Анализ и организация маркетинговой деятельности на предприятии
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Коломенский институт (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАМИ)» В Г. КОЛОМНА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Факультет инженерно-экономический
Кафедра: Экономика и промышленный менеджмент
Направление 080200.62 - «Менеджмент»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Маркетинг»
НА ТЕМУ:
«Анализ и организация маркетинговой деятельности на предприятии» Вариант № 13. Разработка концепции плана рекламной кампании
предприятия или продукта (на примере продукции ОАО «Лебедянский» сока «Фруктовый сад»).
(название темы)
Исполнитель:
Студент группы М32 _________________ В.В. Ряшенцев
Руководитель КР:
Кандидат экон. наук _________________ О.Ю. Гришаева
(ученая степень, звание) (подпись) (инициалы и фамилия)
Коломна
2015
Оглавление
Введение …………………………………………………………………...……
Глава 1. Теоретические основы разработки плана рекламной кампании .. 5
1.1. Разработка концепции рекламной кампании …………………………..……. 5
1.2 Планирование рекламной кампании ……………………………....………….. 8
1.3 Средства распространения рекламы и их носители………………………… 15
Глава 2. Планирование
рекламной кампании сока «Фруктовый сад»
ОАО «Лебедянский» …………………………………………………………………....
2.1 Анализ российского рынка соков .…………………………………...……… 22
2.2 Планирование рекламной кампании сока «Фруктовый сад» ……...…...….. 26
2.3 Оценка эффективности рекламной кампании ……………………………….30
Заключение ………………………………………………………………...……… 32
Список использованной литературы ……………………………………….…… 34
Введение
Реклама играет огромную роль в сохранении позиций фирмы на рынке. Реклама продукции и деятельности предприятия – важнейшая составляющая часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя. Специалисты выделяют следующие основные функции рекламы. Формируя спрос и стимулируя сбыт, заставляя потребителей покупать товары и ускоряя процесс «купли - продажи», а отсюда оборачиваемость капитала, реклама выполняет на рынке экономическую функцию. Кроме того, она осуществляет также информационную функцию. В этой роли реклама обеспечивает потребителей направленным потоком информации о производителе и его товарах, в частности, их потребительной стоимости. Вместе с тем, очевидно, что, являясь частью системы маркетинга, реклама перешагивает узкие рамки информационной функции и берет на себя еще функцию коммуникационную. Используя свои возможности направленного воздействия на определенные категории потребителей, реклама все в большей степени выполняет функцию управления спросом. Управляющая функция становится отличительным признаком современной рекламы, предопределенным тем, что она является составной часть системы маркетинга. Для производителя становиться необходимым, так построить свою работу, чтобы в его практической деятельности стимулировался, не прерывался и постоянно учитывался поток информации из самых разных источников и все основные действия контролировать обратной связью. Рынок, получив по каналам рекламы информацию о действиях производителя, генерирует информацию с различных уровней сбытовой сети – от торговых агентов, оптовых и розничных торговцев, потребителей. [3]. Кроме того, производитель получает нужные ему данные от специализированных организаций, работающих с информацией, - ассоциаций, институтов, агентств, предоставляющие своим клиентам готовые исследования, а также рекомендации, содержащие сведения о факторах, воздействующих, на сбыт. Таким образом, производитель получает информацию о контролируемых факторах, возникающих в результате воздействия среды, в которой маркетинговая и как ее составляющая рекламная деятельность. Эти неконтролируемые факторы являются следствием существующих в той или иной стране политических, экономических, правовых условий, государственных и общественных институтов, уровня и специфики культуры, национальных особенностей населения и т.д. и обязательно учитываются при разработке рекламных кампаний. Информация о рынке и его реакциях на действие производителя аккумулируется в его маркетинговой службе или в работающей с ним специализированной маркетинговой организации. На основе этой информации разрабатываются новые и корректируются старые рекламные кампании, а также образцы рекламной продукции по определенным товарам.
