Анализ системы контроллинга и его место в системе управления

Введение

Уже несколько десятилетий характеризуется не только радикальным изменением социально-экономической среды, в которой функционируют российские предприятия и организации всех форм собственности, но и постоянные тенденцией развития информатизации процессов управления. Есть различные функции контроллинга на предприятиях: постановка целей, текущий сбор и обработка информации для принятия управленческих решений, выполнять функций оперативного контроля отклонений фактических показателей деятельности предприятия от плановых, их оценка и анализ, а также создание возможных вариантов управления, позволяющих в итоге оптимизировать затраты и финансовые результаты. Руководству желательно всегда иметь информацию о показателях фирмы в удобном для прочтения анализа и принятия решения виде в условия жесточайшей конкуренции и нестабильности законодательных решений правительства.

Внедрение в управленческую деятельность исследовательского подхода базируется на применении современных достижений в области информационных технологий, обеспечивающих полноту, своевременность информационного отображения управляемых процессов, возможность их моделирования, анализа, прогнозирования. В основе менеджмента лежит исследовательский подход, он одинаково присущ как федеральным, региональным, местным органам управления, так и предприятиям, фирмам, корпорациям, которые проводят инжиниринговые исследования и реинжиниринг организационных структур, тесно увязывая их с проектируемыми бизнес-процессами и делая все для реального выигрыша во времени и экономического эффекта.

Одним из главных факторов влияния научно-технического прогресса на все сферы деятельности человека является широкое использование новых информационных технологий. Особое место занимает сфера управления, среди наиболее важных и массовых сфер, в которых информационные технологии играют главную роль. Из-за влияния новых информационных технологий происходят коренные и значительные изменения в технологии управления (автоматизируются процессы обоснования и принятия решений, организация их выполнения), увеличивается квалификация и профессионализм специалистов, занятых управленческой деятельностью.

Стремительный рост и дифференциация спроса на все виды информации, в том числе научную, техническую и в большей степени экономическую, а также повышение требований к содержанию и формам представления данных являются серьезными стимулами развития рынка информационных и коммуникационных технологий. Благодаря владению достоверной и актуальной информацией вместе с умением эффективно применять адекватные методы и средства ее сбора, преобразования и передачи служит основой успешной деятельности любых предприятий и организаций, независимо от их организационно- правовой формы.

Информация осознана современным обществом как необходимое условие для любой целесообразной деятельности. И поэтому она становится важнейшим стратегическим ресурсом. Наибольший экономический и социальный успех сегодня сопутствует тем странам, которые активно используют современные средства коммуникаций, информационных технологий и их сетевые приложения: электронную почту, дистанционное обучение, мультимедиа, телевидение, телеконференции, визуализацию, моделирование, компьютерную графику, телемедицину и многое другое. Доступная для оперативного воспроизводства средствами компьютерной обработки информация превращается в важнейший фактор социального развития общества. На сегодняшний день наиболее развитые страны мира находятся на завершающей стадии индустриального этапа развития общества и перехода к следующему этапу, который назван информационным.

Начальным и конечным пунктом работы менеджера является информация и различные справочные материалы. Информационные технологии имеют большое значение для менеджеров, ведь основу их труда составляет именно информация.

Сфера внедрения новейших информационных технологий на складе индивидуальных компьютеров и развитых средств коммуникации очень обширна. Она включает различные аспекты - от обеспечения простейших функций служебной переписки до системного анализа и поддержки сложных задач принятия решений. Персональные компьютеры, лазерная и оптическая техника, средства массовой информации и различного вида коммуникации (включая спутниковую связь) позволяют учреждениям, предприятиям, фирмам, организациям, трудовым коллективам и отдельным специалистам получать в нужное время и в полном объеме необходимую информацию для реализации профессиональных, образовательных, культурных и тому подобных целей.

Этим обусловливается актуальность темы курсовой работы.

Целью настоящей курсовой работы является анализ системы контроллинга и его место в системе управления. Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:

1. охарактеризована  сущность и основные понятия  информационных систем управления;

2. показан стратегический учет и стратегический контроллинг;

3. рассмотрены объекты контроллинга;

4. опыт организации контроллинга в западном управленческом учете и проблемы его адаптации в России;

Таким образом, объектом данного исследования является предприятия РФ, предметом - информационное обеспечения управления предприятием.

Курсовая работа состоит из введения, четырех глав, разбитых на параграфы, заключения и списка использованной литературы.

 

 

 

 

 

1. Понятие контроллинга как системы управления затратами, продажами и его функции

 

1.1 Сущность  контроллинга

Понятие контроллинга не равно понятию контроля. Контроль обращен в прошлое, а контроллинг в будущее.

