Имидж политика. 2

 

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РОССИЙСКОЙ                  ФЕДЕРАЦИИ

 

ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА

 

ИНСТИТУТ ЗАОЧНОГО И ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

 

КАФЕДРА СМ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: « Технология создания имиджа »

 

Имидж политика

 

 

 

 

 

 

     Студент

гр. ЗСУ-07-02       __________________________________ О. А. Руденкова

 

Преподаватель       _________________________________ Т. В. Метляева

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Владивосток 2011

 

 

 

Содержание

Введение……………………………………………………………………...…………..3

1. Политический имидж  как актуальный предмет исследования………………….4-5

2. Составляющие политического имиджа…………………………………………...5-9

3. Психологическое содержание, общие требования, условия формирования политического имиджа…………………………………………………………………..…10-12

3.1 Формирование эффективного политического имиджа ……………………....…12

3.2 Имидж Иосифа Сталина………………………………………………………..13-14

4. Этапы формирования имиджа политика на основе интересов                          аудитории …...........................................................................................................................15-17

5. Психологические модели политического имиджа………………………………...18

6. Поддержка и продвижение политического имиджа лидера ……………….…19-22

Заключение……………………………………………………………………………...23

Список литературы…………………………………………………………………….24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                Введение

 

Свою актуальность проблематика, связанная с имиджем, приобрела  в XIX веке, когда особенно активно  стали развиваться демократические  институты, прежде всего, институт всеобщих свободных выборов. Судьба правительства  стала напрямую зависеть от того, как  оно само и его деятельность воспринималось избирателями. Неспособность изменить реальность согласно представлениям граждан  о том, какой она должна быть, либо убедить их, что происходящее есть лучший вариант развития событий  из всех возможных, оканчивалось, как  правило, сменой правящих элит. Поэтому  естественно, что проблема построения идеальных образов (сложившейся  ситуации, правительства и прочих элементов социальных отношений) и  внедрения их в массовое сознание приобрела решающее значение.

Политический  имидж - это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ политического лидера. Формирование имиджа происходит как стихийно, неосознанно, так и сознательно, когда тщательно отслеживаются особенности восприятия политика, продумывается новая стратегия и тактика формирования благоприятного образа.

За счет чего формируется имидж, в том числе и имидж политика? Первое - это прямая имиджформирующая информация: манера одеваться, держаться, говорить, жестикулировать, профессиональная грамотность, эрудиция, деловитость, инициатива, политическая платформа, программа действий. Т.е. личностные и профессиональные качества политика, полученные непосредственным путем: в личных встречах, выступлениях по радио, телевидению и т.п. Эта информация может усваиваться как на сознательном, так и на подсознательном уровне.

Целенаправленное формирование политического  имиджа - трудоемкий процесс, который  под силу уже не одиночкам, а специализированным агентствам. Сейчас без помощи подобных специалистов не обходится ни один уважающий себя политик.

Целью работы является рассмотрение особенностей политического имиджа.

Задачи  работы - охарактеризовать составляющие политического имиджа; рассмотреть психологическое содержание, общие требования, условия формирования политического имиджа; определить психологические модели политического имиджа.

 

 

1. Политический имидж как актуальный  предмет исследования

Работа с имиджем, с  этой точки зрения, это ответ на желания населения, поскольку его  основные составляющие должны соответствовать  идеализациям, свойственным на этот период аудитории.

Проблема политического  имиджа в настоящее время привлекает большое внимание исследователей и  политиков, что нашло отражение  в различных публикациях об имидже политических лидеров на Западе, а  в последнее время и в нашей стране .

На основании проведенного анализа публикаций по проблеме имиджа политических лидеров, представляется возможным, определить имидж как  эмоционально окрашенный психический  образ - представление, имеющий характер стереотипа, наделяющий объект путем  ассоциаций дополнительными ценностями (социальными, психологическими, эстетическими  и т.д.) необязательно имеющими основания  в реальных свойствах самого объекта, но обладающими социальной значимостью  для воспринимающих такой образ.

Так, в 1961 году в Лондоне  вышла книга “Имидж”, принадлежащая  перу американского историка и социолога  Даниела Бурстина. В ней имидж рассматривался преимущественно с точки зрения его использования в коммерческой сфере. Позже, характеризуя возросшее влияние фактора имиджа уже в политической деятельности.

