Анализ ценовой политики фирмы на примере ООО "Палитра"

Анализ ценовой  политики фирмы на примере ООО "Палитра"

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Достижение высоких результатов работы предприятия предполагает управление затратами на производство и реализацию продукции. Это сложный процесс, который означает по своей сущности управление всей деятельностью предприятия, т.к. охватывает все стороны происходящих производственных процессов, в том числе и процесс ценовой политики предприятия.

В отечественной  практике под управлением ценовой политикой понимается планомерный процесс анализа цен на производство всей продукции и себестоимости отдельных товаров и услуг, контроль за выполнением задач по снижению себестоимости продукции, выявление резервов ее снижения.

Ценовая политика фирмы представляет собой важный элемент общей стратегии фирмы, непосредственно входит в такой  крупный ее раздел, как рыночная стратегия. Она сочетает в себе как стратегические, так и тактические элементы. В наиболее общем виде она может быть определена как деятельность руководства фирмы по установлению, поддержанию и изменению цен на производимые товары, осуществляемая в контексте общей стратегии фирмы и направленная на достижение ее целей и задач.

Таким образом, актуальность настоящей работы определяется необходимостью мониторинга цен на производство услуг и поиска путей к их оптимизации с целью увеличения прибыли.

Гипотеза- при  применении гибкой ценовой политики предприятие получает дополнительный объем продаж.

Проблемы ценовой  политики хорошо разработаны в литературе по маркетингу.

Объект исследования - предприятие ООО «Палитра».

Предмет исследования - анализ и методы оптимизации ценовой политики предприятия .

Цель работы - анализ ценовой политики предприятия и поиск путей ее совершенствования.

Задачи работы:

1.Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

2.Анализ внутренней  и внешней среды ООО «Палитра».

3.Анализ ценовой политики.

4.Разработка  предложений по эффективному  управлению ценовой политикой, оценка социально-экономического эффекта.

Источниковой  базой исследования послужила литература по маркетингу.

Методология исследования заключается в применении методики анализа внешней и внутренней среды, статистического анализа цен, анкетирования потребителей.

Теоретическая значимость работы состоит в обобщении  теоретического материала по исследуемой  проблеме. Практическая значимость заключается  в возможности применения результатов исследования на полиграфическом предприятии.

Структурно  работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

1.АНАЛИЗ ЦЕНОВОЙ  ПОЛИТИКИ ООО «ПАЛИТРА»

1.1. Характеристика организации ООО «Палитра»

Основная информация о компании представлена в таблице 1.

В соответствии с учредительным документом за предприятием «Палитра» закреплена организационно – правовая форма «общество с  ограниченной ответственностью».

Таблица 1.  Краткая характеристика организации

 Услуги, предоставляемые ООО «Палитра», включают: полноцветное и черно-белое копирование, инженерные форматы, копирование на ризографе, брошюровка, переплет, тиснение фольгой, ламинирование, компьютерная верстка, распечатка файлов, заправка картриджей.

Чаще всего потребители  заказывают полиграфическую продукцию: дисконтные карты, визитки, календари.

Также компания изготавливает  сувениры, нанося изображения на бейсболку, футболку, кружку, наволочку, календари, металл. В ООО «Палитра» печатает сувенирные этикетки на бутылки, эксклюзивные портреты, мозаики (Puzzles), настольные флажки.

Компания ООО «Палитра»  работает на рынке с 1999 года. Динамичное развитие и постоянная оптимизация  бизнеса позволяют ей предлагать клиентам широкий ассортимент товаров  и услуг и идеальные условия  совместной работы с учетом специфики отдельных регионов.

За время работы компании ей удалось собрать вместе действительно  высококлассных специалистов, как продавцов-консультантов, так и сервисных инженеров, готовых  поделиться своими знаниями и опытом. 
Специально для партнеров-дилеров и клиентов из других городов в компании создана служба доставки товара, которая обеспечивает быструю и недорогую отправку груза практически в любой уголок Сибири и Дальнего Востока удобным для заказчика способом.

