Деловая этика предпринимательства

Содержание

Введение

       Непосредственная  связь этики с жизненной практикой  хорошо прослеживается в сфере так  называемой профессиональной этики, которая  представляет собой систему моральных  требований к профессиональной деятельности человека. Одним из видов профессиональной этики является этика деловых отношений. Она возникла сравнительно поздно на основе общей трудовой морали. В свою очередь, основное место в этике деловых отношений занимает этика бизнеса (предпринимательства). Она включает в себя этику менеджмента (управленческую этику), этику делового общения, этику поведения и др.

       В данной работе будут рассмотрены  основы деловой этики и как  они применяются в мировом  бизнесе и в частности для предпринимательства в России.

       Цель  курсовой работы  -  рассмотреть  и проанализировать деловую этику  предпринимательства.

       Объектом  курсовой работы является деловая этика  бизнеса.

       Предмет курсовой работы – процессы воздействующие на формирование и развитие деловой этики исторически и в современном мире.

       Основные  задачи, которые были поставлены в  ходе курсовой работы:

1. Рассмотреть исторический разрез мировой деловой этики.

2. Проанализировать историю развития деловой этики в России.

          3. Сделать анализ основ деловой этики для современной России. 
 
 
 
 
 
 
 

Глава I. Этика в международном  бизнесе

1. Определение этики и ее значение в культуре разных стран

       Для современной этики бизнеса априорными являются вопросы корпоративной  социальной ответственности. Мнение, что финансовое благополучие компании менее всего побуждает ее к соблюдению этических норм, в корне неверно; сама жизнь и практика бизнеса постулировала следующее утверждение: «Хорошая этика означает хороший бизнес». В противном случае негативная реакция со стороны заказчиков и партнеров неминуемо приведет к значительному снижению прибыльности компании, а растиражированная средствами массовой информации сомнительная репутация приведет к отсутствию какого-либо доверия к ней. Лауреат Нобелевской премии Милтон Фридман пишет, что «истинная роль бизнеса состоит в использовании его энергии и ресурсов в деятельности, направленной на увеличение прибыли, при условии, что он придерживается правил игры... участвует в открытой конкурентной борьбе, не прибегая к мошенничеству и обману». ¹

       Этика накладывает на бизнес систему ограничений, представляющую собой сумму морально-нравственных правил и традиций, сложившихся в  данном обществе.

       Этика бизнеса — деловая этика, базирующаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности эффективно функционировать на рынке в соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и традициями.

       Опыт  международного бизнеса подтверждает значимость деловой этики в формировании успеха фирмы.

       Так, нечестное поведение фирмы Coca-Cola, случаи дачи взяток конкурентам в качестве отступного во время судебных процессов с ними стоили этой компании доли рынка, отданной Pepsico, так как последняя обладала доказательной информацией о неблаговидной деятельности фирмы Coca-Cola.

       К началу 80-х гг. в этике бизнеса  сложились три главных направления: «этика филантропии», «этика справедливости», «этика личной автономии»,

       Первое  из них напрямую связывает добро  с результатом, к которому добро  приводит, и побуждает бизнес к  благотворительной деятельности. Второе декларирует равенство и справедливость между сотрудниками фирмы. А третье направление главным моральным правилом считает соблюдение прав других субъектов — партнеров по бизнесу, клиентов и конкурентов.

       Обсуждение  вопросов деловой этики базируется на этике личных отношений.

       Слово «этика» (греческое ethika, от ethos – обычай, нрав, характер) обычно употребляется  в двух смыслах. С одной стороны, этика – это область знания, научная дисциплина, изучающая мораль, нравственность, их возникновение, динамику, факторы и изменения. С другой стороны, под этикой понимается сама совокупность нравственных правил в той или иной сфере поведения человека или организации. Как обозначение особой области знания этот термин впервые употребил Аристотель. Понятием «этос» обозначают согласованные правила и образцы житейского поведения, уклад, стиль жизни какого-либо сообщества людей (сословия, профессиональной группы, социального слоя, поколения и т.п.), а также ориентацию какой-либо культуры, принятую в ней иерархию ценностей. ²

