Бизнес-план на базе автосалона «Автолоцман- Opel,Chevrolet»

                            

Федеральное агентство по образованию

Государственное    образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

 

                            «Пензенский государственный университет 

                                       архитектуры и строительства»

Автомобильно-дорожный институт

 

   Кафедра: «Организация и безопасность движения»

 

 

 

 

 

 

 

 

Самостоятельная работа — бизнес-план

 

    на  базе автосалона «Автолоцман- Opel,Chevrolet»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                             Выполнил:  студент группы ОБД-42

                                                                             Жесткова С.А.                                                                                              

                                

                                                             Проверил:  к.т.н. доцент,

                                                                               Миненко Е. Ю.

 

 

 

Пенза 2014

                                                  

 

 

 

 

Титульный лист

 

Название автосалона: «Автолоцман», ООО

Адрес: 440023,г. Пенза, ул.Беляева,20

Телефон:  8 (841-2) 44-44-60, ф.: 44-06-20

E-Mail: www.auto-locman.ru

Перечень предлагаемых услуг.

Автосалон:

• продажа   автомобилей   импортного   производства;
• программы для корпоративных клиентов;
• продажа автомобилей в кредит/лизинг; 
• страхование автомобилей и постановка на учет в ГИБДД;
• широкий выбор автохимии.

Автосервис:

-компьютерная диагностика;

-гарантийное и послегарантийное обслуживание автомобилей;

-установка дополнительного  оборудования (противоугонные системы, автомагнитолы, дополнительное оборудование).

Потребность финансирования: 500000 у. е.

Период планирования: 3 года

Ожидаемые результаты: увеличение прибыли автосалона путем расширения территории обслуживания клиентов за счет строительства нового автотехцентра.

Адресат бизнес-плана: банк «Росбанк», «Тарханы»

Бизнес-план составлен в ноябре 2008 года

Составитель: Батраева С.А.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                  

 

Содержание

 

 

1. Прогноз финансовых результатов………………………………………………...
2. Характеристика предприятия…………………………………………….………..
3. Тенденции развития мирового авторемонтного бизнеса………………………..
4. План по трудовым ресурсам……………………………………………………….
5. Медиа-план…………………………………………………………………………
6. План маркетинга……………………………………………………………………

     Анализ рынка……………………………...………………………………………..

7. Производственный план…………………………………………………………...

Цели и задачи……………………………………………………………………….

Требуемое помещение……………………………………………………………..

Необходимое оборудование и оснащенность…………………………………….

Инструменты и приспособления………………………………………………….

8. Организационный план…………………………………………………………….

Организационная структура……………………………………………………….

      Профессиональная  пригодность………………………………………………….

9. Статьи доходов и ценообразование……………………………………………….
10. Финансовый план…………………………………………………………………..
11. План производства и реализации продукции…………………………………….
12. Перспективы развития……………………………………………………………..

13.Юридический план…………………………………………………………………

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Прогноз финансовых результатов.

 

Показатели	Годы
	2009	2010	2011	2012	2013
Доход, $/год	30000	200000	750000	810000	860000
Затраты на маркетинг (3%  от чистой прибыли), $.	1100	5700	25000	27000	28000
Цена за норму-час	900	980	1060	1140	1200
Кол-во обслуживаемых автомобилей	2900	3600	4600	5800	7300
Объём продаж шт./год	700	1000	1300	1500	1800

 

 

2.Характеристика предприятия.

 

Автотехцентр “Автолоцман” был открыт в декабре 2006 года. Автосалон и автосервис взаимодополняют друг друга

Автосалон. ООО “Автолацман” является официальным дилером  корпорации General Motors. Профилирующими марками торговли являются автомобили Chevrolet и Opel. Для привлечения клиентов используются средства массовой информации, адресная рассылка, наружная реклама. Постоянным клиентам при вторичной покупке предоставляются скидки. При покупке автомобиля возможна установка дополнительного оборудования.

