Ассоциации PR-консультантов в России

    ВВЕДЕНИЕ 

    В 21 веке, понятием Public Relations, уже мало кого удивишь. Дословный перевод «Связи с общественностью», на сегодняшний день, пожалуй, не обхватывает весь спектр решаемых задач. Современный бизнес PR, либо политический PR - это комплекс систематизированных и стихийных мероприятий, направленных на формирование положительного образа компании или персоны. Существует различный комплекс PR-услуг: PR компании, PR акции, скрытый PR, пропаганда, внутренний PR, «вирусный» PR организации и первого лица, бизнес PR, политический PR, проведение выборов, медиа рилэйшнс и т.д.

    К услугам бизнес PR относятся:

    - Разработка программы лояльности  клиента

    - Разработка системы мотивации  персонала

    - Разработка и проведение PR акции

    - Организация и проведение презентаций  и брифингов

    - Персональные тренинги с руководителями  на эффективное проведение переговоров.

    К услугам политического PR относятся:

    - Подготовка к предвыборной компании

    - Проведение выборов

    - Подготовка руководителей к дебатам  и переговорам.

      Исследования, проведенные под руководством Глена Брума и Дэвида Дозье, выявили две главные роли специалиста PR: техник коммуникации (высококвалифицированный человек, выполняющий такие программы коммуникации и осуществляющий такую коммуникационную деятельность, как написание пресс-релизов, редактирование внутренних печатных изданий и разработка ее сайтов); менеджер по коммуникации (Универсальный человек, который входит в доминирующую коалицию, он управляет коммуникационным процессом и облегчает его, консультирует руководство организации и участвует в выработке ее курса).

    Цель  – рассмотреть деятельность национальных ассоциаций PR-консультантов в России.

      Задачи:

    - охарактеризовать  сущность  национальных ассоциаций PR-консультантов;

- выявить особенности функционирования существующих ассоциаций PR-консультантов.

- провести анализ функционирования студенческой ассоциации по связям с общественностью и выявить положительные и отрицательные стороны ее деятельности.

    Объект: студенческая ассоциация по связям с общественностью.

    Предмет: деятельность национальных ассоциаций PR – консультантов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    ГЛАВА 1. Теоретические аспекты  функционирования ассоциаций PR- консультантов 

1.1 Понятие и характерные черты  ассоциаций PR- консультантов

    Практическая  консалтинговая деятельность в области PR – это определенные технические и творческие услуги, предоставляемые отдельными людьми или их группой, компетентно выполняющими свою работу на основе накопленного опыта и соответствующей подготовки.¹

    Ассоциация  PR-консультантов – это профессиональное объединение PR-консультантов, созданное с целью защиты и продвижения деловых интересов PR-агентств и PR-консультантов в целом, а также наращивание потенциала деловой активности в сфере PR. 

    Национальные  ассоциации PR – консультантов

• основываясь в своей профессиональной деятельности на общечеловеческих ценностях и универсальных правах личности, прежде всего, свободе слова, свободе печати и свободе собраний, а также на уважении права человека на свободный доступ к информации,
• осознавая свою ответственность перед обществом и законом, в том числе за достоверность, точность и честность распространяемой информации,
• руководствуясь пониманием важности формирования и внедрения в повседневную практику этических ориентиров и профессиональных стандартов деятельности консультантов и агентств, предоставляющих услуги в области связей с общественностью, провозглашают следующие принципы и нормы своей профессиональной и этической деятельности:

    1. Общие профессиональные принципы

    1.1. Деятельность консультанта или  агентства, предоставляющих услуги в области связей с общественностью, должна исходить из общественного блага и не может наносить ущерб законным интересам, чести, достоинству личности. Участие в любых мероприятиях, ставящих под угрозу интересы общества или преследующих тайные, необъявленные публично цели, решительно отвергается.

    1.2. Практическая деятельность консультанта  или агентства по связям с  общественностью должна строиться  на неукоснительном соблюдении  принципов точности, правдивости  и добросовестности передаваемой информации. Запрещаются любые попытки обмануть общественное мнение, а также использование ложных или вводящих в заблуждение сведений, распространение информации, причиняющей вред третьим сторонам, или применение ведущих к этому форм и методов работы.

    2. Принципы взаимоотношений с клиентами

    2.1. Консультант или агентство, предоставляющие  услуги в сфере связей с  общественностью, должны придерживаться  честного и откровенного подхода  в отношениях со своими клиентами  или нанимателям. Они не могут одновременно представлять интересы конфликтующих или конкурирующих сторон без их на то согласия.