       Существует  две основные точки зрения на соотношение  общечеловеческих этических принципов  и этики бизнеса: 1) правила обычной  морали к бизнесу не относятся  или относятся в меньшей степени. Эта точка зрения соответствует  концепции так называемого этического релятивизма, согласно которой для каждой референтной группы (т.е. группы людей, на мнение которых о своем поведении ориентируется данный субъект) характерны свои особые этические нормы; 2) этика бизнеса основана на всеобщих универсальных этических нормах (быть честным, не причинять вреда, держать слово и т.п.), которые конкретизируются с учетом специфической социальной роли бизнеса в обществе. Теоретически более правильной считается вторая точка зрения.

       Система норм и правил, принятая в настоящее время в мировом бизнесе, не возникла в готовом виде. Она складывалась на протяжении длительного исторического периода, по мере развития цивилизации, на основе непреднамеренного следования людей определенным традициям и обычаям.

       Понимание связи свободы, независимости, самостоятельности личности с богатством привело к формулированию одного из фундаментальных принципов современного буржуазного общества: принципа неприкосновенности частной собственности. Частная собственность оказалась мощным стимулятором деловой и трудовой активности человека, динамичного развития общественного производства. Ценными качествами стали признаваться индивидуальная инициатива, способность к разумному риску, готовность самостоятельно принимать решения и отвечать за свои действия. На первое место среди принципов ведения бизнеса вышли строгое соблюдение всех договоренностей с партнером, высокое качество работы.

       Низкое  качество и несоблюдение договоренностей  в конечном счете способствуют вытеснению бизнесмена (фирмы) с рынка. Конкуренция обеспечивает выживание прежде всего тем, кто умеет трудиться в соответствии с высшими, лучшими достижениями профессиональной трудовой культуры, от чего выигрывает и все общество в целом. Однако частная собственность обеспечивает этот эффект не автоматически, а лишь в условиях правового государства, в котором закон жестко соблюдается и при этом не может быть произволом властвующей группы. Только при законодательной поддержке этические нормы начинают играть роль единых для всех ограничителей.

       Этике посвятили труды многие философы, среди которых были Платон, Фома Аквинский, Гегель, Фейербах. Несмотря на разницу воззрений, все они  определяли объектом изучения этики  мораль. В большинстве философских  учений основанием морали считалось  высшее благо (Платон), абсолютная идея (Гегель), божественный закон, что отводило особую роль в изучении вопросов этики теологии, а лучшим этическим ориентиром во все времена считалось «золотое правило», общее для Ветхого и Нового Заветов, а также большинства религий, предписывающее вести себя по отношению к другим так, как мы хотели бы, чтобы они относились к нам.

       В определенные этапы истории религия  демонстрировала негативное отношение  к бизнесу.

       Особенно  беспощадна была к любому способу  «делания денег» средневековая католическая теология. «Христос дал купцам и торговцам один совет, чтобы они бросили торговлю и следовали за ним», — пишет Дэвид Дж. Вогель. Протестантизм освятил стремление к прибыли, и по его канонам, «только трудясь, можно было служить Богу, но и определенно увеличить богатство во славу Бога за счет правильного использования этого богатства... Усердный работник оказывается менее привлекательным для дьявола, а вознаграждение финансовым успехом стало пониматься как знак расположения Бога». Протестантский богослов XVI в. Жан Кальвин даже трактовал финансовый успех как благоволение свыше. Именно во времена Реформации удачливый бизнесмен стал считаться «нравственным человеком». ³

       Однако  утверждение, что протестантская трудовая этика способствовала развитию особенного усердия, исполнительности, трудолюбия у представителей стран, ее исповедующих, является мифом. Журнал «Бизнес-Информ» приводит следующие результаты исследований Британского специального международного агентства по социальным исследованиям. «В среднем продолжительность рабочей недели среди рабочих, служащих и работодателей составляет 44,9 часа в Германии и 42,4 часа в Италии. Таким образом, разница между трудом протестантов и католиков составляет 2,5 часа в неделю. В Британии работают 42 часа в неделю, что либо разрушает теорию, либо делает их почетными латинцами.