Автосервис. Сервисный центр выполняет любые виды ремонтных работ для автомобилей Opel, Chevrolet. На территории сервиса располагается коммерческая мойка. Так же производится диагностика подвески любых видов автомобилей. На все виды работ предоставляется гарантия. На территории автотехцентра располагается магазин зап.частей.

На все виды работ и услуг, выполняемых как автосервисом, так и автосалоном, есть лицензии и сертификаты, предусмотренные действующим законодательством.

Персонал. Рабочие и служащие автотехцентра прошли необходимую подготовку, соответствующую занимаемой должности.

 

 

 

 

 

 

 

3.Тенденции развития  мирового авторемонтного бизнеса

 

Удовлетворяя спрос автовладельцев, и борясь за рынок сбыта, мировые автопроизводители повышают скоростные качества автомобиля; повышая кубатуру двигателя, аэродинамику, дизайн автомобиля. Внедряя новые технологии, оснащают автомобиль бортовым компьютером с высокочувствительными датчиками. Пытаясь подчеркнуть индивидуальность каждого авто владельца авто-производители увеличили гамму цветов автомобилей до 70000, заменили традиционные материалы на новые, т.е. черную жесть, стальные тяжелые сплавы на оцинкованные стальные листы, легкие металлы, пластмассы и комбинированные материалы.

В результате бурного развития автомобилестроения и повышения спроса на автомобили авторемонтный бизнес переходит от обычного обслуживания к послеаварийному ремонту автомобилей, тем самым становится более рентабельным, превращаясь в существенный экономический фактор современных промышленных стран. Основные тенденции развития и требования к автомастерским:

 

• повышение квалификации специалистов
• перенос акцента с обслуживания на после аварийный ремонт
• увеличение инвестиций на оснащение и приборы
• расширение готовности к обслуживанию
• применение новых технологий и химико-технологических разработок

 

Все выше перечисленное приводит:

• к снижению продолжительности пребывания автомобиля  в мастерской для ремонта
• сокращению расходов производственных средств
• сокращению потребности в материалах и запасных частях
• увеличению стоимости труда и заработной платы.

 

Интересы, стремления и желания автомобилестроителей и авто владельцев во всех намечающихся тенденциях совпадают. Необходимо, чтобы и авторемонтный бизнес активно развивался в полном соответствии с общими тенденциями.

 

4.План по трудовым  ресурсам.

 

Режим работы автосалона с 9:00 до 19:00, автосервиса с 8:00 до 19:00.

Ежегодно весь персонал проходит курсы повышения квалификации в Москве.

Оклад менеджера по продажам и менеджера по связям составляет 7000руб./мес. У менеджеров дополнительно к окладу начисляется % с продаж. Работникам сервиса заработная плата начисляется в зависимости от объёма проделанной работы.

Заработная плата выдаётся 2 раза в месяц: 15 числа-зар.плата, 25 числа-аванс. Сумма аванса составляет 70% от заработной платы.

 

5.Медиа – план.

 

На предприятии “Автолоцман” работа маркетинговой компании ведется очень бурно.

Создан специальный маркетинговый центр по разработке рекламы.

Постоянно транслируются рекламные ролики по центральным каналам нашего города и на наиболее слушаемых радиостанциях, в местах наибольшего скопления людей весят рекламные плакаты. Постоянно проводится анкетирование клиентов. Существует система подарков новым покупателям. На рекламу в среднем тратится около 3 % от чистого дохода предприятия.

Несколько действенных позиций по маркетингу, которые помогут привлечению автовладельцев и утвердить имидж предприятия как стабильного профессионального помощника:

 

1. Выдача сервисных книжек с записью проделанной работы со сроком гарантии. Это дает право авто владельцу предъявлять обоснованные претензии автосервису, а мы со своей стороны будем нести полную юридическую ответственность за проделанную работу.
2. Если авто владелец обслужен в нашем автосервисе на сумму свыше 500 USD, то ему будет предоставлена 20%-ная скидка на все последующие услуги в течение текущего года. (К сожалению система скидок постоянным клиентам на предприятии “Автолоцман” не действует).
3. Будут изготовлены буклеты с последующим распространением по точкам реализации автомобилей и запасных частей с предложением о предоставлении 15%-ной скидки авто владельцам, прибывшим в наш автосервис от их имени.

