Анализ политики предприятия и разработка программы ее совершенствование на примере ООО "Клиника Садко"

министерство образования республики беларусь

учреждение образования «Брестский государственный университет имени А.С. Пушкина»

 

Географический ФАКУЛЬТЕТ

 

КАФЕДРА социально-экономической географии и туризма

 

 

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине «Основы менеджмента»

на тему «Анализ политики предприятия и  разработка программы ее совершенствование  «ХХХ»

 

 

 

 

 

Выполнила

студентка 2 курса

специальности «Туризм и гостеприимство»

Сопыева Н.Т.       _______________ _______________

                                                                             ^{подпись                      Ф.И.О.}

 

 

Руководитель                       _______________ _______________

   ^{подпись                              Ф.И.О.}

 

 

 

 

 

Брест 2012

 

Введение

1. Понятие и классификация предприятий

2)  Инфраструктура предприятия

3)  Кадры предприятия

4) Имущество предприятия

5) Организационная структура предприятия

6) Производственная структура предприятия

7)  Инвестиционная деятельность предприятия

 

 

Введение

 

 Тема моей курсовой работы – «Анализ политики предприятия и разработка программы её совершенствования».

 Актуальность изучения  данной темы обусловлена тем, что – стабильная  развития и повышения приоритеты предприятия зависит от успешного введение политики, как, ценовой, товарной, учетной, коммуникационной и сбытовой.

 Целью работы является  рассмотрение и изучение анализ политики предприятия и разработка программы её совершенствования.

 В соответствии с  выбранной темой и вытекающей  из нее целью в курсовой  работе поставлена и решена  следующая задача:

 Изучение понятия,  видов и функций различных политики предприятий.

Так как политика предприятия  ХХХ  построенный своеобразный я хочу в своем работе исследовать его товарная политика в области качества.

 

1 анализ  различних политики предприятия

 

Политика предприятия - формулировка целей предприятия и выбор  средств для их реализации.

 

1. Ценовая политика предприятия

 

Ценовая политика предприятия —  это установление (определение)  цен, обеспечивающих выживание предприятия  в рыночных условиях; включает выбор  метода ценообразования, разработку ценовой  системы предприятия, выбор ценовых  рыночных стратегий и другие аспекты.

Существуют три основные цели ценовой  политики:

• обеспечение выживаемости;
• максимизация прибыли;
• удержание рынка.

Обеспечение выживаемости (сбыта) —  главная цель фирмы, осуществляющей свою деятельность в условиях жесткой  конкуренции,   когда на рынке  много производителей с аналогичными товарами. Важными компонентами данной ценовой политики является объем сбыта (продаж) и доля на рынке. Для захвата большей доли рынка и увеличения объема сбыта используются заниженные цены.

К максимизации прибыли стремятся  не только компании, имеющие устойчивое положение на рынке, но и не слишком уверенные в  своем будущем фирмы, пытающиеся максимально использовать выгодную для себя конъюнктуру рынка. В этих условиях фирма делает оценку спроса и издержек применительно к разным уровням цен и останавливается на таких ценах, которые обеспечивают максимальную прибыль.  

Удержание рынка состоит в сохранении фирмой существующего положения  на рынке или благоприятных условий  для своей деятельности. 

Суть ценовой политики предприятия  заключается в том, чтобы устанавливать  на товары (услуги) такие цены и так  варьировать ими в зависимости  от положения на рынке, чтобы обеспечить намеченный объем прибыли и решать другие задачи предприятия.

Цена на продукт для предприятия  является не только важным фактором, определяющим его прибыль, но и условием успешной реализации товаров. Дело в том, что  цена в данном случае, как тактическое  средство дает предприятию целый ряд преимуществ:

        Во - первых, в отличие от большинства методов, применяемых по стимулированию спроса, использование цены не требует дополнительных денежных расходов, как это имеет место при проведении рекламных мероприятий, индивидуализации продукта, продвижении и т.д.;

Во  - вторых, потребители находят для себя привлекательность товаров, выраженную в цене, легче, чем на основе рекламы, индивидуализации продукта и т.п.;

В  - третьих, даже когда такие методы стимулирования, как организация персональных продаж и рекламы, являются основными, цена может использоваться как мощное средство их поддержания.

Целями ценовой политики предприятия могут быть:

• долгосрочная или краткосрочная максимизация прибыли;
• экономический рост;
• стабилизация рынка;
• снижение чувствительности потребителя к ценам;
• сохранение лидерства в ценах;
• предотвращение угрозы потенциальной конкуренции;
• поддержание лояльности торговли;
• повышение имиджа предприятия и его товаров;
• повышение интереса покупателя;
• усиление рыночной позиции ассортимента;
• захват доминирующих позиций на рынке.

