Бизнес план оптики

1. Концепция бизнеса

Главной целью разработки проекта является оценка инвестиционной привлекательности открытия салона оптики в Мурманске. Краткосрочной целью открытия салона оптики является выход на точку безубыточности в течение 5-6 месяцев.

Каковы бы ни были экономические  реалии в стране и мире, на бизнес в сфере коррекции зрения это  не слишком повлияет. По сравнению  со многими другими потребностями  желание человека видеть является безусловным  приоритетом. А между тем, число  людей, у которых со зрением не всё в порядке, с каждым годом  увеличивается. И если раньше основным клиентом окулистов были представители  старшего поколения, то сейчас происходит явное омоложение контингента потребителей. Поэтому открытие салона оптики, - с  точки зрения бизнеса, решение разумное.

Кроме того, в последнее время  наблюдается следующая тенденция  – тысячи молодых людей приобретают  очки не для коррекции зрения, а  для построения собственного стиля  и образа. Причем это касается не только солнцезащитных очков, но и обычных  прозрачных в красивой оправе. Очки, некогда сугубо коррекционный инструмент, сегодня все больше превращается в атрибут стиля, значительно увеличивая число потенциальных клиентов оптических салонов.  Да и многочисленные результаты исследований рынка свидетельствуют о редкой привлекательности оптической отрасли для инвестирования.

Для реализации проекта по открытию в городе Мурманске салона оптики понадобится соответствующее  помещение и стартовый капитал  в размере порядка одного миллиона рублей.

Актуальность данного  проекта заключается в следующем: на сегодняшний день по данным многих маркетинговых исследований практически  каждый пятый вынужден использовать средства коррекции (постоянно или  периодически). 10% городского населения  регулярно, не реже 1 - 2-х раз в год, обращается к врачам-офтальмологам с целью проверки зрения и назначения лекарственных препаратов и средств коррекции. Но как таковых профессиональных салонов оптики, которые могут оказать полноценный набор услуг и товаров, очень мало. Этот рынок растет в последнее время быстрыми темпами, ежегодный прирост рынка составляет 1-2%.

2. Ситуация в настоящее время и краткая информация о предприятии

Согласно мировым данным, на каждые 30.000 жителей населенного  пункта необходим полноценный Салон  оптики. Практически каждый второй житель среднего или крупного города имеет дефекты зрения, каждый пятый вынужден использовать средства коррекции (постоянно или периодически), - об этом свидетельствуют результаты маркетингового исследования, проведенного консалтинговой компанией "Технологии Роста". 10% городского населения регулярно, не реже 1 - 2-х раз в год, обращается к врачам-офтальмологам с целью проверки зрения и назначения лекарственных препаратов и средств коррекции.

Рынок очковой оптики в  России в настоящее время является одним из наиболее динамично развивающихся  коммерческих секторов медицины. Емкость  мирового рынка оптики оценивается  в 800 – 850 млн. штук, что составляет 7-8 млрд. евро. Ежегодный прирост рынка  составляет 10-15%.

В настоящий момент российский рынок очковой оптики можно считать  вполне сформированным и поделенным на сферы влияния крупнейших мировых и отечественных производителей и оптовых фирм. Вместе с тем он пока находится в стадии совершенствования и движения по пути предложения потребителю продукции все более высокого качества, постепенно вытесняя товары крайне низкого качества (и низкого ценового диапазона), а также контрафактную импортную продукцию.

В качестве организационно-правовой формы для салона оптики мы выбрали  общество с ограниченной ответственностью. Целесообразность данного выбора заключается  в безопасности и удобности ведения  коммерческой деятельности в России.

Преимущества ведения  бизнеса с использованием ООО:

• Оформление коллективных интересов. Будучи частным предпринимателем дело ведется в одиночку, в то время как участвуя в юридическом лице, в нашем случае в ООО, есть возможность иметь партнеров, объединенных единой целью и едиными интересами.
• Объединение капиталов. Понятно, что если несколько человек сложатся имеющимися у них деньгами, то получится более значительная сумма, чем та, которую может внести одно лицо. Как известно "один в поле не воин".
• Ограничение предпринимательского риска (и ответственности). Если бизнес не пойдет, то участники ООО потеряют только собственные вложения в капитал. А частный предприниматель отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением того, на которое по закону не может быть обращено взыскание.

