ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

     Факультет дополнительного  образования 
 
 
 
 
 
 

     КУРСОВАЯ  РАБОТА

     по  курсу

     «Менеджмент»

     по  теме

     «Анализ деятельности предприятия» 
 
 
 

Выполнил:

студент группы

Пономарев М.В. 

Проверила:

к.т.н., профессор

В.И. Будина 
 
 
 

     ПЕНЗА 2010

Содержание

Введение 3

Вопрос 1. Сформулируйте миссию своей организации, учитывая специфику ее деятельности и факторы, влияющие на выбор миссии. 4

Вопрос 2. Как Вы изменили цели организации в условиях экономического кризиса и были ли Вы к нему готовы. 5

Вопросы для анализа 6

Вопрос 1 6

Вопрос 2. 8

Вопрос 3. 10

Вопрос 4. 12

Вопрос 5. 13

Вопрос 6. 16

Задание «Принятие решения» 17

Заключение 21

Список литературы 22

Введение

     Стратегическое  планирование является очень актуальным для российских коммерческих фирм. Отход от централизованного планирования заставляет предприятия заглянуть  в будущее, сформулировать свою стратегию, определить свои главные достоинства  и конкурентные преимущества, ликвидировать  стратегические угрозы и опасности, т.е. непосредственно использовать идеи стратегического планирования.

     Если  в прошлом многие компании могли  весьма успешно функционировать, обращая  внимание в основном на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности, то сегодняшнее  развитие рыночных отношений делает необходимым изменение сложившихся  стереотипов хозяйствования, характера  управления. Это относится к деятельности, определяющей перспективы развития предприятия.

     Ужесточение конкурентной борьбы, ускорение изменений  в окружающей среде, динамизм изменений  запросов потребителей, неожиданное  появление новых возможностей для  бизнеса, непредсказуемость некоторых  факторов внешней среды – вот  далеко не полный перечень причин, приведших  к резкому возрастанию значения стратегического управления.

     Важное  место в стратегическом управлении отводится выделению и анализу  миссии и цели организации, определяющих смысл организационной деятельности. Представленная в явном виде миссия включает в себя следующие понятия  и взаимосвязь между ними: покупатели; продукция или услуги; рынки; технология; забота о выживании, росте и прибыльности, ценности; самооценка; имидж; отношение  к персоналу.

Вопрос 1. Сформулируйте  миссию своей организации, учитывая специфику ее деятельности и факторы, влияющие на выбор миссии.

     Стратегический  менеджмент тесно связан с понятиями: миссия и стратегическая цель. Никакая  организация не может успешно  выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она  хочет добиться своей деятельностью.

     Исходя  из сфер бизнеса фирмы  формируется ее миссия.

• Миссия организации — выраженное словесно основное социально значимое функциональное назначение организации в долгосрочном периоде (помимо получения прибыли). 
  Миссия определяет место, роль и положение предприятия в обществе, его общественный статус. Ее можно рассматривать как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и широко определяемый бизнес, или как основную деятельность предприятия. Обсуждение миссии не менее значимо, чем собственно ее формулировка. Оно вовлекает большое число сотрудников в процессы формирования и реализации целевых установок предприятия, помогает каждому оценить перспективы и возможности своей работы в фирме. Миссия позволяет рядовым работникам и руководителям взглянуть на деятельность предприятия в перспективе, что необходимо для обеспечения долгосрочной конкурентоспособности. Кроме того, корпоративная миссия играет важную коммуникационную роль — как внутреннюю (для разъяснения целей деятельности предприятия), так и внешнюю (для информирования акционеров, поставщиков, потребителей). 
  Миссия имеет и философско-этический аспект, своего рода связующий культурный элемент, позволяющий организации функционировать как единое целое. Она отражает философию бизнеса, мировоззренческую позицию, объединяет мир бизнеса с миром индивидуума, помогает сотрудникам однозначно воспринимать события и находить общий язык. 
  Формулировка миссии должна быть простой, достаточно краткой и ясной и отражать: 
  •    общий характер потребностей, удовлетворяемых предприятием; 
  •    общую характеристику потребителей; 
  •    характер продукции предприятия; 
  •    основные конкурентные преимущества предприятия. 
   
