Анализ конкурентоспособности предприятия "Мега Мир"

Введение

Данная курсовая посвящена анализу конкурентоспособности туристского предприятия. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит актуальный характер в современных условиях, так как конкурентоспособность турфирмы - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.

Конкурентоспособность включает в себя три основные составляющие:

· качество выполняемых туристским предприятием услуг;

· политику сбыта и качественного  сервиса по предоставлению туристических  услуг (предпочтения потребителя);

· предпочтения потребителя (выход фирмы на целевой рынок  потребителя, определение своей  ниши на рынке ).

Актуальность  темы.  В современной экономике главным направлением финансово-экономической и сбытовой стратегии каждого турпредприятия становится повышение конкурентоспособности для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.

Объектом исследования является анализ конкурентоспособности предприятий в сфере туризма.

Предметом -  анализ конкурентоспособности турфирмы «Мега Мир».

Цель данной курсовой работы – дать рекомендации по повышению конкурентоспособности туристской фирмы «мега Мир».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- дать определение понятия  «конкурентоспособность предприятия»;

- определить сущность  конкурентоспособности;

- рассмотреть факторы,  обеспечивающие конкурентоспособность  предприятия;

- перечислить методы оценки  конкурентоспособности предприятия;

- провести анализ конкурентоспособности  турфирмы "Мега Мир";

- выделить условия формирования  конкурентоспособности фирмы «Мега  Мир»;

- дать рекомендации на  перспективу данной туристской  фирме. 

Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 2 глав, заключение, список использованной литературы. Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования. В первой части работы дается основная информация о конкурентоспособности  предприятий, о методах ее оценки. Во второй части работы проведен анализ конкурентоспособности на примере  конкретной фирмы.

Практическая  значимость курсовой работы определяется возможностью использования ее результатов с целью повышения конкурентоспособности предприятия в сфере туризма.  Так же курсовая работа позволит разработать  комплекс мероприятий, обеспечивающих повышение конкурентоспособности туристской организации, направленной на совершенствование, ее устойчивое развитие и функционирование в рыночных условиях.

Глава 1. Теоретические  основы конкурентоспособности предприятия

1.1.Понятие и сущность  конкурентоспособности предприятия

Наличие конкурирующих фирм порождает такое явление в  экономике как конкуренция. По мнению автора Азоева Г.Л. с экономической точки зрения, конкуренция - экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи борьбы продуцентов и поставщиков при реализации продукции, соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара и/или услуги за наиболее выгодные условия производства.

В переводе с латинского конкурировать означает «сталкиваться». Фактически, конкуренция — это  борьба.

Существует множество  определений понятия «конкурентоспособность».

 «Конкурентоспособность  — состязательная способность  осуществлять свою деятельность  в условиях рыночных отношений  и получать при этом прибыль,  достаточную для научно-технического  совершенствования производства, стимулирования  работников и поддержания работников (их работы) на высоком качественном  уровне» .[2]

Конкурентоспособность предприятия  — это способность предприятия  разрабатывать, производить и продавать  свою продукцию на рынке по цене, обеспечивающей выполнение в полном объеме его финансово-экономических  обязательств, а также качественный и количественный рост его потенциала. (Самодуров Д.О.)

Реальная и потенциальная  способность компании, а также  имеющихся у них для этого  возможностей проектировать, изготовлять  и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам в комплексе более привлекательны для потребителей, чем товары конкурентов. (Рубин Ю.Б.)[15]

Конкурентоспособность —  это свойство объекта, имеющего определенную долю соответствующего рынка, которое  характеризует степень соответствия технико-функциональных, экономических, организационных и других характеристик объекта требованиям потребителей, определяет долю рынка, принадлежащую данному объекту, и препятствует перераспределению этого рынка в пользу других объектов. (Селезнев А.)[9]

Различные определения конкуренции, как правило, не противоречат, а скорее дополняют друг друга. В то же время  каждое из них, взятое в отдельности, невозможно признать достаточным. Это  выражается в том, что, характеризуя отдельные весьма важные признаки конкуренции, они обходят вниманием общетеоретический  аспект проблемы — суть присущих ей экономических отношений.

