Анализ конкурентно способности страховых компаний
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
1. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ: СУЩНОСТЬ, ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ.
1.1 Конкурентная среда предприятия: сущность и основные понятия.
1.2 Теоретические модели конкурентоспособности и методы ее оценки.
1.3 Сущность и специфика рынка страховых услуг.
2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ
2.1 Общая характеристика деятельности компании.
2.2 Анализ нижегородского рынка страховых услуг.
2.3 Оценка уровня
3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИЛИАЛА ООО «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «ОРАНТА» «ОРАНТА-НИЖНИЙ НОВГОРОД»)
3.1 Рекомендации по разработке конкурентной политики.
3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Положение о страховой компании «Оранта»(г. Н.Новгород)
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Устав страховой компании «Оранта» (г. Н.Новгород)
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Обзор субъектов нижегородского рынка страховых услуг
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темыкурсового проекта обусловлена тем, что современный этап развития человеческой цивилизации, определяемый как неоэкономика, характеризуется растущей информатизацей общества и связанной с этим интеллектуализацией хозяйственной деятельности, а также ноосферным, т. е. творческим, разумным и созидательным использованием всех факторов производства, что предполагает необходимость разработки стратегии развития рыночных субъектов, ориентированной на обеспечение конкурентоспособности. Анализ конкуренции и раскрытие на этой основе конкурентного потенциала и конкурентной стратегии в совокупности отношений конкурентоспособности является методологической основой исследования глубинных закономерностей становления и функционирования рыночной экономики.
Для российского проекта.
В этой связи предпринятое исследование является актуальным и своевременным.
Начало теории конкуренции было положено в сочинениях представителей классической школы политической экономии, которые обосновали необходимость «естественного порядка», считая, что в условиях конкуренции экономика достигает наибольших результатов (А. Смит, Д. Рикардо, Дж. Ст. Милль, Ж. Б.Сей).
Существенный вклад в
развитие теории межотраслевой конкуренции
сделан К. Марксом. Основой осмысления
характера конкурентных отношений
в рыночной экономике и формирования
в качестве самостоятельного инструмента
ключевой категории конкуренции
нами рассматриваются системы
Значительный вклад в теоретические модели олигополии и монополии внесли Ф. И.Эджуорт (математическое описание), А. П.Лернер (монопольная власть и ее оценка), К. Виксель (конкуренция и ценовая дискриминация) и др. Проблема развития конкурентных отношений всесторонне разрабатывается в рамках концепций государственного регулирования экономики и становится доктринальной основой данного направления экономических исследований (Дж. Гелбрейт, Дж. М.Кейнс, Л. Йохансен, П. Самуэльсон, О. Уильямсон, Ф. Хайек, К. Эклунда, Л. Эрхарда и др.). В отечественной экономической литературе проблема реализации конкурентных отношений длительное время исследовалась лишь в
Нижегородской области, Федеральной антимонопольной службы и др. В работе также используются документы страховой компании «Оранта».
ГЛАВА 1 КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ: СУЩНОСТЬ, ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ
1.1 Конкурентная среда
предприятия: сущность и
Исследованию содержания
конкурентных отношений на современном
этапе развития рыночного хозяйства
предшествует анализ возникновения
и закономерностей их развития, а
также изучение альтернативных трактовок
сущности конкуренции представителями
различных экономических школ течений.
Множественность определений
ВЫРЕЗАНО
ии в производстве результатов НИОКР, которые позволяют обеспечивать ускоренное обновление ассортимента выпускаемой продукции и за счет этого увеличивать излишек потребителя.
4)глобальные конкурентные
преимущества производителей, связанные
с формированием
5)культурные конкурентные
преимущества производителей
Характер основных конкурентных
преимуществ российских производителей
отчетливо выявляется при сравнении
рейтингов России и США в Отчете
о мировой
Относительно низкие налоги на прибыль не подкреплены налоговой дисциплиной (57-е место по
ВЫРЕЗАНО
х управленческих решений. Наряду с преимуществами в конкурентной позиции общие стратегии связаны с определенным риском [22 с.31].
