Анализ туристских услуг на примере Тверской области

Актуальность  темы исследования. Термин «туризм» с давних времен используется во многих языках. Это слово произошло от выражения «великий тур» (Grand Tour) и первоначально означало ознакомительную поездку, которую совершали в 17-18 столетиях молодые дворяне. В 19 столетии такие поездки стали популярны среди других слоев населения. Целью поездок было знакомство туристов с чужими культурами. На протяжение столетий основное назначение туризма – это знакомство путешественников с другими странами, налаживание контактов и взаимопонимания с народами, их населяющими.

В развитых странах мира большая  часть валового национального продукта (свыше 70 %) производится в отраслях обслуживания. Существенную долю поступлений  обеспечивает туристский рынок. В странах  ЕС поступления от туризма составляют порядка 5,5 % ВВП. Бюджеты Турции, Кипра, Египта более чем наполовину пополняются  за счет туризма. Располагая богатым  историко-культурным потенциалом, туристский рынок в России является неконкурентоспособным, его развитие  происходит бессистемно. Он ориентирован в основном для людей с высоким уровнем дохода  и на выездной туризм, который является дополнительным дестабилизирующим фактором экономики, так как стимулирует отток капитала за границу. Туризм имеет не только экономическое, но и огромное социально-политическое значение, что предъявляет дополнительные требования к его развитию. В сфере туристского рынка тесно переплетаются интересы культуры и здравоохранения, безопасности и международных отношений, экономики и экологии, занятости и образовательного уровня населения. Решение важной социально-экономической задачи – повышение уровня благосостояния и качества жизни российских граждан – во многом определяется состоянием рынка туристских услуг. Следовательно, исследование этого сектора национальной экономики представляется важной и перспективной задачей.

Целью данной работы является изучение современного состояния  туристического рынка.

В соответствии с данной целевой  установкой были сформулированы основные задачи исследования:

- изучение теоретических  основ туристической деятельности;

- анализ состояния рынка  туристических услуг в России  и в Нижегородской области;

- исследовать стратегию  развития туризма в России  и в Нижегородской области.

Объектом исследования является современный туристический рынок России и Нижегородской области.

Предмет  исследования – совокупность экономических отношений, возникающих в процессе функционирования российского и регионального рынка туризма.

Теоретические и  методологические основы дипломной работы.

Конъюнктура  туристического рынка всегда находится в центре внимания многочисленных зарубежных и российских исследователей,  консалтинговых  компаний  и  научных  центров.

В последнее десятилетие  уделяется большое внимание изучению проблем устойчивого экономического роста рынка туризма на уровне макропроцессов. Одновременно проводятся исследования на микроуровне, способствующие принятию эффективных корпоративных  решений в сфере стратегического  планирования деятельности туристических  компаний, оптимизации и реструктуризации их деятельности.

Проведенное автором исследование базировалось на фундаментальных теоретических  и научно-практических наработках в  области проблем туристический  отрасли, представленных в работах  российских и зарубежных ученых ? М. Б. Биржакова, А.Ю. Александровой, В.Г. Гуляева, Н.И.Волошина, М.В. Ефремовой, А.Д. Кауровой и д.р.

Методология исследования. В проведенном исследовании используются как общенаучные (системный подход, логический, статистический и сравнительный анализ) методы, так и методы диалектики общего и специфического, восхождения от абстрактного к конкретному, структурно-генетического анализа и синтеза, исторического подхода.

Количественный анализ проведен на основе экономико-статистических, математических и графических методов.

Структура дипломной  работы. Дипломная работа состоит из трех глав.

В первой главе раскрыта сущность туристического рынка, проанализирована классификация туризма, исследован механизм государственного регулирования  рынка туризма.

Во второй главе дана характеристика основных тенденций на российском рынке  туризма, исследовано состояние  туризма в Нижегородской области, охарактеризована деятельность отеля  «Акватория».

В третьей главе изучены  проблемы туристического рынка России, исследованы  пути достижения положительных изменений на российском туристическом рынке, охарактеризованы пути совершенствования функционирования на рынке туризма Нижегородской области в целом и отеля «Акватория» в частности.

В работе 28 приложений, 8 таблиц, 14 рисунков.

Список литературы состоит  из 26  источников.