ООО “Автолоцман” имеет очень выгодное месторасположение рядом с АЗС на пересечении дорог.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.План маркетинга.

 

Анализ рынка

 

Большинство автосервисов имеют одни и те же проблемы, т.е. необученный, технически неграмотный персонал с кустарным методом работ, низкая оплата труда, что не способствует техническому росту, отсутствует маркетинг - работа с клиентом. При помощи экспертной группы по маркетинговым исследованиям было проведено анкетирование авто владельцев, пользующихся услугами основных авто сервисов города Пенза. Результаты анкет были проанализированы и на их основании получены наиболее точное на сегодня состояние авто рынка.

53% опрошенных клиентов не удовлетворены  уровнем выполненных работ и  качеством услуг, 32% опрошенных недовольны  ценообразованием из-за непрофессионального подхода по оценке повреждений автомобиля, 48% опрошенных на вопрос "является ли автомобиль частью вашего имиджа?" ответили положительно. Отсюда можно сделать вывод о стабильной динамике спроса на комфортабельные автомобили, кроме того, покупка дорогого автомобиля позволяет хоть как-то сохранить капитал от нестабильности местного рынка. Многих от покупки дорогого автомобиля сдерживает низкий профессиональный уровень сервисных услуг.

По полученной достоверной информации в г. Пензе насчитывается 47000 автомобилей, сроком эксплуатации до 10 лет (60%), т.е. 28200 легковых автомобилей. Для сравнения и большей убедительности в приведенной цифре, в Германии или в любой другой из развитых стран Европы на 1000 жителей в возрасте от 18 и старше приходится 400 автомобилей. У нас на 1000 жителей той же возрастной категории приходится 21 автомобиль. Общее число автомобилей (47000) подразделяются на 3 класса по цене:

 

I-й класс - по цене от 32000 USD и выше - 16% (т.е. 7520)

II-й класс - по цене от 11000 USD до 32000 USD - 38% (т.е. 17860)

III-й класс - по цене от 4000 USD до 11000 USD - 46% (т.е. 21620)

 

Пытаясь определить аварийность в городе, мы не смогли получить достоверную информацию, поэтому в своем анализе ссылаемся на данные немецкой экспертной компании DEKRA AG. Прежде всего, хотелось бы обратить внимание на факторы, влияющие на аварийность и повреждения автомобилей:

 

а)  культура вождения авто владельцев,

б) дорожные разметки и приборы регулирования движения,

в) техническое состояние авто дорог,

г) плотность движения,

д) технический уход за автомобилем и др. менее значимые факторы.

 

По данным компании DEKRA AG на 1998 год в Германии было зафиксировано (согласно выплаченным страховкам) 138 аварийных повреждений на 1000 автомобилей - это только по среднему и тяжелому ремонту. По легкому ремонту в германии не принято пользоваться страховкой из-за скидочной политики страховых компаний, которые предоставляют своим клиентам 50% скидку за безаварийную эксплуатацию автомобиля.

В Пензе вышеуказанные факторы не на должном уровне, что почти в два раза повышает аварийность.

Учитывая то, что конкуренты предоставляют свои сервисные услуги от 15 до 36 USD за норму-час, мы исходим от суммы 33 USD за норму-час:

 

Из них:

             легкого ремонта в среднем 280 USD - 54% (5837)

 среднего ремонта  в среднем 800 USD - 43,5% (4702)

 тяжелого ремонта в среднем 2400 USD - 2,5% (270) автомобилей.

