Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Деловая этика компании Проктер энд Гэмбл

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Деловая этика»

на тему: «Деловая этика компании Проктер энд Гэмбл»

Оглавление

1. Введение. 3

2. Кодекс деловой этики. 5

2.1. История и причины создания кодекса деловой этики. 5

2.1. Этический кодекс компании Проктер энд Гэмбл. 7

2.3. Выводы. 8

3. Политика компании в отношении безопасности труда, охраны здоровья и защиты окружающей среды. 10

3.1. Положения кодекса. 10

2.2. Критика P&G. 12

2.3. Выводы. 13

3. Благотворительность. 15

Заключение. 18

Список литературы 20

1. Введение.

Этика - одна из древнейших теоретических дисциплин, объектом ее изучения является мораль. Этика обобщает и систематизирует нравственные принципы и нормы. Для нас этика - прежде всего отрасль знания, особая наука, позволяющая рассматривать и оценивать человеческие отношения, а также поведение людей с точки зрения их соответствия некоторым разумным, общепринятым нормам. Существует так называемая "профессиональная этика", и в частности - "деловая этика". Речь идет о нормах поведения предпринимателя, о требованиях, предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику.

Деловая этика – это неотъемлемая часть ответственного делового поведения. Она характеризует приверженность организации ряду общепринятых базовых ценностей и принципов, которые выступают основой для принятия решений и делового поведения. Обычно деловая этика предполагает, что решения будут соответствовать стандартам, отраженным в законах и положениях; внутренней политике и процедурам; набору базовых ценностей, установленных собственниками и руководителями, включая честность, прозрачность, уважение и справедливость; а также коммерческим принципам, таким как прибыльность, удовлетворение клиентов, качество продукции, здоровье, безопасность труда и эффективность. Деловая этика охватывает как решение каких-то конкретных, сиюминутных задач, такие как обязанность предприятия быть честным во взаимоотношениях со своими работниками и покупателями, так и более широкие социальные и философские вопросы, такие, как обязанность предприятия вносить вклад в благосостояние общества и охранять окружающую среду.

Есть комплекс причин, вызвавших появление интереса к деловой этике и этике менеджмента в частности. Главная среди них - суммарный вред неэтичного, делового нечестного поведения, ощущаемый не только потребителями, но и производителями, деловыми партнёрами, сотрудниками, обществом в целом, превышение этого общественного вреда над индивидуальной или групповой выгодой.

Целью данной работы является исследование и анализ деловой этики компании Проктер энд Гэмбл, которая является одной из крупнейших транснациональных корпораций .

2. Кодекс деловой этики.

2.1. История и причины создания кодекса деловой этики.

Кодекс этики бизнеса — это совокупность правых и этических норм, определяющих справедливые отношения между субъектами предпринимательской деятельности. Одним из ярких примеров такого кодекса можно считать принятую в 1994 г. в швейцарском городе Ко (Caux) Декларацию Ко — «Принципы бизнеса». В Декларации предпринята попытка объединить основы восточной и западной деловых культур; ее инициаторами были руководители крупнейших национальных и транснациональных корпораций США, Западной Европы и Японии. В преамбуле «Принципов международного бизнеса», в частности, говорится: «Законы и движущие силы рынка являются необходимым, но недостаточным руководством к действию. Фундаментальными принципами являются: ответственность за проводимую политику и действия в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов тех, кто участвует в бизнесе. Разделяемые всеми ценности, включая обязательство о содействии всеобщему процветанию, так же важны для мирового сообщества, как и для общин меньшего масштаба».

На данный момент корпоративные кодексы этики широко применяются в развитых странах. Их целью является выработка норм и правил, которых должны придерживаться работники компании. Эти нормы и правила отражают уровень корпоративной культуры - системы коллективных и личных ценностей, принимаемых и разделяемых всеми членами организации. Собственные кодексы этики имеют 80% компаний, входящих в список лучших компаний мира журнала "Форчун 500".

