Демократический стиль руководства. 2

ГАОУ СПО «Казанский торгово-экономический  техникум»

Содержание курсовой работы. «Демократический стиль руководства»

Введение

  1.Демократический стиль руководства

1.1. Различия с другими стилями

1.2. Достоинства демократического стиля руководства

1.3. Недостатки демократического стиля руководства

  2. Факторы формирования демократического стиля

2.1. Эффективность демократического стиля руководства

2.2. Качества необходимый в этом стиле руководства

  3. Характерные черты для демократического стиля

3.1. Особенности демократического  стиля руководства

3.2. То, на чём основан демократический стиль руководства

  4. Эмпирическое исследование демократического стиля

4.1. Организация исследования

4.2  Анализ результатов . Выводы.

Заключение

Список литературы

  Приложения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                               

 

Введение

 

              Я выбрала эту тему, потому что считаю её наиболее актуальной в данное время. Осуществляемые в России экономические реформы существенно изменили статус предприятия. Рынок ставит предприятие в новые отношения с государственными организациями, с производственными и другими партнерами, работниками. Устанавливаются новые экономические и правовые регуляторы. В связи с эти меняются отношения между руководителями предприятий, руководителями и подчинёнными, между всеми работниками внутри предприятия.

             Меняется отношение к персоналу предприятий, т. к. социальная направленность экономических реформ поворачивает их лицом к человеку, персоналу предприятий.

            Все системы управления нацелены на более полное использование способностей работника в процессе производства, что является основой эффективной деятельности предприятия (организации, фирмы). Действительно, использование вещественного фактора производства зависит от уровня развития работника, совокупности его профессиональных знаний, умений, навыков, способностей и мотивов к труду.

         Каждая организация представляет собой уникальную комбинацию индивидов, целей и задач. Каждый управляющий ( это уникальная личность, обладающая рядом способностей. Поэтому стили руководства не всегда можно отнести какой-то конкретной категории. По традиционной системе классификации стиль может быть автократичным (это одна крайность) и либеральным (другая крайность) или это будет стиль, сосредоточенный на работе, и стиль, сосредоточенный на человеке

        Сегодня в одной фирме попеременно могут использоваться различные стили руководства, что получило название в западном менеджменте « метод двух шляп». В ряде фирм считается необходимым иметь не отдел кадров, а службу управления человеческими ресурсами, целую систему управления персоналом. Суть этих изменений в том, что люди – персоны, личности – рассматриваются как конкурентное богатство компании, которое надо создать.

Цель исследования моей курсовой работы - анализ управленческих стилей и возможностей их использования методом сравнения. В соответствии с данной целью в работе были поставлены следующие задачи:

1.Выявить и охарактеризовать стили управленческого воздействия;

2.В ходе практического исследования выявить методы повышения уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе;

3.Проанализировать условия необходимые для развития творческого потенциала работников;

4.Определить критические области управленческого воздействия и задачи, обеспечивающие получение запланированных результатов;

 

Основными задачами курсовой работы являются:

1.изучение демократизации и ее сущности применительно к управлению;

2.рассмотрение преимуществ демократизации перед другими стилями управления;

3.методы демократизации;

В данной курсовой работе объектом исследования будут являться демократический стиль руководства. Предметом курсовой работы является особенности демократического стиля.

База исследования: проводилась  с октября по декабрь 2012 года среди  руководителей в возрасте от 22 до 55 лет было продиагностированно 15 человек.

                                                        

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                   

1. Демократический стиль

 

    Стиль управления — представляет собой манеру поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая влиять на них и заставлять делать то, что в данный момент нужно.

    Стили управления складываются  под влиянием конкретных условий  и обстоятельств. В связи с  этим можно выделить "одномерные", т.е. обусловленные одним, каким то фактором, и "многомерные", т.е. учитывающие два или белее обстоятельств при построении взаимоотношений "реководитель-подчиненный", стили руководства.

      Руководство —  способность оказывать влияние  на отдельных лиц и группы, побуждая их работать на достижение целей организации.

Одной из важнейших характеристик  деятельности руководителя является стиль  руководства.

