Анализ среды предприятия
ВВЕДЕНИЕ
Стремительное развитие и укрепление рыночных отношений в России обуславливают необходимость применения передового экономического инструментария как в практике предпринимательской деятельности, так и в теоретических экономических исследованиях.
Маркетинг, как ни одна другая экономическая дисциплина, вобрал в себя наиболее значимые разработки и прикладного, и теоретического характера. Это объясняется его двойственным содержанием. С одной стороны, это сугубо прикладная экономическая дисциплина, характеризующая деятельность производителя или посредника по разработке, распространению и продвижению товара или услуги. С другой, это теоретический аппарат исследования рынка для разработки стратегических управленческих решений.
Маркетинг
– это искусство и наука
правильно выбирать целевой рынок,
привлекать, сохранять и наращивать
количество потребителей посредством
создания у покупателя уверенности,
что он представляет собой наивысшую
ценность для компании, а также
упорядоченный и
Для получения полной и точной информации о поведении и желании покупателей менеджерами компаний проводятся маркетинговые исследования. Маркетинговое исследование включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, таких как систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящими перед фирмой целями и задачами по удовлетворению спроса потребителей продукта, сбор, анализ полученной информации, разработка предложений по улучшению деятельности [2].
Маркетинговые исследования являются крайне необходимыми. Они требуют комплексного и детального подхода. Но средства и силы, затраченные на проведение маркетинговых исследований, при условии тщательной разработки и соблюдении всех необходимых правил, окупаются и во многом предопределяют успешную работу фирмы на перспективу.
Маркетинг — это двигатель, который приводит в движение все другие виды деятельности.
Маркетинг играет важную роль в обществе и экономике.
Роль маркетинга в экономике - повышение ее торгово-операционной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка [3] .
Роль маркетинга в обществе состоит в организации обмена и коммуникации между продавцами и покупателями. В данном определении акцентируются задачи и функции маркетинга безотносительно к цели процесса обмена. В такой формулировке он относится как к коммерческой, так и к некоммерческой деятельности и вообще к любой ситуации, в которой осуществляется свободный обмен между организацией и потребителями товаров и услуг, ею предлагаемых .
Целью написания данной курсовой работы является получение компетентной подготовки по системному анализу рыночной ситуации строительно-инвестиционного холдинга «Аквилон-Инвест».
Задачи курсовой работы сводятся к формированию у студентов:
- сбор информации, используя не только внутренние, но и внешние источники;
- умение
обрабатывать полученные
- приемов проведения анализа полученной рыночной информации;
- способности принимать управленческие решения по улучшению товарного ассортимента и обслуживания клиентов.
1 ОПИСАНИЕ СТРОИТЕЛЬНО-ИНВЕСТИЦИОННОГО ХОЛДИНГА «АКВИЛОН-ИНВЕСТ»
Объектом исследования выбран строительно-инвестиционный холдинг «Аквилон-Инвест», действующее на рынке уже более 8 лет и предоставляющее на рынке Архангельской области полный спектр услуг в сфере строительства, продажи и управления недвижимостью [5]. Подробное описание предприятия представлено в таблице 1.
Таблица 1 – Описание строительно-инвестиционного холдинга «Аквилон-Инвест»
Характеристика |
Описание |
Полное наименование |
Строительно-Инвестиционный холдинг «Аквилон-Инвест» |
Сокращенное наименование |
«Аквилон-Инвест» |
Дата образования |
13 октября 2003 г. |
ИНН |
2902034587 |
Местонахождение
|
163000 г. Архангельск, ул. Попова, 14, Торгово-деловой центр «Аквилон-Инвест», 6 этаж
16300, г. Архангельск, ул. Тимме, 4, (ТЦ «Полюс») 3 этаж |
Удобство расположения |
Офис расположен недалеко от центра, имеет парковочные места и удобный въезд, рядом находятся остановки общественного транспорта. |
Время работы |
Центральный офис: понедельник-пятница с 9:00 до 18:00, без обеденного перерыва,суббота, воскресенье — выходной Дополнительный офис (Агентство недвижимости «Аквилон-Инвест»): понедельник-пятница с 10:00 до 19:00, без обеденного перерыва, суббота — с 11:00 до 16:00, воскресенье — выходной |
Телефон |
Центральный офис: 65-33-35 Дополнительный офис (Агентство недвижимости «Аквилон-Инвест»): 47-15-56 |
Факс |
Центральный офис: (8182) 65-00-08 Дополнительный офис (Агентство недвижимости «Аквилон-Инвест»): (8182) 64-24-24 |
Центральный офис: [email protected] Дополнительный офис: [email protected] | |
Продолжение таблицы 1 | |
Характеристика Сайт компании |
Описание www.akvilon-invest.ru |
Руководитель |
Рогатых Александр Савватьевич председатель Совета директоров холдинга «Аквилон-Инвест» Попков Алексей Николаевич генеральный директор инвестиционной компании «Аквилон-Инвест» Авакян Олег Эдуардович руководитель дополнительного офиса – агентства недвижимости «Аквилон-Инвест» |
Основные виды деятельности
Дополнительные |
Строительство Инвестиционная деятельность Операции с недвижимостью Управление недвижимостью Юридическое сопровождение |
Миссия |
Дать возможность клиентам реализовать свою мечту о качественном, современном удобном жилье и сделать старинный Архангельск по-настоящему современным европейским городом. |
Стратегия развития |
Стратегическая линия развития холдинга определена в строительстве жилых домов повышенной комфортности, которые становятся украшением города и соответствуют всем требованиям, предъявляемым к современному европейскому жилищу XXI века. |
Фирменная символика |
|
Компания
«Аквилон-Инвест» создана в
Сегодня
строительно-инвестиционный холдинг
«Аквилон-Инвест» — одна из крупнейших
девелоперских компаний, предоставляющих
в Архангельской области полный
спектр услуг на рынке недвижимости.