Контроллинг основывается на самоуправлении, на самоответственности, на полном доверии. Там, где предприятие построено централизованно, контроллингу места нет. Предприятие, имеющее децентрализованную структуру (предприятие, перешедшее на квазипредприятие) – поле для контроллинга.

Управление бизнес-процессами требует компетентного решения многочисленных проблем, обуславливаемого внутренними и внешними факторами.

Первая проблема, которая нам препятствует принять решение – неимение сигналов неблагополучия на предприятии. Отсутствие или недостаточность информации о текущем состоянии и перспективах бизнеса отсутствие информационных систем, помогающих взять и принять мотивированное заключение. Отсутствие инструментов по выявлению «узких мест» предприятия и толковых рекомендаций по их устранению.

Контроллинг – это искусство управления (система управления), направленное определение будущего состояния деятельности функционируемого предприятия и достижения его. В больших предприятиях организуются службы контроллинга. Появляется еще один пользователь – контроллер. Суть работы контроллеров – править действиями, чтобы по возможности исключить всевозможные  ошибки, отклонения, и просчеты как в настоящем, так и в будущем. Система контроллинга целесообразна в случаях когда функции управления предприятием делигированны его подразделениям (отделам, службам). Стимулы контроллинга – каждый рабочий заинтересован в том, чтобы предприятие процветало. Каждый рабочий оценивается по своему вкладу.

Контроллингу присуще следующее:

- самостоятельность  вместо зависимости;

- самоуправлению  вместо подчинения;

- доверие  вместо контроля.

Лишь такое действие механизма контроллинга приводит к изменениям во взаимоотношениях между людьми работающими на предприятиях и содействует взаимопониманию между ними.

Сущность самого контроллинга в понятийном плане определено литературой по-разному. Наиболее распространенное понимание контроллинга и его способов объединяется к последующим:

- планирование (подробное);

- контроль за выполнением плана;

- глубокий  анализ ответственности работающего;

- учет (управленческий).

Контроллинг – это система управления процессом достижения конечных целей и результатов фирмы.

Контроллинг сравнивают с современным навигационным оборудованием корабля, позволяющим предприятию лучше ориентироваться в бурном мире рыночных отношений.

Контроллинг несколько по-иному трактует экономически показатели. Например, такие как: прибыль, оборот и затраты. Прибыль признается только чистая, обороты признаются по реализации. Например, в контроллинге не все затраты планируются только считается целесообразным планировать зависимые затраты от производства. Используется директ-костинг. Своеобразно строится ценовая политика.

 

 

 

 

1.2. Функции и задачи контроллинга

Функции контроллинга определяются поставленными перед организацией целями и включают те виды управленческой деятельности, которые обеспечивают достижение этих целей. К ним относятся:

·Поддержка процесса планирования;

·Учет для целей управления;

·Контроль за реализацией планов, в том числе выявление и анализ отклонений;

·Оценка протекающих процессов и представление отчетности руководству;

·Выработка рекомендацией по возможным решениям и оценка последствий их реализаций.

Контроллинг обязан снабдить адаптацию традиционной системы учета на предприятии к информационным нуждам должностных лиц, принимающих решения, т.е. в функции контроллинга входит создание, переработка, испытание и представление системной управленческой информации. Контроллинг также поддерживает и координирует процессы планирования, обеспечения информацией, контроля и адаптации. Таким образом, в рамках функций и задач контроллинга разрешено отметить методический, организационный, координационный и консультационный аспекты.

На объем реализуемых в организациях функций контроллинга влияют в основном следующие факторы:

·Экономическое состояние организации;

·Понимание руководством и/или собственниками организации важности и полезности внедрения функции контроллинга;

·Размер организации;

·Уровень диверсификации (мера разнообразия в совокупности) производства, номенклатуры выпускаемой продукции;

·Сложившийся уровень конкуренции;

·Квалификация управленческого персонала;

·Квалификация сотрудников службы контроллинга.

Функции и задачи контроллинга в разных организациях имеют знаительные отличия в зависимости от численности реализуемых функций и задач и от особенностей их реализации. В общем виде задачи контроллинга имеют все шансы быть классифицированы по различным функциональным областям.

.В  области учета задачи контроллинга включают создание системы сбора и обработки информации, значимой для принятия управленческих решений на уровнях управления. Это нужно для разработки и поддержания в предстоящей  системе ведения внутреннего учета, получения информации о протекании технологических действий. Важным является подбор или разработка способов учета, а также критериев для оценки деятельности компании в целом и его отдельных подразделения.