Вариант 2

Актуальность исследования. В современных экономических  условиях, характеризующихся усиливающейся конкуренцией, изменением отраслевой структуры в регионах, туризм как сфера хозяйственной деятельности имеет огромное значение и ряд характерных особенностей. Туризм может обеспечить подъем экономики региона при создании эффективной системы регулирования данной отрасли. По прогнозам Всемирной туристской организации, число туристских прибытий к 2020 г. составит 1,6 млрд человек, мировые доходы от туризма в 2020 г. возрастут до 2 трлн долл.

В настоящее время Российская Федерация, несмотря на высокий туристский потенциал, занимает 59 место на мировом туристском рынке: ее доля составляет около 1,4% мирового туристского потока. По оценкам экспертов, потенциальные возможности России позволяют при соответствующем уровне развития туристской инфраструктуры в регионах принимать до 40 млн иностранных туристов в год. Однако на сегодняшний день количество приезжающих в Россию иностранных гостей с туристскими, деловыми и частными целями составляет 7,4 млн человек, что не соответствует ее туристскому потенциалу.

Государственными актами Российской Федерации туризм признан  одной из приоритетных отраслей экономики страны. Вместе с тем на региональном уровне отсутствуют реальные механизмы формирования и развитияфынка туристских услуг: механизмы привлечения инвестиций в объекты туризма, сохраняются экстенсивные методы использования ресурсов, в том числе трудовых. Неразработанными остаются многие существенные в теоретическом и практическом отношении вопросы туристского маркетинга и рекламной деятельности.

В этих условиях необходима разработка новых подходов к формированию организационно-экономического механизма развития регионального рынка туристских услуг в интересах повышения эффективности его функционирования в системе национальной экономики страны.

Степень разработанности'проблемы. Значимость туризма в развитии экономик регионов России привела к активизации исследований по проблемам формирования туристского бизнеса, организации управления» туристской сферой, к оценке эффекта от развития туризма. Эти аспекты нашли отражение в трудах Ю. А. Александрова, А. В. Дроздова, Е. И. Ильиной, Г. А. Карповой, А. Т. Кириллова, Ю. В. Кузнецова, И. С. Марковой, Р: Ю. Поповой, В. Б. Сапру-новой и других авторов. Различные аспекты совершенствования управления в сфере предоставления услуг рассмотрены в трудах таких зарубежных ученых, как Г. Ассель, П. Дойль, Ф. Котлер, К. Лавлок, а также отечественных ученых, таких как Л: И. Ерохина, О.'М. Горелик, Е. В. Башмачникова, Ш. 3. Валиев, А. А. Нечитайло и др. Специфика экономических отношений, присущих туристскому рынку, а также отдельные проблемы использования его ресурсов, мотивации поведения потребителей, ценообразования услуг, налогообложения, кредитования и нормативно-правового обеспечения данного производства представлены в работах В. И. Азара, М. М. Амирханова, М. Б. Биржакова, Е. И. Богданова, В. С. Боголюбова, М. А. Бокова, О. И. Васильчук, Ю. А. Веденина, И. А. Глинкина, А. П. Дуровича, И. В. Зорина, Н. И. Кабушкина, Г. А. Карповой, В. А. Квартальнова, В. И. Котелкина, Л. И. Мухиной, М. С. Нудельма-на, В. С. Преображенского, Б. В. Смирнова, И. Т. Твердохлебова, К. Хаксеве-ра, К. Хуберта, А. Д. Чудновского и других.

Между тем анализ данных научных  школ позволил сделать вывод о  том, что отдельные аспекты развития туристского рынка на различных  уровнях и, особенно на региональном, отражены фрагментарно и недостаточно полно. Научные разработки по названному выше вопросу имеют описательный характер теоретических аспектов и не касаются практических рекомендаций и предложений. Мало внимания уделено вопросам анализа, организации и координации деятельности в рамках туристского сектора экономики региона, недостаточно раскрыты возможности реализации приемлемых для современных условий России форм и методов стратегического управления с целью развития регионального рынка туристских услуг. Это обусловило необходимость,проведения более глубоких исследований проблем, совершенствования механизмов развития рынка туристских услуг с учетом региональных особенностей и определило актуальность выбранной темы исследования; ее направленность.

Цель и задачиисследования. Целью диссертационной работы является разработка теоретических и практических рекомендаций по» формированию и развитию регионального рынка туристских услуг.

