Содержание 
Введение

Содержание 
Введение

      На  протяжении всей истории менеджмента  в эволюции научных подходов США  играли одну из главных ролей. Так, в  конце XIX в. в этой стране были созданы благоприятные условия для формирования научного подхода к решению проблем управления производством. И по сей день, США не потеряли лидирующего положения в менеджменте в силу ряда обстоятельств.

     Актуальность  данной темы обусловлена многими  факторами. Во всем мире сейчас происходит перестройка политики управления в  компаниях, что связано с мировым  экономическим кризисом. Многие организации  начинают искать новый путь развития, поиск новых потребителей, выпуск новых продукций, пользующихся большим  спросом и приносящих фирме необходимую  для развития прибыль. В современной  экономике наблюдается постоянное стремление к повышению эффективности  производства. Чтобы удержаться сейчас "на плаву", надо иметь адекватную рынку систему управления, которая способна обеспечить производительность и эффективность, а также удовлетворить потребности потребителей и поставщиков. Все это заставляет искать новые пути развития фирм.

     Но  не только в "глобальном" плане интересно изучение других форм менеджмента, отличных от общепринятых. Каждая фирма, каждый руководитель сталкивается с проблемами на производстве. Также и каждый этап развития фирмы характеризуется потребностями в специальном стиле управления. Иногда в нестабильных ситуациях требуется авторитарный стиль управления, он характеризуется скоростью принятия и исполнения решений. Для других компаний характерен демократический стиль, который позволяет детально прорабатывать решения, удерживать и постепенно увеличивать объем клиентов, создавать внутреннюю стабильность в фирме.

     Экономический уклад и богатейший опыт знаний и  навыков, приемов и методов, которые  характеризуют американский стиль в управлении бизнесом имели своим источником богатые культурные традиции, привнесенные различными культурами, вследствие двух предпосылок: наплыва иммигрантов и интерактивной экономической политики экспансии. При этом, американцы, с одной стороны, активно воздействовали на мировые интеграционные процессы, с другой стороны, сами были подвержены внешнему влиянию других национальных культур.

     Американский  опыт может быть для нас интересен  по двум причинам. Во-первых, с точки  зрения копирования, применения приемов, методов, технологий и концепций  управления с учетом их адаптации  к местным условиям. Во-вторых, он может быть полезен, так как способен помочь более глубоко осмыслить  и понять их управленческую психологию, мотивационную базу принятия решений, для более эффективного взаимодействия и развития сотрудничества с ними.

     Разрабатывая  концепцию повышения конкурентоспособности, американцы большое внимание уделяют  развитию науки и технологий. По оценкам аналитиков, отрыв в сфере  исследования и коммерциализации высоких  технологий от таких преследователей, как ЕС, Япония, составляет пять-шесть  лет. Большое внимание придают в  США сфере образования, которая  стала локомотивом социально-экономического развития Американского общества. Теоретики  систем управления качеством разработали  и успешно внедряют на практике модели постоянного совершенствования  бизнес процессов

     Однако  в мире на данный момент существуют различные модели менеджмента - японская, скандинавская, немецкая, американская и другие. В данном исследовании будет рассмотрена американская модель менеджмента, так как она была одной из первых, поэтому оказала значительное влияние на развитие остальных моделей менеджмента.

     Объектом  исследования является процесс управления в организации.

     Предмет исследования – американская модель менеджмента.

     Целью настоящей работы является изучение американской модели менеджмента.

     Задачи исследования:

- рассмотреть  историю развития американской системы менеджмента;

- проанализировать  основные черты американской модели менеджмента;

- рассмотреть преимущества и недостатки американского менеджмента;

- сравнить американскую модели менеджмента с европейскими моделями.

     В ходе исследования использовались следующие  методы:

- Изучение литературы по данной теме исследования;

-  Классификация основных черт американской модели менеджмента;

- Анализ американской системы менеджмента на примере американской компании.

     Глава 1. Сущность и основные черты американской системы менеджмента

     1.1 История развития  американской системы  менеджмента

     Процесс управления зародился очень давно, примерно семь тысяч лет назад, с  момента появления первых обществ  и разделения труда, но только в конце  XIX века и особенно в XX веке, с развитием рыночного хозяйства, менеджмент выделился в самостоятельную науку. Получив развитие в прошлом столетии (как новый социальный институт, новая ключевая социальная функция) менеджмент стал развиваться с необычайной быстротой. За короткое время новый институт охватил многие страны. Таким образом, менеджмент можно отнести к крупнейшей социальной инновации.

     Отличительными  особенностями современного западного  менеджмента являются:

• особая субкультура со своими ценностями, нормами и законами,
• сумма технических приемов и методов,
• совокупность практических действий по планированию, организации, мотивации и контролю, необходимых для достижения поставленных целей.

