«Другие» туристы из России
Содержание……………………………………………………
Введение…………………………………………………………
1. Психология
туризма в России……………………………………
1.1. Мотивация туристов…………………………………………..5
1.2. Особенности Российского туризма…………………………..5
2. Исследование
стереотипов о российских туристах в СМИ и Интернете………………………………………………………
3. «Другие»
туристы из России…………………………………
3.1. Типология современного русского туриста…………………...13
3.2. Другой взгляд на русских туристов……………………………21
Заключение……………………………………………………
Список литературы……………………………………………………
Введение
Существует такое мнение, что русских туристов не очень любят за рубежом. Считается, что они самые шумные, неаккуратные и конфликтные. Да и сами мы часто стараемся найти отель, в котором будет поменьше русских.
Опрос, проведенный недавно популярным туристическим сайтом Real Holiday Reports, охватил 1 тыс. жителей Великобритании, которые отдыхали этим летом на самых массовых курортах в Испании, Франции, Турции, Италии, Греции, Португалии, а также на Кипре, Мальте11.
Согласно результатам, худшими среди туристов разных национальностей оказались россияне, которые оттеснили с этой почетной позиции немцев, признанных "чемпионов по плохому поведению" на курортах Европы.
Туристы все чаще попадают в неприятности из-за незнания порядков и обычаев других стран. Подсчитано, что каждый год за помощью к юристам обращаются десятки тысяч отдыхающих за рубежом россиян. Что примечательно, если в 1990-е годы туристы нарушали чужие законы из-за невежества, то теперь главная причина - умышленное пренебрежение традициями других государств. Особенно дорого наша безалаберность обходится в мусульманских странах.
При изучении феномена «наш турист за рубежом» мною было просмотрено множество Интернет-ресурсов по данной теме. Многие авторы поддерживают мнение о российских туристах, как о малокультурных людях, но так ли это на самом деле и стоит ли смотреть на проблему так односложно? В своей работе я хотела бы рассмотреть сложившиеся стереотипы о туристах из России и выяснить их обоснованность, также рассмотреть типы современного русского туриста.
Цель данной работы: выявить сходство и различия между стереотипическим образом российского туриста, существующим в материалах СМИ и Интернета, и образом российского туриста с точки зрения его самого и выяснить, есть ли перемены к лучшему.
Реализация поставленной цели и включает в себя выполнение следующих задач:
1 - рассмотреть стереотипы о российском туристе в материалах СМИ и Интернета.
2 - составить собирательный образ российского туриста. Каков он? –
3 - Выявить тенденции. Как меняется российский турист? Каков турист будущего?
Материалом для исследования послужили публикации на тему туризма и российских туристов последнего времени в СМИ и Интернете; отзывы российских и английских туристов о своем отдыхе в Интернете, а также данные Интернет-опросов российских туристов и работников турагентств.
1. Психология туризма в России
1.1. Мотивация туристов
Во многом, основываясь на психологических классификациях мотивов (например, пирамиде потребностей Маслоу) выделяют следующие типы мотивов, заставляющих людей путешествовать:
- физические (потребности в отдыхе, спортивной нагрузке, психологической и эмоциональной разрядке, поддержании здоровья)
- культурные (желание
побольше узнать о других стран
- статусные (престижные)
(удовлетворяется потребность
- межличностные (желание убежать от привычной рутины жизни, проблем в отношениях, стремление завести новые знакомства или навестить родственников и друзей)
Таким образом, при выборе турпродукта турист руководствуется целой гаммой мотивов, таких, как забота о здоровье, занятия спортом, обучение, возможность самовыражения и самоутверждения, возможность заняться любимым делом в среде единомышленников, решение деловых проблем, развлечение и потребность в общении с людьми, удовлетворение и повышение культурного уровня.
