Добровольное медицинское страхование в ОАО "Росгосстрах"

Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………

Глава I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ

1. Сущность и правовые основы добровольного медицинского страхования……………………………………………………………
2. Порядок заключения и ведения страхового договора…………….
3. Способы оплаты медицинских услуг………………………………..

Глава II. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «РОСГОССТРАХ» В ОТНОШЕНИИ ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ

2.1. Краткая характеристика ООО «Росгосстрах»………………………

2.2. Организация и планирование добровольного медицинского страхования в ООО «Росгосстрах»……………………………………………………………… 
2.3. Основные условия добровольного медицинского страхования в ООО «Росгосстрах»…………………………………………………………………

Глава III. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Введение

В Российской Федерации все  большее развитие получает добровольное медицинское страхование (ДМС). Оно  предназначено для финансирования оказания медицинской помощи сверх  социально гарантированного объема, определяемого обязательными страховыми программами.

С экономической точки  зрения ДМС представляет собой механизм компенсации гражданам расходов и потерь, связанных с наступлением болезни или несчастного случая. Социально-экономическое значение ДМС заключается в том, что оно дополняет гарантии, предоставляемые в рамках социального обеспечения и социального страхования, до максимально возможных в современных условиях стандартов. Это касается в первую очередь проведения дорогостоящих видов лечения и диагностики; применения наиболее современных медицинских технологий; обеспечения комфортных условий лечения.

Целью работы является подробное  изучение добровольного медицинского страхования как вида страхования  и его особенностей на примере  ООО «Росгосстрах».

В соответствии с целью  были поставлены следующие задачи:

1. дать теоретическое обоснование ДМС, изучить порядок заключения и ведения страхового договора;
2. проанализировать деятельность ООО «Росгосстрах» в отношении ДМС;
3. предложить пути совершенствования ДМС.

   Предметом исследования является добровольное медицинское страхование как отрасль страхования, а также его специфика на примере компании «Росгосстрах». При написании работы были использованы такие методы, как сравнение, обобщение, анализ, синтез данных, аналогия, метод графического построения и др.

ГЛАВА I.  ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ.

1. Сущность и правовые основы добровольного медицинского страхования.

   Подотрасль медицинского страхования, или страхования здоровья, включает все виды страхования по защите имущественных интересов страхователей и застрахованных, связанные с расстройством здоровья и утратой трудоспособности. Непосредственным интересом страхователя (застрахованного) здесь является возможность компенсации затрат на медицинское обслуживание за счет средств страховщика. Например, заключая договор страхования на случай диагностирования или лечения болезни, страхователь обеспечивает себе или застрахованному возможность получения дополнительной материальной помощи на случай таких событий. Таким образом, медицинское страхование - это страхование на случаи потери здоровья по любой причине: болезнь, несчастный случай, отравление, умышленные действия третьих лиц и т. п. Медицинское страхование по характеру оказываемой медицинской помощи подразделяется на обязательное и добровольное.(2)

Фонды добровольного медицинского страхования образуются за счет:

• добровольных страховых  взносов предприятий и организаций;

• добровольных страховых  взносов различных групп населения  и отдельных граждан.

Добровольное страхование  может быть как коллективным, так  и индивидуальным.

При коллективном страховании  в качестве страхователя выступают  предприятия, организации и учреждения, которые заключают договор со страховой организацией по поводу страхования своих работников или иных физических лиц (членов семей работников, пенсионеров и т. д.).

При индивидуальном страховании, как правило, в качестве страхователя выступают граждане, которые заключают  договор со страховой организацией по поводу страхования себя или другого  лица (родственника и т. д.) за счет собственных  средств.

Объем программы предоставления медицинских услуг, возможность  выбора условий получения медицинской  помощи регламентируются договором (страховым  полисом).

Страховые организации должны реализовывать программы добровольного  страхования на основе договоров  с лечебно-профилактическими учреждениями (независимо от формы собственности), частно-практикующими врачами или врачами групповой практики. При этом на договорной основе могут привлекаться любые медицинские, социальные, оздоровительные учреждения с установлением платы за конкретные медицинские услуги.

Лечебно-профилактические учреждения так же, как и при обязательном медицинском страховании, должны нести  экономическую ответственность  за предоставление застрахованным гражданам  медицинских услуг предусмотренного договором объема и уровня качества. В случае нарушения лечебно-профилактическим учреждением медико-экономических  стандартов страхования организация  вправе частично или полностью не оплачивать стоимость медицинских услуг.

