Анализ внутренней среды предприятия (НА ПРИМЕРЕ ОАО «МОРДОВГРАЖДАНПРОЕКТ»)

     ГОУВПО «МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

     ИМЕНИ Н.П. ОГАРЕВА»

     Факультет архитектурно-строительный

     Кафедра экономики и управления в строительстве  
 
 
 
 
 

     КУРСОВАЯ  РАБОТА

     Анализ  внутренней среды  предприятия

       (НА ПРИМЕРЕ ОАО «МОРДОВГРАЖДАНПРОЕКТ») 
 

Автор курсовой работы                                                               Э. Н. Батршина

Специальность                     080502 Экономика и управление на предприятии

                                                                                                       (в строительстве)

Обозначение курсовой работы    КР-02069965-06.05.00-06-2010-группа 308

Руководитель  работы                                                   А.В. Сураева-Королёва

                            Оценка 
 
 
 
 
 
 

Саранск 2010

      Содержание 

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                             3

1. Анализ внутренней  среды предприятия

1.1. Элементы  внешней и внутренней среды  предприятия                                 5

1.2. Взаимосвязь  внутренних переменных                                                          11

1.3. Анализ  внутренней среды предприятия                                                       18

2. Анализ внутренней  среды предприятия  на примере проектного института  ОАО «Мордовгражданпроект»

2.1. Краткая  характеристика предприятия ОАО  «Мордовгражданпроект»    33

2.2. Оценка  среды предприятия на рынке  (на примере проектного института ОАО «Мордовгражданпроект»)                                                                           45

2.3 Планирование  прибыли ОАО «Мордовгражданпроект»                            57

3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ С УЧЕТОМ ФАКТОРОВ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ                        60

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                     62

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ                                                                                     63

ПРИЛОЖЕНИЕ                                                                                                     64 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Любая организация находится и функционирует  в среде. Под средой организации понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним.

     Каждое  действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его существование.

     В структуре среды организации различают факторы внутренней и внешней среды. Такое деление факторов в экономике общепризнанно.

     Под внутренней средой понимается хозяйственный  организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию  научно-технической и производственно сбытовой деятельности фирмы. Она заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени. Когда речь идёт о внутренней среде фирмы, имеется ввиду глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

     Объектом данной курсовой работы является внутренняя среда предприятия, а предметом - ее переменные.

     Цель: проанализировать внутреннюю среду предприятия.

     Задачи:

1. Охарактеризовать внутренние переменные факторы.
2. Провести анализ деятельности предприятия по всем основным аспектам: производство, персонал, маркетинг и др.
3. Предложить меры по повышению эффективности анализа внутренней среды, попытаться разработать новые методы его ведения.

   При написании курсовой были использованы следующие методы:

• анализ литературы;
• анализ документов;
• метод наблюдения.

В процессе написания курсовой работы были использованы труды таких авторов, как Савельева М.Ю., Кабушкин Н.И., Денисова О.Л., Бузырев В.В., Алексеева М.М. и другие. Также использованы материалы сайтов Интернета, документы (должностные инструкции) рассматриваемого предприятия.

   Работа  состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Анализ внутренней среды предприятия

      1.1. Элементы внешней и внутренней среды предприятия.

      Анализ  среды организации – это процесс  определения критически важных элементов внешней и внутренней сред, которые могут оказать влияние на способности фирмы в достижении своих целей.

      Анализ  среды выполняет ряд важных функций  в деятельности фирмы:

• улучшает счет наиболее важных факторов, влияющих на экономическую организацию  и ее будущее (с точки зрения стратегического планирования);

• помогает ей создать о себе наиболее благоприятное впечатление (с точки зрения политики фирмы);

      Процесс анализа организационной среды  начинается с определения основных элементов внутреннего и внешнего пространства фирмы, что включает в себя следующие этапы:

1. Сбор информации  о внешней и внутренней среде;
2. Определение критических точек внешней и внутренней среды;
3. Анализ влияния критических точек на деятельность предприятия.