  Миссия предприятия формулируется стратегическим руководителем на основе синтеза факторных групп (возможность, компромисса между ними с учетом внутренней структуры приоритетов для каждой группы, оценки направления и силы воздействия факторов). Она отражает: 
  1)    ценности ключевых руководителей предприятия (по персоналиям), активно воплощаемые ими в жизнь (духовное развитие, престиж, признание, альтруизм, подъем благосостояния, рост качества жизни и др.); 
  2)    организационные приоритеты, воплощенные в организационной культуре предприятия (традиции, ритуалы, верования, общественное мнение, этические нормы, принятые в организации приоритеты ценностей — стабильность и инновационность, инициативность и предприимчивость, исполнительность и дисциплинированность); 
  3)    цели общества (подъем уровня жизни, охрана здоровья 
  граждан, обеспечение безопасности и др.). 
  Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретное конечное состояние, к которому в каждый момент времени стремится организация, фиксируется в виде ее целей. Иначе говоря, цели – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. Значимость целей для организации невозможно переоценить. Цели являются исходной точкой планирования деятельности, цели лежат в основе построения организационных отношений, на целях базируется система мотивирования, используемая в организации, наконец, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

     Формулировка  стратегических целей осуществляется для реального воплощения миссии. Стратегическая цель формулируется  сроком более чем на 5 лет и  содержит в себе все направления  развития организации.

     Для анализа я выбрала ОАО «Холдинг МРСК», которое было создано путём  выделения в результате реорганизации  ОАО РАО «ЕЭС России».

     Миссия  Холдинга МРСК – эффективное и  социально ответственное управление компаниями распределительного электросетевого  комплекса, обеспечивающее их устойчивое и надежное функционирование, доступность  электросетевой инфраструктуры и повышение  инвестиционной привлекательности, направленное на рост стоимости Холдинга.

     ОАО «Холдинг МРСК» - это функционирующая  в секторе электроэнергетики  Российской Федерации компания, объединяющая в своей структуре межрегиональные  распределительные сетевые компании (МРСК), научно-исследовательские и  проектно-конструкторские институты, строительные и сбытовые организации. Около 100 филиалов МРСК расположены  на территории 69 субъектов Российской Федерации.  

     Основными элементами стратегического развития Холдинга МРСК, направленными на реализацию данной цели, до 2015 года являются: 

     1. введение стандартов надежности  и качества обслуживания потребителей; 

     2. снижение износа сетей до уровня  развитых стран (50%); 

     3. доведение показателей операционной  эффективности МРСК до уровня  сетевых компаний развитых стран; 

     4. увеличение доли долгосрочного  заемного капитала в структуре  финансирования инвестиционных  программ МРСК (до 50% от задействованного  в МРСК капитала); 

     5. выведение МРСК на стабильную  рентабельность на уровне компаний  РФ с сопоставимыми рыночными  рисками; 

     6. доведение доли рынка электросетевых  услуг МРСК на обслуживаемых  территориях до 80%; 

     7. увеличение капитализации МРСК  до уровня сопоставимых сетевых  организаций экономически развитых  стран. 

     ОАО «Холдинг МРСК», являясь управляющей  компанией, заинтересована в первую очередь в эффективном функционировании своих ДЗО - МРСК. Исходя из этого, разрабатываемая  стратегия ОАО «Холдинг МРСК»  будет направлена на повышение эффективности  функционирования распределительного электросетевого комплекса РФ.

Вопрос 2. Как Вы изменили цели организации  в условиях экономического кризиса  и были ли Вы к нему готовы.

     ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КРИЗИС характеризуется нарушениями  в ходе развития экономики. Он проявляется  в абсолютном падении производства, недогрузке производственных мощностей, росте безработицы, нарушениях в  денежно-кредитной и валютно-финансовой сферах.

