Анализ деятельности департамента продаж «Lauma Lingerie»

Содержание.

Введение…………………………………………………………………3

1.      Общая характеристика акционерного общества «Lauma Lingerie»

1.1.           История создания «Lauma Lingerie»………………….5

1.2.           Организационная структура «Lauma Lingerie»………8

1.3.           Система налогообложения на предприятии в Латвии…………………………………………………..9

2.          Характеристика производственного процесса

2.1.           Описание производственного процесса…………….11

2.2.           Характеристика подготовительно-раскройного производства нижнего белья в экспериментальном цехе…………………………………………………….12

2.3.           Управление швейным цехом………………………...15

3.          Анализ деятельности департамента продаж «Lauma Lingerie»

3.1.           Организационная структура департамента продаж..18

3.2.           Функциональные обязанности департамента продаж…………………………………………………20

3.3.           Рекомендации по улучшению работы департамента продаж «Lauma Lingerie»……………………………21

Заключение…………………………………………………………….23

Список использованной литературы и материалов…………………24

Приложения А

Введение.

              Основные направления деятельности компании «Lauma Lingerie» - изготовление женского белья и материалов для его пошива.

Цели экономики управленческой практики:

1.      Формирование и развитие профессиональных знаний по специальности.

2.      Закрепление полученных теоретических знаний по общим профессиональным и специальным дисциплинам.

3.      Овладение необходимыми методами, навыками и умениями анализа  по специальности.

4.      Подборка необходимых материалов по экономической деятельности предприятия и использование результатов экономико-управленческой  практики для подготовки курсовых и контрольных работ по отдельным дисциплинам.

Для выполнения поставленных целей в ходе экономико-управленческой практики нужно выполнить следующие задачи:

1.      Определить организационно-правовую форму предприятия, его отраслевую принадлежность, ознакомиться с технологией производства.

2.      Ознакомиться с историей создания предприятия.

3.      Определить специализацию предприятия, основные виды деятельности.

4.      Ознакомиться с учредительными и уставными документами.

5.      Изучить порядок документооборота на предприятии.

6.      Ознакомиться с бухгалтерской отчетностью предприятия за последние два года. Дать оценку показателям деятельности предприятия, произошедшим за период.

7.      Ознакомиться с организационной структурой предприятия, взаимосвязями с подразделениями.

8.      Изучить систему управления предприятием, отдельными подразделениями, разделения ответственности и делегирования полномочий,  должностные обязанности.

9.      Ознакомиться с организацией работы одного производственного подразделения и одного управленческого подразделения предприятия.

1. Общая характеристика акционерного общества «Lauma Lingerie».

1.1. История создания «Lauma Lingerie».

              Акционерное общество «Lauma Lingerie» основанно в Лиепае Латвия в октябре 2005 года. Его производственная мощность составляет около 2 млн. штук нижнего белья в год.  В компании работает более 1200 работников.

              « Lauma Lingerie» является лидером отрасли нижнего белья в Балтии.  «Lauma Lingerie» производит нижнее белье высокого качества сосредоточив свое внимание на средний ценовой сегмент.  Основой качество является многолетний опытом и группы дизайнеров компании, которые отслеживают новые мировые тенденции в производстве нижнего белья.  На рынках СНГ «Lauma Lingerie» укрепила свои отношения с клиентами и добились хорошей узнаваемости бренда для своей продукции.

              В 2006 году «Lauma Lingerie» провела реструктуризацию своего продуктового портфеля на две основные марки – «Lauma Lingerie» и «Laumelle», и открыла свой первый магазин розничной торговли в странах Балтии.  По состоянию на 31 марта 2011 «Lauma Lingerie» имеет 9 собственных магазинов, а также франчайзинговую сеть из 16 магазинов.

              Миссия предприятия отражает принципы и основные задачи. Миссия «Lauma Lingerie» заключается в предоставлении только высококачественного нижнего белья с целью показать женщинам, разница между просто бельем и качественным бельем.

В Латвии продукция LAUMA продаётся во многих магазинах, и число их постоянно растет. За пределами Балтии ареал LAUMA распространяется от Исландии до Барбадоса, охватывая более 20 стран Восточной и Западной Европы, Скандинавии, Азии, Ближнего Востока и даже США. LAUMA получила признание и в двух европейских странах-законодательницах моды - Франции и Италии.

