Бизнес-план фирмы провайдера «COMMUNION»

     КОМСОМОЛЬСКИЙ-НА-АМУРЕ  ТЕХНИКУМ ОТРАСЛЕВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, СТРОИТЕЛЬСТВА, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА 
 
 
 
 
 
 
 
 

БИЗНЕС  ПЛАН

ФИРМЫ ПРОВАЙДЕРА «COMMUNION» 

Адрес: пр. Первостроителей, 18, тел.: 27-68-13 
 
 
 
 
 
 

Выполнил:

Проверил:  
 

     Вся информация, предоставленная в данном бизнес плане, является строго конфиденциальной.

     Ознакомление  содержанием возможно только с согласия автора.

     Знакомившийся с бизнес планом берет на себя ответственность  и гарантирует нераспространение содержащейся в нем информации без согласия автора.

     Запрещается копировать как весь бизнес план, так и его отдельные части, вносить изменения, а также передавать информацию третьим лицам. 
 

     СОДЕРЖАНИЕ 
 

     Аннотация……………………………………………………………………….3

     Введение………………………………………………………………………....4

     Резюме…………………………………………………………………………....5

     1.  Проектируемый продукт…………………………………………………..6

     2. Оценка рынка сбыта………………………………………………………..7

     3. Конкуренция………………………………………………………………....8

     4. Маркетинг…………………………………………………………………...10

     5. Производственный  план…………………………………………………..11

     6. Организационный план…………………………………………………...12

     7. Оценка риска и  страхование……………………………………………...13

     8. Финансовый план  и стратегия финансирования…………………...…14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

АННОТАЦИЯ 
 

     Данное  предприятие будет заниматься предоставлением  доступа в интернет. В качестве вкладов в этот проект будут использоваться собственный капитал, вклады учредителей, а также кредиты.

     Планируемый срок окупаемости проекта – 9 месяцев.

     Предполагаемая  прибыль в месяц – 30 000.

     Форма собственности предполагаемой организации  – общество с ограниченной ответственностью. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ 

     Каждая  фирма, начиная свою деятельность, должна ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитывать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.

     При  всем многообразии форм предпринимательства  существуют ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и для разных фирм. Но необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться и обойти потенциальные трудности и опасности, тем самым уменьшить риск в достижении поставленных целей.

     Важной  задачей является проблема привлечения  инвестиций, в том числе и зарубежных, в действующие и развивающиеся предприятия. Для этого необходимо аргументировать и обосновать оформление проектов (предложений), требующих инвестиций. Для этих и некоторых других целей применяется бизнес-план.

     В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь свои цели и задачи, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     РЕЗЮМЕ 
 
 

     Интернет  на сегодняшний момент является оперативнейшим источником информации и средством общения между людьми. Доступ к интернету будет представлен в различных формах, которые зависят от потребностей потребителя: это может быть коммутируемый доступ по телефонным линиям или постоянный доступ 24 часа в сутки.

     Дневное время будет определяться с 9.00 утра до 12.00 ночи, ночное время будет соответственно с 12.00 ночи до 9.00 утра.

     За  предоставление электронного почтового  ящика и доступа к серверу  новостей плата не взимается, также бесплатно будет предоставлено 2Мб дискового пространства для нужд пользователя.

     Также параллельно предоставлению доступа  в интернет будут создаваться  сайты для коммерческих организаций  и частных лиц.

       Рынком сбыта доступа в интернет  будет Комсомольск-на-Амуре и  возможно в будущем некоторые города Хабаровского края типа Амурска при условии наличия устойчивой связи с приемлемой скоростью соединения.

     Учитывая  небольшое количество конкурентов  и не ослабевающий  интерес к  интернету, можно сказать, что в  ближайшие несколько лет рынок  вырастет в несколько раз.

     Распространение доступа в интернет предполагается не только через напрямую фирма à клиент, а еще через магазины и фирмы торгующие компьютерной техникой.