При внедрении системы  добровольного медицинского страхования  на региональном уровне (в области, крае и т. д.) необходимо в соответствующих  нормативных документах указать, что  государственные муниципальные  медицинские учреждения обязаны  реализовывать добровольные страховые  программы без ущерба для программ обязательного медицинского страхования. добровольный медицинский страхование

Тарифы на медицинские  и другие услуги по добровольному  медицинскому страхованию должны устанавливаться  по соглашению страховщика (страховой  организации) и производителя услуг (медицинского учреждения и т. п.).

Соответственно и размеры  страховых взносов по добровольному  медицинскому страхованию устанавливаются  на договорной основе. При этом учитывают  оценку вероятности заболевания  страхуемого с учетом возраста, профессии, состояния здоровья. За основу построения тарифа при добровольном страховании  могут быть взяты методы, используемые в личном страховании.(16)

Основным документом, регулирующим систему страхования, является Гражданский  Кодекс. В большинстве его статей имеется ссылка на федеральные законы и иные нормативные акты, которые  предполагается разрабатывать в  ближайшем будущем. Однако часто  требуемый нормативный акт просто отсутствует, что делает бессмысленной  соответствующую норму ГК.

ФЗ «Об организации  страхового дела в РФ» регулирует отношения в области страхования  между страховыми организациями  и гражданами, предприятиями, учреждениями, организациями, отношения страховых  организаций между собой, а также  устанавливает основные принципы государственного регулирования страховой деятельности. Данный закон создает базу для  страховой деятельности. Более специфичен и конкретен по отношению к  медицинскому страхованию ФЗ «О медицинском  страховании граждан в РФ».

О самом понятии медицинского страхования ст. 1 Закона «О медицинском  страховании граждан в РФ»  дает весьма скупые сведения, ограничиваясь  лишь тем, что оно является формой социальной защиты интересов населения  в охране здоровья. По мысли законодателя, закон направлен на усиление заинтересованности и ответственности населения  и государства, предприятий, учреждений, организаций в охране здоровья в  новых экономических условиях и  обеспечивает конституционное право  граждан России на медицинскую помощь.

Его цель - гарантировать  гражданам при возникновении  страхового случая получение медицинской  помощи за счет накопленных средств (в том числе в государственной  и муниципальной системах здравоохранения) и финансировать профилактические мероприятия (диспансеризацию, вакцинацию и др.).

Добровольное медицинское  страхование осуществляется на основе программ добровольного медицинского страхования и обеспечивает гражданам  получение дополнительных медицинских  услуг сверх установленных программами  обязательное медицинского страхования.

Отношение субъектов медицинского страхования регулируются статьей 26 Закона «О медицинском страховании  граждан в РФ», другими нормативными актами, а также условиями договоров, заключаемых между субъектами медицинского страхования.

Регулирование ответственности  сторон в системе медицинского страхования  значительное внимание уделяет статья 27 Закона «О медицинском страховании  граждан в РФ».

В соответствие с данной статьей медицинские учреждения несут ответственность за объем  и качество предоставляемых медицинских  услуг и за отказ в оказании медицинской помощи застрахованной стороне; страховая организация несет правовую и материальную ответственность перед застрахованной стороной или страхователем за невыполнение условий договора медицинского страхования. Материальная ответственность предусматривается условиями договора медицинского страхования.

Оплата услуг медицинских  учреждений страховыми организациями  производится в порядке и сроки, предусмотренные договором между  ними, но не позднее месяца с момента  представления документа об оплате. Ответственность за несвоевременность  внесения платежей определяется условиями  договора медицинского страхования.

Статья 9 определяет права  и обязанности страхователя. Страхователь имеет право на: участие во всех видах медицинского страхования; свободный  выбор страховой организации; осуществление  контроля за выполнением условий договора медицинского страхования; возвратность части страховых взносов от страховой медицинской организации при добровольном медицинском страховании в соответствии с условиями договора.

Предприятие-страхователь кроме  прав, перечисленных в части первой настоящей статьи, имеет право  на: привлечение средств из прибыли (доходов) предприятия на добровольное медицинское страхование своих  работников.

Страхователь обязан: заключать  договор обязательного медицинского страхования со страховой медицинской  организацией; вносить страховые  взносы в порядке, установленном  настоящим Законом и договором  медицинского страхования; в пределах своей компетенции принимать  меры по устранению неблагоприятных  факторов воздействия на здоровье граждан; предоставлять страховой медицинской  организации информацию о показателях  здоровья контингента, подлежащего  страхованию.

Страховыми медицинскими организациями выступают юридические  лица, являющиеся самостоятельными хозяйствующими субъектами, с любыми, предусмотренными законодательством Российской Федерации  формами собственности, обладающие необходимым для осуществления  медицинского страхования уставным фондом и организующие свою деятельность в соответствии с законодательством, действующим на территории Российской Федерации. Страховые медицинские организации не входят в систему здравоохранения.