Благодаря кропотливой работе, вдохновению и участию в международных выставках LAUMA приобрела хороших и влиятельных друзей, которые вот уже долгое время являются её надежными партнерами и клиентами. Среди них - стратегический партнер INVISTA, производитель торговой марки Lycra

Фабричные цеха оборудованы самым современным оборудованием фирм "KS" и "JackardTronic". Ежегодно предприятие вкладывает в развитие производства от 2 до 3 миллионов долларов. В производстве постоянно находятся 1000-1500 моделей нижнего белья и 100-150 моделей домашнего текстиля. Широчайшая цветовая гамма товаров этой фирмы отвечает как классическим запросам так и самой современной моде. Для изготовления белья используются современные материалы, содержащие "Lycra", "Meryl" и "Tactel". Продукция предприятия пользуется заслуженной популярностью у производителей и покупателей Великобритании, Франции, Германии, России, Дании, Швеции, Финляндии, Чехии, Словакии, Австрии, Польше, странах Балтии и СНГ, Белоруссии, на Украине.

По словам председатель правления Линды Матисоне, текущий год оказался для «Lauma Lingerie» довольно успешным, за полгода оборот предприятия вырос на 90%. Рост оборота отмечается в основном за счет экспортных рынков — России, Белоруссии, Украины и Литвы, а также благодаря открытию новых магазинов. Девять из десяти магазинов находятся в управлении самого предприятия, а один открыт по договору франшизы. Параллельно предприятие работает с партнерами над открытием магазинов по договору франшизы в странах Балтии. В Литве сегодня работает уже шесть магазинов, в Эстонии — два.

1.2. Организационная структура «Lauma Lingerie»

              Организационная структура акционерного общества «Lauma Lingerie» представлена в Приложении А. Главным структурным подразделением акционерного общества является совет директоров. Он выполняет следующие функции:

1.          определяет стратегию развития общества и принимает годовой финансово-хозяйственный план

2.          обеспечивает эффективный контроль за финансово-хозяйственной деятельностью

3.          обеспечивает реализацию и защиту прав акционеров, а также содействует разрешению корпоративных конфликтов

4.          обеспечивает эффективную деятельность исполнительных органов общества, в том числе посредством осуществления контроля за их деятельностью.

Компетенция совета директоров определяется уставом акционерного общества. Следующим структурным подразделение выступает правление, его основная функция - контроль исполнения решений совета директоров.

Главой акционерного общества, руководящим текущей деятельностью и несущим весь предпринимательский риск, является Генеральный директор. Генеральный директор обязан способствовать приросту пущенных в оборот средств и обеспечивать ежегодную прибыль, необходимую для распределения в качестве дивидендов между акционерами в порядке и размерах, установленных советом директоров и правлением. Генеральный директор назначается советом директоров и правлением. К функциям генерального директора относят:

1.          Осуществление руководства финансовой и хозяйственной деятельностью Общества в соответствии с Уставом.

2.          Обеспечение соблюдения законности в деятельности Общества.

3.          Составление стратегических и текущих планов Общества. Выполнение поручений Совета Директоров Общества и правления.

4.          Организация работы Общества и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений Общества.

На предприятии «Lauma Lingerie» существуют следующие департаменты: производственный, снабжения и продаж.

Производственный департамент подразделяется на 2 отдела – технологический, который включает в себя группу конструкторов, экспериментальный отдел и группа ведущих технологов, а так же производственный отдел, который в свою очередь, делится на производственную группу и на отдел подготовки материалов.

              С департаментом снабжения тесно взаимодействуют такие отделы как отдел контроля качества, финансовый, отдел кадров и секретариат. Совместная работы данных отделов определяет общую эффективность работы предприятия.

Департамент продаж состоит из отдела продаж, отдела развития, готовой продукции на складе и отдела торговли. Деятельность  департамента  направлена на увеличение стоимости и рентабельности заключенных контрактов, рост числа крупных заказов, расширение и сохранение клиентской базы, формирование личных и доверительных отношений с клиентами, создание имиджа компании как надежного делового партнера, а так же качественная подготовка документов и развитие личностных и профессиональных компетенций работников отдела.

1.3. Система налогообложения на предприятии в Латвии.

              Минимальный уставный капитал акционерного общества – 25 000 латов. Участником АО может быть одно или несколько физических и юридических лиц. Личная ответственность акционеров по обязательствам АО ограничена размером вклада в уставной капитал. АО кроме правления (не менее трех физических лиц, как минимум половина из которых постоянные жители Латвии) обязательно должно избрать совет, который контролирует деятельность правления. Количество членов совета от трех (пяти для АО, акции которого в публичном обращении) до двадцати.