Таким образом, как самостоятельное  направление исследование политического  имиджа обусловлено демократизацией  политических процессов в мире, а  также возникновением и широким  распространением революционно новых  технологий в области внедрения  имиджевых характеристик в массовое сознание.

Политика и выборы в  связи с “имиджем” рассматривались  поверхностно. В связи с советской  политической системой имидж не рассматривался. Долгое время политологи и социологи  Республики Беларусь не баловали вниманием  предвыборные кампании.

Уже позже активно начали обсуждаться такие вопросы как  типология избирателей, роль СМИ, стратегия  и тактика партий, политических объединений  на выборах. Именно организация демократических выборов и накопившийся в этой сфере опыт способствовали появлению в Республике Беларусь большого количества изданий, посвященных различным аспектам проведения избирательных кампаний. Уже в конце 1999 года вышла первая книга “Время выбора”. В ней анализировались эмпирические данные и обсуждались теоретические проблемы. За 9 лет появилась не только литература методического характера (как создать свой имидж, профессионально провести успешную избирательную кампанию), но и ряд работ аналитического обобщающего плана.

Предпочтение отдается рассмотрению влияния имиджа на политическую жизнь зарубежных стран.

Как свидетельствует ход  событий политической истории, имидж (как идеализированный образ чего или кого-либо) не является сегодняшним  изобретением. Эта проблематика затрагивалась и в более ранние времена.

2. Составляющие политического имиджа

Образ политического лидера - "это набор  определённых качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью". В отличие от публики, воспринимающей лидера целостно, исследователям необходимо азличать составляющие его имиджа. Существуют три группы таких составляющих. Это прежде всего персональные характеристики лидера. К ним относятся его физические, психофизиологические особенности, его характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и тд. Другая составляющая образа лидера - "социальные характеристики". Под ними мы имеем в виду статус лидера, который включает не только статус, связанный с занимаемой официальной позицией, но также и с происхождением, богатством и тд. Со статусом тесно связаны модели ролевого поведения. Кроме того, социальные характеристики включают связь лидера с различными социальными группами, с теми, интересы которых он представляет, с теми, которые поддерживают его и являются союзниками, а также с теми, которые являются его оппонентами и открытыми врагами. Наконец, образ лидера несет большую символическую нагрузку. Лидеры становятся знаками определённых идеологий, того или другого возможного будущего, определённого курса действий.

Каждая  из этих групп характеристик вносит различный вклад в формирование личностной власти политического лидера и в различной степени поддается  сознательному конструированию. Однако в связи с тем, что общение  лидера и последователей опосредуется СМИ, подавляющее большинство нежелательных персональных качеств лидера может просто не попасть на глаза последователям. 

Одна  из немногих характеристик, которая, напротив, приобретает в телевизионную  эпоху большой вес, - это внешность  лидера. Многие исследователи отмечают существование некоторого качества, которое делает личность неотразимой  в глазах других и позволяет осуществлять загадочное влияние, особенно в случаях  непосредственного контакта с массами, например, на митингах. Лебон называл это качество "обаянием", Вебер - харизмой, его пытаются понять и объяснить многие поколения ученых.

Другие  качества, существенные для имиджа лидера, - "социальные характеристики" - связаны с текущей политической ситуацией, которой лидер должен соответствовать. Лидер ориентируется  на определённые социальные группы, стараясь в то же время заручиться поддержкой как можно большего количества людей. Он должен чутко улавливать их требования, продиктованные их социальным и демографическим  положением, реальными или мнимыми  политическими интересами, идеологическими  предпочтениями, а также ситуацией, сложившейся в стране, городе и  т.п. В этом случае задача политического  консультанта, работающего над формированием  имиджа лидера - обозначить и стимулировать  желательные ассоциации так, чтобы  избиратели поверили, что кандидат осуществит их мечты, надежды и потребности".