Следует особо отметить, что в экономической литературе, в том числе и в зарубежной, конкурентоспособность интерпретируется по-разному в зависимости от характера  объекта, к которому это понятие  относится.

Наиболее полно понятие  конкурентоспособности изучено  и структурировано на уровне предприятия, деятельность которого осуществляется в условиях открытого рынка. Сложнее  поддается восприятию понятие конкурентоспособности  на макроуровне, так как оно отражает позиции национальной экономики  и ее способность их укреплять  — наращивать темпы экономического роста, повышать уровень занятости  населения и увеличивать реальные доходы граждан.

Исследуя сущность конкурентоспособности  организации, необходимо остановиться на таком теоретическом аспекте, как виды конкурентоспособности.[14]

 По степени реализации  конкурентоспособность организации  можно разделить на:

- потенциальную конкурентоспособность;

- реальную конкурентоспособность.

 В зависимости от  рынка, на котором работает  организация можно выделить:

-  внутреннюю конкурентоспособность  организации;

-  внешнюю конкурентоспособность  организации.

 Потенциальная конкурентоспособность  организации характеризуется наличием  конкурентных преимуществ во  внешней и внутренней среде  и представляет собой количественную  оценку конкурентного потенциала  организации. Конкурентный потенциал  организации – комплекс ресурсов, обеспечивающих конкурентное положение  на рынке.[7]

Оценка конкурентоспособности  организации может осуществляться только среди предприятий, относящихся  к одной отрасли, либо производящих одинаковые товары или услуги. Конкурентоспособность  организации во многом зависит от того, насколько фирма может приспособиться к изменяющимся условиям конкуренции  на рынке. В отличие от конкурентоспособности  товара конкурентоспособность организации  не может быть достигнута в короткий промежуток времени. Конкурентоспособность  организации достигается при  длительной и безупречной работе на рынке. Отсюда можно сделать вывод, что, фирма, работающая более длительный период времени на рынке имеет  большие конкурентные преимущества перед фирмой только входящей на данный рынок или работающей короткий промежуток времени на нем. Другими словами  конкурентоспособность организации  определяют ее конкурентные преимущества.

1.2 Факторы, обеспечивающие конкурентоспособность предприятия

Под факторами конкурентоспособности  можно понимать те явления и процессы производственно-хозяйственной деятельности организации и социально-экономической  жизни общества, которые вызывают изменение абсолютной и относительной  величины затрат на производство, а  в результате – изменение уровня конкурентоспособности организации.[21]

Классификация факторов конкурентоспособности  организации довольно обширна, в  данной курсовой работе будут рассмотрены  наиболее известные классификации.

Деятельность любой организации  находится под воздействием как  факторов, которые возникают при  замкнутом контакте субъекта экономики  и управленческой задачи, так и  факторов, возникающих при открытом взаимодействии организации с внешней  средой при решении той же задачи.

( А.Н. Панов)[23]

Поэтому всю совокупность факторов конкурентоспособности организации  возможно подразделить на внешние и  внутренние.

 Факторы влияния во внешней среде:

- уровень конкурентоспособности  страны;

- уровень конкурентоспособности  отрасли;

- уровень конкурентоспособности  региона;

- меры государственного  воздействия: экономического (и административного  характера.

 Факторы влияния во внутренней среде:

- эффективность маркетинга;

-конкурентоспособность  товара;

- качество менеджмента;

- финансовое состояние;

-уровень организации  производства;

- активность инновационной;

- уровень квалификации  кадров;

Факторы состояния  рынка:

-привлекательность рынка;

-положение предприятия  на рынке;

- конкуренция на рынке.

 Внешние факторы –  социально-экономические и организационные  отношения, позволяющие организации  создать продукцию, которая по  ценовым и неценовым характеристикам  более привлекательна.

 Внутренние факторы  – это объективные критерии, которые  определяют возможности организации  по обеспечению собственной конкурентоспособности.