В постиндустриальном обществе даже возникает новая мотивационная система. Освободившийся от необходимости постоянного поиска средств для удовлетворения насущных потребностей человек получает возможность полноценного отдыха и приобщения ко всему многообразию ценностей, накопленных цивилизацией, отпуск за границей стал определяющим признаком формирующегося в России среднего класса.21
1.2. Особенности Российского туризма
Возникновение туризма как важной сферы жизни человека связывается с присущей человеку во все времена потребностью быть "не хуже других", демонстрировать достаток и социальный успех. Дело в том, что в постиндустриальном обществе, в котором мы живем, социальный статус определяется уже не столько обладанием вещами, сколько стилем жизни, в частности формой досуга. Поэтому туризм становится одним из основных компонентов социальной идентичности среднего класса, а путешествия становятся признаками статуса. "Именно средний класс систематически бороздит земной шар в поисках новых впечатлений, погружаясь в коллективное туристское переживание других мест и других людей" (MacCannell, 1976). А поскольку ценности среднего класса имеют тенденцию становиться ценностями всего общества, проведение отпуска вдали от дома становится социальной нормой, обязательной к исполнению. И хотя от туристической поездки люди часто устают больше, чем от работы, оставаться дома, когда у тебя отпуск, становится "неправильным". На людей, которые проводят отпуск дома, начинают смотреть как на ограниченных или как на неудачников, испытывающих материальные затруднения.
О туристах принято говорить тоном культурного и морального превосходства. Причем этот тон усвоили даже сами туристы. Они вечно жалуются на "толпы туристов", мешающих им наслаждаться достопримечательностями. Причем позицию морального превосходства одних туристов над другими обеспечивает то, что они, в отличие от "массового туриста", удовлетворяющегося поверхностными впечатлениями и поддельными реликвиями, приобщились к "подлинному" - уникальному и "правильному" туристскому опыту.
Турист вообще всегда должен быть начеку, чтобы вместо "подлинных" достопримечательностей ему не подсунули "подделку", на которую падки туристы. Впрочем, это характерно не только для современных туристов, поскольку подобные проблемы упоминались еще при описании паломничества древних римлян в Грецию.
Однако, несмотря на частые разочарования, расходы, бытовые неудобства и реальные опасности, нынешний турист продолжает стремиться к неизведанным красотам природы и культуры. Что же делает туристический опыт столь привлекательным? На этот счет у специалистов есть разные мнения.
Американский антрополог
Нельсон Грабурн считает
Само путешествие обычно проходит в режиме, который психиатры называют измененным состоянием сознания: чрезмерное возбуждение и напряжение, эйфория, к которым добавляется потребление изрядной дозы спиртного. Но мы относимся к этому "времени праздника" с иными мерками, чем к обыденному времени. Само путешествие для нас - сродни ритуальному испытанию героя, которое в древних культурах составляет суть любого священного праздника. Человек возвращается из путешествия вовсе не отдохнувшим, но другим, примерившим на себя иную жизнь, отвыкшим от выполения привычных домашних обязанностей. Для одних "настоящая жизнь" это бегство в мир решительных и мужественных, мир альпинизма, байдарочных походов, дайвинга и горнолыжных трасс. Для других - бегство от взрослой ответственности в мир детской свободы - пляжного ничегонеделанья, обжорства, пьянства и расточительности. Отпуск как празднично-карнавальный период потакания себе и исполнения желаний характеризуется легкостью завязывания курортных романов и отказом от финансовых ограничений.
Все сказанное относится к российскому туризму в той мере, в какой он является частью туризма как общечеловеческого явления. Вместе с тем, у нашего туризма есть своя специфика, о которой пойдет речь дальше.
Граждане России получили возможность свободно путешествовать не так уж давно. В условиях по-прежнему скудной обеспеченности жильем и не неустоявшейся профессиональной "табели о рангах" отпуск за границей стал определяющим признаком формирующегося в России среднего класса. А для того, чтобы проведенное за границей время превратилось из индивидуального воспоминания в признак социального статуса, необходимо как-то транслировать окружающим собственные впечатления. Этим целям служат привезенные сувениры и фотографии. Однако существует и возможность "конвертации" своих впечатлений в социально значимые символы для более широкой аудитории. Именно эту функцию выполняют интернет-форумы.
