Анализ конкурентоспособности предприятия. 18

МИНЕСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

По дисциплине: «Экономический анализ»

На тему: Анализ конкурентоспособности  предприятия

 

 

 

Выполнила:

студентка 4 курса

очной формы обучения

специальности

"Финансы и кредит"

Петрова О. А.

Проверила:

Ст .преп.  Андреева Т. Н.

 

Серпухов 2012 год

Содержание

Введение3

1 Теоретико-методологические основы конкурентоспособности     предприятия5

1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности5

1.2 Конкуренция как основная  сила развития предприятия 7

1.3 Качество — важнейший фактор  конкурентоспособности товара 10

1.4 Методы оценки конкурентоспособности  13

2 Анализ конкурентоспособности  предприятия на примере ООО  «СПОРТМАСТЕР»19

2.1  Общая характеристика предприятия  19

2.2  Оценка конкурентоспособности  21

2.3 Анализ оценки конкурентоспособности  услуг23

2.4 Рекомендации по улучшению деятельности предприятия 24

Заключение28

Список использованной литературы 30

 

 

 

 

Введение

В настоящее время в  любой стране мира господствуют рыночные отношения. Фирм, выпускающих однородную продукцию, сейчас огромное количество. Между  ними существует жесткая конкуренция. И выпуск качественной, недорогой, конкурентоспособной  продукции и услуг по сравнению  с аналогами главная задача любой  фирмы в любой стране. И каждая фирма стремится сделать все, чтобы ее продукция была конкурентоспособной. Готовая продукция - конечный продукт  производственного процесса предприятия. Выпуск конкурентоспособной продукции и ее реализация завершают кругооборот хозяйственных средств предприятия, что позволяет ему выполнять обязательства перед государственным бюджетом, банком по ссудам, рабочими и служащими, поставщиками и возмещать производственные затраты. Достижение конкурентоспособности своей продукции и увеличение объема ее реализации является важной задачей для каждого предприятия.

В рыночной экономике конкурентоспособность  является решающим фактором коммерческого  успеха предприятия. Это многоаспектное понятие, означающее и соответствие товара условиям рынка, и требованиям потребителей, и различным условиям его реализации, и уровня затрат потребителя за период эксплуатации.

Актуальность выбранной  темы заключается в том, что конечная цель любого предприятия - победа в  конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий предприятия. Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности предприятия, т.е. от того, насколько оно лучше по сравнению с аналогами - продукцией и услугами других предприятии.

Объектом исследования является предприятия ООО «СПОРМАСТЕР», предметом  исследования анализ конкурентоспособности  предприятия.

Целью данной работы является анализ конкурентоспособности предприятия  сферы услуг и продаж на примере  ООО «СПОРТМАСТЕР».

 При этом следует  решить следующие задачи:

- выявить сущность понятия  «конкуренция»;

- рассмотреть связь конкурентных  преимуществ и конкурентоспособности;

- выявить специфику в  сфере услуг;

- оценить конкурентоспособность  предприятия и выявить конкурентные  преимущества;

- разработать рекомендации.

 

 

 

1 Теоретико-методологические  основы конкурентоспособности     предприятия

1.1 Понятие и сущность  конкурентоспособности

    Конечная  цель  любой фирмы победа в конкурентной  борьбе. Победа не разовая, не  случайная, а как закономерный  итог постоянных и грамотных  усилий фирмы. Достигается она  или нет, зависит от конкурентоспособности  товаров и услуг фирмы, т.е.  от того, насколько они лучше  по сравнению с аналогами продукцией  и услугами других фирм. В чем  же сущность этой категории  рыночной экономики и почему  она при всех стараниях любой  фирмы не может быть жестко  гарантирована?

     Обычно  под  конкурентоспособностью товара  понимают некую относительную  интегральную характеристику, отражающую  его отличия  от товара-конкурента  и, соответственно, определяющую  его привлекательность в глазах  потребителя1.

