Анализ маркетинговой деятельности. 6

        Введение 

       Могилевский автомобильный завод им. С. М. Кирова - Филиал РУПП «БелАЗ» (далее по тексту МоАЗ) является одним из старейших машиностроительных предприятий Республики Беларусь. В настоящее время филиал имеет 34 подразделения с численностью 2103 чел. Из них производственных 31 подразделение, численность которых 1858 чел.

       Официальное открытие Государственного автомобильного завода им. С. М. Кирова состоялось в 1935 году. Производственная мощность завода была рассчитана на ремонт 5000 автомобилей в год.

       С 1958 года предприятие специализируется по производству автомобильной строительно-дорожной и транспортной техники.

       Могилевский автомобильный завод им. С. М. Кирова - Филиал РУПП «БелАЗ» - единственное предприятие в СНГ, освоивший серийное производство самоходных скреперов с емкостью ковша 9 м³; шарнирно - сочлененных самосвалов грузоподъемностью 22 тонны для подземных работ, полноприводных самосвалов грузоподъемностью 23 тонны, фронтальных колесных погрузчиков грузоподъемностью 7,5 тонны.

       На  базе самоходных скреперов создано  семейство унифицированных машин, которое включает в себя: одноосные тягачи, самоходные скреперы, дорожные катки, автосамосвалы повышенной проходимости, фронтальные автопогрузчики, специальные автобульдозеры, автопоезда для подземных работ, подземные автобетоносмесители, крановые шасси, шасси для сейсмотехники, тягачи аэродромные и др.

       Все эти изделия на 60 - 70 % унифицированы  по основным узлам. Сочетание комплекса машин, используемых единую: силовую установку, кабину, подвеску, ходовую часть, системы гидропривода, тормозов и других узлов ускоряет их разработку и производство, повышает серийность и, следовательно, оснащение, обеспечивает их высокую надежность и высокую ремонтопригодность.

       Техническое перевооружение позволит организовать выпуск техники с повышенными потребительскими качествами, технико-экономическими и экологическими показателями.

       К потребителям продукции Могилевский автомобильный завод им. С. М. Кирова - Филиал РУПП «БелАЗ» относятся в первую очередь крупные и средние предприятия горнодобывающей отрасли, ведущие добычу полезных ископаемых закрытым и открытым способом, дорожно-строительные организации. География потребителей техники МоАЗ: страны СНГ (Россия, Украина, Казахстан, Армения, Таджикистан), страны ближнего и Среднего Востока (Ирак, Ливан, Ливия, Сирия, Египет), Северная Африка, Латинская и Центральная Америка, Куба.

       Одним из структурных подразделений  филиала  Могилевский автомобильный завод им. С. М. Кирова - Филиал РУПП «БелАЗ» является отдел маркетинга и сбыта (далее по тексту ОМиС). Работа ОМиС направлена на увеличение объема продаж, в связи, с чем ими принимаются следующие меры:

• увеличивается номенклатура изделий как за счет освоения машин на базе выпускаемых, так и за счет освоения ряда новых машин;
• совершенствует конструкцию и повышает качество выпускаемых машин.

     Продукция филиала имеет сертификат соответствия качества, который подтверждает, что система качества производства автомобильной, строительно-дорожной и коммунальной техники соответствует требованиям СТБ ИСО 9001-96.

     Филиал  активно принимает участие в  выставках, конкурсах и ярмарках. Так, в 2002 и 2003 годах филиал стал лауреатом конкурса «Лучшие товары Республики Беларусь на рынке Российской Федерации» по программе «100 лучших товаров России». Продукция филиала получила диплом в 2003 году на конкурсе «Лучшие товары Республики Беларусь». Все это является плодотворной и слаженной работой ОМиС.

       Целью данной курсовой работы является раскрытие комплекса маркетинговых решений по процессу согласования возможностей предприятия и запросов потребителей по автобетоносмесителю СМБ-349.

       При написании курсовой работы использовались следующие источники:

• Бизнес-план Могилевский автомобильный завод им. С. М. Кирова Филиал РУПП «БелАЗ»;
• Положения об отделах Могилевский автомобильный завод им. С. М. Кирова - Филиал РУПП «БелАЗ»;
• Коллективный договор Могилевский автомобильный завод им. С. М. Кирова - Филиал РУПП «БелАЗ»;

• Рекламные материалы.

        1 Маркетинговая деятельность  предприятия

       1.1 Внутренняя среда  предприятия 

       Отдел   маркетинга   и   сбыта является   самостоятельным структурным   подразделением   филиала   и   подчиняется   непосредственно заместителю директора  филиала  по  коммерческим  вопросам.

