Аутсорсинг как способ сокращения издержек предприятия на примере ООО "Спектра"

      - изучить понятие, сущность и  виды аутсорсинга, его правовые  аспекты;

      - исследовать аутсорсинг как способ  снижения затрат;

      - проанализировать аутсорсинговую  деятельность на предприятии  ООО «Спектра»;

      - разработать предложения по совершенствованию  аутсорсинговой деятельности на  предриятии ООО «Спектра».

      Предметом изучения являются экономические, трудовые, контрактные, и управленческие отношения, возникающие в процессе аутсорсинговой деятельности.

      Объектом исследования является применения аутсорсинга на предприятии        ООО «Спектра».

      Методология исследования выстроена с применением таких методов: метод системного подхода; изучение и обобщение научной литературы; динамические и экономические методы, анализ.

      Структура работы обусловлена целью и задачами исследования и включает введение, две главы, заключение, библиографический список, приложение.

      Во  введении обоснована актуальность, объект и предмет исследования, сформулированы цели и задачи работы, методы исследования, структура работы.

      Первая  глава посвящена теоретическим аспектам аутсорсинга как способа снижения расходов предприятия.

      Вторая  глава посвящена применению аутсорсинга как способа снижения затрат на примере ООО «Спектра»

      В заключении делаются выводы по написанной работе. 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АУТСОРСИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ 
 

      1.1Понятие  и сущность аутсорсинговой деятельности 

      Зарождение  предпринимательства в современной России проходило в весьма суровых условиях, когда методы конкурентной борьбы угрожали не только бизнесу, но жизни и здоровью его собственников. Поэтому первейшей задачей российского бизнеса стала задача экономического и физического выживания.

      Появляется  новый вид деятельности, аутсорсинг – выполнение отдельных функций (производственных, сервисных, информационных, финансовых, управленческих и пр.) внешней организацией, располагающей необходимыми для этого ресурсами, на основе долгосрочного соглашения.

      Первооткрывателями аутсорсинга в России стали частные охранные предприятия (ЧОП), позволившие сотням предприятий защитить свой бизнес более качественно и более профессионально, чем несколько штатных охранников. Первые ЧОПы появились в начале 90-х годов, некоторые из них успешно существуют до сих пор, превратившись в достаточно крупные многопрофильные компании, специализирующиеся в сфере обеспечения физической охраны личности и объектов, коммерческой безопасности и технической защиты объектов.

      Постепенно  бизнес становился более цивилизованным, и все большее значение приобретала реклама. Специалистов по рекламе катастрофически не хватало, что создало благоприятную почву для образования специализированных рекламных агентств, способных выполнять сложные проекты. Затраты на привлечение рекламного агентства были не меньше, а во многих случаях больше, чем выполнение работ силами собственного отдела, но это был единственный путь создания качественной рекламы.

      Некоторые виды деятельности слишком затратные или обременительные, если выполнять их силами компании, например, если они требуют длительного обучения или наличия определенных материальных и нематериальных активов, в частности особой корпоративной культуры, мотивации, высокого уровня доверия покупателей и поставщиков. Все это нельзя приобрести в одночасье, а можно только получить со временем и благодаря целенаправленным усилиям.

      Поглощение  компании, располагающей необходимыми возможностями, представляется наиболее очевидным решением проблемы восполнения недостающих ресурсов или функций, однако это может вызвать затруднения юридического характера, проблеМы реорганизации и необратиМые последствия в случае неудачи. Крайне редко полный набор недостающих ресурсов и возможностей сосредотачивается в одном подразделении поглощаемой компании, чаще они рассеяны по всем или нескольким подразделениям; к тому же их нельзя приобрести отдельно от других ресурсов. Союз или партнерство более эффективны в такой ситуации. Поглощение другой компании в условиях быстро меняющегося рынка не обеспечивает требуемой гибкости, а стратегический союз можно расторгнуть в случае непредвиденного изменения ситуации. Под этим союзом понимается «аутсорсинг».

      На  сегодняшний день в мире существует множество разновидностей аутсорсинга бизнес-процессов, многие из которых успешно применяются и на российских предприятиях. В зависимости от специфики, отрасли деятельности, целей и задач в каждой конкретной организации процессы, которые передаются сторонним компаниям, могут существенно отличаться друг от друга.

      Термин «аутсорсинг» (outsourcing) - англоязычный неологизм, появившийся в американских толковых словарях только в начале 80-х гг., но с тех пор прочно обосновавшийся в бизнес-лексиконе большинства европейских языков. В русском языке он начал понемногу использоваться со второй половины 90-х - до этого в англо-русских словарях он отсутствовал. В английском его антонимом стал более редкий термин «инсорсинг» (insourcing) , и по аналогии были созданы термины «ауттаскинг» (outtasking; передача вовне отдельных задач организации) и «аутплейсмент» (outplacement; хитрый термин: «вывод персонала за пределы фирМы» может означать все, что угодно, вплоть до банального увольнения). Предтечей термина «аутсорсинг» было гораздо более устоявшееся понятие «субконтрактация». 1

      По  договору аутсорсинга, как правило, передаются такие функции, как:

  • поддержка информационных систем (локальных сетей, web-сайта; защита информации; администрирование компьютерных сетей; разработка, внедрение и последующее обслуживание корпоративных программных продуктов и так далее);
  • постановка и ведение бухгалтерского, налогового учета, а также составление отчетности;
  • поиск и подбор кадров;
  • аренда сотрудников;
  • PR и рекламные услуги;
  • уборка офисных помещений;
  • охрана и служба безопасности;
  • организация питания;
  • организация транспортных перевозок, необходиМых для осуществления хозяйственной деятельности организации;
  • административная поддержка и прочие услуги.

