Анализ организации труда на примере туристического агентства ООО «Tez - tour»

Оглавление

Введение

Актуальность. В современных условиях труда, когда можно выбирать наилучшие и самые подходящие рабочие места, каждый, кто хочет устроиться на работу, в первую очередь смотрит на своё будущее рабочее место. В жёстких условиях конкуренции каждой фирме необходимо найти способ выделиться на рынке труда с помощью рабочих мест, чтобы привлечь к себе высококвалифицированных специалистов.

Цель исследования. Изучить организацию труда в ООО «Tez - tour», провести анализ рабочего места туристического агента и дать рекомендации по совершенствованию для повышения эффективности труда.

Задачи исследования:

- Изучить  научные источники по проблеме  исследования;

- Провести  анализ элементов организации  труда в ООО «Tez - tour»;

- Выявить  выполнение функций, задач и принципов  организации труда персонала  в ООО «Tez - tour»;

- Разработать  меры по улучшению организации  труда персонала.

Объект исследования: организация труда персонала в ООО «Tez - tour».

Предмет исследования – элементы и функции совершенствования маркетинговой деятельности в области персонала в ООО «Tez - tour»

Методы исследования: анализ документов, наблюдение.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, 1 главы - Теоретические основы организации труда персонала, 2 главы - Анализ организации труда на примере туристического агентства ООО «Tez - tour», заключения, списка литературы, приложения.

1. Анализ организации труда на примере туристического агентства ООО «Tez - tour»

1.1 Общая характеристика деятельности персонала ООО «Tez-tour»

Международный туристический холдинг TEZ TOUR является одной из ведущих компаний в России и лидером по отправке туристов из стран бывшего СССР и Восточной Европы. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте такие направления как: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Египет, Испания, Италия, Китай, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Турция, Шри-Ланка.

Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов. Мы отправляем туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии, Эстонии, Молдавии и Казахстана.

Компания предлагает высококачественное обслуживание туристов на самых популярных направлениях зарубежного туризма. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, выбирая надежные авиакомпании и лучшие отели. Они способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых, VIP-туры. Высокие технологии туризма – не просто слова, а реальность. Собственная уникальная информационная система позволяет справляться с большими объемами, четко отслеживать каждого туриста на всех этапах с момента создания заявки и значительно сокращает процесс бронирования-подтверждения.

TEZ TOUR уделяет  особое внимание контролю качества  предоставляемых услуг на всех  этапах. Мы тщательно отслеживаем  каждую заявку с момента поступления  в TEZ TOUR до возвращения туриста  домой

Миссия туроператора «TEZ TOUR» - предоставить высококачественные туристические услуги максимальному количеству туристов России.

Корпоративная культура основывается на следующих ценностях:

Порядочность. Персонал всемерно поощряет честность, способность соблюдать нормы и правила Компании, уважение к делам Компании и её сотрудникам.

Ответственность. Коллектив ощущает внутренний дискомфорт за невыполненную или некачественно выполненную работу, решения и поставленные задачи.

Последовательность. Приверженцы принятых решений (стратегии).

Ориентированность на клиентов. Все устремления направлены на создание продукта, востребованного Клиентом. При этом интересы Клиента стоят не ниже интересов менеджмента и/или акционеров.

Креативность. В коллективе поощряется новаторство, ориентацию на успех, самоотдачу и творческий подход к делу.

Командность. Принято придерживаться командных принципов: объединённость устремлением к общей цели, в частности сопричастность и взаимовыручка.

Профессионализм. Ожидается от всех членов Команды эффективного выполнения поставленных задач на базе имеющихся у них знаний и опыта, а также способности к самообучению.

Корпоративная культура, по мнению директора организации, должна существовать на высшем уровне, так как именно она позволяет работникам чувствовать приверженность к организации, осознавать свою причастность к ней и понимать какие цели и задачи необходимо ставить перед собой для увеличения прибыли, а так же возрастания имиджа организации.

В исследуемой организации очень квалифицированный персонал. Каждый клиент, который хоть раз побывал в этой фирме, может в полной мере оценить качество обслуживания.

Организация занимается продажей путёвок. Разделение и кооперация труда в компании находится на высоком уровне. Каждый знает свою работу, что позволяет быстро и качественно выполнять поставленные цели. Команда TEZ – TOUR - инициативная группа единомышленников, объединенная нравственными и этическими нормами, едиными целями, устремлениями и темпами развития, которая способна профессионально и эффективно достигать Стратегические Цели компании.