Страховая медицинская организация  имеет право: свободно выбирать медицинские  учреждения для оказания медицинской  помощи и услуг по договорам медицинского страхования; участвовать в аккредитации медицинских учреждений; устанавливать  размер страховых взносов по добровольному  медицинскому страхованию; принимать  участие в определении тарифов  на медицинские услуги; предъявлять  в судебном порядке иск медицинскому учреждению или (и) медицинскому работнику  на материальное возмещение физического  или (и) морального ущерба, причиненного застрахованному по их вине.

Страховая медицинская организация  обязана: осуществлять деятельность по обязательному медицинскому страхованию  на некоммерческой основе; заключать  договоры с медицинскими учреждениями на оказание медицинской помощи застрахованным по обязательному медицинскому страхованию; заключать договоры на оказание медицинских, оздоровительных и социальных услуг  гражданам по добровольному медицинскому страхованию с любыми медицинскими и иными учреждениями; с момента  заключения договора медицинского страхования  выдавать страхователю или застрахованному  страховые медицинские полисы; осуществлять возвратность части страховых взносов  страхователю или застрахованному, если это предусмотрено договором  медицинского страхования; контролировать объем, сроки и качество медицинской  помощи в соответствии с условиями договора; защищать интересы застрахованных. Страховые медицинские организации для обеспечения устойчивости страховой деятельности создают резервные фонды.

2. Порядок заключения и ведения страхового договора.

     Порядок заключения и ведения страхового договора ДМС имеет общие и особенные черты по сравнению с другими договорами страхования. Как и любой страховой договор, он начинается с предоставления страхователем заявления на страхование. Заявление может быть составлено на самого страхователя, на членов его семьи или при коллективном страховании — на наемных работников. В заявлении страхователь предоставляет следующую информацию: возраст, пол, семейное положение, профессия, место жительства, состояние здоровья на момент заполнения заявления, наличие хронических заболеваний, получение травм, физические показатели, перечень перенесенных заболеваний. В случае заключения договоров с высокими гарантиями в заявлении могут попросить указать наличие наследственных болезней, продолжительность жизни родителей, данные основных лабораторных анализов, предрасположенность к определенным заболеваниям, а также потребовать пройти дополнительное медицинское обследование или предоставить выписки из истории болезни. При заключении коллективных договоров страхования не требуется данных о состоянии здоровья потенциальных застрахованных.(15)

При страховании большой  группы людей происходит дополнительное выравнивание риска, что позволяет  страховщику не производить индивидуальную оценку риска и, экономя на оперативных  расходах, заключать договоры коллективного  медицинского страхования по пониженным тарифам.

Получив заявление, страховщик может:

• принять риск на страхование  на обычных условиях для лиц данного  возраста и пола;

• принять риск на страхование  на особых условиях, т.е. по повышенному  тарифу или с ограничением ответственности  при наступлении определенных заболеваний;

• отказать в страховании  по объективным причинам.

В заявлении оговаривается  срок действия страхового договора.

Договор добровольного медицинского страхования может быть заключен:

• на неопределенный срок —  пока у страхователя существует заинтересованность в продолжении договора при условии регулярной оплаты премии;

• на определенный срок —  от года до 10 лет;

• на конкретный кратковременный  период, например на время зарубежной поездки. Калькуляция премий в добровольном медицинском страховании. Как и  в других видах коммерческого  страхования, базируется на принципе эквивалентности.

Вступление договора в  силу

В отличие от других видов  страхования договор ДМС имеет  несколько ступеней введения в действие страховых гарантий:

I ступень — формальное  начало договора, которое определяется  датой подписания договора страхователем  и страховщиком. На этом этапе  подтверждается договоренность  об объеме, условиях и сроках  предоставления страховой защиты;

II ступень — материальное  начало страховой защиты, которое  выражается в уплате страховой  премии и выдаче страхового  полиса;

III ступень — техническое  начало страховой защиты, которое  выражается в том, что начиная  с момента, указанного в договоре, страховщик несет полную ответственность  по принятым на себя обязательствам.

В медицинском страховании  материальное и техническое начала страхового договора не совпадают. Страховщик вводит так называемый преддоговорный период, продолжительность которого оговаривается в договоре. В течение  этого периода страховщик не несет  ответственности по наступающим  страховым случаям. Делается это  для того, чтобы, во-первых, избежать случаев заключения договоров с  преднамеренной целью — оплатить лечение болезни, которую застрахованный уже ожидает, и, во-вторых, обеспечить страховщику определенный период накопления средств по договору для осуществления  последующих выплат.