Основные задачи в сфере учета:

·сбор и обработка информации;

·разработка и ведение системы внутреннего учета;

·унификация методов и критериев оценки деятельности организации и ее подразделений.

.В  области планирования поддержка  процесса содержится в формировании и развитии системы комплексного планирования, разработке методов планирования, определения нужной для планирования информации, источников информации и путей ее получения.

Основные задачи контроллинга в области планирования:

·информационная поддержка при разработке базисных планов (продаж, производства, инвестиций, закупок);

·формирование и совершенствование всей «архитектуры» системы управления;

·введение потребности в информации и времени для отдельных шагов процесса планирования;

·координация процесса обмена информацией;

·проверка предлагаемых планов на полноту и реализуемость;

·координация и агрегирование (объединение нескольких элементов в единое целое) отдельных планов по времени и содержанию;

·составление сводного плана предприятия.

.В  области контроля и регулирования контроля за реализацией планов подраздумевает разработку методов ведения контроля, определение места его проведения и объем. На основании плановых документов разрабатываются контрольные документы, в которых фиксируются сроки проведения контроля и содержание контрольных операций. Для этого заранее определяются допустимые отклонения контрольных величин. В соответствии с контрольными документами проводится сопоставление фактических и плановых характеристик и выявляется степень достижения поставленной цели. Далее проводится анализ отклонений, и вырабатываются предложения по их уменьшению

Основные задачи контроля и регулирования:

·определение характеристик, контролируемых во временном и содержательном разрезах;

·сравнение плановых и фактических показателей для измерения и оценки степени достижения цели;

·определение возможных пределов отклонений величин;

·анализ отклонений, интерпретация обстоятельств отклонений плана от факта и выработка предложений для уменьшения отклонений.

.В  области информационно - аналитического  обеспечения руководства в задачки контроллинга вступают разработка структуры информационной системы, стандартизация информационных каналов и носителей и отбор способов отделки  информации. Система контроллинга обязана гарантировать сбор, обработку и предоставление управлению значимой для принятия управленческих решений аналитической информации.

Основные задачи данного направления:

·разработка структуры информационной системы;

·стандартизация информационных носителей и каналов;

·предоставление цифровых материалов, какие позволили бы выполнить контроль и управление организацией;

·сбор и классификация более значимых для принятия решений данных;

·разработка инструментария для планирования, контроля и принятия решений;

·консультации по выбору корректирующих мероприятий и решений;

·обеспечение экономичности функционирования информационно - аналитической системы.

.Специальные  функции и задачи. В задачи  контроллинга вступает в том же духе проведение особых изучений, определяющих положение и тенденции развития организации в рыночных критериях.

В каждом единичном случае даже главные функции службы контроллинга зависят от многих событий, но если обобщить существующую практику предприятий, то разрешено заполучить некий список  часто встречающихся специальных функций и задач контроллинга, о которых говориться ниже:

·сбор и анализ данных о внешней среде: рынки денег и капиталов, конъектура отрасли, правительственные экономические программы;

·сравнение с конкурентами;

·обоснование необходимости слияния с иными фирмами или открытия (закрытия) филиалов;

·проведение калькуляции для особенных заказов;

·расчеты эффективности инвестиционных проектов.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Контроллинг в системе управления

2.1. Стратегический учет и стратегический  контроллинг

Стратегический управленческий учет в системе стратегического контроллинга можно рассматривать в широком и узком понимании.

В широком его понимании, стратегический управленческий учет призван обеспечить создание финансовой и нефинансовой информации о конкретном объекте управления для воплощения совершенного цикла основных функций стратегического управления: планирования, организации, анализа, контроля и регулирования.

В узком понимании, стратегический управленческий учет - это встроенный процесс сбора, идентификации, измерения, скопления, подготовки, интерпретации и представления денежной и нефинансовой информации для анализа внешней и внутренней среды организации, а также для оценки и контроля процесса исполнения стратегии, на основании которой высшим менеджментом принимаются стратегические управленческие решения для выполнения миссии организации, а собственники исполняют оценку деятельности организации с точки зрения доходности денежных средств.

Главная информация, которую нужно применить в стратегическом управленческом учете, является информация, формируемая в итоге мониторинга внутренней и наружной среды организации. Одновременно стратегический управленческий учет употребляет информацию о состоянии внутренней среды организации, формируемую иными видами учета – финансовым, налоговым, статистическим и оперативным управленческим.

Цель стратегического управленческого учета - формировать информацию о состоянии наружной и внутренней среды для разработки стратегии на долгосрочную перспективу, а также для оценки и контроля за исполнением стратегии и для принятия регулирующих управленческих решений стратегического характера.