Разделение труда в организации «Tez - tour»:

• Функциональное разделение кооперации труда:
• Служащие – директор фирмы, руководитель;
• Специалисты – Туристический агент, консультант, бухгалтер;
• Технические специалисты – программист;
• Основные работники: секретарь, электрик;
• Вспомогательные работники: охрана, младший обслуживающий персонал – уборщица.
• Профессиональное разделение кооперации труда:
• Профессия: менеджер (туристический оператор), пиарщик, кадровый агент;
• Квалификационное: старший менеджер;

Технологическое. В процесс продажи путёвок на курорты включены: директор, который заранее заключает контракты со странами, чтобы его клиентам не приходилось собирать множество бумаг; пиарщик, который грамотно и эффективно заманивает туристов в различные страны; консультанта, который рассказывает, как правильно выбрать путёвку, подходящую под требования и желания клиента; менеджера, который помогает купить и оформить путёвку.

Организация рабочего места – это крайне важный аспект в работе компании. Если место сотрудника будет плохо оборудовано или недостаточно освещено, то работник не сможет качественно выполнять свою деятельность.

Рабочее место является первичным, базовым звеном производственной структуры предприятия. Оно представляет часть трёхмерного пространства производственного помещения, в котором располагается всё необходимое для трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей, выполняющих одну работу.

Туристический агент работает в графике 5/2 с 10 утра до 8 вечера, при этом не имеет сменщика.

Кооперация рабочего места. Данный сотрудник взаимодействует с двумя людьми в организации. Менеджер и старший менеджер, через которого он может связаться с руководством. (Рисунок 6)

Рисунок 5 Кооперация рабочего места

Основное технологическое оборудование, которое присутствует непосредственно на рабочем месте: рабочий стол, удобный стул, который регулируется под рост человека, телефон, компьютер, факс, принтер, счетчик купюр, детектор купюр, набор ручек, папки для хранения документации, стикеры и прочие канцелярские товары.

Внешняя планировка рабочего места сотрудника. Стол со всеми его принадлежностями боковой частью расположен вплотную к окну, и в одном метре от стенки, которая находится позади сотрудника, что позволяет остальным сотрудникам и клиентам, при необходимости, беспрепятственно подходить к рабочему месту туристического агента.

Внутренняя планировка рабочего места сотрудника. В столе имеется четыре выдвижных ящика, где сотрудник может хранить вещи, необходимые для выполнения работы, которые занимают место на столе и свои личные вещи. Поэтому стол не загромождён. В самом компьютере есть вся документация в электронном виде (в бумажном виде все документы хранятся в шкафу, который находится в кабинете). Благодаря этому сотрудник не теряет время при поиске необходимых документов, рядом со столом стоит современный принтер, который выполняет три функции: факс, принтер и сканер. Такие технологии так же помогают экономить время, позволяя выполнять несколько функций одновременно.

1.2 Анализ рынка  труда в республике Башкортостан

Рынок труда является одним из индикаторов, состояние которого позволяет судить о национальном благополучии, стабильности, эффективности социально-экономических преобразований. Отношения, складывающиеся на рынке труда, имеют ярко выраженный социально-экономический характер. Они затрагивают насущные потребности большинства населения и требуют межведомственного взаимодействия.

На данном слайде представлены основные направления деятельности Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по регулированию ситуации на рынке труда и повышению сбалансированности спроса и предложения рабочей силы, на которых далее я подробнее остановлюсь в своем докладе.

В республике наблюдается тенденция увеличения в составе трудовых ресурсов доли занятых в экономике при снижении численности населения в трудоспособном возрасте. Происходит снижение уровней общей и регистрируемой безработицы, сокращается величина разрыва между их значениями. 

На регистрируемом рынке труда из 97 тыс. ищущих работу граждан, обратившихся в 2013 году в государственную службу занятости, 75,8% составили незанятые граждане. Число зарегистрированных безработных на 1 июня текущего года составило 22,9 тыс. человек, что на 7% ниже, чем на ту же дату прошлого года.

Предложение рабочей силы на рынке труда количественно почти в два раза меньше спроса, хотя половозрастные, профессиональные и территориальные диспропорции еще сохраняются. 