Сложные задачи, в разработке и реализации ценовой политики, представлены на рис.1

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1. Задачи ценовой политики

 

1.2  Товарная политика  предприятия

 

Содержание и  сущность товарной политики

        Товарная политика представляет собой заранее сформулированный курс действий предприятия, производящего определенного вида товары, основанный как на долговременной стратегии развития этого предприятия, так и на текущих возможностях, возникающих для него на рынке.

    Товарная политика, с одной стороны, характеризуется некоей стабильностью, а с другой — в частных вопросах может изменяться с выгодой для предприятия и в рамках существующей стратегии. Если на рынке для предприятия будут возникать угрозы, товарная политика должна их учитывать с целью сокращения возможных потерь, но не отступая от главных принципов и положений стратегии. Другими словами, товарная политика должна быть как постоянной в своих фундаментальных установках, так и адаптивной к возмущающим воздействиям внешней среды (рис. 9.1). В этом и заключается диалектическая сущность товарной политики.

Структура товарной политики

Безусловно, в рамках товарной политики должны быть предусмотрены  возможные обстоятельства, которые  могут вызвать необходимость  ее корректировки, возможные направления, а также пределы таких изменений.

Основное назначение и  задачи товарной политики заключается  в обеспечении преемственности  мер и решений по следующим  аспектам производственной и сбытовой деятельности предприятия:

1) поиск приемлемых товарных  ниш для выпускаемых товаров,  осуществляемый посредством организации  поисковых маркетинговых исследований;

2) обеспечение предпродажного  обслуживания покупателей;

3) формирование товарного  ассортимента и его оперативная  корректировка;

4) обеспечение конкурентоспособности  выпускаемых (продвигаемых на  рынок) товаров;

5) совершенствование (развитие) упаковки и маркировки товара;

6) обеспечение послепродажного  сервиса.

Безусловно, в структуре  товарной политики организации могут  быть и другие задачи, направленные на работу с товаром. Главное, чтобы  подход к определению этих задач  основывался на принципах системности.

 

Виды и разновидности  товарной политики фирмы

Товарная политика предполагает определенный курс действий предпринимателя  и использование таких принципов, благодаря которым обеспечивается эффективное, с коммерческой точки  зрения, формирование ассортимента товара. В связи с этим выделяют три  вида товарной политики, называемые иногда еще разновидностями диверсификации:

Концентрическая  - когда ведется поиск новых товаров, которые в технологическом или рыночном отношениях были бы подобны уже имеющимся товарам предприятия и привлекали бы новых покупателей;

Горизонтальная  - когда новый товар является продолжением выпускаемого и рассчитан на сформировавшийся круг покупателей, а производство его ведется без каких-либо изменений применяемой технологии;

Конгломератная  - когда на рынок выводится новый товар, никак не связанный с товарами, ранее выпускавшимися на предприятии, что требует применения новых технологий и освоения новых рынков.

Роль и предназначение товарной политики

Таким образом, формирование товарной политики и ее корректировка  предполагают наличие хорошего знания службой маркетинга своего рынка, ожиданий и требований покупателей и т.п., а также четкого представления о целях, задачах и стратегии своего предприятия, его возможностях и ресурсах. Многие из российских предприятий не уделяют достаточного внимания формированию своей товарной политики или делают это бессистемно, обращая внимание на ее отдельные фрагменты, допустим, на товарный ассортимент и только. Отсутствие товарной политики, как и ее усеченный вариант, обычно ведут к утрате контроля над конкурентоспособностью, нарушениям в структуре того же ассортимента из-за факторов внешней среды, возникающих неожиданно. Все это вызывает перебои в производстве, снижение уровня эффективности и результативности деятельности предприятия. Принимаемые в отсутствие товарной политики решения обычно основываются, что характерно для российского менеджмента, на интуиции руководителей, а не на взвешенных расчетах, ориентированных на долговременные интересы. Но интуиция хороша и оправданна только в тех случаях, когда она подкрепляется выверенными решениями. Такие процедуры и правила в отношении товаров, выпускаемых предприятием, должны предусматриваться его товарной политикой.

