Внутренняя среда организации. 13

     Министерство  образования и науки РФ 

     Федеральное агентство по образованию 

     ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

       ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 

     «Оренбургский государственный университет» 

     Факультет экономики и управления 

     Кафедра менеджмента 
 
 
 
 
 

     КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 

     по  основам менеджмента 

     ГОУ ОГУ 080507.5010.03 ОО 
 
 
 
 
 

     Руководитель  работы

     _____________А.С.Юматов

     «___»____________2010 г.

     Исполнитель

     Студент гр.  09 МО    

     ___________ С.А.Болтунов

     «___»____________2010 г. 
 
 

     Оренбург 2010

 

     

Содержание

Введение 3

1 Анализ взаимосвязей  внутренних переменных организации 4

1.1 Общая характеристика  внутренних переменных организации 4

2 Характеристика  организации 9

2.1 Общая характеристика  организации 9

2.2 Подробная  характеристика внутренних переменных  организации 10

2.2.1 Цели 10

2.2.2 Структура 11

2.2.3 Персонал 12

2.2.4 Технологии 13

2.2.5 Задачи 14

2.3 Иллюстрация  взаимосвязей внутренних переменных  между собой 14

Заключение 15

Список использованных источников 16 

 

     Введение

     Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Для организации характерно наличие внутренней среды. Ввиду необходимости осуществления эффективного управления менеджер должен руководствоваться состоянием этой среды.

     Для упрощения анализа внутреннего  состояния организации вводится понятие внутренних переменных организации, которые бывают пяти разных типов: цели, задачи, персонал, технологии, структура.

     В данной работе сначала рассматривается  теоретические положения, касающиеся внутренних переменных организации, а  затем демонстрируется работа с  ними на примере конкретной организации.

     Данная  тема является актуальной, как и  вся теория менеджмента. В новом  тысячелетии наша страна должна научиться  жить в условиях рыночной экономики, важнейшим условием этого является высококвалифицированные управленцы. Умение выделить и проанализировать элементы организации – одно из основных умений успешного менеджера. 

 

     

     1 Анализ взаимосвязей внутренних переменных организации 

     1.1 Общая характеристика внутренних переменных организации 

     Внутренние  переменные организации - основные характеристики внутреннего устройства организации.

     К основным внутренним переменным организации  относятся цели, структура, задачи, технология и люди (персонал).

     

     Рисунок 1 – Внутренние переменные организации 

     Цель - это желаемый результат или желаемое конечное состояние организации. Цель всегда предшествует осознанной деятельности людей, является мотивом, который побуждает их к деятельности, поскольку формируется на основе их потребностей и интересов. Цель выбирают и конструируют направления в виде идеальной модели состояния системы в будущем, возможность достижения которой оценивают руководители с учетом различных факторов.

     Структура организации - это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных условиях достижение цели организации.

     Формирование  структуры организации осуществляется на основе горизонтального и вертикального  разделения труда.

     Горизонтальное  разделение труда - это разделение труда между специалистами, способными более эффективно выполнить данную работу. Горизонтальное разделение присуще как производственной, так и управленческой деятельности. В крупных организациях специалистов одного профиля объединяют в группы, создают соответствующие подразделения (например, диспетчерское бюро, финансовое управление, отдел маркетинга, группа аналитиков и т.д.).

     Вертикальное  разделение труда включает разделение двух уровней. На первом уровне происходит отделение работы по непосредственному  выполнению производственных заданий  от работы по координации такой деятельности. На втором уровне на основе преднамеренного  вертикального разделения труда  формируется иерархия управленческих уровней.

     Задача  организации - это работа или ее часть, которая должна быть выполнена любым способом и в сроки, определенные в плане.

     

     Рисунок 2 – Классификации задач по объекту

     По  повторяемости различают неповторяющиеся, эпизодически повторяющиеся, постоянно  повторяющиеся, однообразные задачи.