      Между организацией-заказчиком и аутсорсинговой организацией заключается гражданско-правовой договор, предметом которого является предоставление услуги или выполнение работы.

      Не  стоит относить к аутсорсингу  использование любых услуг, оказываеМых внешними исполнителями. Под аутсорсингом следует понимать именно передачу на длительное время, ведение какой либо непрофильной деятельности организации, которая, в принципе может осуществляться и самостоятельными силами. По сути дела, прибегая к услугам аутсорсера, организация - заказчик в его лице получает как бы дополнительное структурное подразделение организации, которое в то же время остается от него юридически независимым.

      В настоящее время различают три вида аутсорсинга: производственный, информационных технологий и бизнес-процессов.

      Производственный  аутсорсинг подразумевает, что компания отдает часть своей цепочки производственных процессов или целиком весь цикл производства сторонней компании. Производственный аутсорсинг позволяет компании:

      - сосредоточиться на разработке новых продуктов и услуг, что важно в условиях стремительно изменяющихся технологий и спроса для обеспечения конкурентного преимущества;

      - увеличить гибкость производства - ведь на небольших заводах проще заниматься перестройкой производственного процесса и диверсифицировать выпускаемую продукцию;

      - вести бизнес на рынках с дешевой рабочей силой.2

      Следующим видом является аутсорсинг бизнес-процессов, включающий передачу сторонней организации отдельных бизнес-процессов, которые не являются для компании основными. Из их числа на аутсорсинг могут быть переданы: управление персоналом, бухгалтерский учет, маркетинг, реклама, логистика. Сейчас аутсорсинг бизнес-процессов, несмотря на свое быстрое развитие, еще не очень распространен. Компании боятся потерять контроль, избегают доверять посторонним коммерческие тайны, многие из них не склонны к переменам. Кроме того, лишь немногие знакоМы с принципами аутсорсинга бизнес-процессов. Но все-таки, по мнению специалистов Института аутсорсинга (Outsourcing Institute, США), аутсорсинг бизнес-процессов является необычайно динамично развивающимся видом оптимизации деятельности предприятий, причем наибольший рост проявляет аутсорсинг в сфере финансов и бухгалтерского учета. Исследование 600 фирм, проведенное в 2008 г. Американской ассоциацией менеджмента, показало, что уже к тому моменту 2/5 части опрошенных фирм передала на аутсорсинг хотя бы некоторую часть финансовых и бухгалтерских операций, а 4/5 фирм - часть административных функций.3

      Аутсорсинг  информационных технологий (IТ-аутсорсинг) - это передача специализированной компании полностью или частично функций, связанных с информационными технологиями, а именно:

      - обслуживание сетевой инфраструктуры;

      - проектирование и планирование автоматизированных бизнес-систем с последующим постоянным развитием и сопровождением, системная интеграция;

      - размещение корпоративных баз данных на серверах специализированных компаний;

      - управление информационными системами;

      - приобретение в лизинг компьютерного оборудования.

      Активное  развитие IT-аутсорсинга во всем мире объясняется тем, что в связи со стремительным развитием технологий компаниям сложно самостоятельно отслеживать появление технологических новшеств и своевременно внедрять их, не имея большого штата технических специалистов.

      Аутсорсинг  позволяет повысить эффективность  выполнения определенных функций предприятий  в области информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов, обеспечения персоналом и даже производства. Практика аутсорсинга помогает компаниям решить проблеМы функционирования и развития в рыночной экономике путем сокращения издержек, ускорения адаптации к условиям внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения рисков. Компания-заказчик может, используя аутсорсинг второстепенных функций, сконцентрироваться на тех, которые свойственны именно ей, на своей специфике. В отличие от субподряда, аутсорсинг - это стратегия управления компанией, а не просто вид партнерского взаимодействия, он предполагает определенную реструктуризацию внутрикорпоративных процессов и внешних отношений компании.

      В настоящее время рынок аутсорсинга переживает бурный рост - наперегонки растущие предложение и спрос взаимно ускоряют друг друга. Развиваются специализированные аутсорсинговые компании по уборке, обслуживанию зданий, сервису информационных систем и т. п. Аутсорсинг привел к стремительному росту целого ряда новых профессий и видов бизнеса, связанных с управлением рабочей силой, которую более никто не хочет иметь у себя в организации в постоянном штате. Как правило, это или очень низкооплачиваеМые и малопрестижные виды работы (например, уборка помещений), или сверхспециализированные профессии, где поддержание необходимого профессионального уровня сотрудников или их загрузки для организации представляется проблематичным (примером их является обслуживание компьютерных систем).  
 