              Налогообложение АО «Lauma Lingerie» включает в себя:

1) Подоходный налог с предприятий. Ставка 15%. Облагаемый доход включает в себя полученные доходы за вычетом расходов, связанных с бизнес деятельностью, и корректируется (увеличивается или уменьшается) в установленном законом порядке;

2) НДС. Ставка 18%. Система НДС общая для всех ЕС-стран. Отчетный период - календарный месяц. Если сумма облагаемых сделок превышает 10 000 LVL в год, регистрация в качестве НДС-плательщика обязательна. До достижения этого предела - добровольна. Декларацию о местных НДС-сделках необходимо подавать до 15 числа месяца, следующего за отчетным;

3) Подоходный налог с населения. Ставка 25%. Налог с доходов работников удерживает и перечисляет в бюджет работодатель;

4) Обязательные платежи социального страхования работников. Ставка 33,09%. Из них 9% удерживаются из доходов работника, а 24,09% платит работодатель;

5) Подоходный налог, удерживаемый с выплат нерезидентам:

1.      дивиденды - 10%;

2.      оплата консультационных и управленческих услуг - 10%;

3.      проценты связанным лицам - 10%;

4.      роялти - 5% или 15% в зависимости от вида интеллектуальной собственности;

5.      плата за использование находящегося в Латвии имущества - 5%;

6.      плата за отчуждение находящегося в Латвии недвижимого имущества - 2%.

6) Налог на прирост капитала. Отдельно такого налога нет. Полученный доход включается в общий доход, облагаемый подоходным налогом с предприятий.

2. Характеристика производственного процесса.

2.1. Описание производственного процесса

Как правило, создаются 2 коллекции за сезон – осень-зима и весна-лето. Процесс создания нижнего женского белья включает в себя следующие этапы:

1.                                Дизайнеры предприятия занимаются изучением модных трендов и тенденций на предстоящий год;

2.                                На базе полученных результатов исследований дизайнеры разрабатывают концепции и варианты моделей Приложение Б;

3.                                Еженедельно происходит художественный совет, на котором изучают сочетание материалов,, цветов, моделей. Обычно, художественный совет начинает собираться с января;

4.                                На маар-апрель назначается предварительная презентация новой коллекции оптовым покупателям. Затем клиенты высказывают свои мнения, пожелания и формируют заказы по моделям, размерам и цветам;

5.                                За 6 месяцев до начала производства  продукции заказывают материалы, так как необходимо время для доставки, раскроя, проверки качества, растоможки;

6.                                Коллекции производятся один раз, для этого покупатели делают заказ на 6 месяцев. Например, если коллекция заказана на февраль, то шьют её в январе.

Производство «Lauma Lingerie»- это место, где научно-технический прогресс современности проявляется в полной мере.

Оборудование по изготовлению полностью компьютеризировано, что гарантирует высочайшую точность при раскрое и пошиве нижнего белья. Ведь это очень трудоемкий и требующий четкости процесс. Изделия торговой марки  «Lauma Lingerie» соответствуют высочайшим стандартам качества.

Торговая марка «Lauma Lingerie» удовлетворяет требованиям рынка и потребителей. Склады сырья и готовой продукции полностью автоматизированы. Это позволяет быстро и точно выполнять заказы. На производстве «Lauma Lingerie» постоянно проходит процесс технического обновления оборудования.

Несмотря на высокую автоматизацию и техничность производства, некоторые процессы отделки нижнего белья на предприятии совершаются вручную. Продуманные технологии «Lauma Lingerie» позволяют объединить в каждом изделии нижнего женского белья тщательность ручной обработки и самые современные технологии производства. И сейчас все изделия «Lauma Lingerie», пройдя этап кройки, прошиваются вручную, при этом особое внимание уделяется особенностям отделки. Это и отличает белье данной торговой марки и обеспечивает высокий стабильный интерес у покупательниц.

2.2. Характеристика подготовительно-раскройного производства нижнего белья в экспериментальном цехе.

Производство нижнего белья  представляет собой сложный механизм взаимосвязанных основных и вспомогательных цехов, отделов и служб. Изготовлению изделий предшествуют процессы подготовки моделей к запуску в производство, подготовки материалов к раскрою и их раскрой, которые осуществляются на различных этапах подготовительно-раскройного производства (ПРП).