 

1.3 Учетная политика  предприятия

 

 

1. Понятие и классификация предприятий

 

Предприятие - это самостоятельный  хозяйствующий субъект, созданный  для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг с целью  удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

 

Переход к рынку влечет за собой  коренные изменения в формах хозяйствования, отношениях между собственниками, организаторами производства и наемными работниками. Предприятие предоставляет рабочие  места, выплачивает заработную плату. Путем выплаты налогов оно  участвует в реализации государственных  программ, развитии экономики страны. Это означает, что в условиях рыночных отношений предприятие есть самоорганизующийся и самовоспроизводящийся социально-производственный организм, автономный центр производственных, хозяйственных и социальных решений.

 

Из этого следует, что предприятия - это обособленные экономические  структуры. Их обособленность обусловливается  товарным характером общественного производства.

В силу обособленности предприятия  самостоятельны:

• в производственной деятельности (что и сколько производить, как производить);
• в коммерческой деятельности (что и сколько продавать, покупать, распределять);
• в распределении производственного продукта (что идет на собственные нужды, а сколько на обмен и накопление и т.д.).

 

Из вышеизложенного следует, что  предприятия - это основное звено  экономики. Эффективная работа предприятий - важнейшее условие успешного  развития экономики страны.

 

Предприятие представляет собой производственно-технологическое, организационное и экономическое  единство. Организационно оно является производственной единицей. Как правило, это завод, фабрика, шахта, электростанция, предприятие транспорта, связи, капитальное  строительство, совхоз, оно может  включать и несколько заводов  или фабрик (комбинат, производственное объединение, концерн и т.д.).

 

Предприятие имеет собственное  название, фирменный знак (марку), самостоятельный  баланс, расчетный счет в банке. Оно  несет имущественную ответственность  по своим обязательствам, т.е. является юридическим лицом. Часто в хозяйственной  практике используется понятие "фирма". Как правило, фирма представляет собой объединение однородных или  смешанных предприятий.

 

Каждое предприятие в условиях рынка стремится производить  те товары и услуги, которые дают наибольшую прибыль. В то же время  в условиях рынка нет гарантии, что предприятие ее получит. Все  это зависит от многих обстоятельств: правильного определения неудовлетворенных  желаний покупателей и ориентации предприятия на их производство, уровня издержек производства, которые должны быть меньше, чем доходы, полученные от продажи своей продукции. Последнее  зависит от производительности системы, НТП. уровня организации производства и труда, степени конкуренции и т.п. Это требует от каждого предприятия поиска своего пути развития, системы организации, маркетинга, своих форм хозяйствования.

 

Предприятия можно классифицировать по различным количественным и качественным параметрам. Основными количественными  параметрами выступают численность  работников и годовой оборот капитала.

 

В соответствии с критерием численности  занятых выделяют:

• малые предприятия, или малый бизнес (до 100 человек);
• средние предприятия, или средний бизнес (до 500 человек);
• крупные предприятия, или крупный бизнес (свыше 500 человек).

 

Следует отметить, что именно малый  бизнес играет значительную роль в  экономике практически всех развитых стран, в нем занято до половины работающего  населения. Термин "малое предприятие" характеризует лишь размеры фирмы, но не дает представления об организационно-правовой форме предприятия (малым может  быть и частное, и государственное, и другое предприятие). В чем преимущества малого бизнеса: прежде всего гибкость, высокая адаптивная способность  к изменениям рыночной конъюнктуры. Многочисленный характер мелких фирм создает возможности для широкого развития конкуренции.

 

Значительный процент банкротств среди предприятий малого бизнеса  позволяет держаться на плаву  только тем, кто функционирует наиболее эффективно. Роль малого бизнеса в  современной экономике весьма многообразна. Он как бы связывает экономику  в единое целое и образует своего рода фундамент, на котором вырастают  более сложные и высокие ее этажи.

 

Среди качественных параметров классификации  предприятий молено назвать следующие:

тип собственности (частные или  государственные);

• характер и содержание деятельности;
• ассортимент выпускаемой продукции;
• способы и методы ведения конкурентной борьбы;
• способ вхождения в различные союзы и объединения;
• организационно-правовые формы предпринимательской деятельности.

 

 

2) Инфраструктура предприятия

 

Инфраструктура предприятия - это  подразделения по обслуживанию основного  производства, а также социальному  обслуживанию коллектива. Соответственно различают производственную и непроизводственную инфраструктуру предприятия.

 

Производственная инфраструктура имеет целью обеспечение бесперебойного и эффективного функционирования производственного  процесса. Работы по обслуживанию основного  производства выполняются вспомогательными подразделениями и обслуживающими хозяйствами: инструментальным, ремонтным, транспортным, энергетическим, складским, службами материально-технического снабжения  и сбыта продукции.