Основная информация о  создаваемом предприятии:

ООО «Точка зрениЯ»

Адрес: 183036, г. Мурманск, ул. Володарского 2а

Учредители: Костенко О.Н., Воеводин Д.П., Можайская Е.А.

Уставный капитал: 990 000 рублей (равные доли учредителей)

Для того чтобы открыть  салон оптики, понадобится:

1. Изучить потребность населения города в очках и линзах. Несмотря на постоянно ухудшающуюся обстановку со зрением, у нашего населения не всегда возникает желание его улучшить – обратиться к врачу, приобрести линзы или очки. Русский менталитет оказывает свое пагубное воздействие. Например, в Европе и США принято посещать окулиста 2-3 раза в год, тогда как в России принято посещать врача только в самых экстренных ситуациях. Как бы печально это не звучало, но это факт. Как только вы изучите покупательский спрос на оптику в вашем городе, можно переходить непосредственно к организации салона оптики.
2. Получить лицензию на право осуществления фармацевтической деятельности а также медицинскую лицензию (необходима для организации продаж контактных линз). Так как салон оптики, по сути, медицинское учреждение.
3. Помещение. Его площадь зависит от ассортимента товаров. Начать можно с 50 кв. м., постепенно расширяясь. Очень важно занять хорошее месторасположение в городе, чтобы всегда быть на виду у своих клиентов. Отличными вариантами являются крупные торговые центры, здания, находящиеся рядом с популярными торговыми и развлекательными заведениями. Вся прелесть оптики в том, что при своей высокой стоимости товар не занимает много места. Этим салон оптики напоминает ювелирную лавку.
4. Персонал. Сюда относятся директор салона, менеджеры по товарам, продавцы-консультанты и прочие (их состав зависит от размеров вашего салона). Так как оптика относится к медицинской сфере, вам необходим директор, обладающий высшим фармацевтическим образование, имеющий необходимый сертификат и опыт работы с оптикой.
5. Заключить договора с поставщиками готовых очков и линз. Исключение составляют салоны оптики, при которых действуют собственные мастерские по изготовлению и ремонту очков.
6. Так как в салоне планируется оказание консультационной помощи клиентам, то понадобятся окулисты и соответственно оборудованный кабинет.

3. Характеристика объекта бизнеса

Салон оптики "Точка зрениЯ" представляет собой место для организации продаж услуг и товаров по контактной и бесконтактной коррекции зрения.

Салон будет осуществлять продажи непосредственно средств коррекции (очки, линзы), "Точка зрения" как полноценный салон оптики будет предлагать квалифицированную медицинскую помощь своим клиентам: консультации офтальмолога, комплексное обследование, проверка зрения, индивидуальный подбор средств коррекции, подбор сопутствующих материалов и лекарственных средств, необходимых клиентам с дефектами зрения. В перечень услуг нашего салона может входить сервис по доставке заказа клиентам, ведение истории болезни и назначенных средств коррекции. Таким образом, в отличие от "лотошных" распродаж оптики на улице, в метрополитене, на рынках и т.п., наш салон оптики будет являться местом оказания квалифицированной медицинской консультации по коррекции зрения. Салон "Точка зрения" будет осуществлять 2 основные специализации по средствам коррекции: средства бесконтактной коррекции (очки), средства контактной коррекции (линзы).

Основные группы товаров, реализуемых в салоне:

• Оправы
• Линзы
• Контактные линзы
• Сопутствующие товары

1. Оправы

Первый тип оправ - премиум-класс (Их стоимость 100-500 у. е. за штуку. Наценка магазина - в 2-2,5 раза. Бренды, представленные в этом сегменте: TAG Heuer, Ray Ban, Rodenstock).

Второй тип оправ - средний  класс (Их стоимость до 100 у. е. Наценка  магазина в 2,5-3 раза. Бренды, представленные в этом сегменте: Marc O'Polo, Christie's, Antonio Sordi).

Третий тип оправ - эконом класс (Их стоимость до 30 у. е. Наценка  магазина в 3-4 раза. Бренды, представленные в этом сегменте: Aristocrat, Nimani, Elegant)

2. Линзы.