Поставленная цель логически предопределила решение следующих взаимосвязанных  задач:

- изучение категориального аппарата, процессов формирования и развития  рынка туристских услуг с учетом  особенностей регионального* уровня, а также определение состава  и структуры регионального рынка  туристских услуг с позиций  системного подхода и направлений  его совершенствования;

- разработка механизма развития  и регулирования регионального  рынка туристских услуг с учетом  приоритетных направлений социально-экономического  развития страны и регионов;

- построение модели управления  процессом предоставления туристских  услуг с четким разделением  федерального, регионального уровней  и уровня конкретного производителя туристской» услуги на основе выделения субъектов и объектов управления;

- выбор и обоснование системы  количественно-качественных показателей,  являющейся частью информационно-аналитического  обеспечения механизма регулирования  регионального рынка туристских  услуг, учитывающей особенности  регионального развития, позволяющей  определить уровень и тенденции  развития регионального рынка  туристских услуг, а также измерить  туристский потенциал региона;

- совершенствование подсистемы маркетинга региона на основе использования инструментов виртуального маркетинга и экономикоматематической модели поведения участников регионального рынка туристских услуг, направленной на развитие системы продвижения услуг в регионе.

Предметом исследования является проблема нормативно-правовых, социально-экономических  и организационных отношений, складывающихся в процессе формирования и развития регионального рынка туристских услуг.

Объектом диссертационного исследования выступает рынок туристских услуг  Самарской области.

Теоретическая, эмпирическая и методологическая1 база исследования. При написании диссертации за основы были взяты положения научных работ отечественных и зарубежных ученых. В рамках исследования применены теоретические разработки в области развития рынка туристских услуг, управления туризмом, системного анализа, экономико-математического моделирования, законодательные и нормативные акты, регламентирующие деятельность туристской отрасли, государственные концепции, национальные и региональные программы и проекты по развитию туризма, справочные материалы, статистические данные, материалы международных, всероссийских и региональных научных симпозиумов и конференций, а также периодических изданий по теме исследования. Комбинация различных методологических подходов использована в целях обоснования концепции и общей логики диссертации.

Ход исследования был построен на совокупности общенаучных и экономических методов познания в соответствии с поставленными задачами и особенностями объекта исследования. Рассматриваемая в диссертации проблема изучена с помощью общенаучных методов: диалектика, индукция и дедукция, системный анализ и структурный синтез, абстрактно-логическое моделирование, методы экономико-математического, статистического анализа, а также методы экспертного анализа и др.

Эмпирическая база исследования, позволившая обосновать и получить достоверные результаты, основана на официальных данных федеральной, региональной и местной статистики, справочных и методических, отчетных и прогнозных сведениях по состоянию и развитию рынка туристских услуг.

Научные результаты, выносимые на защиту, состоят в разработке теоретических  и методических предложений и  рекомендаций по развитию регионального  рынка туристских услуг.

В* результате проведенного в диссертационной  работе исследования на защиту выносятся  следующие наиболее существенные результаты:

- упорядочен и идентифицирован  категориальный аппарат регионального  рынка туристских услуг со  стороны социально-экономического  и ресурсосберегающего подходов с учетом сравнительной оценки точек зрения зарубежных и отечественных авторов, а также выделена группа особенностей регионального развития, которую необходимо учитывать при исследовании рынка туристских услуг;

- разработана модель формирования  регионального рынка туристских  услуг с позиций системного  подхода, состоящая из основных  и вспомогательных компонентов,  направленная на устойчивое развитие  региона, позволяющая выделить  проблемные подсистемы регионального  рынка туристских услуг для  определения уровня использования  туристского потенциала региона;

- предложен оптимальный механизм  развития и регулирования^ регионального  рынка туристских услуг и выделены  основные факторы, влияющие на  развитие и формирование регионального  рынка туристских услуг, которые  необходимо также учитывать при  разработке программ социально-экономического  развития регионов;

- разработана трехуровневая  модель управления процессом  предоставления туристских услуг  с учетом особенностей федерального, регионального и микроуровней, социально-экономического развития, нормативно-правовой базы туристской отрасли, состоящая из подсистем: нормативно-правовой, объект управления и субъект управления;

- предложена система количественно-качественных  показателей регионального рынка  туристских услуг, имеющих приоритетное значение для характеристики его социально-экономического потенциала и эффективности функционирования, являющаяся составным элементом информационно-аналитической подсистемы управления процессом предоставления туристских •услуг, а также маркетинговой подсистемы, характеризующая уровень развития регионального туристского рынка как в целом, так и по основным подсистемам; методика оценки эффективности развития регионального рынка туристских услуг на основе системы показателей, позволяющая^ проводить мониторинг и анализ существующих тенденций развития туризма в регионе, а также осуществлять стратегический и текущий контроль за развитием регионального рынка туристских услуг;

- предложены рекомендации  по развитию подсистемы маркетинга, направленной на развитие регионального  рынка туристских услуг и включающей инструменты, виртуального маркетинга, в рамках которой реализована* экономико-математическая модель поведения участников регионального рынка туристских услуг.

