Анализ структуры организации в целом и решение организационных проблем
Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное
бюджетное образовательное
профессионального образования «Российский государственный университет инновационных технологий и предпринимательства» Северный Филиал
Кафедра управления персоналом
Курсовая работа
по дисциплине: «Теория организации»
на тему: «Анализ структуры организации в целом и решение организационных проблем»
по направлению 080200.62 - Менеджмент
Руководитель к.э.н., доцент _________ С.В. Мясникова | ||
Студент группы И221 ________ Е.А. Константинова | ||
Великий Новгород
2013
СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы структурирования организации 5
1.1 Структура организации 5
1.2 Анализ структуры, слабых звеньев 9
1.3 Основные проблемы в организации деятельности 16
2 Организационно-экономическая характеристика ООО «Лента» 19
2.1 Общие сведения ООО "Лента" 19
2.2 Результаты деятельности ООО "Лента"
2.3 Анализ организационной структуры ООО "Лента"
2.4 Пути решения организационных проблем ООО "Лента" 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 38
ВВЕДЕНИЕ
В последние десятилетия изучение организаций и их поведения стало главной задачей исследований, проводимых совместно представителями нескольких научных дисциплин. Изучение организаций постепенно превратилось в самостоятельную научную область - теорию организации.
Косвенным путем вклад в теорию организации внесли специалисты, работающие в таких отдаленных областях знаний, как биология, математика, психология животных, логика и философия. Непосредственно способствовали созданию теории организации социологи, антропологи, специалисты по социальной психологии человека, политическим наукам и истории. Кроме того, способствовали ее развитию дисциплины, связанные с областью предпринимательской деятельности: общая теория делового руководства, теория человеческих отношений, исследование операций и наука управления, а также промышленная социология. Все возрастающий интерес, проявляемый специалистами по общественным наукам к исследованию предприятия, свидетельствует о значении социальных и культурных норм в развитии организации.
Каждый человек в течение всей своей жизни так или иначе связан с организациями. Именно в организациях или при их содействии люди растут, учатся, работают, преодолевают недуги, вступают в многообразные отношения, развивают науку и культуру. В рамках организаций осуществляется человеческая деятельность. Нет организаций без людей, равно как нет и людей, которым не приходится иметь дело с организациями.
Не познав сущности организаций и не поняв закономерностей их развития, нельзя ни управлять ими, ни использовать их во благо каждого человека и в интересах всех, ни переходить в их деятельности на современные технологии. Зачем организации нужны, как создаются и развиваются, на каких принципах строятся, почему и как изменяются, какие возможности открывают, почему их участники действуют так, а не иначе, - ответы на эти вопросы призвана дать теория организации, опирающаяся на обобщение новейшего мирового опыта.
Данная работа посвящена анализу структуры организации в целом и решению организационных проблем. Цель курсовой работы - совершенствование организационного построения ООО "Лента". Для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи:
- Изучить литературу по структурированию организации;
- Представить общие сведения ООО "Лента";
- Исследовать организационную структуру ООО "Лента";
- Проанализировать результаты деятельности ООО "Лента".
Объектом изучения выступает ООО "Лента".
Предмет изучения – структура ООО "Лента".
Будут использоваться следующие методы исследования:
- монографический метод;
- графический метод;
- сравнительный метод;
- расчетный метод.
В качестве источников информации мы будем использовать труды ученых, отчетность организации, интернет-ресурсы .
1 Теоретические аспекты структурирования организации
1.1 Структура организации
Решение о выборе структуры организации в целом почти всегда принимается руководством высшего звена. Руководители низового и среднего управления лишь помогают ему, предоставляя необходимую информацию, а в более крупных организациях – и предлагая структуру подчиненных им подразделений, соответствующую общей структуре организации, выбранной высшим руководством.
В широком смысле задача состоит в том, чтобы выбрать ту структуру, которая больше всего отвечает целям и задачам организации, а также воздействующим на нее внутренним и внешним факторам. «Наилучшая» структура это та, которая наилучшим образом позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью. Нет точного ответа на вопрос, какой способ лучше всего подходит для построения структуры организации. Наилучшей организационной структурой будет та, которая соответствует размерам, динамизму, сложности и личному составу организации [1 - c. 22].