Экономическая стратегия
предприятия и соответствующая
ей совокупность правил и приемов, направлена
в первую очередь на эффективную
реализацию экономического потенциала
предприятия. Содержательные характеристики
экономической стратегии
Базовая стратегия конкуренции,
представляющая собой основу конкурентного
поведения предприятия на рынке
и описывающая схему
В настоящее время не существует
единого определения понятия
«конкурентоспособности», в ряде случаев
имеющиеся трактовки
Конкурентоспособность в
современной экономической
ВЫРЕЗАНО
еды делают стратегические факторы конкурентного успеха решающими. Поэтому предприятия должны иметь и оценивать направленные на долгосрочное развитие, стратегические альтернативы и формировать альянсы, основанные на эффективных деловых и хозяйственных связях [6, с.42].
системных факторов (ресурсный потенциал, включая производственный
ВЫРЕЗАНО
, совершенствования и обновления, степенью развитости и специализированности факторов.
Далее, показана (см. рис.2.) окружающая среда предприятия сферы услуг [28, с.12].
Рис.2. Окружающая среда предприятия сферы услуг
Наибольшее влияние на формирование конкурентных преимуществ предприятий в условиях нестабильности рыночной среды оказывают следующие факторы:
1) государственные исполнители и законодательные органы;
2) поставщики;
3) потребители услуг;
ВЫРЕЗАНО
быть системный подход с ориентацией на маркетинг.
Особенности условий и
факторов внешней и внутренней среды
предприятия сферы услуг
При этом центральной проблемой маркетинга является определение реакции рынка, к которой можно отнести:
1) зависимость анализа
рыночной ситуации от
2) трудность прогнозирования
реакции конкурентов,
3) различия между маркетинговыми
мероприятиями сложных
В процессе управления конкурентоспособностью предприятия происходит взаимодействие между объектом управления и субъектом управления, заключающееся в обмене информационными, энергетическими и финансовыми потоками между собой.
Системное
ВЫРЕЗАНО
.
1.2 Теоретические модели
конкурентоспособности и
Общая модель исследования конкурентоспособности представлена на рис. 3 [23, с.42].
Рис.3. Общая модель исследования конкурентоспособности
Существует ряд методов
оценки конкурентоспособности
ВЫРЕЗАНО
Сравнительная характеристика методов оценки конкурентоспособности субъектов хозяйствования
4. Методика SIPS
-эффективно управляет
ресурсами компании, в том числе
и скрытыми; - помогает получить
новые конкурентные
- не требует специализированной
и трудно доступной информации;
-требует минимум времени и затрат персонала;
-возможность применения на малых предприятиях
-отсутствие единичных критериев оценки, что вызывает большую погрешность оценки комплексных критериев (КФУ)
-разработана для применения на любых предприятиях (в том числе на малых);
-может использоваться при формировании стратегии
Каждая из рассмотренных методик оценки конкурентоспособности предприятия имеет свою область применения. В то же время всем им свойственен общий недостаток: отсутствует оценка роли институционального предпринимательства и
ВЫРЕЗАНО
базовые критерии и группы показателей, характерных для многих предприятий непроизводственной сферы, которые показаны в таблице 2.
Таблица 2
Критерии и группы показателей
конкурентоспособности
7. Кадровый потенциал
Обеспеченность и квалификация персонала, обучение кадров, потребность в новых кадрах.
В основе роста конкурентоспособности
предприятия лежит качество и
конкурентоспособность товаров, а
также качество реализации страховых
функций, касающихся обслуживания потребителей.
И то и другое зависит непосредственно
от таких элементов
ВЫРЕЗАНО
делающей акцент не столько на конкуренции, сколько на сотрудничестве, организации работы по созданию маркетинговых стратегий развития устойчивых конкурентных преимуществ.