       В   своей   работе   ОМиС   руководствуется   действующим   законодательством  Республики  Беларусь,   Уставом  общества,   Положением  о  филиале,   коллективным  договором,   Политикой  общества  в  области  качества,   техническими  нормативными  правовыми  актами,   в  том  числе  международными   стандартами   серии   ИСО   9000,    стандартами   предприятия: СТП   М   31,    СТП   М   36,    СТП   1.2130,    СТП   1.2133,    СТП   1.2147,    СТП 1.2158,   СТП   1.2172,   СТП   1.2182,   СТП   1.2170   и другими стандартами предприятия;   основными  условиями  регулирования   договорных   отношений,   решениями   общего   собрания,   наблюдательного   совета,   дирекции общества,   приказами  и  распоряжениями  по  обществу  и  филиалу,   распоряжениями  и  указаниями  заместителя  директора  филиала  по  коммерческим  вопросам,   правилами  внутреннего  трудового  распорядка,   правилами  и  нормами  охраны  труда,   пожарной  и  электробезопасности,   производственной    санитарии,     охраны    окружающей    среды    и    настоящим Положением.

       Руководство   и   организацию   деятельности   ОМиС   осуществляет начальник  отдела.

       Начальник  ОМиС  назначается,   перемещается  и  освобождается  от занимаемой  должности  приказом  генерального  директора  по  представлению  директора  филиала  -  заместителя  генерального  директора  и  согласованию  с  заместителем  директора  филиала  по  коммерческим вопросам,   подчиняется  непосредственно  заместителю  директора  филиала  по коммерческим  вопросам.

       При   временном   отсутствии   начальника   ОМиС   выполнение   его обязанностей  возлагается  в  установленном  порядке  на  одного  из  его  заместителей.

       Начальник  ОМиС  должен  иметь  высшее  профессиональное  образование   (экономическое  или  инженерно-экономическое)   и  стаж  работы  в области  маркетинга  и  сбыта  не  менее  5  лет.

       Структуру   и   штаты   ОМиС   утверждает   генеральный   директор   в установленном  порядке.

       В  состав  ОМиС  входят:

       – бюро  маркетинговых  исследований,   продаж  запасных  частей  и  товаров  народного  потребления;

       – группа  маркетинговых  исследований  и  продаж  техники;

       – бюро  по  отгрузке;

       – склад  готовой  продукции.

       Силы, действующие в рамках микросреды предприятия (организации), представлены в виде таблицы 1. В ней показано, что действия различных служб предприятия объединены единой рыночной стратегией (ориентация на рынок, на потребителя в рамках самостоятельности предприятия в нынешних условиях хозяйствования). 

Таблица 1 – Взаимодействие отдела маркетинга и сбыта с подразделениями     

                     предприятия

Продолжение таблицы 1

 Продолжение таблицы 1

       Культура  предприятия представлена в Коллективном договоре Могилевского автомобильного завода – Филиала РУПП «БелАЗ» на 2007-2010 годы.

       Основными принципами данного договора являются:

       – равноправие сторон;

       – соблюдение норм законодательства;

       – добровольное и полномочное принятие обязательств;

       – учет реальных возможностей выполнения договоренностей и ответственность за принятые обязательства;

       – отказ от односторонних действий, нарушающих договоренности.

       Успешная  работа отдела материально-технического снабжения, маркетинга и комплектации основана на выполнении конкретных функций и грамотной постановке задач отдела.

       Задачи  отдела материально-технического снабжения, маркетинга и комплектации:

       – разработка и реализация долгосрочной, среднесрочной, краткосрочной стратегий поведения на рынке;

       – ориентация закупок, производства и сбыта на выполнение требований потребителей к предоставляемым  обществом (филиалом) товарам;

       – организация и менеджмент товаропроводящей и товаросопровождающей сети;

       – планирование и осуществление рекламно-информационного продвижения на рынок товаров;

       – обеспечение стимулирования покупок и продаж;

       – реализация  ценовой  политики  общества (филиала);

       – организация  и контроль своевременной подготовки и заключения договоров на поставку товаров.