Цена линз от 300 руб. до 30 тыс. руб. Обычная же средняя цена –  от 3 до 5 тыс. руб. Наценка магазина –  в 2-2,5 раза. Самые популярные бренды: французская Essilor, немецкая Carl Zeiss, корейская Corning,

3. Контактные линзы

Наценка – в 1,5-1,75 раза. Их часть от всего ассортимента должна быть где-то— 30-40%.

4. Сопутствующие товары (футляры для очков, растворы и контейнеры для хранения контактных линз и др.)

Следует также отметить, что готовые очки из Китая с оптической силой (рядом линз от 1 до 3 диоптрий, с интервалом в 0.5) будут продаваться по цене от 350 руб. Это уже с наценкой минимум 200% — такой товар. Такой ассортимент рассчитан на не богатую аудиторию, а на среднестатистического городского пенсионера.

Крупнейший по производству оправ и линз в СССР «Изюмский оптико-механический завод» после развала страны вдруг оказался на Украине и буквально сразу приказал долго жить, по этому будем закупать импортные товары по всем позициям нашей витрины. Будем подстраиваться под существующие реалии, выбирая продукцию Bausch & Lomb, Carl Zeiss, Polaroid, Rodenstock, Johnson&Johnson, Seiko, Hoya, Essilor — это всё зарубежное и всё в разных ценовых категориях.

Преимущество салона оптики «точка зрения» является удобное  расположение с высокой проходимостью, а также внимательное отношение  к каждому клиенту. Ключевые факторы успеха:

• рассылка СМС покупателям контактных линз с напоминием, что срок их работы подходит к концу.
• дни открытых дверей с бесплатной проверкой зрения,
• бесплатная проверка зрения пенсионерам и инвалидам и др.

4. Исследование и анализ рынка

Рынок оптики продолжает оставаться самой мобильной переменчивой частью оптического рынка: меняют хозяев самые известные брэнды, уходят в тень многие славные имена, меняются модные тенденции, в оптику приходят крупные финансовые игроки.

Рынок очковых линз в России активно растет и совершенствуется – на смену минеральным линзам приходят линзы из органических материалов, потребителю предлагается продукция  все более высокого качества, учитывающая  специфику индивидуальных потребностей. Российский рынок контактной коррекции  зрения на сегодняшний день развит относительно слабо и фактически пребывает в стагнации. Лишь 1,5% от нуждающихся в средствах коррекции  зрения россиян пользуются контактными  линзами. Основную долю розничного рынка  очковой оптики в России в настоящее  время продолжает занимать формат масс-маркет, доля которого составляет до двух третей рынка в натуральном выражении.

Однако одной из ключевых тенденций современного рынка является постепенное движение к предложению  потребителю более высококачественной продукции, замещающей товары нижней ценовой  категории и контрафактную импортную  продукцию. Развиваются розничные  сети класса "премиум".

Будущее российского рынка  очковой оптики связывается с  развитием крупных сетей специализированных салонов. В последние годы отмечается значительное улучшение качества очковых  линз и оправ для корригирующих  очков, поставляемых отечественными производителями, а также устойчивый рост объемов  отечественного производства очковой  оптики. Динамика развития российского  производства свидетельствует об актуальности обращения серьезного внимания со стороны зарубежных производителей к возможностям инвестиций в производство очковой оптики на территории России. Несмотря на наметившийся рост отечественного производства очковой оптики, российский рынок во многом остается зависимым от импорта. Среди стран-экспортеров очковой оптики в Россию ведущее положение занимают Китай и Италия.

На российском рынке как  уже выше было сказано, преобладают  зарубежные игроки.

В сегменте терапевтических  очков наиболее известны следующие  производители:

1. Великобритания (Cooper Vision, Johnson & Johnson)
2. США (Bausch & Lomb, Karl Zeiss Corning Incorporated).