     Конкурентоспособность  продукции - это характеристика  товара (услуги), отражающая его отличие   от товара-конкурента как по  степени  соответствия конкретной  потребности, так и по затратам  на ее удовлетворение. Два элемента - потребительские свойства и  цена - являются главными составляющими  конкурентоспособности товара (услуги). Однако рыночные перспективы  товаров связаны не только  с качеством и издержками производства. Причиной успеха или неудачи  товара могут быть и другие (нетоварные) факторы, такие, как  рекламная деятельность, престиж  фирмы, предлагаемый уровень обслуживания.

     Конкурентоспособность  продукции = Качество + Цена + Обслуживание

     Процесс продажи  может не состояться, если произведенные  товары не соответствуют условиям  их реализации и не пользуются  спросом. Итак, конкуренция характеризуется:

     а) наличием  нескольких соперников;

     б) одной  и той же сферой деятельности;

     в) совпадающей  целью.

    Чтобы полнее  понять сущность проблемы, вычленим  несколько важных следствий этого  положения:

     1. Конкурентоспособность  включает  три основные составляющие. Первая жестко связана с изделием  как таковым и в значительной  мере сводится к качеству. Вторая  связана как с экономикой создания  сбыта и сервиса товара, так  и с экономическими возможностями  и ограничениями потребителя.  Наконец, третья отражает все  то, что может быть приятно или неприятно потребителю как покупателю, как человеку, как члену той или иной социальной группы и т. д.2

     2. Покупатель - главный оценщик товара. А это  приводит к очень важной в  рыночных условиях истине: все  элементы конкурентоспособности  товара должны быть настолько  очевидны потенциальному покупателю, чтобы не могло возникнуть  малейшего сомнения или иного  толкования в отношении любого  из них. Когда мы формируем  "комплекс конкурентоспособности", в рекламе очень важно учитывать  особенности психологического воспитания  и интеллектуальный уровень потребителей, многие другие факторы личного  характера. Интересный факт: почти  все зарубежные пособия по  рекламе особо выделяют материал, связанный с рекламой в малограмотной  или интеллектуально неразвитой  аудитории.

     3. Как известно, каждый рынок характеризуется  "своим" покупателем. Поэтому   изначально неправомерна идея  о некой абсолютной, не связанной  с конкретным рынком, конкурентоспособности.

       Рассмотрим  факторы, определяющие конкурентоспособность  товаров и услуг:

     Качество  товаров  и услуг;

     Цена  товаров  и услуг;

     Уровень квалификации  персонала и менеджмента;

     Технологический  уровень производства;

     Доступность  источников финансирования;

1.2 Конкуренция  как основная сила развития  предприятия

Одним из важнейших признаков  рынка является конкуренция как  форма взаимного соперничества  субъектов рынка и механизм регулирования  общественного производства. Это - общественная форма столкновения субъектов рыночного  хозяйства в процессе реализации их индивидуальных экономических интересов. В экономике конкуренция выполняет  ряд функций: выявляет и устанавливает  рыночную стоимость товара; сводит конкретный труд к общественно необходимому; содействует выравниванию индивидуальных стоимостей и прибыли в зависимости  от производительности труда и эффективности  управления производством.

Посредством конкуренции  происходит распределение не только факторов производства, но и доходов  в соответствии с вкладом и  эффективностью деятельности хозяйствующих  субъектов. Эффективное использование  ресурсов позволяет производителям получать высокие доходы, при неэффективном  использовании ресурсов они несут  убытки и могут быть вытеснены  с рынка.