По мнению французских  экономистов А. Олливье, А. Дайана и  Р. Урсе, [7] уровень компетентности (конкурентоспособности) можно представить по восьми векторам (факторам):

- по концепции услуги, на которой базируется деятельность  предприятия;

- по качеству, выражающемуся  в соответствии услуги высокому  уровню услуг рыночных лидеров  и выявляемому путем опросов  и сравнительных тестов;

- по цене услуги с  возможной наценкой;

- по финансам — как  собственным, так и заемным;

- по торговле - с точки  зрения коммерческих методов  и средств деятельности;

-по внешней торговле  предприятия, позволяющей ему  позитивно управлять отношениями  с властями, прессой и общественным  мнением;

-по предпродажной подготовке, которая свидетельствует о его  способности не только предвидеть  запросы будущих потребителей, но  и убедить их в исключительных  возможностях предприятия удовлетворить  эти потребности.

Оценка возможностей предприятия  по этим восьми векторам (или критериям) позволяет построить гипотетический «многоугольник конкурентоспособности».

Если подойти одинаково  к оценке конкурентных возможностей ряда фирм, накладывая схемы друг на друга, то, можно увидеть слабые и  сильные стороны одного предприятия  по отношению к другому.

Другие авторы к «ключевым  факторам рыночного успеха» [23]  относят следующие:

-финансовое положение  предприятия;

-развитость баз для  собственных НИОКР и уровень  расходов на них;

-наличие передовой технологии;

- обеспеченность высококвалифицированными  кадрами;

-способность ценовому  маневрированию;

-наличие сбытовой сети;

-состояние технического  обслуживания;

- действенность рекламы  и системы связей с общественностью;

-обеспеченность информацией;

-кредитоспособность основных  покупателей.

Анализ же отобранных факторов, заключается в выявлении сильных  и слабых сторон как в своей  деятельности, так и в работе конкурентов, что может позволить с одной  стороны, избежать наиболее острых форм конкуренции, а с другой - использовать свои преимущества и слабости конкурента.

Но наиболее фундаментальное  исследование факторов конкурентоспособности  предприятия было проведено в  работах М. Портера  [17]. При этом факторы конкурентоспособности  им понимаются как одна из четырех  детерминант конкурентного преимущества, наряду со стратегией фирм, их структурой и конкурентами, условиями спроса и наличием родственных и смешанных  отраслей и предприятий, конкурентоспособных  на мировом рынке.

М. Портер предложил факторы, влияющие на конкурентоспособность  предприятия, разделить на несколько  типов.

Во-первых, на основные и  развитые. Основные факторы - это природные  ресурсы, климатические условия, географическое положение страны, неквалифицированная  и полуквалифицированная рабочая  сила, дебетный капитал.

Развитые факторы - современная  инфраструктура обмена информацией, высококвалифицированные  кадры и исследовательские отделы университетов, занимающиеся сложными, высокотехнологичными дисциплинами.

Основные факторы существуют объективно, либо для их создания требуются  незначительные государственные и  частные инвестиции.

Развитые факторы часто  строятся на базе основных факторов. То есть основные факторы, не являясь надежным источником конкурентного преимущества, в то же время должны быть достаточно качественными, чтобы позволить  на их базе создать родственные развитые факторы.

Во-вторых, принципом деления  факторов является степень их специализации. В соответствии с этим все факторы  делятся на общие и специализированные.

Общие факторы, к которым  М. Портер относит систему автомобильных  дорог, дебетный капитал, персонал с  высшим образованием, могут быть использованы в широком спектре отраслей. Специализированные факторы - это узкоспециализированный персонал, специфическая инфраструктура, базы данных в определенных отраслях знания, другие факторы, применяемые  в одной или в ограниченном числе отраслей.[18]

Общие факторы, как правило, дают конкурентные преимущества ограниченного  характера. Они имеются в значительном количестве стран. Специализированные же факторы, которые порой основываются на общих, образуют более солидную, долговременную основу для обеспечения  конкурентоспособности.

Из выше сказанного можно  сделать вывод, что в наибольшей степени, возможно, повысить конкурентоспособность предприятия при наличии у него развитых и специализированных факторов. От их наличия и качества зависит уровень конкурентного преимущества и возможности его усиления.

Конкурентное преимущество, основывающееся на совокупности основных и общих факторов, — это преимущество низшего порядка (экстенсивного  типа), имеющее непродолжительный  и неустойчивый характер.

Следует отметить, что критерии отнесения факторов к развитым или  специализированным постоянно ужесточаются. Это результат воздействия научно – технического процесса.