 

Определим средний годовой оборот в г. Пенза:

По легкому ремонту - 280 USD * 5837 = 1634360 USD

По среднему ремонту - 800 USD * 4702 = 3761600 USD

По тяжелому ремонту - 2400 USD * 270 = 648000 USD

Итого: 6 043 960USD

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.Производственный план.

 

Цели и задачи

 

План организации фирмы по оказанию авторемонтных услуг с уклоном на после аварийный ремонт, т.е. кузовные работы, которые являются наиболее дорогими, трудоемкими и требующими больших профессиональных навыков. Целью данной фирмы будет являться привлечение клиентов за счет качественного, быстрого ремонта, улучшения дизайна автомобиля с применением современных рабочих технологий, новейших химико-технологических разработок. Вышеперечисленный подход является ноу-хау для местного рынка.

Для достижения заданных целей необходимо:

–Наличие помещения с подобающим эстетическим обликом и позволяющее рационально расположить необходимое оборудование для плавного перехода от одной рабочей процедуры к другой. 

–Приобретение основного оборудования: а) контрольно-измерительной и рихтовочной системы (стапеля), позволяющего восстановление геометрии кузова с точностью до 1 мм; б) окрасочно-сушильной камеры, использование которой является основным требованием по лакокрасочной продукции; в) напольных подъемников, позволяющих производить демонтаж-монтаж кузова и др.

–Приобретение материалов для трудовой деятельности: а) лакокрасочной продукции одного из мировых производителей, т.е. компьютерный подбор красок;       б) хим. продуктов ведущего лидера в области кузовного ремонта - компании 3М;   в) сопутствующей покраске продукции ведущих производителей (шлифовальные и полировальные аппараты FESTO, пульверизаторы SATA, сварочный полуавтомат KEMPPI)

–Наличие высококвалифицированных специалистов.

–Современные позиции по маркетингу и рекламе

–Высокая культура обслуживания клиентов.

 

Требуемое помещение

 

Помещение под мастерскую должно соответствовать эстетическим нормам и находиться возле трассы. Внешний вид имеет немаловажное значение для выбора авто владельцем места обслуживания автомобиля. Общая площадь здания составит ориентировочно 215 м2. Самое главное внутри помещения - это удобное, рациональное размещение оборудования.

 

1. Стол заказов
2. Мойка
3. Кафе
4. Кабинет менеджера
5. Ванная комната
6. Лаборатория
7. Подсобное помещение
8. Подготовительный участок
9. Окрасочно-сушильная камера
10. Подъемники
11. Контрольно-измерительная и рихтовочная система

 

В столе заказов будет висеть доска объявлений, на которой конкретно будет указана стоимость того или иного ремонта, что позволит авто владельцу самому определить цену ремонта своего автомобиля. Кроме того, обязательно будут висеть дипломы мастеров, что позволит авто владельцу быть уверенным, что автомобиль попадет в руки профессионала.

Автомобиль, прежде чем попасть в кузовной цех, будет проходить через мойку для того, чтобы предотвратить попадание пыли и грязи вовнутрь.

Кафе предназначено как для авто владельцев, так и для мастеров. Учитывая, что время ремонтных услуг будет сокращаться, многие авто владельцы предпочтут провести время в этом кафе, а мастерам не придется терять время на обеденный перерыв.

В лаборатории будет находиться смесительное оборудование по подбору авто эмалей, где по коду на компьютере будет подбираться точный цвет автомобиля. На сегодняшний день с помощью компьютерной программы (которая обновляется каждые два месяца) можно получить до 70000 цветовых оттенков к любым автомобильным маркам.

В подсобном помещении будет находиться компрессор, бункер нагнетания обогретого воздуха и шахта по вытяжке зараженного воздуха, кроме того, оно может использоваться, как и складское помещение.  

На подготовительном участке аварийные детали будут обрабатываться для последующей покраски.

 

Необходимое оборудование и оснащенность

 

Ниже перечислено основное оснащение мастерской для одной бригады. Включены все позиции, необходимые для технически грамотного ремонта.

