Анализ предприятия: Общество с ограниченной ответственностью, ООО "Int"

Оглавление:

1) Резюме                                                                                                      2

2) О Компании                                                                                              3

3) Анализ индустрии.                                                                                   4

 4) Описание продукта (услуги).                                                                 6

 5) Анализ рынка сбыта.                                                                               8

 6) Конкуренция на рынках сбыта.                                                              10

 7) План маркетинга                                                                                      13             

 8) Планирование  производства.                                                                 17

 9) Правовое обеспечение деятельности организации.                             22

10) Организационный план.                                                                         24

11) Оценка риска и страхование.                                                                27

12)  Финансовый план.                                                                                  31

13) SWOT-анализ.                                                                                          36

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Полное и сокращенное  название предприятия: Общество с ограниченной ответственностью, ООО "Int".

 

Юридический адрес: Российская Федерация, город Н. Новгород, ул. Панина д 55.

 

Банковские реквизиты: расчетный  счет - 1231910034063 в Нижегородском управлении банка "Уралсиб". телефон: 255-55-55, факс: 255-55-55.

 

Номер и дата государственной  регистрации: ООО "Int" является новым малым предприятием, которое действует на основе государственной регистрации № 555. От 15.01.11

 

Форма собственности: Общество с ограниченной ответственностью, основанное на частной собственности, в котором  учредители имеют право распоряжаться  движимым и недвижимым имуществом предприятия. В случае неудачи основатель несет  полную ответственность за состояние  предприятия.

 

Учредители: Петров А. В.

 

Структура управления: Высшим органом управления является  директор предприятия. Директор самостоятельно решает все вопросы текущей деятельности, осуществляет надзор и контроль за деятельностью предприятия.

 

Специализация деятельности: Интернет-услуги.

 

Руководители предприятия  и их служебные телефоны:

Директор ООО "Int" - Петров А.В., тел. 255-55-56;

 

          Дата начала реализации проекта – 15.01.11;

          Продолжительность проекта 5 лет

         Проект подготовил: Тыринов М.В.

 

 

1. Резюме

Наша фирма предоставляет  клиентам доступ в Интернет, т.е. является провайдером, а провайдерство, на наш  взгляд – довольно перспективный  бизнес, и расчеты этого бизнес – плана всячески подтверждают этот тезис.

Чтобы запустить любой  проект в работу, необходим какой  – то стартовый капитал, который  по нашим подсчетам, должен быть не менее 1159677 р., что является относительно небольшой суммой по сравнению с  суммами, необходимыми на реализацию многих проектов, тем более что уставной фонд собирается из сумм внесенных  тремя лицами.

В настоящее время спрос  на Интернет неуклонно растет. Многих людей уже не удовлетворяют низкие скорости модемного доступа. К тому же у выделенной линии есть большое  преимущество – оплата взимается  не за время, а за трафик. У людей  появляется возможность полноценно пользоваться различными Интернет-чатами, форумами и спокойно просматривать  веб-страницы не заботясь о времени. Но многие пользователи подключаются к нашей сети не только из-за преимуществ  Интернета. Мы даем своим клиентам возможность  обмениваться любой информацией  в рамках своей подсети. А это  и музыка, и фильмы, и сетевые  игры. А что касается организаций, то им скоростной Интернет просто необходим  для работы. Тут и прием заказов, и общение с клиентами, и отправка бухгалтерской отчетности через  Интернет. Так что спрос на услуги нашей фирмы будет довольно большим.

Наш проект принесет 463783 рубля  чистой прибыли в первый год.  При сохранении программы подключения  в 40 домов во второй год прибыль  от продажи Интернета практически  удвоится, т.к. у фирмы уже будет  уже вдвое больше клиентов. При  этом в плане оборудования необходимо будет приобрести еще 1 сервер для  разгрузки основного и аппаратный маршрутизатор. В третий год программа подключения, а также и рост прибыли сохранится, а вот к 4 и 5 году проекта прибыль стабилизируется на некоторой отметке, когда компания подключит всех желающих в своем районе.