     По  мере углубления разделения труда происходит рост многообразия решаемых задач, повышение  уровня сложности, усиление их взаимосвязи.

     Технология - это способ преобразования исходных ресурсов в готовые продукты и услуги, информацию.

     

     Рисунок 3 – Схема основных элементов технологий

     Основными этапами развития технологий являются:

     1. Стандартизация и механизация.  Здесь ключевую роль играет  обеспечение соответствия изделия,  его частей определенному эталону,  стандарту, что дает возможность  взаимозаменять их при сборке  или ремонте. Стандартизация создает  условия для углубления специализации,  применения оборудования для  массового производства.

     2. Конвейерные сборные линии (вначале  перемещение работников, потом изделия). Узкая специализация работников, снижение требований к их квалификации. Однако возросла монотонность  работы, что привело к снижению  производительности.

     3. Предметно-замкнутые участки. Результатом  деятельности является готовое  изделие или узел. Смена рабочих  мест для ослабления негативного  влияния монотонности, обогащения  содержания труда.

     Классификация технологий:

     а)   по Вудворд - единичные (мелкосерийные); массовые и непрерывные.

     б) по Томпсону - многозвенные (сборка); посреднические (купля-продажа); интенсивные (редактирование текста, монтаж фильма).

     Эти классификации взаимосвязаны. Так, многозвенные технологии характерны для  крупносерийного и массового  производства, интенсивные – для индивидуального (единичного). Посреднические технологии учитывают требования потребителей, но предполагают определенный минимум стандартизации. Классификация по Вудворд больше подходит для промышленных предприятий, а по Томпсону - для непроизводственной сферы.

     Организация – это прежде всего группа людей. В данном случае анализируется поведение людей в процессе функционирования организации:

     - поведение отдельных членов организации;

     - поведение людей в группах;

     - поведение руководителя;

     - поведение лидера и его влияние  на поведение других людей.

     

     Рисунок 4 – Факторы, влияющие на индивидуальное поведение

     В процессе взаимодействия работника  и его внешней среды формируется  шаблон поведения. Задача организации - создавать и поддерживать условия, которые бы обеспечивали желательный  тип поведения ее членов, стимулировали  формирование необходимых качеств.

     Рабочая среда - это совокупность внутренних переменных, которые с помощью  процесса управления модифицированы и  приспособлены к потребностям организации.

     Важнейшими  элементами рабочей среды являются группы и лидерство.

     Спонтанно возникшие или организованные группы характеризуются разделяемыми членами  установками, ценностями и ожиданиями относительно нормы поведения. По влиянию  на цели организации различают нормы, помогающие и мешающие достижению этих целей.

     Лидерство - это средство, позволяющее руководителю влиять на поведение и действия людей. Эффективность влияния зависит от:

     а) характеристик руководителя как  лидера (его ценностей, взглядов, отношения  к подчиненным, самооценки, личности);

     б) характеристик работников;

     в) ситуации.

 

     

     2 Характеристика организации

     2.1 Общая характеристика  организации

     Рассмотрим  в качестве примера организацию  ОАО «Оренбургский ПРМЗ»   «Ремпутьмаш».

     В настоящее время ОАО «Оренбургский  ПРМЗ «Ремпутьмаш» является крупной  специализированной организацией по капитальному ремонту путевых машин, их модернизации, изготовлению продукции машиностроения и запасных частей. Практически 100% продукции  и услуг завод производит для  нужд ОАО «РЖД».

     Основные  виды деятельности общества:

     - ремонт путевых машин типов  СМ-2, СС-1(М), СДП (М), ЗУБ, электробалластеров  всех типов, платформ УСО;

     - изготовление запасных частей  к указанным путевым машинам.

     Целями  и задачами общества являются развитие производства, увеличение объемов выпускаемой продукции и улучшение ее качества.

     Планируется осуществить техническое перевооружение действующего производства с дооснащением производств по ремонту путевых  машин до требований технического регламента необходимым оборудованием, инструментом, средствами контроля и диагностики, внедрения информационных технологий. Для обеспечения завода теплом запланировано  строительство котельной на территории завода. Это позволит уйти от энергозависимости  от сторонних организаций.