Складывающие в последнее время виртуальные сообщества путешественников - это своеобразные светские салоны, где оттачиваются нормы поведения нового российского среднего класса. Заявленная цель таких форумов - поделиться впечатлениями о поездке, рассказать о том, что поможет будущим туристам. Однако мотивы, заставляющие авторов писать отчеты о своих путешествиях, гораздо шире. Основным стимулом к публикации является конструирование образа самих себя как свободных, благополучных, удачливых, компетентных и достойных уважения людей. Поэтому рассказы путешественников гораздо больше говорят о самих авторах, чем о местах, где они побывали.
Российские туристы, в
отличие от западных, чаще упоминают
в рассказах условия
Другая отличительная особенность российских рассказов - более частое обсуждение обычаев и характеров местных жителей, причем чаще с осуждением и неприязнью. Сравнительно редко упоминаются гостеприимство и дружелюбие местных жителей, хотя для западных туристов - это вторая по значимости тема после красот природы.
Согласно проведенному А.Фенько анализу, наиболее длительные и ожесточенные дискуссии на форумах вызывают следующие темы:
1. Отношение к русским за границей. Многочисленные
жалобы, что персонал относится к русским
хуже, чем к туристам из других стран, сталкиваются
со стремлением объяснить такое отношение
неумением россиян цивилизованно себя
вести, их «хамством и нежеланием следовать
правилам». Большинство участников форумов
стыдятся неподобающего поведения соотечественников
и стремятся убедить других участников
в необходимости соблюдения норм "цивилизованного
общества". Лица, особенно чувствительные
к подобному поведению соотечественников,
стараются хотя бы за границей не сталкиваться
с соотечественниками. Однако те, кто выражает
эту позицию резко и категорично, также
сталкиваются с осуждением на форуме.
Таким образом, одной из главных задач
виртуальных форумов становится утверждение
норм поведения.
2.Демонстрация социального
статуса. Эта проблема связана
с повсеместно встречающимися
упреками авторов в снобизме,
выражающимся в частности в
завышенных требованиях к
3.Местные обычаи и
отношение к ним. Подобные
4."Эталонный" отдых. В ходе дискуссий формируется некий «канон»: что в данной стране принято ругать, чем восхищаться и пр. Неканонические впечатления (например, Париж как грязный город) вызывают протест1
Стереотип о том, что русские туристы ведут себя на отдыхе за границей как «дикари и хулиганы» появился во времена перестройки и с тех пор фактически был растиражирован в печатных и Интернет-изданиях.
По предварительным
данным Ассоциации
Как отмечают итальянские, немецкие, литовские и другие печатные издания, благодаря «умению тратить деньги с размахом», русские туристы – желанные гости во многих странах. Но стереотипы существуют до сих пор, их отмечают как сами наши отдыхающие, о чем свидетельствуют многочисленные высказывания в разной форме в различных Интернет-сообществах, так и русские и иностранные пресс-службы.
2. Исследование стереотипов о российских туристах в СМИ и Интернете
Исследование проведено на материале статей соответствующей тематики, представленных в средствах массовой информации и на тематических Интернет-порталах
"Русские туристы" это совершенно не значит, что все они приезжают из России. Для иностранцев и персонала отелей "русскими" являются все, кто говорит на русском языке, независимо от страны и национальности.
Русскоговорящие туристы нередко вызывают раздражение у туристов и отдыхающих из других стран и у обслуживающего персонала по следующим причинам:
- русских туристов
и отдыхающих много и
- как правило, русские туристы плохо владеют иностранными языками,
- русские туристы часто
ведут себя достаточно шумно,
невзирая на окружающих и
Рассмотрим эти стереотипы поподробнее (по материалам газеты "Новые Известия" )
Трудности перевода
Эксперты говорят, что очень часто россиян подводит повальное незнание каких бы то ни было иностранных языков. Мы всегда и везде пытаемся говорить по-русски. Но вот русский мат за рубежом понимают хорошо. "Когда я в Марокко, споткнувшись о булыжную мостовую, грязно выругался по-русски недалеко от полицейского, то был оштрафован на 40 долларов, - выразил "НИ" свое возмущение москвич Петр. - Я пытался доказать, что мат-то российский, но это не помогло".