 

  Основная часть оборудования  с 80% коэффициентом полезного действия:

–Контрольно-измерительная и рихтовочная система предназначена для восстановления геометрии кузова после аварии. В комплект системы входит: рама, на которой с помощью универсальных зажимов закрепляется ремонтируемый автомобиль. На основной раме свободно лежит легкая металлическая конструкция с 3-5 измерительными салазками, на которых с помощью компьютерного обеспечения можно установить важнейшие измерительные точки конструкции автомобиля. Гидроцилиндр, закрепленный на консоли, натягивает цепь, закрепленную между поврежденным участком и концом консоли, и таким образом возвращает поврежденному участку исходную форму.

 

     Указанная контрольно-измерительная  и рихтовочная система будет  изготовлена своими силами и обойдется в 7000 USD. Мировые производители подобного оборудования с теми же функциональными возможностями предлагают подобное оборудование по цене 19000 USD.

 

–Окрасочно-сушильная камера служит для получения высококлассных результатов после покраски путем нагнетания горячего воздуха и двойной фильтрации поступающего внутрь воздуха. Она будет соответствовать лучшим мировым стандартам, что позволит до минимума сократить время сушки и повысить качество покраски.

 

Указанная окрасочно-сушильная камера будет изготовлена также своими силами и обойдется в 9500 USD. Мировые производители подобного оборудования с теми же функциональными возможностями предлагают подобное оборудование по цене 21000 USD.

Что дает уверенность в изготовлении вышеперечисленного оборудования с учетом мировых стандартов - большой опыт работы, монтаж-демонтаж подобного оборудования.

 

–Предполагается установка двух подъемников: один для монтажа-демонтажа аварийных деталей, второй для текущих слесарных работ.

–Компьютеры - 4 шт. для стола заказов, менеджера сервиса, менеджера по связям, который будет подключен по сети интернет, для оборудования.

 

Инструменты и приспособления:

 

1. Подъемные приспособления:

а) домкрат гидравлический 2т.      - 2 шт.

б) подставки (козлы) малые, средние, большие   - 12 шт.

2. Сварочные приборы и оборудование:

а) комплект точечной сварки      - 1 компл.

б) прибор для шлифовки электродов     - 1 шт.

в) комплект сварочного прибора MIG-MAG    - 1 компл.

3. Для восстановления кузова:

- клещи для отгиба уступа  шириной 15 и 30 мм   - 2 шт.

- плоскогубцы         - 1 шт.

- клещи различных форм и размеров      - 12 шт.

- ручной дыропробивной штамп-клещи     - 1 шт.

- универсальные клещи       - 1 шт.

- кусачки         - 1 шт.

- круглогубцы         - 1 шт.

- бокорезы         - 1 шт.

- клещи водяного насоса       - 1 шт.

     - клещи водопроводной  трубы: малые, большие   - 2 шт.

• универсальный рихтовочный инструмент (молотки,
• лапы,кулаки,гладилки, напильники)      - 1 компл.

- инструмент для извлечения (вытягивания) вмятины  - 1 шт.

- ножницы для металла: левые, правые     - 2 шт.

- ножовка по металлу       - 1 шт.

- стекло-держатель с присоской      -  2 шт.

- режущая проволока для стекла      -  1 моток.

- вибронож         - 1 шт.

- приспособление для вставки  стекла     - 1 шт.

- ножницы для металла с эл. приводом     - 1 шт.

- ручная дрель        -  1 шт.

- зубило пневматическое       - 1 шт.

- долото          - 4 шт.

- пила пневмо-приводная       - 1 шт.

- гайковерт малый, большой      - 2 шт.

- виброшлифовальщик       - 1 шт.

- угловой шлифовальщик       - 2 шт.

- прибор для высверливания сварных  точек    - 1 шт.

- деревянные шпатели       - 1 компл.