В 2011 году в его составе появилось
собственное Агентство
2 ОПИСАНИЕ УСЛУГ СТРОИТЕЛЬНО-ИНВЕСТИЦИОННОГО ХОЛДИНГА «АКВИЛОН-ИНВЕСТ»
Основным видом деятельности компании «Аквилон-Инвест» является оказание услуг в сфере строительства, продажи и управления недвижимостью. Полный перечень услуг предприятия представлен в таблице 2[5].
Таблица 2– Характеристика предоставляемых услуг строительно-инвестиционного холдинга «Аквилон-Инвест»
Перечень |
Стоимость |
Особенность |
Удобство для клиентов |
1 Основные
1.1.1Строительство зданий и 1.1.3Инжиниринг 1.2Инвестиционная деятельность 1.2.1Определение 1.2.2Оформление документации 1.2.3Подготовка и
Дополнительные 2.1 Операции с недвижимостью 2.1.1 жилая недвижимость 2.1. 2.1.3 паркинги 2.2Юридическое сопровождение
2.3Управление недвижимостью
|
1 м2 жилья в 50-60т.р.
В зависимости от вида выполняемых работ и от конструктивных решений
В зависимости от вида выполняемых работ и от конструктивных решений
от 5000 руб.
зависит от вида работ |
Технологии, которые использует «Аквилон-Инвест»: стены из «теплой керамики», автоматизированные тепловые пункты, современные лифты, многокамерные стеклопакеты, остекление балконов Инвестиционный проект включает в себя геологические исследования, технические проекты зданий, техническую подготовку производства, экологические исследования влияния на окружающую среду, объемы необходимых финансовых ресурсов, сроки возврата средств.
Покупка, продажа, обмен всех видов недвижимости (новостройки, вторичное жилье), подготовка всех документов для покупки, продажи, подготовка объектов к показам и их проведение. Предоставляет максимальный комплекс правовых услуг и профессиональную поддержку Предлагаетв аренду:помещения для организаций в новом торговом центре |
Все жилые комплексы строятся по индивидуальным проектам. Устойчивые связи и специальные условия работы с компаниями позволяют достигать высокого качества работ. Проект позволяет предприятию и внешним инвесторам всесторонне оценить эффективность. Строительно-инвестиционный холдинг «Аквилон-Инвест» приглашает к сотрудничеству все заинтересованные юридические и физические лица для организации инвестиционных.
Все операции по всем видам недвижимости проводятся в одном месте, сэкономив время, деньги и нервы. Компания сотрудничает с Сбербанком и ВТБ24. Она подбирает для клиента персональный вариант. Получить поддержку клиенты могут у специалистов этой области. Компания открыта для |
Для дальнейшего исследования выбрана услуга продажа квартир в новостройках, так как это направление предприятие активно развивает в настоящее время.
Развернутая характеристика комплекса маркетинга данной услуги представлена в таблице 2.1
|
Таблица 2.1 – Комплекс маркетинга для продажи квартир в новостройках | |
Характеристика услуги - предоставление покупателям квартир в новых жилых комплексах - проявление личного внимания
к покупателю: возможность консультирования
и подбор квартиры в - предоставление высокой - предоставление максимального
комплекса необходимых - удобный график работы (с 9:00 до 18:00, без обеденного перерыва, суббота, воскресенье — выходной) |
Цена Цена зависит от ряда факторов: -района, в котором хочет проживать клиент -этаж, на котором он желает жить -наличие внутренней отделки -технологий, применяемых при строительстве жилья. Стоимость квартир в новостройках в связи с повышенным качеством и экологичностью продукта выше, чем стоимость квартир вторичного рынка. Предприятие предлагает различные сидки при продаже жилья и активно проводит ценовую политику. При оказании данной услуги может быть рассмотрен вариант ипотеки |
Место - центральный офис располагается
на улице Попова, где высока
плотность автомобильного и - близость к автобусной - есть место для парковки; - наличие отдельного входа; - магазин расположен на 6 этаже здания; - размещена вывеска названия
«Торгово-деловой центр «
|
Продвижение - в своей рекламной кампании «Аквилон-Инвест» опирается на качество и надёжность; - рекламные объявления в - печать в справочниках « - размещение рекламных щитов размером 3×6 (пр.Троицкий, ул.Воскресенская, пр.Обводный канал, пр. Ломоносова и в др. местах); - стимулирование сбыта - создание дружелюбной |
Продукция и услуги «Аквилон-Инвест» востребованы на рынке строительной индустрии. Подтверждением этому может служить наличие постоянных клиентов и заказов и отсутствие сезонной не востребованности.