В структуре спроса на рабочую силу основную долю составляет компенсация выбытия работников по собственному желанию. Неудовлетворенный спрос на рабочую силу возникает вследствие низкой заработной платы, а также из-за профессиональных несоответствий на рынке труда, нежелания молодежи обучаться многим рабочим профессиям, по которым хорошо зарабатывать можно лишь после накопления определенного опыта. Наиболее дефицитны рабочие профессии токаря, слесаря, фрезеровщика, электрогазосварщика, электрика, в строительстве, а также квалифицированных водителей транспортных средств. 

Риском роста безработицы является увеличение числа работников, находящихся под угрозой увольнения. По состоянию на 1 июня текущего года их число составило 10,6 тыс. человек, что в 1,8 раза больше прошлогоднего показателя. На Белебеевском заводе «Автонормаль» в режиме неполного рабочего времени работали 4,7 тыс. человек, Уфимском приборостроительном производственном объединении – 1,4 тыс., на «Гидравлике» - 700 человек. Ситуация в этой сфере отслеживается нами в еженедельном режиме.

В республике имеют место случаи увольнения работников и введения режимов их неполной занятости как связанных с процессами модернизации производства, так и с неудовлетворительным экономическим положением на предприятиях. С целью решения проблем с высвобождением рабочей силы, введением режимов неполной занятости работников разработан и реализуется план мероприятий по содействию трудоустройству высвобождаемых работников, утвержденный заместителем Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан Л. С. Гумеровой на 2014 год. Ход его реализации был рассмотрен в мае 2014 года на заседании координационного комитета содействия занятости населения Республики Башкортостан. 

Считаем целесообразным республиканским органам исполнительной власти принимать участие в рассмотрении вопросов об экономическом состоянии организаций с учетом отраслевой принадлежности, на которых предполагается высвобождение работников и разрабатывать меры, предупреждающие безработицу, учитывая снижение в 2015-2017 годах объемов финансирования мероприятий содействия занятости населения (на 25,5 млн. рублей или на 25%). 

Согласно одобренным Правительством Российской Федерации сценарным условиям разработки прогноза социально-экономического развития в связи с замедлением экономического роста уровень общей безработицы в среднем по России может составить в 2014 году – 6,2% (в 2013 году ожидаемый уровень безработицы был 5,8%, фактический – 5,5%). С 2016 года, по мере восстановления экономического роста, безработица будет снижаться умеренными темпами. В условиях высоких издержек на труд предприятия попытаются их оптимизировать за счет сокращения избыточного персонала. В результате уровень безработицы к 2017 году не опустится ниже 6% экономически активного населения.

Эти процессы будут характерны и для Республики Башкортостан.

В прогнозном периоде сохранится тенденция снижения численности населения в трудоспособном возрасте, что приведет к сокращению численности трудовых ресурсов. Негативные демографические тенденции могут быть смягчены ростом численности работающих лиц старше пенсионного возраста, сокращением занятости в неформальном секторе экономики, повышением уровня экономической активности населения за счет развития внутрирегиональной и маятникой трудовой миграции. 

В этих условиях особое значение приобретает предоставление мер государственной поддержки социально уязвимым группам населения с низкой конкурентоспособностью на рынке труда. В первую очередь, молодежи, женщинам, имеющим малолетних детей, желающим работать пенсионерам, инвалидам. 

Для оказания помощи молодым гражданам в выборе профессии реализуется План мероприятий («дорожная карта») по развитию системы профессиональной ориентации обучающихся и молодых граждан в Республике Башкортостан в 2013 – 2015 годах (утвержден постановлением Правительства РБ от 22.08.2013 г. № 379). Для повышения эффективности этой работы требуется усиление работы по популяризации востребованных на рынке труда рабочих профессий.

В целях создания условий для возвращения к трудовой деятельности женщин, имеющих малолетних детей, в республике реализуется комплексный план мероприятий, предусматривающий организацию их профессионального обучения. При содействии службы занятости за 2013 год прошли обучение 453 женщины, за 5 месяцев текущего года – 115 женщин.

При сложившихся тенденциях в сфере демографии привлечение к труду населения старших возрастов может стать одним из реальных источников покрытия дефицита рабочей силы. В связи с этим в закон «О занятости населения в Российской Федерации» внесены изменения, предусматривающие организацию профессионального обучения незанятых пенсионеров по старости, стремящихся возобновить трудовую деятельность. 