Поэтому ресурс фактора как  основа долговременного конкурентного  преимущества обесценивается, если постоянно  его не совершенствовать и не делать более специализированным.

И, наконец, еще один принцип  классификации — деление факторов конкурентоспособности на естественные (т.е. доставшиеся сами собой —  природные ресурсы, географическое положение) и искусственно созданные.

Существует большое количество исследований факторов конкурентоспособности предприятия. Наиболее значимые из них исследования М.Портера. Конечно, создавать и совершенствовать сразу все типы факторов невозможно. То, какие факторы создаются, совершенствуются и эффективно используются, зависит от характера спроса на рынке, наличия и возможностей родственных и смежных предприятий, характера конкуренции и целей самого предприятия.

1.3. Методы оценки конкурентоспособности предприятия

Оценка конкурентоспособности  производителя является важным инструментом принятия управленческих решений различными субъектами рынка. В первую очередь  высшему руководству организации  результаты оценки конкурентоспособности  необходимы для решения следующих  задач: 

- установления целей  по конкурентоспособности;

- анализа достижения целей;

- выбора стратегии конкуренции;

-выявления конкурентных  преимуществ и разработки программы  повышения конкурентоспособности  продукции и организации;

- принятия решения об  инвестировании [2].

В настоящее время общепринятой методики оценки конкурентоспособности  организации не существует. Обзор  существующих подходов к оценке конкурентоспособности  организаций позволил объединить их в следующие группы.

 Первая группа включает  подход к определению конкурентоспособности  организаций, основанный на выявлении  конкурентных преимуществ. Представителями  этого подхода являются Портер  М., Азоев Г.Л., Юданов Ю.А.. следует  заметить, что данный подход возник  с появлением стратегического  планирования и развитием теории  конкуренции. Он позволяет провести  анализ достигаемых конкурентных  преимуществ организации, но не  дает точного количественного  выражения результатов оценки  и способности организации, анализа  выполнения плана повышения конкурентоспособности,  динамики конкурентоспособности  организации.[11]

 Вторая группа ученых  предлагает оценку конкурентоспособности  с использованием многоугольных  профилей. Она базируется на построении  векторов конкурентоспособности  по факторам: концепция, качество, цена, финансы, торговля, послепродажный  сервис, внешняя политика, предпродажная  подготовка (методика французских  маркетологов А.Оливье, А.Дайн, Р.Урсе, которую используют Голубков  Е.П., Беляев С.Г.). Однако авторы  не уточняют, как можно оценить  такие факторы, как «концепция»,  «внешняя политика», «предпродажная  подготовка».

 Другие ученые (третья  группа) – Беляев С.Г., Кошкин В.И.  предлагают рейтинговую оценку  конкурентоспособности организации  на основе следующих факторов: товар, ассортимент, цена, имидж,  сервис, упаковка, объемы продаж, сегмент  рынка, поставка и сбытовая  политика, реклама и стимулирование  спроса. Недостаток этого подхода  в том, что он оценивает только  маркетинговую деятельность предприятия,  но не учитывает других важных  ресурсов потенциала предприятия  (инновации, менеджмент, финансы  и др.). Авторами получена простая  сумма факторов, взаимная весомость  которых не учитывается.[3]

 Четвертая группа ученых  предлагает оценивать конкурентоспособность  организации на основе произведения  индекса по товарной массе  и индекса эффективности объекта  (Кожекин Г.Я., Зубик В.Б., Стариков  В.Я., Кожекина С.Г., Круглов М.И., Моисеева  Н.К.). Несовершенство этого подхода  состоит в том, что это упрощенный  подход к оценке, поскольку он  не учитывает такие важные  факторы, определяющие конкурентные  преимущества организации, как  уровень организации и осуществления  маркетинга в организации, финансы,  экспортный потенциал. Кроме того, большинство авторов не указывает,  как определить коэффициент эффективности  производителя.

 Разновидностью четвертого  подхода является метод, предложенный  Фатхутдиновым Р.А., который предлагает  оценивать конкурентоспособность  организации как взвешенную сумму  конкурентоспособностей основных  товаров предприятия на различных  рынках с учетом значимости  рынков.