Таблица 2 – Технико-экономические показатели ОАО «Оренбургский путеремонтный завод «Ремпутьмаш» на 2010 г.

 

     2.2 Подробная характеристика  внутренних переменных  организации

     Как было выяснено в первой части работы, всего выделяют пять основных внутренних переменных. Их характеристика для данного предприятия будет приведена ниже.

     2.2.1 Цели

     Основными видами деятельности предприятия являются:

     - ремонт путевых машин типов СМ-2, СС-1(М), СДП (М), ЗУБ, электробалластеров всех типов, платформ УСО;

     - изготовление запасных частей к указанным путевым машинам.

     Продукция завода имеет широкую номенклатуру. Она включает в себя:

1. проведение капитального ремонта эксплуатационного парка путевых машин с приданием им новых функциональных возможностей, повышением надежности, производительности, продление срока службы;
2. производство запасных частей к путевым машинам;
3. сервисное обслуживание путевых машин;
4. капитальный ремонт железнодорожной техники.

 

     2.2.2 Структура

     Ниже  приведена структура данного  предприятия.

     Рисунок 5 – Структура ОАО «Оренбургский ПРМЗ» «Ремпутьмаш»

     Кратно  охарактеризуем основные элементы структуры  предприятия, имеющие отношение к менеджменту.

     Исполнительный  директор – осуществляет общее руководство  предприятием, определяет учетную, финансовую и кадровую политику, стратегию развития предприятия,  представляет предприятие в государственных органах на основании устава предприятия, осуществляет руководство и контроль за производственно-хозяйственной деятельностью предприятия в целом.

     Главный инженер руководит течением всех технологических процессов на предприятии, работой технического отдела и энергомеханического участка, организует техническое и технологическое развитие, проводит научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, а также внедрение в производство передовых достижений науки и техники.

     Заместитель директора по производству организует своевременный выпуск качественной продукции производственным отделом  и цехами №1 и №2,

обеспечивает  внедрение в производство новейших методов планирования и организации  производства. На время отсутствия директора предприятия выполняет его обязанности, неся ответственность за своевременное и качественное их выполнение.

      Заместитель исполнительного директора по коммерческим вопросам осуществляет руководство материально-техническим снабжением, сбытом продукции и транспортным обслуживанием предприятия.

     Главный бухгалтер обеспечивает  организацию бухгалтерского учета на предприятии и контроль за рациональным, экономным использованием всех видов ресурсов, активным воздействием на повышение эффективной хозяйственной деятельности предприятия. 

     2.2.3 Персонал 

     Данные  о распределении работников по категориям приведены в таблице 2.

     Предприятие имеет довольно большое количество сотрудников, однако основную часть  персонала составляют рабочие, что  обусловлено спецификой и областью работы предприятия.

     Таблица 2 - Структура работающих по категориям в 2010 году

 

     Таблица 3 – Качественный состав работников. Динамика развития персонала

 

Рисунок 6 – Распределение сотрудников по уровню образованности 

     2.2.4 Технологии

     Технологические процессы, применяемые на предприятии и эффективное использование производственного оборудования, позволяют ему полностью выполнять поставленные задачи по ремонту путевой техники, что является основной целью успешного функционирования предприятия.

     Большой парк станочного оборудования, в том  числе: токарно-винторезные станки, фрезерные, плоско-шлифовальные, трубонарезные  станки, кузнечно-прессовое оборудование и внедренная технология их использования  позволяет выпускать предприятию  большой ассортимент запасных частей, используемых при ремонте путевой  техники как для собственного потребления, так и для реализации предприятиям ОАО «РЖД» и сторонним  заказчикам.

     Имеющееся подъемно-транспортное оборудование в  ремонтных цехах (мостовые краны, тельферы, домкраты), технологические стенды и оснастка позволяют автоматизировать производство, повышая производительность труда и эффективность использования производства. 
 