Реклама любого продукта или услуги – это очень сложное дело, требующее обширных знаний в области психологии, эстетики, дизайна, технологии производства и т.д. Во время проведения рекламных кампаний конкретизация отдельных мероприятий зависит, прежде всего, от маркетинговой стратегии, которая может выражаться, например, в захвате рынка в целом, его доли, сегмента; во внедрении в незанятую конкурентами нишу; в удержании ранее захваченных рыночных позиций [2]. При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции. Большая часть российских владельцев и управляющих предприятий склонны использовать единичные рекламные акции. Нередко они прибегают к ним в крайних случаях как к «скорой помощи» и ждут немедленных положительных результатов. Такой подход трудно называть рекламой в современном смысле слова, и он вряд ли может принести ожидаемые «плоды» в виде увеличения сбыта продукции или услуг. Разработка рекламной кампании дает фирме успешно справляться со своими проблемами сбыта, даже позволяет успешно конкурировать с другими фирмами. Если фирма разрабатывает стратегию рекламной кампании, она может избежать множества ошибок при ее проведении и делает такую рекламу, которая направлена на потребителя более точно, чем необдуманные рекламные акции, которые вредят фирме, негативно сказываясь на ее имидже[1].
Глава 1. Теоретические основы разработки плана рекламной кампании
1.1. Разработка концепции рекламной компании
В целом процесс организации и проведения комплексной рекламной деятельности можно разделить на четыре последовательных этапа замкнутого цикла. При этом практическая организационно-управленческая работа рекламодателя на каждом из этапов имеет следующее содержание.
Определение целей и задач рекламной кампании осуществляется руководством и сотрудниками рекламной службы.
Задачи и цели рекламы необходимо рассматривать с разных сторон: экономической, социально-психологической, эстетической и других. Реклама является комплексной деятельностью. Зачем нужна реклама? На этот вопрос каждый, кто готов заняться рекламой или уже ею занимается, может ответить совершенно по-разному: чтобы сбыть товар, чтобы процветала фирма, чтобы хорошо зарабатывать и т.д. Рекламу можно рассматривать как диалог между людьми, сложный, имеющий свои законы и особенности.
Если интерес покупателя не проявился, значит диалог не состоялся, а цель рекламодателем не достигнута.
Целями рекламной кампании могут являются:
- формирование у потребителя определенного уровня знаний о предлагаемых товарах;
- формирование потребности в данном товаре, услуге;
- формирование
- побуждение потребителя обратиться к данной фирме;
- стимулирование сбыта товара;
- расширение рынков сбыта;
- ускорение товарооборота;
- стремление сделать данного
потребителя постоянным
- формирование у других фирм образа надежного партнера.
Цели рекламной кампании:
1. Стратегические цели:
1.1. Увеличение физического
объема продаваемых фирмой
1.2. Утверждение положительного
имиджа фирмы в новых
1.3. Организация постоянной рекламной деятельности как элемента маркетинговой политики фирмы.
2. Локальные цели.
2.1. Обновление и раскрутка фирменной символики фирмы.
2.2. Оптимизация текущей
рекламной деятельности по
2.3. Поддержание положительных эмоций у лиц, купивших товар, поддержание у них сознания, что они сделали правильный выбор.
2.4. Формирование положительного отношения к предприятию со стороны общества.
Чем конкретнее и точнее будет определена цель рекламной акции, тем больше можно надеяться на ее достижение, то есть на эффект проведенного мероприятия.
Как известно, в рекламе различают главные и второстепенные цели. Главную цель необходимо сформулировать в письменном виде, чтобы в случае необходимости постепенно уточнять ее, не допуская ошибок. Без четко поставленной цели нельзя успешно проводить рекламную деятельность, нельзя точно определить ее результат.
Цель рекламной компании может быть краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной или же иметь одновременно краткосрочный и долгосрочный характер.
К краткосрочным, то есть к целям, достижение которых планируется в течение ближайших одного-двух лет, можно отнести следующие цели:
1) расширение рынков сбыта;
2) способствование появлению спроса;
3) представление на рынке нового товара.
К долгосрочным целям, которые достигаются через три-пять лет, отнесем такие, как:
1) активизирование спроса и увеличение объема продаж;
2) формирование четкого образа марки и позитивного к нему отношения;
3) поиски новых рынков сбыта и т.п.