Организация может счесть целесообразным принять кодекс этики, поскольку он выполняет функции:

улучшает корпоративную репутацию и имидж организации. «Репутация и имидж организации представляет собой неотъемлемую часть ее имущества, хотя и являются нематериальными активами. Принятие кодекса этики — это эффективный способ подчеркнуть, что организация привержена принципам надлежащего поведения»;
улучшает управление рисками и кризисное управление. Благодаря кодексу этики менеджеры и директора организации могут узнать о потенциальных проблемах до того, как последние перерастут в глубокий кризис, поскольку кодекс побуждает работников реагировать на возникающие перед ними проблемы этического характера;
совершенствуют корпоративную культуру и подчеркивают значимость корпоративных ценностей. Кодекс этики, разработанный должностными лицами, в том случае, если персонал будет ему следовать, может содействовать выработке единой корпоративной культуры, основой которой будет служить система общих ценностей;
содействует эффективному взаимодействию с заинтересованными лицами. В случае конфликтных ситуаций или разногласий кодекс подчеркивает приверженность организации принципам этического поведения и тот факт, что возможные нарушения являются всего лишь исключением из правила;
позволяет избегать судебных разбирательств. Кодекс этики в сочетании с эффективной программой обучения по этическим вопросам может содействовать минимизации риска судебного разбирательства, связанного с мошенничеством, конфликтами интересов, коррупцией, взяточничеством и инсайдерскими сделками.

На мой взгляд, этический кодекс компании Проктер энд Гэмбл является одним из наиболее полных и продуманных; он прекрасно справляется с возложенными на него функциями.

2.1. Этический кодекс компании Проктер энд Гэмбл.

В российском современном менеджменте одной из первых продекларировала свои моральные и этические принципы, а также механизмы их реализации корпорация P&G, которая концентрирует свою деятельность на производстве и продаже товаров бытовой химии. Содержание и структуру этического кодекса этой корпорации, по мнению многих специалистов, можно рекомендовать читателю в качестве эталонной по проблемам морали и этики в российских организациях, чтобы иметь возможность представить в комплексной и системной взаимосвязи все проблемы морали и этики, которые приходится решать менеджменту в организациях, независимо от профиля их деятельности.

Кодекс деловой этики компании "Проктер энд Гэмбл" (P&G) представляет собой свод основополагающих морально-этических ценностей и принципов. Он включает следующие ценности:

Коллектив, состоящий из лучших в мире специалистов;
Хозяйское отношение к имуществу компании (как к собственному); стремление к обеспечению долгосрочной успешной деятельности компании, к выполнению поставленных задач, повышению эффективности труда;
Честность и открытость в отношении между работниками; соблюдение буквы закона; принятие решений на основе полной информации и обоснованной ее оценке с учетом возможных рисков;
Стремление быть лучшим в выполнении поставленных задач, повышении качества работы; осуществление лидерства в своей области;
Взаимное доверие в отношениях между коллегами, заказчиками и пользователями.

Принципы и правила поведения основаны на целях и моральных ценностях фирмы. Цели отражают стремление P&G производить продукцию наивысшего качества и потребительской ценности. Принципы в общем представлении сводятся к следующему:

Уважение к личности каждого человека;
Неразделимость интересов компании и каждого работника;
Цели и принципы четко определены и согласованы;
Основой успеха является новаторство;
Ориентация в производственной деятельности на запросы потребителей, на тесные, взаимовыгодные отношения с заказчиками и смежниками;
Поощрение профессионального мастерства работников;
Стремление быть лучшими во всех областях, имеющих для компании определенное значение;
Совместная деятельность в духе взаимного доверия и партнерские отношения с заказчиками, поставщиками, высшими учебными заведениями, государственными органами.

Также стоит отметить, что корпоративный кодекс этики компании Проктер энд Гэмбл может предупредить многие нравственные конфликты в связи с тем, что в его положениях подробно описаны модели поведения в случаях нарушений установленного порядка.

2.3. Выводы.

Уже беглый анализ этического кодекса компании Проктер энд Гэмбл дает нам понять, что к его составлению руководители отнеслись со всей серьезностью. Этический кодекс приносит компании реальную пользу только тогда, когда он охватывает максимальный спектр вопросов; когда он отражает принципы взаимоотношения фирмы и общества, деловых партнеров и клиентов. Всеми этими качествами обладает кодекс P&G. Более того, он призывает сотрудников ощущать свою личную ответственность за репутацию фирмы, свою причастность к укреплению позиций этой фирмы на рынке.

