1. Характеристика  бизнеса
1. Общее описание бизнеса. Миссия.

     Слово "тату", "tattoo" или "tatu" стало  употребляться в Европе после  путешествия капитана Кука на Таити. Это слово восходит с таитянским словом "tatau" и маркезанским "ta-tu" и означало оно «рана», «знак».

     В 1804 г в Испании жил Дон Мартин Гонсалес, который первым основал  свой частный салон по наколке  татуировок. Он обладал сильным воображением, и это ему помогало в деле. Еще в детстве юный Дон Мартин увлекался рисованием и историей различных изображений на телах людей. К 25 годам он познакомился с таитянкой, родственники которой по воле судьбы были исписаны различными изображениями. Эти два факта натолкнули Дон Мартина на мысль, почему бы ему не связать свою жизнь с воплощением своих художественных фантазий и желаний людей приобрести себе какое-нибудь изображение на тело, которое воплощало бы их идею в жизни. Работал он на дому. Сначала Дон Мартин рисовал красками, поэтому изображения могли легко смываться. Но вскоре приобрел специальное оборудование и материалы и изображения получались, как и распространенные сейчас татуировки.

     Прошло  уже более 200 лет, но бизнес Дон Мартина  процветает и сегодня. Из домашнего  тату салона бизнес превратился в  известную компанию по наколке татуировок. С каждым десятилетием перечень услуг в салоне Дон Мартина увеличивался.

     Вся династия Дон Мартина прославляла  этот бизнес и теперь, пра-пра-правнук Дон Мартина, приехав в Санкт-Петербург для ознакомления с городом. Но главная его цель – посмотреть существует ли и на какой стадии развития находится рынок татуировок в СПБ. И решил он открыть салон и в этом городе под названием Salón de tatuajes, тем более именно в Петербурге проживают его друзья, которые также увлекаются татуировками.

     В России настоящего бума пока не было, заметил он и его друзья, так что, возможно, повальное увлечение татуировкой еще предстоит!» При этом многие мастера работают в домашних условиях и обслуживают свой, ограниченный круг клиентов. Сейчас интерес к татуировке становится массовым, это даже стало модным явлением.

     Так или иначе, но рынок тату в России растет и будет увеличиваться  с каждым годом. Именно поэтому данный бизнес план посвящен созданию тату салона «Salón de tatuajes».

     Миссия Salón de tatuajes осталась еще со времен Дон Мартина - воплощение наяву своих творческих фантазий!!!

     Специфика Salón de tatuajes в основном будет ориентироваться на татуировки. Как дополнительные услуги – пирсинг, татуаж, аэрография, бодиарт. Этот сервис только улучшит общую концепцию салона.

     Для осуществления идеи Salón de tatuajes собирается приобрести в аренду отдельное помещение и произвести закупку оборудования и расходных материалов.

     Salón de tatuajes планирует располагаться в 5 минутах ходьбы от метро Садовая – набережной реки Фонтанки 99. Площадь помещения - 60 м².

     Интерьер салона будет украшен в испанском стиле, как и все другие салоны Дон Мартина.

     Сумма первоначальных вложений составит …..руб. В месяц Salón de tatuajes планирует обслужить минимум 100 человек со средним чеком салона - 100 долларов. С вычетом всех налогов и затрат чистая прибыль Salón de tatuajes составит……руб.

2. Стратегические  преимущества

     Конкурентные  преимущества должны обеспечивать уникальность торговой марки и удовлетворять  специфические потребности клиента. Стратегические факторы успеха базируются не на объективных, а на субъективно воспринимаемых потребителем преимуществах. Задача менеджмента - идентификация и развитие потенциала успеха и трансформация его в соответствующие факторы.

     Завоевание  и сохранение конкурентных преимуществ  являются ключевой функцией стратегического управления предприятием. Особенно важно добиться преимуществ на насыщенных рынках, где спрос удовлетворяется многими поставщиками.

     В специальной литературе обычно приводят следующие три требования, которым  должны отвечать конкурентные преимущества, чтобы считаться стратегическим фактором успеха:

1. Обеспечивать уникальность собственной марки по сравнению с конкурирующими в течение длительного времени, для чего сильные стороны данной фирмы соотносятся со слабостями соперника;
2. Удовлетворять специфические потребности клиента; иными словами, относительно сильные стороны предприятия должны давать релевантную выгоду данной целевой группе потребителей;
3. Строиться на специфических способностях и ресурсах предприятия, которые должны быть оригинальными по сравнению с конкурентами и которые трудно или невозможно имитировать.