Эксперты отмечают, что на массовых курортах - в Турции и Египте - к выходкам россиян относятся более чем лояльно. "Мы для них желанные гости, поэтому они терпят до последнего, - отмечает "НИ" Валерия Криворылова. - В западных странах закон более строг и не допускает послаблений". Так, например, в Швейцарии полиция задержала туриста за то, что он покинул место ДТП, сбив на шоссе кошку. По местным законам, об этом надо сообщать в полицию и уже с ее разрешения - уезжать.
С другой стороны, на Западе проще отстоять и свою правоту. "Я возвращалась домой в нью-йоркском метро в два часа ночи и прилегла на колени своего молодого человека, - рассказала "НИ" москвичка Анна Гержан. - На одной из станций трое полицейских начали обход поезда. Не объяснив, в чем моя вина, меня попросили выйти и потребовали документы. Оказалось, что в метро есть правило - пассажир не имеет права занимать больше одного места. Мне выписали штраф - 50 долларов. Это было возмутительно - я ведь не положила на пустое сиденье ноги или грязные сумки, как это делают иногда американцы". Анна обратилась в суд - и не прогадала. Судья, выслушав обиженную туристку, вынесла решение о снятии штрафа.
Чувствуем себя как дома
На отдыхе хочется ощущать себя как можно комфортнее, по-домашнему. Правда, местные жители не всегда способны это оценить. Эксперты отмечают, что на популярных курортах Таиланда российских гастролеров не раз задерживала полиция за бросание окурков и мусора на улице. Недавно в Риме наши граждане заплатили штраф за то, что ранним утром решили искупаться в городском фонтане. Подводит россиян и советская привычка стянуть что-нибудь из отеля или ресторана. "Очень часто люди попадаются на мелких кражах, - поделился с "НИ" заместитель исполнительного директора коллегии адвокатов "Лига защиты" Михаил Евтеев. - Любят воровать из номеров полотенца, посуду. В Турции так и норовят стащить ювелирные украшения - они обычно расположены на открытых лотках".
"Российские туристы
переносят ту манеру поведения,
"Железный занавес"
уже давно пал, и незнанием
чужих традиций теперь
Восток - дело тонкое
Особенно печально такое
игнорирование законов и
В большинстве стран Ближнего Востока, кроме Израиля и Кипра, сохраняется жесткий запрет на алкоголь. Туристы часто попадают впросак, приезжая в Объединенные Арабские Эмираты. В гостиницах Дубая и Абу Даби свободно продается спиртное, но, если начать его пить, например, в Шардже, можно получить огромный штраф. "Однако гостям из России наплевать на мусульманские обычаи, - отмечает юрист Михаил Евтеев. - Недавно к нам обратились клиенты, которые купили алкоголь еще в Duty Free и, несмотря на Рамадан, начали распивать его прямо в автобусе". Потом они еще удивлялись, что приходится раскошеливаться. "А в таких странах, как Саудовская Аравия, за употребление спиртного предусмотрена даже смертная казнь, - рассказывает нам Евгений Сатановский. - Мужчине и женщине там нельзя жить вместе, если они не являются супругами. В Иране женщины должны закрывать лицо, ходить в платке и скромной одежде, которая прикрывает тело от шеи до щиколоток".
По словам г-на Сатановского, на Востоке нужно забыть европейский принцип "турист всегда прав". Если путешественники попадают в глубинку, к местным деревенским жителям, не стоит выделяться излишне экзотическим поведением или одеждой. "Ни в Индии, ни в Китае, ни на ближнем Востоке нет никаких особых сложностей, - уверен Ростислав Рыбаков. - Есть просто сложившаяся культура. Надо просто научиться ею не пренебрегать. И нести, отправляясь за рубеж, с собой культуру русскую - ту, которую жители других стран вычитывают из книг Антона Чехова".
