Бизнес-план предприятия по предоставлению услуг телевидения высокой четкости

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Пензенский государственный университет» 

Кафедра «Менеджмент» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по дисциплине

«Управление инновационными проектами»

на  тему:

«БИЗНЕС-ПЛАН ПРЕДПРИЯТИЯ 

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ ТЕЛЕВИДЕНИЯ ВЫСОКОЙ ЧЕТКОСТИ» 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПЕНЗА 2010

Предприятие: ЗАО «КОМСТАР-Директ»

Адрес: 440000, г.Пенза, ул.Суворова, 146а 

Телефон: (8412) 492359, факс: (8412) 492359

Строго конфиденциально.

Просьба вернуть, если Вас не заинтересовал проект.

Краткое название проекта – «Бизнес-план для ЗАО  «КОМСТАР-Директ» по предоставлению услуг телевидения высокой четкости».

Полное название проекта: «Инвестиционный план для  ЗАО «КОМСТАР-Директ» по предоставлению услуг телевидения высокой четкости».

Руководитель  предприятия:

Телефон: 492359

Проект подготовила 

Телефон: 490457

Дата начала реализации проекта: 01.07.2011

Продолжительность проекта: 66 мес.

Период времени  от даты, на которую актуальны исходные данные, до даты начала проекта: 01.07.2010

Дата начала проекта: 01.10.2011

Аннотация бизнес-плана

Предприятие: ЗАО «КОМСТАР-Директ»

Адрес: 440000, г.Пенза, ул.Суворова, 146а

Телефон: (8412) 492359   

Факс: (8412) 492359

Руководитель  предприятия: Образцов В.Д.

Суть предлагаемого  проекта и место его реализации: предоставление услуг телевидения высокой четкости на территории г.Пензы

Результат реализации проекта: 113 567 703 руб.

Общая стоимость  проекта: 8 200 000 руб.

Необходимые финансовые ресурсы: 6 300 000 руб.

Срок окупаемости  проекта: 22 мес.

Ожидаемая среднегодовая  прибыль от внедрения проекта: 22 004 546 руб.

РЕЗЮМЕ

1. Суть проекта - предоставление услуг телевидения высокой четкости HDTV 
2. Эффективность проекта - сумма чистого приведенного дохода  -

113 567 703 руб.; срок  окупаемости проекта - 22 мес.

3. Сведения о предприятии: Адрес: 440000, г.Пенза, ул.Суворова, 146а

Телефон: (8412) 492359   

Факс: (8412) 492359

Электронная почта:  [email protected]

4. Команда управления:
5. План действий:

- регистрация  предприятия

- покупка помещения

- ремонт помещения

- покупка оборудования

- наладка оборудования

- прием персонала

- обучение  персонала

- предоставление  услуг IP-телевидения СТРИМ

6. Финансирование: акционерный капитал, кредит
7. Планы возврата заемных средств: в конце проекта
8. Гарантии возврата инвестиций: имущество предприятия, поручители

      Общая характеристика предприятия

     Закрытое акционерное общество «КОМСТАР-Директ» — дочерняя компания открытого акционерного общества «КОМСТАР — Объединенные ТелеСистемы» (ОАО «КОМСТАР-ОТС», LSE: CMST), крупнейшего оператора интегрированных телекоммуникационных услуг в России и СНГ. ЗАО «КОМСТАР-Директ» оказывает услуги широкополосного доступа в Интернет, а также цифрового телевидения (IPTV) под брендом СТРИМ.

     С сентября 2005 г. компания предоставляет услуги цифрового интерактивного IP-телевидения СТРИМ. Сохранять лидирующее положение на рынке компании «КОМСТАР-Директ» позволяют высокое качество услуг, доступные цены и стремление обеспечить максимум удобства своим клиентам.

     Стратегия «КОМСТАР-Директа» направлена на развитие массового широкополосного доступа, укрепление позиций на рынке высокоскоростного доступа для корпоративных клиентов, а также на выдвижение в число лидеров на рынке услуг платного телевидения.