     В условиях экономического кризиса ОАО «Холдинг МРСК» рекомендовано осуществить меры по разработке системы прогнозирования спроса и предложения электроэнергии для предотвращения возникновения дефицита генерирующих мощностей в электроэнергетике, разработать постановление по системе оплаты добровольного ограничения потребителями нагрузки, ускорить разработку и принятие техрегламентов, устанавливающих обязательные требования к безопасности электростанций и сетей, высоковольтного оборудования, электроустановок в процессе их проектирования, строительства, монтажа, наладки и эксплуатации. За счёт собственных средств мы, к сожалению, реновацию с целью выхода на уровень износа в 50—55 % по оборудованию выполнить не сможем. В противном случае это будет безумный рост тарифов, чего допустить нельзя. А ведь только по основному оборудованию совокупные потребности Холдинга в инвестициях на реновацию составляют более 1,6 трлн рублей. Сейчас мы оцениваем средний износ наших сетей в 65—68 %, в ряде случаев он достигает 70 %. Значительное количество оборудования уже выслужило по два нормативных срока. Ситуация непростая, если учесть, что в последние годы инвестиционные программы позволяли строить новые объекты по заявкам на технологическое присоединение. В условиях кризиса это делать намного сложнее.

       Действующие сейчас тарифы на  передачу электроэнергии, рассчитанные  по методу "затраты плюс", не  покрывают всех затрат МРСК  по поддержанию сетей в нормальном  состоянии. Прирост утверждённых  тарифов на передачу электрической  энергии в 2008 году составил  в целом по компаниям Холдинга 20 %, а средний отпускной тариф  на услуги по передаче электрической  энергии с учётом оплаты потерь  достиг 551 руб./тыс. кВтч.

     Как показывает мировой опыт, RAB-регулирование  позволяет увеличить долю присутствия  частного капитала в обслуживании распределительных  сетей, повысить их надёжность и качество. С другой стороны формируется  справедливая оценка инвесторами распределительного сетевого комплекса.

     Из  вышеизложенного можно сделать  вывод, что наша оганизация не была готова к кризису в полной мере, но ситуация не превышает допустимого  уровня риска.

Вопросы для анализа

    Вопрос 1

     В какой организации  Вы работаете: крупной, средней, малой?Что  планирует Ваша организация  в ближайшем будущем: сохранение существующих размеров, рост, сокращение? До какого уровня?

       Холдинг МРСК – крупная организация,  по сути это ведущая компания  на российском рынке по внедрению  инновационных технологий в электросетевом  распределительном комплексе, объединяющая  в своей структуре межрегиональные  распределительные сетевые компании (МРСК), научно-исследовательские и  проектно-конструкторские институты,  строительные и сбытовые организации.  Около 100 филиалов МРСК расположены  на территории 69 субъектов Российской  Федерации. 

    Компания  работает по международным стандартам и уделяет большое внимание вопросам энергосбережения, энергоэффективности, защиты окружающей среды и охраны труда.

    В ходе реорганизации изменилась структура  отрасли: произошло разделение естественно-монопольных (передача электроэнергии, оперативно-диспетчерское  управление) и конкурентных (производство, сбыт электроэнергии, ремонт, сервис) функций. Вместо прежних вертикально-интегрированных  компаний, выполнявших все эти  задачи, были созданы структуры, специализирующиеся на отдельных видах деятельности. Распределительные электросети  были интегрированы в Межрегиональные  распределительные сетевые компании (МРСК) по холдинговому типу.  Поэтому  в ближайшем будущем организация  планирует сохранение размеров.

    Вопрос 2.

     А. Ваша организация  работает в сфере  производства, услуг, научно-технической  сфере?

     Б. В какой отрасли  работает Ваша организация? Как развивается  эта отрасль? Насколько  быстро происходят изменения  в технологии? Как  часто появляются новые продукты и  услуги?

     В. Какой тип производства при изготовлении продукции Вы используете (массовое, серийное, единичное  и опытное).

     Г. Какие технологии Вы используете при  изготовлении продукции  или услуг (простые, сложные, уникальные, высокие).