В прошлом году Министерством проведен социологический опрос с целью выявления возможностей привлечения к трудовой деятельности лиц пенсионного возраста. Среди основных причин заинтересованности в их трудоустройстве работодатели отмечали, дефицит рабочей силы на предприятии, наличие большого опыта работы, исполнительность и обязательность. К причинам нежелания принимать лиц пенсионного возраста относится специфика предприятий, не позволяющая принимать на работу, а также состояние здоровья соискателя. Работодатели заинтересованы в высококвалифицированных работниках, а занятость пенсионеров носит в основном вынужденный характер. Лица пенсионного возраста оказываются занятыми не в трудодефицитных сферах, а в профессиях, наименее востребованных другими возрастными категориями граждан. Среди мероприятий по возврату к труду пенсионеров планируется ежегодный охват обучением не менее 100 человек пенсионного возраста. 

Ежегодно проводится опрос потребности незанятых инвалидов трудоспособного возраста в трудоустройстве, открытии собственного дела (в соответствии с приказом Минтруда России). В опросе принимают участие 5% от численности инвалидов трудоспособного возраста республики (2,6 тыс.человек). Анализ результатов опроса показывает, что потребность в трудоустройстве незанятых инвалидов высока: 86% от числа опрошенных инвалидов нуждаются в трудоустройстве или смене работы; 3,9% - хотят открыть собственное дело; 30% опрошенных инвалидов желают пройти профессиональное обучение.

С 2010 года в рамках реализации дополнительных мероприятий трудоустроено 875 инвалидов на специально оснащенные для них рабочие места. В текущем году планируется трудоустроить 286 незанятых инвалидов.

В соответствии с телеграммой Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23 апреля 2014 года республике из федерального бюджета предполагается дополнительное выделение 8,5 млн. рублей для увеличения финансовой помощи предприятиям на создание специальных рабочих мест для трудоустройства инвалидов с условием обязательного трудоустройства 9 инвалидов-колясочников. 

При трудоустройстве инвалида-колясочника целесообразно учитывать наличие необходимой инфраструктуры для беспрепятственного доступа к рабочему месту. Приоритетными здесь могут быть объекты бюджетной сферы в области здравоохранения, образования и культуры, которым выделены средства на создание безбарьерной среды в рамках программы «Доступная среда».

В связи с этим предлагается Министерствам образования, здравоохранения и культуры Республики Башкортостан проработать вопрос трудоустройства в подведомственных учреждениях инвалидов-колясочников. Аналогичная работа будет проведена Минтрудом. 

В настоящее время в республике зарегистрировано 1853 инвалида-колясочника трудоспособного возраста. При трудоустройстве инвалидов в целях их дальнейшего закрепления на рабочих местах следует особое внимание обратить на инвалидов-колясочников из числа молодежи, в том числе выпускников учебных заведений.

(Согласно  полученной информации от Центров  занятости населения 49 предприятий  готовы трудоустроить инвалидов  –колясочников, из них 23 – бюджетной сферы. Предполагаемые профессии для трудоустройства: бухгалтер, делопроизводитель, программист, диспетчер, библиотекарь, кассир, психолог, оператор ЭВМ. Также по информации БРО ВОИ 3 организации готовы трудоустроить 6 инвалидов-колясочников, по профессиям: оператор Call-центра, специалист по рекламе, администратор, менеджер, специалист по персоналу, психолог).

Согласно целевым ориентирам проекта государственной программы «Регулирование рынка труда и содействие занятости населения» на 2015-2020 годы доля занятого населения в численности населения в трудоспособном возрасте увеличится до 73,9% (в 2013 году – 73,4%);

• снизится доля безработных граждан в возрасте 16-29 лет в численности безработных граждан до 39,6% (в 2013 году – 39,8%),
• уровень общей безработицы не превысит 6,2% (в 2013 году – 5,8%),
• уровень регистрируемой безработицы – 1,1% (в 2013 году – 1,2%)

2. Исследование  маркетинговой деятельности в  области персонала в ООО «Tez - tour»

2.1. Имидж предприятия  как работодателя

Внешний образ - создается единым стилевым оформлением товарного знака или логотипа, деловой документации, фирменного блока, фирменной цветовой гаммы, фирменной вывески, фирменной одежды, рекламных объявлений, буклетов, дизайна офиса и т.п.