     Демократический стиль  руководства характеризуется полным  доверием, основан на широком  привлечении персонала к управлению организацией. Процесс принятия решений рассредоточен по всем уровням, хотя и интегрирован. Поток коммуникаций идет не только в вертикальных направлениях, но и по горизонтали. Формальная и неформальная организации взаимодействуют конструктивно.

      демократический стиль лидерства — опирается на коллегиальность, доверие, информирование подчиненных, инициативу, творчество, самодисциплину, сознательность, ответственность, поощрение, гласность, ориентацию не только на результаты, но и на способы их достижения;

    Демократический стиль  характеризуется предоставлением  подчиненным самостоятельности  в пределах выполняемых ими  функций и их квалификации. Это  коллегиальный стиль, который  дает большую свободу деятельности  подчиненных под контролем руководителя.

     Руководитель-демократ  предпочитает такие механизмы  влияния, которые апеллируют к  потребностям более высокого  уровня: участия, принадлежности, самовыражения.  Он предпочитает работать в  команде, а не дергать за  ниточки власти.

     Представление демократа о своих сотрудниках сводится к следующему:

     1) труд процесс естественный. Если условия благоприятные, то  люди не только примут на  себя ответственность, они будут  стремиться к ней;

     2) если люди приобщены  к организационным решениям, они  будут использовать самоконтроль и самоуправление;

     3) приобщение является  функцией вознаграждения, связанного  с достижением цели;

     4) способность к творческому  решению проблем встречается  часто, а интеллектуальный потенциал  среднего человека используется лишь частично.

       Демократический  стиль, который называют еще  кооперативным, применяют уверенные  в себе руководители, доверяющие  подчиненным, контролирующие не  их, а результаты.

  Как и у авторитарного,  у демократического стиля руководства  выделяют две формы: консультативную и партисипативную.

      Партисипативная  предполагает, что руководители  полностью доверяют подчиненным  во всех вопросах (и тогда они  отвечают тем же), всегда их  выслушивают, используют все конструктивные  предложения; в условиях же консультативной формы привлекают множество людей к постановке целей и контролю над их исполнением.

    Руководитель демократического  стиля расположен к делегированию  полномочий, предоставляет подчиненным  возможность принимать участие  в решении вопросов. Лично сам он  занимается только наиболее сложными и важными вопросами. Старается почаще советоваться и прислушиваться к мнению коллег, разумно реагирует на критику, не уходит от ответственности ни за собственные решения, ни за ошибки исполнителей.

   Демократический  стиль руководства имеет девять характерных черт:

1. Взаимовлияние руководителя и сотрудников, которое предполагает отказ руководителя от исполнения части своих прав и обязанностей по принятию решений и передачу их членам группы, а также не только активное участие членов группы в принятии решений, но и их широкое повседневное сотрудничество.
2. Функциональная дифференциация ролей с учетом компетентности членов группы. Кооперативный стиль старается сочетать стремление всех к выполнению общей задачи с рациональным распределением функций в зависимости от способностей работников.

3. Многосторонние информационные и коммуникационные отношения. Широкая сеть вертикальных, горизонтальных и диагональных информационных потоков призвана облегчать компетентное выполнение организационных задач, а также развитие межличностных отношений.

4. Урегулирование конфликтов с помощью переговоров, торга и компромиссов. В конфликтных ситуациях руководитель, придерживающийся кооперативного стиля, использует именно эти методы и отказывается от односторонних авторитарных решений.
5. Ориентация на группу. Первостепенное внимание руководителя к коллективу и людям позволяет сотрудникам осуществлять растущее влияние на процессы руководства и тем самым повышать удовлетворенность трудом и пребыванием в группе.
6. Доверие как основа сотрудничества. Атмосфера взаимного доверия между членами организации является непременным условием кооперативного стиля руководства.
7. Удовлетворение потребностей сотрудников и руководителей. Эта черта имеет ту особенность, что обладающий ею руководитель обращает особое внимание на реализацию личных и профессиональных интересов членов организации, которая не ставится в прямую зависимость лишь от экономической эффективности предприятия.
8. Ориентация на цели и результаты. Противоречия между индивидуальными целями сотрудников и целью организации не камуфлируются, что имеет место при авторитарно-бюрократическом руководстве, а разрешаются на основе их интеграции при активном участии всех заинтересованных лиц. Это позволяет обеспечивать реальную поддержку общей ориентации на достижение высоких результатов работы организации.
9. Ориентация на развитие персонала и всей организации.