     В общем виде задача стратегического  управления заключается в ориентации ресурсов и способностей предприятия  на внешнюю среду таким образом, чтобы создать необходимый потенциал успеха. В рамках стратегического менеджмента потенциала успеха можно выделить две главные задачи:

1. Необходимо на основе анализа внешней и внутрифирменной обстановки идентифицировать и развивать будущий потенциал успеха;
2. Обеспечивать трансформацию потенциала успеха в факторы успеха.

Устойчивые  конкурентные преимущества удовлетворяют  четырем критериям.

1. Предоставляют выгоды для потребителей. Покупатели рассматривают отличие как предлагающее им существенную выгоду или блага.
2. Уникальны. Предоставляемые выгоды или блага невозможно получить у других поставщиков.
3. Устойчивы. Преимущество должно быть невоспроизводимо конкурентами. Необходимо установить барьеры на входе: препятствия в приобретении необходимых знаний и опыта, достижение экономии, обусловленной ростом масштаба производства, а также в виде патентов.
4. Прибыльны для фирмы. Компания предлагает товар или услуги, структура цены, затраты и объем производства которых позволяют получать прибыль.

Преимущества  тату салона «Tatuajes» перед конкурентами:

1.Расположение  в центре города

2.Широкий  спектр услуг

3. Высококвалифицированный  персонал

4. Уникальность  предлагаемых услуг («Tatuajes» позиционирует себя и как салон, и как магазин)

5. Ценовая  политика. Цены ниже, чем у конкурентов  и действует система скидок.

6. Оригинальный  интерьер (испанский стиль); уютная  атмосфера

7. Воплощение  идей как мастеров салона, так  и клиентов

8. Салон «Tatuajes» имеет свою историю

9. Особенность  салона - в основном ориентация  на татуировки

     Для выхода на рынок тату салон использует теорию «стратегических окон». Согласно этой теории, существуют лишь ограниченные периоды времени, когда приспособление компании к ключевым требованиям рынка является оптимальным. Инвестиции в товарную линию или рыночную сферу деятельности компании должны совпасть по времени с моментом, когда «стратегическое окно» открыто. Иначе размер этих инвестиций может превзойти возможности компании.

     Рыночные  изменения могут привести к «дисквалификации»  лидеров рынка и предоставления новых возможностей для их конкурентов, занимающих на данный момент относительно невыгодные позиции, а иногда - к полной смене соперничающих на рынке «команд».

Салон будет действовать по следующим  направлениям:

• Появление нового спроса
• Появление новых технологий, вытесняющих старые
• Переопределение рынка (появление нового товара и/или изменений в рыночной стратегии конкурирующих фирм)
• Изменение маркетинговых каналов
3. Описание продукции

     В последнее время украшение своего тела посредством нанесения на него различных изображений и орнаментов, а также применение пирсинга испытывает значительный подъем. Количество людей, которые испытывают интерес к этому виду искусства и хотят сделать себе татуировку или что-нибудь проколоть, постоянно растет. Поэтому с каждым годом появляются все новые салоны тату, перманентного макияжа, пирсинга.

     В разные времена были популярны абсолютно  различные виды и стили, но выбирая  татуировку, которая остается на долгое время следует исходить не из особенностей переменчивой моды, а от личных внутренних ощущений, вкусов и пожеланий. В Salón de tatuajes можно сделать хорошую и качественную татуировку любой сложности по желанию клиента. От простых и классических орнаментов, татуировок в стиле реализм, портретную тату, татуировку в стиле New school тату или old school, цветную или черно-белую татуировку, удалить старую или не качественную татуировку без шрамов с помощью современного лазерного аппарата или перекрыть ее новой, симпатичной татуировкой.

     В вопросах тату, перманентного макияжа  и пирсинга нет равных мастерам Salón de tatuajes. Они осведомлены обо всех нюансах в отношении стилистических направлений тату, отслеживают все популярные новинки. Мастера салона знают, как сделать женщину еще прекрасней  с помощью татуажа. Они максимально безболезненно и профессионально делают проколы на различных частях тела и лица. 