Определение цели является емкой, сложной и практически не всегда до конца выполнимой задачей. После определения рекламной цели руководители фирмы проводят сбор и обработку информации.
При организации рекламной кампании необходимо действовать в соответствии со стратегией маркетинга, которая и будет определять цели и задачи этой кампании, влиять на выбор средств и вид рекламных каналов.
Фирма сознает важность и необходимость рекламы и ее значения, как формы непосредственного воздействия на покупателя. Поэтому свою рекламную кампанию фирма проведет согласно фундаментальному принципу рекламы. Он означает опору на последовательность мотивации поведения потребителя при покупке товара. Она выявлена психологами и состоит из следующих элементов: “внимание”, “интерес”, “действие”.
Именно в соответствии с этим
принципом определяется
1. Знание о предполагаемом товаре;
2. Понимание того, что товар нужен;
3. Позиция в отношении данного товара на основе того, что говорят об этом товаре другие;
4. Формирование намерения приобрести данный товар;
5. Покупка.
В соответствии с этими стадиями рекламная кампания формируются следующим образом (табл. 1):
Таблица 1
Формирование рекламной кампании
Стадии |
Наборы мероприятий |
Знание
Понимание Отношение
Намерение
Покупка |
Распространение информации о существовании данного продукта. Ознакомление со свойствами продукта. Формирование группы удовлетворенных потребителей Выбор целевой аудитории и информирования о свойствах товара и о наличии удовлетворенных потребителей Облегчение первой покупки. |
1.2. Планирование рекламной кампании
Планирование рекламы представляет собой процесс определения целей и определения расходов на рекламу. Рекомендуется вести работу по планирования рекламной кампании в следующей последовательности:
1) Выделить целевую группу рекламного воздействия, для чего:
- во-первых, определить интересующий нас рынок (рынки);
- во-вторых, рассмотреть товар под углом зрения:
а) относительных преимуществ перед конкурирующими аналогами,
б) соответствия наиболее важным вопросам потенциальных покупателей,
в) доступности для покупателей,
г) узнаваемости внешнего вида (отличия от конкурирующих товаров);
- в-третьих, определить потребительский сегмент рынка;
- в-четвертых, установить, существуют ли на разных рынках сегменты покупателей, которые можно считать идентичными;
- в-пятых, решить, нужны ли
дополнительные маркетинговые
2) Определить специфику целей рекламной работы, проверить, нет ли целей, сформулированных неоднозначно. Проконтролировать четкость формулировки целей и возможность количественного измерения как целей, так и степени приближения к ним в результате рекламной работы.
3) Подсчитать потребные расходы на достижение каждой из целей, опираясь на принцип «цель — способ достижения» по каждому из рассматриваемых рынков. Далее просуммировать расходы для каждой отдельной цели по всем рынкам.
4) Сравнить полученную общую сумму с отпущенными средствами, и если выяснится, что бюджет требуется сократить (что чаще всего и бывает), то:
а) сокращать цель за целью по одной, начиная с наименее важных,
б) каждый раз проверять, не достигнут ли разрешенный уровень расходов,
в) избегать перераспределения («размазывания») средств ради сохранения всех намеченных целей, ибо в этом случае достижение каждой станет сомнительным из-за малости ассигнований.
5) Выбрать оптимальные
каналы распространения
6) Сформулировать методы рекламной кампании: плана маркетинга, посредников (дилеров).
7) Составить развернутый
план кампании программно-
8) Разработать средства рекламной кампании, то есть выполнить все, что относится к творческой стороне дела и провести предварительную экспериментальную оценку рекламных объявлений и другой печатной продукции перед публикацией.
9) Проверить возможную
эффективность рекламной
Таким образом, чтобы создать рекламную кампанию, необходимо предпринять ряд шагов. Количество шагов и их точный порядок может варьироваться в соответствии с ресурсами организации, природой ее продукта и типами аудитории, на которую они направлены, но основные шаги по созданию рекламной кампании включают следующие:
1. Определить и проанализировать цель рекламы.