Основной задачей экспериментального цеха является своевременная и качественная подготовка моделей к запуску в производство, к которой относятся:

1.                                разработка перспективного и текущего ассортимента изделий с учетом изучения спроса, конъюнктуры рынка и направления моды;

2.                                конструкторская и технологическая проработка новых моделей;

3.                                разработка оптимальных режимов технологического процесса;

4.                                изготовление лекал, трафаретов и светокопий, нормирование расхода всех материалов;

5.                                подготовка технической документации на модель.

Кроме этого в функции экспериментального цеха входит:

1.                                осуществление авторского надзора за моделями, внедренными в производство;

2.                                контроль за рациональным использованием материалов;

3.                                постоянное совершенствование конструкции и технологии изделий, внедрение новых методов обработки, рацпредложений и т.д.;

4.                                разработка мероприятий по использованию отходов производства;

5.                                испытание и внедрение новых видов оборудования и средств малой механизации;

6.                                оказание помощи швейным цехам в освоении новых видов изделий, моделей, оборудования и приспособлений;

7.                                контроль за соблюдением технологических режимов обработки в производственных условиях.

В соответствии с задачами экспериментального цеха в нем выделяются следующие группы: конструирования; технологическая; лекальная; нормирования.

В функции группы конструирования входит разработка и уточнение конструкции модели; разработка и уточнение лекал-оригиналов (для всех видов материалов на базовый размер и рост); раскрой проработочных образцов, опытной партии и образцов-эталонов; градация лекал; разработка технического описания на модель.

Технологическая группа экспериментального цеха работает в тесной связи с группой конструирования и решает следующие задачи:

1.                                разработка и уточнение технологии изготовления новой модели;

2.                                изготовление проработочных образцов, образцовэталонов и опытной партии;

3.                                разработка технического описания на модель;

4.                                разработка прогрессивного труда и ресурсосберегающей технологии;

5.                                внедрение унифицированных методов обработки;

6.                                обучение мастеров и рабочих швейных цехов;

7.                                контроль за качеством изготовления изделий в цехах;

8.                                проработка новых структур материалов, разработка рекомендаций по их использованию в производстве.

Лекальная группа экспериментального цеха занимается изготовлением и обновлением лекал.

В группе нормирования экспериментального цеха определяются нормы расхода всех материалов, анализируется фактический расход материалов и разрабатываются мероприятия по их экономии.

Экспериментальный цех непосредственно связан со всеми основными цехами, хотя сам в выпуске изделий не участвует.

2.3. Управление швейным цехом.

Управление швейным цехом осуществляется начальником швейного цеха, который  относится к  категории  руководителей, принимается   на   работу  и  увольняется  с  нее  приказом  руководителя организации, которому он непосредственно подчиняется в своей работе. В акционерном обществе «Lauma Lingerie» начальник швейного цеха подчиняется руководителю производственного департамента.

Должностные обязанности начальника цеха включают:

1.                                Осуществляет    руководство   производственной   деятельностью швейного цеха.

2.                                Обеспечивает выполнение  производственных  заданий,  ритмичный выпуск продукции высокого качества, эффективное использование основных  и оборотных средств.

3.                                Проводить работу по совершенствованию организации производства, его технологии, механизации и автоматизации  производственных  процессов, предупреждению брака и повышению качества изделий,  экономии  всех  видов ресурсов, внедрению прогрессивных форм организации  труда,  аттестации  и рационализации    рабочих    мест,   использованию   резервов   повышения производительности труда и снижения издержек производства.

4.                                Организация  текущего   производственное   планирование,   учет, составление и своевременное представление отчетности  о  производственной деятельности цеха, работу по внедрению новых форм производства, улучшению нормирования труда, правильному применению форм и систем заработной платы и материального стимулирования, обобщению  и  распространению   передовых приемов и методов труда, изучению и внедрению передового отечественного и зарубежного опыта конструирования и технологии производства   аналогичной продукции, развитию рационализации и изобретательства.

5.                                Обеспечивает технически правильную эксплуатацию оборудования и других основных средств и выполнение графиков их  ремонта,  безопасные  и здоровые условия труда, а также своевременное  предоставление  работающим льгот по условиям труда.

6.                                Координирует работу мастеров и цеховых служб.

7.                                Осуществляет подбор кадров рабочих и служащих, их  расстановку и целесообразное использование.

8.                                Контролирует соблюдение работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной и  трудовой  дисциплины,  правил внутреннего трудового распорядка.

