Внутренний конфликт

     Содержание 

Введение..............................................................................................................3

 Глава 1. Социально-психологическая  характеристика конфликтов............5

     1.1.Определение  понятия «конфликт».... ..............................................5

     1.2. Типология конфликтов.....................................................................7

     1.3. Функции конфликтов......................................................................11

Глава 2 Социальная природа внутриличностного конфликта......................13

  2.1.Понятие внутриличностного конфликта.........................................13

     2.2. Основные виды внутриличностного конфликта............................16

     2.3. Переживание как основа внутриличностных конфликтов............19

Глава 3 Способы  разрешения внутриличностного конфликта. .....................28

3.1. Способы  разрешения.........................................................................28 3.2.Механизмы психологической защиты личности.............................31

Заключение .........................................................................................................34

Список литературы.............................................................................................36 
 
 
 
 

Введение.

       Существуют различные определения  конфликта, но все они подчеркивают  наличие противоречия, которое принимает  форму разногласий, если речь  идет о взаимодействии людей.  Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.

     Отсутствие  согласия обусловлено наличием разнообразных  мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.

     Особой  категорией конфликта является внутличностный , который можно рассматривать  как противоречие, борьбу между внутренними  тенденциями личности и возможностями  их удовлетворения.

     Проблематика  внутриличностных конфликтов, выработка  средств психологической защиты против него является одной из самых  актуальных проблем  социальной психологии. Переживание личностью своей неоднозначности, сложности внутреннего мира, осознание изменчивости собственных желаний и притязаний, зачастую невозможности их реализации, колебания самооценки, борьба мотивов — все это является полем внутриличностных конфликтов. Однако существуют условия, которые способствуют их возникновению. В данной работе рассмотрим их более подробно.

Цель  данной курсовой  работы

- выявить социальную природу внутриличностного конфликта и  способы его      разрешения.

Поставленная  цель потребовала решения следующих  задач:

- рассмотреть конфликт , как социально –психологическое явление;

-  описать  социальную природу внутриличностного конфликта;

- выявить  типологию  внутриличностного  конфликта;

- рассмотреть  способы разрешения данного типа  конфликта. 

Глава 1. Социально-психологическая характеристика конфликтов.

1.1.Определение  понятия «конфликт».

       Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта  лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т. п. Конфликтная ситуация, таким образом, содержит субъектов возможного конфликта и его объект. Однако, чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны.¹

     С обыденной точки зрения конфликт несет негативный смысл, ассоциируется  с агрессией, глубокими эмоциями, спорами, угрозами, враждебностью и  т. п. Бытует мнение, что конфликт —  явление всегда нежелательное и  его необходимо по возможности избегать и уж, если он возник, немедленно разрешать. Современная психология рассматривает  конфликт не только в негативном, но и в позитивном ключе: как способ развития организации, группы и отдельной  личности, выделяя в противоречивости конфликтных ситуаций позитивные моменты, связанные с развитием и субъективным осмыслением жизненных ситуаций.

     Конфликт  чаще всего рассматривается как  конкуренция в удовлетворении интересов. Какую ситуацию можно назвать  конфликтной? На этот вопрос отвечает теорема Томаса: если ситуации определяются как реальные, то они реальны по своим последствиям, то есть конфликт становится реальностью тогда, когда он переживается как конфликт хотя бы одной из сторон.

     Дж. Фон Нейман и О. Моргенштейн определяют конфликт как взаимодействие двух объектов, обладающих несовместимыми целями и способами достижения этих целей. В качестве таких объектов могут рассматриваться люди, отдельные группы, армии, монополии, классы, социальные институты и др., деятельность которых так или иначе связана с постановкой и решением задач организации и управления, с прогнозированием и принятием решений, а также с планированием целенаправленных действий.

     Конфликт  также может рассматриваться  как состояние потрясения, дезорганизации по отношению к предшествующему  развитию и, соответственно, как генератор  новых структур. В этом определении  М. Робер и Ф. Тильман указывают на современное понимание конфликта как позитивного явления. ²

     К. Левин характеризует конфликт как ситуацию, в которой на индивида одновременно действуют противоположно направленные силы примерно равной величины. Наряду с «силовыми» линиями ситуации активную роль в разрешении конфликтов, их понимании и видении играет сама личность. Поэтому в работах Левина рассматриваются как внутриличностные, так и межличностные конфликты.