 

Совершенствование производственной инфраструктуры является одним из факторов улучшения деятельности предприятия.

 

Службы материально-технического снабжения и сбыта продукции  играют важную роль не только в нормальном функционировании производственного  процесса. Они оказывают существенное влияние на величину издержек производства путем создания и поддержания  оптимального запаса при минимуме затрат, обеспечивая при этом надлежащее складирование, хранение и учет материальных ресурсов и готовой продукции.

 

Инструментальное хозяйство на предприятии создается для выполнения работ по обеспечению производства инструментом и технологической  оснасткой, организации их хранения, эксплуатации и ремонта. От уровня организации  инструментального хозяйства и  качества инструмента зависят интенсивность  использования оборудования, технологические  параметры его работы, уровень  производительности труда и в  целом результаты работы предприятия.

 

Основной задачей ремонтного хозяйства  является обеспечение бесперебойной  работы всего парка машин и  оборудования за счет проведения планового  ремонта и текущего обслуживания. Для предупреждения нерациональных потерь в производстве и сокращения затрат на ремонт служит система планово-предупредительного ремонта, которая включает различного вида работы по техническому уходу  и ремонту оборудования по заранее  составленному плану с целью  обеспечения эффективной эксплуатации оборудования.

 

Кроме того, ремонтное хозяйство  выполняет текущий ремонт и обслуживание зданий, сооружений, производственных и служебных помещений. Капитальный  ремонт зданий, как правило, осуществляется с помощью специализированной ремонтной  организации.

 

Основной задачей транспортного  хозяйства на предприятии является своевременное и бесперебойное  обслуживание производства транспортными  средствами по перемещению грузов в  ходе производственного процесса. По своему назначению транспортные средства могут быть подразделены на внутренний, межцеховой и внешний транспорт. Совершенствование организации  транспортного хозяйства предполагает ликвидацию чрезмерно дальних перевозок, встречных, возвратных, пустых и не полностью загруженных транспортных средств.

 

Энергетическое хозяйство обеспечивает потребности предприятия в электро- и теплоэнергии, технологическом  паре, сжатом воздухе, техническом кислороде, природном газе. Однако целесообразнее по возможности заключить длительный договор на обслуживание с крупными производителями на поставку энергоносителей.

 

Непроизводственная инфраструктура предприятия создается для социального  обслуживания работников предприятия. Она включает жилищно-коммунальные структуры, детские сады, ясли, медицинские  пункты, поликлиники, больницы, санатории, дома отдыха, пансионаты, оздоровительные  комплексы, столовые, буфеты, учебные  заведения и другие необходимые  службы.

Непроизводственная инфраструктура является важной составляющей общей  структуры предприятия, обеспечивающей нормальную жизнедеятельность коллектива. Наличие важнейших элементов  непроизводственной инфраструктуры на предприятии создает возможность  и дает уверенность его работникам удовлетворять жизненно необходимые  социальные потребности, тем самым  создавая предпосылки для хорошего делового настроя и высокопродуктивной работы коллектива.

 

3) Кадры предприятия

 

Трудовые ресурсы предприятия  являются главным ресурсом каждого  предприятия, от качества подбора и  эффективности использования которого во многом зависят результаты производственной деятельности предприятия. На уровне отдельного предприятия вместо термина "трудовые, ресурсы" чаще используют термины "кадры" и "персонал".

 

Под кадрами предприятия принято  понимать основной (штатный) состав работников предприятия. В зависимости от выполняемых  ими функций кадры предприятия  делятся на следующие категории: рабочие основные и вспомогательные; руководители; специалисты; служащие. Перечисленные работники образуют (на производственных предприятиях) промышленно-производственный персонал (ППП).

 

Каждая категория работников в  своем составе предусматривает  ряд профессий, которые в свою очередь представлены группами специальностей. Внутри специальности работников можно  разделить по уровню квалификации.

 

Профессия - это совокупность специальных  теоретических знаний и практических навыков, необходимых для выполнения определенного вида работ в какой-либо отрасли производства.

 

Специальность - это вид деятельности в пределах данной профессии, которая  имеет специфические особенности  и требует от работников специальных  знаний и навыков.

 

Квалификация - это совокупность знаний и практических навыков, позволяющих  выполнять работы определенной сложности.

 

По уровню квалификации рабочих  можно разделить: на неквалифицированных, малоквалифицированных, квалифицированных  и высококвалифицированных. Квалификация рабочих определяется разрядами.