      1.2 Аутсорсинг как способ снижения затрат- преимущества, недостатки и риски 

      По  мере того как расширяется сфера применения аутсорсинга, на замену старым приходят современные понятия, широко используеМые руководителями нового поколения, которые Мыслят уже глобальными категориями. Для них аутсорсинг означает сохранение определенной свободы действий с точки зрения стратегии развития ключевых направлений, концентрации усилий, организованности, получения дополнительных рычагов влияния, эффективной оценки затрат, скорости реагирования на изменение конъюнктуры рынка — то есть прогрессивный, современный, гибкий подход. Положительный имидж аутсорсингу создает и деловая пресса, адресованная тем, кто принимает управленческие решения: регулярно появляются публикации об успешных проектах, а также о противоположных примерах (о неэффективном ведении дел буквально «полупарализованными» фирмами с непомерно раздутым штатом, руководители которых не решаются сократить многие непродуктивные подразделения и отказаться от выполнения устоявшихся рутинных функций). Какой прогресс всего за несколько десятилетий! Аутсорсинг действительно входит в моду.

      Этот  процесс становится познавательным. ФирМы изучают возможность привлечения аутсорсинга теми функциональными подразделениями и в тех направлениях деятельности, которые до сих пор рассматривались как «неприкасаеМые». В качестве примеров можно привести кадровую службу, снабжение, связи с потребителями, финансовую деятельность и аудит, а также гарантийное обслуживание.

      В приложении А представлены основные достоинства и недостатки, которые присущи аутсорсингу как элементу менеджмента. 

      Аутсорсинг  как явление стал интенсивно развиваться  лишь в последнее десятилетие. Компании, испытывая настойчивое давление со стороны акционеров, требующих роста доходов, оказались заинтересованы в том, чтобы перераспределить ресурсы и направить их на те участки, где складывался дефицит (или на усиление «основных конкурентных преимуществ»), а также на решение стратегических задач, стоящих перед компанией. Такие задачи могут быть решены разными способами, в том числе посредством аутсорсинга. Наряду с этим развитие средств связи и телекоммуникаций (распространение электронной почты, сотовой связи значительно упростило исполнение и координацию деятельности разными структурными подразделениями компании. При принятии решения о том, осуществлять те или иные функции собственными силами или использовать для этого сторонние организации, как правило, прежде оценивают экономический эффект. Отметим четыре основные причины экономического характера перехода на аутсорсинг :

1.Сокращение затрат. Как правило, эффект сокращения затрат выступает основным и достаточным условием для передачи части функций сторонней организации. Необходимо проанализировать ситуацию по наиболее емким статьям калькуляции. Это может касаться как пряМых затрат — основного процесса производства, так и косвенных. Для анализа и определения целесообразности передачи на аутсорсинг определенных функций, дающих снижение затрат, можно привлекать сторонние организации, которые специализируются в строго определенных сферах деятельности, а также обладают достаточно большим опытом практической работы.

2.Перевод постоянных затрат в переменные. Выделяется два аспекта мотивации. Во-первых, за счет использования готовой инфраструктуры другой организации сокращаются накладные расходы (уменьшаются затраты на обеспечение деятельности собственных подразделений, например, затраты на капитальное строительство и выплату заработной платы). Во-вторых, происходит перераспределение рисков, часть которых переходит на привлеченную организацию. Так, в контрактах аутсорсинга оговаривается, что оплата работ, выполняеМых привлеченной организацией, будет зависеть от конкретных результатов. Кроме этого, существует возможность минимизировать платежи за счет перевыполнения объемов продаж привлеченной организацией.

3.Более эффективное осуществление функций. Независимо от спектра предлагаеМых услуг (ведение счетов на оплату труда, развитие локальных компьютерных сетей, текущий ремонт зданий и т. д.) сторонняя организация будет заниматься своим участком работы более профессионально. При этом снижение издержек будет обусловлено не только влиянием увеличения объемов выполненных работ, но и применением альтернативных подходов к организации такого процесса. Известно, что специализация обеспечивает компетентность. При этом особенно важно, что высококвалифицированная компания может способствовать профессиональному росту людей, обладающих специфическими способностями, например, умением составлять рекламные слоганы. В частности, работая по заказам своих клиентов (в данном случае рекламодателей), такой специалист будет активно развиваться в сфере своих профессиональных интересов, находя применение своим весьма специфическим познаниям в тех областях, которые могут иметь достаточно отдаленное отношение, к примеру, к рекламной деятельности. Учитывая такие моменты, рекламное агентство может одновременно проводить рекламную кампанию, ориентированную на сбыт компьютеров, автомобилей или одежды. В результате глубокого понимания механизма создания и воздействия рекламы на потенциальных клиентов составляются такие фразы, которые не станут просто пустым звуком для потенциальных клиентов, а сделают из них активных покупателей.4 
 