     ОАО «Холдинг МРСК» - это функционирующая  в секторе электроэнергетики  Российской Федерации компания, объединяющая в своей структуре межрегиональные  распределительные сетевые компании (МРСК), научно-исследовательские и  проектно-конструкторские институты, строительные и сбытовые организации. Около 100 филиалов МРСК расположены на территории 69 субъектов Российской Федерации.  

     В 2009 году Общество заключило соглашения о научно-техническом и производственно-технологическом  сотрудничестве с Федеральным государственным  унитарным предприятием «Всероссийский электротехнический институт имени  В.И. Ленина» и с Некоммерческим Партнерством «Национальная инновационно-технологическая  палата». Сотрудничество с ФГУП «ВЭИ»  позволит вести разработку электротехнического  оборудования для предприятий Холдинга МРСК с использованием научно-технической  базы ФГУП «ВЭИ». В рамках соглашения планируется разработка технологической  документации, опытное производство и стендовые испытания высоковольтного  электрооборудования. Сотрудничество с НП «НИТП» направлено на решение  задач в области освоения и  эксплуатации нового энергетического  оборудования и технологий энергоснабжения.  

     В целях консолидации научных активов  рассматривался вопрос по созданию Инженерного  центра для нужд дочерних зависимых  обществ ОАО «Холдинг МРСК».  

     В 2009 году создана рабочая группа для  решения по реализации договора и  государственного контракта по созданию высокотемпературной сверхпроводящей  кабельной линии длиной 200 метров напряжением 20 кВ на номинальный ток 2000А. Рабочая группа также решает задачи по разработке технического задания  на технико-экономическое обоснование  применения высокотемпературных сверхпроводящих  кабельных систем в условиях мегаполисов. В 2009 году началась разработка технических  требований на современное, высокотехнологичное  оборудование для нужд ОАО «Холдинг МРСК» с целью создания в России совместных предприятий по производству низковольтного и высоковольтного оборудования. В отчетном году была опробирована система мониторинга параметров электрических сетей на основе регистраторов перенапряжений, связанных через Интернет. Система позволяет получать данные синхронной регистрации переходных процессов на высоковольтной линии для последующего анализа и выработки рекомендаций. В рамках мероприятий по повышению надежности работы подстанций, в 2009 году была разработана микропроцессорная импульсная защита от замыканий на землю воздушных и кабельных линий.  

     ОАО «Холдинг МРСК» продолжит внедрять научные разработки и инновации  в распределительный сетевой  комплекс России. В период с 2010 по 2015 год будет реализован комплекс научно-исследовательских  и опытно-конструкторских работ, в том числе создание специализированного  оборудования для подстанций 110-220 кВ с применением интегрированных  систем управления, защиты и диагностики  на базе микропроцессорных, вакуумных  и оптоволоконных технологий. В целях  повышения качества оказания услуг  по передаче электроэнергии и мониторинга  показателей распределительных  сетей, будут разработаны приборы  учета с одновременным контролем  показателей качества электроэнергии.

     Таким  образом, данная организация использует только уникальные технологии. 
 

    Вопрос 3.

     А. Как Вы оцениваете свое положение на рынке? Насколько  оно устойчиво. Какую  долю рынка Вы занимаете.

     Б. Как Вы можете оценить  конкуренцию? Насколько  она сильна.

     В. Насколько сильное  влияние оказывают  на Вашу организацию  изменения в экономической  правовой, политической, социальной сферах. Как это отражается на деятельности Вашей  организации.

     Компания  занимает доминирующее положение на рынке услуг по передаче электрической  энергии в регионах присутствия. По количеству условных единиц оборудования компания занимает 46% рынка коммунальной энергетики, а по величине полезного  отпуска до конечного потребителя - 66%. Холдинг МРСК - ключевой игрок  на российском рынке по внедрению  инновационных технологий в электросетевом распределительном комплексе. Компания работает по международным стандартам и уделяет большое внимание вопросам энергосбережения, энергоэффективности, защиты окружающей среды и охраны труда.