Эффективность организационной культуры предприятия может быть определена ее влиянием на достижение поставленной цели:
(2)
где Эорг. к.п. – эффективность организационной культуры предприятия;
Rсист – результат функционирования организационной культуры предприятия;
Sсист – состояние системы, характеризующееся элементами, определяющими духовную жизнь в рамках предприятия;
Iсист – импульс,
ВЫРЕЗАНО
перераспределению рынка в сторону исследуемой фирмы. Наглядность представленной модели будет способствовать дальнейшей корректировке конкурентной позиции и выявлению факторов конкурентных преимуществ фирмы по сравнению с ее основными конкурентами. Такой мониторинг необходимо проводить постоянно с целью обновления информации по текущей конкурентоспособности страховой фирмы, особо уделяя внимание возможности появления новых сильных конкурентов в сфере оказания страховых услуг населению и факторов конкурентных преимуществ, способствующих этому.
Рис. 4. Модель проведения регионального мониторинга рынка страховых услуг населению
Учитывая особенности деятельности страховой фирмы в области розничного бизнеса, можно предложить процесс формирования конкурентоспособности фирмы на региональном рынке страховых услуг населению разбить на следующие этапы:
1)Исследование рынка, которое обязательно должно содержать следующие элементы:
ВЫРЕЗАНО
к» («Конкурентоспособность — Конкурентные преимущества») будет выглядеть следующим образом:
ΔК = → max (3)
где ΔК – количественное изменение (увеличение/уменьшение) конкурентоспособности, вызванное проведением тактических мероприятий фирмой;
Δfi – количественное изменение
i-го фактора конкурентного
ki – взвешивающий коэффициент, показывающий степень важности i-го фактора конкурентного преимущества в общем уровне конкурентоспособности.
Таким образом, изменив от одного до n количество факторов конкурентного преимущества, мы получим прогнозное значение конкурентоспособности страховой фирмы, вызванное усилением конкурентной позиции фирмы на региональном рынке страховых услуг населению. При этом следует прогнозировать
ВЫРЕЗАНО
иначе выходит на качественно новый уровень, а это в перспективе принесет положительный результат в виде прибыли.
1.3 Сущность и специфика рынка страховых услуг
Конкурентоспособность, присущая
всем элементам экономической
ВЫРЕЗАНО
. рис.5) и выявить, какая
из категорий важнее и
Рис. 5. Критерии, определяющие
конкурентоспособность
Несмотря на то, что российский рынок страховых услуг возник и развивался довольно спонтанно и хаотично, сегодня можно отметить стабильное увеличение как объемов предоставляемых фирмами услуг потребителю, так и числа потенциальных клиентов, то есть емкость рынка растет. В такой ситуации перед страховыми фирмами стоит задача либо удерживать свои позиции на рынке, либо расширять границы розничного бизнеса, внедряя новые страховые продукты.
Определение факторов
ВЫРЕЗАНО
Вторым аналитическим этапом конкурентной стратегии роста является анализ конкурентных преимуществ предлагаемого на рынке страхового продукта с учетом наиболее существенных характеристик: имидж фирмы (определяется анкетированием и экспертными оценками), доступность фирмы (широкая филиальная сеть, достаточная пропускная способность), ценовая (тарифная) политика. При этом наиболее наглядно полученные показатели выглядят при построении радара конкурентоспособности, на осях которого можно отразить наиболее существенные факторы конкурентного преимущества.
Модель выбора стратегии, направленной на рост конкурентоспособности страховой фирмы на розничном рынке страховых услуг, представлена на рис.6 [25, с.15].
Аналитические этапы стратегии формирования конкурентных преимуществ на региональном рынке страховых услуг
Рис.6. Модель выбора конкурентной
стратегии роста страховой
Третий этап – анализ
ВЫРЕЗАНО
а региона; аналитические этапы выбора конкурентной стратегии роста фирмы на региональном рынке страховых услуг населению.
Таким образом, из отмеченного выше можно сделать следующие выводы:
1. Конкуренция трактуется
как форма проявления
2. В общем виде сама
конкуренция раскрывается как
взаимодействие между фирмами,
субъектами рынка, как
Конкурентное преимущество предприятия определяется совокупностью
ВЫРЕЗАНО
3. ход на любые рынки
жестко сдерживается
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ФИЛИАЛА ООО «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «ОРАНТА» «ОРАНТА-НИЖНИЙ НОВГОРОД»)
2.1 Общая характеристика деятельности компании
Компания «ОРАНТА Страхование» (ООО «СК «ОРАНТА»), основанная в 1995 году, уже более 12 лет успешно работает на российском страховом рынке.