Признаки оптимальной структуры:
-небольшое число уровней руководства;
-небольшие подразделения или автономные группы с высококвалифицированным персоналом;
-целенаправленная работа на потребителей;
-предусмотрение изменений или быстрая реакция на них;
-высокая производительность и низкие затраты;
-высокая эффективность [2 - c. 82].
Теоретические основы построения организаций как часть общей науки об управлении разрабатывались на стыке разных отраслей знаний – менеджмента, социологии, антропологии, психологии, юриспруденции и др. Изменения объективных условий функционирования организаций, характерные для XX века, внесли немало нового в развитие взглядов, научных концепций и управленческой практики. Рост крупных организаций, отделение управления от собственности, развитие точных наук и наук о человеке послужили основой для разработки научного подхода к организациям, принципов и методов управления ими. Это вызвало к жизни множество научных идей и школ, изучающих закономерности построения организаций, их основные черты и стимулы функционирования – формальные и неформальные организации, человеческие отношения, социальные системы, разделение функций и ответственности, принятие управленческих решений, математический аппарат процессов управления [3 - c. 140].
Для решения вопроса о том, какая схема организации является оптимальной для данных конкретных условий, необходимо принимать во внимание различные подходы, предлагаемые теориями формирования организаций. Теории, которые утверждают, что существует единственный рациональный способ построения организации, называются универсальными. Теории, согласно которым оптимальная структура может различаться от ситуации к ситуации в зависимости от таких факторов, как изменение технологии и внешней среды, называются ситуационными.
Существующие теории различаются также по способу их разработки. Например, некоторые из них являются результатом логической дедукции, тогда как другие сформулированы на основе исследовательских разработок. Одни теории ведут главным образом поиск базовых характеристик для описания организаций, другие же пытаются описывать «лучшую» организацию. В экономической литературе различают также теории, в которых сделан акцент на задачах подразделений фирмы, рассматриваемых в качестве важнейшей основы анализа, и теории, которые пытаются анализировать организацию в целом. Эти различия в подходах и предмете анализа затрудняют разработку общей теории формирования организаций [4 - c. 54].
Структура является важнейшей
организационной
-структуру организации составляют только системообразующие связи и отношения, формирующие согласованное единство в рамках целостной системы;
-по своему содержанию и функциональному значению связи и отношения, составляющие структуру организации подразделяются на группы: связи непосредственного взаимодействия, обеспечивающие формирование у системы новых свойств, отсутствующих у отдельных составляющих ее элементов; отношение соподчиненности, устанавливающее иерархическую зависимость в организации, определяющее этажность строения организации;
-структура - это организационная характеристика системы, представляющая собой совокупность устойчивых системообразующих связей и отношений, обеспечивающих стабильность и равновесие системы, взаимодействия, соподчиненность и пропорциональность между составляющими ее элементами.
Для того чтобы обеспечивать контроль и координацию деятельности работников и подразделений создают организации. Организационные структуры различаются:
-формализацией (степенью использования заранее установленных процедур и правил),
-сложностью (степенью разделения деятельности на различные функции),
-соотношением централизации и децентрализации (уровнями, на которых принимаются управленческие решения).
Многие руководители и исследователи не оставляют без внимания структурные взаимосвязи в организациях. Для эффективного достижения целей необходимо понимание структуры работ, подразделений и функциональных единиц. На поведение работников сильно влияет организация работы. Структурные и поведенческие взаимосвязи необходимы для того, чтобы установить цели организации. Чтобы обеспечить основные элементы деятельности и взаимосвязи между ними в организациях используют структурный подход [6 - c. 256].
Структурой организации называют фиксированные взаимосвязи, существующие между работниками и подразделениями организации. Кроме того ее понимают как установленную схему координации и взаимодействия персонала и технологических элементов. Структура организации показывает состав секторов, отделов и других функциональных и линейных единиц, но она не учитывает человеческое поведение, влияющее на порядок взаимодействия и его координацию. Формальное распределение функций между подразделениями определяет эффективность функционирования организационной структуры в меньшей мере, поведение персонала.
Под термином "структура" понимаю отражение внутреннего строения системы.