Следующая глава носит исследовательский характер. Исследование спроса представлено в 3 главе.
3 ИССЛЕДОВАНИЕ СПРОСА
Спрос – это потребность в товаре или услуге, подкрепленная платежеспособностью.
Исследование спроса – важная составляющая рынка сбыта, заключающаяся в изучении потребителя, его предпочтений, вкусов, привычек, мотивов осуществления покупки и т.д.
Информация по исследованию спроса на двухкомнатные квартиры в новостройках «Аквилон-Инвест» представлена в таблице 3.
Таблица 3 – Исследование спроса на двухкомнатные квартиры в новостройках
Вопрос исследования |
Характеристика |
Выводы и примечания |
Кто клиент на рынке |
1.Физические лица: чаще всего это мужчины, состоящие в браке ,с одним или двумя детьми, т.е. это классическая семья; [7]. 2.Юридические лица |
Около половины владельцев квартир в новостройках брали кредит или ипотеку в банке, чаще под минимальный первоначальный взнос. |
Кто принимает решения о покупках |
Решение принимает сам покупатель, то есть физическое лицо, но на принятие этого решения могут влиять различные факторы |
Критерии, при выборе квартиры: кол-во комнат, этажей, подъездов, район проживания, безопасность, надежность технологий, стоимость квартиры |
Кто влияет на решение о покупках
Кто покупает услуги
Кто использует купленные услуги |
- семья (супруг против покупки дорогой квартиры) или непредвиденные обстоятельства (потеря работы, снижение цен на квартиры конкурентов) - друзья семьи - риелторы компании, ее сотрудники; - различные отзывы в средствах массовой информации о компании. Покупатели услуги – это физические лица, молодой работающий мужчина с семьей или молодая, успешно работающая, финансово самостоятельная молодая женщина с семьей, или без семьи[7].
Пользователями квартир в новостройках в большинстве случаев являются сами покупатели, то есть |
Критерии, на которые руководствовались при покупке квартир: - По рекомендации знакомых 59% - Реклама и интернет 3% - Информация с форумов 24% - По марке, «имиджу» 14%
Приобретают жилье в новостройке те, кто не желает стандартной типовой планировки, кто не хочет узких коридоров, крохотных кухонь, кто не боится, того, что в квартире будет еще не один год продолжаться ремонт. Так как покупатели являются пользователями, и решение о покупке принимают они сами, |
Продолжение таблицы 3 | ||
Вопрос исследования |
Характеристика |
Выводы и примечания |
семьи, и лишь в 15% случаев покупки недвижимость в новостройке приобретается для детей или родителей или для сдачи в аренду. [7]. |
риелторам проще влиять на это решение, советовать ту или иную квартиру. | |
Какие факторы влияют на спрос |
- внешние факторы (мировые кризисы) - фактор политический -экономические факторы (высокая инфляция и рост доходов населения) |
Руководству необходимо делать всё возможное для сглаживания спроса во времени. Спрос определяется нахождением рынка на той или иной стадией развития. |
Какие потребности удовлетворяет услуга |
Данная услуга удовлетворяет потребность в собственной безопасности и безопасности близких людей, жилье является необходимым элементом жизни человека[8]. |
Современная рациональная потребность в жилье — это отдельная благоустроенная квартира или отдельный дом со всеми удобствами. |
Какие достоинства ищет клиент и за что он в действительности платит
Какие проблемы встречает клиент при потреблении услуг
Какой риск ложится на клиента
Где клиент ищет информацию об услугах
Где покупает клиент
Как покупает клиент, процесс принятия решения о покупке
|
Достоинства:хорошие планировки, новые коммуникации, соседи равного социального статуса, возможность выбора отделки, перепланировки, отсутствие череды предыдущих сделок, рассрочка. Срыв сроков сдачи жилья и задержки получения прав собственности. Существует риск быть обманутым, если вы обратились в компанию с сомнительной репутацией[10].