      1.3Правовые  аспекты аутсорсинговой-деятельности 

      Объектом научных исследований аутсорсинг стал лишь в 1990-е гг. Именно тогда стали появляться научные публикации, в которых с помощью построения различных моделей пытались найти оптимальную стратегию внедрения аутсорсинга, а также публикации, посвященные отдельным аспектам использования аутсорсинга на практике. Однако, в подавляющем большинстве исследований освещаются лишь экономические аспекты аутсорсинговых отношений, а проблемы правового регулирования указанных отношений остаются нерешенными. Аутсорсинг в настоящее время широко распространен в Америке и Европе. В России, по некоторым данным, спрос на подобные услуги последние 10 лет ежегодно увеличивается на 40 — 50%, но востребованы они пока чаще всего западными компаниями. По данным компании «Коулмэн Сервисиз» (Coleman Services), доля заказов со стороны российских организаций сегодня составляет примерно 10%. Причины того, что Россия до сих пор находится в стороне от мировой тенденции, очевидны — это нехватка опыта и информации. Однако, основная проблема, сдерживающая развитие в нашей стране «заемного» труда, — это неотрегулированность таких взаимоотношений с точки зрения закона. Так, специального вида договора, который бы регламентировал аутсорсинговые услуги, в России не существует до сих пор. С другой стороны, вопросы соблюдения трудового законодательства, включая кадровый учет и документооборот, всегда находились в зоне особого внимания органов прокуратуры и инспекции по труду. Кадровые вопросы всегда неразрывно связаны с юридическими вопросами, поэтому невозможно решить даже самую незначительную проблему, связанную с персоналом, не прибегая к профессиональной правовой помощи. Аутсорсинг представляет собой понятие скорее управленческое или экономическое, нежели правовое, так как с юридической точки зрения цель заключения договора на его квалификацию не влияет: заключается ли договор перевозки для переезда организации в новый офис или же фирма передает функцию транспортировки сотрудников специализированной организации, он все равно остается договором перевозки.

      В характеристике субъектного состава  договора аутсорсинга, по мнению автора, должны выявляться две особенности:

      - во-первых, сторонами договора аутсорсинга могут быть лишь хозяйствующие субъекты (индивидуальные предприниматели, коммерческие организации, осуществляющие предпринимательскую деятельность некоммерческие организации, а также участвующие в гражданском обороте публично-правовые образования);

      - во-вторых, состав участников договора  аутсорсинга не совпадает с  составом его сторон, поскольку участниками данного договора наряду с заказчиком и аутсорсером являются третьи лица — квалифицированный персонал, предоставляемый аутсорсером заказчику. Договор аутсорсинга в силу своей специфики имеет ряд особенностей, о которых следует помнить, заключая договор.

      В связи с тем, что договор аутсорсинга чаще всего заключается в форме договора возмездного оказания услуг, все существенные условия данного договора, предусмотренные в ГК РФ, должны быть включены в договор аутсорсинга.

      Одним из существенных условий является предмет договора. Что именно входит в перечень услуг аутсорсера, должно быть отражено в договоре подробно. Поскольку невключение в договор какого-либо действия имеет четкие правовые последствия, аутсорсер не обязан будет их выполнять. Также расплывчатое указание услуг может привести к различной трактовке их внутреннего содержания не только аутсорсером и компанией, но и самим работником.

      Вместе с тем возможны такие виды услуг, в которых результат становится неотъемлемой частью соответствующих действий как таковых. В этом случае можно исходить из принципа: нет результата - нет и действий. Тем самым имеется в виду, что наличие или, напротив, отсутствие подобного результата позволяет определить, совершены или не совершены принятые на себя исполнителем действия.

      Одним из примеров может служить оказание бухгалтерских услуг. По этому поводу заключается договор на подготовку финансовой (бухгалтерской) отчетности организации, индивидуальных предпринимателей. Целью бухгалтерской деятельности является разработка финансовой (бухгалтерской) отчетности, по завершении которой непременно составляется баланс, который представляет собой официальный документ, выражающий в установленной форме результат движения средств организации. 5 
 
 

2 АУТСОРСИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ПРИМЕРЕ ООО“СПЕКТРА” 
      2.1 Характеристика предприятия ООО  “Спектра” 

      ООО «Спектра» является одним из лидеров рынка профессиональных услуг и долгие годы остается незаменимым партнером для многих российских и международных компаний.Аутсорсинговая компания «Спектра» представляет собой специализированную компанию,

оказывающую профессиональные услуги в трех основных направлениях:

      - маркетинг, бизнес-планирование и привлечение финансирования;

      - внешнеэкономическая деятельность (ВЭД) и логистика;

      - бухгалтерский, налоговый, кадровый учет и аудит.

Нашей основной ценностью и первостепенной задачей является разработка и реализация комплексных и полноценных бизнес-решений в сфере нашей деятельности.

      В ООО “Спектра” работает 43 специалиста различного профиля, а также около 20 внештатных специалистов, привлекаеМых в случае необходимости под конкретный проект. Компания основана в 2010 году.