Конкуренция выступает мощным фактором концентрации производства, характер ее зависит от развитости и степени монополизации производства. В РФ началом создания антимонопольного законодательства стал Закон «О конкуренции  и ограничении монополистической  деятельности на товарных рынках» от 22.03.1991 года № 948-1. Этот закон определил  недобросовестные методы конкуренции, а именно:

- распространении ложных, неточных или искаженных сведений, способных причинить убытки либо нанести ущерб деловой репутации другому хозяйствующему субъекту;

- введение потребителей  в заблуждение относительно характера,  способа 

 и места изготовления  товара, его потребительских качеств  и свойств;

- некорректное сравнение  субъектом в процессе его рекламной  деятельности производимых/реализуемых  товаров;

- самовольное использование  товарного знака, фирменного наименования.

В законе предусматривается  и ответственность за его нарушение - применение штрафных санкций, уголовная  ответственность.

Отсутствие конкурентной среды делает неэффективным использование  рыночных механизмов. В силу специфического положения монополий в экономике  России силой, способной им противостоять  является государство. Государственная  политика, ставящая пределы и определяющая правила поведения на рынке, должна быть нацелена на усиление регулирующей роли государства в области тарифной политики, ограничения неконтролируемой частной монополии государственной  монополией, изменения направления  рентных доходов в пользу государства, на согласование действий федеральных  и региональных решений.

Как и всякое явление, конкуренция  имеет свои положительные и отрицательные  стороны.

Положительные стороны конкуренции: конкуренция заставляет постоянно  искать и использовать в производстве новые возможности; конкуренция  требует совершенствовать технику  и технологии; конкуренция стимулирует  повышение качества товара; конкуренция  заставляет снижать затраты (и цены); конкуренция требует от поставщиков  товаров (продавцов) снижать цены на предлагаемый товар; конкуренция ориентирует на ассортимент товаров повышенного спроса; конкуренция повышает качество продукции (клиент всегда прав); конкуренция вводит новые формы управления.

Отрицательные стороны конкуренции: при конкуренции наблюдается  беспощадность и жестокость по отношению  к неудачнику; многочисленность «жертв»  в виде банкротств и безработицы.

Существует шесть видов  конкуренции:

- функциональная конкуренция  - базируется на том, что одну  и ту же потребность потребителя  можно удовлетворить по-разному;

- видовая конкуренция  - это конкуренция между аналогичными  товарами, но разными по оформлению;

- предметная конкуренция  - это конкуренция между аналогичными  товарами, но разными по качеству  изделия и по притягательности  марки;

- ценовая конкуренция  - снижение цены увеличивает продажи,  приводит к расширению рынка;

- скрытая ценовая конкуренция  бывает двух видов: продажа  личного товара по цене конкурента; снижение цены потребления товара

- незаконные методы: антиреклама  товаров конкурентов; производство  товаров имитаторов (подделка)

Содержание конкуренции  раскрывается в понятиях «конкурентного»  и «неконкурентного» рынков. При  рассмотрении основных видов конкуренции  применительно к рыночной структуре  можно выделить четыре модели рынка: чистая (совершенная) конкуренция; монополистическая  конкуренция; олигополия; чистая монополия. Возможности покупателей и продавцов  равны только при чистой конкуренции. При всех остальных типах рынков влияние продавцов оказывается больше влияния покупателей, достигая минимума при чистой монополии.

Подводя итог рассмотрению понятия «конкуренция» на современном  этапе, следует заключить, что конкуренция - это борьба между товаропроизводителями, поставщиками товаров (продавцами) за лидерство, за первенство на рынке, за «кошелек» потребителя. Конкуренция является «невидимой рукой», которая регулирует все общественное хозяйство. Конкуренция служит одним из важнейших способов повышения эффективности, как целой экономической системы, так и всех ее звеньев. Конкуренция есть цивилизованная форма борьбы за выживание, это сильнейший способ непрерывного стимулирования работников и трудовых коллективов. Благодаря экономической свободе, сопутствующей ей конкуренции, рыночная экономика превосходит командно-административную, в которой конкуренции нет места.