2. Определить задачи рекламы.
3. Создать платформу для рекламы.
4. Определить ассигнования на рекламу.
5. Создать промежуточный план.
6. Создать рекламное сообщение.
7. Оценить эффективность рекламы.
Таким образом, рекомендуется планировать рекламную кампанию в следующей последовательности:
• определить "портрет" покупателя;
• определить цели рекламной кампании;
• определить основную идею рекламной кампании;
• выбрать формы размещения рекламы;
• определить наиболее оптимальные сроки размещения относительно друг друга во времени;
• подсчитать возможные расходы на рекламную кампанию;
• сравнить полученную сумму с той суммой, которую может выделить фирма на ее проведение;
• составить развернутый план рекламной кампании;
• разработать все элементы рекламной кампании;
• проверить возможную эффективность выбранной цели, идеи, элементов рекламной кампании;
• при необходимости уточнить, изменить элементы рекламной кампании;
• подвести итоги рекламной кампании.
В рекламе нельзя работать "наобум", рано или поздно такое отношение приведет к большим моральным и финансовым потерям.
Организация рекламной кампании — это прежде всего четкий план. Вы должны ответить на основные вопросы: для чего, для кого, что. Должна также присутствовать тесная связь рекламы с товаром, маркетингом, психологией и многим другим.
Итак, рекламная кампания начинается с плана:
1) Анализ ситуации на рынке;
2) Анализ опыта предшественников;
3) Анализ целевой аудитории;
4) Разработка творческой
идеи (данный этап является одним
из наиболее важных, так как
очень многое зависит от того,
как преподнесена информация. Необходимо
исключить все шаблонные
Лучший аргумент в пользу достоинств, действенности рекламы, проводимой той или иной рекламной организацией, - ее высокое качество, художественная ценность, правдивость, уважительное отношение к аудитории. Если этого нет, то никакое прославление "достоинств" данной конкретной рекламы не сработает, она не выполнит возлагаемых на нее задач и останется неконкурентоспособной.
Потребитель - хозяин рынка. Он на рынке хочет решить свои проблемы. И ему в принципе нужны не товары и услуги, как таковые, а скорее функции этих товаров или, еще точнее, средства решения своих проблем. В рекламе нужно говорить о потребительской пользе, которую люди могут получить, приобретя предлагаемый товар или услугу. Поэтому она призвана создать у потребителя некий мысленный "образ" товара (имидж), который в его сознании будет ассоциироваться с данным товаром. Например, здоровье (для лекарств), красота, надежда (для косметики), удобства, безопасность, скорость (для транспорта). Вот почему наибольшим успехом будет пользоваться та реклама, которая рассказывает не о товаре, как таковом, а о том, как с помощью этого товара можно решить наилучшим образом волнующие потребителей проблемы.
Сделанное в рекламе предложение потребителю должно быть правдивым и уникальным. Его уникальность может быть связана либо с уникальностью товара или услуги, либо с утверждением, которого еще никто не делал в данной сфере рекламы. Предложение должно быть настолько сильным и интересным, чтобы могло привести в движение тысячи людей и вовлечь в потребление рекламируемого товара новых клиентов. Не следует заявлять об особенностях товара или услуги, которыми они не обладают. Это заставляет потребителей лишний раз заметить их отсутствие. Да и рекламная компания, подчеркивающая микроскопические отличия товара, которые потребитель не в состоянии уловить, ускоряет провал этого товара.
Самый неприятный аспект рекламного дела- сравнение товаров или услуг между собой. Рассказывать о преимуществах своего товара, не задевая товаров конкурентов, зачастую очень трудно, почти невозможно. Однако лучше все же, когда в рекламе даже не упоминается конкурент и его товары или услуги. Поэтому следует показывать в рекламе отличия своих товаров и услуг путем обезличенного сравнения.