 

 

 

2. О компании

В последнее время все  больше пользователей хотели бы подключиться к сети Интернет используя именно выделенную линию. Скорость работы в  несколько десятков раз выше чем  при подключении через телефонную линию или сотовый телефон, что  намного комфортнее для пользователя. Оплата при использовании выделенной линии осуществляется только за трафик, но не за время работы, что довольно удобно и экономно. С другой стороны, множеству организаций также  необходима надежная связь с интернетом и выделенная линия оказывается  лучшим решением.

Фирма "Int", создаваемая в виде общества с ограниченной ответственностью, планирует работать в сфере интернет-провайдинговых услуг, которые будут заключаться в предоставлении неограниченного доступа в сеть Интернет. Основное направление деятельности компании – подключение физических лиц и организаций к сети Интернет путем проведения выделенной линии. При подключении пользователь получает не только скоростной доступ к интернет, но и бесплатную возможность обмена файлами среди своей подсети, включающей в себя несколько домов. Компания планирует начать свою деятельность г.Нижний Новгород. Планируется ввести почтовый, игровой сервера а также файлсервер, стоимость трафика с которого будет намного меньше стоимости трафика Интернет. Фирма введет несколько тарифных планов, от самых дешевых с низкой абонентской платой, выгодных прежде всего домашним пользователям до корпоративных тарифов для организаций.

Помимо услуг оказания доступа к сети Интернет наша компания планирует заниматься настройкой и  администрированием локальных сетей. В наше время все больше и больше организаций используют сети для  повышения эффективности работы. Эти сети нуждаются в грамотной  настройке и администрировании, чем также планирует заниматься наша компания.

В перспективе фирма планирует  заниматься созданием интернет - сайтов и их хостингом, а так же расширением  своей деятельности.

Мы считаем все направления  нашей деятельности перспективными и эффективными и предлагаем инвесторам вложить свой капитал в развитие фирмы.

 

 

3. Анализ индустрии

ADSL доминирует на российском  рынке домашнего широкополосного  доступа

Согласно опубликованным отчетам, количество выделенных домашних ШПД-подключений в первой половине текущего года в России составило 17 млн, что на 5 млн превосходит значение первой половины 2009 г. По мнению аналитиков, к концу 2010 года количество широкополосных подключений достигнет 19,1 млн домохозяйств, что будет соответствовать проникновению 34,8%, а к 2011 г. количество подключений  достигнет 22,6 млн.

Объем рынка (доходы провайдеров  от предоставления услуги ШПД частным  лицам) достиг 29 млрд рублей в первом полугодии 2010 г. и, согласно оценкам J’son & Partners Consulting, к концу 2010 г. вырастет более чем в два раза до отметки  в 60,6 млрд рублей. В 2011 г. объем рынка  составит 71,5 млрд рублей.

 

В первой половине 2010 г. доля российских регионов  (по количеству новых широкополосных подключений) достигла 73%. Доля Москвы и Санкт-Петербурга по этому показателю продолжает сокращаться  за счет увеличения насыщенности рынка  в этих городах, а также активной экспансией крупных интернет-провайдеров  в регионы.

 

По итогам первого полугодия 2010 г. на долю наиболее распространенного  способа подключения – по технологии ADSL – приходилось около 50% всех домашних широкополосных подключений. На долю Ethernet-доступа  приходилось 42% подключений. По технологии DOCSIS (передача данных по телевизионному кабелю) подключено около 8% домохозяйств в России. Доминирование и рост доли ADSL эксперты объясняют экономической  оправданностью данной технологии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Описание продукта (услуги)

 

Фирма планирует  предоставлять следующие услуги:

1. Подключение к сети Интернет

 

Абонементы

 

Тариф	Скорость передачи   данных в Интернет*	Абонентская плата, руб.	Примечание
Абонемент 10	До 10 мб	250	В прейскуранте рассчитана ежемесячная стоимость услуги при  условии единовременной оплаты всего  периода действия тарифа
Абонемент 10х4	10-20	300
Абонемент 20	40 мб	450
Абонемент 20х4	80мб	500

 

 