"Социальные  характеристики" - достаточно подвижная  часть имиджа лидера, тесно связанная  с требованиями реальности. Символические  характеристики, напротив, являются  крайне устойчивым и неизменным  компонентом. Они связаны с  идеологиями, которые не меняются  в течение десятилетий или  даже столетий, а также с ещё  более постоянными культурными  архетипами Иначе говоря, существует некий постоянный набор черт и качеств, который обязательно должен демонстрировать политик, чтобы его последователи увидели в нём лидера. Только тот политик, который сможет подогнать под себя этот идеальный тип, сможет добиться успеха в качестве публичного лидера. 

Далее будет рассмотрено содержание всех характеристик, а также способы  успешного конструирования имиджа политика. Конструирование имиджа как  символа занимает первостепенное место  и в силу своего постоянства легче, чем другие составляющие, поддаётся  теоретическому обобщению. Действия, с  помощью которых конструируется идеальный лидерский тип, являются символическими, или, по Веберу, ценностно-ориентированными. Они не порождаются конкретной ситуацией и не должны вести ни к каким конкретным результатам в смысле изменения действительности. Важна сама их демонстрация, они ценны сами по себе, независимо от последствий.

Черты и качества личности лидера, которые  он должен демонстрировать публике, должны быть однозначны, чётко определены, ярко выражены и довольно постоянны. Различные авторы пытались выявить  тот набор черт, которыми обязательно  должен обладать лидер в глазах публики. Так, Макиавелли писал: "Презрение  государи возбуждают непостоянством, легкомыслием, изнеженностью, малодушием и нерешительностью Этих качеств надо остерегаться как огня, стараясь, напротив, в каждом действии являть великодушие, бесстрашие, основательность и твердость. Решение государя касательно частных дел подданных должно быть бесповоротным, и мнение о нём должно быть таковым, чтобы никому не могло прийти в голову, что можно обмануть или перехитрить государя". 

Если речь идет о формировании имиджа вновь "раскручиваемого" или неизвестного политика, то необходимо следить не столько за тем, что он говорит, сколько  за тем, как говорит (правильность и  ясность речи - осознанная и частично подсознательная информация), а также  за тем, как он себя держит (положение  головы, рук, взгляд, жесты - подсознательная  информация).

Улучшение или корректировка имиджа известного политика невозможна без  учета того, что в большей степени  воздействуют на сознание людей, поступки и проступки. Ведь и народная мудрость гласит - по одежке встречают, по уму  провожают.

Первое, что оказывает влияние  на формирование имиджа - это личность политика, его слова и дела. А  второе? Ну, конечно же, косвенная имиджформирующая информация: слухи, сплетни, анекдоты, досье, компромат (то, без чего так скучно жить на Руси), сведения об образе жизни, работе, отдыхе, о друзьях, родственниках и т.п.

В какой степени косвенная имиджформирующая информация влияет на имидж политика? Безусловно, в значительной. При этом официальная косвенная имиджформирующая информация - досье, послужной лист, несет, как правило, нейтральный или положительный заряд. Газетные статьи, интервью могут иметь противоположные оценки, в зависимости от того, заказаны они сторонниками или противниками конкретного политика. Неофициальная косвенная имиджформирующая информация - слухи, сплетни, направлены чаще всего на подрыв доверия к политику, хотя бывают и исключения. Давно это было, но еще можно припомнить какую бешеную популярность принес Б.Н. Ельцину эпизод с покушением на его жизнь и падением с моста в реку. Болезнь Б.Н. Ельцина и его выздоровление, интуиция и жесткий курс могут раздражать кого-то, но именно такой стиль и порождает не только легенды, но и новых способных политиков.

Если одни в своей деятельности опираются на внешний имидж политика, наличие четкой и поддающейся  корректировке для доступности  большинству электората политической программы, то другие - на создание внутреннего  имиджа, стиля, класса, нестандартности  и привлекательности внешнего облика.

"Мы определяем, куда и насколько  нужно сдвинуть представление  людей об этом кандидате, и  соответственно моделируем процесс  информационной политики. Реклама,  информационная кампания, контрпропаганда,  слухи, сплетни. У нас есть  и специальная группа анекдотов,  слухов, сплетен, которая создает  определенное настроение. За пять  дней можно сделать так, что  жители города начнут оперировать  нашими образами",- говорят профессиональные  имиджмейкеры.