В настоящее время на российском рынке представлены контактные линзы  четырех ведущих мировых производителей:

1. CIBA Vision,
2. Johnson & Johnson
3. Bausch & Lomb
4. CooperVision

На сегодняшний день в  России работает около 15 крупных сетей  салонов оптики. Среди них наиболее выделяются:

• "Линзмастер". Компания Линзмастер - крупнейшая на сегодняшний день оптическая сеть - начала свою деятельность на российском рынке в 1998 году. Линзмастер впервые предложил российскому клиенту полный комплекс услуг: проверка зрения, подбор оправы и линз для очков, изготовление очков; солнцезащитные очки и контактные линзы. Концепция "Очки за час" сразу же сделала салон Линзмастер популярным у клиентов.
• "Очкарик". На сегодняшний день "ОЧКАРИК" занимает лидирующие позиции на рынке оптики (в том числе и контактных линз), предлагая очки и контактные линзы в Москве, Санкт-Петербурге, Московской области, Краснодаре, Казани, Ярославле, Ростове-на-Дону, Омске, Новосибирске, Самаре, Уфе, Хабаровске, Воронеже, Владивостоке – почти во всех регионах. "Очкарик" предлагает контактные линзы из современных материалов как для коррекции зрения, так и для изменения цвета глаз.
• "Айкрафт". "Айкрафт оптикал Нью-Йорк" - мировая сеть салонов оптики‚ была создана в Нью Йорке в 1983 году. На данный момент в России насчитывается 87 салонов оптики‚ из них 21 в Москве‚ остальные успешно работают в Калининграде‚ Красноярске‚ Ижевске‚ Тюмени‚ Воронеже‚ Якутске‚ Туле‚ Костроме‚ Ставрополе и других городах. С каждым месяцем нас становится все больше и больше. Стабильному успеху компании "Айкрафт оптикал Нью-Йорк" способствует внедрение инновационных процессов в сочетании с комплексным повышением квалификации персонала. Компания "Айкрафт оптикал Нью-Йорк" - это профессионализм‚ международный стандарт качества‚ высочайший уровень сервиса‚ комфорт и успех.

Факторы, влияющие на отрасль

Характеристика  сегментов покупателей оптики

Как видно из таблицы, наибольший спрос  на оптику наблюдается в сегментах  населения в возрасте от 14 до 24 лет и от 25 до 34 лет, имеющих средний и высокий доход.

Что же касается рынка оптической продукции  в городе Мурманске, то можно назвать  следующие салоны оптики, пользующиеся наибольшей популярностью у местных  жителей:

1. Дом Оптики Zeiss  (пр.Ленина 48 (универмаг Детский Мир))

• 2 этажа оптики, расположенные в центре города.
• Эксклюзивные коллекции известных мировых брендов.
• Ювелирная оптика, оправы из золота.
• Срочное изготовление заказов в течение часа.
• Индивидуальные заказы сложных линз из Германии и Японии.
• Кабинет врача офтальмолога. В том числе прием ведет детский врач-офтальмолог.
• Кабинет контактной коррекции.
• Проверка глазного дна.
• Бесплатный подбор контактных линз.
• Компьютерная диагностика зрения.
• RV-терминал позволяет примерить очки всех форм и взглянуть на себя со стороны. Кроме того, с помощью RV-терминала можно добиться высокой точности центрации, что гарантирует максимально комфортное видение.

2. ЦЕНТР ПРОФИЛАКТИКИ ЗРЕНИЯ. Салон оптики GLAZBURG

• Семейная оптика, консультации врача офтальмолога для взрослых и детей.

• Подбор контактных линз.
• Аппаратное лечение.
• Аппарат "МАКДЭЛ-08". Лазеростимуляция - этот процесс на прямую воздействует на рецепторы глаза стимулируя работу всех его элементов: радужной оболочки, сетчатки, роговицы, хрусталика.
• Аппарат "Атос-А". Магнитотерапия - процесс воздействия на кровоток посредством магнитных полей. Данная методика относительно не так давно появилась в современной медицине, но уже хорошо зарекомендовала себя во многих отраслях данной науки, в том числе и в лечении заболеваний глаз.
• Аппарат "ЭСОФИ-01". Электростимуляция - специальным импульс генерирующим прибором специалист воздействует на сетчатку и зрительные нервы глаза. Тем самым значительно улучшается сигналопроводимость нервных клеток отвечающих за зрение.
• Тренировки глаз по А.И. Дашевскому. Лечебная методика, направленная на восстановление остроты зрения при спазме цилиарной мышцы.
• Компьютерные программы для лечения косоглазия, зрительного утомления, спазмов аккомодации. Программы "Релакс", "EYE", "Клинок", "Цветок", "Чибис".
• Широкий ассортимент оправ и солнцезащитных очков.
• Игровой уголок для детей.
• Большой выбор контактных линз, в том числе и цветных.