Покупатель принимает на себя все риски, связанные со строительством. Если строительная компания разоряется, вернуть свои деньги будет крайне тяжело. Фирма обязуется организовать это строительство. Предыдущий опыт покупателя - главный источник информации. Могут быть источники извне: друзья семьи, сотрудники строительных компаний, газеты, журналы, интернет и т.д. [11]. Клиент предпочитает оплачивать услугу в хорошо зарекомендованных себя офисах, а так же посмотреть возможные варианты по интернету.
Этапы процесса принятия решения 1 осознание проблемы: возникает, когда у человека есть неудовлетворённая потребность 2 поиск информации (покупатель узнает, в
какую компанию пойти за 3 оценка вариантов (оценивает и сравнивает варианты) 4 решение о покупке (сделал свой выбор) 5 реакция на покупку |
Одна из особенностей покупки квартир в строящемся доме - отсутствие типовых договоров. Условия строительства каждого нового дома индивидуальны[9].
Не стоит принимать участие в «серых схемах» с использованием векселей и предварительной оплаты. Проблемы: потеря денег, неполучение квартиры, разбирательства в суде[10]. В период покупки необходимо обезопаситься от возможности возникновения ситуации, при которой старая квартира уже продана, а новая ещё не куплена[9].
Информация об услугах должна быть доступной. Это избавит покупателей от дополнительного сбора сведений в других источниках [12].
Офис компании отвечает всем требованиям клиента: он удобно расположен, хороший график работы, вежливое обращение к клиенту и приятная атмосфера внутри офиса. Намереваясь приобрести квартиру в новостройке убедитесь, что фирма, имеет на руках все необходимые документы и сертификаты, Все бумаги, предъявленные по требованию, должны быть изучены вами как можно более пристально.
|
Продолжение таблицы 3 | ||
Вопрос исследования |
Характеристика |
Выводы и примечания |
Как долог процесс покупки |
На покупку уходит от нескольких месяцев до нескольких лет, в зависимости от того как именно приобретают квартиру. [12]. |
На оформление всех документов уходит несколько месяцев после принятия дома. Задержка сдачи дома может длиться от 2 до 4 месяцев. |
Как много и часто покупает клиент |
Клиент покупает редко, исследования показывают, что он приобретает новые квартиры 2 раза в своей жизни. |
Бизнесмены покупают жилье раз в 10 лет, семьи раз в 20 лет, организации раз в 5лет. |
Как много клиент готов заплатить |
Клиент платит за услугу столько, сколько он может себе позволить. Цена соответствует качеству. |
В среднем цены на квартиры в новостройках составляют от 57 885 руб. за метр квадратный . [10]. |
Когда клиент делает покупки, сезонные вариации |
Покупка происходит, когда готовы материально и психологически к рискам и стрессам, связанных с этой покупкой, когда появляется семья. |
Приобретение жилья всегда очень хлопотное дело, с ним связано очень много рисков. Нужно правильно оценивать свои возможности |
Когда происходят повторные закупки |
Повторная покупка чаще всего происходит раз в 25 лет, это очень связано с уровнем дохода семьи. |
Очень часто компания предоставляет скидки или какие-то дополнительные услуги на повторную покупку. Скидка эта составляет примерно 2 %. |
Проводя
исследование спроса, компания получает
информацию о том, кто является её
клиентом, его потребности, искомые
выгоды. Исследование позволит узнать,
где ищут потребители необходимую
информацию, какие факторы значимы
для них, как часто они обращаются
за определенными услугами и насколько
они удовлетворены
Изучив спрос на строительном рынке, я пришла к выводу, что спрос на современные квартиры в новостройках растет, он полноценный. Следовательно, предприятие должно использовать такой тип маркетинговой деятельности, как поддерживающий маркетинг.
Поддерживающий маркетинг - вид маркетинга, задачей которого является в условиях полноценного спроса поддержание существующего уровня спроса с учетом изменения системы предпочтений потребителей и усиления конкуренции.
Задачами «Аквилон-Инвест» в данном случае будет проведение продуманной ценовой политики, реклама, а также контроль расходов на маркетинг, учет конкуренции, постоянный контроль степени удовлетворения потребителей качеством товаров и сервисом, своевременное реагирование и оценка правильности своих шагов, улучшать качество выполняемых работ, внедрять технические новшества, чтобы совершенствовать скорость выполнения работ, освоение новых рынков.
4 АНАЛИЗ МАКРО-МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ СТРОИТЕЛЬНО - ИНВЕСТИЦИОННОГО ХОЛДИНГА «АКВИЛОН-ИНВЕСТ»
Макро-маркетинговая среда фирмы представлена факторами широкого плана и включает в себя основные силы, приходящие в столкновение с интересами фирмы: политические, экономические, социально-культурные, природные, демографические и научно-технические. Эти силы могут открыть компании новые возможности, либо грозить новыми опасностями[2]..
В таблице 4 перечисляются и описываются только те составляющие факторов, которые соответствуют деятельности компании.
Из таблицы
видно, что все факторы макро-
Наибольшее влияние оказывают:
- экономические факторы (изменения в уровне доходов, инфляции, а так же экономические спады).