Вначале компания занималась только предоставлением копировальных услуг, при использовании четырех копировальных машин. Через год количество машин было закуплено в 2 раза больше, чтобы удовлетворить всевозрастающий спрос.

В 2004 году ООО «Палитра»  закупила оборудование по нанесению  изображений на сувенирную продукцию. На настоящий момент данное предприятие является одним из лидеров по данному направлению.

Компания приглашает к  сотрудничеству заинтересованные стороны  – крупных дилеров и заказчиков. При заказе большого объема действуют  постоянные накопительные скидки.

Организационная структура ООО «Палитра»   представлена на рисунке 1. Структура управления данного предприятия основана на  линейно-функциональной структуре управления.  Каждый работник выполняет отдельно закрепленные за ним функции.

На дату 30 сентября 2011 года в компании работало 23 человека. 

Управляет ООО  «Палитра»  директор, который в  своей деятельности опирается на менеджера по продажам, бухгалтера, маркетолога и инженера. Директор осуществляет подбор и расстановку  кадров, издает приказы, инструкции, распоряжается имуществом и средствами компании, заключает соглашения, договоры и контракты. В его обязанности также входит координирование и стратегическое планирование  финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Менеджеры по продажам непосредственно контактируют с заказчиками полиграфии. Они предлагают и показывают образцы покупателям, предоставляют информацию о них, дают консультацию и помощь в выборе новых и сопутствующих товаров.   Организационная структура ООО «Палитра»  

Рисунок 1-Организационная структура

Бухгалтер отвечает за финансово-хозяйственную деятельность ООО «Палитра». Он занимается непосредственно  обработкой текущих бухгалтерских  документов и подготовкой аналитических  данных для составления бухгалтерской  отчетности.

В обязанности  инженера входит техническое обслуживание полиграфической техники, ремонт оборудования, принятие жалоб по выписанным гарантиям  и др. Охранник ответственен за безопасность  фирмы, сохранность дорогостоящей  техники.

Анализ показывает, что во всей организационной структуре ООО «Палитра» прослеживается четкая подчиненность и иерархия, что способствует более слаженной и эффективной работе предприятия.

В компании ООО  «Палитра» действует три производственных цеха: копировальный, печатный и сувенирный.

Ксерокопия - лучший способ сделать несколько копий  с документа, бланка, статьи, конспекта  и т.д. В данной компании установлены  копировальные аппараты фирм CANON и XEROX, наибольший формат копии - А0 (точнее 914 мм на 3 метра). На большинстве аппаратов возможно масштабирование (увеличение-уменьшение) 50 - 400% за 1 раз (все линейные размеры при этом изменяются одинаково, максимум - в 2 раза). Копирование возможно на любой бумаге, бумаге на клейкой основе и прозрачной пленке, а также на бумаге заказчика, если она удовлетворяет требованиям формата и качества.

Полноцветная  распечатка на струйном принтере Epson 9600. Формат печати - от А2 до ширины 1067 мм, в  длину на 5 метров. Плотность бумаги - от 90 до 180 г/м2, тип бумаги - матовая  или глянцевая, на самоклеящейся основе, холст. Файлы принимаются в формате JPEG, Corel Draw 14, Adobe Photoshop, AutoCAD 2007, ArchiCAD 11, TIFF, BMP.

Брошюровка  и резка - это две вспомогательные  услуги, в основном, применяются  при изготовлении брошюр, прайс-листов, объявлений, визиток. 
Брошюровка - это сборка копий в брошюры и их сшивание (степлирование), которое производятся на специальном оборудовании.

В целом производственные возможности ООО «Палитра» оцениваются  на высоком уровне. В каждом цехе на должном уровне проводятся основные производственные операции: проектирование продукта, расстановка кадров с целью минимального простоя оборудования, закупка бумаги и тонера, управление запасами расходных материалов.