 

Специалисты делятся по квалификационным категориям: специалист 1, 2, 3-й категории  и без категории.

 

Руководители распределяются по структурам управления и звеньям управления. По структурам управления руководители подразделяются на линейные и функциональные, по звеньям управления - на высшего, среднего и низового звена.

 

Специалисты - это работники, занятые  инженерно-техническими, экономическими работами: инженеры, экономисты, бухгалтеры, юрисконсульты и т.д.

 

Служащие - это работники, осуществляющие подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание: делопроизводители, кассиры, табельщики, учетчики и т.д.

 

Соотношение перечисленных категорий  работников в общей их численности, выраженное в процентах, называется структурой кадров. Структура кадров также может определяться по возрасту, полу, уровню образования, стажу работы, квалификации и другим признакам.

 

В практике учета и планирования кадров различают явочный, списочный  и среднесписочный составы.

 

Явочный состав - это минимально необходимое  число работников, которые должны ежедневно являться на работу для  выполнения задания в установленные  сроки.

 

Списочный состав - все постоянные и временные работники, числящиеся на предприятии, как выполняющие  в данный момент работу, так и  находящиеся в очередных отпусках, командировках, выполняющие государственные  обязанности, не явившиеся на работу по болезни или каким-либо другим причинам. Списочная численность  работников может быть установлена  на определенную дату.

 

Среднесписочный состав определяется путем суммирования списочного состава  работников за все календарные дни  периода, включая выходные и праздничные  дни, и деления полученной суммы  на полное календарное число дней периода.

 

Кадры предприятия не являются постоянной величиной: одни работники увольняются, другие принимаются на работу. В  этой связи определяется индекс текучести  кадров (Кт):

 

Кт = (Рув/Р)*100,

 

где Рув - численность выбывающих или  уволенных работников за определенный период, чел.;

 

Р - среднесписочная численность  работников за тот же период, чел.

 

Обычно индексы текучести рассчитываются за год, хотя иногда исчисляются и  индексы текучести квартальные, позволяющие учитывать сезонные колебания.

 

Для руководства предприятия важно  знать причины увольнения работников. Стабильность кадров - залог успешной работы предприятия. Добровольные увольнения помимо финансовых потерь усугубляют плохую репутацию организации.

 

4) Имущество предприятия

 

Имущество предприятия - это совокупность материальных, финансовых и нематериальных активов, принадлежащих предприятию  и предназначенных для осуществления  его деятельности.

 

В состав материальных активов входят: земельные участки, здания, сооружения, машины, оборудование, сырье, материалы, полуфабрикаты, готовая продукция.

 

К финансовым активам относятся: кассовая наличность, депозиты в банках, вклады, чеки, расчетные документы в пути, страховые полисы, вложения в государственные  или частные ценные бумаги, потребительский  кредит, паи и долевые вклады в  другие предприятия.

 

Нематериальные активы включают: патенты  на изобретения, товарные марки и  знаки, фирменные наименования, репутацию  предприятия, пакеты документов, ноу-хау  и иные виды интеллектуальной собственности, авторские права на пользование  ресурсами.

 

Имущество предприятия первоначально  создается за счет имущества, переданного  ему учредителями в виде вкладов (взносов, паев). Имущество предприятия  увеличивается в процессе производственной и хозяйственной деятельности. Оно  может являться объектом сделок, отчуждаться, закладываться и т.п. Обычно имущество  предприятия обособлено от имущества  его учредителей, участников и работников. Предприятие отвечает по своим долгам принадлежащим ему имуществом, на которое могут быть обращены иски хозяйственных партнеров или кредиторов в случае невыполнения предприятием каких-либо обязательств перед ними.

 

При признании предприятия несостоятельным (банкротом) его имущество в соответствии с установленными законами процедурами  может использоваться для удовлетворения требований кредиторов. Оставшееся после  этого имущество ликвидируемого предприятия передается его учредителям (участникам), имеющим на это имущество  вещные права или обязательственные  права в отношении предприятия. По российскому законодательству учредители и участники предприятия имеют  обязательственные права в отношении  хозяйственных товариществ и  обществ, производственных кооперативов. На имущество государственных и  муниципальных унитарных предприятий, а также дочерних обществ учредители имеют права собственности или  иные вещные права.

 

5) Организационная структура предприятия

 

Под организационной структурой предприятия  понимаются состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определенные отношения  по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации.

 

Различают несколько типов организационных  структур:

• линейные,
• функциональные,
• линейно-функциональные,
• дивизиональные,
• адаптивные.