    2.2. Консультант или агентство обязаны  соблюдать полную конфиденциальность, строго придерживаться принципа  секретности информации, полученной  от настоящих, бывших или потенциальных клиентов или нанимателей, кроме тех случаев, когда клиент предоставил такую информацию для публичного использования или дал ясное разрешение на ее разглашение. Ограничения конфиденциальности допустимы только в случаях прямо предусмотренных действующим законодательством.

    2.3. Консультант или агентство по  связям с общественностью обязаны  открыто заявить о своих обстоятельствах  в случае, если их личные интересы  или обязательства могут вступить  в противоречие с интересами  их клиента. Они не должны ориентировать своего клиента на деловые связи с фирмами или организациями, в которых они сами имеют финансовые, коммерческие или любые иные интересы, без предварительного объявления о таковых. Недопустимо получение материального вознаграждения в любой форме от третьей стороны за услуги, выполняемые по заказу клиента или нанимателя, без согласия на то последнего.

    2.4. Консультант или агентство не  должны предлагать или выплачивать  для обеспечения интересов своего  клиента, а также способствовать  своими действиями тому, чтобы клиент предлагал или выплачивал вознаграждение лицам, занимающим общественные и государственные посты или работающим в организациях, созданных в соответствии с законом, в случаях, когда такое действие несовместимо с интересами общества.

    2.5. Консультант или агентство во  взаимоотношениях с клиентами  не должны: 
А) использовать информацию о клиенте с целью получения финансовой или иной выгоды; 
Б) оказывать клиенту услуги на условиях, которые могут повлиять на независимость, объективность и честность консультанта или агентства; 
В) гарантировать клиенту конкретного результата, если достижение такового не находится под прямым и непосредственным контролем консультанта или агентства; 
Г) заключать контракт с клиентом или нанимателем, согласно которому консультант или агентство гарантируют достижение каких-либо количественных результатов методами и средствами, противоречащими требованиям настоящего Кодекса.

    2.6. Если выполнение услуг для  клиента или нанимателя может  привести к серьезным нарушениям правил профессионального поведения или подразумевает действия, противоречащие принципам настоящего Кодекса, консультант или агентство обязаны предпринять шаги к тому, чтобы немедленно уведомить об этом своего клиента или нанимателя, а также сделать все, чтобы убедить последнего уважать требования Кодекса. Если же клиент или наниматель упорствует в своих намерениях, консультант или агентство обязаны, тем не менее, соблюдать Кодекс вне зависимости от грозящих последствий. 

    3. Принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью 

    3.1. В отношениях с коллегами консультант  или агентство по связям с  общественностью должны избегать  нечестной конкуренции. Консультант  или агентство не должны умышленно  наносить ущерб профессиональной  репутации или работе коллег.

    3.2. Если у консультанта или агентства  есть доказательства того, что  другой консультант или агентство  виновны в неэтичном поведении  или в незаконной, нечестной деятельности  и нарушении настоящего Кодекса,  они обязаны предоставить эту  информацию руководящим органам и профильным комиссиям национальной профессиональной ассоциации.

    3.3. Консультант или агентство не  должны в своей работе пользоваться  методами, унижающими достоинство  клиентов или нанимателей другого  консультанта или агентства.

    3.4. Консультант или агентство не должны публиковать или иным способом распространять на коммерческих условиях методики и технологии, авторство которых принадлежит другому консультанту или агентству, что может быть достоверно установлено, иначе как с письменного согласия последних.

    4. Принципы взаимоотношений со  средствами массовой информации  и представителями других профессий.

    4.1. Консультант или агентство не  должны предпринимать действия, которые могут нанести ущерб  репутации СМИ.

    4.2. Новостная информация должна поставляться без оплаты и какого-либо скрытого вознаграждения за ее использование или публикацию.

    4.3. Если возникнет необходимость  проявить инициативу или осуществить  какой-либо контроль за распространением  информации в соответствии с  принципами настоящего Кодекса, консультант или агентство могут сделать это с помощью платной публикации в прессе или заплатив за время вещания на радио и телевидении в соответствии с правилами и практикой, принятыми в этой области.

    4.4. В своих взаимоотношениях с  представителями других профессий и в других областях общественных отношений консультант или агентство должны знать и уважать правила и практику, принятые в этих профессиях, и соблюдать их в той степени, в которой они совместимы с этикой его собственной профессии и настоящим Кодексом.