     Понятие "менеджмент" можно применить к любым типам организаций, но его следует отличать от общественного сектора, где используется термин "государственное управление (регулирование)", "муниципальное управление", а более абстрактно - "администрирование".

     Следует отметить, что современная наука постепенно перестает противопоставлять различные модели менеджмента: североамериканский, западноевропейский, скандинавский, японский, турецкий или латиноамериканский менеджмент постепенно начинают терять свою специфику.

     Менеджмент, как наука и учебная дисциплина возникли в США в начале XX века. К этому привел ряд факторов, однако основным является отсутствие государственного контроля за бизнесом, и объективная необходимость контроля бизнес процессами. Таким образом, создание научного менеджмента – ответ на потребности бизнеса. Американский менеджмент зародился еще в конце XIX – начале XX века, когда создавались крупные компании, ставшие в последствие корпорациями. Для этого периода характерно наличие иерархических структур, разделения управленческого и исполнительского труда, появление профессиональных норм и стандартов, зарождения должности нанятого менеджера, формулирование их прав, обязанностей и ответственности.

     В это же время действовали так  называемые "реформаторы труда" - бизнесмены, промышленники и политические деятели, которые интересовались проблемами взаимоотношений рабочих и работодателей, условий труда и многое другое. Они создавали различные благотворительные программы, направленные на улучшение физического комфорта на производстве, трудовой морали, социального страхования, жилищных условий, ухода за больными и престарелыми. Их деятельности отчасти послужила толчком к созданию теории менеджмента.

     В мире в это время шла техническая  революция, электричество появилось  в быту и на производстве, завоевывает  популярность телефона связь, строятся самолеты и автомобили, появился конвейер Форда, а также трубопроводы Нобеля, выпускаются различные виды оружия, в том числе пулемет Максим, наблюдается рост производительности труда. Все это требует стандартизации и унификации промышленного производства.

     Индустриальная  революция XVII - XVIII веков привела  к тому, что создавались акционерные  общества, управляемые не одним человеком, а группой лиц, как правило, имеющими опыт в управлении. Тем самым владельцы  предприятий все более удалялись  от занятия бизнесом. Руководитель-собственник  терял свою роль и заменялся группой  акционеров. Появилась новая, так  называемая "диверсифицированная (распыленная)" форма собственности. Предприятие стал владеть не один собственник, а множество акционеров. Вместо единственного руководителя появились несколько наёмных менеджеров, которые ценились за свою работу, а не за принадлежность к привилегированным слоям общества.

     Под управлением в данном случае понималась идея общих целей и политики компании, а менеджер прежде всего должен был следить за их реализацией. Каждый производственный процесс выделяется в самостоятельное направление, со своими функциями и проблемами. По мере развития направления росло и количество его функций, тем самым создавалась объективная потребность в отдельном контроле. Но это приводит к проблеме их координации и синтеза в рамках одной компании. Для этого появилась объективная необходимость создания штата специалистов по каждому направлению, а для общих координационных функции создается должность менеджера.

     На  примере корпоративного треугольника, который демонстрирует особенности управления по американской системе менеджмента, можно выделить закономерность:

1. собственник и управляющий компанией (менеджер) представлены в одном лице,
2. происходит отделение капитала от производства, тем самым возникают две группы: акционеры и наёмные руководители (менеджеры),
3. на следующем этапе происходит закрепление за каждым менеджером отдельных функций,
4. по мере увеличения обязанностей функции менеджера дробятся, что приводит к появлению сообщества специалистов, координацию и контроль за которыми осуществляет менеджер, используя для этого специальные инструменты координирования (например, система принятия решений, цели политики компании и многое другое). /ПРИЛОЖЕНИЕ 1/

     Все это приводит к формированию американской модели менеджмента.

     Общепринято основателем науки о менеджменте  считать Фредерика Уинслоу Тейлора (20.03.1856 - 21.03.1915). Будучи инженером по профессии, он разработал особую систему организации труда и управленческих отношений, которая привела к "организационной революции" в сфере производства и управления. Большую роль в организации движения за научные методы управления производством в США сыграло Американское Общество инженеров-механиков, членом которого с 1885 года являлся Тейлор.

     В 1895 году он опубликовал свою теорию в статье "Система кусочных расценок". Уже в 1903 году выходит в свет его книга "Цеховое управление". Окончательное закрепление его идеи получили в "Основах научного менеджмента", изданной в 1911 году. Однако широкую известность идеи Тейлора приобрели после его выступления на слушаниях в Конгрессе США, которое было посвящено изучению цехового управления. Именно тогда Тейлор определил менеджмент как "организация производства".

     До  этого самым главным считалось  в компании найти хорошего управляющего, который бы замещал владельца  при решении организационных  вопросов. Тейлор же предложил создание систему организации труда, которая  базировалась бы на экспериментальных  данных по разделению физического труда  на составные части с последующим  анализом этих частей "для определения наименьших затрат ресурсов (трудовых, материальных и финансовых) при достижении максимальных результатов".