Таблица 2-Анализ услуг

Таблица 3-Анализ сервиса

1.2 .Анализ влияния внешней среды на организацию

1.  Среда прямого  воздействия

Основные потребители

Физические  лица – возраст от 15 и старше, мужчины и женщины, студенты.

Индивидуальные  предприниматели (юридические лица) – малые, средние и крупные  предприятия различного профиля: банки, производства, рестораны, отели и  др.

Государственные и муниципальные предприятия.

Основные поставщики для ООО «Палитра»:

Копировальное и полиграфическое оборудование (Canon, Samsung, Xerox, HP)

Расходные материалы  – бумага,  для сувенирного  нанесения (HP, Canon)

Электроэнергия  (Екатеринбургские Электросети)

Водоканализационные услуги (АО "Екатеринбург Водоканал")

Конкуренты

Рынок копировальных  и полиграфических услуг г.  Екатеринбург является высококонкурентным. Лидерами по доли рынка и объему продаж являются сети центров по предоставлению копировальных  услуг, к примеру  «Копирус». Также существенное положение на рынке занимают «ПринтЭксперт», «КопиПлюс», «ЭкспрессПринт». Наибольшую конкурентную опасность для ООО  «Палитра» представляют компании, находящиеся с ней в одном географическом регионе г. Екатеринбурга.

Посредники  ООО «Палитра» - это фирмы, которые помогают компании рекламировать, продвигать на рынок, продавать и доставлять товар покупателю. Это рекламные агентства полного цикла, курьерские компании и другие.

Контактные  аудитории

Финансовые  организации – это банки, кредитные  и страховые компании, финансирующие сделки, совершаемые ООО «Палитра», и страхующие от рисков, с которыми сопряжена их работа.

Страховые компании – если 5-6 лет назад страховки  покупали не более половины жителей  Екатеринбурга, то сегодня – практически 90%.

Агентства по маркетинговым услугам– фирмы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, рекламные агентства, средства массовой информации, консалтинговые фирмы. Все они помогают предприятиям продвигать свои услуги на перспективный рынок.

В таблице 4 представлен анализ рынка.

Таблица 4-Анализ рынка

2.  Среда косвенного  воздействия

Экономическая среда

Состоит из факторов, которые влияют на покупательскую способность  населения и характер покупок. От покупательской способности людей  зависит не только уровень их благосостояния, но и само существование рынка. Общая покупательская способность определяется текущими доходами, наличием сбережений, уровнем цен и развитием кредитования [4, c.98].

Рисунок 2-                      Уровень дохода в г. Екатеринбурге

Политическая  среда

Маркетинговые решения во многом диктуются особенностями политической среды, включающей законодательные и правительственные учреждения, а также различные политические группы, оказывающие влияние на деятельность компаний.

Государственные органы вовлечены в контроль за продажей услуг в индустрии полиграфических услуг. Их цели:

Защита фирм друг от друга (недобросовестная конкуренция)

Защита потребителей от нечестного бизнеса

Защита интересов  общества от издержек коммерческой деятельности

В России, и в  Екатеринбурге, в частности политическая ситуация относительно спокойная и не оказывает серьезного негативного влияния на полиграфический бизнес.

Научно-техническая  среда

Наибольшее  значение играет:

Интернет как  средство коммуникаций

Новейшее печатное, копировальное, верстальное оборудование, позволяющее печатать большие форматы в кратчайшие сроки

Автоматизация оформления заказов онлайн

Банковские  расчеты и покупка товаров  через Интернет

Таким образом, технологическая среда играет важнейшую  роль в развитии ООО «Палитра», в  настоящее время – это ее фундамент и мощнейшая сила.

Демографическая среда

Для специалистов демографическая среда особенно интересна, поскольку рынок сбыта  состоит из людей.