      Основными принципами работы «Спектра» являются комплексный подход и тесное взаимодействие с клиентом на всех стадиях сотрудничества.  Это позволяет нам получить на выходе решение, которое легко интегрируется с остальными компонентами бизнес-системы. Наш каждый новый проект всегда должен быть лучше предыдущего. ООО “Спектра” всегда использует накопленный опыт для улучшения качества оказываемых услуг.

      Благодаря одновременному участию во многих проектах и широкому перечню предоставляемых услуг наша фирма способна предложить клиентам самые лучшие условия сотрудничества.

      Применяя  комплексный подход, ООО “Спектра” имеет возможность оказать каждую услугу более качественно, что одновременно предоставляет возможность дополнительной экономии для клиента.  Присутствие на разных сегментах рынка позволяет нам достигать диверсификации бизнеса и снижения рисков.  Сотрудники Компании владеют иностранными языками, имеют зарубежное образование, а также опыт работы в Европе, в том числе и в крупных международных компаниях. Квалификация сотрудников подтверждается дипломами российского и международного образца и профессиональными аттестатами:

      - Master of Business Administration (MBA);

      - Кандидата экономических наук;

      - Квалификационный аттестат аудитора;

      - Диплом Association of Chartered Certified Accountants (АССА) по международным стандартам финансовой отчетности (Diploma in IFR/ IFRS);    

      - Диплом международного образца Association of Chartered Certified Accountants (АССА);

      ООО “Спектра”  свободно ориентируется в любых требуемых формах учёта и отчётности, к тому же активно использует собственные разработки, которые в некоторых случаях способны обеспечить большую наглядность и понятность представляемого материала.Основной нашей ценностью является свободный обмен знаниями и опытом среди специалистов разных направлений.  Компания «Спектра» аккредитована в качестве уполномоченной консалтинговой компании при Правительстве Ростовской области. Это дает нам право осуществлять деятельность по разработке, составлению и экспертизе бизнес-планов инвестиционных проектов, проведению маркетинговых исследований, составлению экспертных заключений и оказанию других консультационных услуг по отношению к предприятиям-инвесторам, осуществляющим инвестиционную деятельность на территории Ростовской области, и претендующим на получение налоговых льгот.Компания является корпоративным членом Института профессиональных бухгалтеров и аудиторов России и территориального института профессиональных бухгалтеров. Сертификат № 00404/08. Компания имеет официальное право  на осуществление аудиторской деятельности в области общего аудита, заверенное лицензией Министерства финансов Российской Федерации. Лицензия на осуществление аудиторской деятельности № E 0083.

      В структуре ООО “Спектра” выделены три основных направления деятельности:

      - маркетинг, бизнес-планирование и привлечение финансирования;

      - внешнеэкономическая деятельность (ВЭД) и логистика;

      - бухгалтерский, налоговый, кадровый учет и аудит.

      - оказание услуг на основе ежемесячного обслуживания таких, как, например,аутсорсинг бухгалтерии, аутсорсинг внешнеэкономической деятельности, аутсорсинг экономической и финансовой службы предприятия;

Основные  услуги предоставлямые ООО “Спектра”:

      -бизнес-планирование, маркетинг и привлечение финансирования ;

      -разработка, экспертиза и сопровождение бизнес-планов,  составление технико-экономических обоснований, обоснований инвестиций, проведение маркетинговых исследований, разработка рекомендаций по концепции проекта, осуществлению рекламной компании и продвижению бренда,  построение финансовых моделей;

      -профессиональное привлечение финансирования, повышение инвестиционной привлекательности бизнеса, оценка платежеспособности и надежности контрагентов, финансовый анализ, оценка и управление рисками;

      -ИТ-аутсорсинг - представляет собой передачу всех или отдельных функций отдела информационных технологий специализированной компании.    Применение IT-аутсорсинга актуально как для крупных, так и небольших компаний т.к. со стремительным развитием технологий компаниям сложно самостоятельно отслеживать появление технологических новшеств и своевременно внедрять их, не имея большого штата технических специалистов.

      ООО “Спектра” имеет  как типовые проекты,  так и проекты в соответствии  с индивидуальными требованиями заказчика или заинтересованного лица (конечного пользователя материала) будь то Банк, инвестиционная структура, венчурный фонд, администрация, правительственная организация или частый инвестор. Итоговый документ наша фирма готова представить как на русском, так и на английском, немецком или французском языке. ООО “Спектра” владеет международными  методиками  бизнес-планирования United Nations Industrial Development Organization (UNIDO), методиками Европейского общества исследователей рынка и общественного мнения (ESOMAR). международными стандартами финансовой отчетности (МСФО, IAS, IFRS) и свободно ориентируемся в любых требуемых формах, к тому же активно используем собственные разработки, которые в некоторых случаях способны обеспечить большую наглядность и понятность представляемого материала. Исследования и инвестиции тесно связаны между собой. Как правило, именно результаты маркетинговых исследований представляют собой основу для принятия решения об организации предприятия, освоении нового сегмента рынка, расширении торговых площадей, открытии филиала или представительства в другом регионе, расширении товарной линейки и т.д. Все эти решения связаны с вложением денег, а значит и с неизменным риском их потери. Именно для того, чтобы минимизировать вероятность потери вложенных средств, обосновать инвестиционные вложения и дать более четкие сроки их возврата проводятся исследования рынка. Наше предприятие также осуществляет анализ рыночной целесообразности проекта, в рамках которого подробно анализируется местоположение объекта, рынок и условия развития, конкурентные предложения, требования целевых потребителей и разрабатываем рекомендации  относительно концепции проекта, рассчитываем рекламный бюджет и даем рекомендации по продвижению и рекламным мероприятиям.