 Пятая группа авторов  предлагает подход, основанный на  взвешенной оценке факторов конкурентоспособности  организации. Представителями этого  подхода являются Максимов И., Моисеева Н.К., Конышева М.В.. Интегральный  показатель конкурентоспособности  организации определяется по  правилам линейной свертки (оценка  факторов конкурентоспособности  отдельных сторон деятельности организации умножается на весомость отдельных факторов в общей сумме).[9]

Существуют различные  методики определения конкурентоспособности  организации. Профессор Гарвардской  школы бизнеса М.Портер определяет конкурентоспособность предприятия  как способность успешно оперировать  на конкретном рынке (регионе сбыта) в данный период времени путем  выпуска и реализации конкурентоспособных  изделий и услуг.[18]

 М.Портер показывает  пять факторов, которые, по его  мнению, в наибольшей степени  влияют на конкурентоспособность  предприятия:

-борьба с существующими  конкурентами;

-угрозы со стороны  новых конкурентов;

-возможности проведения  торгов с поставщиками;

-возможности потребителей  сделать свой выбор и осуществить  торги с ними;

-угрозы со стороны  альтернативных изделий и услуг  (продуктов-аналогов).

М.Портер в своем исследовании [17] показал, что существуют три основные стратегии бизнеса, следуя которым, предприятия пытаются добиться конкурентных преимуществ.

1. Стремиться стать производителем  с низкими издержками производства, для выпуска продукции с наименьшей  себестоимостью в данной отрасли  или сфере бизнеса.

2. Стремиться к дифференциации  изделий и услуг для более  полного удовлетворения нужд  и запросов потребителей, что  в свою очередь предполагает  более высокий уровень цен.

3. Сфокусировать внимание  на основных сегментах рынка,  для удовлетворения нужд и  запросов строго очерченного  круга потребителей, либо за счет  низкой цены, либо высокого качества.

 Добиться конкурентных  преимуществ, считает М.Портер, решая  одновременно как минимум три  задачи [25]:

- повышение качества и  потребительских свойств  продукта;

- снижение издержек и  сохранение максимально приемлемого  уровня цен;

- ориентация своей продукции  на целевые сегменты рынка,  где конкуренция в силу высокой  степени неоднородности рынка  ослаблена.

Анализ сильных и слабых сторон, появляющихся возможностей и  угроз объединяет SWOT-анализ. SWOT-анализ— это промежуточное звено между формулированием миссии предприятия и определением его целей и задач. SWOT-анализ представляет собой последовательность следующих действий:

• определить основное направление развитие предприятия (его миссию);
• затем взвесить силы предприятия и оцениваете рыночную ситуацию, чтобы понять, сможет ли оно двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT-анализ);
• после этого ставится цели, учитывая  реальные возможности фирмы.

Процесс  проведения SWOT- анализа  пре6дставлен на рис.1.

Рис. 1. Процесс  проведения SWOT- анализа

После проведения SWOT-анализа  можно более четко представлять себе преимущества и недостатки своего предприятия, а также ситуацию на рынке. Это позволит выбрать оптимальный  путь развития, избежать опасностей и  максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы, попутно пользуясь предоставленными рынком возможностями.

В целом, проведение SWOT-анализа  сводится к заполнению матрицы, изображенной на рис. 2, так называемой «матрицы SWOT-анализа». В соответствующие ячейки матрицы  необходимо занести сильные и  слабые стороны предприятия, а также  рыночные возможности и угрозы.

Рис. 2. Матрица SWOT-анализа

Сильные стороны предприятия —то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки.

Слабые стороны предприятия —это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что предприятию пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит его в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса.

Рыночные возможности —это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать предприятие.[17]

Рыночные угрозы —события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости.

Моисеева Н.К. [20] предлагает оценивать конкурентоспособность  фирмы, используя следующие методы:

• по сравнительным преимуществам;
• по теории равновесия фирмы и отрасли (по факторам производства);
• по рыночным позициям фирмы;
• структурный;
• функциональный;
• по методу “профилей” и качеству продукции;
• матричный.

Непосредственно измерить сравнительные  преимущества невозможно, поэтому Моисеевой Н.К. было предложено несколько косвенных методов. Одним из наиболее часто используемых методов является метод, построенный на предложении: чем ниже издержки производства в отрасли, тем большими преимуществами обладает отрасль по отношению к конкурентам.