     Для рекламы можно будет распространять доступ в интернет в виде небольших бесплатных пакетов содержащих 2-3 часа работы в интернет.

     Для новых пользователей  будет предоставлена  возможность проверки связи, так называемый тестовый логин  на 0.5-1 час работы, перед заключением договора на подключение.  
 
 
 
 
 
 
 

     1.  Проектируемый продукт 

     Интернет  на сегодняшний момент является оперативнейшим источником информации и средством общения между людьми. Для этой глобальной сети не существует границ, посредством интернета почта доходит за несколько часов в любую точку земного шара, люди получают возможность визуально общаться друг с другом не выходя из дома. Новости в интернете на несколько часов опережают телевидение, радиовещание и газеты.

       Доступ к интернету будет представлен в различных формах, которые зависят от потребностей потребителя: это может быть коммутируемый доступ по телефонным линиям или постоянный доступ 24 часа в сутки. Оплата варьируется от состояния рынка, так как на данный момент на рынке присутствует около 8 компаний предоставляющих доступ к интернету, соответственно цены не могут быть сильно завышены или занижены. Примерная оценка стоимости доступа будет составлять примерно 1500-3000 руб. в месяц за неограниченный доступ и при повременной оплате, зависящей от времени дня будет составлять 50-300 руб. в день и 25 - 150 руб. в ночь. Дневное время будет определяться с 9.00 утра до 12.00 ночи, ночное время будет соответственно с 12.00 ночи до 9.00 утра. За предоставление электронного почтового ящика и доступа к серверу новостей плата не взимается, также бесплатно будет предоставлено 2Мб дискового пространства для нужд пользователя. Использование места на диске свыше 2 Мб будет оплачиваться отдельно. Также параллельно предоставлению доступа в интернет будут создаваться сайты для коммерческих организаций и частных лиц. Оплата данной услуги не имеет фиксированного прейскуранта и устанавливается индивидуально для каждого заказчика в зависимости от того. Для пользователей будет организована круглосуточная телефонная служба технической поддержки. Учитывая состояние телефонных линий в Комсомольске-на-Амуре, не все желающие смогут получить ту скорость соединения, которую они хотели бы, но в целом это не должно отразиться на общем числе пользователей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Оценка рынка сбыта 

     Рынком сбыта доступа в интернет будет Комсомольск-на-Амуре и возможно в будущем некоторые города Хабаровского края типа Амурска при условии наличия устойчивой связи с приемлемой скоростью соединения.

       Учитывая небольшое количество конкурентов и не ослабевающий  интерес к интернету, можно сказать, что в ближайшие несколько лет рынок вырастет в несколько раз. Фирмы, предоставляющие рынки сбыта доступа в интернет для пользователей, дают в своей основе, идентичный пакет  услуг, который незначительно изменяется в зависимости от каждой фирмы. Цены на рынке незначительно колеблются в зависимости  от спроса. Несмотря на обилие фирм предлагающих данную услугу спрос на доступ в интернет держится примерно на одном уровне. На рынке можно выделить 2-3 крупнейших компании предоставляющих доступ в интернет, такие как Дальсвязь, Технодизайн, Роснет. Но в данных компаниях несколько шире спектр предоставляемых услуг и качество сервиса. Спросом у частных лиц пользуются рынки сбыта доступа в интернет и более мелких фирм. Качество связи напрямую зависит от качества АТС пользователя и провайдера, так что у каждого провайдера постепенно формируется свой круг постоянных пользователей. Исследование мнения потребителей  будет производиться, учитывая звонки в службу технической поддержки  и мнения пользователей, высказанные в специальных  новостных конференциях. Из этих конференций также можно почерпнуть информацию о своих конкурентах, так как эти конференции не контролируются никем из провайдеров, то это источник довольно объективной информации  о состоянии рынка провайдинговых услуг.

