устойчивости без учета аутсорсинга (Iра). Алгоритм расчета Кэца можно определить в следующем общем виде:

где Iра — индекс рыночной устойчивости компании без операции аутсорсинга;

Iруо — индекс рыночной устойчивости компании с аутсорсингом;

S — годовой объем продаж логистической услуги (руб.);

D, D′ — доля чистого дохода от исполнения логистической функции без аутсорсинга и с учетом аутсорсинга (%);

W — вероятность успеха операции, варьируется в пределах шкалы успеха от 0 до 1;

t — 1, 2, …, T — длительность расчетного периода на осуществление бизнес-операции в месяцах;

Ра, Ро —  совокупные возможные рыночные потери в /-м месяце с учетом и без учета аутсорсинга, руб.;

R, Rа — будущие совокупные расходы на осуществление операции а в t-м месяце без аутсорсинга и с учетом аутсорсинга (руб.).

Если Kэца > 1, то можно передать отдельные виды логистических работ на аутсорсинг. Чем больше Kэца, тем привлекательнее фирма- аутсорсер для коммерческой структуры.

Пример. В качестве базы исследования была выбрана компания ИСК «Валекс», которая занимает достаточно прочное положение на строительном рынке города Москвы. Показатель экономической целесообразности Kэца в данном случае равен 1,62.

Пояснение. Если Kэца > 1, то можно передать отдельные виды логистических работ на аутсорсинг. Чем больше Kэца, тем привлекательнее фирма - аутсорсер для коммерческой структуры. В данном случае

Kэца = 1,62 > 1, значит для строительной компании ФСК «Валекс» экономически целесообразно привлекать сторонние организации для исполнения логистических услуг.

 

Блок 1. Расчет коэффициента экономической целесообразности аутсорсинга. Для расчета экономической целесообразности аутсорсинга выберите команду «Начать работу». В появившемся окне, которое представлено на рис. 1, введите числовые данные.

Вводим числовые значения результатов работы по исполнению логистических функций строительной компанией ФСУ «Валекс». Для расчета показателя экономической целесообразности необходимо использовать коммерческие данные по товарообороту, доходам и совокупным затратам в рамках самостоятельного исполнения и с привлечением сторонней организации

 

Рис. 1. Числовые значения ФСК «Валекс» без аутсорсинга 

 

Далее вводим общие данные на бизнес-операцию с учетом аутсорсинга, что приведено на рис. 2.

 

 

Рис. 2. Числовые значения ФСК «Валекс» с аутсорсингом

Для строительной компании ФСК «Валекс» экономически целесообразно привлекать сторонние организации для исполнения логистических услуг.

 

 

 

Тесты

1. Аутсорсинг —  это: 

а) управление материальными, распределительными, потребительскими потоками

б) система управления спросом  и стимулирования сбыта 

в) передача корпоративных  функций на исполнение внешней организации

г) система распределения  за счет использования выгодных маршрутов и мобильного транспорта.

Ответ: в).

2. Аутсорсинг позволяет  сократить скорость исполнения  заказа,

оптимизировать  затраты, повысить… 

Ответ: повысить эффективность продаж

3. Производственный  аутсорсинг предусматривает передачу  сторонней организации исполнение  заказов в рамках производственных технологий, системы сбыта и сервиса:

а) да

б) нет.

Ответ: а)

4. Аутсорсинг на  рекрутские услуги включает выполнении  функций аудита, обслуживания электронных бизнес карточек, ведения бухгалтерского учета, обеспечения лизинговыми и факторинговыми операциями:

а) да

б) нет.

Ответ: б)

5. Блоки, входящие  в состав организационного механизма  аутсорсинга:

а) размещение заказов 

б) жизненный цикл нового товара

в) маркетинговые исследования

г) организация национальных и международных тендеров.

Ответ: а), в), г).

Литература 

 

 

     1. Гаджинский A.M. Практикум по логистике. — 7-е изд., перераб. и доп. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2008.

 

  2. Логистика: учебное пособие / под ред. Б.А. Аникина. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2008.

 

  3. Практикум по логистике: учебное пособие / под ред. Б.А. Аникина. — 2-е изд., перераб. и доп., — М.: ИНФРА-М, 2007.

 

   4. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок / пер. с англ. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

 

5.Леншин И.А., Смоляков Ю.И. Логистика. – М.: Машиностроение, 2008. ч. I – 246 c., ч. II – 96 стр.

   6. Синяев В.В. Организационный механизм аутсорсинга в системе логистики // СПб. Журнал для руководителей.   № 6  (61),  2009 (0,5 п.л.).