      Среду любой организации можно определить как совокупность трех сфер – внутренней, рабочей и общей.

      Внутренняя  среда экономических организаций включает в себя следующие основные элементы: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационную структуру. Описание внутренней среды дает представление о сильных и слабых сторонах деятельности организации, ее собственных возможностях.

      Два других пространства составляют внешнюю  среду фирмы.

      Рабочая среда (внешняя микросреда) – это  среда непосредственных контактов. Она включает в себя тех участников рынка, с которыми у фирмы есть прямые отношения или которые  оказывают непосредственное воздействие на фирму.

      Общая среда (внешняя макросреда) состоит  из элементов, которые не связаны  с фирмой напрямую, но оказывает  влияние на формирование общей атмосферы  бизнеса.

      Итак, для наглядности изобразим все  три среды в виде вложенных  друг в друга кругов.

      Рис. 1. Три слоя рыночной среды и основные методы из анализа

      Для того, чтобы исследовать каждый “слой” нашего пирога, используются различные методы стратегического анализа:

      А. Внутренняя среда (микросреда) — обычно включает саму фирму. Для фирм, использующих франчайзинг, внутренняя среда может включать всех франчайзи (т.е. тех, кто пользуется вашей торговой маркой и системой ведения бизнеса),точно также, как сетевые фирмы могут включать в анализ все предприятия, входящие в сеть. Однако если анализ делается для одного из предприятий франчайзера или сети, то исследоваться будет в первую очередь это предприятие, а не фирма целиком. Методов анализа внутренней среды много, ниже представлены схемы анализа внутренней среды по функциям управления (рис.2), анализа товаров и услуг фирмы и портфельного анализа (рис. 3 и 4).

      Рис. 2. Анализ внутренней среды по функциям менеджмента 

      Рис. 3. Анализ товаров и услуг фирмы 

      Рис. 4. Портфельный анализ

      В. Рабочая среда (внешнее микроокружение) — включает все заинтересованные в деятельности фирмы стороны (кроме самой фирмы). Чаще всего для анализа этой среды используется модель "5 сил" Майкла Портера (рис.6).

      Рис. 6. Модель «5 сил» Майкла Портера

      С. Внешняя среда (внешнее  макроокружение)) — включает все силы, которые могут повлиять на существование и благосостояние фирмы. Эти силы обычно анализируются с помощью модели STEP-анализа (PEST-анализа). [11]

      Итог  всем трем видам анализа подводится в SWOT-анализе, в который сводятся все самые значимые факторы, выявленные в ходе анализа рыночной среды (рис. 7).

      Рис. 7. Матрица SWOT - анализа

      Внутренняя  среда организации – это ситуационные факторы внутри организации. Менеджер формирует и изменяет, когда это  необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их. 
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе. Управленческий механизм ориентирован на достижение оптимального взаимодействия всех уровней управления и функциональных областей управления для наиболее эффективного достижения намеченных целей. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология, техника, организация строительного производства и персонал организации. 

1.2. Взаимосвязь внутренних переменных

    Рис. 8. Взаимосвязь внутренних переменных в организации

    В предыдущем пункте были рассмотрены основные внутренние переменные. Но следует помнить, что в управлении эти переменные никогда не должны рассматриваться отдельно. Никто не будет отрицать, что задачи организации влияют на выработку целей. Точно так и все остальные внутренние переменные взаимосвязаны и влияют друг на друга.

      На рисунке 8 представлена модель, показывающая взаимоотношения внутренних переменных: целей, структуры, задач, технологии и людей. Но нужно не забывать, что организация – открытая система. И поэтому эта схема не может быть адекватной полной моделью переменных, влияющих на успешность действий организации, потому что на нем показаны только внутренние переменные. Правильнее рассматривать этот рисунок как модель внутренних социотехнических подсистем организации. Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами потому, что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные).

     Цели — это конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться определенная группа, работая вместе.