-демографические факторы (изменение количества зарегистрированных браков, увеличение численности населения)
-научно-технические
факторы (появляются новые
Также нельзя не учитывать политико-правовые факторы, потому что изменения и поправки в законодательстве могут повлиять на деятельность организации.
Таблица 4 – Анализ макро-маркетинговой среды строительно-инвестиционного холдинга «Аквилон-Инвест»
Факторы |
Характеристика |
Выводы и примечания | |
Общая |
Специфика | ||
1. Политико-правовой | |||
1.1
Состояние законодательства |
Строительная деятельность на территории РФ регулируется следующими нормативно-правовыми актами: | ||
- Градостроительный кодекс |
регулирует отношения в |
описывает необходимые процедуры в ходе проектирования и строительства. | |
- Гражданский кодекс |
регулирует гражданско-правовые отношения |
регламентирует договорные отношения | |
- Трудовой кодекс |
регламентирует защиту интересов и прав работников и работодателей |
на предприятии с работниками заключен трудовой договор, составленный в соответствие с трудовым кодексом РФ. | |
- СНиПы (строительные нормы и правила) |
свод нормативных документов в области строительства, принятый органами исполнительной власти и содержащий обязательные требования |
строительные нормы и правила состоят из 4 частей: общие положения; нормы проектирования; правила производства и приёмки работ; сметные нормы и правила | |
|
- Налоговый кодекс |
кодифицированный законодательный акт, устанавливающий систему налогов и сборов в Российской Федерации. |
- состоит из двух частей: часть
первая (общая часть), которой установлены
общие принципы | |
- В соответствии с требованиями
законодательства строительные
компании действует на |
лицензия - специальное разрешение на осуществление конкретного вида деятельности при обязательном соблюдении лицензионных требований и условий, выданное лицензирующим органом юридическому лицу |
У «Аквилон-Инвест» лицензия на осуществление строительства зданий и сооружений 2-го уровня ответственности | |
2. Экономический | |||
2.1 Уровень инфляции
2.2 Цены сырье |
- Уровень инфляции - показатель среднего уровня изменения цен товаров и услуг относительно базисного периода; используется в качестве показателя инфляции и выражается в процентах за год. Нестабильность цен на сырье сказывается на уровне цен на российском рынке.
|
Для нашего предприятия инфляция на уровне рыночной[20].
В связи с повышением цен на сырье повышается цена на материалы |
Рост инфляции дестабилизирует экономическую и политическую ситуацию в государстве. Правительство РФ и Банк России определили задачу снизить инфляцию в 2012 году до 7,0-8,5%[21]. С повышением цен на материалы повышается стоимость конечной продукции. |
Продолжение таблицы 4 | |||
1 |
2 |
3 |
4 |
3. Социально-культурный | |||
3.1 Социально-культурный фактор |
В северной культуре из глубины веков защищались от холода |
Строили здания по конструктивным решениям различавшиеся со зданиями построенными на юге |
В разных культурах строят жилье по-разному (изба, хижина, вигвам, крепость, дворец, здание, юрта) |
4. Природный | |||
4.1
Перспективы использования |
Область достаточно богата природными ресурсами используемые для производства строительных материалов |
- природные каменные материалы; - лесные материалы; - керамические материалы; |
«Аквилон-Инвест» использует многие виды природных ресурсов при строительстве, например песок, щебень, древесину, асбест, гипс |
5. Научно-технический | |||
5.1
Уровень научно-технического |
Применение новых технологий, новой техники, новых материалов, программных продуктов |
Уровень научно-технического развития постоянно повышается, что позволяет предприятию более эффективно осуществлять свою деятельность |
«Аквилон-Инвест» применяет новые технологии, материалы, которые имеют более совершенные свойства, использует современную технику, что позволяет увеличивать скорость выполнения работ, современные программные продукты позволяют производить необходимые строительные расчеты (сметные программы, программы расчета конструкций) [5]. |
6. Демографический | |||
6.1Демографический фактор |
Хотя демографическая ситуация в стране не стабильная, наблюдается уменьшение населения, но Архангельск является портом через который ведется снабжение районов крайнего севера. А так же территория Архангельской области богата полезными ископаемыми, что закладывает потенциал для развития города, как областного центра |
У города есть потенциал развиваться, а, следовательно, увеличивать строительство жилых и коммерческих зданий |
|
5 АНАЛИЗ МИКРО-МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ СТРОИТЕЛЬНО-ИНВЕСТИЦИОННОГО ХОЛДИНГА «АКВИЛОН-ИНВЕСТ»
Микро-маркетинговая среда – это часть маркетинговой среды, которая может контролироваться предприятием. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность фирме функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Характеристика составляющих микросреды «Аквилон-Инвест» включает описание самой фирмы, поставщиков, контактных аудиторий; клиентов фирмы, посредников и детальный анализ конкурентов.