Тарифы с ограничением объема трафика

 

Тариф	Скорость передачи   данных в Интернет*	Абонентская плата, руб.	Объем Интернет-трафика, входящего  в абонентскую плату, Мб	Стоимость перерасхода Интернет-трафика, руб./Мб
Базовый	до 100 Мбит/с	450	10000	0,6
Активный	до 100 Мбит/с	680	25000	0,2
Универсальный	до 100 Мбит/с	1000	40000	0,15
Элита	до 100 Мбит/с	2000	100000	0,1

 

 

 

Тарифы с ограничением по скорости

 

Тариф	Скорость передачи   данных в Интернет*	Абонентская плата, руб.	Стоимость перерасхода Интернет-трафика, руб./Мб
Пятерка	От 5 до 20 Мбит/с	450	C 02:00 до 10:00 - «скорость тарифа»  x 4 C 10:00 до 15:00 - «скорость тарифа»  x 3 C 15:00 до 19:00 - «скорость тарифа»  x 2 C 19:00 до 02:00 - «скорость тарифа»
Десятка	От 10 до 40 Мбит/с	650
Двадцать	От 20 до 80 Мбит/с	950
Социальный	От 512 до 2048 Кбит/с	200
Баланс 10	10 Мбит/с	300	Скоростью тарифа ограничена пропускная способность локальной  сети и интернета
Баланс 20	20 Мбит/с	450

 

 

2. Создание ЛВС

Проведение и установка  оборудования, настройка, администрирование.

3. Продажа сетевого обудования

Основными преимуществами проектируемой  фирмы являются: Возможность снижения себестоимости и цен, повышения  качества за счет использования нового оборудования, расширение ассортимента услуг.

 

 

 

 

 

 

 

5. Анализ рынка сбыта

Ананлиз ситуации на рынке

В настоящее время рынок  Интернет-услуг развивается достаточно высокими темпами, данный вид услуг  будет пользоваться популярностью, потому что Интернет стал неотъемлемой частью жизни людей.

Потенциальными потребителями (целевой сегмент) фирмы является постоянно проживающее население  города. Из всех физических лиц города пользоваться услугами фирмы будут, вероятнее всего, молодежь, а также  другое трудоспособное население в  возрасте до 50 лет. Из юридических лиц  организации, которым необходим  Интернет для работы, или услуги в прокладке и администрировании  их внутренних сетей.

Исходя из этого, можно  приблизительно определить емкость  рынка Интернет-услуг. В городе проживает  примерно 1.244 тыс. чел и примерно 119 152 субъекта малого и среднего предпринимательства. Учитывая, то что в последние годы наблюдаются негативные тенденции  прироста населения и изменения  в возрастной и социальной структуре  населения для прогнозирования  объемов спроса необходимо ежегодно отслеживать демографические и  социальные процессы в городе.

В настоящее время на рынке  Интернет-услуг в городе работают 15 фирм, предоставляющих услуги Интернет-провайдинга, услуги веб-дизайна (20 фирм), веб-хостинга (14).

Сегментация рынка

I сегмент. 

В первый сегмент рынка  сбыта услуг можно выделить организации, которым необходим Интернет для  работы. Как правило, Интернет-трафик организаций намного больше трафика  обычных пользователей , это будут  наши главные оптовики, трафик им будет  поставляться по корпоративным тарифам. К тому же, организации могут пользоваться нашими услугами в прокладке и  администрировании их внутренних сетей. Для организаций наиболее важным фактором будет качество связи с  интернетом.

 

 

 

II сегмент. 

Во второй сегмент рынка  можно включить молодежь. Этот сегмент, скорее всего, будет самым многочисленным в количестве. Молодые люди используют Интернет не только для поиска информации, но и, прежде всего, в развлекательных  целях (у многих клиентов на онлайн игры уходит основная масса трафика). И ресурсы наших внутренних игровых  и файл-серверов будут востребованы прежде всего этой категорией клиентов. Ведь многие молодые люди подключаются к сети прежде всего ради сетевых  ресурсов и игр а не скоростного  Интернета.

III сегмент.