Строение организации в целом определяют форма и структура, что раскрывает ее сущность и содержание. Данное положение послужило причиной для того чтобы всесторонне исследовать внутреннее и внешнее строение организации.
Термин «структура» иногда применяют и к понятию процесса с целью исследования, отражения и представления специфических, частных, системно или объектно ориентированных особенностей его внутреннего строения [7 - c. 302].
Структура обычно подчеркивает и выделяет особенности построения и не отражает такую организующую характеристику процесса, как последовательность. Но именно последовательность - основополагающая характеристика построения и осуществления любого процесса. Это обусловливает необходимость ее использования в определении процессуальной организации. Понятие "процедура" отражает разработку и построение процесса в этой связи гораздо более точно и определенно. В этом случае понимание формализации включает в себя и четкое определение этапов, и конкретное определение и представление условий перехода от одного действия к другому. Это показывает проявление такой важной характеристики, как временная последовательность, которая определяет именно и только процесс. Эта характеристика в частности и процедурное построение в целом в прикладной организации становятся предметом специального исследования и моделирования [2 - c. 83].
1.2 Анализ структуры, слабых звеньев
Организационная структура – это целостная система, специально разработанная таким образом, чтобы работающие в её рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленной цели.
Организационная структура определяет соотношение (взаимоподчиненность) между функциями, выполняемыми сотрудниками организации. Она проявляется в таких формах как разделение труда, создание специализированных подразделений, иерархия должностей, внутриорганизационные процедуры и является необходимым элементом эффективной организации, поскольку придает ей внутреннюю стабильность и позволяет добиться определенного порядка в использовании ресурсов.
Организации можно классифицировать по трем основным типам построения организационной структуры управления:
-линейно-функциональная;
-дивизиональная;
-матричная.
Линейно-функциональные схемы организационных структур исторически возникли в рамках фабрично-заводского производства и явились соответствующей «организационной» реакцией на усложнившееся производство и необходимость взаимодействия при изменившихся условиях с большим количеством институтов внешней среды (массовый потребитель, финансовые организации, международная конкуренция, законодательство, правительство и т.п.). Основой этой структуры являются линейные подразделения, осуществляющие в организации основную работу и обслуживающие их специализированные функциональные подразделения, создаваемые на «ресурсной» основе: кадры, финансы, производство и т.д. [8 - c. 98].
Анализ данной структуры в показывает следующие преимущества:
-высокий уровень
-данная форма эффективна для
выполнения отработанных
-позволяет легко управлять
К числу слабостей относятся:
-не эффективность в сложной ситуации на рынке, ибо затруднена инициатива и эффективная передача снизу вверх,
-решения принимаются на
-слабая координация действий функциональных подразделений,
-система продвижения и
В поисках выхода из ситуации неэффективности деятельности линейно-функциональных структур ряд американских компаний в 20-е годы осуществили децентрализацию управления путем создания так называемых дивизиональных структур (Дюпон, Дженерал моторс). В 60-70 годы для крупных фирм США это стал доминирующий подход. Сущность такого подхода в выделении в аппарат управления в качестве основного структурного элемента не функциональной службы, а полностью автономного в хозяйственном отношении производственного отделения – крупного завода или группы предприятий – выпускающих определенный вид изделия. На эти отделения возлагалась вся ответственность за разработку, производство и сбыт более или менее однородной продукции.
В целом, дивизиональная схема в построении организации позволяет последней продолжать свой рост и эффективно осуществлять управление разными видами деятельности на разных рынках. Руководители производственных подразделений в рамках закрепленного за ними продукта или территории координируют деятельность не только по линии, но и по функциям и развивают тем самым в себе требуемые общего руководства. Таким образом, создается хороший кадровый резерв для стратегического уровня организации. Разделение решений по уровням разделяет их принятие и повышает их качество.
Вместе с тем необходимо
помнить, что внутри производственных
отделений наблюдается
В известной мере недостатки дивизиональной системы удалось на практике разрешить с переходом к организациям, построенным с включением элементов матричной схемы: управление по проекту, временные целевые группы, постоянные комплексные группы. Матричная схема просто неосуществима в рамках механистического подхода. Она требует перехода к органическому подходу, обеспечивающему большие возможности при проектировании горизонтальных, неформальных и косвенных связей, являющихся в значительной степени атрибутами матричной организации.