     Услуги, предоставляемые компанией:

• Доступ в интернет для корпоративных пользователей по выделенным каналам;
• Высокоскоростной доступ в интернет из дома;
• Построение ЛВС зданий и подключение их к интернету — «Домашний интернет»;
• Услуги электронной почты;
• Размещение виртуального сервера на физическом сервере провайдера, доступном из интернета (хостинг);
• Размещение и подключение к интернету физического сервера клиента (collocation);
• Аренда программных продуктов;
• «Большие возможности для малого офиса» — одновременный доступ к телефонной сети общего пользования и сети интернет по одному IP-каналу;
• VPN (виртуальные частные сети);
• Коммутируемый доступ в интернет.

       Миссия IP-телевидения СТРИМ состоит в  обеспечении предприятий организаций  и населения кабельным телевидением для того, чтобы развивать общество через информационные технологии, делать информацию доступной, общение приятным, изучение мира легким, за счет использования качественных современных технологий производства и высококвалифицированных специалистов.

       На  основе общей миссии формулируются и устанавливаются цели предприятия - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится достигнуть предприятие:

• увеличение объема продаж услуг
• конкурентоспособность цен
• увеличение доли рынка
• повышение качества услуг
• развитие инновационных технологий в производстве
• расширение и укрепление партнерской сети

     Следующим уровнем является постановка задач, которые должны быть решены для достижения той или иной стратегической цели. IP-телевидения СТРИМ ставит перед собой следующие задачи:

• выход на новые рынки
• квалификация персонала
• расширение спектра услуг

SWOT-анализ

       В процессе выработки стратегии необходимо учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности, с помощью SWOT-анализа выявлены наиболее значимые в таблице 1.

Т а б л и ц а 1 – SWOT- анализ компании

Характеристика  услуги

     СТРИМ предоставляет телевидение высокой четкости HDTV — это новый стандарт телевидения, который обеспечивает намного лучшее качество изображения по сравнению с существующими аналоговыми и цифровыми ТВ-стандартами. Это новое направление развития телевидения в мире, который дает возможность смотреть любимые фильмы и передачи в превосходном качестве, с высокой четкостью изображения, насыщенным цветом и звуком Dolby Digital 5.1.

     Преимущества  услуги по сравнению со стандартным телевидением:

• HDTV поддерживает различные цифровые аудиоформаты (вплоть до Dolby Digital 5.1), что в сочетании с кристально чистым изображением и насыщенным глубоким цветом создает полный «эффект присутствия».
• Четкость изображения HDTV почти в 5 раз больше по сравнению с обычным телевидением.
• HDTV имеет более высокое разрешение, благодаря чему изображение выглядит хорошо даже на плазменных и ЖК-панелях больших размеров.
• HDTV поддерживает скорость до 60 прогрессивных кадров в секунду, в то время как стандартное телевидение — только 25–30 кадров в секунду.
• HD-программы и фильмы передаются в широкоэкранном формате 16:9, что позволяет наслаждаться полным, неурезанным изображением.

     Для подключения HDTV, необходимо иметь оборудование, поддерживающие данный формат: хороший ЖК-монитор с диагональю более 19 дюймов, HDTV-телевизор, проектор, плазменный телевизор. На обычном телевизоре почти не проявляется различий между HDTV и стандартным телевидением.

     Помимо  экрана для просмотра HDTV-фильмов  и телепередач необходимо специальное оборудование:

• модем, поддерживающий технологию ADSL2+;
• декодер, поддерживающий стандарт HDTV.

      IP-телевидение  СТРИМ предлагает гибкие тарифные  планы  и большое количество специальных предложений.

      Кабельное телевидение  СТРИМ это:

• старые кинофильмы и новинки видеопроката,
• мультфильмы и телесериалы
• политические обзоры и новости,
• круглосуточная трансляция, 
• высокое качество изображения и звука,
• удобство оплаты,
• собственная  сервисная служба,
• собственная еженедельная газета,
• аудитория – огромное количество человек.

      Основой магистральной части сети IP-телевидение СТРИМ является широкополосная волоконно-коаксиальная сеть, которая обеспечивает соединение сегментов (кластеров) сети с Центральным узлом телематических служб.

     Строительство сети ведется по наиболее прогрессивной  технологии FTTH – «оптика до дома», благодаря которой стало возможным  предоставлять сразу несколько  услуг по одному кабелю.