В третий сегмент входят все деловые люди, для которых  Интернет является либо средством заработка (к примеру Интернет-трейдеры), либо средством связи с потенциальными клиентами. Для этого сегмента рынка, как и для организаций, основным фактором будет качество связи с  Интернетом, надежность и безопасность канала.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. Конкуренция на рынках сбыта.

Для оценки сравнительных  преимуществ фирм-конкурентов можно  использовать метод сегментации  рынков по основным конкурентам.

Факторы конкурентноспособности	Int	Конкуренты
		Волга телеком	Сэнди	Стрим
Интернет-доступ
Качество	4	3	3	4
Асортимент услуг	4	3	3	3
Уровень сервисного обслуживания	5	2	3	5
Цена услуг
Продажная	4	4	5	4
Процент скидки с цены	4	4	2	3
Продвижение услуг на рынке
Реклама	4	4	2	4
Индивиуальная продажа:
Стимулирования потребителей	4	3	3	4
Демо-показ услуг	4	2	2	3
Подготовка персонала  сбытовых служб	3	2	3	3
Общее количество баллов	36	27	26	33

 

Таблица, приведенная выше, была получена путем обобщения мнений трех экспертов, в качестве которых  выступали экономист - маркетолог; генеральный  директор аудиторской фирмы; главный  специалист инвестиционного отдела коммерческого банка. Каждый фактор в таблице получил оценку от 0 (наиболее слабые позиции) до 5 (доминирующие позиции). Оценки проставлялись в  каждом из столбцов таблицы, а затем  суммировались. Из приведенной таблицы  видно, что наиболее сильным конкурентом  будет выступать компания "Стрим", хотя интегральная оценка проектируемой  фирмы выше, что связано с предполагаемым введением скидок на продукцию, повышением уровня обслуживания. Слабыми сторонами  проектируемой фирмы является слабое охвата рынка, недостаточность опыта  работы и более низкая норма прибыли  за счет более низких цен.

В таблице представлены наиболее серьезные конкуренты, занимающие значительные доли рынка сбыта. Согласно экспертным оценкам фирмы "Волга телеком" и "Стрим" занимают около 60% рынка  сбыта. Таким образом, в данной ситуации рынок Интернет-услуг можно охарактеризовать как рынок олигополии, так как  на рынке существуют лишь несколько  крупных фирм-лидеров. Основной стратегией конкурентоспособности проектируемой  фирмы будет комплексная стратегия  по снижению цен, повышению качества и повышении уровня обслуживания с целью проникновения на рынок  и расширению объема продаж.

Прогнозируемая доля рынка  проектируемой фирмы в первый год составит около 10-15%.

Барьеры для входа на рынок

К наиболее существенным барьерам, препятствующим вторжению на рынок  новых конкурентов, относятся следующие.

1. Экономия на масштабах  производства. Данный фактор отпугивает  потенциальных конкурентов от  внедрения на рынки стандартизированных  услуг, на которых отмечается  серийное (массовое) производство. Причина  в том, что новички немедленно  вынуждены наладить продвижение  и производство сразу большого  объема, что может быть дорого, рискованно или нерентабельно.  Но даже если в текущий момент  обстановка оценивается как благоприятная,  проникающей фирме следует учитывать  возникновение в отрасли и  на рынке ситуации перепроизводства, при которой все исходные предпосылки  теряют свою значимость. Экономия  на масштабах возможна не только  непосредственно в производстве, но и в маркетинге (в области  продвижения), финансировании, приобретении  необходимых ресурсов (МТО), управлении  кадрами, НИОКР.