По мнению профессора А.Ю. Панасюка: "личностный имидж - это как база, а профессиональный - как надстройка". Недаром говорят, что у людей  память на чувства сильнее, чем память на рациональные аргументы.

Отсюда очевидный для любого имиджмейкера вывод: формируя имидж  политика, необходимо основной упор делать на создание позитивного личностного  имиджа.

Ядро имиджа: легенда, позиции, установки

Легенда - это самое главное. Именно она позволяет политику "держаться  на плаву", меньше тратить усилий на рекламу в избирательной кампании. Легенда делает его запоминающимся, популярным, узнаваемым. Вопрос только в том, какая это легенда - хорошая  или плохая. Легенда складывается из общего впечатления о человеке и формируется на уровне подсознания.

Хорошая легенда создает ситуацию, когда человеку прощают некоторые  слабости, ошибки. С плохой легендой часто безнадежно идти на выборы.

Политическая деятельность - удел мужественных людей, за которыми, как  правило, стоит легенда. Это может  быть серия поступков, очень важных для людей, реакции на события  в стране, четко сформулированные идеи, лозунги, и, наконец, в действительности, человеческий подвиг.

Существует много способов создания легенд. Первый, пожалуй, самый важный, это найти ее в биографии кандидата. Второй - связан с особенностями  поведения, с внешностью, за которой  на уровне подсознания некая легенда "считывается". Люди часто домысливают  события, которых на самом деле и  не было. Третий - в выработке политической идеи и умении ее отстаивать и т.д.

Политическая идея - это самое  главное достояние политического  деятеля. Идея может быть своя, а  может и не быть таковой. Можно  развивать чужие идеи, если они  нужны. Идеи политические связаны, прежде всего, с особенностями общественного  развития и устройства общества, системой целей и способов их достижения.

Самыми сильными являются новые  идеи, или старые, но выраженные новой  формой, связанные с наиболее насущными  общественными проблемами. Недаром  говорят, что в салонах времен Бальзака царили те, кто говорил  все то же самое, что и все, только более четко.

Если кандидат имеет идеи и может  их публично выразить, так, чтобы их восприняли, если за ним легенда  и он в позиции победителя - у  него много шансов на успех. Причиной поражения такого кандидата могут  быть более сильные идеи, позиции  и легенды.

Большинство политических и общественных деятелей убеждены, что имидж связан в основном с внешностью. Но это не так. Внешность - это важная составляющая имиджа, но отнюдь не единственная. Есть еще "внутренняя" и "процессуальная" составляющие имиджа.

Внешняя составляющая имеет множество  качеств, как говорят, "от носков до самой головы", т.е. от обуви  до прически, включая мимику, манеры, костюм, прическу, походку, голос, жесты. О каждой из этих составляющих можно много говорить.

Внутренняя составляющая - это менталитет, т.е. образ мыслей, интеллект, профессионализм, интересы, ценности, хобби, тезаурус понятий  и многое из того, что относится  к душе и разуму. Но для политика, прежде всего - это политические идеи. Политик без политических идей является как бы бесцветным. Он ничего не отстаивает, никуда не зовет, ни за что не борется. Выработка политических идей - это то, что делает политика. А то, как он отстаивает свои идеи - это процессуальная составляющая имиджа.

Процессуальная сторона имиджа включает эмоциональную выразительность, страстность, энергию, скорость реакций - все то, что относят к темпераменту. А также: чувство юмора, артистичность, лицедейство.

Все эти составляющие помогают оставить след в памяти и сердцах людей, помогая им сделать свой выбор  Политология. Хрестоматия: Пособие  для вузов, юридических и гуманитарных факультетов. - М.: Просвещение, 2000. С. 133..

 

 

 

 

3. Психологическое содержание, общие требования, условия формирования политического имиджа

Рассмотрим психологические основания  деятельности, направленной на создание эффективных имиджей. Эти основания непростые и определяются сущностными характеристиками имиджа. В психологии бытует мнение, что по своей сути имидж - это «реальность мнимого пространства». Данную идею надо пояснить. Считается, что мы одновременно живем как бы в двух мирах - реальном и мнимом (иллюзорном). В реальном, мире (его еще называют истинным психологическим пространством) существуют явления, происходят события, действуют люди, доминируют отношения, смысл, значения и характеристики которых адекватно соответствуют их истинному содержанию. В нем нет искажения, лукавых версий.