     На  сегодняшний день Холдинг МРСК –  это лидер распределительно-сетевого комплекса России, клиенто-ориентированная  и социально ответственная компания, объединяющая под своим брендом  передовой отряд энергетиков  страны и не имеющая достойных  конкурентов.  Около 100 филиалов МРСК расположены на территории 69 субъектов Российской Федерации.

     Изменения в экономической сфере играют существенное влияние на организацию, например в условиях кризиса она  оказалась в самой тяжелой  ситуации по стране, потому что почти  половина всей российской металлургии  сосредоточено на Урале, потери производства по многим металлургическим предприятиям в декабре-январе составили до 50%, соответственно, были самые большие  потери по отпуску электроэнергии. Сегодня ситуация стабилизировалась. 

     Вопрос 4.

     А.Каковы стратегические цели вашей организации?

     Б. Какую стратегию  вы используете или  собирается использовать ваша организация?

     Основными элементами стратегического развития Холдинга МРСК, направленными на реализацию данной цели, до 2015 года являются: 

     1. введение стандартов надежности  и качества обслуживания потребителей; 

     2. снижение износа сетей до уровня  развитых стран (50%); 

     3. доведение показателей операционной  эффективности МРСК до уровня  сетевых компаний развитых стран; 

     4. увеличение доли долгосрочного  заемного капитала в структуре  финансирования инвестиционных  программ МРСК (до 50% от задействованного  в МРСК капитала); 

     5. выведение МРСК на стабильную  рентабельность на уровне компаний  РФ с сопоставимыми рыночными  рисками; 

     6. доведение доли рынка электросетевых  услуг МРСК на обслуживаемых  территориях до 80%; 

     7. увеличение капитализации МРСК  до уровня сопоставимых сетевых  организаций экономически развитых  стран. 

     ОАО «Холдинг МРСК», являясь управляющей  компанией, заинтересована в первую очередь в эффективном функционировании своих ДЗО - МРСК. Исходя из этого, разрабатываемая  стратегия ОАО «Холдинг МРСК»  будет направлена на повышение эффективности  функционирования распределительного электросетевого комплекса РФ. 
 
 

     Вопрос 5.

     А. Как Вы считаете, в Вашей организации  сильная или слабая организационная  культура?

     Б. Какова доля высшего  руководства, специалистов и технических  работников в общей  численности управленческого  персонала.

     В. Каков, на Ваш взгляд, уровень профессиональной подготовки работников Вашей организации?

     Персонал  является наиболее ценным ресурсом, которым  располагает современная компания. Инвестиции в «человеческий капитал» являются стратегическими и наиболее надежными вложениями компаний, представляют собой фундамент их развития.  

     ОАО «Холдинг МРСК» реализует кадровую политику, направленную на обеспечение  потребностей предприятий распределительного сетевого комплекса высококвалифицированным  персоналом, адаптацию работников в  трудовых коллективах, их развитие и  мотивацию на достижение высоких  результатов, создание условий для  эффективного труда, развитие системы  социального партнерства.  

     В целях решения одной из ключевых задач в области управления персоналом - развития кадрового потенциала предприятий  распределительного сетевого комплекса -  активно ведется работа по совершенствованию  системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала  в направлении широкого использования  возможностей региональных учебных  центров и внедрения гибких технологий обучения, и осуществлению сотрудничества с региональными профильными  учебными заведениями высшего и  среднего профессионального образования.  

     Компании  Холдинга являются учредителями 20 лицензированных  образовательных учреждений, которые  имеют штат преподавателей, располагают  аудиториями, оснащенными необходимыми пособиями, стендами, тренажерами. Большинство  центров имеют учебно-тренировочные  полигоны для практической отработки  навыков в ходе обучения, библиотечные фонды. В условиях снижения издержек в распределительных сетевых  компаниях удается сохранять  программы обучения и развития персонала  в запланированных объемах, что  достигается  активным использованием возможностей собственных учебных  образовательных учреждений, корректировкой форм обучения, заменой дорогостоящих  курсов на менее затратные, без ущерба содержательной части учебных программ.  