 

 

1.1 Различия с другими стилями руководства

 

         Демократический стиль руководства (коллегиальный). Организации, в которых преобладает данный стиль руководства, характеризуются высокой степенью децентрализации полномочий, активным участием сотрудников в принятии решений. Создается атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением.

Разновидности демократического стиля

- «консультативный» стиль руководства;

- «партисипативный»  стиль руководства.

 

      «Консультативный» стиль подразумевает, что руководитель в значительной мере доверяет подчиненным, консультируется с ними, стремится использовать все лучшее из того, что они предлагают. Среди стимулирующих мер преобладает поощрение, а наказания используются лишь в исключительных случаях. Работники в целом удовлетворены такой системой руководства, не смотря на то, что большинство решений подсказывается им сверху, и обычно стараются оказать такому руководителю посильную помощь и поддержать морально в необходимых случаях.

         «Партисипативный» стиль подразумевает, что руководитель полностью доверяет своим подчиненным во всех вопросах, всегда их выслушивают и используют все конструктивные предложения, организуют широкий обмен всесторонней информацией, привлекают подчиненных к постановке целей и контролю за их исполнением.

 

        В целом в рамках перечисленных стилей управления возможны следующие варианты взаимодействия руководителей и подчиненных:

   1. Руководитель принимает  решение и дает подчиненным  команду его выполнять; 

   2. Руководитель принимает  решение и разъясняет его подчиненным;

   3. Руководитель принимает  решение, советуясь с подчиненными;

   4. Руководитель предлагает  решение, которое может быть  скорректировано после консультации  с подчиненными;

   5. Руководитель излагает  проблему, получает советы и рекомендации подчиненных, на основе которых принимает решение;

   6. Руководитель принимает  решение совместно с подчиненными;

   7. Руководитель устанавливает  рамки, в которых подчиненные  сами принимают решение.

 

 

 

1.2 Достоинства демократического стиля

      

        Демократический  стиль. Решения принимаются руководителем  совместно с подчиненными. При  таком стиле лидер стремится  управлять группой совместно  с подчиненными, предоставляя им  свободу действий, организуя обсуждение  своих решений, поддерживая инициативу.

       Демократический  стиль: Распоряжения и запреты  - с советами. Позиция лидера - внутри  группы. Мероприятия планируются  не заранее, а в группе. За  реализацию предложений отвечают  все. Все разделы работы не  только предлагаются, но и собираются.

- квалифицированность принимаемых  решений;

- высокий уровень мотивации  сотрудников;

- разгрузка руководителя

          Демократический  стиль управления, как показывают  различные исследования, имеет больше  преимуществ, нежели авторитарный, практически во всех случаях коллектив организации наиболее удовлетворен демократическим стилем руководства, то есть таким, при котором руководитель ориентирован в своей деятельности на подчиненных: принимает решения с учетом их мнения, предоставляет им инициативу в процессе работы. Также демократический стиль обладает следующим рядом преимуществ:

     - позволяет решать  нестандартные задачи, которые требуют  творческого подхода;

     - идеи, выдвинутые подчиненными, ложатся в основу решений руководителя  и, таким образом, сотрудники остаются удовлетворенными, а ответственность руководителя подкрепляется их моральной поддержкой;

     - в коллективе организации  создается благоприятный психологический  климат, что позволяет эффективнее  использовать психологические механизмы  мотивации подчиненных;

    - руководитель освобожден  от принятия малозначащих, не  принципиальных вопросов деятельности  организации;

    - заботливое отношение  со стороны руководителя, позволяет  сочетать требовательность с  готовностью прийти на помощь  подчиненным;

     - цели и задачи  деятельности организации доступны  и понятны подчиненным.

 

 

1.3 Недостатки демократического стиля руководства

 

      Демократический  стиль руководства не следует  применять, если коллектив не  устоявшийся, работники не обладают  достаточной квалификацией и активностью, а производство основано не на экстремальных условиях. Также данные стили требует много времени на разработку и согласования управленческого решения, таит в себе опасность ослабления контроля, иногда даже приводит к безответственности.