В российском МИД пока не планируют проводить для наших туристов специальный ликбез. "Если у человека есть билет и загранпаспорт с визой, он может ехать, куда захочет, и мы не вправе контролировать, как он поведет себя в стране пребывания, - рассказал "НИ" представитель МИД. - Мы можем лишь посоветовать прочитать хотя бы общую информацию о стране назначения. Она есть в путеводителях и на нашем сайте".
Выйти сухим из воды
По словам представителя МИД, у государства нет официальных данных о том, сколько наших сограждан имеют неприятности со стражами порядка за рубежом. Однако юристы говорят о десятках тысяч случаев. "В нашу службу с такими проблемами обращаются около пяти тысяч человек в год", - заявил "НИ" адвокат Михаил Евтеев. В случае задержания юристы советуют требовать связи с консульством, вызова переводчика и адвоката. До их приезда не стоит объясняться с представителями местных правоохранительных органов: ваши недопонятые слова могут быть использованы против вас же. "Не надо спорить с полицейскими, а тем более пытаться по-русски "решить вопрос на месте". Ни в коем случае не подписывайте никаких бумаг на незнакомом языке", - дает советы Валерия Криворылова.
Лучше всего было бы зарегистрироваться в консульстве сразу по приезде в другую страну. Впрочем, не у всех туристов есть такая возможность. "Курорты иногда удалены от консульских учреждений, - отметили в МИД. - В любом случае, надо всегда иметь при себе телефоны наших служб. Обычно эта информация есть во всех памятках для туристов". Адвокат Михаил Евтеев пояснил "НИ", что в Европе вояжеров задерживают только в случае серьезных правонарушений. "Европейские стражи порядка не имеют права допрашивать путешественника без представителя консульства, поэтому они стараются по возможности с туристами не связываться, - отметил он. - А вот на Востоке, в той же Турции, людей задерживают, и ничего не боятся. Но если у человека есть грамотный адвокат, то все быстро решается с выплатой штрафа". Эксперты предупреждают: лучше не забывать вовремя оплатить штрафы, даже и минимальные, иначе можно столкнуться с проблемами при выезде из страны.
Не первый год в России идут дискуссии о необходимости введения обязательного юридического страхования для туристов. Однако оно пока остается в проекте. "Эта услуга сильно повысит цены на путевки, - говорит "НИ" пресс-секретарь Ростуризма Владимир Егоров. - Мы считаем, что помощи консульства нашим гражданам вполне достаточно4".
Также по опросам британских СМИ "Rude Ruskis" делают следующее:
- забирают шезлонги в номер, чтобы гарантированно занять местечко у бассейна следующим утром - обжоры, на «шведском столе» сметают все подчистую
- сорят деньгами и помыкают служащими отеля.
- ругаются в общественных местах.
- одеваются в спортивные костюмы с золотыми цепями - толкаются в очередях.
В своем блоге Алексей Богдановский делится своим мнением по этому вопросу
«Надо признать, что все это правда. Но также надо признать следующее:
Во-первых, только шезлонги, ругань в общественных местах и толкотня в очередях может действительно заботить британцев (о том, что проблема реальна, говорит тот факт, что они научились понимать российскую ругань). Что едят много – извиняйте, ребята, все едят много в all-inclusive, для того они и устроены. Спортивные костюмы и золотые цепи – уже раритет, скорее другие нации в наше время задевают исключительно дорогие «прикиды» россиян. Помню, как перед финалом Лиги чемпионов в толпе одетых черт знает во что британцев выделялись русские, выряженные от Армани. Про помыкание служащими: злит и бесит всех местных не то, что якобы помыкают, а что не дают чаевых. Причем делают это по незнанию: российский турист знает, что давать чаевые надо в ресторане, и часто оставляет там непомерно большие суммы. А вот горничная, водитель, гид не получают от него ни копейки, хотя их мизерные зарплаты рассчитаны таким образом, чтобы они зарабатывали главным образом на чаевых. Это реальная проблема, единственно – непонятно, почему британцы обижаются от чужого имени. Им-то чаевые от богатеньких русских буратин точно не положены.