      2.2 Применение аутсорсинга как способа снижения затрат на предприятии 

      С каждым днем все больше отечественных компаний переходят на аутсорсинговые услуги компаний, специализирующихся на информационных технологиях. Тенденция роста популярности ІТ-аутсорсинга объясняется рядом преимуществ, которые предоставляют профильные компании своим клиентам.

      Для начала нужно отметить, что аутсорсинговые услуги позволяют максимально точно спланировать бюджет, а значит, способствуют оптимизации затрат компании. На практике IT-аутсорсинг представляет собой передачу всех или отдельных функций отдела информационных технологий специализированной компании. Применение IT-аутсорсинга актуально как для крупных, так и небольших компаний т.к. со стремительным развитием технологий компаниям сложно самостоятельно отслеживать появление технологических новшеств и своевременно внедрять их, не имея большого штата технических специалистов.

      ООО «Спектра» является компанией, оказывающей услуги аутсорсинга бухгалтерского, юридического персонала и службы информационных технологий на рынке г. Ростова-на-Дону.

      Компания ОАО «ДТС» была вынуждена сократить фонд оплаты труда, урезать свой штат, в том числе сократив ряд должностей. Однако, как оказалось, совсем обходиться без этих специалистов бизнес не может, и таким образом, услуги аутсорсинга оказались необходимы.

      Как оказалось, аутсорсинг на практике применим почти в любой области деятельности предприятия. Воспользовавшись аутсорсинговыми услугами информационных технологий, которые  обеспечивали:

      -        обслуживание сетевой инфраструктуры;

      -        размещение корпоративных баз данных на серверах компании;

      -        управление информационными системами.

      Достоинства аутсорсинга функций отдела информационных технологий прозрачны для владельца компании, который уделяет внимание бухгалтерскому учету затрат. Для организации собственного отдела информационных технологий компании следует инвестировать средства в отделку отдельного помещения, закупку офисной техники, подбор профессионального персонала и прочее. Кроме того, специалист информационного отдела работает на постоянной основе, то есть, получает заработную плату независимо от загруженности работой. На практике высокооплачиваемый системный администратор трудится только на этапе отладки сети и компьютерного оснащения, после этого высокотехнологичная система функционирует самостоятельно. Еще одно важное достоинство ИТ-аутсорсинга — широкий спектр предоставляемых услуг. В частности, компания ООО «Спектра» предлагает весь диапазон услуг по обслуживанию, ремонту и настройке цифровой техники.

      Услугами аутсорсинговой компании можно пользоваться только по необходимости, при этом не нужно расширять штат сотрудников, которые массу законных прав (отпуск, оплата больничного и пр.) согласно требованиям трудового кодекса.

      Фирме нецелесообразно держать хорошего техника по IT, так как необходимость в данном сотруднике составляет не более 7-10 часов в месяц.

      Подсчитаем экономию на данном виде услуги:

      - заработная плата технологического  сотрудника –  19000 рублей;

      - налоги (НДФЛ -13% и ЕСН -30%) – 8740руб.

        Итого сотрудник обходится компании в 27170рублей.

      Пользуясь услугой аутсорсинговой фирмы:

      - час работы – 580 рублей;

      - отработанное время в месяц – 9 часов.

        Итого за месяц это обходится нам в 5220 рублей.

      Из  данного расчета видно, что компания сэкономила 21950 рублей, воспользовавшись аутсорсинговыми услугами в сфере IT.

      Привлечение организации-аутсорсера компанией ОАО «ДТС» положительно отразилось на ее деятельности. ОАО «ДТС»   сконцентрировала все внимание на основной деятельности организации. Кроме того, ранее задействованные ресурсы организации перераспределены и инвестированы в поддержку производства. Функции, которые передали специализированной фирме стали выполняться более качественно. Организация получила доступ к технологиям более высокого уровня. Надежность предоставляемых услуг аутсорсером за счет сочетания специализации и опыта уменьшила риски организации. 