     Огромный  каталог эскизов татуировок позволяет  выбрать ту, которая максимально  отобразит внутренний мир клиента. Если клиент захочет - мастер не только поможет определиться с рисунком татуировки, но и расскажет ее значение. Особенно это актуально при выборе тату в кельтском, японском или китайском стиле. Если же ничего не придется по вкусу, возможно нанесение эксклюзивное тату, дизайн которого разрабатывается вместе с мастером. 

     Также можно принести любое изображение с собой, и мастер перенесет его на тело. Или же специалисты салона выполнят для вас индивидуальный эскиз, в котором  соединят свое мастерство и все ваши пожелания.

     Случается, что татуировка надоедает, или перестает отображать образ и стиль жизни, или же идет в разрез с сегодняшними реалиями. В этой ситуации идеальным вариантом является исправление тату. Салон предоставляет такую услугу, и если вы решитесь нею воспользоваться – гарантированно останетесь довольны полученным результатом.

     В салоне работают профессиональные пирсеры – мастера своего дела, которые безболезненно и аккуратно делают проколы любой сложности на многих частях тела.

     Для женщин тату салон предлагает услуги перманетного макияжа.

     Боди-арт: любой техники и видов: для фотосессий, корпоративные, свадебные, конкурсные детские и т. д.

     Тату-салон работает с соблюдением всех санитарно-гигиенических норм и имеет полный пакет документов, необходимый для осуществления данных видов деятельности.

     Все работы в салоне выполняются в силиконовых перчатках с использованием только с помощью стерильных одноразовых инструментов. 

     Во время сеанса, когда клиенту будут делать татуировку, пирсинг или  
перманентный макияж вы сможете посмотреть свои любимые фильмы, покурить кальян, попить хорошего чая или кофе, его друзья, ожидая, могут поиграть в Playstation, расслабившись на удобном и мягком диване, а после того как татуировка будет готова можно будет сделать профессиональное фото новой тату или пирсинга.

     Для профессиональных мастеров в Salón de tatuajes всегда есть в наличии расходные материалы и тату оборудование.

     Художники регулярно участвуют в профессиональных конвенциях и занимают на них призовые места. Salón de tatuajes – это слаженная команда профессионалов, которая поможет в реализации идей клиентов на самом высоком уровне. 
 

     Таблица 1. Прайс - лист на услуги Salón de tatuajes

Бонусы (скидки) Salón de tatuajes:

- приведи друга и получи бонус в размере 10%

- распечатай купон и получи скидку в 10$ (распространяется только на татуировки и аэрографию)

 - различные акции (неделя японской татуировки; посетите салон и получите карту на скидку 5 %) 
 
 

2. Маркетинговый план

2.1. Описание отрасли 

     Первые  фирмы, превратившие «нательную живопись»  в массовую услугу, появились в  России в конце 80-х годов. Сегодня  только в Санкт-Петербурге  их десятки. И ряды таких салонов продолжают расти вслед за ростом интереса к  татуировке и родственным ей искусствам – пирсингу и боди-арту.

     Термином  «боди-арт» сегодня объединены все  виды творческих работ «по телу»  — пирсинг, татуирование, перманентный макияж, создание живописных картин на одну вечеринку. Однако пусть вас  не вводит в заблуждение слово  «арт»: в подавляющем большинстве случаев эти «народные промыслы» являются, в первую очередь, весьма прибыльным бизнесом и уж потом — искусством на продажу.

     В результате раскрутки во всем мире боди-арт приобрел характер четко  налаженного бизнеса. Регулярно  проходят всемирные встречи мастеров татуировки и пирсинга, издаются десятки журналов, над производством оборудования для создания татуировок, органических красителей, колец, игл и шпилек для пирсинга работает целая индустрия.

     Самим татуировщикам в последнее время стало тесно на выбранном ими материале: среди последних мировых новинок — татуировки на ногтях и на коже курток, чехлов и бумажников. Многие переключаются на аэрографию (роспись автомобилей). Иметь такой автомобиль сейчас ультрамодно и за рубежом, и в России. С каждым годом интерес к татуировкам увеличивается и очень часто человек придя за одной татуировкой.через какое-то время возвращается и делает еще одну. 
 
 

     2.2. Описание сегмента

Салоны  татуировок в Санкт-Петербурге –  не редкость, и в любом из них доморощенный самоучка-кольщик, который называет себя "татуировщик", сделает вам банальную «наколку», по унылому тату-каталогу, каких он сделал уже десятки. Но только у нас вы получите именно то, что позволит вам стать неповторимым и стильным. Каждая татуировка - это творчество, в котором важна даже самая мельчайшая деталь, штрих, оттенок, это высокое искусство, где нет места фальши, это индивидуальный стиль, разработанный персонально.