В мнимом же мире реальность искажается, преподносится специально в соответствии с какими-то целями и интересами. Поэтому полностью справедливо  утверждение, что человек на протяжении всей своей жизни постоянно находится  под действием манипуля-тивных воздействий. Ему дается не истинная информация, а ее образы, соответствующие чьим-то интересам. Поэтому и мир он (или многие) воспринимается сквозь призму внушаемых установок. В частности, во время избирательных кампаний, как упоминалось, конкурируют не политики, а их имиджи.

Мир иллюзорный обладает высокой регулирующей силой, а поэтому и влиянием на людей. Это происходит вследствие того, что он буквально наполнен психологическими воздействиями. Но дело не только в этом, - он еще психологически гораздо комфортнее, чем реальный мир. По данным Г. Почепцова, мнимый мир обладает следующими характеристиками, обусловливающими его влияние: он принципиально непроверяемый, следовательно, в нем меньше разочарований; там много чудесного, привлекательного; он иррационален, поэтому принимается как данность; в нем внутренняя целостность и непротиворечивость, он по-своему гармоничен; в этом мире существует иная иерархия, на которую мы сами можем влиять по произволу, что повышает самоуважение. В психологическом отношении очень важно, что следование ценностям мнимого мира освобождает от мук выбора и ответственности - человек ведет себя так, как ему подсказывают, как ведут себя привлекательные и успешные персонажи (скажем, кумиры или герои рекламы и пр.).

В любом, обществе все люди на протяжении всей своей жизни живут одновременно и в реальном и мнимых мирах, часто  переходя из одного в другой. Если человек ориентирован на мир реальный, то его отличает высокая степень самостоятельности, низкий конформизм, рациональный ум, критичность мышления. Такие люди проницательны, они практически не поддаются манипулятивным воздействиям. Если же человек ориентирован на мнимые миры, то он живет под влиянием внушенных установок, подвержен влиянию окружающих, критичность мышления у него невысокая, собственное мнение является проекцией мнений кого-то. Заметим, что такой человек с точки зрения некоторых политиков и политических технологов является идеальным избирателем, на «формирование» такой личности и направлена их деятельность.

Мир реальный и мнимый имеют разные измерения, в них функционируют  разные законы, но тем не менее, они иногда совпадают или пересекаются, между ними существует взаимодействие. Данные совпадения и пересечения могут иметь объективный или субъективный характер. В первом случае опять же кому-то выгодно не искажать информацию, во втором - помогает здравый смысл. Существует гипотеза, что взаимодействие между этими мирами осуществляется по схеме: «метафора (выразительный образ времени, ситуации) - герой (олицетворяет реальность и время или борется с ней) - знак (в том числе влияют характерная внешность, поведение, символика)». Имидж - это реальность мнимого мира, в которой есть что-то метафорическое, знаковое и символическое. Это образ человека, который обязательно должен вызывать симпатию и доверие, независимо от его истинных личностных черт, хотя в степень их близости может быть различной - от практически полного совпадения до противоположности. Хотя бывают и совсем обратные задачи.

Исходя из данного понимания  психологической сущности политического  имиджа, следуют его важные отличительные  особенности, которые необходимо учитывать  при его создании. Во-первых, политический имидж должен обязательно формироваться  под конкретную задачу. Во-вторых, в  научных исследованиях неоднократно отмечалось, что имидж в большинстве  случаев должен соответствовать  социальным ожиданиям масс -- это главнейшее условие формирования эффективного политического имиджа. Социальные ожидания (или экспектации) - это система ожиданий и требований относительно норм исполнения лидером социальных ролей и соответствующей им деятельности. Это разновидность социальных санкций, упорядочивающих систему отношений. Социальные ожидания проявляются двояко: как право ожидать соответствующего поведения и обязанность вести себя в соответствии с социальными ожиданиями. Социальные ожидания формируются на базе несоответствия «того, что есть, с тем, как хотелось бы». Несоответствие касается обычно деятельности лидеров, руководителей. Чем больше это несоответствие, тем сильнее желание иметь иного лидера.