можно выделить следующие основные функции стратегического управленческого учета:

-интегрирует информацию о внешней и внутренней среде организации для понимания ее места в конкурентной среде;

- на основании данной информации осуществляется анализ среды и принимаются решения о стратегии организации, стратегических целях и направлениях их достижения;

-сформировывает  информацию для стратегического планирования, то есть для разработки целевых комплексных программ по достижению стратегических целей, для расчета соотвенных стратегических бюджетов;

-создает информацию о внешней и внутренней среде организации для анализа, оценки и контроля исполнения стратегии и миссии организации. На основании данной информации при необходимости осуществляются регулирование установленных целей и корректировка стратегии.

Стратегический контроллинг – важнейшая составляющая контроллинга управляющая внешней средой, стратегическим факторами успеха, альтернативными стратегиями, стратегическими целями. Стратегический контроллинг направлен на реализацию долгосрочных стратегий и программ.

Цель стратегического контроллинга – формирование системы управления и планирования, которая позволила бы движение фирмы к намеченной стратегической цели своего развития. Стратегический контроллинг призван обеспечить эффективное существование фирмы на длительную перспективу, формирование и управление потенциалом успеха организации.

Концепция контроллинга показана в Приложении 1.

Цель контроллинга – своевременное установление причин отклонения в целях внесения поправок в стратегию фирмы до возникновения оперативных недостатков.

В экономической литературе большое внимание уделяется вопросам направленности действия стратегического контроллинга. Так А. Гэльвайтер в своей книге “Стратегическое руководство предприятием” выделяет восемь проблем, которые может решить стратегический контроллинг [4]:

1. Проверка  стратегических планов на их  полноту и формальную и материальную  консистентность.

2. Текущий  контроль “критических” внутренних  и внешних условий, лежащих в  основе стратегических планов.

3. Контроль  стратегически важных решений, исходя  из аспекта сроков.

4. Контроль  важных этапных целей при реализации  стратегически важных предпосылок, исходя из аспекта сроков.

5. Текущий  контроль оперативных действий  в отношении возможных стратегически  вредных побочных и результативных  действий.

6. Проверка  стратегической ситуации предприятия  на основе самостоятельных и  поступающих анализов, предпринимаемая  регулярно или в соответственно  индивидуальные установленные промежутки  времени.

7. Периодическая  проверка разграничения стратегических  единиц предприятия, а также соответственно  для этого действующих критериев.

8. Периодический  контроль определяющих для стратегических  решений принципов деятельности  предприятия.

Цель стратегического контроллинга по мнению А. Гэльвайтера состоит в своевременном установлении причин отклонения в целях внесения поправок в стратегию предприятия до возникновения “оперативных” проблем. 
С учетом современного развития можно выделить следующие задачи стратегического контроллинга:

• установление качественных и количественных целей фирмы;

• ответственность за стратегическое планирование;

• разработка системы альтернативных стратегий;

• определение критических точек во внешней и внутренней среде для системы альтернативных стратегий;

• определение “узких” и поиск “слабых” мест. Управление “узкими” и “слабыми местами”;

• формирование системы показателей для информационной системы контроллинга;

• управление отклонением фактических показателей от плановых (нормативных);

• управление отклонениями;

• управление системой мотивации;

• управление экономическим потенциалом предприятия.

Инструменты и взаимосвязи в процессе осуществления стратегического контроллинга.

- Структура  расходов

- Ликвидность

- Производственный  объем и объем сбыта по направлениям, регионам

- Дивиденды

- Платежеспособность

- Место  производства и сбыта

- Прибыль/рентабельность  и др.

- Объем  и структура заемных средств, обеспечивающих функционирование  предприятия

- Пути  и направления сбыта (оптовая  торговля, многоуровненный маркетинг, франчайзинг)

- Рост  сбыта

- Рентабельность

- Конкурентоспособность  товара

- Повышение  эффективности производства

После формирования целей начинается важнейшая работа по формированию альтернативных стратегий (это одна из важнейших задач стратегического контроллинга).