Уставный капитал Компании составляет 1 000 000 000 рублей.
«ОРАНТА Страхование» - крупная
универсальная страховая
«ОРАНТА Страхование» имеет
обширную филиальную сеть – более 60
филиалов и агентств Компании работают
в большинстве субъектов
В 2007 году
ВЫРЕЗАНО
енераль Восток», «Кредит Европа Банк». В 2006 году Компания стала победительницей премии журнала «Банковское обозрение» в номинации «Динамичное развитие на рынке банковского страхования».
Компания имеет Лицензию ФСБ РФ, позволяющую осуществлять работы, связанные с использованием сведений, составляющих государственную тайну; Лицензию СВР РФ, позволяющую осуществлять деятельность в области защиты информации.
В 2006 году «ОРАНТА Страхование» стала официальным страховщиком Интернет Форума (РИФ-2006), а также Всероссийского Интернет-МАРАФОНа. Компания шагает в ногу со временем, активно осваивает и использует в своей работе возможности сети Интернет для повышения оперативности и удобства коммуникаций с клиентами, улучшения сервисных компонентов бизнеса.
Эффективная организация
бизнес-процессов, ориентация на реализацию
инновационных технологий и программ,
высочайшее качество клиентского сервиса
позволяет обеспечивать надежный, контролируемый
и прозрачный процесс ведения
договоров страхования, урегулирования
страховых случаев и наилучшее
соотношение «цена-качество»
Филиал «ОРАНТА – Нижний Новгород» 3-ий год успешно работает на страховом рынке Нижегородской области и Приволжского федерального округа.
ВЫРЕЗАНО
1. ущества.
2. Страхование имущества крестьянских (фермерских) хозяйств.
3. Страхование имущества
предприятий, организаций и
4. Страхование частных
жилых и хозяйственных
5. Страхование сдаваемого в аренду нежилого и жилого фондов.
6. Страхование строений,
квартир и домашнего имущества,
7. Страхование имущества юридических лиц.
8. Страхование имущества предприятий от пожара.
9. Страхование электронного оборудования.
10. Страхование комплектного оборудования.
11. Страхование объектов лизинга.
12. Страхование гражданской
ответственности владельцев
13. Комбинированное страхование
имущества предприятий (
14. Комбинированное страхование
строительно-монтажных работ (
15. Инвестирование
16. Предоставление
анализ и
ВЫРЕЗАНО
в связи с возникновением ошибок в финансовых расчетах процентов, недостаточным информированием клиента, нарушением конфиденциальности и др.
Таблица 3
Классификационная таблица рекламаций на услуги
«Жизнь-Оранта» за 2007 г.
6
Услуга, предоставленная
с недостаточным
2
0,6
1,5
Деятельность филиала «ОРАНТА-Нижний Новгород» при более детальном рассмотрении распадается на множество отдельных компонентов. Учитывая специфику деятельности страховых компаний, укажем основные бизнес-процессы,
ВЫРЕЗАНО
1. .
В таблице 4 приведем объемы выплат по основным видам страхования.
Таблица 4
Объем страховых премий филиала «ОРАНТА-Нижний Новгород», млн. рублей
Обязательное страхование
гражданской ответственности
21,1
40,68
10,7
14,0
Рассмотрим структуру управления филиалом «ОРАНТА-Нижний Новгород», приведенную на рис.7.
СТРАХОВЫЕ АГЕНТЫ
Рис.7. Организационная структура управления филиалом «ОРАНТА-Нижний Новгород»
Данная структура линейно-
ВЫРЕЗАНО
курентоспособности.
Основными функциональными
обязанностями нештатных
ВЫРЕЗАНО
процессов, происходящих в стране, социокультурных и демографических особенностей населения.
Для лучшего понимания деятельности построим также дерево целей филиала «ОРАНТА-Нижний Новгород» на рис.8.