              Услуги, предоставляемые  нашей компанией, ориентированы как на частного пользователя, так и на организации. Наш рынок сбыта доступа в интернет будет довольно популярен, так как мы предоставляем возможность выбора между ежемесячной и почасовой оплатой, в некоторых провайдерах такого выбора нет. Регистрация пользователей в нашей базе данных будет бесплатна, в то время как некоторые провайдеры взимают за это единовременную плату.  Для организаций мы можем предоставить выделенный канал, при ежемесячной плате 10000-15000 руб. Данный вид доступа  необходим компаниям, которым необходим оперативный доступ к информации и оперативная связь со своими партнерами  по всему миру. Также будет спрос на сайты различных компаний, так как при всех прочих условиях реклама в интернете намного дешевле и к тому же на своем сайте можно разместить несоизмеримо больше информации, чем в любом печатном издании.

     3. Конкуренция 
 

           Сейчас на рынке находится  несколько основных провайдеров,  у которых сложился определенный круг пользователей  и которые будут составлять основную конкуренцию. Ниже приведены цены на предоставляемые ими рынки сбыта доступа в интернет.

     В данной таблице находятся представители  всех ценовых  категорий. Учитывая, что данные компании находятся на рынке достаточно давно, то о них сложилось уже довольно устойчивое мнение потребителей. Основную конкуренцию мы будем наблюдать со стороны фирм предоставляющих доступ по системе неограниченного доступа. На данный момент  на рынке по такой системе реально работают достаточно небольшое количество фирм. Все конкуренты 2-3 года находятся на рынке. 

     Но  реклама размещается в компьютерной прессе достаточно регулярно, что свидетельствует  о регулярном спросе на доступ к интернету в Комсомольске-на-Амуре. В мире коммуникаций на данный момент есть технологии позволяющие повысить скорость передачи данных по телефонным линиям.  Некоторые компании для привлечения пользователей начинают вводить на своих модемных пулах (телефонный номер на котором установлены модемы) эти технологии, но в некоторых случаях это себя не оправдывает, так как для получения высокой скорости соединения  57600 бит/сек. (средняя скорость соединения 28800-33600) необходимо иметь высококачественные кабели и цифровую АТС. Большинство же пользователей не имеют ни того, ни другого и наличие или отсутствие у фирмы  данного оборудования  никак не затрагивает их интересы.

                Следующий аспект в выборе  провайдера лежит в области  оплаты  услуг.  Для удобства пользователей некоторые провайдеры предоставляют своим клиентам возможность оплаты  своих услуг через банк или при помощи кредитной карточки. Это существенно упрощает взаимоотношение провайдера с клиентом  и позволяет снять дополнительную нагрузку с офиса.

     4. Маркетинг 

             Распространение доступа в интернет предполагается не только через напрямую фирма à клиент, а еще через магазины и фирмы торгующие компьютерной техникой.  По предварительному договору с магазином (компанией) наш доступ в интернет будет прилагаться в комплекте с модемом или вместе с компьютером оснащенным модемом. Также для рекламы можно будет распространять доступ в интернет в виде небольших бесплатных пакетов содержащих 2-3 часа работы в интернет. Такой вид рекламы приобретает в последнее время все большую популярность, распространяются данные доступы в интернет через компьютерные журналы или на компьютерных выставках.  Для новых пользователей будет предоставлена возможность проверки связи, так называемый тестовый логин на 0.5-1 час работы, перед заключением договора на подключение.

              Организованная для клиентов  служба технической поддержки  будет работать  круглосуточно  и без выходных, это делается  для оперативного устранения неполадок и, чтобы клиент всегда мог получить квалифицированную помощь при возникновении проблем.