Отмечу, что повальный алкоголизм и драчливость не входят в список претензий, и это очень хорошо.
Ну и, конечно, Daily Mail забывает сказать, что опрос проводился на британском сайте с вытекающими последствиями.
Беда ведь в том, что британские туристы во много раз хуже наших.В Греции российских туристов любят, британцев ненавидят. К россиянам основная претензия – не дают чаевых. Против же британцев проводят демонстрации.»5
3. «Другие» туристы из России
3.1. Типология современного русского туриста
Попытки обрисовать обобщенный
портрет типичного
Во-первых, авторы данных «социопортретов» в большинстве своем сами никогда с самим объектом исследования не соприкасались, пользуясь, в основном, источниками и в виде кратких опросов представителей турфирм.
Во-вторых, приведенные цифры основывались на общих статистических данных, охватывающих только количество выехавших за рубеж без разбивки по категориям. Определить на основе этой статистики, кто, сколько раз и с какими реальными целями выезжал заграницу практически невозможно.. Например, в таможенной декларации пересекающий границу обычно пишет «туризм» в качестве цели выезда, хотя по сути его поездка бывает сопряжена, например, со встречами с деловыми партнерами или вообще с поисками работы. Или, например, «турист» выезжает в шоп-тур за товаром в Польшу или Китай раз в три недели. «Статистика посещений» этих двух стран сразу взлетает вверх, но являются ли эти посещения действительно туристскими, а сам «челнок» туристом – большой вопрос.
В-третьих, само определение «турист» остается расплывчатым. В классическом понимании турист это тот, кто путешествует с познавательными целями или ради «собственного удовольствия», т.е. его поездка не носит коммерческого характера. Иначе говоря, он не использует поездку для извлечения прибыли. Хотя бывают и нюансы: турист может покрыть часть расходов на свою поездку за счет контрабанды, последующей продажи привезенных из поездки дефицитных или более дешевых товаров, своих фотографий и т.д. В советское время поездки заграницу окупались полностью за счет привозимого и реализуемого через комиссионные магазины особо дефицитного ширпотреба. Я знаю одну семейную пару художников, которые во время поездок умудряются продать несколько картин в местах «традиционного скопления» уличных художников. Так что, вариации возможны, но это не меняет основной сути определения.
В-четвертых, исследования не охватывают весь социальный пласт выезжающих за рубеж. Поскольку они привязывались к туротрасли, то первостепенное внимание уделялось тем туристам, которые приобретали путевки в турфирмах. В связи с этим постоянно возникали и возникают казусы, вытекающие из несоответствия «теоретических» выводов и данных, полученных эмпирическим путем. Например, автор, посетивший недавно посольство Мьянмы (Бирмы) был искренне удивлен, увидев внушительную стопку паспортов, ожидающий вклейки в них туристических виз. Притом что, по мнению представителей турбизнеса, туры в эту страну остаются практически невостребованными. Схожая ситуация наблюдается с Индией: туры в эту страну пользуются небольшим спросом, а билет в Дели или Мумбай можно достать с большим трудом на «высокие даты». А как быть, например, с теми, кто путешествует «автостопом» или организует свою поездку самостоятельно, бронируя отели через интернет?

- Другие формы долгосрочного финансирования
- Другие формы участия населения в осуществлении местного самоуправлении
- Дружба в современном обществе
- Дружба в юношеском возрасте
- Дружба и любовь в подростковом возрасте
- Дружба как неформальный институт
- Дружба как неформальный институт
- Друга Балканська війна
- Друга Пунічна війна
- Друга світова війна
- "Друга стать" і філософсько-соціологічний аналіз нерівності жінок Сімони де Бовуар
- Другие виды и формы государственной экономической политики
- Другие виды личного страхования
- Другие органы власти в германском обществе помимо короля