     Цели  обладают свойством быть долговременно  постоянным и определенным уровнем объективности. К эффективным результатам ведут только ясные, четко сформулированные цели, совокупность которых  имеет системный характер. [7, стр.79]

    Основной  целью работы большинства организаций  является получение прибыли. Прибыль  это ключевой показатель организации. Принятый в 1995 г. Гражданский кодекс России (ст. 50 ч. I) зафиксировал, что основной целью коммерческих организаций является извлечение прибыли. Выделяют три основных типа ориентации организации на прибыль:

- ее  максимизацию;

   - получение “удовлетворительной”  прибыли, т.е. суть состоит в  том, что при планировании прибыли она считается “удовлетворительной”, если будет учитываться степень риска;

   - минимизацию прибыли. Этот вариант  обозначает максимизацию минимума ожидаемых доходов наряду с минимизацией максимума потерь.

   Цели  разрабатываются руководством фирмы  и доводятся до сведения управляющих всех уровней, которые в процессе координации совместной деятельности используют разнообразные средства и методы для их достижения.

    Организация имеет всегда хотя бы одну общую  цель, достичь которую стремятся  все члены трудового коллектива. На практике весьма редко встречаются организации, имеющие только одну цель. Организации, имеющие несколько взаимосвязанных целей, называют сложными организациями. Важно, чтобы намеченные трудовым коллективом цели были реальными и выполнимыми.[6, стр.21]

    В основу своей планируемой или  осуществляемой деятельности фирма в лице руководства «закладывает» (определяет) главную цель, достижение которой просто невозможно из ряда подцелей, каждая из которых, в свою очередь, состоит из подцелей очередного уровня (подуровня) и т.д., которые в конечном итоге составляют «дерево целей» (рис.9):

    Рис.9 Дерево целей организации

     В результате формирования и формулирования всей системы «дерева целей» должны быть получены «главная цель» как  результат окончательной деятельности фирмы (организации), совокупность подуровней до самого «нижнего», которая должна представлять собой конкретные задания, обеспечивающие достижение непосредственных (соседних) для заданий подцелей (n-1). Под «n» понимается общее число подуровней в «дереве целей».[7, стр. 81]

     Структура организации отражает сложившееся  в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.

     Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

     В процессе анализа внутренней среды  необходимо выявлять соответствия между структурой организации и анализируемой ею стратегией, между которыми существует определенная связь. А.Чандлер обнаружил, что изменение в стратегии позднее приведет к определенному изменению структуры и выделил несколько важных предположений:

• Организация с ограниченными рынками сбыта продукции и простыми

операциями имеют тенденцию к формированию линейно-функциональной структуры и в вопросах стратегии централизованы.

• По мере развития организации появляется тенденция к децентрализации ее структурных подразделений.
• По мере того как организации становятся более дифференцированными в вопросах стратегии, они становятся более свободными в выборе своих структур, используют менее жесткий контроль и более ценят информированность и творчество.

     Средствами  решения таких задач является создание матричных и сетевых структур.

     Процесс внутреннего анализа должен быть сосредоточен на вопросе, подходит ли структура организации следованию и реализации стратегии. Анализ организационной структуры – это, прежде всего, анализ результатов работы, которые тесно связаны со структурными проблемами.[5, с тр. 78-79]

     Задачи. Под задачей в менеджменте понимается предписанная (заданная) работа, серия работ (совокупность) или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не личности, а должности, в которой данное лицо состоит. Руководство организации, создавая структуру (организационно-функциональную) для каждой должности определяет сотруднику ряд задач (задания, операции, действия), которые рассматриваются как необходимая деятельность для достижения целей организации. Считается, что задача, выполненная предписанным способом и в заданные сроки, обеспечивает успешность деятельности организации и подразделений.

     Традиционно задачи организации принято делить на три категории: работа с людьми, техникой (в т.ч. сырьем и инструментами) и с информацией. Частота и совокупность выполняемых в операциях действий вместе со временем формируют технологию процессов работы. Задачи руководителей по управлению работами подразделений и организации в целом не составляют исключения.

     Технологии. По определению Люиса Дейвиса «технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях». Т.о. совершенно очевидно, что задачи и технология тесно взаимосвязаны.