Микро-маркетинговая
среда компании представлена силами,
имеющими непосредственное отношение
к фирме и её возможностям по обслуживанию
клиентов. В первую очередь, микросреда
– это сама компания, её подразделения,
организационная структура
Поставщики
Фирма
Конкуренты
Посредники
Клиенты
Контактные аудитории
Рисунок 1 – Основные силы, действующие в микросреде фирмы.
Подробная информация
о микросреде компании представлена
в таблице 5.1.
Таблица 5.1 – Анализ микро-маркетинговой среды строительно – инвестиционного холдинга «Аквилон-Инвест» | |||
|
|
Характеристика |
Выводы | |
Общая |
Специфика | ||
1 ФИРМА: | |||
1.1 Организационно-правовая форма |
Общество с ограниченной ответственностью (создано на основании
ГК РФ и ФЗ №14 об «обществах
с ограниченной |
Общество является юридическим лицом: имеет в собственности, обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе; может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права. |
Основные преимущества ООО: простой способ регистрации; возможность вести предпринимательскую деятельность от юридического лица; возможность расширения бизнеса; |
1.2 Учредительные документы |
Устав |
Устав общества содержит полное и сокращённое фирменное наименование общества, сведения о месте нахождения, составе и компетенции органов общества и т.д. [17]. |
Содержит правила, регулирующие деятельность предприятия, дополнительно к общему порядку организации и функционирования предприятия |
1.3 Высшее руководство
1.4 Организационная структура управления
1.5 Персонал 1.5.1 количество
1.5.2 образование
1.5.3 опыт работы
|
Попков Алексей Николаевич генеральный директор инвестиционной компании «Аквилон-Инвест» Образование: высшее
Линейная
144 человек
Высшее или среднее специальное
0-5 лет: 115 человека 5-10 лет: 22 человека Более 10 лет: 7 человека
|
Генеральный директор: представляет предприятие во всех учреждениях и организациях; распоряжается имуществом предприятия; заключает договора; издает приказы по предприятию; принимает и увольняет работников и др. По каждой подсистеме формируется иерархия служб, пронизывающая всю организацию сверху донизу
Это ген. дир, зам. по пр-ву, зам. по эк-ке, гл. инженер, нач. сметно-договорного отдела – нач. ПТО, нач. эконом .отдела, инженер-экономист, офис-менеджеры, нач. участка, мастера строительных и монтажных работ . Высшее образование: 35 человек Среднее-специальное: 109 человек
Квалификационные требования при приёме на работу для каждого отдела особенные, это например знание особенностей технологических процессов, умение работать с различной техникой, уверенное владение компьютером. |
То есть основными функциями - представительская функция; - функция контроля.
Достоинство этой структуры заключается в том, что в организации присутствует единоначалие, эта структура проста и экономична. Коллектив организации дружный и сплоченный. Каждый знает свои должностные обязанности, но всегда готов прийти на помощь коллеге, если это требуется. Высшее руководство Большинство работников предприятия имеют большой опыт работы.
|
Продолжение таблицы 5.1 | |||
Составляющая |
Характеристика |
Выводы | |
Общая |
Специфика | ||
1.6 Документооборот
1.7 Корпоративная культура
1.8 Стиль руководства
1.9 Репутация компании
2.1Сырье и материалы, оборудование
2.2 Электроэнергия 2.3 Отопление 2.4 Водоснабжение 2.3 Капитал 2.5 Услуги связи
2.6 Оргтехника |
Документация: - учредительные документы; - документы, регулирующие отношения внутри организации; - все документы бухгалтерского
учёта, учёта товарооборота, Ценится история предприятия; сотрудники имеют ручки, блокноты, календари с логотипом предприятия; традицией является поздравление сотрудников с днём рождения; В организации преобладает
демократический стиль
«Аквилон-Инвест» имеет успешную деловую репутацию. Но в последнее время участились не очень положительные отзывы клиентов о работе данного предприятия[5].
ООО «СтройАрсенал» ООО «СП Бетон» ООО «СтройАвангард» ООО «СтройМонолит» ОАО «Энергосбытовая компания» ОАО «ТГК-2» МУП «Водоканал» Сбербанк и ВТБ24 ОАО «Северо-Западный Телеком», «ИНАР» ГК «Формоза», ООО «Позитроника» |
Документооборот осуществляется следующим образом:подготовка документа в электронном виде; регистрация и печать документа; согласование документа в бумажном виде; рассылка исполнителям в электронном виде
Формируется имидж организации; увлечённость, приверженность и удовлетворённость персонала
Для данного стиля характерно: «Аквилон-Инвест» динамично развивается и пытается повышать свою репутацию - помогает в проведении соревнований по большому теннису среди детей и подростков[14].