• У ««Tez - tour»» внешний образ фирменного стиля включает в себя:
• Логотип – Зеленые горы на фоне солнца и океана
• Фирменный знак – оригинальный рисунок и логотип компании.
• Цветовая гамма фирмы – сине-зеленая. Этих цветов ««Tez - tour»» старается придерживаться во всем: оформление бланков, фирменных конвертов, объявлений и т. д.
• Слоган «Высокие Технологии Туризма» - это короткая фраза, представляющая собой своеобразный девиз компании или её продукта, словесный рекламный символ.

Внутренний имидж можно охарактеризовать как психологическое восприятие и отношение к компании ее сотрудников, руководителей, составляющих внутреннюю среду компании.

В туристской фирме во главу угла ставится профессиональная подготовка менеджеров. Многие из них говорят на нескольких языках: английский, немецкий, есть специалисты со знанием польского языка. Высокий профессионализм менеджеров позволяет быстро найти наиболее удобное и экономичное для клиента решение, сориентироваться в нестандартной ситуации.

В фирме все делается для того, чтобы покупатели не имели повода усомниться в том, что им удобно и выгодно работать с фирмой. Фирма предлагает туры в любую страну мира. Самым важным для создания постоянной потребительской базы является туристский продукт, то есть маршрут, цена и исполнение тура. Если туристу понравится первая поездка, он вернется в фирму, важно быть готовыми к тому, чтобы предложить ему что-то новенькое. При первой встрече сотрудники стараются рассказать о маршруте, выслушать пожелания потенциального покупателя и ненавязчиво подкрепить имидж «Tez - tour» как надежной фирмы. При разработке новых маршрутов фирма идет навстречу пожеланиям клиентов.

Для удобства клиентов «Tez - tour» предварительно раздает клиентам каталоги фирмы с практической информацией по каждой стране и фирменные путеводители с картами, где гид обозначает место встречи для группы. Это очень важно для туров с мобильным передвижением по маршруту».

Туристская фирма активно проводит рекламную кампанию по повышению рейтинга на туристском рынке. Каналы рекламных обращений:

• газеты, журналы, каталоги;
• телевидение;
• радио;
• рекламная растяжка;
• Интернет;
• наружная реклама на часах.

2.2. Анализ обеспеченности  персоналом ООО " Tez - tour "

В Дюртюлинском филиале «Tez - tour» работают 9 женщин и 2 мужчины (Рисунок 1).

Рисунок 1 Структура персонала по полу

Большинство работников - это молодые и амбициозные люди в возрасте от 23 до 30 лет. (Рисунок 2).

Рисунок 2 Разделение по возрасту

Образование у работников организации разнится от двух высших до средне специального. Одно высшее образование имеют 10 человек в организации, два высших образования у директора и одно средне специальное образование у программиста компании. (Рисунок 3)

Рисунок 3 Структура персонала по уровню образования

В организации ярко выраженная функциональная структура разделения труда. Каждый исполнитель подчиняется нескольким функциональным руководителям, причём каждому по строго определённым вопросам. (Рисунок 4)

Рисунок 4 Организационное обеспечение ООО «Tez - tour»

Разделение функций по подразделениям в организации можно увидеть в приведённой таблице в приложении 1.

Управлением персоналом на предприятии ООО " Tez - tour "занимается кадровая служба.

Таким образом кадровая служба является основным структурным подразделением компании ООО " Tez - tour " по управлению кадрами, на которую возложены функции по приему и увольнению работников, а также по организации их обучения, повышения квалификации и переподготовки.

При определении круга задач по управлению персоналом условно выделяются основные и дополнительные задачи.

В числе её основных задач можно выделить такие как:

• социально-психологическая диагностика;
• анализ и регулирование групповых и межличностных взаимоотношений, отношения руководителя и подчиненных;
• управление производственными и социальными конфликтами и стрессами;
• информационное обеспечение кадрового управления;
• управление занятостью;
• оценка и подбор кандидатов на вакантные должности;
• анализ кадрового потенциала и потребности в персонале;
• маркетинг кадров;
• планирование и контроль деловой карьеры;
• профессиональная и социально-психологическая адаптация работников;
• управление трудовой мотивации; регулирование правовых вопросов трудовых отношений;
• соблюдение требований психофизиологии, эргономики и эстетики труда.