Степень воздействия обращения зависит не только от того, что сказано, но и как именно это сказано. Очень важными являются такие факторы, как размер, количество красок, местоположение рекламного объявления. В среднем, заголовок читается в пять раз чаще, чем текст. Большинство, как известно, читают только заголовки. Заголовки длиной в десять и более слов воспринимается хуже коротких. Целесообразно включать в заголовок название марки (фирмы). Если заголовок содержит цитату и дается в кавычках, его запоминаемость вырастет на 28%.
Иллюстрация - своеобразная приманка к тексту. Фотографии предпочтительнее рисунков. Они более достоверны, лучше запоминаются, вызывают повышенный интерес. Необходимо помнить, что тех, кто читает подписи к иллюстрациям в два раза больше тех, кто читает сами тексты. Фотография должна вызывать читательское любопытство; иллюстрации должны быть простыми, не перегруженными деталями; цветная фотография на 50% дороже черно-белой, но запоминаемость ее на 100% выше.
Хороший шрифт улучшает восприятие и запоминаемость текста. Оригинальное выполнение рекламы может во многом компенсировать его небольшие размеры.
Далее в качестве примера приведем поэтапный перечень работ по рекламному оформлению магазина, что дает представление о составе и примерных этапах работ рекламной кампании.
Поэтапный план мероприятий по разработке рекламной кампании:
ЭТАП 1:
1. Разработка:
— товарного знака (знак обслуживания),
— логотипа (названия магазина),
— рекламного символа;
2. Начало регистрации;
3. Разработка фирменного
рекламного блока, выбор цветов;
4. Разработка эскиза вывески магазина и общих элементов внешнего оформления (по согласованию с проектной организацией);
5. Разработка принципов
оформления торгового зала:
— оформление стен;
— перегородок,
— товарного и торгового ряда;
6. Создание рекламных роликов:
-— разработка сюжета;
— набросок сценария,
— покадровый сценарий;
— утверждение сценария,
— предоставление сметы;
— съемка телевизионных роликов, блиц-ролик — 30 сек.;
7. Разработка эскизов и текстов буклетов;
8. Изготовление фирменной одежды;
9. Изготовление наклеек, ценников;
10. Изготовление упаковочных материалов.
ЭТАП 2:
1. Размещение в магазинах элементов оформления торгового зала:
— оформления торгового зала:
— оформление стен, перегородок,
— товарного и торгового ряда;
2. Изготовление буклетов;
3. Изготовление щитов;
4. Презентация:
— написание сценария;
— организация,
— проведение.
ЭТАП 3:
1. Установка щитов;
2. Рекламная кампания в прессе.
Рекламная кампания по интенсивности воздействия может быть:
— ровной;
— восходящей;
— нисходящей.
Умелое соблюдение сроков публикации, правильное определение групп потенциальных покупателей, изданий или передач позволяют добиться осуществления поставленных целей в минимально короткие сроки. Но при одном условии: качественном рекламном материале — тексте, ролике и т.п.
Вот несколько принципов, которые помогут в решении этой задачи:
1. В основе хорошей рекламы всегда лежит хорошая идея. Идея - это тот стержень, на котором должна строиться вся рекламная кампания. Разработав идею, проверьте, насколько соответствует ей имидж вашей фирмы, ее товарный знак, слоган и т.д.
2. Приведите аргументы
своей рекламы. Если они не
убедительны для Вас, они не
убедят никого.
3. Если Ваш товар уже известен, расскажите о его достоинствах и качествах, необходимых покупателю, при этом следует избегать рассказа о том, чего Вам это стоило и как Вам дорог этот товар. Но можно и нужно рассказывать потребителю о том, как Вы добиваетесь качества товара (или обслуживания), сколько сил на это тратите.
4. Если товар неизвестен, не забудьте познакомить покупателя с ним. Нельзя купить то, чего не знаешь.
5. Хвалите свой товар,
но избегайте превосходных
6. Согласуйте качество товара с качеством рекламы. Небрежная реклама заставляет думать о недостаточном качестве товара, не переусердствуйте, не надо давать на средний товар супердорогую рекламу. Такой обман скоро откроется, а стоимость рекламы не сможет окупиться.
7. Используйте в рекламе положительные эмоции. Их так мало у современного "постсоветского" человека.