      
    1. Предложения и рекомендации по повышению эффективности  аутсорсинговой деятельности на примере ООО «Спектра»
 

      Аутсорсинг-экономически целесообразный способ решения задач, важных для предприятия, очень важно не только сократить издержки, но и получить от аутсорсинговой компании высоких результатов. Требования, которые должна удовлетворить ООО «Спектра», что бы ОАО «ДТС» было целесообразно с ней работать:

      - поставщик услуг обязан обеспечить качество результатов оказания услуг. Выполнение услуг срок, в рамках бюджета и с надлежащим качеством проект;

      - выбор аутсорсинговой компании в пользу того Поставщика, который предоставит специалистов с наиболее соответствующими задачам компетенциями. Заказчик может рассчитывать, а Поставщик должен обеспечить предоставление специалистов с максимально соответствующими стоящим задачам компетенциями;

      - ОАО «ДТС», привлекая поставщика аутсорсинговых услуг, рассчитывает на то, что сможет снизить риск, связанный с человеческим фактором: ошибка на этапе собеседования в определении компетенции, отпуск или болезнь специалиста и другие риски;

      - гибкое ценообразование, так же важно для компании, так как она пользуется аутсорсинговыми услуга лишь несколько часов в месяц. И тарифная ставка не должна сильно колебаться. Это может помешать планированию бюджета. Так же может быть установлена не почасовая оплата, а фиксированная, за решения определенных задач.

      После анализа совместной деятельности ООО “Спектра ” может предложить ОАО “ДТС” следующие способы совершенствования аутсорсинговой деятельности:

      - юридическими услугами аутсорсинговой фирмы. ОАО «ДТС» необходим юрист, который будет выполнять аналогичные функции каждый месяц. Объем функций не велик поэтому аутсорсер сможет совмещать несколько таких работ. Данный специалист сможет работать дистанционно, каждодневное присутствие не обязательно. Воспользовавшись аутсорсинговыми услугами для решения этих задач эффективность работы несомненно повысится, не говоря о снижения материальных затрат. Решать вопросы юридического характера можно будет в течение года, по мере их поступления.

      Заключая  договор с аутсорсинговой фирмой по поводу оказания юридических услуг, необходимо договориться о фиксированной месячной оплате, так же необходимо обозначить круг задач, которые юрист должен выполнять в компании регулярно.

      Подсчитаем экономию на данном виде услуги:

      Фиксированная плата за оказания юридических услуг  аутсорсинговой фирме составит около 15000 рублей в месяц, в год 180000 рублей. Содержание штатного юриста компании обойдется примерно в 34 000 рублей в месяц, а в год это 408000 рублей. Следовательно аутсорсер экономичнее в 2.5 раза. При этом ему не нужно платить отпускные и больничные.

      - услугой по ведению кадрового  учёта. ОАО “ДТС” имеет собственного специалиста кадровой службы с заработной платой 12000 рублей, ООО “Спектра” имеет собственный штат специалистов по ведению кадрового учёта и при заключении договора об аутсорсинге кадрового учёта ОАО “ДТС” будет тратить 6000 рублей в месяц, следовательно использование такой услуги в 2 раза выгоднее чем содержание штатного сотрудника 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

      Аутсорсинг  в России не достиг уровня ведущих  западных компаний. Сотрудничество с ними позволит улучшить опыт российских компаний в будущем, но это будет зависеть от стремления российских компаний выйти на западный уровень качества. Ведь именно высокий уровень развития аутсорсинга позволит российским компаниям достичь того уровня производительности и конкурентоспособности, который даст России шанс укрепить свои позиции в мировом экономическом пространстве. Как оказалось, аутсорсинг на практике применим почти в любой области деятельности предприятия. Найти специалистов, которые смогли бы исполнять функции коммерческого или финансового директора, бухгалтера, юриста, менеджера и т.д. оказывается не столь сложным делом. Без затруднений проходит и интеграция специалистов в новый бизнес.

      Следовательно, аутсорсинг является очень перспективным видом деятельности, который находит свое применение практически в любой сфере бизнеса, и является всегда актуальным спообом экономии средств фирМы.

      В зависимости от потребности и возможности компании возможно применение определенного вида аутсорсинга. Не стоит рассматривать аутсорсинг в отрыве от реалий бизнеса - необходим целостный взгляд на компанию и возможность внедрения аутсорсинга. Следует понимать, каким образом различные варианты применения аутсорсинга способны влиять на бизнес в целом. При этом любое решение должно учитывать все аспекты структуры рисков компании. В теоретической части работы были поставлены и изучены следующие задачи:

      - понятие, сущность и виды аутсорсинга;

      - исследован аутсорсинг как способ снижения затрат.

      В рыночных условиях изменяется структура спроса на аутсорсинговые условия. Сокращая персонал, предприятия передают на аутсорсинг отдельные бизнес-процессы. Однако наблюдается и обратное явление: компании, которые когда-то передали «вовне» рекламу, маркетинг и т.д., теперь отказываются от услуг сторонних компаний. В рыночных условиях успех обеспечен тем организациям, которые ведут свой бизнес наиболее эффективным способом, при этом снижая расходы и сохраняя высокое качество товаров и услуг.

      Автор убежден, что аутсорсинг остается одним из наиболее эффективных инструментов оптимизации издержек.

Сотрудничество  с организацией-аутсорсером имеет ряд преимуществ:

      - поскольку организация- заказчик  передает аутсорсеру часть функций,  то он имеет возможность сконцентрировать все внимание на основной деятельности организации. Следовательно, ресурсы организации можно перераспределить и инвестировать в поддержку основного бизнеса;

      - услуги предоставляемые аутсорсером зачастую обходятся дешевле, чем работы своими силами.