Матричная структура всегда является комбинацией двух организационных альтернатив – функциональной и продуктовой (проектной). Таким образом, появляются две формальные схемы структур в матричной организации. Основной задачей руководства является поддержание баланса между двумя структурами.
Сотрудники матричной
структуры имеют двойное
Такой подход обеспечивает разработку инновационных технологий, оперативность, инициативу и т.д. Недостатки такой структуры – алчность, расходы, борьба за власть.
Организационная структура предприятия является тем стержнем, который позволяет оптимально распределить ответственность и полномочия внутри организации.
Современному руководителю нужно иметь полное и четкое представление, с одной стороны, о системе угроз внешней среды и благоприятных возможностей, и о слабых и сильных сторонах внутренней среды организации – с другой. Если сформировать на основе их синтеза информационный потенциал, то можно организовать ответные реакции субъекта в виде эффективных воздействий на качественно новом уровне. Такой анализ необходимо проводить в рамках не только стратегического, но и тактического управления организацией [5 - с. 348].
Обеспечить ускоренное
продвижение предприятия к
Под силой понимают то, в чем компания преуспела, или какую-то особенность, предоставляющую ей дополнительные возможности. Сила чаще всего заключается в значительном опыте, навыках, ценных организационных ресурсах или конкурентных возможностях, достижениях, дающих фирме преимущества на рынке. Сила может еще являться результатом создания альянса или совместного предприятия с партнером, который имеет опыт или потенциальные возможности для усиления конкурентоспособности компании [10 - c. 11].
Под силой также понимают свойство организационной системы, обеспечивающее при условии синтеза с возможностями внешней среды ускоренное продвижение системы к достижению стратегических целей. При этом особый интерес представляет образование «спирали развития» - траектории, формирующейся вследствие «наложения» (синтеза) сильных сторон организационной системы на благоприятные возможности внешней среды (с учетом слабых сторон организационной системы и угроз внешней среды).
Слабость – это отсутствие чего-то важного для функционирования компании или то, что ей удается, или нечто, ставящее ее в неблагоприятные условия. Слабая сторона в зависимости от того, насколько она важна в конкурентной борьбе, может сделать компанию уязвимой, а может нет.
Слабость – негативное
свойство организации, которое предопределяет
ее торможение в процессе движения
к достижению стратегических целей.
Торможение становиться существенным
при слиянии основных слабостей
организационной системы с
«Спираль развития» - это тот идеал, к которому должна стремиться организация в своем стратегическом развитии. Путь к этому идеалу лежит через синтез возможностей и сильных сторон, являющийся основой формирования ключевых компетенций. Тогда «спираль развития» из маловероятного развития способна превратиться в источник долговременного процветания предприятия [4 - c. 171].
SWOT – анализ используют для оценки внутренней среды фирмы – ее слабость и силу, внешние и внутренние возможности и угрозы. Этот инструмент быстрой оценки стратегического положения компании считается легким в применении. SWOT – анализ подчеркивает то, что стратегия должна наилучшим образом сочетать внутренние возможности компании и внешнюю ситуацию.
Под возможностями понимают тенденции или события во внешней среде, при правильной ответной реакции на которые организация добивается существенного увеличения объемов продаж и прибыли.
Угрозы - это события или тенденции во внешней среде, которые в отсутствие ответной реакции организации обуславливают значительное снижение показателей сбыта и прибыли [11 - с. 249].
Структура организации (организационная структура) есть взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в форме, позволяющей наиболее эффективно достигать целей организации, иными словами это целостная система, специально разработанная таким образом, чтобы работающие в ее рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленной перед ними цели, способ группировки работ и проведения линии подчинения, объединяющий работы [12 - с. 120].
Структура не есть нечто раз и навсегда данное. Она постоянно развивается. Когда речь идет об организационных структурах, имеются в виду распределение и координация процессов труда. Структура организации – это совокупность методов разделения процесса труда на конкретные рабочие задания и координации их выполнения.