Наблюдаются тенденции, которые могут положительно влиять на полиграфический бизнес и  ООО  «Палитра»:

Миграции населения из села в город

Повышение образовательного уровня

 Природная  среда

Это ресурсы  самой природы, оказывающие на маркетинг  существенное влияние. Дефицит некоторых  видов сырья, вздорожание энергии, рост загрязнения окружающей среды  – имеет значение при выборе для себя рынков сбыта.

Наибольшее  влияние на ООО «Палитра» оказывает  экологический вопрос: экологические  налоги, местные законы, предусматривающие  охрану природы и экологии.

Итоговые заключения о состоянии внутренней и внешней  среды организации представлены в SWOT – анализе. Данный анализ показывает S-strengths - сильные стороны, W – weaknesses - слабости, O – opportunities - возможности и T- threats – угрозы компании¹.

В перечень внешних  факторов необходимо добавить факторы, непосредственно влияющие на отрасль, к которым можно отнести:

- новые формы  взаимодействия с клиентами, 

- финансовое  положение пользователей полиграфических  и копировальных услуг;

- уровень конкуренции;

- рост потребности  населения в полиграфических  и копировальных услугах.

Таким образом, можно выделить следующие наиболее значимые факторы внешней окружающей среды, влияющие на сферу услуг полиграфии и копирования:

Повышение активности потребления - возможность.

Остаточные  явления мирового финансового кризиса, так как их влияние на общую экономическую ситуацию очень велико - угроза

Появление новых  продуктов с использованием информационных технологий - возможность

Кризис региональной и местной власти - угроза

Использование новых форм работы с корпоративными и частными клиентами, так как это расширяет рынок сбыта услуг - возможность.

Неустойчивое  финансовое положение заказчиков, так  как повышается риск неплатежей клиентов ООО «Палитра» - угроза

Рост потребности  в услугах, за счет чего увеличиваются  объемы и ускоряется оборачиваемость  привлеченных и размещаемых средств  ООО «Палитра» - возможность.

Высокий уровень  конкуренции в отрасли - угроза

Перечень сильных  и слабых сторон ООО «Палитра» (табл. 5):

Таблица 5 – Сильные и слабые стороны ООО «Палитра»

Для проведения  SWOT- анализа ООО «Палитра» необходимо использовать наиболее значимые из указанных характеристик, а именно:

Слабая система  собственных исследований, так как  такая система должна быть на предприятии  развитой

Недостаточная квалификация основных исполнителей

Комплекс предоставляемых услуг как самый привлекательный фактор для клиентов.

Высокий уровень  общего и функционального управления как основа эффективного функционирования организации.

Исходя из вышесказанного, заполняется матрица SWOT-анализа (табл. 6). В данной матрице практически все поля являются конструктивными, т.е. взаимное влияние 2 факторов приводит к определенному выводу по выбору направления инновационного развития. Конфликтующими парами являются S2 – О1; S1 – Т2; W1 – Т1; W1 – Т2; W1 – Т3; W2 – Т1, W2 – Т4, так как взаимодействие этих факторов практически отсутствует.

Рассмотрим  повторяющиеся решения для выбора направления разработки инновационного проекта:

Дальнейшее  расширение комплекса услуг - 5

Повышение гарантий при предоставлении услуг – 3

Разработка  гибкой ценовой политики – 3

Организация работ  по внедрению инноваций – 1

Оптимизация взаимоотношений  с клиентами на всех уровнях управления – 2

Использование высокой квалификации управленцев  для разработки стратегических сценариев  преодоления кризисных явлений – 2

Организация партнерских  отношений на рынке – 1

Постоянное  обучение работников - 3

Мониторинг  вторичной информации - 4

Разработка  собственной системы исследований – 2.

Дополнительно рассмотрим анализ внешних условий  рынка, далее представим SWOT-анализ.

Таблица 5-Анализ внешних условий рынка

Таблица 6 - Матрица SWOT-анализа для ООО «Палитра»