1.3 Качество —  важнейший фактор конкурентоспособности  товара

     Качество, как  и его понятие, прошло долгий  путь в своем развитии. Оно  развивалось одновременно с развитием  множества общественных потребностей  и возрастанием возможностей  общества по их удовлетворению. Особенно динамично процесс развития  и изменения сущности качества, его параметров происходил в  последние десятилетия.

     В соответствии  с определением Международной  организации по стандартизации  качество — это совокупность  свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность  удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Будучи продуктом труда, качество товара неразрывно связано как со стоимостью, так и с потребительной стоимостью.

     Потребителя  интересует не природа продукта  труда  как такового, а то, что  продукт, становящийся товаром,  обладает нужными  свойства  ми, которые являются объектом  потребления. Предметом потребления  могут быть продукты, способ потребления, конструкция, назначение которых различны. Один и тот же продукт может обладать множеством разных свойств и быть пригодным для разных способов использования. В свою очередь, совокупность свойств, присущих отдельному продукту, выделяет его из множества аналогичных товаров, поэтому с экономической точки зрения качество товара — характеристика его способностей удовлетворять ту или иную потребность. Сам предмет потребления представляет собой не что иное, как набор полезных свойств продукта труда, и только совокупность определенных свойств делает продукт предметом потребления. При наличии строго определенной конкретной потребности каждый предмет потребления, кроме способности удовлетворять эту потребность, характеризуется и тем, насколько полно он это делает, т.е. степенью полезности.

     Конкурентоспособность (КСП) товара определяется в отличие от качества совокупностью только тех конкретных свойств, которые представляют явный интерес для данного покупателя и обеспечивают удовлетворение данной конкретной потребности —, прочие характеристики во внимание не принимаются, Более того, в силу сказанного товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособным, если значительно повысилась его стоимость за счет придания товару новых свойств, не представляю-: тих существенного интереса для основной группы его покупателей.

     Проблема  повышения  качества продукции является  актуальной для любого предприятия,  особенно на современном этапе,  когда  в повышении эффективности  производства всё большее значение  играет фактор «качество продукции», обеспечивающий её конкурентоспособность.

     Анализ  показывает, что проблема качества зародилась, проявилась и объективно обнаружилась  с развитием общественного   производства.

     На  первых  этапах промышленной революции  предметы труда создавались отдельными  лицами или небольшими группами  людей, которые знали запросы  потребителей и планировали их  удовлетворение. С развитием промышленного  производства и разделения труда  перечень выполняемых работ возрос  настолько, что рабочий потерял  из виду конечный продукт труда.  В результате проблема качества  резко возросла. Возникла необходимость  определять промежуточные показатели  качества продукции. На предприятиях  стали появляться службы контроля  качества.

     На  вопрос, почему актуальность проблемы  повышения качества продукции  возрастает на современном этапе,  можно ответить так.

     Во-первых, повысились  требования НТП, которые  диктуют  коренные качественные изменения   во всех сферах научно-производственной  деятельности. Ужесточаются требования  к свойствам и характеристикам  продукции, особенно к таким,  как надёжность (долговечность, сохраняемость, безотказность и другое), эстетичность, экономичность в эксплуатации и др. Это связано с тем, что современная техника работает в сложных условиях, при критических режимах и колоссальных нагрузках. Выход из строя единицы техники влечёт за собой огромные убытки для предприятия.

     Улучшение  качества готовой продукции, в  свою очередь, требует повышения  качества сырья, материалов, комплектующих  изделий, внедрения новых прогрессивных  технологий и методов организации  производства и труда. Поэтому  задача повышения качества продукции  приобретает комплексный характер  и затрагивает все отрасли  промышленности.

     Во-вторых, происходит  дальнейшее углубление общественного  разделения и кооперации труда,  что приводит к усложнению  внутриотраслевых, межотраслевых и  межгосударственных производственных  связей. Качество даже средней  по сложности техники начинает зависеть от работы десятков, а то и сотен предприятий различных отраслей. Высокое качество любого изделия требует равной и безусловной ответственности за добросовестную работу каждого рабочего, ИТР, независимо от того, на какой ступени производства он находится. В результате их совместного труда конечный продукт удовлетворяет потребностям только в том случае, если каждый узел, блок, деталь строго соответствуют стандартам и техническим условиям.