2.  Привязанность клиентов  к определенным производителям. Она может быть формальной  и неформальной. Формальная привязанность  основана на технологической  интеграции производственно-коммерческой  деятельности клиентов с сервисной  структурой. Неформальная привязанность  базируется еще и на психологических  факторах: личных связях, лояльности  между провайдером и потребителем  в результате долгосрочного сотрудничества  и т. д. Компаниям, намерившимся  вписаться в новый для них  деловой круг, придется выделить  значительные средства на продвижение  своей продукции и формирование  системы хозяйственных связей. К  тому же, если смена производителей  деловых услуг представляет для  клиента дорогостоящий процесс, то провайдеру-новичку понадобится не только убедить покупателей, что смена делового партнера не потребует слишком больших затрат, но и предложить немедленные, реальные и существенные выгоды. Из этого следует, что начинающие фирмы должны быть настроены на получение меньшей прибыли, чем в среднем по отрасли, и на повышенный риск, который может свести на нет все затраченные усилия и средства.

3. Неравенство в издержках, не зависящее от вышеназванных факторов. Различные структуры могут иметь более низкий уровень издержек в силу самых различных, часто неожиданных обстоятельств, которые выступают в качестве своеобразных барьеров на пути вторжения других продуцентов деловых услуг. Например, иметь доступ к лучшим или более дешевым ресурсам, необходимым для организации профессионального обслуживания, пользоваться преимуществами более удобного расположения, выигрывать за счет низкой стоимости кредитов или того, что предприятие было построено и оборудовано раньше по низким, относительно к текущему времени, ценам, и т. п.

4. Тарифы и нетарифные ограничения. Государственные или местные органы часто устанавливают тарифные и нетарифные барьеры для затруднения доступа на определенные рынки нежелательных производителей услуг. В качестве нетарифных барьеров часто используются антидемпинговое законодательство, требование об обязательном участии местных фирм, предоставление льготных квот.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7. План маркетинга

Главной целью проектируемого предприятия является проникновение  на рынок и последующее расширение рыночной доли. Главной стратегией предприятия должна стать комплексная  стратегия по предоставлению услуг  более высокого качества и более  низким ценам, а также расширение ассортимента услуг. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых  факторов конкурентной борьбы, создание положительного имиджа фирмы. Главными конкурентными преимуществами данного  проекта является: Использование  нового высокопроизводительного оборудования, что позволит повысить качество и  снизить стоимость предоставляемых  услуг; оборудование большого зала для  работы с клиентами, Который будет  обслуживать абонентов и консультировать  новых потенциальных клиентов; введении системы накопительных скидок и  индивидуального подхода к потребностям каждого клиента.

Ценообразование

С целью расширения рынка  сбыта и стимулирования спроса на товары и услуги планируется установление минимальных надбавок в цене на услуги. Наша фирма будет придерживаться стратегии стабильных, неизменных цен  в рамках одного тарифа. Каждый клиент сможет выбрать наиболее подходящий для себя тариф. Стоимость подключения  при проведении индивидуального  канала, разумеется, будет выше (к  примеру для жителей частного сектора), нежели общего (для жителей  многоэтажных домов).

 Главным элементом  ценовой политики фирмы должно  стать введение компьютерного  учета всех клиентов фирмы  с целью предоставления накопительных  скидок с цены. Это позволит  привлекать и сохранять постоянных  клиентов и стабилизировать объем  спроса.

Исходя из того, что на рынке присутствует значительное число  конкурентов, и агрессивная политика цен может привести к негативным последствиям, Основной идеей стратегии  ценообразования фирмы в области  установления цен на Интернет-услуги является постепенное снижение цен  на основании накопительных скидок постоянным клиентам и незначительное общее снижение цен. Такая стратегия  будет способствовать привлечению  постоянных клиентов как за счет скидок, так и за счет высокого качества обслуживания покупателей.

Цена на услуги для постоянных клиентов будет оставаться постоянной, но в зависимости от количества использованного  времени будут вводиться скидки. Кроме того, будут вводиться скидки и общие цены для всех потребителей. Планируется также введение льгот  для школьников и студентов.

Схема распространения  товара

Т.к. наша фирма будет оказывать  услуги, а в частности – основное направление деятельности – доступ в Интернет, который фирма будет  поставлять, используя свои собственные  каналы и линии связи, без каких-либо посредников. Все прочие услуги (к  примеру протяжка сетей в организациях и их настройка) будут оказываться  непосредственно сотрудниками нашей  фирмы. Что касается линий связи, то от головного офиса будет протянуты  оптоволоконные линии связи на крыши  близлежащих домов, оттуда – на следующие  и так далее. Подключение будет  выполнять бригада наших сотрудников (2 человека – 1 будет осуществлять протяжку линии от щитка до домашнего компьютера (или сервера организации), в то время как другой будет осуществлять настройку самого компьютера.