     Главную роль Тейлор отводил объяснению рабочему задач и методов их выполнения, что должно привести к повышению  производительность труда. Большое  значение также уделялось стимулирующим  системам оплаты труда и оборудованию рабочих мест (инструментами, тарой  и т.п.). Цеха и сам предприятия  тоже необходимо было располагать в  соответствии с требованиями рациональности.

     В качестве основных идей Ф. Тейлора можно  выделить следующие:

• способность анализировать работу, исследовать последовательность ее выполнения;
• создание системы подбора рабочих (работников) для выполнения данного вида работ;
• разработка системы обучения и тренировки рабочих;
• способность к сотрудничеству администрации и рабочих.

     Подводя итог, можно сказать, что главная  идея Тейлора состояла в том, что  управление – это система, основывающаяся на определенных научных принципах, и ее реализация должна осуществляться специально разработанными методами и  мероприятиями. На практике идеи Тейлора  обеспечили значительный рост производительности труда, что доказало их важность.

     Классический  научный метод обладал следующими недостатками:

• непризнание различия между индивидами,
• неучет возрастающих потребностей рабочих,
• игнорирование рационализаторских предложений рабочих.

     Это, в свою очередь приводило к  назреванию конфликтов. Для Тейлора  управление было чем-то машинным, и  менеджмент развивался именно как промышленный. Только в работах Харрингтона  Эмерсон (1853-1931гг.) идеи Тейлора были перенесены на исследование принципов трудовой деятельности независимо от типа производства. Его идеи нашли воплощение в работе "Двенадцать принципов производительности".

     Также Эмерсон занимался исследованием штабного принципа в управлении. Идеи Тейлора использовал и Генри Форд, который изменил процесс организации производства.

     В 20-30-е годы XX века в США зародилась школа человеческих отношений, в центр исследований которой был поставлен человек. К этому направлению можно отнести Э. Мэйо и Ф.Ротлисбергера, направление исследований которых касались социологии производственных отношений. Основателем этой школы считается Элтон Мэйо (1880 - 1949), который доказывал, что "управление должно основываться не на интуитивных представлениях о человеке, а на достижениях научной психологии".

     Впервые применить психологический анализ к практическим задачам производства попытался Г. Мюнстерберг – профессор Гарвардского университета США.

     Основываясь на идеях Мюнстерберга, Э. Мэйо в 1927 - 1932 гг. проводит Хоторнский эксперимент (в городе Хоторн близ Чикаго). Эксперимент проводился с участием шести работниц, которые составляли бригаду по сборке телефонных реле. Эксперимент длился пять лет, в течение которых планировалось тринадцать раз изменять режим работы, оплате, организации питания. Работницам постоянно говорили, что их труд имеет играет большую роль в развитии общества и науки. Запланированные изменении были сделаны 11 раз, при двенадцатых по счету изменениях все ранее предоставленные улучшения и льготы были отменены, обнаружилось, что достигнутый уровень увеличения выработки продолжал возрастать. Таким образом, Э. Мэйо доказал, что важную роль в организации работы играют моральные и психологические факторы - личные и групповые.

     Представителями этой школы был разработан инструментарий управления, который в настоящее  время применяется на практике:

• человеческие отношения; условия работы;
• отношения "руководитель - подчиненный";
• стиль руководства;
• мотивация труда;
• психологический климат в коллективе и его улучшение.

     Один  из самых главных выводов, которые  были сделаны в рамках данной школы, является признание необходимости для руководителя профессиональную подготовку, которая должна в себя включать психологию управления, социальную психологию, социологию менеджмента, деловой этикет и др.

     Также в этот период исследовались проблемы мотивации людей в организации. К исследователям данного направления  относятся: А. Маслоу, К. Альдерфер, Д. Макклеланд, Ф. Герцбергер.

     Большей популярностью пользуются идеи Абрахама Маслоу (1908-1970гг.).

     Будучи  психоаналитиком, он разработал иерархию потребностей:

• в ее основе лежат физиологические потребности,
• на них опираются потребности в безопасности,
• далее идут потребности принадлежности,
• затем следуют потребности самоуважения,
• замыкают эту пирамиду потребности самоактуализации.

          Теории Маслоу получили дальнейшее развитие в трудах многих ученых, посвященных разработки моделей мотивации труда, как американских, так и европейских. /ПРИЛОЖЕНИЕ 2/

     1.2 Понятие и основные  особенности американской  школы менеджмента

     В конце 19 века американцы занимались в  основном копированием английского  опыта в организации и предприимчивостью  пытались овладеть искусством управления промышленного производства. Благодаря  высоким ежегодным темпам роста  ВВП, США вышли в лидеры. Американцы действовали со всей изобретательностью, и прежде всего это касалось самих  себя. По словам основателя одной из влиятельных консультационных фирм Алена Макензи "Нет ничего более  легкого, чем быть занятым, и нет  ничего более трудного, чем быть результативным". Трогательное и  почтительное отношение к самому менеджменту у американцев объясняется  тем, что он не просто помогает быть успешным, но и учит быть победителем  во всех сферах жизни.