 
 

     2.2.5 Задачи

     Задачи в организации традиционно делятся на три больших класса: работа с персоналом, работа с материальными объектами, работа с информацией.

     Основные  задачи, имеющие отношение к персоналу (прием на работу, увольнение) выполняются  кадровым отделом. Отдел труда и  зарплаты также работает с персоналом.

     Работа  с материальными объектами в  основном производится сотрудниками отдела производственного отдела, рабочими цехов, а также транспортного  отдела.

     Работа  с информацией в основном осуществляется менеджерами, а также сотрудниками отделов труда и зарплаты, отделом кадров, производственным отделом, юрисконсультом.

      

     2.3 Иллюстрация взаимосвязей  внутренних переменных  между собой

     На  рисунке ниже показаны существующие между переменными организации  взаимосвязи.

Рисунок 7 - Иллюстрация взаимосвязей внутренних переменных производства 

     Заключение

     Рассмотрев  и проанализировав внутреннюю среду  организации, необходимо сделать основные выводы по данной теме.

     Внутренние  переменные – это ситуационные факторы  внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют  внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются  как социотехнические подсистемы. Изменение  одной из них в определенной степени  влияет на другие. Совершенствование  одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может  вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются  отрицательно на другой переменной, например, людях.

     От  внутренних переменных, от которых  зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации.

     Менеджер  должен уметь анализировать все  эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать  верное решение. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы.

 

     Список  использованных источников

1. Белоусова С. Н. . Белоусов А. Г. Маркетинг. Ростов-на-Дону: «Феникс». 2001. - 224 с. (Серия «Учебники XXI века»).
2. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: (управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления). -АО «Издательство Экономика», 1997. - 368 с.
3. Вершигора В. Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М. : ИНФРА-М, 1998. - 254с.
4. Виханскнй О. С. , Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М. : Гардарики, 2001. - 528 с.
5. Маркетинг: выбор лучшего решения/Е. П. Голубкова, Е. Н. Голубкова. В. Д. Секерин; Общ. ред. Е. П. Голубкова. - М. : Экономика, 1993. -222 с
6. Зайцева О. А. , Радугнн А. А. , Радугин К. А. , Рогачева Н. И. Основы менеджмента: Уч. пособие для вузов/науч. редактор А. А. Радугин. - М. : Центр, 1998. - 432 с.
7. Менеджмент/Автор - составитель Г. Б. Казначевская - Ростов н/Д: «Феникс». 2000. - 352 с. (Серия «УчебникиXXI века»).
8. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер, с англ, под ред. Л. А. Волковой. Ю. Н. Каптуревского. - Спб. : Питер, 2002. - 752 с.
9. Лукашевич В. В. Основы менеджмента в торговле: Учеб. для сред, спец. учеб. зав. - 2-е изд. . перераб. и доп. - М. : ОАО «Издательство Экономика», 1998. - 238с.
10. Мескон М. . Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Пер. с англ. - М. : Дело, 1996. - 702 с.
11. Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник/Под ред. Ф. М. Русинова и М. Л. Разу. - М. : ФБК - ПРЕСС, 1999. - 504 с.
12. Уткин Э. А. Курс менеджмента. Учебник для Вузов. - М. : Изд. «Зерцало». 1998. - 448с.
13. ФедькоВ. П. , Федько Н. Г. , Шапор О. А. Основы маркетинга. Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов н/Д: «Феникс», 2001. - 512 с.
14. Хоскннг А. Курс предпринимательства: Практич. пособие/пер: с англ. - М. : Международные отношения. 1993. - 352 с.
15. Эванс Дж. Р. , Берман Б. Маркетинг. Сокр. пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред. А. А. Горячев. - М. : Экономика, 1993. - 335 с.
16. «Менеджмент в России и за рубежом», №1-6, 2003.
17. «Управление персоналом», №11, 2003.