    

1. сложность обеспечения условий его эффективности;
2. замедления процесса принятия решений;
3. возможен лишь при стабильном коллективе и высокой квалификации работников ;
4. осуществляется при наличии активных, инициативных, нестандартно думающих и действующих работников;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Факторы формирования демократического стиля

 

          Формирование стиля руководства - сложный процесс, в котором присутствует большое количество субъективных и объективных факторов. Стиль руководства кроме особенностей темперамента, учитывает профессиональную подготовку, развитие организации, ее территориальное расположение и складывается у руководителя в процессе его работы и получения опыта. Стиль формируется как осознанная потребность поиска методов и форм перехода от эмоционального, иррационального к рациональному познанию среды, условий деятельности, преодоления противоречий в процессе постановки и достижения целей. При выборе стиля управления, который включает стиль мышления, стиль поведения, манеру общения, стиль речи, технику личной работы, структуру затрат рабочего времени, надо учитывать множество факторов, но прежде всего, наряду с ситуативными характеристиками, необходимо учитывать еще три фактора:

    - Решаемые сотрудниками задачи. Для стереотипных, рутинных, повторяющихся задач допустимы авторитарные формы управления, но при условии, что требуется только поверхностное общение руководителя с подчиненными, как и работников между собой. Не случайно авторитарный стиль в зарубежном менеджменте называют пионерским, когда все может легко и правильно решаться одним руководителем. Для сложных неповторяющихся задач творческого характера необходимыми являются демократические формы управления.

    - Уровень квалификации работников и руководителя.                                                                                                                                                                                                                      

    - Характер мотивации сотрудников.

      Разделяют объективные и субъективные факторы формирования стиля руководства.

Объективные факторы определяют только основу стиля, которая имеет свои особенности для каждого уровня иерархии. Решающая роль в формировании стиля управления на этой основе принадлежит руководителю и параметрам ситуации.

Субъективные стилеобразующие  факторы не сводятся только к ресурсам личности субъекта управления. К ним  примыкают характеристики: трудового  коллектива, производственного процесса, хозяйственных и рыночных ситуаций. Субъективные факторы обусловливают разнообразие проявлений стиля управления. Эти факторы определяют или объясняют технологию принятия управленческих решений. Разнообразие индивидуальных стилей - следствие разнообразия единичных факторов и причина разнообразия стиля аппарата управления.

2.1 Эффективность демократического стиля

 

      Демократический  стиль является наиболее эффективным,  т. к. он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива.

 

     Демократ не избегает  ответственности за собственные  решения или ошибки подчиненных,  по заслугам хвалит или ругает, свои указания формулирует четко и убедительно.

  - высокий уровень профессиональной  подготовки;

- желание брать на себя ответственность;

- выраженная потребность в самостоятельности; 

- готовность и способность отвечать  за свои действия;

- тяга к творчеству и личностному  росту; 

- интерес к работе;

- ориентация на перспективные  жизненные и организационные  цели;

- высокая значимость мнения  о них коллег;

- высокий уровень самоконтроля;

- наличия контрольных прав, желания  и умения их использовать.

 

 

2.2 Качества необходимые в этом стиле руководства

 

Качества, необходимые руководителю для эффективного использования  демократического стиля руководства:

- открытость;

- доверие к сотрудникам;

- отказ от личных привилегий;

- способность и желание делегировать полномочия;

- невмешательство в выполнение  текущих заданий, контроль через  официальные инстанции (через  соответствующих руководителей  и каналы);

   - контроль по результатам;

   - обоснование перед сотрудниками  фактов единоличного принятия решений.

При демократическом стиле сотрудники рассматриваются не иначе как  партнеры, которые могут решать текущие, дневные задания в основном самостоятельно. Для них характерны, как правило, высокий уровень профессиональной подготовки, знаний и опыта;

Качества, необходимые сотрудникам  для эффективного использования  демократического стиля руководства:

- высокий уровень профессиональной  подготовки;

- желание брать на себя ответственность;

- выраженная потребность в самостоятельности; 

- готовность и способность отвечать за свои действия;

- тяга к творчеству и личностному  росту; 

- интерес к работе;

- ориентация на перспективные  жизненные и организационные  цели;

- высокая значимость  мнения о них коллег;

- высокий уровень самоконтроля;

- наличия контрольных прав, желания  и умения их использовать.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Характерные черты демократического стиля