       – обеспечение учета  приемки и отчетности по отгрузке продукции, контроль за поставкой продукции и соблюдение нормативов  остатка  готовой  продукции;

       – составление оперативной и статистической отчетности о выполнении планов по заказам, договорных  обязательств и своевременное представление ее органам управления общества, руководству филиала;

       – участие в разработке Политики, Целей общества в области качества и других документов в  области  управления  качеством;

       – работа по функционированию и совершенствованию системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов серии ИСО9000;

       – участие в разработке стандартов предприятия системы  менеджмента качества, характерных для  деятельности подразделения;

       – прием, учет, хранение и отгрузка готовой продукции;

       – создание условий для сохранности продукции.

       Функции отдела материально-технического снабжения, маркетинга и комплектации:

       – анализ   факторов,   влияющих,   на   сбыт   продукции филиала,   рыночные  исследования;                                               

       – анализ  потребителей;

       – стратегическое  планирование   (управленческий  процесс  создания  и  поддержания  стратегического  соответствия  между  целями  общества    (филиала),    его   потенциальными   возможностями   и   шансами   в сфере  маркетинга);

– планирование  маркетинга,  а  именно  планирование: товара   (услуг);

сбыта; продвижения  товара; цен   (совместно с ПЗУ).

       – обеспечение  социальной  ответственности  общества;

       – управление  маркетингом,   т.е.: выбор  целевых  рынков; выбор целей маркетинга; за  выполнением  годовых  планов.

       – внешнеэкономическая  деятельность   общества,   направленная  на дальнейшее   развитие   и   совершенствование   совместной   предпринимательской  деятельности  с  зарубежными  партнерами.

       – установление    кредитоспособности   покупателей   при   продаже продукции  в  кредит,  рассрочку,  контроль  за  поступлением  оплаты;

       – разработка  и  внедрение  методик  управления,   предназначенных для  конкретных  условий,   позволяющих  наилучшим  образом  проводить  в жизнь  Политику  общества   (филиала)   в  области  управления  маркетингом;

       – составление   и   представление   соответствующим  службам  филиала,   общества  и  внешним  субъектам  в  установленные  сроки  маркетинговой  информации,   а   также   закрепленной  за   отделом  отчетности, не  являющейся  коммерческой  тайной;

       – заключение  договоров  на  поставку  продукции  филиала,   уточнение   технических   данных   на   отдельные   изделия  и   оформление  договорных  взаимоотношении;

       – составление  годовых,   квартальных  и  месячных  планов  реализации  продукции,   исходя  из  утвержденных  планов  по  объему  и  ассортименту  и  в  соответствии  с  договорами  и  заявками;

ведение   переписки   с   заказчиками   по   вопросам   уточнения технических  данных  на  отдельные  изделия;

       – ведение   учета   и   контроля   выполнения   договорных   обязательств  по  поставкам  продукции  филиала;

       – проведение   анализа   и   составление   обзоров   выполнения  месячных  и  квартальных  планов  поставок,   а  также  разработка  мероприятий  по  выполнению  допущенного  отставания  по  поставкам;

       – анализ  маркетинговой  деятельности;

       – организация  работы  склада  готовой  продукции;

       – осуществление  контроля  за  правилами  хранения  готовой  продукции,   комплектацией  и  подготовкой  к  отправке  готовых  изделий  потребителям  в  количестве и сроки,  указанные в заказах  и  договорах;

       – обеспечение  контроля  за  приемкой  готовой  продукции  от  цехов  по  количеству  и  номенклатуре;

       – обеспечение  контроля  за  отгрузкой  готовой  продукции,   составлением  заявок  на  железнодорожные  вагоны  и  платформы,   контейнеры,  автомобили  и  другие  виды  транспорта;

       – оформление  документации,   связанной  с  отгрузкой  продукции;

       – участие   в   разработке   нормативов   запасов   готовой   продукции,   осуществление  контроля  за  соответствием  запасов  готовой  продукции  установленным  нормативам  и  недопущением  образования  сверхнормативных  запасов. 

       1.2 Внешняя среда  предприятия

       1.2.1 Оценка потребителя. Потребителями автобетоносмесителя СМБ-349 являются строительные организации.

       Перечень основных рынков сбыта автобетоносмесителя СМБ-349 и их доли в объеме сбыта предприятия в динамике за два последних года представлены в таблице 2. 

Таблица 2 – Анализ приоритетов по рынкам

       Доля в обороте за анализируемый год рассчитывается по формуле  

Доля  в обороте       Объем сбыта товара на конкретном рынке

конкретного      = –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––  100%    (1)

рынка            Общий объем сбыта товара предприятием 

       Доля  в обороте на рынке Республики Беларусь равна 

       Аналогично рассчитывается доля в обороте по каждому рынку.

       Темп  роста доли в обороте рассчитывается по формуле 

                                                (2)