3. Салоны оптики «Хорошие очки»

Салоны являются мультибрендовыми. Оправы известных брендов таких как: Bvlgary, Giorgio Armani, Tom Ford, Trussardi, Valentino, Jon Richmond, Roberto Cavalli, Ferre, Moschino и др. Более экономичный уровень представлен не менее интересными по своему дизайну и качеству оправами марок: Enni Marco, Neolook, Guess, Gan и др.

В салоне предлагаются средства коррекции при любых проблемах со зрением. Это самые разнообразные очковые линзы французской компании Essilor- мирового лидера продаж. Стеклянные и пластиковые, с тонировкой и без, с поляризацией или фотохромные, с водо- и грязеотталкивающим, упрочняющим. Линзы с антибликовым покрытием Crizal Alize обеспечат высокий контраст и защиту при работе за компьютером, TV и под лампами дневного света.

Салоны оптики «Хорошие очки»  имеет свою мастерскую, оснащенную новейшим французским оборудованием  марки Essilor, позволяющей полностью автоматизировать процесс изготовления очков: от компьютерного сканирования оправы до вытачивания линзы. С помощью программного управления мастер-оптик полностью контролирует все стадии технологического процесса вытачивания линзы, вне зависимости от сложности, изготавливаются быстро и с максимальной точностью соответствуя форме выбранной Вами оправы и данным вашего индивидуального рецепта. Подчеркнуть вашу индивидуальность и красоту оправы поможет покраска линз на красильной установке «BPI» (США) с устройством для создания градиента.

4. Сеть салонов МурманОчки

Семейная оптика:

• Салон семейной оптики «Мир Оптики» 
  ул. Героев Североморцев 56, тел. 41 10 03
• Салон семейной оптики «Центр Оптики» 
  ул. Баумана 2, тел. 53 26 97
• Салон «Очкариум» 
  пр. Ленина 50, тел. 47 48 69

Имиджевая и подарочная оптика

• Салон подарочной оптики «Взгляд» 
  пр. Ленина 80, тел. 68 67 00
• Салон линз немецкого концерна Rodenstock «Ваша Оптика» 
  пр. Кирова 53, тел. 23 34 83
• Салон линз японских технологий корпорации Hoya «Имидж Оптика» ул. Скальная 37, тел. 68 60 35
• Выставочный зал, салон «Оптик Мода» 
  ул. Героев Североморцев 15, тел. 41 10 07

Детская оптика

• Салон для детей «Детская оптика» 
  ул. Полярные Зори 30, тел. 44 29 61

Солнцезащитные  очки

• Салон солнцезащитных очков «Очи Чёрные» 
  пр. Ленина 45, тел. 47 20 34

Таким образом, можно сделать  вывод о том, что рынок оптики в Мурманске развивается динамичными темпами. Открываются новые мультибрендовые салоны, которые пользуются популярностью у населения.

В суровых условиях Крайнего севера зрение людей очень страдает, поэтому число людей с плохим зрением неуклонно растет с каждым годом. Поэтому проект по открытию еще  одного салона оптики в городе Мурманске  является актуальным.

5. План маркетинговых действий

Салон «Точка зренияЯ» будет специализироваться на продаже средств коррекции зрения (очков и контактных линз) и солнцезащитных очков среднего ценового сегмента, ориентируясь на возрастную группу от 14 до 34 лет. При позиционировании основные акценты будут сделаны на широком ассортименте, профессиональных консультациях врача-офтальмолога и услугах по подбору очков и контактных линз, внимательном и вежливом отношении продавцов-консультантов, а также на предоставлении бесплатных телефонных консультаций врача офтальмолога.