8. Создайте свой собственный
рекламный образ и используйте
его как можно дольше: определенное
построение рекламных
9. Применяйте те формы и методы рекламы, которые годятся для Вашей аудитории. Не гонитесь за модными приемами. Обязательно "примерьте" их к вашему покупателю, поймет ли он их.
В заключение напомним высказывание основателя рекламных агентств «Ogilvy & Mather» Дэвида Огилви;
"Успешная рекламная
кампания — это сочетание
1.3. Эффективность рекламной кампании
Эффективность рекламной деятельности представляет собой комплексное отражение конечных результатов рекламной деятельности за определенный промежуток времени. С учетом этого положения критерием эффективности рекламной деятельности будет соотношение достигнутого предприятием результата к поставленной цели.
Специалисты выделяют экономические и коммуникативные цели рекламы. Первые прямо направлены на покупку товара, вторые направлены на это опосредовано.
К экономическим целям рекламы относят: поддержку сбыта товара; формирование потребности в данном виде товара (или услуги); побуждение к приобретению товара конкретной фирмы; стимулирование спроса на конкретный марочный товар и сбыта; объявление о льготных продажах, распродажах, снижении цен; сокращение сроков вывода на рынок нового товара (или услуги); побуждение потенциальных покупателей к посещению магазина, выставки и т.д.; представление новых свойств товара, нового оформления.
К коммуникативным целям можно отнести: ознакомление потребителей с новым товаром, новой маркой, новой фирмой; повышение уровня известности товара; влияние на привычки при потреблении товара; информирование потребителей (например, об изменении цен); изменение имиджа продукции фирмы в определенном направлении (модернизация, новый дизайн); поддержание верности продукции фирмы; побуждение желания последовать примеру тех покупателей, которые уже приобрели рекламируемую продукцию; выделение собственных товаров среди конкурирующих.
В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, реклама может эффективно решать следующие задачи:
1) информирование - формирование осведомленности и знания о новом товаре, конкретном событии, рассказ о новых применениях существующего товара; информирование об изменении цены; объяснение принципов действия товара; формирование образа фирмы;
2) увещевание - постепенное, последовательное
формирование у потребителя
3) напоминание - поддержание осведомленности,
удержание в памяти
В научных публикациях, посвященных рекламной деятельности, рассматриваются различные определения эффективности рекламы. На основе существующих определений эффективности рекламы можно выделить следующую классификацию видов эффективности рекламы (табл. 1)
Таблица 1
Классификация видов эффективности рекламной деятельности
Признак классификации |
Вид эффективности рекламной деятельности |
В зависимости от сроков |
Краткосрочная |
Долгосрочная | |
В зависимости от влияния на результат |
Экономическая |
Психологическая | |
Социальная | |
В зависимости от метода определения |
Прямая |
Косвенная | |
В зависимости от масштаба |
Локальная |
Глобальная | |
В зависимости от повторения |
Первичная (одноразовый эффект) |
Коммулятивная (накопительный эффект) | |
Мультипликационная (многократно-повторяющаяся) | |
В зависимости от цели |
Абсолютная |
Сравнительная (при выборе оптимального варианта из нескольких вариантов решений в области рекламной деятельности). |

- Анализ и организация маркетинговой деятельности на предприятии
- Анализ и организация системы сбыта предприятия
- Анализ и основные тенденции технологической среды
- Анализ и особенности формирования расходной части федерального бюджета
- Анализ и особенности экономического роста в России
- Анализ и оценка cбытовой деятельности ОАО «Мозырский НПЗ»
- Анализ и оценка АВТОВАЗБАНКа
- Анализ и оптимизация САР частоты вращения вала двигателя постоянного тока
- Анализ и оптимизация сетевых планов
- Анализ и оптимизация управления неформальными группами в процессе функционирования организации
- Анализ и оптимизация численности и структуры работников аппарата управления
- Анализ и оптимизация численности и структуры работников аппарата управления предприятием
- Анализ и оптимизация численности и структуры работников аппарата управления предприятием
- Анализ и организация кассовых операций с юридическими лицами в коммерческом банке