               Мнение о качестве связи и  работе узла подключения будут  получены напрямую от наших  клиентов или из специальных  групп новостей доступных для  общего пользования. В этих же группах можно находить новых клиентов самим, а не ждать пока они придут сами. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     5. Производственный  план 

       Для создания интернет узла необходимо небольшое помещение для размещения компьютеров и коммуникационного оборудования, также необходимо наличие в помещении телефонных линий.  Для нормальной работы необходимы 2-3 компьютера объединенные в локальную сеть, 20-30 модемов объединенных в одну стойку и подключенных к телефонной линии через специальный  разветвитель.  Все оборудование: компьютеры, модемы и прочее будет закупаться на внутреннем рынке, так как при прямом заказе у производителей  возможны задержки при получении товара на таможне.  Телефонные линии будут закупаться у КУЭС, вероятно будет закуплена сразу целая серия из 10-15 номеров для обеспечения полного функционирования офиса. Также необходимо приобрести лицензию на предоставление коммуникационных услуг в Минсвязи России.

     После налаживания стабильной работы узла, возможно, будет сокращен  или временно приостановлен набор новых пользователей желающих подключиться по системе неограниченный доступ, что связано с высокой популярностью данной системы оплаты. Но взамен пользователям будут предложены варианты оплаты за определенное количество мегабайтов, например  75 руб. за 30 Мб (что составляет 2.5 руб. за Мб), а при превышении этого лимита оплата будет производиться  по базовой тарифной ставке.  Необходимо будет ввести несколько таких пакетов с количеством мегабайтов, например от 10 до 80, это должно удовлетворить пользователей различного уровня  и предоставить им свободу выбора.  

     6. Организационный  план 

     Форма организации компании предполагается как Общество с ограниченной ответственностью (ООО). Поскольку часть средств на создание компании предполагается брать не из банковских кредитов, то такая форма собственности является наиболее подходящей, т.к. часть средств смогут внести члены товарищества.  К тому же при неудаче члены товарищества рискуют только внесенными в дело средствами в отличие от общества с полной ответственностью.  

     В данной таблице сведены сотрудники необходимые для нормального  функционирования  фирмы и примерная заработная плата  для каждого сотрудника. 

     Источником найма может служить центр занятости города и пресса.

     На  начальном этапе развития компании  возможно совмещение некоторых должностей. Например, начальник и вебмастер находящиеся в офисе в дневное время могут давать консультации пользователям по возникшим вопросам.  Заработная плата соответственно у них при совмещении будет повышена.

     Фирмы сотрудниками будет КУЭС, а также  с магазинами, реализующими компьютеры и комплектующие.

     7. Оценка риска и  страхование 

     При нынешнем состоянии  телефонных линий  в Комсомольске-на-Амуре одной из главных проблем будет качество связи, которое может ухудшаться по разным причинам, например из-за изменения погодных условий. Но это не должно кардинально повлиять на количество наших клиентов. Другая проблема, с которой столкнуться не только пользователи интернета, это введение КУЭС повременной оплаты за телефон.  КУЭС в данном случае является монополистом в этой области и вероятно, поэтому не особо прислушивается к мнениям окружающих.  Поскольку оплата будет производиться поминутно, и не будет существовать какой-либо ежемесячной платы, то это сильно может отразиться на количестве пользователей. Со своей стороны для предотвращения  оттока пользователей будет предоставлена специальная услуга (callback --- возврат звонка).   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     8. Финансовый план  и стратегия

     финансирования 

     Ниже  приведены примерные расходы  для обустройства интернет узла.

               Как видно все первоначальные  вложения составят примерно 295000 руб. В следующей таблице приводятся предполагаемые данные о расходах и доходах на первый год работы, в течение которого предполагается окупить вложенные в дело средства. В непредвиденные расходы входят такие случаи как поломка или усовершенствование оборудования. 

             Из данной таблицы видно на окупаемость реально выйти  не раньше 3-го квартала  или позже.

     Средства  на финансирование, предполагается брать  частично свои и частично, опираясь на банковские кредиты.  Брать всю сумму необходимую на открытие дела в банке невыгодно, т.к. из больших процентов по кредитам окупаемость предприятия может наступить гораздо позже.