Понятие организационной
структуры включает в себя не только
выполняемые внутри нее задания,
но и координируемую сотрудниками деятельность
за пределами организации. Многие традиционно
выполнявшиеся самой
После выбора стратегии и разработки последующего плана руководство должно провести тщательную проверку структуры организации, чтобы выяснить, способствует ли она достижению общефирменных целей. Стратегия определяет структуру. При реализации или изменении стратегии руководство всегда должно учитывать ее взаимосвязь со структурой и объединить формирование структуры организации и планирование. Структура основывается на стратегии и должна обеспечивать ее эффективность настолько, насколько это возможно с точки зрения общей ситуации [12 - с. 103].
1.3 Основные проблемы деятельности организации
Выявление проблем организации означает привлечение внимания лиц, решающих проблемы, или руководителей среднего уровня к вопросам перестройки деятельности организации, что позволит ей достигать ее цели более эффективно [13 - с. 369].
Существуют признаки, по которым можно судить о наличии проблем. Их можно разделить на две основные категории. Первая категория признаков связана с ситуацией, которая возникает тогда, когда реализованное решение не дает ожидаемого результата. Вторая – относится к ситуации, когда возникают новые внешние условия, позволяющие повысить доход каких-либо членов организации.
Для этих двух ситуаций последовательность этапов процесса формирования решений различна. В том случае, когда реализовано неверное решение, сначала требуется получить данные, которые объясняют причины, а затем исследовать, какие необходимо внести коррективы. Во второй ситуации необходимо собирать данные, которые отражают изменение внутренних и внешних условий, и если окажется, что произошли существенные изменения, которые представляют большие возможности для организации, то следует разработать новые программы для реализации преимуществ, вытекающих из данных возможностей [14 - с. 307].
Существование проблем
организации устанавливается
Каждое предприятие должно принять решение, на какие условия необходимо реагировать, а какие следует игнорировать. Более того, через какое-то время следует решить, нужно ли приостанавливать реакцию на определенное состояние среды и переключаться на другие. Итак, предприятие должно решить, уменьшить или расширить свои возможности ответной реакции, а также должно быть способно определять благоприятные состояния среды.
Значение экономических
условий для
Еще одним аспектом среды организации общества является политическая жизнь. Предлагаемое или действующее законодательство может не только накладывать ограничения, но и представлять новые возможности. Например: возможность выхода на новые международные рынки может представиться фирмам при снижение межнациональных тарифов. Результаты выборов очень важны для политических организаций, и, влияя на них, голосующие могут снизить или поднять налоги, а также отвергнуть или одобрить выпуск ценных бумаг. Это определяет экономический доход всех затронутых этими решениями политических групп. Чтобы что-либо изменить, возможно состоится переизбрание представителей органов власти (новые люди составят новые программы) [17 - с. 548].
Организации действуют в определенной психологической среде. Любой организации важно понимать то, как реагирует индивидуум на изменения среды. Так как любая организация взаимодействует с обществом, то ей необходимо уметь предсказывать или знать реакцию каждой группы в разных обстоятельствах, в особенности если организация настроена повлиять на поведение или изменить его.
Социальная структура, номенклатура ролей, распределение статусов, социальное лидерство внутри и межгрупповое взаимодействие определяет социальный аспект. Изменение ожиданий, ролей и статусов может косвенно или прямо повлиять на организацию. Расовая проблема, которая существует в настоящее время, оказывает большое воздействие на образовательные, политические, деловые и религиозные организации общества. Развивающимся странам требуется политическая независимость и самоопределение. Они представляют из себя одно из наиболее важных революционных движений нашего времени [18 - с. 489].
- Анализ структуры основных средств предприятия
- Анализ структуры основных фондов предприятия
- Анализ структуры пассива баланса
- Анализ структуры потребительских расходов населения в регионе
- Анализ структуры потребительского рынка образовательных услуг города Волгограда
- Анализ структуры предприятия
- Анализ структуры предприятия ООО «Стиль Люкс»
- Анализ структуры конфликта
- Анализ структуры конфликта
- Анализ структуры кредитного портфеля коммерческого банка
- Анализ структуры мирового хозяйства и ее изменений под воздействием мирового финансово-экономического кризиса
- Анализ структуры налоговых доходов бюджета
- Анализ структуры налоговых доходов бюджета
- Анализ структуры нормативной документации на мукомольное производство, подготовка к подтверждению соответствия