     С точки зрения ролевой теории под конфликтом понимается ситуация несовместимых ожиданий (требований), которым подвержена личность, играющая ту или иную роль в социальной и межличностной структуре. Обычно такие конфликты делятся на межролевые, внутриролевые и личностно-ролевые.

     В теории социального конфликта Л. Козера конфликт — это борьба по поводу ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и средств, в которой цели противников нейтрализуются, ущемляются или элиминируются их соперниками. Автор также отмечает позитивную функцию конфликтов — поддержание динамического равновесия социальной системы. Если конфликт связан с целями, ценностями или интересами, не затрагивающими основ существования групп, то он является позитивным. Если же конфликт связан с важнейшими ценностями группы, то он нежелателен, так как подрывает основы группы и несет в себе тенденцию к ее разрушению.³

     1.2. Типология конфликтов.

     Существуют  многочисленные классификации конфликтов. Основаниями для них могут быть источник конфликта, содержание, значимость, тип разрешения, форма выражения, тип структуры взаимоотношений, социальная формализация, социально-психологический эффект, социальный результат. Конфликты могут быть скрытые и явные, интенсивные и стертые, кратковременные и затяжные, вертикальные и горизонтальные и т. д..

     По  направленности конфликты делятся на «горизонтальные» и «вертикальные», а также «смешанные». К горизонтальным относят такие конфликты, в которых не замешаны лица, находящиеся в подчинении друг у друга. К вертикальным конфликтам относят те, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого. В смешанных конфликтах представлены и вертикальные, и горизонтальные составляющие. По оценкам психологов  конфликты, имеющие вертикальную составляющую, то есть вертикальные и смешанные, — это приблизительно 70-80% всех конфликтов.

     По  значению для группы и организации конфликты делятся на конструктивные (созидательные, позитивные) и деструктивные (разрушительные, негативные). Первые приносят делу пользу, вторые — вред. От первых уходить нельзя, от вторых - нужно.

     По  характеру причин конфликты можно разделить на объективные и субъективные. Первые порождены объективными причинами, вторые — субъективными, личностными. Объективный конфликт чаще разрешается конструктивно, субъективный, напротив, как правило, разрешается деструктивно.

   М. Дойч классифицирует конфликты по критерию истинности-ложности или реальности:

• «подлинный» конфликт — существующий объективно и воспринимаемый адекватно;
• «случайный, или условный»  — зависящий от легко изменяемых обстоятельств, что, однако, не осознается сторонами;
• «смещенный» — явный конфликт, за которым скрывается другой, невидимый конфликт, лежащий в основании явного;
• «неверно приписанный» — конфликт между сторонами, ошибочно понявшими друг друга, и, как результат, по поводу ошибочно истолкованных проблем;
• «латентный» — конфликт, который должен был бы произойти, но которого нет, поскольку по тем или иным причинам он не осознается сторонами;
• «ложный» — конфликт, существующий только в силу ошибок восприятия и понимания при отсутствии объективных оснований.

Классификация конфликтов по типу социальной формализации: официальные и неофициальные (формальные и неформальные). Эти конфликты, как правило, связаны с организационной структурой, ее особенностями и могут быть как «горизонтальными», так и «вертикальными».

По своему социально-психологическому эффекту конфликты делятся на две группы:

• развивающие, утверждающие, активизирующие каждую из конфликтующих личностей и группу в целом;
• способствующие самоутверждению или развитию одной из конфликтующих личностей или группы в целом и подавлению, ограничению другой личности или группы лиц.

   По  объему социального взаимодействия конфликты классифицируют на межгрупповые, внутригрупповые, межличностные и внутриличностные.

   Межгрупповые конфликты предполагают, что сторонами конфликта являются социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу. Это может быть конфликт между представителями различных социальных категорий (например, в организации: рабочие и ИТР, линейный и офисный персонал, профсоюз и администрация и т. д.). В социально-психологических исследованиях показано, что «своя» группа в любой ситуации выглядит лучше «другой». Это так называемый феномен ингруппового фаворитизма, который выражается в том, что члены группы в той или иной форме благоприятствуют своей группе. Это источник межгрупповой напряженности и конфликтов. Основной вывод, который делают из этих закономерностей социальные психологи, следующий: если мы хотим снять межгрупповой конфликт, то необходимо уменьшить различия между группами (например, отсутствие привилегий, справедливая оплата труда и т. д.).