 

2.2. Оперативный учет и контроллинг

Сущность оперативного управленческого учета — снабдить максимально эффективное достижение цели краткосрочного периода (года), т.е. в большинстве случаев приобретении наибольшей прибыли . Оптимальный вариант обязан выбираться методом сравнения прогнозов поступления денежных средств, прироста чистых денежных поступлений, разборасоотношения доходов и расходов, выручки и издержек хозяйствующего субъекта. Выбранные другие курсы являются основой для составления сметы (бюджета) издержек и итогов. В сметах отражают поступления и оттоки денежных средств, доходы от продаж и связанные с производством и сбытом затраты. Управленческая функция, или реакция менеджмента на данные управленческого учета, состоит в комплексе мер по реализации установленной цели, оценке итогов деятельности разных подразделений предприятия, выработке корректирующих действий при отклонении от норм и нормативов издержек, размера производства и продаж. Оперативный учет гарантирует выявление узких мест в деятельности предприятия, в его производственных и сбытовых способностях, сформировывает информацию для управления набором продукции и товаров, затратами и результатами производственно-сбытовой деятельности, способствует в определении цен предложения и участия на рынке, гарантирует иную информацию для принятия оперативных управленческих решений. В базе оперативного управленческого учета — исчисление издержек изготовления и реализации как совокупности переменных, зависящих от объема деятельности расходов и расходов на организацию и управление предприятием, являющихся в большой степени неизменными, зависящими от длительности отчетного периода. Это так называемая система учета сокращенной себестоимости или переменных затрат (директ-кост, вариабль-кост, учет предельных расходов). Оперативный учет для управления отчасти исполняет функции внутреннего контроля экономичности работы предприятия и его подразделений, рентабельности изготовления  и реализации отдельных видов изделий, товаров и услуг. Составной частью этого вида учета является оперативная диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Она отслеживает и анализирует финансовое состояние организаций, уровень их безубыточности, оценивает риски и вырабатывает рекомендации по управлению рисками. Системы исчисления издержек  и денежных итогов на предприятии в краткосрочной перспективе поставляют цифровой материал для оперативного планирования к управления, в частности: • при составлении производственных программ и программ реализации итогов производственного процесса; • при калькулировании высших и низших ценовых пределов; • при планировании заготовления и покупки сырья и материальных ресурсов и принятии решений о выборе между собственным производством и закупками на стороне. Кроме того, системы исчисления издержек и денежных итогов на предприятии в краткосрочной перспективе имеют все шансы для целей управления совокупными результатами деятельности. В процессе планирования результирующих характеристик определяются целевые величины для их заслуги в ходе производственного процесса. При сопоставлении плановых характеристик с фактическими проводится анализ отклонений, который поставляет исчерпывающую информацию о вероятных мероприятиях по улучшению ситуации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Объекты контроллинга

3.1.  Затраты и их классификация

Одно из важных мест, в системе управленческого учета занимает понятие затрат и их классификация, так как затраты, возникающие в ходе протекающей деятельности предприятия, являются одним из главных объектов управленческого учета. Такая информация о затратах, формируемая в управленческом учете, очень важна для организации эффективного управления ими.

Для понятия процедур учета затрат в рамках единой системы бухгалтерского учета, объединяющей такие подсистемы, как управленческий, налоговый учет и финансовый, нужно конкретизировать используемый для этого понятийный аппарат, регламентирующий определенными экономические понятия и определенные правила их применения. В экономической литературе и нормативных документах при описании процесса учета затрат применяют такие термины, как «издержки», «затраты» и «расходы». Не точное определение этих экономических понятий сильно искажает их экономический смысл.

Связанные с выполнением определенных операций издержки характеризуют суммарные «жертвы» предприятия при производстве и реализации продукции (работ, услуг). Причем они включают в себя как явные (расчетные), так и вмененные (альтернативные) издержки. Явные издержки – это выраженные в денежной форме фактические затраты, обусловленные приобретением и расходованием различных видов экономических ресурсов в процессе производства и обращения продукции. Упущенную выгоду предприятия означают - альтернативные издержки.

В следствии, когда рассматриваются издержки производства в качестве объекта учета, следует разграничить такие экономические понятия, как затраты и расходы. Зачастую, в теории и практике эти понятия  можно использовать как синонимы, хотя по экономическому содержанию они различаются.

Благодаря  приведенным положениям, затраты можно разделить на два вида: -затраты организации и затраты на производство.

Затраты организации– это выраженная в денежном эквиваленте величина различных ресурсов, средств, которые были приобретены, имеются в наличии, включая потребленную в процессе производства часть затрат, а также расходы организации, непосредственно не связанные с ее производственно-хозяйственной деятельностью.

Также, затраты на производство– это стоимость части затрат (ресурсов) организации, которые израсходованы на изготовление продукции, выполнение работ и оказание услуг за отчетный период.

Совокупная  цель классификации затрат состоит в создании упорядоченной структуры, без которой невозможны эффективное ведение счетов и привязка затрат к объекту. Классификация затрат, по своему виду, сводится к образованию групп затрат с одинаковыми характеристиками по отношению к установленному объекту затрат. Объект издержек имеет значение, так как он определяет выбор классификации; изменение объекта затрат может поменять категорию конкретных издержек в данной классификации.