       Эти примеры с цифрами не учитывают, что у немцев больше оплачиваемых праздников, чем у итальянцев или  британцев. Включая каникулы, у немцев в среднем 39 оплачиваемых праздничных  дней в году против 33 у итальянцев и 34 у британцев. Таким образом, хотя у немцев более продолжительная рабочая неделя, зато самих недель меньше.

       Чем дальше вы продвигаетесь на юг, тем  более ненадежна статистика в  оценке продолжительности труда. В  Италии теневая экономика составляет 30-40% всей экономики. Точно это в статистике не отражено. В Германии — около 10%, а в Британии — 15%. В латинских странах большая часть людей имеет вторую работу с более облегченным рабочим днем, который начинается и заканчивается раньше.

       За  пределами больших городов это  могут быть передвижные малые  предприятия, результаты работы в которых  не появляются в статистике.

       Наблюдения  подтверждают, что люди работают на юге так же интенсивно, как и  на севере. Утверждение, что представители  одной расы или культуры работают интенсивнее, чем другой, субъективно. На самом деле существует вполне измеримая разница между продуктивной и менее продуктивной экономикой. И причиной этой разницы является не интенсивность труда, а его эффективность. Проблема заключена в управлении, а не в мотивации».

       Рыночная  экономика базируется на частном  предпринимательстве, стимулируемом  прибылью, что является абсолютно  законным.

       Рой Домари, президент швейцарско-российского  делового клуба, утверждает: «Если для  кого-то это неприемлемо, ему не следует заниматься бизнесом, ибо прибыль является краеугольным камнем рыночной экономики». В вопросах охраны труда, окружающей среды, соблюдения правил конкуренции, искоренения дискриминации общество должно накладывать определенные ограничения на деятельность фирмы. Ибо «компании как организации не имеют ни совести, ни морали. Это люди, работающие в них, вносят элемент этики в деятельность фирм, а действие этики охватывает значительно более широкую сферу, чем существующие юридические ограничения».

       Репутация фирмы образуется из простой суммы  примеров достойного поведения ее сотрудников, которое демонстрируется:

• в отношении к имуществу фирмы;
• в ситуациях, когда сталкиваются различные интересы;
• при установлении внешних деловых связей;
• при работе с государственными учреждениями;
• во взаимоотношениях с клиентами и конкурентами;
• в весьма деликатных ситуациях, когда перед сотрудниками фирмы стоит проблема выбора: предать гласности или сохранить в тайне пример нарушения коллегами внутрифирменных правил и норм.

       Для менеджера любого уровня крайне необходимо понимание основ этики, так как  он вынужден постоянно принимать  те или иные решения. Как они будут  оценены коллегами? Каковы будут  последствия этих решений? Чтобы  получить ответы на эти вопросы, необходимо четко представлять, какой морально-нравственный климат сложился в данном обществе и в данной фирме.

       Менеджеру необходимо поддерживать длительные и  взаимовыгодные отношения с владельцами  компаний, потребителями, кредиторами, поставщиками, работодателями. Весьма часто эти отношения складываются в ситуациях, когда интересы сторон не совпадают. Главное правило здесь — придерживаясь этических принципов, избегать намерения платить злом за зло. В твердости менеджера проявляется его достоинство.

       Американскими исследователями сформулированы следующие принципы деловой этики:

• принцип справедливости;
• принцип права;
• принцип утилитаризма (практицизма).

       Данные  принципы предлагают управляющим способ прямого рассмотрения качества выбранного решения прежде, чем оно будет принято.

       Первый  принцип основывается на понятиях порядочности и честности и может быть использован  при анализе принимаемых решений. Главный спорный вопрос в данном случае заключается в следующем: основывать ли реализацию возможностей по потребностям, способности или вкладу?

       Принцип права зиждется на постулировании нерушимости  прав каждой личности. Когда права  игнорируются, происходит этическое  нарушение. Правовой подход доказывает также, что для каждого права  имеются соответствующие долг, обязанность или ответственность.