 

-не монополизируется информация, она максимально открыта и  доступна всем членам коллектива;    

-инструкции выдаются в форме  советов;        

-предоставляется возможность подчинённым  самим выбирать наилучший способ  решения возникающих проблем; 

- руководитель остается доступным  для дискуссий, обсуждений предложений  и консультаций;

-позиция руководителя - внутри  коллектива;

- оценка носит объективный характер;

-побуждение в сотрудниках чувства  собственного достоинства;        

-способствование повышению инициативы, активности и самостоятельности; 

-товарищеский тон

 

Руководители демократического стиля  хотя в пользуются формальной властью, но серьезные административные наказания применяют редко, практикуют замечания в порицания в конструктивной и неоскорбительной форме.

 

Демократический стиль имеет своей  главной чертой наличие постоянного  контакта с людьми, поощрения самостоятельности.

 

При этом стиле руководства отсутствует  агрессивность в отношениях друг к другу, поощряется творчество, дружелюбие. Его следует применять при  условии заинтересованности работников в получении результатов, инициативности и ответственности.

 

Однако немало ситуаций, когда ориентированный на человека демократичный стиль не приводит к росту удовлетворенности. Например, в ситуациях, когда исполнители действуют на уровне более низких потребностей. Участие работников в принятии решений, как правило, оказывает положительное влияние на удовлетворенность большинства сотрудников, находящихся на более высоком иерархическом уровне, чем рабочие.

 

Демократический стиль на практике может реализоваться в системе  следующих метафор: «равный среди  равных» и «первый среди равных».

 

Вариант «равный среди равных»  — это стиль отношений между  сотрудниками, когда необходимые  обязанности по координации действий в организации выполняет кто-то из сотрудников при отсутствии должности  руководителя (директора, начальника отдела, заведующего лабораторией и т. д.).

 

Вариант «Первый среди равных»  — реализуется в организациях, где доминирует культура деятельности и отношений. В этом случае руководитель признает профессионализм подчиненных, их право на автономию и видит  задачу в основном в координации деятельности подчиненных.

 

Высокая степень удовлетворенности, как правило, снижает текучесть  кадров, прогулы и производственные травмы. Но она, как и высокий моральный  дух, не всегда увеличивает производительность. Низкая текучесть кадров необязательно свидетельствует о высокой степени удовле

творенности.

 

3.1 Особенности демократического стиля

 

       Демократический  (коллегиальный) стиль руководства  характеризуется распределением  полномочий, ответственности и инициативы  между руководителем и подчиненными. Позиция лидера - внутри группы, он всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения.

       Руководитель  сознательно децентрализует свою  власть, не навязывает свою волю  и чаще всего делегирует свои полномочия подчиненным насколько это возможно. Общение проходит в доброжелательном, вежливом, товарищеском тоне, в форме просьб, советов и пожеланий. Только по мере необходимости руководитель может применять приказы. Дисциплина в коллективе основывается только на сознательности подчиненных, а не на страхе перед начальством. Все действия не планируются заранее, а обсуждаются в коллективе, так как руководитель сознает то, что не может все знать и предвидеть. Основная его функция - координация и ненавязчивый контроль над результатом работы, он включает подчиненных в процесс принятия решений, за которые несет ответственность. Допускается самоконтроль.

      Руководитель подробно  информирует о фактическом положении  дел, которое должно быть известно  для выполнения производственных задач, в такой организации имеет место свободный доступ к информации. Также руководитель открыт и доверяет своим подчиненным, во благо коллектива отказывается от индивидуальных привилегий и поощряет инициативу.

      Применительно к данному стилю можно использовать теорию Y Дугласа МакГрегора, в которой «труд - процесс естественный, самоуправление и приобщение к задачам и целям организации позволяют творчески решать возникающие проблемы совместно с руководством» Теория, практика и искусство управления: учебник / В.И. Кнорринг. Изд. 3-е изм., доп. - М.:Норма, 2007. - 377 с.. Сотрудники принимают во внимание целевые установки, обладают самодисциплиной и самоконтролем. Цели предприятия достигаются кратчайшим путем посредством денежного поощрения и предоставления возможности индивидуального развития. При благоприятном опыте сотрудники не боятся ответственности.