     Технология, как фактор, сильно влияющий на организационную  эффективность требует тщательного изучения и классификации. Существует несколько способов классификации. Классификация технологии по Джоан Вудворд пользуется наибольшей известностью. Она выделят три категории технологий:

           Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно изготавливается только одно изделие.

          Массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи.

           Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование, которое работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах. Примеры – переработка нефти, работа электростанций.

     Нельзя  назвать какой-то один тип технологии лучше другого. В одном случае  может быть более приемлем один тип, а в другом более подойдет противоположный. Люди определяют окончательную пригодность данной технологии, когда они делают свой потребительский выбор. Внутри организации люди являются важным решающим фактором при определении относительного соответствия конкретной задачи и содержания операций избранным технологиям. Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей, которые являются пятой внутренней переменной.

     Люди. Если руководство и/или даже отдельные менеджеры не признают того, что каждый сотрудник является (или должен представлять собой) личностью со своей индивидуальностью и специфичными запросами, то способность и возможность организации достичь поставленных целей будет находиться под угрозой. В настоящее время уже никто не возражает, что руководство достигает целей организации через других людей. Стало очевидно, что люди являются центральным фактором в любой модели управления внутренней средой (внутренним фактором и/или основными «болевыми точками» организации). Таким образом, в системе кадров необходимо заниматься людьми, причем по трем составляющим: поведением отдельных людей, поведением людей в группах и составляющими поведения руководителей, функционированием менеджеров, особенно в роли лидеров, и спецификой их влияния на поведение отдельных людей и групп.

     Человек в обществе и на работе зависит  от сложного сочетания и взаимодействия своих индивидуальных характеристик и внешней среды [7, стр. 98-99]

      Организацию строительного производства следует рассматривать как систему, позволяющую рационально использовать людей, оборудование, предметы труда и создающую условия для того, чтобы процесс строительного производства осуществлялся с помощью наиболее прогрессивных приемов и методов и с наименьшими  заделами. В организации строительного производства важное значение имеет ускорение оборота времени производства. Поэтому непрерывность производства, его ритмичность, пропорциональность использования средств труда следует рассматривать в качестве основных измерителей эффективной организации строительного производства.

      С точки зрения обеспечения устойчивого  развития, идеальной будет такая  организация строительного производства, при которой:

• более полно и рационально реализуются потенциальные возможности работника  к труду и производству работы определенного объема и сложности;
• эффективно используется производительная способность машин, механизмов, оборудования и других видов основных производственных фондов;
• отсутствуют перерывы при передаче предметов труда с одной операции на другую.[9, стр. 289-290]

1.3. Анализ внутренней  среды предприятия

      Все многообразие внутренней среды предприятия  можно свести к следующим укрупненным сферам:

• производство;
• маркетинг;
• финансы;
• работа с кадрами;
• эккаутинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).

    Управление производством состоит в осуществлении управления процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде. Для этого менеджмент осуществляет следующие операции: управление разработкой и проектированием продукта; выбор технологического процесса, расстановку кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта; управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов; управление запасами на складах, включающее в себя управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции; контроль качества.

    Управление маркетингом призвано посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целей организации. Для этого осуществляется управление такими процессами и действиями, как: изучение рынка; реклама; ценообразование; создание систем сбыта; распределение созданной продукции; сбыт.

    Управление финансами состоит в том, что менеджмент осуществляет управление процессом движения финансовых средств в организации. Для этого осуществляется: составление бюджета и финансового плана; формирование денежных ресурсов; распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации; оценка финансового потенциала организации.

    Управление персоналом связано с обеспечением производственной и других сфер людскими ресурсами (найм, подготовка и переподготовка).Также предполагает выполнение всех управленческих действий, связанных с социальной сферой: оплатой, благосостоянием и условиями найма.

    Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций. Это позволяет организации вскрыть проблемы, на которые она должна обратить пристальное внимание, и выбрать лучшие пути осуществления ее деятельности.

    Чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внутренняя среда и внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей при их достижении.

    Внутренняя  среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

    Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.