Система продаж салона "Точка  зрения" включает в себя продажи  непосредственно в торговом зале / приемной, а также продажи по заказам через сайт в Интернет.

На стадии становления  предприятия целесообразно сконцентрироваться на развитии продаж именно в торговом зале, поскольку только там можно  провести квалифицированное обследование зрения клиента, выявить его особенности  и предпочтения, а также установить доверительные отношения.

Учитывая тот факт, что  значительная часть потребителей средств контактной коррекции относится к группе образованных "новаторов", использование Интернет как канала продаж нашего салона представляется весьма привлекательным. Главным условием получения заказов через Интернет является точное знание клиента необходимых именно ему средств коррекции, а также сопутствующих товаров.

Определение таких средств  и фиксация выбранного ассортимента должны проходить при посещении  клиентом салона, во время обследования офтальмологом. Организация Интернет-магазина потребует определенных затрат. Кроме того, необходимо наличие курьеров для доставки сделанных заказов через Интернет и администратора сайта. Однако эти издержки являются необходимым условием развития компании на фоне очевидного внедрения Интернет в повседневную жизнь горожан.

Рекламная политика

Рынок продаж средств коррекции  зрения в России испытывает дефицит  полноценных Салонов оптики, предоставляющих  качественные услуги и товары широкого ассортимента. Рекламная политика нашего салона включает 2 основных направления: мерчандайзинг места продажи и Интернет-площадка. Дополнительным направлением рекламой политики является адресная поддержка лояльности клиентов салона: сувенирная продукция, поздравления клиентов с праздниками. Поскольку концепция салона предполагает предоставление услуг и товаров высшего качественного уровня, рекламные акции не включают в свой перечень скидки как таковые. В то же время, возможны маркетинговые программы по предоставлению бонусов (дополнительных услуг, товаров, информации) для постоянных покупателей.

План сбыта

Основными источниками поступления  средств в салоне оптики являются:

• продажа контактных линз;

• продажа сопутствующих  товаров для потребителей линз;

• продажа очков;

• консультации офтальмологов.

Наиболее активный рост продаж идет в течение первого года. Каждый месяц прибавляет в среднем 4 – 5 новых покупателя в день, к концу 12-го месяца салон вполне может ежедневно  обслуживать до 60 человек. Фактически, это количество клиентов приближается к максимальной границе пропускной способности салона выбранной площади (41 кв.м). Дальнейшее наращивание клиентской базы возможно, в первую очередь, за счет развития электронной площадки продаж. Подготовленный к тому времени  корпоративный сайт и отработанный порядок обслуживания Интернет-заказов, даст дополнительный приток клиентов, который к концу второго года с момента открытия салона достигнет общей величины в 60 клиентов в день, или 1800 покупок в месяц.

6. Организационно-кадровый план.

Помещение:  ул. Володарского, 2а,  1 этаж, 1 центральный вход на дорогу, 1 запасной выход, небольшая парковка. Аренда 8500 р./мес

Первоначальные вложения:

• Кабинет офтальмолога «под ключ» (900 000 руб)

В соответствии со СНиП для лечебно-профилактических учреждений, площадь медицинского кабинета должна быть не менее 18 м.кв., и он должен быть оборудован раковиной. Санитарные нормы предусматривают соблюдение требований по внутренней отделке, обеспечению оптимальных условий по микроклимату помещений. В кабинете необходимо предусмотреть естественное освещение.

Стоимость оборудования для  кабинета диагностики обойдется  в сумму около 15-20 тыс. долларов. Причём покупка б/у оборудования не приемлема, т.к. при оформлении юридических  документов понадобится его метрологическая  экспертиза. А риск непрохождения этих тестов возрастает от сроков использования обследуемых приборов.

В необходимый комплект диагностического оборудования входит:

- автокераторефрактометр прибор для измерения рефракции и параметров поверхности роговицы – цена от 6500$;

- диоптриметр – прибор для измерения диоптрия и подбора оптических стёкол – цена от 1500$;

- офтальмоскоп – прибор  для обследования глазного дна  – цена от 1500$;

- щелевая лампа – аппарат  для микроскопического анализа  глаза – цена от 2500$;

- пупиллометр – прибор для определения межзрачкового расстояния – цена от 200$;