     В-третьих,  по мере удовлетворения в количественном  выражении потребности в средствах   производства в средствах производства  и предметах потребления (время,  когда количество играло решающую  роль, прошло) на первый план выдвигается  их качественная характеристика. Дело в том, что для количественного  потребления существуют естественные, если даже не жёсткие, границы.  Например, предприятия могут использовать  только ограниченное количество  предметов труда. В качественном  развитии потребностей таких  границ не существует, так как  в результате общественного развития  возникают новые потребности,  растут требования к качеству  продукции.

     Повысить качество  – это значит из того же  количества сырья и материалов  выпустить продукцию, более полно  удовлетворяющую общественные потребности.   

     В-четвёртых,  расширяются торгово–экономические  связи с другими странами, что  предопределяет постоянное повышение качества продукции (конкурентная борьба за рынки сбыта). Успешно реализуют свою продукцию те предприятия, качество продукции у которых выше.

     В-пятых, повышение  качества продукции позволяет   решать не только технические  и экономические, но и социальные  задачи.

1.4 Методы оценки  конкурентоспособности

Методологически неразрывно связанной с решением проблемы повышения  конкурентоспособности предприятия  является оценка его конкурентоспособности, поскольку только на основе такой  оценки могут быть сделаны выводы о степени конкурентоспособности  хозяйствующего субъекта. Кроме того, оценка конкурентоспособности является методологической основой для анализа  и, как следствие, выявления путей  повышения конкурентоспособности  хозяйствующего субъекта.

В частности, оценка конкурентоспособности  хозяйствующего субъекта необходима в  целях:

• разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности;
• выбора контрагентов для совместной деятельности;
• составления программы выхода предприятия на новые рынки сбыта;
• осуществления инвестиционной деятельности;
• осуществления государственного регулирования экономики.

Анализ экономической  литературы по рассматриваемой тематике позволяет выделить несколько подходов к решению сформулированной задачи.

1. Матричные методы. Данный подход базируется на маркетинговой оценке деятельности предприятия и его продукции. В основе методики - анализ конкурентоспособности с учетом жизненного цикла продукции предприятия.
2. Методы, основанные на оценке конкурентоспособности продукции предприятия. Эта группа методов базируется на суждении о том, что конкурентоспособность предприятия тем выше, чем выше конкурентоспособность его продукции. Для определения конкурентоспособности продукции используются различные маркетинговые и квалиметрические методы, в основе большинства которых лежит нахождение соотношения цена-качество.
3. Методы, основанные на теории эффективной конкуренции. Суть подхода заключается в балльной оценке способностей предприятия по обеспечению конкурентоспособности. Каждая из сформулированных в ходе предварительного анализа способностей предприятия по достижению конкурентных преимуществ оценивается экспертами с точки зрения имеющихся ресурсов.
4. Комплексные методы. Оценка конкурентоспособности предприятия в рамках подобных методов ведется на основании выделения текущей и потенциальной конкурентоспособности предприятия. В большинстве случаев текущая конкурентоспособность определяется на основании оценки конкурентоспособности продукции предприятия, потенциальная - по аналогии с методами, основанными на теории эффективной конкуренции.¹⁾