Архангельск, Троицкий 94, оф 25 Архангельск, Дачная 65, оф. 208 Архангельск, Троицкий 94, оф 25
Оплата производится согласно
заключённым договорам и
Имеет прочные отношения с банками использует услуги с момента образования
Компьютеры, принтеры, сканеры и т.д. |
На предприятии используется смешанный документооборот. Согласование и утверждение финансовых и юридических документов осуществляется в бумажном виде, но преобладает электронный документооборот
Руководитель стремится создать хорошую корпоративную культуру внутри организации, результатом которой является желание сотрудников работать и способствовать развитию предприятия. Руководитель предприятия
стимулирует благоприятный В последнее время отзывы о работе предприятия разнятся. Газетные источники отзываются о предприятии положительно, но некоторые отзывы клиентов говорят о некачественной работе компании.
Сотрудничество с этими предприятиями осуществляется на выгодных условиях. На данный момент «Аквилон-Инвест» не нуждается в дополнительных поставщиках «Аквилон-Инвест» привлекает: - высокое качество обслуживания; - выгодные условия; - высокая квалификация персонала «Аквилон-Инвест» устраивают условия и цены на данные услуги |
Продолжение таблицы 5.1 | |||
Составляющая |
Характеристика |
Выводы | |
Общая |
Специфика | ||
3 КОНТАКТНЫЕ АУДИТОРИИ | |||
3.1 Средства массовой информации |
Организации, распространяющие новости, статьи, редакционные комментарии (газеты, журналы, радио) |
«Аквилон-Инвест» опубликовывает статьи и рекламу о своих объекта и применяемых технологиях |
«Аквилон-Инвест» заинтересовано в том, чтобы СМИ больше и лучше освещали ее деятельность |
3.2 Государственные учреждения
3.3 Общественные организации |
- Налоговая служба РФ - Департамент строительства - ГАСН (государственный архитектурно-строительный надзор) Товарищества собственников жилья |
- Контроль над своевременной Соблюдение прав потребителей
Контакты с жильцами ближайших домов со стройплощадкой |
Организация соблюдает требования органов государственного регулирования, вовремя сдаёт отчётность и платит налоги |
3.4
Внутренние контактные 4 ПАРТНЕРЫ 4.1 «Архитектура и дизайн» 4.2 «АриКон и Ко» 4.4 Jones Lang LaSalle
5 КЛИЕНТЫ 5.1 Физические лица 5.2 Юридические лица |
Работники предприятия
www.ard.1mcg.ru; Комплексная проектная организация. Лидер рынка услуг в области управления корпоративной недвижимостью.[5].
Классические семьи из 3 человек Предприятия малого и среднего бизнеса. |
Для их мотивации руководство
Компания является одним из лидеров в качестве исполнения проектов. Основные заказчики - строительные компании. Портфель компании составляет около 195 миллионов кв. м по всему миру.
Покупатель платит за безопасность, комфорт, удобное расположение |
Они способны распространять позитивное отношение на контактные аудитории
|
6 КОНКУРЕНТЫ | |||
6.1 «Архангельск-Инвест» |
ул. Суворова, 11, офис 27 сайт: http://arhinvest.ru |
Основные направления это строительство, разработка проектов, юридическое обеспечение |
Самые известные объекты: ЖК «Верона» |
6.2 ОАО « |
пр. Троицкий, 21 — отд. вход с торца интернет-сайт: http://agr29.ru |
Осуществляет полный комплекс строительных услуг, продажа квартир . |
Новостройки от «АГР»:ЖК «Дом на П.Усова» ,ЖК «Дуэт», ЖК «Макси ,ЖК «Юбилейный |
6.3 ООО «Граунд Строй» |
ул. К. Маркса, 15, 5 этаж интернет-сайт: http://arhground.ru |
Занимается организацией и сопровождением строительства. Член СРО. Участник Архангельского рынка недвижимости — новое строительство и продажа квартир в новостройках. |
Наиболее крупные сданные объекты компании: Бизнес-центр ул. Карла Маркса, д.15, ЖК «Северная жемчужина», первый в Архангельске монолитный жилой комплекс с подземным паркингом «Дом на Поморской» по адресу: Поморская, 26 |
Таблица 5.2– Сравнительный и оценочный анализ конкурентов строительно-инвестиционного холдинга «Аквилон-Инвест» | |||||||||
Критерии |
ОАО «АГР» |
«Архангельск-Инвест» |
«Граунд» |
«Аквилон-Инвест» |
Средний балл | ||||
Описание |
Балл |
Описание |
Балл |
Описание |
Балл |
Описание |
Балл | ||
1.Опыт работы |
21 год |
5 |
14 лет |
4 |
11 лет |
3 |
9 лет |
3 |
3.75 |
2. Репутация компании |
Использует современные технологии и материалы с учетом климатических условий нашего региона, поэтому и репутация успешная[18]. |
5 |
Компания добилась того, что их дома одни из самых теплых, при доступной цене[15]. |
5 |
С 2008 года компания строит недвижимость самостоятельно. Всегда выполняет свои договорные обязательства [16]. |
5 |
Были судебные разбирательства, неоднократные отрицательные отзывы. [5]. |
4 |
4.75 |
3. Цена |
56 тыс. руб. / кв. м. |
4 |
62 тыс. руб. / кв. м. |
3 |
56,4 тыс. руб. / кв.м. |
4 |
49.4 тыс. руб. / кв. м. |
5 |
4 |
4. Количество реализованных объектов 5. Наличие ипотеки, сотрудничество с банками
6.Виды предоставляемых квартир
7.Режим работы
8. Дополнительные услуги
9. Рекламная деятельность 10. Информационная обеспеченность клиентов |
15 объектов.