Рис.8. Дерево целей филиала «ОРАНТА-Нижний Новгород»
Анализ макроокружения показал, что на филиал оказывается влияние со стороны правовых органов
ВЫРЕЗАНО
в стране, также оказывают
опосредованное воздействие в той
мере, в какой снижается
2.2 Анализ нижегородского рынка страховых услуг
Анализ внутренней среды нижегородского рынка страховых услуг целесообразно начать с обзора страховых фирм, действующих в настоящее время на рынке и их кратких характеристик.
В Приложении 3
ВЫРЕЗАНО
1. Ренессанс;
2. Росгосстрах;
3. СОГАЗ.
Охарактеризуем основные компании. По данным исследований ОФГ и Рейтингового агентства «Эксперт» Группа «АльфаСтрахование» входит в пятерку лидеров открытого страхового рынка. В декабре 2006 года «Эксперт РА» подтвердило присвоенный Группе «АльфаСтрахование» в 2003 году наивысший рейтинг надежности A++. Эта оценка означает, что Группа с высокой вероятностью обеспечит выполнение своих финансовых обязательств даже в
ВЫРЕЗАНО
комплексную защиту финансовых интересов клиентов компании позволяют лицензии на осуществление 20 видов страхования из 23, предусмотренных Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», а также на перестрахование.
«Росгосстрах» — крупнейшая в России страховая компания, которая оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка. Группа компаний «Росгосстрах» представляет собой вертикально интегрированный холдинг. Он состоит из ОАО «Росгосстрах», 3 региональных, 7 межрегиональных универсальных страховых компаний, ООО СК »РГС-Жизнь», занимающейся страхованием жизни и негосударственным пенсионным обеспечением, а также ООО «РГС-Медицина», осуществляющей операции по обязательному медицинскому страхованию. «Росгосстрах» — единственная страховая компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ и Сбербанком России. В компании Группы входит порядка 3000 агентств, страховых отделов и центров урегулирования убытков. Общая численность работников системы Росгосстраха превышает 97 тыс. человек, в том числе более 60 тыс. агентов. Управление Группой, разработку стратегии и методологии осуществляет Холдинговая компания «Росгосстрах».
ОАО «РОСНО» - одна из крупнейших российских универсальных страховых компаний. В распоряжении ее клиентов более 100 страховых продуктов. Региональная сеть РОСНО насчитывает 100 филиалов, объединенных по территориальному признаку в 10 дирекций, и 300 агентств во всех субъектах РФ. РОСНО
ВЫРЕЗАНО
ьных страховых операторов. Характеристика показателей работы страховых организаций Нижегородской области в 2007 году представлена в таблице 5.
Таблица 5
Основные параметры
В 2007 году заключались более крупные договоры, количество заключенных договоров страхования по сравнению с предыдущим годом сократилось на 8 процентов, при этом страховая сумма возросла на 25 процентов. Количество договоров по добровольному страхованию снизилось на 10%, по обязательному
ВЫРЕЗАНО
степени осознавать преимущества от пользования данным видом страхования. Вместе с тем у молодых людей появилось больше возможностей в приобретении полиса ДМС.
Развитие туризма
Негативно влияют на развитие страхового рынка в г. Нижнем Новгороде:
1. Низкий платежеспособный спрос населения и организаций на страховые услуги.

- Анализ конкурентноспособности фирмы
- Анализ конкурентных позиций предприятия и услуг
- Анализ конкурентных позиций фирмы ТОО «Мобил связь» на региональном рынке услуг сотовой связи
- Анализ конкурентных преимуществ
- Анализ конкурентных преимуществ
- Анализ конкурентных преимуществ
- Анализ конкурентных преимуществ
- Анализ конкурентной среды предприятия работающего на внешнем рынке и направления его совершенствования (на материалах ПРУП «Белорусски
- Анализ конкурентной среды туристического предприятия «Солнечная Аратинга»
- Анализ конкурентной стратегии на примере сети салонов «Море мебели»
- Анализ конкурентной стратегии предприятия
- Анализ конкурентной стратегии развития Гостинично – развлекательного комплекса «Чайка»
- Анализ конкурентноспособности
- Анализ конкурентноспособности организации