     Главный вопрос для любого предприятия –  это выявление возможных покупателей услуги. Для этого проводится исследование населения Санкт-Петербурга. Мы будем пользоваться такими методами, как опрос, интервьюирование, анкетирование.

     В результате исследований выявили, что: тату, пирсинг и прочие услуги ориентированы на граждан,  которым нравится нательный рисунок, которые хотят запечатлеть какой-то момент своей жизни на память,которые следят за модой, а также для людей которые хотят выделиться из толпы.

     В основном данными услугами интересуется молодежь, байкеры, люди среднего возраста с различным уровнем достатка.

     В среднем респонденты готовы потратить  на тату свыше 1000 рублей.

     Было  выявлено, что наиболее привлекательным  видом услуг является:

Татуировка  – 40%

Пирсинг – 30%

Бодиарт – 10%

Аэрография  – 2%

Перманентный  макияж – 10%

Продажа материалов для тату – 5%

Сведение тату - 3%

     Считается, что этот бизнес сезонный. В пору потепления и особенно отпусков поток  клиентов увеличивается в разы, но клиент этот мелкий. А вот зимой  приходят самые постоянные и верные любители тату, те, которые покрывают  татуировкой каждый участок кожи — то есть люди, чей чек бывает гораздо выше среднестатистических ста долларов.

АНКЕТА

1) Пол__________________________________________

2) Возраст________________________________________

3) Уровень ежемесячного  дохода (в рублях) ________________________________________

4) Приемлемые затраты  на услугу (в рублях) ________________________________________

5)Как  вы о нас узнали?________________________________________

6) Ваши предпочтения  в выборе между  обычной татуировкой  или татуировкой хной?______________________________________

7) Какие из услуг наиболее привлекательны для Вас:

а) татуировка

б) пирсинг

в) аэрография

г) татуировка хной

д) бодиарт

г) перманентный макияж

8) Есть что-то, что Вас останавливает от данного вида услуг? ________________________________________ 
 
 
 
 
 

2.3. Анализ рынка и  конкурентов

Таблица 2. Конкуренты Salón de tatuajes

     На  основе данных из таблицы можно сделать  выводы, что основными конкурентами являются  тату студия «Экспромт» и «Экстрим Арт», так как у этих салонов широкий спектр услуг. Скидки постоянным клиентам. 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 3. SWOT – анализ тату салона  «Tatuajes »

     Однако  от выявленных угроз со стороны внешней  среды не застрахован ни один из работающих салонов. Вместе с тем  в распоряжении салона «Tatuajes» находятся необходимые финансовые ресурсы, сотрудники фирмы – высококвалифицированные работники, имеющие опыт работы. Поэтому, если у салона появятся слабые стороны и угрозы, то руководство своевременно сможет принять меры по их устранению, используя при этом все свои ресурсы и возможности. Тем самым наш салон сможет продолжить свое эффективное функционирование и останется конкурентоспособным.

     Модель "7 S" McKinsey была разработана для того, чтобы оценивать эффективность деятельности организации путем наглядного анализа семи основных элементов фирмы: стратегии, навыков, совместных ценностей (корпоративной культуры), структуры, сотрудников, систем и стиля.

Таблица 4 Анализ внутренний среды тату салона «Tatuajes» по модели «7S» McKinsey

     Салон начинает приносить доход, когда  каждый день в него обращаются хотя бы пять человек, делающих ту или иную процедуру или покупающих новые  пирсы. Обычно это происходит, когда появляется больше десяти постоянных клиентов. Жесткой борьбы между татуировочными фирмами нет. Основную конкуренцию им составляют мастера-надомники, играющие на понижение цен. Однако нелегалы не могут и не хотят оказывать весь комплекс услуг, связанных с модификацией (изменением) облика человеческого тела. Что и делают легальные салоны, чтобы привлечь клиентов.

     Положительной стороной рекламы является то, что  она может привлечь большой и  географически разбросанный рынок. Отрицательная сторона состоит в том, что поскольку все рекламные послания стандартизированы, им не хватает гибкости. Их трудно приспособить к нуждам и особенностям потребителей. 
 
 
 

     Таблица 5. Затраты на рекламу тату салона «Tatuajes»