    5. Отношение к профессии связи  с общественностью

    5.1. Консультант или агентство должны  воздерживаться от любых действий, которые могут нанести ущерб  репутации профессии. Они не  должны причинять ущерба национальной  профессиональной ассоциации, эффективному выполнению ею своих функций, ее доброму имени.

    5.2. Долг каждого консультанта или  агентства не только самим  уважать настоящий Кодекс, но  и способствовать тому, чтобы  он был широко известен и  понятен всем; сообщать руководящим  органам и профильным комиссиям национальной профессиональной ассоциации обо всех нарушениях или подозрениях в нарушениях Кодекса, которые стали ему известны.

    5.3. Консультант или агентство, которые  допускают нарушение настоящего  Кодекса другими консультантами  или агентствами, будут сами считаться нарушителями Кодекса.

    5.4. Контроль за соблюдением консультантами  и агентствами настоящего Кодекса  осуществляется руководящими органами  и профильными комиссиями национальной  профессиональной ассоциации, в  задачи которых входит решение конфликтных ситуаций в сфере связей с общественностью, и принятие по ним соответствующих мер.

      По мнению Элисона Тикера, ведущего  специалиста в области общественных  связей, деятельность национальных  ассоциаций PR-консультантов заключается в следующем:

    - В обмене знаниями и опытом, выработки профессиональных и  этических норм;

    - В образовании и развитии новых  профессиональных ассоциаций в  среде студенчества;

    - В координации профессиональной  деятельности PR-компаний, работающих на международном рынке.

    - В установке партнерских отношений  с зарубежными коллегами.

    Более подробное описание деятельности каждой ассоциации зависит в первую очередь  от направленности компании, а также  от цели, которую ставит перед собой  та или иная ассоциация.

    Таким образом, PR-консультанты объединяются в ассоциации защиты и продвижения деловых интересов PR-агентств и PR-консультантов в целом. Ассоциации в своей деятельности руководствуются приведенными выше моральными принципами. Данные ассоциации занимаются выработкой профессионально-этических норм, обменом опытом, координацией профессиональной деятельности PR-компаний и т.д.

    1.2 Действующие ассоциации PR-консультантов.

      1. Международная ассоциация “паблик рилейшнз” - ИПРА (IPRA)

    Концепция международной ассоциации PR появилась в ноябре 1949 года, когда двое голландских и четверо английских работников PR собрались в Лондоне. Обсуждая свою работе, они пришли к мысли об организации международного общества, целью которого было бы повышение уровня работы в области PR в различных странах и повышение профессионального уровня и эффективности деятельности практических работников PR.

    В результате этой частной встречи  в Лондоне группа работающих в  области PR руководителей фирм из Великобритании, Нидерландов, Франции, Норвегии и США собралась в Голландии в марте 1950 года под эгидой Нидерландской Королевской международной торговой ярмарки и голландского общества PR.

    После дискуссии пионеры международной  ассоциации приняли заявление о  том, что, осознавая необходимость  повышения квалификации и этических норм в своей профессии, а также исходя из ясного понимания задач своей работы и ценности международного обмена информацией и кооперации, необходимо создать Временный международный комитет, целью которого является развитие такого обмена и сотрудничества и, в конечном итоге, учреждение Международной ассоциации PR.

    Был создан Временный международный  комитет, и в течение следующих  пяти лет в Англии проводились  его постоянные заседания, совпадавшие  с ежегодными конференциями британского  Института PR (ИПР).

    На  этих встречах присутствовали представители  из Франции, Великобритании, Нидерландов, Норвегии и США, а иногда наблюдатели  от Австралии, Бельгии, Канады, Финляндии, Италии и Швейцарии.

    Международная ассоциация PR (ИПРА) была создана в Лондоне 1 мая 1955 года. Тогда же был официально принят ее Устав и избран Совет ИПРА.²

    Сегодня ИПРА является всемирной профессиональной и братской организацией, которая  служит катализатором развития высоких  норм в области образования, этики, практики PR.

    Проводя регулярные встречи в разных частях света и публикуя свои материалы, Ассоциация дает стимул дальнейшему развитию знаний в области PR, пониманию различных форм, методов и стилей работы.

    После каждого своего трехгодичного Всемирного конгресса по PR ИПРА публикует "Золотой доклад" по текущей теме, например "PR и пропаганда - сравнение ценностей", "Информационное общество" и другие.