     2009 год стал стартовым для заключения  Соглашений о сотрудничестве  с ведущими образовательными  учреждениями страны в целях  создания специализированных профильных  кафедр, осуществления сотрудничества  в научной и образовательных  сферах, целевой подготовки специалистов  для компаний распределительного  сетевого комплекса. Заключены  соглашения о сотрудничестве  с МГИМО (У) МИД России, ГУ  – ВШЭ, МГОУ, Южно-Российским государственным  техническим университетом, ИПКгосслужбы, Петербургским энергетическим институтом  повышения квалификации.  

     Являясь одним из крупнейших работодателей  в стране – только в распределительном  сетевом комплексе Холдинга МРСК работает более 180 000 человек, а общая  численность дочерних и зависимых  обществ составляет порядка 190 000 человек, компания придерживается высоких стандартов социальной ответственности перед  работниками.  

     Большинство предприятий Холдинга МРСК являются членами Общероссийского отраслевого  объединения работодателей электроэнергетики (Объединение РаЭл), которое выступает  социальным партнером Всероссийского электропрофсоюза, представляющего интересы работников отрасли и участвующего в заключении отраслевого тарифного соглашения – основного документа, регулирующего социально-трудовые отношения в электроэнергетике.  

     В коллективных договорах, разработанных  на основе положений отраслевого  тарифного соглашения в электроэнергетике, предприятия Холдинга берут на себя обязательства перед работниками  по ежеквартальной индексации доходов, выплате пособий и оказанию материальной помощи по семейным обстоятельствам, добровольному  медицинскому страхованию работников, страхованию от несчастных случаев  и болезней, участию в программах негосударственного пенсионного обеспечения  и улучшению жилищных условий  работников.  

     В 2009 году ведомственными и государственными наградами были отмечены 698 работников Холдинга МРСК, в том числе принимавших  активное участие в ликвидации последствий  аварии на Саяно-Шушенской ГЭС. 1776 работников были награждены корпоративными наградами.  
 

     Большое внимание в ОАО «Холдинг МРСК»  уделяется развитию спорта и сохранению здоровья персонала. Ежегодно проводятся Всероссийские летние и зимние спартакиады  энергетиков распределительного сетевого комплекса. В 2009 году в финальных  соревнованиях, проводимых в Москве, в составе 13 сборных команд приняло  участие: в летней спартакиаде более 330, в зимней - более 200 спортсменов-энергетиков.  

     Состав  работающих в ДЗО ОАО «Холдинг МРСК» по категориям в 2009 году Сравнение среднесписочной численности по сетевым ДЗО ОАО «Холдинг МРСК» за 2009 год, чел.

    Численность персонала ОАО «Холдинг МРСК»  составляет порядка трехсот человек, из которых 94% - специалисты с высшим образованием, при этом более 10% имеют  ученую степень, что говорит о  высоком уровне профессиональной подготовки.

    Вопрос 6.

     А. Какое количество уровней управления в Вашей организации

     Б. Какое количество подразделений находится  на всех иерархических  уровнях. В. Сколько  филиалов имеет Ваша организация.

     Г. Какой диапазон контроля – широкий или  узкий – используется в Вашей организации? Д. Какова степень  специализации работ  и подразделений.

     Е. Оцените степень  формализации. Не слишком  ли она велика на Ваш взгляд.

     Ж. Много ли стандартного и унифицированного в Вашей организации? В чем это проявляется?

     З. Насколько централизованно  управление в Вашей  организации? Достаточна ли степень самостоятельности  у среднего и низшего  звена?

      В организации 3 уровня управления –  рабочие,   специалисты и руководители. 

     Открытое  акционерное общество «Холдинг МРСК»  создано в результате реорганизации  в форме выделения из ОАО РАО  «ЕЭС России». Компании были переданы принадлежавшие РАО ЕЭС и ОАО  «ФСК ЕЭС» пакеты акций межрегиональных  распределительных сетевых компаний и региональных сетевых компаний, а также акции ряда энергосбытовых структур. В настоящее время компания владеет и управляет 11 межрегиональными распределительными сетевыми компаниями.