     Пакет каналов принимается на Головную станцию, расположенную в центре города, и передается по оптоволоконным кабелям до подключаемых районов. В каждом районе установлены оптические приемники, от которых пакет телевизионных каналов раздается по микрорайонам и кварталам.

     Далее сигнал попадет в каждый дом на вход конвертора телевизионного сигнала. Для того чтобы сигнал до отдельного взятой квартиры, в доме оборудуются  металлические стояки для кабеля, устанавливаются металлические распределительные щиты. И, наконец, от подъездного стояка до каждой квартиры проводиться кабель.

      Эта технология позволяет транслировать  абонентам до 200 эфирных и спутниковых  телевизионных каналов, а также  обеспечивает высокое качество передачи сигнала.

      Востребованность услуг кабельного телевидения определяют несколько функциональных и потребительских свойств:

• прогрессивная технология
• высокое качество звука и изображения
• оптимальные цены
• сбалансированный пакет каналов
• постоянное обновление каналов
• престижность
• сервис
• многообразие языков вещания
• рейтинг каналов на форуме
• программа передач

     Применение  последних достижений в области  телекоммуникаций позволяет нашим  абонентам принимать у себя дома в отличном качестве  лучшие российские и самые популярные зарубежные спутниковые телеканалы.

Рынки сбыта товара и  конкуренция

     Кабельное телевидение в Пензе существует с конца 80-х годов, но до сравнительно недавнего времени было менее  доступным. В короткие сроки кабельное  телевидение стало реальностью для большинства жителей города.

     На  настоящий момент развитие данного  сегмента рынка также идет инерционно. Связано это с тем, что основные преимущества: огромный выбор каналов, высокое качество изображение и  звука, абонентская плата, в принципе, у всех операторов схожи. Отдельные преимущества, связанные с сервисом, низкой стоимостью подключения являются стимулирующим фактором для смены оператора.

     На  рисунке 1 представлены главные конкуренты IP-телевидения СТРИМ, и их доли сегмента занятые на рыке в области телекоммуникаций.

Рисунок 1 – Доля рынка кабельного телевидения в г.Пенза

      Так на рисунке 2 можно рассмотреть примерные шкалу оценок услуг телевизионного вещания среди выше упомянутых операторов.

Рисунок 2 – Шкала оценок

     У всех компаний, работающих сейчас на рынке  кабельных сетей, имеется более  или менее стандартный набор  услуг - телевидение плюс Интернет.

     Один  из возможных аспектов конкурентной борьбы на рынке кабельных сетей - это сфера контента. Тот провайдер, у которого он будет интересней и  оригинальней и который сможет обеспечить защиту от несанкционированного доступа  в перспективе, получит наибольший сегмент рынка.

      Анализ  информации показал, что востребованность услуг кабельного телевидения определяют еще несколько функциональных и потребительских свойств:

• прогрессивная технология
• высокое качество звука и изображения
• оптимальные цены
• сбалансированный пакет каналов
• постоянное обновление каналов
• престижность
• сервис
• многообразие языков вещания
• рейтинг каналов на форуме
• программа передач

      Рынок цифровых сетей с многочисленными  дополнительными информационными  ресурсами активно развивается  во всем мире и через два-три года вопросы конкуренции и глобализации резко обострятся и затронут многих операторов рынка кабельных сетей.

      Здесь получат преимущество те операторы, которые смогут предоставить наиболее широкий спектр услуг для абонентов  по современному сетевому доступу и качеству обслуживания сетей.

      Несмотря  на то, что рынок операторов предоставляющих  услуги телевизионного вещания, IP-телевидение  СТРИМ стремится закрепить позиции  и провести мероприятия для повышения  уровня предоставления услуг кабельного телевидения.  В этом может сыграть значимую роль  переход на цифровые технологии, которые позволят достигнуть следующие преимущества:

• Абонентские приставки по низкой цене
• Защиту контента и доходов
• Интерактивное телевидение
• Видео по запросу (VOD) и персональное телевидение
• Модульную архитектуру
• Открытые решения
• Интеграция систем

      Качество  услуги является важнейшей частью его конкурентоспособности. Тенденции совершенствования современных производств таковы, что качество предоставляемой услуги обеспечивается не за счет усиления контрольных мероприятий, а путем совершенствования технологических процессов и, конечном итоге, путем обеспечения высокого качества работы.