Обычно преддоговорный период назначается для всех заболеваний, кроме последствий несчастного  случая. Он может составлять от одного месяца до года. Наиболее длительные преддоговорные периоды устанавливаются для  стоматологии и ортопедии, психиатрии, хронических заболеваний и патологий. Преддоговорный период может быть отменен  при условии уплаты более высокой  премии или предъявлении документа  о медицинском освидетельствовании. В Германии обязательный преддоговорный период составляет три месяца, а  по стоматологии и родам — восемь месяцев. В Италии для хронических  заболеваний и патологий этот период оценивается и полгода.

Страхователь имеет право  в течение действия договора вносить  в него изменения или дополнения. За дополнительную плату страхователь может:

• увеличивать сумму страхового покрытия;

• расширять перечень страхуемых медицинских услуг.

Урегулирование страхового случая в ДМС также имеет существенные особенности по сравнению с другими  видами страхования. Во-первых, страховой случай по ДМС растянут во времени и совпадает с периодом нетрудоспособности застрахованного. Во-вторых, длительность страхового случая определяется методикой лечения и устанавливается медицинским учреждением или частнопрактикующим врачом. В-третьих, медицинские услуги должны быть предоставлены лечебными учреждениями или врачами, аккредитованными страховщиком, а лекарства и другие медикаменты — выписаны по рецепту.

Прекращение действия договора

Страховой договор ДМС  может быть расторгнут, аналогично другим страховым договорам, по инициативе как клиента, так и страховщика. Страхователь может расторгнуть договор в случае нарушения страховщиком принятых на себя обязательств или повышения размера страховых премий. Страховщик может расторгнуть договор в случае неуплаты страховых взносов в установленные сроки, при нарушении страхователем обязанности представления в заявлении полной и добросовестной информации о застрахованных лицах, при нарушении медицинских предписаний, использовании медицинского полиса другими лицами. Кроме того, договор прекращает действие при истечении срока, по согласованию сторон, в случае смерти застрахованного, по решению суда, при ликвидации страховщика.

При досрочном расторжении  договора страхователю возвращается часть  страховых взносов, пропорциональная не истекшему сроку действия договора, за вычетом произведенных страховщиком расходов.

3. Способы оплаты медицинских услуг

Оплата медицинской помощи в ДМС может осуществляться разными  способами. При традиционном способе  оплаты медицинское учреждение выставляет счет клиенту. Клиент оплачивает счет и представляет его в страховую  компанию, которая компенсирует ему  расходы на лечение. Возможен вариант, когда клиент, получив счет, направляет его страховщику для оплаты.

В настоящее время страховщики  стали применять отложенные расчеты  с клиентами по данной схеме оплаты медицинских услуг. Суть их заключается  в том, что страховщик начинает принимать  к оплате счета только при достижении определенной в страховом договоре суммы. Например, страховая компания не осуществляет страховые выплаты  до тех пор, пока клиент не израсходует  Х у.е. на медицинское обслуживание с начала календарного года, а потом  возмещает всю эту сумму. Такое  условие позволяет страховщику  экономить расходы на ведение  дела и не отвлекать суммы резервов из процесса капитализации.

Более распространенным является способ оплаты медицинских услуг  без участия застрахованного клиента, когда медицинское учреждение направляет счет на оплату предоставленных услуг непосредственно страховой компании. Причем счета могут выставляться за согласованные страховщиком и медицинским учреждением периоды по группам пролеченных клиентов, застрахованных данной страховой компанией. При данной схеме оплаты большое значение уделяется расчетам стоимости медицинских услуг. Обычно каждая страна имеет специальные законодательно утвержденные тарифы платных медицинских услуг, которые используются при расчетах в рамках социального обеспечения и ОМС. Частное медицинское страхование использует их в качестве основы собственных расчетов, применяя системы оплаты исходя из 100, 150 или даже 300% тарифа социального обеспечения или ОМС, что зависит от конкретной программы страхования, выбранной страхователем.

В РФ разработаны методические рекомендации по порядку формирования и экономического обоснования территориальных  программ ОМС, в которых указывается, что оплата медицинской помощи в  пределах ОМС осуществляется по тарифам, принятым в рамках тарифного соглашения, заключаемого органами власти, медицинскими и страховыми учреждениями на территории каждого субъекта РФ. Однако ни одним  документом не закреплена практика использования  этих тарифов в сфере ДМС ни как базы расчетов с медицинскими учреждениями, ни как экономического обоснования стоимости программ ДМС.