Научная новизна диссертационного исследования:

- конкретизированы дефиниции  категорий «рынок», «туризм», «туристские услуги» с учетом сравнительной оценки точек зрения отечественных и зарубежных ученых, а также специфики объекта исследования, позволяющие сформулировать понятие «региональный рынок туристских услуг»;

- разработан в целях  совершенствования механизма формирования  регионального рынка туристских  услуг методический инструментарий, учитывающий особенности регионального развития и туристский потенциал дести-наций, а именно: а) модель формирования регионального рынка туристских услуг, состоящая из подсистем, направленная на развитие региона по основным направлениям, позволяющая определить эффективность использования туристского потенциала региона, механизм развития и регулирования регионального рынка туристских услуг, а также трехуровневая модель управления рынком туристских услуг с учетом особенностей федерального, регионального уровней, а также уровня туристской организации, социально-экономического развития, нормативно-правовой базы, туристкой отрасли^ на основе терминологии системного анализа; б) система количественно-качественных показателей; регионального рынка туристских услуг, являющаяся; составным: элементом информационной и маркетинговой^ подсистем регионального рынка туристских услуг, характеризующая эффективность развития; туризма в; регионе; методика оценки эффективности развитиярегионального рынкатуристскихуслуг^на основе системы показателей, позволяющая проводить мониторинг и анализ существующих тенденций развития региональных туристских подсистем; в) экономико-математическая модель поведения участников? регионального рынка туристских услуг, инструменты виртуального маркетинга в рамках развития подсистемы маркетинга.

Теоретическая и практическая значимость диссертационной работы определяется возможностью использования  выводов и рекомендаций региональными  властями в направлении развития рынка туристских услуг, а разработанный  в диссертации методический инструментарий может быть использован для исследования туристского потенциала в регионах. Предложенные в работе подходы и  методы могут быть использованы руководителями региональных туристских ведомств и  центров при формировании стратегий  развития и принятии управленческих решений, при проведении маркетинговых исследований, при создании информационной базы данных туристского потенциала региона, при проведении мониторинга, а также для оценки эффективности формирования и развития регионального рынка туристских услуг.

Положения и выводы, получившие развитие в диссертации, используются при разработке и чтении курсов «Менеджмент в туризме», «Маркетинг в туризме», «Проектирование процесса оказания услуг», «Системный анализ в сервисе» и ряда других дисциплин, ориентированных на углубленную подготовку специалистов в области экономики, управления и туризма.

Соответствие темы диссертации  Паспорту научной специальности.

Проведенное исследование, выводы и  предложения диссертации соответствуют  области исследования п. 3.12. «Региональные  особенности социально-экономического развития» специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством, в т. ч.: региональная экономика».

Апробация и реализация результатов  исследования. Основные выводы и положения диссертационного исследования докладывались и были опубликованы в материалах международных, всероссийский и региональных научно-практических конференциях, в том числе: «Фундаментальные и прикладные проблемы приборостроения, информатики, экономики и права» (г. Москва, 2004), «Состояние и перспективы развития инновационной деятельности в области сервиса» (г. о. Тольятти, 2007), «Наука и творчество: Взгляд молодых профессионалов» (г. о. Тольятти, 2010).

Внедрение. Внедрение результатов  диссертации документируется соответствующе оформленными актами и внедренческими справками, подписанными руководителями: ГОУ ВПО «Поволжский государственный университет сервиса», Департамента потребительского рынка и предпринимательства: сектор туризма, Туристского информационного центра г. о. Тольятти.

Публикации. Основное содержание диссертационной работы опубликовано в 9 работах автора общим объемом 11,05 п. л., в том числе авторских 9,3 п. л. (из них 5 публикаций в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России, общим объемом 3,1 п. л., 1 монография общим объемом 6,75 п. л., в том числе авторских 5 п. л.).