    Ассоциация  получила официальное признание  со стороны ООН в 1964 году в качестве консультанта ЭКОСОС (Экономического и Социального Совета ООН). Ныне она также получила признание ЮНЕСКО в качестве неправительственной организации в "категории отношений взаимного информирования".

    Членство  в ИПРА открыто только для тех, кто уже по меньшей мере пять лет  занимается деятельность в области  PR и имеет высокую профессиональную компетентность. Все члены избираются в личном качестве. Имея более 800 членов в 65 разных странах, ИПРА выступает как уникальная международная организация, объединяющая в себе высокую профессиональную квалификацию, компетентность и опыт в области PR и смежных областях. Хотя ИПРА остается ассоциацией отдельных работников в сфере PR, она работает в тесном контакте с национальными ассоциациями PR и региональными федерациями.

    Кодекс  профессионального поведения международной  ассоциации по связям с общественностью (кодекс ИПРА)

    Принят  Международной Ассоциацией PR (ИПРА) на ее генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 года и является обязательным для всех членов Ассоциации. 

    2. Европейская конфедерация по  связям с общественностью - СЕРП (CERP).

    СЕРП  возникла в 1959 году с целью представления  интересов профессиональных ассоциаций Европы и их членов. С тех пор  Конфедерация стала форумом для  контактов, обменом знаниями и опытом, выработки профессиональных и этических  норм. Образованные СЕРП в 1989 году специальные организации PR-менов-индивидуалов (СЕРП-консультанты, СЕРП-образование и СЕРП-профи) активно проводят свои курсы и семинары. Большое внимание Конфедерация уделяет образованию и развитию новых профессиональных ассоциаций в среде европейского студенчества и в недавно появившихся на карте демократических государствах.

    СЕРП  имеет консультативный статус в  Совете Европы, ЮНЕСКО и пользуется поддержкой Европейской комиссии.

    В июне 1997 года на Генеральной ассамблее  СЕРП в Хельсинки в члены Конфедерации была принята Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО).

    В 1999 году СЕРП объединяла 26 национальных ассоциаций PR, представляющих более 22 тысяч специалистов и охватывающих весь спектр PR-деятельности в Европе.

    Афинский  кодекс (кодекс ИПРА и СЕРП)

    Принят  генеральной ассамблеей ИПРА в Афинах в мае 1965 года. В этом же году Афинский кодекс принят Европейской конфедерацией  по связям с общественностью - СЕРП (CERP). В апреле 1968 года в него внесены  некоторые изменения. 

    Кодекс профессионального поведения британского института PR - ИПР (IPR)

    Принят  в декабре 1963 года. Пересмотрен в 1985 году и в обновленном виде принят в качестве специальной резолюции  на ежегодной сессии ИПР в апреле 1986 года.

    Лиссабонский  кодекс (европейский кодекс профессионального поведения в области PR - кодекс СЕРП)

    Принят  генеральной ассамблеей Европейской  конфедерации PR (СЕРП) в Лиссабоне в апреле 1978 года и дополнен в мае 1989 года.  

    2. ИКО (ICO) – международный комитет ассоциаций pr-консультантов

    Создан  в 1986 году в целях координации  профессиональной деятельности PR-компаний, работающих на международном рынке. В 1999 году ИКО объединял национальные ассоциации по связям с общественностью 21 государства, которые, в свою очередь, представляли около 850 компаний с общим штатом более 20 тысяч человек.

    Россия  в лице Ассоциации компаний-консультантов  в области общественных связей (АКОС-Россия) является членом Международного комитета ассоциаций PR-консультантов (ИКО) с 1999 года.

    Римская хартия (профессиональная хартия ИКО)

    Принята на заседании ИКО в Риме в октябре 1991 года. 

    3. Российская ассоциация по связям  с общественностью (РАСО)

    Российская  Ассоциация по связям с общественностью (РАСО) создана в июле 1991 года. Тем  самым было декларировано оформление PR в России в отдельную отрасль, участники которой заботятся об уровне и качестве предоставляемых ими услуг. В 1999 году в составе РАСО насчитывалось более 80 отечественных PR-агенств и других организаций.

    С помощью Ассоциации отечественные  PR-агентства установили партнерские отношения с з³арубежными коллегами. РАСО сотрудничает с Международной ассоциацией по связям с общественностью (ИПРА), Европейской конфедерацией “паблик рилейшнз” (CEPП), Американским обществом PR (PRSA) и другими профессиональными объединениями PR-фирм Европы и Америки. Используя свои широкие международные связи, РАСО выступает в качестве координатора зарубежных контактов членов Ассоциации, популяризует деятельность коллег в России и за рубежом.