9.                                Представляет предложения о поощрении отличившихся  работников, наложении дисциплинарных взысканий на  нарушителей   производственной   и трудовой дисциплины, применении при   необходимости   мер   материального воздействия.

10.                           Организует работу по   повышению   квалификации   рабочих   и служащих цеха, проводит воспитательную работу в коллективе.

3. Анализ деятельности отдела продаж «Lauma Lingerie».

3.1. Организационная структура департамент продаж.

              Структура отдала продаж на АО «Lauma Lingerie» включает в себя следующие элементы:

1.      отдел торговли,

2.      отдел развития,

3.      отдел работы с клиентами,

4.      отдел готовой продукции на складе.

              Основные задачи отделов департамента продаж раскрываются через их функции. К функциям отдел торговли относятся организация продажи продукции в розницу, прием продукции, произведенной предприятием, а также приобретенной по договорам мены (бартера) на склад (в кладовую), рассортировка, комплектация. Реализация товаров в розницу через сеть моно брендовых магазинов, а также оптовая торговля с отечественными и зарубежными партнёрами; оформление и получение лицензий, соответствующих разрешений, и иных документов; оформление кассовых и товарных операций, а также выдача покупателям кассовых, товарных чеков.

              Доведение информации о товарах до сведения покупателей при продаже товаров, а также предоставление для ознакомления документов, предусмотренных законодательством (сертификатов соответствия, деклараций о соответствии, гигиенических заключений, пр.). Ведение учета товарно-материальных ценностей и объемов продаж, подготовка отчетов и представление их исполнительному директору предприятия.

              Составление планов продаж и отчетности об их выполнении.

Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей и проведение мероприятий по повышению качества торгового обслуживания, по сокращению сроков и затрат на ведение торговых операций.

              К функциям отдела развития относится разработка прогрессивных технико-экономических нормативов материальных и трудовых затрат, проектов оптовых и розничных цен на продукцию «Lauma Lingerie», тарифов на работы (услуги) с учетом спроса и предложения и с целью обеспечения запланированного объема прибыли, составление нормативных калькуляций продукции и контроль за внесением в них текущих изменений планово-расчетных цен на основные виды сырья, материалов, используемых в производстве.

              Подготовка заключений на проекты оптовых цен на продукцию, поставляемую предприятию.

              К функциям отдела по работе с клиентами относятся  поиск и обслуживание клиентов, по  предоставлению  информации о товарах, количестве, качестве ассортимента, работа с заказами, оформление документации.

              К функциям отдела готовой продукции на складе анализ и группировка готовой продукции на складе по трем критериям цвет, размер и коллекция. Предоставление актуальной информации в департамент продаж и постоянный мониторинг ситуации.

              Отделы департамента продаж тесно взаимодействуют друг с другом, что обеспечивает эффективную работу департамента.  Каждым отделом руководит менеджер, который имеет в подчинении 3-5 работников. В их обязанности входит анализ, мониторинг ситуации, работа с документами, клиентами и текущие поручения менеджера.

3.2. Функциональные обязанности департамента продаж.

              К функциональным обязанностям департамента продаж АО «Lauma Lingerie» относятся:

1.      Выполнение плана продаж;

2.      Анализ и систематизация клиентской базы;

3.      Контроль состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;

4.      Разрешение конфликтных ситуаций «клиент-менеджер»;

5.      Своевременное предоставление отчета о работе департамента исполнительному директору «Lauma Lingerie» отчетности о работе департамента;

6.      Участие в организации и проведении выставок;

7.      Установление и контроль отпускных цен, разрабатка  ценовой политики.

              Руководитель департамента «Lauma Lingerie» продаж должен знать коммерческое, гражданское, финансовое законодательство; профиль, специализацию, особенности структуры предприятия; перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия; основные принципы финансового планирования; порядок ценообразования, основы маркетинга; порядок разработки коммерческих условий и соглашений.

              Руководитель департамента продаж «Lauma Lingerie» руководствуется в своей деятельности законодательными актами Латвийской Республики; уставом «Lauma Lingerie», правилами внутреннего трудового распорядка и другими нормативными актами «Lauma Lingerie»; приказами и распоряжениями исполнительного директора Линды Матисоне «Lauma Lingerie».

Должностные обязанности руководителя департамента продаж являются:

1.      Руководство сбытом продукции компании, разработка ценовой и скидочной политики.