3. Политика компании в отношении безопасности труда, охраны здоровья и защиты окружающей среды.

3.1. Положения кодекса.

Сотрудники, в обязанность которых входит оценка безопасности продуктов компании, должны принимать всё возможные меры для того, чтобы характеристики продуктов, их изготовление, а также оценка результатов исследований соответствовали наивысшим профессиональным и научным стандартам, компания и потребители были уверены в полной безопасности продукции P&G.

P&G традиционно стремится к созданию на всех своих предприятиях в различных странах мира безопасных условий работы и экологически чистой рабочей среды. Эта политика обеспечивается соблюдением внутренних нормативных требований, действующих на всех предприятиях. Эти требования нередко превышают по своей жесткости дух и букву местных законов и правил. Работа по поддержанию таких условий ведется на предприятиях в рамках программ по охране окружающей среды, в осуществлении которых участвуют специалисты юридического, инженерного и производственного отделов.

Как указано в Принципах экологической политики, определяющим в этой деятельности является соблюдение соответствующих законов, что составляет наиболее важную задачу экологических программ P&G. Компания обеспечивает строгое соблюдение законов независимо от того, как их выполнение контролируется местными органами. При выявлении каких-либо отклонений от требований законов необходимо направлять о них надлежащие уведомления и незамедлительно устранять эти отклонения еще до того, как они приобретут серьезный характер. Руководители предприятий должны разрабатывать и осуществить план мероприятий на будущее, обеспечивающий соблюдение соответствующих нормативов. При отсутствии надлежащих законодательных норм или в случаях, когда защита окружающей среды должна осуществляться в порядке, не регламентированном законом, наши предприятия должны принимать меры для обеспечения безопасности своей производственной деятельности для соседних Предприятий и районов, а также для окружающей среды.

С целью создания условий, обеспечивающих соблюдение экологических нормативов в долгосрочном плане, подразделения P&G во всех странах разработали производственные стандарты и типовые методики, в частности:

определяющие ответственность исполнителей на местах, на региональном уровне и в центре;
предусматривающие наличие на каждом предприятии квалифицированного специалиста по вопросам экологии, а также необходимую подготовку сотрудников и персонала подрядчиков, работающих на местах;
обязывающие предприятия контролировать объем выбросов и обеспечивать удаление отходов экологически безопасным способом;
обязывающие предприятия иметь средства, обеспечивающие минимализацию вреда от случайных выбросов и/или утечек, и разрабатывать специальные планы мероприятий по недопущению опасных ситуаций;
обязывающие предприятия ежегодно проводить обследования и/или оценки основных факторов риска и разрабатывать целевые планы повышения экологической безопасности с учетом таких факторов, как отходы, затраты, долго-

срочные риски и функциональные возможности систем.

Программы компании должны опираться на все более глубокое научное изучение продуктов и их компонентов. Для того чтобы в исследованиях компании и оценке безопасности продукции учитывались наиболее профессиональные научные заключения, в том числе и критические, необходимо привлекать к этой работе независимых экспертов, как состоящих, так и не состоящих на службе в компании;

Каждые полгода должна производиться оценка экологических мероприятий, осуществляемых как на региональном уровне, так и в масштабе всей Компании. Благодаря такой системе обеспечиваются разработка соответствующих планов совершенствования и выделение ресурсов, необходимых для их реализации.

2.2. Критика P&G.

Согласно заявлению Дэна Лайонса, главы британской национальной организации Uncaged Campaigns, компания Procter & Gamble проводит тестирование продукции на животных. Ежегодно в ряде стран проводится день действий против компании Procter & Gamble, которые ведутся «Stop Animal Exploitation Now» в США, совместно с британской национальной организации Uncaged Campaigns, и центра защиты прав животных «Вита» в России.

«Ежегодно компания "Проктер энд Гэмбл" убивает не менее 50000 животных - для того, чтобы изготовить новые, чуть улучшенные варианты стирального порошка, отбеливателя или еще каких-нибудь отнюдь не самых жизненно необходимых средств. Как бы то страшно ни звучало, но в нашу прогрессивную эру, в третьем тысячелетии, средство для мытья сантехники оказывается важнее жизни живого существа» - множество статей подобного содержание опубликовано на сайте Центра защиты прав животных Вита.