      И при таком качестве работы качество предоставляемой услуги для IP-телевидения СТРИМ обеспечивается автоматически.

Стратегия маркетинга

Ценообразование

     Ценообразование услуги IP-телевидения СТРИМ основано на сбыте. Предприятие ориентируется на высокий объем реализации и увеличение своей доли продаж (таблица 2).

Т а б л и ц а 2 – Основные услуги и тарифы

     Разработка  ценовой политики фирмы предполагает:

• определение механизма ценообразования, соответствующего специфике ее хозяйственной деятельности
• выбор ценовой стратегии для продвижения своего продукта на рынке (в соответствии с выбранным сегментом рынка, условиями конкуренции, профилем потребителя и т.д.).

     Исходная  цена IP-телевидения СТРИМ определяется методом установления цены услуги на основе издержек производства  – основой определения цены являются издержки производства на единицу продукции, к которым прибавляется величина неучтенных затрат и включающая планируемую прибыль (“средние издержки плюс прибыль”). Цена на каждую услугу - индивидуальна, так как зависит от размера пакета каналов, способа вещания, дополнительных услуг.

     Товарная  стратегия

     В связи с быстро изменяющимися  потребностями и запросами потребителей, компания ЗАО «КОМСТАР-Директ» имеет своей целью разработку нового товара. В процессе разработки находится услуга HDTV, данный пакет телеканалов находится в тестовом вещании.

     Это проект вещания пакета каналов разнообразной  тематики в формате телевидения  высокой чёткости. Пакет HDTV вещается со спутника на Европейскую территорию России и ретранслируется в кабельных сетях.

     HDTV – это также пакет цифровых спутниковых телеканалов улучшенного качества для просмотра на современных плоскопанельных телевизорах.

Ценовая стратегия

      ЗАО «КОМСТАР-Директ» поставила перед собой ценовую стратегию "ценовых линий".

      Устанавливаются резко дифференцированные цены (50руб. и 300руб.) на ассортиментные виды услуг (Эконом пакет и Базовый пакет) с целью подчеркнуть их различия в качестве. Цены являются порогами ценовой чувствительности потребителей, соответствующими их восприятию качества товара.

Сбытовая  стратегия

     На  данный момент в компании используется одноуровневый канал распределения услуг: кабельное телевещание устанавливается напрямую в квартирах абонентов. Привлечение крупных клиентов и организаций потребляющих услуги телевизионного вещания является основой сбытовой стратегии.

Коммуникативная стратегия 

     Наиболее  популярными и воздействующими  средствами рекламы, является реклама  на телевидении, в СМИ, в специализированных изданиях, на радио, баннеры и листовки.  Выбор главного, вспомогательных средств рекламы, определение их коммерческого эффекта является коммуникативной стратегией для компании.

       Следовательно,  стратегия IP-телевидения СТРИМ должна быть нацелена на рост и совершенствования качества услуг, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, а также, принимая во внимание факт наличия сильных конкурентов, предприятию необходимо придерживаться стратегии избирательной реакции на поведение конкурентов в области рекламы, ценообразования.

Производственный  план

     Такие услуги как заключение договоров, наладка головного оборудования будет производиться в офисе. Установка, наладка абонентского оборудования, гарантийное и постгарантийное обслуживание будет производиться на дому у клиентов.

     Для функционирования фирмы ЗАО «КОМСТАР-Директ» приобретается помещение, также приобретаются и устанавливаются техника и оборудование рабочих мест, каналов связи. В таблице 3 приведены приблизительные расходы.

Т а б л и ц а 3 – Первоначальные расходы на помещение и оборудование

     Поставщиком оборудования и комплектующих материалов компании ЗАО «КОМСТАР-Директ» является Мортелеком-сервис.

     В свою очередь Мортелеком-сервис сотрудничает с другими поставщикамиAstro-Strobel (Германия), SES Astra (Люксембург), KWS Elektronic (Германия).