      - возможность сокращения штата на предприятии;

      - при отсутствии собственных специалистов или ресурсов предприятие-потребитель аутсорсинга имеет возможность воспользоваться ресурсами специализированных фирм;

      - возможность передачи ответственности за выполнение конкретных функций.

      -более  качественное выполнение отдельных  функций предприятия специализированными фирмами;

      - надежность предоставляеМых услуг аутсорсером за счет сочетания специализации и опыта уменьшает риски предприятия;

      - получение доступа к более современным технологиям;

      В практической части работы были поставлены и изучены следующие задачи:

      - проанализирован аутсорсинг на предприятии ООО «Спектра»;

      - разработаны предложения по совершенствованию аутсорсинговой деятельности на предриятии ООО «Спектра».


Библиографический список 
 

      
  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть  I): Федеральный закон от 30.11.1994. № 51 (в редакции от 06.04.2011)
  2. Аксенов Е.А., Альтшулер И.В. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент — СПБ: Питер, 2009. – 418 с.
  3. Аникин Б.А., Рудал И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг. Высокие технологии менеджмента Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 320 с.
  4. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2008. - 365 с.
  5. Беляева О.А. Предпринимательское право: Учебное пособие /под ред. профессора Ляндреса В.Б. — М.: Юридическая фирма «КОНТРАКТ»: «ИНФРА-М», 2008. - 271 с.
  6. Зенин И.А. Предпринимательское право: Учебно-практическое пособие. 2-е изд.- М.: МЭСИ, 2009.  - 245 с.
  7. Карданская Н.Л. Управленческие решения: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2009.  –416 с.
  8. Аносов С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. – М: ИНФРА, 2007. – 472 с.
  9. Лаптев  В.В. Предпринимательское право. – М.: Инфра-М, 2007. –356 с.
  10. Михайлов Д.В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие — М.: КноРус, 2008.   – 456 с.
  11. Смагина И.А. Предпринимательское право: уч.пособие. – М.: Юриспруденция, 2008. –295 с.
  12. Фадеева Ю. Л. Аутсорсинг. Аренда персонала. Правовые основы, бухгалтерский учет и налогообложение. — М.: Эксмо, 2007. – 380 с.
  13. Филина Ф. Н. Аутсорсинг бизнес-процессов. Проблемы и решения. – М.:  ГроссМедиа, 2008. –575 с.
  14. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. 2-е изд., испр. и доп. М.: ИНФРА-М, 2009. – 272 с.
  15. Носков С.В. Методика оценки эффективности аутсорсинга на предприятии// Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. – 2010. №10.
  16. Шеянова А.Н. Сущность аутсорсинга и его классификация Экономика и финансы, 2010. – № 6.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      ПРИЛОЖЕНИЕ  А

      Достоинства и недостатки аутсорсинга

      Достоинства       Недостатки
      1. Фокусирование на основном виде деятельности

      2. Доступ к ресурсам и фондам, которых нет в наличии (профессиональные кадры, финансовые, информационные ресурсы, производственные фонды)

      3. Снижение себестоимости функций, передаваеМых на аутсорсинг

      4. Снижение рисков за счет коллективных  инвестиций

      5. Повышение качества

      6. Отсутствие необходимости иметь в наличии мобилизационные активы, инвестировать во второстепенные направления деятельности

      7. Минимизируется зависимость от субъективных причин приостановки бизнес-процессов (болезнь сотрудников, конфликт)

      8. Повышение производительности труда  за счет концентрации на главных  направлениях и более эффективного использования живого труда

      9. Поскольку объем знаний и квалификация каждого конкретного специалиста ограничены, используя аутсорсинг, можно привлечь «коллективный» интеллект

      10. Использование чужого опыта и  «алгоритмов» решения проблем

      11. Доступ к новейшим технологиям

       1. Потеря контроля над переданными функциями

      2. Утечка информации

      3. Снижение качества при недобросовестности  аутсорсера

      4. Появление зависимости от партнера, особенно если ему переданы важные функции или функции, связанные с оборотом денежных средств

      5. Усложнение логистических процессов

      6. Социальная напряженность и открытое  сопротивление персонала, передаваемого на сторону

      7. Возможность сговора поставщика услуг (подрядчика) с контролирующим его сотрудником компании-заказчика: цены завышаются, а разница делится пополам (откат!)

      8. Рентабельность оператора бизнеса  попадает в зависимость от степени экономической эффективности производителя

      9. Угроза отрыва руководящего звена  от бизнес-практики

      10. Ограничение возможностей для обучения и роста своих специалистов

      11. Использование поставщиком устаревших технологий, списывание старых основных средств и т. п.

Аутсорсинг как способ сокращения издержек предприятия на примере ООО Спектра 📙 Курсовая → 🆔 33013

Аутсорсинг как способ сокращения издержек предприятия на примере ООО Спектра 📙 Курсовая → 🆔 33013

Аутсорсинг как способ сокращения издержек предприятия на примере ООО "Спектра"