   Внутригрупповой конфликт включает, как правило, саморегуляционные механизмы. Если групповая саморегуляция не срабатывает, а конфликт развивается медленно, то конфликтность в группе становится нормой отношений. Если же конфликт развивается быстро и нет саморегуляции, то наступает деструкция. Если конфликтная ситуация развивается по деструктивному типу, то возможен ряд дисфункциональных последствий. Это могут быть общая неудовлетворенность, плохое состояние духа, уменьшение сотрудничества, сильная преданность своей группе при большой непродуктивной конкуренции с другими группами. Довольно часто возникает представление о другой стороне как о «враге», о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как отрицательных, уменьшается взаимодействие и общение между сторонами, больше значения придается «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы.

   Группа  более устойчива к конфликтам, если она кооперативно взаимосвязана. Следствием этой кооперации являются свобода и открытость коммуникаций, взаимная поддержка, дружелюбие и доверие  по отношению к другой стороне. Поэтому  вероятность межгрупповых конфликтов выше в диффузных, незрелых, малосплоченных и ценностно разрозненных группах.

   Внутриличностный конфликт — это, как правило, конфликт мотивации, чувств, потребностей, интересов и поведения у одного и того же человека. Более подробно  внутренний конфликт рассмотрим несколько позже.

   Межличностный конфликт — это наиболее часто возникающий конфликт. Возникновение межличностных конфликтов определяется ситуацией, личностными особенностями людей, отношением личности к ситуации и психологическими особенностями межличностных отношений. Возникновение и развитие межличностного конфликта во многом обусловлены демографическими и индивидуально-психологическими характеристиками. Для женщин более характерны конфликты, связанные с личными проблемами, для мужчин — с профессиональной деятельностью.

Психологически  малоконструктивное поведение в  конфликте часто объясняется  индивидуально-личностными особенностями  человека. К чертам «конфликтной»  личности относят нетерпимость к  недостаткам других, пониженная самокритичность, импульсивность, несдержанность в чувствах, укоренившиеся негативные предрассудки, предубежденное отношение к другим людям, агрессивность, тревожность, невысокий  уровень общительности и др. 

1.3. Функции конфликта.

   В любом конфликте присутствуют как положительные, так и отрицательные  функции . По У. Линкольну, положительное воздействие конфликта проявляется в следующем:

• конфликт ускоряет процесс самосознания;
• под его влиянием утверждается и подтверждается определенный набор ценностей;
• способствует осознанию общности, так как может оказаться, что у других сходные интересы и они стремятся к тем же целям и результатам и поддерживают применение тех же средств — до такой степени, что возникают официальные и неофициальные союзы;
• приводит к объединению единомышленников;
• способствует разрядке и отодвигает на второй план другие, несущественные конфликты;
• способствует расстановке приоритетов;
• играет роль предохранительного клапана для безопасного и даже конструктивного выхода эмоций;
• благодаря ему обращается внимание на недовольство или предложения, нуждающиеся в обсуждении, понимании, признании, поддержке, юридическом оформлении и разрешении;
• приводит к возникновению рабочих контактов с другими людьми и группами;
• благодаря ему стимулируется разработка систем справедливого предотвращения, разрешения конфликтов и управления ими.

Отрицательное воздействие конфликта часто проявляется в следующем:

• конфликт представляет собой угрозу заявленным интересам сторон;
• он угрожает социальной системе, обеспечивающей равноправие и стабильность;
• препятствует быстрому осуществлению перемен;
• приводит к потере поддержки;
• ставит людей и организации в зависимость от публичных заявлений, от которых невозможно легко и быстро отказаться;
• вместо тщательно взвешенного ответа он ведет к быстрому действию;
• вследствие конфликта подрывается доверие сторон друг к другу;
• вызывает разобщенность среди тех, кто нуждается в единстве или даже стремится к нему;
• в результате конфликта подрывается процесс формирования союзов и коалиций;
• конфликт имеет тенденцию к углублению и расширению;
• конфликт в такой степени меняет приоритеты, что ставит под угрозу другие интересы.

     Глава 2. Социальная природа внутриличностного конфликта.

     2.1. Понятие внутриличностного конфликта.

     Проблема  внутриличностного конфликта активно  разрабатывается в зарубежной психологии. Особенность зарубежных исследований состоит в том, что внутриличностный конфликт рассматривается исходя из понимания личности, которое сложилось  в рамках определенной психологической  школы.