       В области права существуют спорные  проблемы. Одна из них заключается  в противоречии между правами  личности, особенно при распределении  недостаточных ресурсов. Кроме того, проблема возникает и из несогласия в некоторых случаях общества с правами индивидуума.

       Что касается третьего принципа — утилитаризма — принятие решения в данном случае зависит от соотношения затрат и  прибылей. Люди, которые доказывают необходимость определенных решений, исходя из этой перспективы, говорят  так: «Самого большого добра да побольше». Они определяют затраты, так же как и прибыль, на каждом шаге в бизнесе. Утилитаристы будут доказывать, что наиболее желательный ход действия тот, который приводит к наибольшим прибылям.

       Обосновывать  принятое решение в бизнесе, исходя из всех трех вышеперечисленных принципов, не всегда возможно. Так, увольняя работников, менеджер строит свое решение на основе принципа утилитаризма, иногда права, но не справедливости. Наоборот, оставляя на предприятии работника, он поступает так, реализуя свое представление о справедливости и соблюдении прав последнего, но поступается принципом утилитаризма. 

2. Модель  морального усовершенствования индивидуума и  организации

       Необходима  конструктивная система обучения этическим  нормам. Основой такой системы могли бы стать западные модели морального усовершенствования человека и организации. Так, например, в США регулярно выходят выпуски «Обзор организации поведения обучающего», в которых ведутся дискуссии о вопросах обучения нравственности в американских бизнес-школах. Одна из разработок, посвященных данной теме, носит название «Модель морального усовершенствования индивидуума и организации».

       Обучение  морали — процесс сложный и  длительный. Известный в США автор  книг по философии бизнеса («Лидерство: скрытая от других сторона величия», «Сердце бизнеса: этика, власть, философия») Питер Костенбаум формулирует следующие составляющие долговременного успеха фирмы:

• прибыль;
• люди (мораль);
• товары или услуги;
• гордость (престиж).

       Прибыль Костенбаум обосновывает как основную цель бизнеса. Люди должны получать удовлетворение от своего дела, от деятельности в данной фирме.

       Ниже  представлены элементы модели морального усовершенствования индивидуума:

       1. Материальные последствия определяют  этику поведения, которой соответствует почтительное отношение к полномочию.

       2. Социальный дарвинизм: боязнь  утраты финансовой устойчивости  диктует моральное поведение.  Прямое использование силы является  нормой.

       3. Стремление человека к удовольствиям  является его главным интересом.

         4. Прибыль организации определяет ход ее действий. Успешное достижение целей оправдывает использование любых средств, включая манипулирование людьми.

       5. Санкция определяет поведение.  Хорошим человеком считается  тот, кто удовлетворяет интересам  семьи, друзей и партнеров

       6. Культурное соответствие: традиция  действия привычных процедур  в интересах групп. Требование  по соблюдению социальных норм  диктует, что является правильным  или неправильным поведением.

       7. Согласие с властью, поддержка  «социального заказа», «выполнение долга».       

       8. Преданность власти: указания законной  власти определяют моральные  стандарты и этические нормы.  Справедливость и несправедливость  базируются на решениях иерархии  законных полномочий.

       9. Терпимость к разногласиям и  применение права большинства.   

       10. Демократическое участие: участие  в подготовке решений и уверенность  в праве большинства должны  стать нормами морали организации.  Участие в управлении становится  установкой.

       11. Что правильно и хорошо —  это предмет совести человека  и ответственности за принятые обязательства. Нравственность опирается на принципиальные убеждения личности.      

       12. Целостность организации: справедливость  и права человека являются  идеалами этики. Сбалансированное  решение среди соревнующихся  интересов формирует характер организации. Продукции и услуги компании, безусловно, должны отличаться высоким качеством.

       И наконец, устойчивое реноме фирмы влияет на долговременные результаты ее деятельности.