Организация послепродажного  обслуживания клиентов

Что касается послепродажного  обслуживания клиентов, то здесь наша фирма будет работать по нескольким направлениям:

- В нашем офисе будет  находиться телефон «горячей  линии», где клиенты компании  смогут задать вопросы квалифицированному  специалисту. 

- На нашем сайте будет  находиться подробная пошаговая  инструкция по настройке соединения.

- Если клиент не может  решить проблему сам, то он  сможет вызвать бригаду специалистов  за дополнительную плату. Если  же неполадка случилась по  вине компании (допустим выгоревший  порт сетевого коммутатора или  проблема с кабелем), то вызов  специалистов будет, естественно,  бесплатным.

Методы стимулирования продаж

Цель стимулирования продаж – увеличение спроса клиентов на предлагаемый товар, в данном случае – Интернет-трафик.

В первую очередь, сбыт услуги доступа к сети Интернет должна стимулировать  довольно низкая цена на трафик. Это  основной фактор, ограничивающий пользователей скачать ту или иную информацию. Ведь многие скачивают большие объемы информации через модемное соединение, потому что так выходит дешевле, хоть и дольше.

Во-вторых, я думаю, продажи  можно стимулировать, устраивая  различные скидки на подключение (к  примеру подключение в кредит), проводя различные рекламные  акции (допустим что-то вроде акции  подключи друга).

Также, наша фирма будет  принимать участие в различных  выставках с информационной тематикой, что немаловажно для репутации  компании.

Ну и, думаю, высокое качество наших услуг также будет являться хорошим стимулом для подключения  к нашей сети.

И наконец, наша фирма будет  устраивать различные конкурсы, допустим ,на самый большой объем трафика  за месяц (среди обычных пользователей).

Реклама

Для выхода на рынок планируется  развернуть рекламную компанию. Для  начала можно разослать листовки в дома, планируемые для подключения  к сети. При подключении очередного можно обзвонить все квартиры жильцов и рассказать о всех преимуществах  нашей сети. В дальнейшем, при  подключении большого числа пользователей  можно начать выпускать собственную  газету небольшими тиражами, в которой  рассказывать о преимуществах различных  сервисов компании, о дальнейших планах по протяжке сетей, о новинках рынка.

Сейчас все больше пользователей  обращаются к Интернету в поисках  решения проблем, поэтому нужно  в полной мере использовать Интернет в рекламных целях, тем более  что Интернет – аудитория по большей  части и будет являться нашими клиентами в будущем. В плане  рекламы будет функционировать  сайт компании, на котором пользователь найдет много полезной информации для  себя. Также можно разослать рекламу  на электронные почтовые ящики, дать рекламу фирмы на часто посещаемых форумах и порталах Интернета.

Естественно, наша фирма  будет иметь свою фирменную символику. С нашим брендом можно заказать футболки, календари, ручки для последующего распространения на выставках и  других мероприятиях с участием нашей  фирмы.

 

 

Формирование  общественного мнения о компании

Для формирования положительного мнения о нашей фирме, думаю, необходимо выполнить следующие пункты:

- Во - первых, необходимо  обеспечить высокое качество  нашей основной услуги – доступа  в Интернет. При этом если какой-то  компонент системы выходит из  строя и связь с всемирной  сетью прерывается то нужно  восстановить подключение в кратчайшие  сроки используя любые доступные  средства. Ведь для многих пользователей  потеря связи даже на короткое  время грозит большими потерями.

- Во - вторых,  нужно обеспечить  максимальную защиту от вирусов  и вредоносных программ, как извне,  так и внутри сети.

- В - третьих, на нашем  сайте будут устроены различные  опросы и голосования по вопросам  развития сети и работе серверов, учитывая интересы большинства  пользователей компании.