Компания Procter & Gamble не отрицает этого, объясняя, что пока не может полностью отказаться от использования животных при тестировании продукции. Для решения этой проблемы Procter & Gamble совместно с Гуманным обществом Соединённых Штатов (The Humane Society of the United States (HSUS)) занимается разработкой и пропагандой альтернативных методов тестирования без участия животных и спонсирует проведение ежегодного Всемирного Конгресса по Альтернативным методам тестирования.
Некоторые издания также публикуют статьи о недобросовестности компании в отношении исследований продукции P&G. Например, в статье Александра Крусса «Сравнительный анализ отдельных аспектов PR деятельности компаний Procter&Gamble и Unilever» описывается обратная сторона финансирования исследовательских институтов:

«Например, Procter & Gamble финансирует различные научные учреждения. И ученые оттуда пишут статьи, где, утаивая информацию о получаемых ими от Procter&Gamble деньгах, защищают его продукты и т.д. Такая стратегия не раз защищала Procter&Gamble от нападок различных американских комиссий. Например, когда американский Center of Science in Public Interest, попытался воспрепятствовать одобрению государством использования заменителя жира Olestra, в прессе появилось несколько статей крупнейших ученых из различных заведений, спонсируемых Procter&Gamble, заверяющих, что их исследования доказывают полную безопасность в применении этого продукта».

2.3. Выводы.

Несмотря на неизбежную критику, образ компании в глазах потребителей остается положительным. Проктер энд Гэмбл уделяет много внимания экологическим аспектам своей деятельности, проводит множество исследований в данном направлении и внедряет новые технологии. Компания является своего рода эталоном в борьбе за экологически чистое производство. Подтверждением этому может служить не только этический кодекс, но и недавнее изменение концепции продукции P&G. В конце 2010 года председатель Procter & Gamble Боб МакДональд представил новую экологическую концепцию продукции компании. Отношение к производству, выраженное в этой концепции, сформулировано предприятием как «социальная и экологическая ответственность». Новый стандарт отныне станет обязательным для таких марок корпорации как Pampers, Ariel, Pantene, Oral-B и Gillette. Переход на новые экостандарты – не просто акт доброй воли. По словам МакДональда, ускоренное внедрение новой щадящей окружающую среду концепции – важный компонент стратегии постоянного роста предприятия. Один из важнейших мотивов – улучшить качество жизни потребителей товаров корпорации во всем мире.

3. Благотворительность.

За вторую половину 2005 года и первую половину 2006 года компания P&G направила около 115 миллионов долларов США на различные социальные и благотворительные проекты по всему миру, большая часть которых призвана помочь детям в трудной жизненной ситуации.

Компания ведёт собственную благотворительную инициативу «Живи, Учись и Процветай» (Live, Learn, and Thrive), в неё входят более ста программ в 60 странах: вакцинация и чистая питьевая вода в Африке, программы раннего развития в Латинской Америке, школы в Индии и пр. Инициатива «Живи, Учись и Процветай» была отмечена на уровне правительства США. Стоит отметить благотворительную деятельность Проктер энд Гэмбл в Российской Федерации.

За годы своей работы в России P&G передала на социальные программы более 6 миллионов долларов США. В частности:

В 1996-97 гг. P&G оплатила реконструкцию и оборудование инфекционного отделения городской больницы в Новомосковске Тульской области в сумме 2,5 миллиона долларов США.
В 2000 г. P&G передала 500 тысяч долларов США на закупку современного рентгеновского оборудования для лечебных учреждений г. Новомосковска.
В 2002 г. P&G запустила новую социальную программу " Procter & Gamble – За здоровый образ жизни!", направленную на распространение здорового образа жизни среди российских детей и молодежи. Компания P&G поощряет приобщение детей и молодежи к здоровому образу жизни, предоставляя бесплатный доступ к спортивным и оздоровительным занятиям. Программа призвана помочь молодежи организовать свое свободное время и досуг, сделать выбор в пользу здорового образа жизни и спорта, тем самым отвлекая подростков от улицы, от употребления алкоголя и наркотиков.
В 2004-05 гг. компания P&G инвестировала 300 тысяч долларов США в организацию в г.Новомосковске Центра оздоровления детей «Здоровое поколение». Также в 2005 P&G выделила средства на строительство роликодрома для воспитанников спортивной школы «Триатлон» в г.Дзержинске Нижегородской области.
В 2006 г. торговые марки Ariel, Tide, Миф, Tix, Lenor, Ace, Comet, Mr.Proper провели всероссийскую благотворительную акцию «Сердечная помощь», направленную на помощь детям с пороками сердца. В целом, в 2005-2006 гг. P&G выделила более 660 тысяч долларов США на различные социальные проекты в Тульской, Нижегородской областях и г. Москве, направленные на помощь нуждающимся детям. Также стартовала программа частных пожертвований сотрудников, имеющая своей целью помочь нуждающимся детям в московском и тульском регионах.

Компания P&G активно занимается различными образовательными программами. За более чем 10 лет своего существования стоматологическая образовательная программа, спонсируемая торговой маркой Blend-a-Med, охватила 3,5 миллиона детей в 123 городах. Гигиеническая образовательная программа для девочек-подростков, спонсируемая торговыми марками Always и Tampax, за 8 лет своего существования охватила более 5 миллионов детей.

Однако стоит отметить, что последняя программа (Гигиеническая образовательная программа для девочек-подростков) подвергалась многократной критике. Против P&G было возбуждено уголовное дело за растление малолетних, так как кампания, проводимая в общеобразовательных школах, сопровождалась видео ненадлежащего содержания.

Тем не менее, основываясь на приведенных примерах благотворительных кампаний, мы можем сделать выводы о масштабах благотворительности Проктер энд Гэмбл. Причем компания проводит благотворительные акции, затрагивающие огромное количество стран и аспектов жизни человека.

Заключение.

Корпоративный этический кодекс как социальный инструмент управления организацией ориентирован на долгосрочное планирование и способен оказывать существенное влияние на мотивацию сотрудников и финансовые показатели организации. Форма этического кодекса и процесса его имплементации оказывает непосредственное влияние на эффективность деятельности компании. Эффективность применения кодекса в организации зависит от его функциональной направленности. Корпоративный этический кодекс и другие локальные акты компании являются принципиально разными, но взаимодополняющими инструментами управления компанией. Деятельность компаний, улучшающих показатель CSP (показатель, отвечающий за корпоративную социальную ответственность), намного эффективней в сравнении с конкурентами, акцентирующими свое внимание исключительно на финансовых вопросах.

С первых лет существования компании P&G ее основатели положили начало традиции честности и добросовестности во взаимоотношениях как внутри компании, так и вне нее. Этот принцип — «стремиться поступать наилучшим образом» — составляет основную черту всей деятельности компании. Руководство P&G неоднократно подчеркивало, что именно такой характер компании составляет основу, которая позволяет ей оставаться монолитной во времена перемен или испытаний.

Этический кодекс компании Проктер энд Гэмбл является хорошо составленным документом, который отражает основные принципы этики международного бизнеса, охватывает огромное количество аспектов работы, учитывая специфику организации.

Компания также уделяет большое внимание благотворительным программам в различных областях.

Имидж компании зависит во многом и от степени ответственности, которую она несёт за все виды своей деятельности. Пример, рассмотренный выше, демонстрирует, что ответственность предполагает наличие ограничений, и в то же время - инициативу. Это проявление силы, зрелости и состоятельности компании. Поэтому существует прямая зависимость между преуспеванием компании и наличием в ней норм деловой этики.

Список литературы

http://www.tigf.org/eticheskij-kodeks-kompanii-procter-amp-gamble.html
http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/Kruss.shtml
http://www.vita.org.ru/
http://ru.wikipedia.org/
«Этика управления», Л. А. Громова, изд. РГПУ им. А. И. Герцена, 2007
«Этика бизнеса», Э.А. Уткин, М., 2004
«Менеджмент», Переверзев М.Р, Шайденко Н.А, Басовский Л.Е, изд. ИНФРА-М, 2008

Деловая этика компании Проктер энд Гэмбл 📙 Курсовая → 🆔 68210