К дополнительным следует отнести задачи, которые могут выполняться совместно с основными, но, как правило, управленческое распорядительство по ним осуществляют внешние (по отношению к службе персонала) подразделения.

К такого рода задачам относятся:

1. охрана труда и техники  безопасности

2. расчет и выплата заработной  платы

3. оказание различного  рода услуг (например, организация  информационной связи, услуги в  области социальной инфраструктуры).

Функции кадровой службы:

Поскольку в настоящее время число работников сферы управления достигает 30% состава организации, одной из важнейших проблем, решаемых службами персонала, является формирование оптимального управленческого аппарата, определения перспективной и текущей потребности в менеджерах.

Другая важная их функция - контролинг персонала. Его задачами являются: изучение влияния, которое оказывает существующее распределение сотрудников по рабочим местам на результаты работы организации; анализ социальной и экономической эффективности применения тех или иных методов управления; координация планирования персонала с планированием других сфер деятельности организации, особенно в связи с кардинальными преобразованиями в ней; создание информационной базы персонала.

Еще одной современной функцией служб персонала является осуществление кадрового маркетинга, основная задача которого - обеспечение организации высококвалифицированными работниками. Он представляет собой совокупность мероприятий по: изучению внутреннего и внешнего рынка труда; анализу ожиданий сотрудников в области служебных перемещений; распространению в рамках организации информации о потребности в кадрах, возможностях повысить или изменить свою квалификацию.

Следующая функция деятельность службы персонала - мониторинг - постоянное специальное наблюдение за состоянием кадров, их динамикой, в том числе текучестью; балансом трудовых ресурсов; стимулированием; удовлетворенностью работой; процессами найма, обучения, повышения квалификации, продвижения; состоянием трудовой дисциплины; травматизмом и проч.

Планирование потребности в персонале - одно из важнейших направлений кадрового планирования и определяется как процесс обеспечения предприятия необходимым количеством квалифицированного персонала на определенный период.

Основная цель планирования потребности персонала заключается в поиске резервов, позволяющих выходить на такой уровень расходов на персонал, который был бы ниже, чем достигнутый уровень конкурентами, позволял бы уложиться в установленные нормативами фонд оплаты труда каждого подразделения и единый фонд оплаты труда предприятия и не допускал перерасхода.

Потребность в персонале может быть двух видов: качественная и количественная.

Качественная потребность в персонале - потребность в численности персонала по категориям, профессиям, специальностям и уровням квалификационных требований. Поэтому мы и рекомендовали вам изучить данные о дополнительных навыках сотрудников, чтобы иметь представление об уровне профессионализма.

Количественная потребность - потребность в персонале без учета квалификационных требований и особенностей организации.

Прогноз потребностей в персонале осуществляется при использовании ряда методов и техник (комплексно или по отдельности). В последнее время пользуются популярностью методы, основанные на использовании математики. Но и метод экспертных оценок, не требующий сложных исследований, также используется в организациях.

2.3. Выявление проблем по маркетингу персонала на предприятии

После проведённого исследования рабочего места в организации, были выявлены следующие проблемы:

1. Проблема организации состоит в том, что директор занимается договорами с отелями, чего делать не должен. Это необходимо поручить человеку, который будет заниматься именно этим, на пример, «международный специалист по заключению контрактов», что позволит директору разгрузить своё рабочее время.
2. Неверное расположение стола по отношению к окну. Необходимо пересмотреть планировку рабочего места сотрудника. Между окном и столом, стеной и столом должно быть пространство, благодаря которому можно будет беспрепятственно подходить с любой стороны. Так же пространство между столом и стеной должно быть больше, чтобы сотрудник мог удобно и свободно расположиться.
3. Недостаточно освещено рабочее место. Мало освещённое рабочее место негативно влияет на зрение работника и его работоспособность. Необходимо установить настольные лампы с регулятором света, чтобы работник сам выстраивал свет под свои требования.
4. Превышение допустимого шума. Чтобы работники чувствовали себя комфортно, нужно выбирать офис, окна которого выходят во дворы, чтобы избежать проникновение шума с дорог, который не благотворительно влияет на работоспособность.