    Вступить  в РАСО может любое российское агентство по связям с общественностью и другое юридическое лицо, которое зарегистрировано в установленном законом порядке, предоставляет услуги высокого качества и соблюдает принципы профессиональной этики. Стать членами РАСО могут также физи⁴ческие лица - российские и зарубежные специалисты, ученые и практические работники, профессионально занимающиеся связями с общественностью или заинтересованные в услугах Ассоциации.

    Декларация  профессиональных и этических принципов  в области связей с общественностью (декларация РАСО)

    Принята на конференции Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО) в ноябре 1994 года.

    Члены Российской Ассоциации по связям с  общественностью, основываясь в  своей профессиональной деятельности на общечеловеческих ценностях и  универсальных правах личности, прежде всего свободе слова, свободе печати и свободе собраний, а также на уважении права человека на свободный доступ к информации; осознавая свою ответственность перед обществом и законом, в том числе за достоверность, точность и честность распространяемой информации; руководствуясь пониманием важности формирования и внедрения в повседневную практику этических ориентиров и профессиональных стандартов деятельности консультантов или агентств, предоставляющих услуги в области связей с общественностью; а также исходя из назревшей необходимости упорядочить отечественную практику связей с общественностью, придать ей более цивилизованный, профессиональные характер провозглашает следующие принципы и нормы своей профессиональной и этической деятельности: 

    Хартия  принципов сотрудничества и конкуренции  на российском рынке услуг по связям с общественностью (хартия 11-ти)

    Настоящая Хартия подписана руководителями 11-ти российских PR-агентств летом 1997 года и объявлена открытой для присоединения.

    Цель  Хартии. Основной целью Хартии является формирование ее участниками цивилизованных рамок сотрудничества, взаимодействия и существования в условиях свободного рынка и добросовестной конкуренции.

    Хельсинкская  хартия

    Представители ассоциаций по связям с общественностью: ИПРА - Международной ассоциации PR, СЕРП – Европейской конфедерации по связям с общественностью и ИКО – Международной ассоциации коммуникаторов, собравшиеся в 1997 году на Всемирном конгрессе PR в Хельсинки, одобрили хартию качества и качественного развития для профессии “Связи с общественностью”.   

    4. Ассоциация компаний-консультантов  в сфере общественных связей  (АКОС, Россия) - новое объединение на российском рынке PR-услуг

    По  мере развития отечественного рынка  услуг по связям с общественностью все острее ощущалась необходимость укрепления контактов российских компаний-консультантов в сфере “паблик рилейшнз” с зарубежными коллегами. Такое сотрудничество представляется весьма важным как с точки зрения обмена опытом, так и для постепенного интегрирования российских PR-специалистов в международное PR-сообщество, которое было бы неполным без участия в нем России. Значительные возможности для выхода российских PR-агентств на мировой рынок в качестве его полноправных участников открывает вступление России в Международный комитет ассоциаций компаний компаний-консультантов в сфере “паблик рилейшнз” (ICO – International Committee of Public Relations Consultancies Associations – ИКО) – крупнейшую профессиональную организацию, объединяющую национальные ассоциации PR-консультантов различных стран.

    Ассоциация  компаний-консультантов в сфере  общественных связей (АКОС, Россия) создана 16 марта 1999 года. В нее вошли 13 наиболее авторитетных профессиональных российских агентств “паблик рилейшнз”: “Агентство массовых коммуникаций”, “Имидж-Контакт”, “Имиджленд Public Relations”, “Маслов, Сокур и Партнеры”, “Международный пресс-клуб”, “Market Communications”, “Михайлов и Партнеры”, “Non-Profit PR”, “PR Passat”, “Publicity PR”, “Реноме-Престиж”, “Тайный Советник” и “Эмиссар”.

    Объединившиеся  в Ассоциацию PR-агентства предоставляют полный спектр услуг по связям с общественностью, включая отношения со средствами массовой информации, связи с профессиональными сообществами, общественными организациями и правительственными структурами, формирование корпоративного имиджа, управление маркетинговыми коммуникациями, связи с акционерами и управление корпоративными отношениями, управление кризисными ситуациями, проведение предвыборных кампаний, исследования общественного мнения. Это вселяет уверенность в то, что АКОС займет важное место на российском рынке PR и будет играть заметную роль в его дальнейшем развитии.