     В концепции внутриличностного конфликта  в рамках психоаналитического направления  акцент делается на его биопсихологической трактовке. У человека в состоянии  внутриличностного конфликта происходит столкновение желаний, часть личности отстаивает определенные желания, другая отклоняет их (3. Фрейд). В теории К. Юнга внутриличностный конфликт —  это регресс на более низкий уровень  психики, т. е. он происходит в сфере  бессознательного. У К. Хорни внутриличностный конфликт анализируется с двух позиций: как столкновение стремлений к удовлетворению желаний и к безопасности и  как противоречие «невротических потребностей», удовлетворение которых влечет за собой  фрустрацию других.

     В рамках гуманистической психологии предлагается другая теория внутриличностного  конфликта. В основе конфликта, по К. Роджерсу, лежит противоречие, возникающее  у личности между осознанными, но ложными самооценками, которые человек  приобретает в течение жизни, и самооценкой на неосознаваемом уровне. Другой представитель данного  направления — А. Маслоу сущность внутриличностного конфликта рассматривает  как нереализованную потребность  человека в самоактуализации.

     По  К. Левину внутриличностный конфликт —  это ситуация, в которой на субъекта одновременно действуют противоположно направленные силы примерно одинаковой величины, и субъект вынужден делать выбор: между положительной и  отрицательной тенденциями; между  положительной и положительной  тенденциями; между отрицательной  и отрицательной тенденциями.

     Когнитивная психология рассматривает внутриличностный конфликт через когнитивный диссонанс . Диссонанс представляет собой негативное состояние, возникающее в ситуации несоответствия знания и поведения  или несовпадения двух знаний. Субъективно  когнитивный диссонанс переживается как дискомфорт. Поэтому личность стремится устранить его.

     В рамках бихевиоризма внутриличностный конфликт трактуется как плохая привычка, результат ошибочного воспитания (Д. Скинер). В работах необихевиористов (Н. Миллер, Дж. Доллард) конфликт определяется как фрустрация, т. е. реакция на препятствие.

     Интеракционизм  при анализе внутриличностного  конфликта исходит из понимания  его как конфликта ролей (А. Голднер).

     Основатель  концепции психосинтеза Р. Ассаджоли  видит сущность внутриличностного  конфликта в наличии острых противоречий внутри личности, снижающих цельность  «Я».

     В большинстве зарубежных теорий внутриличностного  конфликта, разработанных зарубежными  психологами, основу составляет категория  противоречия, внутренней борьбы и  понятие психологической защиты (преодоление конфликта). Протекание внутриличностного конфликта связывается  с негативными переживаниями.

     Среди отечественных психологов одним  из первых внутренние конфликты исследовал А. Лурия. Под внутриличностным конфликтом он понимал ситуацию, когда в поведении индивида сталкиваются две сильные, но противоположно направленные тенденции.

     Значительный  вклад в развитие теории внутриличностного  конфликта внесли психологи В. Мерлин, В. Мясищев, Н. Левитов, Л. Славина. В. Мерлин рассматривал внутриличностный конфликт как «результат острого неудовлетворения глубоких и актуальных мотивов и  отношений личности». Если в процессе деятельности возникает состояние  длительной дезинтеграции личности, выражающееся в обострении противоречий между различными сторонами, свойствами, отношениями и действиями личности, то такое психическое состояние  является внутриличностным конфликтом.

     По  Н. Левитову внутренний конфликт представляет борьбу мотивов, которая осознается как переживание душевного разлада.

     В последние годы внутриличностный конфликт активно изучается Ф. Василюком, Т. Титаренко, Ю. Юрловым. Ф. Василюк  рассматривает внутренний конфликт как один из видов критических  жизненных ситуаций (наряду со стрессом, фрустрацией и кризисом). Конфликт возникает в результате столкновения двух внутренних побуждений, отраженных в сознании в виде самостоятельных  ценностей. Внутренний конфликт протекает  в форме особого «ценностного переживания». Показателем внутриличностного  конфликта является сомнение в истинной ценности мотивов и принципов, которыми руководствовался в жизни субъект.⁴

     Таким образом, внутриличностный конфликт можно  определять как острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой  структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с  социальной средой и задерживающее  принятие решения.