В последнее время в  связи с наметившейся тенденцией неуклонного удорожания медицинских  услуг и наблюдающимся ростом убыточности в медицинском страховании  по прямым страховым операциям стали  появляться совершенно новые системы  оплаты медицинских услуг. Лидером  в этом направлении выступили  США, где ДМС составляет основную часть всего национального медицинского страхования. В США все чаще стало  встречаться медицинское страхование  с контролем за использованием страховых средств. Были созданы организации по поддержанию здоровья «Health Maintenance Organizations» (НМО), представляющие собой смешанную форму общества взаимного страхования и медицинской организации. НМО собирают страховые взносы со своих членов, формируют собственный штат медицинского персонала или заключают договоры с другими медицинскими учреждениями на обслуживание своих членов. Оплата медицинских услуг производится либо по утвержденной смете расходов, если медицинское учреждение полностью финансируется НМО, либо по специальным тарифным соглашениям с привлекаемыми к обслуживанию членов НМО врачами и медицинскими учреждениями. Член НМО имеет право обращаться за помощью только в те медицинские учреждения, которые ему предлагает на выбор НМО. НМО предоставляет своим членам полный традиционный набор медицинских услуг. Страхование и лечение в таких организациях обходится дешевле, поскольку НМО одновременно и финансирует, и оказывает медицинскую помощь своим членам, т.е. осуществляет полный оперативный контроль за эффективным использованием страховых средств. НМО занимаются только коллективным страхованием, осуществляемым совместно работодателем и наемными работниками.

В России в последнее время  и связи с активным развитием  рынка ДМС страховые медицинские  компании тоже стали предоставлять  медицинскую помощь самостоятельно, либо приглашая необходимых специалистов, либо организуя собственные медицинские  учреждения.

Другим способом снижения убыточности ДМС становится развитие такого вида страхования, который предусматривает  оплату страховщиком всех необходимых  застрахованному медицинских услуг  в течение года с последующей (в конце календарного года) доплатой страхователем перерасхода аккумулированных средств страховых взносов по определенным видам лечения. В договор-страхования на таких условиях включают оплату стоматологической помощи, услуг врачей-специалистов, дорогостоящих диагностических обследований. Обычно такие условия предоставления медицинских услуг предлагаются в договорах коллективного медицинского страхования с участием работодателя.

Иногда страховщики в  целях повышения привлекательности  полисов ДМС включают в них  условия осуществления страховой  выплаты клиенту вперед, до наступления  страхового события. Такая возможность  предоставляется при направлении  клиента на лечение в дорогостоящую  частную клинику или за рубеж.(12)

Глава II. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «РОСГОССТРАХ» В ОТНОШЕНИИ ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ

2.1. Краткая  характеристика ООО «Росгосстрах»

РОСГОССТРАХ — крупнейшая по количеству офисов продаж и территориальному охвату страховая компания в России, предоставляющая широкий спектр страховых услуг частным лицам  и компаниям для защиты от самых  разнообразных рисков. Сеть представительств компании РОСГОССТРАХ сопоставима с инфраструктурой Сбербанка России и «Почтой России».

История компании насчитывает 90 лет. Образованная в феврале 1992 года, компания стала правопреемником  Госстраха РСФСР, который был  создан в 1921 году. Развитие российского  рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью  Госстраха, а затем «Росгосстраха». Сейчас компания оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка России.

Страховая компания предлагает широкую линейку страховых продуктов, программ и услуг — от популярных программ страхования имущества  и автомобилей любого класса до страхования  космической отрасли.

 РОСГОССТРАХ – лидер  отечественного рынка страхования  по сборам и выплатам. Среди  его клиентов – миллионы россиян,  десятки тысяч корпоративных  клиентов как в столице так и в регионах.

РОСГОССТРАХ – это 83 филиала  во всех субъектах Российской Федерации, включающих около 3000 агентств, страховых  отделов, офисов продаж, подразделений  урегулирования убытков. Общая численность  работников системы достигает 100 000 человек, в том числе более 65 000 страховых агентов.

Росгосстрах включает в себя такие виды деятельности, как:

1)Страхование

2)Перестрахование

Компания осуществляет добровольное и обязательное страхование в  соответствии с законодательством  Российской Федерации и получаемыми  в установленном порядке лицензиями на право проведения страховой деятельности.

Финансовая устойчивость и стабильность подтверждена рейтингом  «Эксперт РА» А++ (исключительно высокий  уровень надежности).

Миссия компании звучит так: защита благосостояния людей путем предоставления им доступных и отвечающих их потребностям страховых услуг.