       Однако  не следует идеализировать западную деловую этику, так как и в промышленно развитых странах нередки случаи элементарной непорядочности, злоупотреблений и даже преступлений. Чего стоит, например, сравнение американским экономистом Альбертом А. Карром, работавшим специальным советником президента Трумэна, правил предпринимательства и игры в покер. И в том и в другом случае, отмечает Карр, ложь перестает быть ложью, поскольку все участники игры заранее знают, что откровенности от партнеров ожидать нельзя. Игра призывает не доверять партнеру, а хитроумный обман и стремление скрыть свою подлинную силу и намерения — основы игры. Логика покерной аналогии, безусловно, была встречена с большими возражениями. Однако данная концепция, интересно и логично построенная, возникла как отражение деловой действительности и имеет все основания для существования.

       Несмотря  на общепринятую иронию в отношении  «российской деловой этики», у  русского бизнеса имеются сравнительно большие основания для формирования собственной нравственной базы —  залогом этого являются исторические корни российского бизнеса и специфика человеческих отношений.

       В подтверждение первого приведем следующий девиз, под которым  в дореволюционной России выходила газета деловых кругов «Биржевые  ведомости»: «Прибыль превыше всего, но честь превыше прибыли».

       Международный бизнес-этикет — понятие весьма емкое н не ограничивающееся вопросами соблюдения деловой субординации и переговорным процессом. Основными составляющими международного бизнес-этикета являются:

       1.         Правила приветствия.

       2.         Правила обращения.

       3.         Правила представления.

       4.        Организация деловых контактов (переговоров, встреч, приемов, деловой переписки).

       5.         Деловая субординация.

       6.    Рекомендации по формированию внешнего облика делового человека.

       7.         Этические нормы денежных отношений.

       8.         Правила обмена подарками и  сувенирами и даже

       9.         Приемлемость чаевых.

       Международный деловой этикет во многом разнится с правилами хорошего тона, принятыми  в приватной обстановке. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава II. Деловая этика  предпринимательства в России

2.1.    История развития этических представлений в России

       Развитие  этических норм бизнеса в России имеет свои особенности, что объясняется  спецификой исторического пути, пройденного  нашим государством. Рассматривая историю  европейской цивилизации, П.Я.Чаадаев отмечал, что «помимо общего всем обличья, каждый из народов этих имеет свои особые черты, но все это коренится в истории и в традициях и составляет наследственное состояние этих народов». Особенность России состояла в том, что тот общий путь развития, который для других стран облегчался интенсивным обменом традиций, она часто проходила в одиночку.

       Основы  российских норм экономического поведения  складываются в период становления  Московского царства (XV – начало XVI вв.), когда русские князья реально осознали роль предпринимательства для развития государства. Возвышению Москвы в определенной степени способствовала политика привлечения рабочего населения: всем желающим было разрешено селиться на берегах Москвы-реки, мастеровые надолго освобождались от уплаты всяких налогов. Развитие ремесел явилось основой экономического усиления Московского царства, предпосылкой к расширению внутренней и внешней торговли, к возникновению нового слоя предпринимателей–купцов. При этом сильная централизация власти и усиление отчужденности от Запада способствовали формированию в поведении московитов, в том числе московских купцов, подозрительности к иностранцам; привычку действовать «всем миром», склонности строить на обмане торговые отношения с чужими, слабого уважения к «букве закона».

       С середины XVII в. начинается быстрое расширение торговых связей Москвы. По мере включения  в мировую торговлю происходит постепенное  усвоение общих традиций, касающихся частной собственности, договоров, обмена, торговли, конкуренции, прибыли. Первый толчок к правовому оформлению западных традиций дали реформы Петра I, а именно, попытки осуществления государственного контроля за качеством ввозимых и вывозимых товаров, предоставление льгот и покровительства торговым людям. Возросшее взаимное доверие между предпринимателями и государством способствовало проявлению и закреплению новых черт деловых отношений.

       Значительно изменилось правовое положение купцов при Екатерине II. Они вышли из разряда податных сословий с освобождением от внесения податей в подушный оклад, который был заменен обложением их капиталов 1%-м сбором, причем размеры капиталов объявлялись самими купцами «по совести», чем последние очень гордились. Очень оживило торговлю с другими странами снятие с нее и промышленности различных ограничений, в связи с открытием Екатериной первых кредитных учреждений, развитием торгового мореплавания, учреждением заграничных консульств и заключением торговых конвенций.