Итак, если деятельность власть имущего  лидера оценивается негативно, то формируется  потребность в выдвижении другого  лидера, обладающего качествами, способными обеспечивать деятельность, удовлетворяющую  ожиданиям (обычно это качества, прямо  противоположные качествам прежнего лидера). Таким образом, имидж должен быть механизмом между социальными  ожиданиями и личностью нового лидера Политология. Учебник для вузов / Под ред. М. А. Василика. - М.: Юрист, 2003. С. 606..

 

3.1 Формирование эффективного политического имиджа

Формирование эффективного политического имиджа - процесс непростой и длительный, зависящий от многих факторов. Однако любой имидж должен обязательно удовлетворять нескольким общим требованиям. Отметим их.

Первое. В политическом имидже должны обязательно быть черты победителя. Это должно проявляться прежде всего в оценках личности.

Второе. Необходимо, чтобы в политическом имидже присутствовали «черты отца». Данное требование является отражением фрейдистских взглядов на проблему лидерства, которые  трудно опровергнуть. По 3. Фрейду, «масса просто нуждается в лидере, как  семейство нуждается в авторитетном отце». Данные устойчивые социальные ожидания и стали основой этого важного  требования к имиджу.

Третье. Стереотипная многоплановость  имиджа. Мы говорили о том, что имидж  не должен быть сложным, его сила - в стереотипности. Но данная стереотипность должна быть вариабельной и многоплановой, т.е. направленной на отдельные социальные группы или страны, так как у них свои специфические стереотипы.

Четвертое. Открытость (видимая доступность). Это требование можно считать  следствием второго и третьего. Открытость воспринимается как эффективная  обратная связь избирателей с  лидером. Многие склонны считать, что  только это помогает политику верно ориентироваться в ситуации. К тому же многие склонны верить, «что они напишут... и им помогут, или многое изменится».

Пятое. Эффективные коммуникации. Имидж транслируется в процессе многочисленных политических коммуникаций.

Шестое. Окружение. Существует крылатое высказывание «короля делает его  свита». Оно полностью справедливо  и в случае формирования эффективного имиджа во время избирательных кампаний.

Седьмое. Рациональная инновация, неординарное решение Панарин А.С. Политология. Учебник изд. «Проспект» М.; 2003. С. 552..

3.2 Имидж Иосифа Сталина

Рассматривая персональные характеристики образа Иосифа Сталина, можно отметить, что его тип  личности идеально соответствовал эпохе, он был властным, иногда деспотичным  человеком с огромной силой воли. Он соответсвовал своему образу "вождя".

Одна из характеристик, которая приобрела в эпоху  телевизионных СМИ исключительный вес, – харизма лидера. То есть качество неотразимости личности в глазах других, позволяющее оказывать загадочное влияние, особенно при непосредственном контакте с массами – например, на митингах. Интересен пример И. Сталина. Троцкий утверждал, что псевдоним Иосифа Джугашвили происходит от слова «сталь». Трудно возразить, если учесть, что металл – необходимый элемент имиджа тоталитарных структур. Сталин, безусловно, в высшей степени владел искусством создания и управления собственным имиджем. Причем – во внутренней и внешней политических сферах. Что касается внешней, в частности, он умел очаровывать далеко не простаков, но – ни много, ни мало – западную литературную интеллигенцию (А. Барбюс, Л. Фейхтвангер и др.) О внимании, с которым Сталин относился к собственному имиджу, свидетельствует множество фактов. Напомним лишь известную историю смены его кинематографических прототипов в фильмах М. Ромма «Ленин в Октябре» и «Ленин в 1918 году». Визуальными доминантами имиджа Сталина были, конечно же, френч, сапоги, усы и трубка.

Что касается социальных характеристик образа Сталина, то тут  Сталин использовал образ "отца". Когда Сталин посещал заводы, учреждения, стройки и так далее, он всегда мог выказать искреннюю заинтересованность тем, что ему показывали, что естественным образом поддерживало «отцовский»  стереотип, складывающийся у людей. К тому же, отца, который интересуется делами ребенка, любят всей душой.