Наличие ипотеки, сотрудничество с ВТБ-24, Сбербанк
Дома модернизированной 93 серии, кирпичные дома с применением современных технологий, бизнес, комфорт класс.
пн-пт 9.15 до 17.30 (перерыв на обед с 12.30- до 13.30) сб-вс выходной
Зарубежное строительство, установка окон, дверей и др.
Слабая рекламная деятельность Очень высокая, есть абсолютно вся информация на сайте |
4
4
5
3
5
3
5 |
6 крупных объектов.
Наличный расчет, ипотечный кредит, материнский капитал, военная ипотека Кирпичные дома с улучшенными технологиями, бизнес, комфорт класс.
пн-пт 9.30 до 19.90 сб-вс 11.00 до 15.00
Инвестиционная деят., риэлтерские услуги Слабая рекламная деятельность Слабая информационная обеспеченность |
3
5
4
5
3
3
3 |
3 крупных ЖК
Сотрудничает с ВТБ24, Сбербанк, АРОИЖК. Беспроцентная рассрочка Монолитные комплексы с подземным паркингом и деловой инфраструктурой, бизнес класс. пн-пт с 10:00 до 19:00, перерыва, сб с 11:00 до 16:00, вс выходной Дополнительных услуг нет.
Слабая рекламная деятельность Хорошая обеспеченность информацией |
3
4
4
2
2
3
4 |
20 объектов
Сбербанк и ВТБ24, наличие ипотеки, безналичный и наличный расчет
Строительство жилых домов из «натурального» керамического кирпича, бизнес, элит класс. пн-пт с 9:00 до 18:00, без перерыва, сб, вс – выходной
Инвестиционная деятельность, риэлтерские услуги Активная
На сайте нет всей информации для клиента |
5
5
5
4
3
5
3 |
3.75
4.5
4.5
3.5
3.25
3.5
3.75 |
Выше был представлен анализ конкурентов компании «Аквилон-Инвест» по наиболее значимым, с точки зрения потенциальных клиентов, факторам, используя оценочный метод. Очередность выбранных факторов зависит от их значимости для потенциальных клиентов компании. Расставим баллы от 1 до 5, исходя из того, что наивысший балл получает компания с лучшим показателем.
Проведя
сравнительный анализ конкурентов,
можно сказать, «Аквилон-Инвест»
имеет очень сильных
Проанализировав данные таблицы, делаем вывод, что предприятию необходимо улучшить свою конкурентоспособность:
- принять
меры по улучшению своей
- выход на новые рынки в других городах России и за рубежом
- оказание
дополнительных услуг,
- улучшить сайт компании, сделать его более понятным для клиента, ввести новую функцию на сайте, например виртуальный тур по продаваемым квартирам;
Такие параметры, как режим работы, уровень обслуживания, рекламная деятельность не нуждаются в корректировке.
6 СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА
Сегментирование – процесс разбивки потребителей на группы в зависимости от их поведения и/или различий в группах.
Объектом сегментирования являются покупатели квартир в новостройках - физические лица.
Для проведения сегментирования воспользуемся признаками, указанными в таблице 6.1.
Количество зарегистрированных семей в г. Архангельск составляет 100000,из них 42000 желают приобрести собственное жилье. Приобрести жилье в новостройках из этих семей желают 41,8 %, то есть 17 556 семей
Таблица 6.1 – Сегментирование услуги продажа жилья в новостройках в г. Архангельск

- Анализ среды предприятия. Внешняя и внутренняя среда
- Анализ среды предприятия на примере Кольской горно-металлургической компании
- Анализ среды предприятия (на примере ОАО "РЖД")
- Анализ среды предприятия ОАО «Мегафон» с использованием SWOT-анализа
- Анализ среды предприятия ОАО «Мегафон» с использованием SWOT-анализа
- Анализ среды прямого воздействия
- Анализ среды прямого воздействия на организацию ООО ПФ «Лель»
- Анализ среды и формулирование миссии организации
- Анализ среды непосредственного окружения
- Анализ среды организации
- Анализ среды организации с применением матрицы Бостонской консалтинговой группы
- Анализ среды организации с применением метода SWOT
- Анализ среды предприятия
- Анализ среды предприятия