Относительно методик  оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг прослеживается следующая ситуация: их очень мало и применимы они, в основном, только к определенной отрасли услуг. Трудность в разработке методик оценки конкурентоспособности предприятий, оказывающих услуги, связана с определенной спецификой самого рынка услуг. Действительно, если перед приобретением покупатель может внимательно рассмотреть товары, оценить, а в некоторых случаях даже попробовать, то потрогать услугу покупатель, конечно не может. Единственное, на что может положиться потребитель - это на мнение других людей, которым уже доводилось воспользоваться услугами этого предприятия. Все товары, произведенные в какой-то период времени, могут быть приобретены и потреблены в будущем. При этом товары не утрачивают своих свойств и не видоизменяются. Услуги же потребляются в момент их производства и не могут храниться. К тому же услуги неотделимы от своего источника, потребитель становится вовлеченным в процесс производства и оказания услуги. Товар существует независимо от производителя, потребитель приобретает уже конечный результат в виде готовой продукции. Что касается стандартов качества, то и здесь услуга существенно отличается от товара. К товарам предъявляются жесткие требования относительно их качества.

Зачастую потребитель  уже хорошо знаком с товаром и  удовлетворен его качеством. Менее  качественный товар не будет пользоваться таким спросом. Оценить качество услуги можно только после того, как эта услуга оказана. Потребитель  не всегда будет удовлетворен результатом  и это связано, прежде всего, с  тем, что источником оказания услуг  являются люди. Человеческий фактор оказывает  большое влияние на качество и  стандартизацию услуг.

Все вышеперечисленное доказывает сложность оценки качества услуги, а как следствие - и сложность  оценки конкурентоспособности самого предприятия, оказывающего услуги. Сфера  услуг сегодня стремительно развивается  и совершенствуется. Услуги сегодня  являются достаточно востребованными. Это является причиной появления  большого количества предприятий, работающих в данной сфере. С каждым днем конкуренция  среди них усиливается и управленческому  аппарату приходится постоянно разрабатывать  способы повышения конкурентоспособности. Для того, чтобы определить способы и пути повышения конкурентоспособности отдельно взятого предприятия, прежде всего, необходимо провести анализ и дать оценку конкурентоспособности, выявить внутренние сильные и слабые стороны. Это те ключевые компоненты, которые должны быть рассмотрены перед выработкой дальнейшей конкурентной стратегии. Только располагая данными о рыночной ситуации и собственном уровне конкурентоспособности, предприятие сможет принять правильное решение о стратегии последующего развития.

Для всестороннего изучения рыночной ситуации используется SWOT-анализ, который позволяет выявить и  структурировать сильные и слабые стороны предприятия, а также  потенциальные возможности и  угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей  компании с возможностями, которые  дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Одним из используемых методов оценки конкурентоспособности предприятия является профиль полярностей. В его основе лежит определение показателей, по которым организация опережает или отстает от конкурентов, т. е. ее сильных и слабых сторон. В качестве критерия используется сопоставление параметров опережения или отставания. При использовании матричного метода конкурентоспособность предприятия рассматривается в динамике. В качестве критерия конкурентоспособности используется сравнение показателя конкурентоспособности с табличными значениями.

Конкурентоспособность предприятия  надо оценивать комплексно, по всем критериям и направлениям деятельности.

В качестве одного из вариантов  оценки конкурентоспособности предприятия  предлагается метод, в основе которого лежит оценка основных групповых  показателей и критериев конкурентоспособности  предприятия. Оценка конкурентоспособности  предприятия по данному методу включает следующие этапы:

1. выбор критериев для оценки конкурентоспособности предприятия;
2. расчет коэффициентов весомости выбранных критериев;
3. определение количественных значений единичных показателей конкурентоспособности предприятия для каждой группы критериев и перевод показателей в относительные величины (для перевода показателей в относительные величины производится их сравнение с базовыми показателями. В качестве базовых показателей могут выступать: среднеотраслевые показатели, показатели любого конкурирующего предприятия или предприятия-лидера на рынке, показатели оцениваемого предприятия за прошлые отрезки времени);
4. расчет коэффициентов весомости выбранных единичных показателей;
5. расчет количественных значений критериев конкурентоспособности предприятия;
6. расчет коэффициента конкурентоспособности предприятия.

Было выделено пять групп  показателей, характеризующих тот  или иной критерий конкурентоспособности.