     Одной из самых важных особенностей именно американской школы менеджмента  стала теория корпораций. Она зародилась в 1932 году после выхода в свет книги  А. Берли и М. Минза "Современная корпорация и частная собственность". Корпорация становилась юридическим лицом, а акционеры приобретали право на получение части прибыли, согласно количеству акций. Корпорация сменила малые предприятия, где вся собственность принадлежала владельцам, соответственно они получали всю прибыль и контролировали деятельность рабочих.

     Многие  ученые считают, что в момент зарождения корпорации произошло отделение  собственности от власти. Отмечается новый класс, сила которого заключается  не в собственности, а в контроле за процессом. Реальная власть переходит к менеджерам.

     Корпорация  является основной структурной единицей в американском менеджменте до настоящего времени. Особенно интерес к корпорациям  стал возрастать с середины 80-х годов  XX века.

     Среди факторов, способствовавших ее усилению, можно выделить:

• увеличение инвестиций в стране,
• усиление государственного контроля, что выражается в предоставлении права голоса некоторым инвесторам;
• процесс поглощения корпораций во второй половине 80-х;
• весьма высокие оклады исполнительных директоров;
• констатация потери конкурентоспособности по отношению к немецким и японским корпорациям.

     Хотя, надо отметить, что американская модель менеджмента применяется в корпорациях  многих стран: США, Великобритании, Новой  Зеландии, Австралии, Канады и других.

     Ее  основными чертами являются:

• наличие внешних акционеров, т. е. не связанных с корпорацией,
• разработанной законодательной основой, которая определяет права и обязанности управляющих, директоров и акционеров,
• механизмом взаимодействия между корпорацией и акционерами, между акционерами.

     В Великобритании и США акции –  это способ накопления капитала. Именно поэтому в США находится крупнейший в мире рынок капитала, а Лондонская биржа - третья в мире по капитализации рынка (первыми являются Нью-Йорка и Токио). Именно в США впервые зародились идеи голосования по доверенности и института независимых инвесторов.

     Следующей характерной чертой американского  менеджмента является стратегическое управление. Данный термин появился в 60-70-х годах XX века, а в 80 годы оно пришло во все корпорации.

     В общих чертах стратегия – это  способ использования средств и  ресурсов для достижения поставленных целей. То есть стратегия – это  общая программа действий, выявляющая проблемы и ресурсы для достижения главной цели корпорации.

     Стратегический  менеджмент направлен на обоснование  и последующий выбор целей  развития компании, которые способны привести ее к повышению конкурентоспособности. При выборе таких целей они  закрепляются в долгосрочных планах, на их основе разрабатываются целевые  программ, которые и обеспечивают достижения намеченных целей.

     Стратегия позволяет сформулировать главные  цели и основные пути их достижения так, что корпорация получает единое направление действий. При этом у  корпорации появляется необходимость  в новых поисках и новых  стратегиях.

     Таким образом, стратегическое управление состоит  из

• разработки долгосрочной стратегии,
• осуществления управления в реальном масштабе времени

     То  есть разработанная стратегия управления в дальнейшем становится производственно-хозяйственными планами, которые необходимо реализовать  на практике

     Идея  стратегического управления основывается на системном и ситуационном подходах. С этой точки зрения компания –  это "открытая" система. Для ее существования необходим анализ внешней и внутренней среды.

     При стратегическом управлении возникает  необходимость организационной  стратегической структуры, которая  представлена отделом стратегического развития. В каждый такой отдел входит несколько производственных подразделений фирмы, которые выпускают однотипную продукцию, используют идентичные ресурс и технологии и имеют общих конкурентов.

     Количество  таких отделов в компании обычно значительно меньше, чем количество производственных подразделений. Данные отделы отвечают за своевременную разработку продукции, которая была бы конкурентоспособна на рынке, и за ее сбыт.

     Однако  при данной структуре отвечать за принятие решений и за самые ответственные  направления должен один человек (генеральный  директор или владелец), которому могут  помогать специальные помощники. Но принимать решение должен только один человек, иначе ему придется рано или поздно уйти, чтобы на его  место пришел другой менеджер, способный  выполнять данные функции.

     Выделяют  следующие функции стратегического  менеджмента:

• определение целей фирмы с учетом рыночной ситуации;
• формулирование средств достижение этих целей;
• сегментация целей, то есть их разделение на подцели;
• создание соответствующих перспективных планов и программ.