Структура диссертации отражает логику изложения ее проблематики. Диссертационная работа состоит  из введения, трех глав, включающих 9 параграфов, заключения, 169 наименований библиографического списка и 9 приложений. Общий объем  работы составил 159 страниц машинописного  текста, включая 25 рисунков и схем, 19 таблиц.

Заключение диссертации по теме "Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в т.ч.: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда; экономика народонаселения и демография; экономика природопользования; экономика предпринимательства; маркетинг; менеджмент; ценообразование; экономическая безопасность; стандартизация и управление качеством продукции; землеустройство; рекреация и туризм)", Фрольченко, Светлана Сергеевна

5. Результаты работы реализованы  на базе региональных органов  самоуправления в области туризма, что подтверждено справкой о внедрении, а также используются при преподавании дисциплин экономического и управленческого циклов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Развитие и совершенствование  туризма, формирование современной  системы управления; определение  роли индустрии туризма в социально-экономической системе страны, субъекта РФ, является актуальной темой исследования, особенно в условиях рыночной экономики.

В современных экономических  условиях, усиливающейся конкуренции, изменении отраслевой структуры в регионах в направлении увеличения*предприятий индустрии туризма; необходимо разработать новые методологические подходы развития туризма.

Особое внимание следует  уделить вопросам совершенствования  системы управления туризмом на уровне региона, выявить объекты туристского интереса и определить наиболее эффективные формы развития туризма с учетом спроса и предложения на рынке туристских услуг.

Туризм как сфера хозяйственной деятельности имеет огромное значение' и ряд характерных особенностей. Туризм служит интересам человека, общества в целом и является источником доходов, как на микро, так и на макроэкономическом уровнях. Туризм становится одним из основных факторов создания дополнительных рабочих мест, ускоряет развитие дорожного и гостиничного строительства, стимулирует производство всех видов транспортных" средств, способствует сохранению народных промыслов и национальной куль- -туры регионов и стран.

Специалисты констатируют, что  необходимыми условиями успешного  развития туризма в России, являются формирование качественного туристского  продукта, наличие конкретной маркетинговой стратегии продвижения внутреннего туристского продукта на российском рынке, эффективные методы реализации рекламно-информационной политики, создание единой системы профессиональной подготовки персонала, привлечение инвестиций в развитие туристской инфраструктуры.

В ходе исследования получен ряд  фундаментальных и прикладных результатов  в области формирования и развития регионального туристского рынка. Их использование, как в совокупности, так и в отдельности, позволяет  создать условия для повышения  эффективности и устойчивого  развития регионов, а также туристских организаций. Основными результатами работы, по мнению автора, являются:

1. Конструктивно проработаны  дефиниции категориального аппарата  регионального рынка туристских  услуг со стороны социально-экономического  и ресурсосберегающих подходов с учетом сравнительной оценки точек зрения зарубежных и отечественных авторов, выделены ключевые особенности развития региональных рынков туристских услуг.

2. Разработан методический инструментарий, позволяющий- учитывать региональные особенности развития и формирования рынка туристских услуг: модель формирования регионального рынка туристских услуг с позиций системного подхода, состоящая из основных и вспомогательных компонентов; механизм развития и регулирования РРТУ; трехуровневая модель управления процессом предоставления туристских услуг с учетом особенностей федерального, регионального и микроуровней, социально-экономического развития, нормативно-правовой базы туристской отрасли, состоящая из подсистем; система количественно-качественных показателей регионального рынка туристских услуг, являющаяся составным элементом информационно-аналитической подсистемы РРТУ, а также маркетинговой подсистемы; методика оценки эффективности развития рынка туристских услуг на основе системы показателей, позволяющая проводить мониторинг и анализ существующих тенденций устойчивого развития региона.

3. Предложены инструменты совершенствования маркетинга региона, в рамках которых реализована экономико-математическая модель поведения участников регионального рынка туристских услуг, учитывающая основные характеристики и туристский потенциал региона.

4. Полученные в диссертационной  работе решения позволяют повысить  эффективность развития регионального  рынка туристских услуг, отрегулировать  социально-экономический механизм  формирования и развития РРТУ  с учетом региональных особенностей.

 
 
Научная библиотека диссертаций и  авторефератов disserCat http://www.dissercat.com/content/regionalnye-osobennosti-razvitiya-rynka-turistskikh-uslug#ixzz2MBJMgf9g