     В психологии выделяют показатели внутриличностного  конфликта.

     Когнитивная сфера: противоречивость «образа Я»; снижение самооценки; осознание своего состояния как психологического тупика, задержка принятия решения; субъективное признание наличия проблемы ценностного  выбора, сомнение в истинности мотивов  и принципов, которыми субъект ранее  руководствовался.

     Эмоциональная сфера: психоэмоциональное напряжение; значительные отрицательные переживания.

     Поведенческая сфера: снижение качества и интенсивности  деятельности; снижение удовлетворенности  деятельностью; негативный эмоциональный  фон общения. Интегральные показатели: нарушение нормального механизма  адаптации; усиление психологического стресса. Как указывал B.C. Мерлин, длительная и устойчивая дезинтеграция приспособительной  деятельности — характеристика психологического конфликта.⁵ 

     2.2. Основные виды внутриличностного конфликта. 

     В большинстве теоретических концепций  представлен один или несколько  видов внутриличностных конфликтов. В психоанализе центральное место  занимают конфликты между потребностями  личности, а также между потребностями  и социальными нормами. В интеракционизме  анализу подвергаются ролевые конфликты. Однако в реальной жизни происходит множество других внутриличностных конфликтов. Для того чтобы построить  их единую типологию, необходимо основание, в соответствии с которым можно  объединить это разнообразие внутренних конфликтов в систему. Такой основой  является ценностно-мотивационная  сфера личности. С этой важнейшей сферой психики человека связана его внутренняя конфликтность, так как именно она отражает разнообразные связи и отношения личности с окружающим миром.

     Исходя  из этого выделяют следующие основные структуры внутреннего мира личности, вступающие в конфликт.

     •  Мотивы,  отражающие  стремления  личности  различного уровня (потребности, интересы, желания, влечения и т.п.). Они могут быть выражены понятием «хочу» («Я хочу»).

     •   Ценности, воплощающие в себе общественные нормы и выступающие благодаря  этому как эталоны должного. Имеются  в виду личностные ценности, т. е. принятые личностью, а также те, которые  не принимаются ею, но в силу их общественной или другой значимости личность вынуждена  следовать им. Поэтому они обозначаются как «надо» («Я должен»).

     •  Самооценка, определяемая как самоценность себя для себя, оценка личностью  своих возможностей, качеств и  места среди других людей. Будучи выражением уровня притязания личности, самооценка выступает своеобразным побудителем ее активности, поведения. Выражается как «могу» или «не  могу» («Я есть»).⁶

     В зависимости от того, какие стороны  внутреннего мира личности вступают во внутренний конфликт, выделяются шесть  основных видов внутриличностного  конфликта.

     1.  Мотивационный конфликт. Один из  часто изучаемых видов внутриличностного  конфликта, в частности, в психоаналитическом  направлении. Выделяют конфликты  между бессознательными стремлениями (3. Фрейд), между стремлениями к  обладанию и к безопасности (К. Хорни)⁷, между двумя положительными тенденциями — классическая дилемма «буриданова осла» (К. Левин), или как столкновение различных мотивов.

     2. Нравственный конфликт. В этических  учениях его часто называют  моральным или нормативным конфликтом (В. Бакштановский, И. Арницане, Д. Федорина). Рассматривается как  конфликт между желанием и  долгом, между моральными принципами   и   личными   привязанностями   (В. Мясищев). А. Спиваковская выделяет  конфликт между стремлением действовать  в соответствии с желанием  и требованиями взрослых или  общества. Иногда рассматривается  как конфликт между долгом   и   сомнением   в   необходимости   следовать   ему (Ф. Василюк,  В. Франкл).

     3.   Конфликт нереализованного желания  или комплекса неполноценности  (Ю. Юрлов). Это конфликт между  желаниями и действительностью,   которая   блокирует   их   удовлетворение. Иногда его трактуют  как конфликт между «хочу быть  таким, как они» (референтная группа) и невозможностью это реализовать  (А, Захаров). Конфликт может возникать  не только когда действительность  блокирует реализацию желания,  но и в результате физической  невозможности человека его осуществить.  Это конфликты, возникающие из-за  неудовлетворенности своей внешностью, физическими данными и способностями.  К данному виду относятся и  внутриличностные конфликты, в  основе которых лежат сексуальные  патологии (С. Кратохвил, А.  Свядощ, А. Харитонов).