- пистолеты для картриджей      - 3 шт.

- пистолеты для герметика       - 3 шт.

- пистолеты для мастик и мовилей      - 2 шт.

- сварочная маска        - 1 шт.

- защитные очки        - 1 шт

 

4. Инструменты для слесарных и демонтажных работ:

а) набор ключей

 б) набор съемников

 в) наборы силовых отверток  и малый набор

 

5. Прочие инструменты и оборудования:

• ручные фонари        - 3 шт.

• насос для шин        - 1 шт.
• пылесос         - 1 шт.
• удлинитель (кабель)       - 2 компл.
• воздушный компрессор      - 1 шт.
• монтажные ящики и полки      - 4 шт.
• верстаки         - 2 шт.
• тиски         - 2 шт.
• тележка для инструмента      - 2 шт.
• сверлильный станок, стационарный    - 1 шт.
• разметочная игла        - 1 шт.
• комплект для нарезания резьбы.
• комплект сверл
• комплект шлифовальных тарелок
• торцовая фреза        - 1 шт.
• комплект режущих и шлифовальных дисков

 

6. Инструменты и оборудования для малярных работ:

- спаренный рефлектор инфракрасной сушки   - 1 шт.

• комплект пистолетов-распылителей с форсунками
• и иглами от 0,8 до 4 мм       - 4 шт.

- пистолет для мастики с различными  насадками   - 1 шт.

- продувной пистолет       - 1 шт.

- эксцентриковая шлифовальная  машина с отсосом пыли,

   тарелками до 200 мм       - 1 компл.

- полировальная машина с компл. дисков    - 1 шт.

- вибрационная шлифовальная машина  с аксессуарами  - 1 шт.

- угловой шлифовальник-утяжок с  аксессуарами   - 1 шт.

• комплект ручных шлифовальных колодок с
• пылеотсосом         - 1 компл.

- редукторы воздуха с фильтрами      - 2 шт.

- микрометр         - 1 шт.

- пылесос с принадлежностями       - 1 компл.

- фены для воздушной сушки  со штативом    - 3 шт.

- рабочая одежда        - 5 компл.

- защитная одежда маляра       - 2 шт.

- комплект респираторов

- полумаска         - 2 шт.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8.Организационный план.

 

 Организационная структура

Функции и обязанности:

Менеджер по сервису - маркентинг, связи с клиентами, с поставщиками, организационные вопросы.

Менеджер по связям - налаживание связей с компаниями, курирование работы кафе.

 

Профессиональная пригодность

 

Для того, чтобы добиться хороших результатов в любом бизнесе необходимо, прежде всего, профессиональное знание своего дела. Специфическая особенность кузовного ремонта заключается в том, что сделанная работа всегда на виду и если она сделана плохо, то авто владельцу не составляет никакой трудности увидеть погрешности. В этом случае "мастеру" приходится переделывать работу уже за свой счет. Поэтому главное требование к мастеру по кузовному ремонту автомобиля это профессионализм, постоянная работа над собой, изучение новых методов обработки кузова, внедрение ноу-хау.

В современных условиях именно возможность привлечь в компанию квалифицированных специалистов того или иного профиля определяет выбор работ, которые будет производить автосервис. Но в любом случае надо постараться подобрать опытных профессионалов по наиболее востребованным видам услуг. И в первую очередь к ним относятся шиномонтаж и кузовной ремонт. Неплохо включить в состав бизнеса автомойку. Ряд работ, например подборку эмалей и ремонт двигателя, можно осуществлять и в специализированных компаниях — достаточно распространенная в Москве практика.

В ООО “Автолоцман” работают только профессионалы. Особое внимание уделено обучению. Раз в год мастера за счет предприятия направляются в лучшие учебные центры  для повышения своей квалификации, изучения ноу-хау, кроме того, они сами на конкурсной основе берут на работу молодых, перспективных учеников, тем самым развивают свой бизнес для снижения рисков и конкуренции.