Информационные технологии и информационные системы

Оглавление

Введение……………………………………………………………………………..2

Глава 1. Информационные технологии и информационные системы…………..4

1. Информационные технологии………………………………………………4
2. Информационные системы………………………………………………….7

Глава 2.Анализ использования информационных систем в управлении предприятием………………...……………………………………………………..15

2.1. Краткий обзор существующих информационных систем  управления предприятием……………………………………………………………………….15

 2.2. Информационная система управления предприятием на примере 1С:Управление производственным предприятием 8…….………………………19

Заключение……………………………………………………………………….…27

Приложение…………………………………………………………………………28

Список литературы…………………………………………………………………29 

Введение

Главным направлением перестройки управления, его усовершенствования и приспособления к современным условиям, стало широкое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники и формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют изменений организационных структур управления, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации.  
В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, вместе с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности трудового процесса является его автоматизация. При решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, конечно же, возникают трудности. Они связаны с его особенностями. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием. В нем присутствует множество форм, видов и многосторонних связей с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо автоматизации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, а так же совершенствование технической платформы и появление совершенно новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.

Объект исследования – информационные системы.

Предметом исследования является: автоматизация управленческого  труда.

Цель исследования: анализ информационных систем в управлении предприятием.

Задачи исследования:

1. Охарактеризовать информационные технологии и информационные системы;
2. Проанализировать сущность и структуру информационных технологий и систем;
3. Осуществить анализ состояния и развития информационных технологий и систем в управлении предприятием.     
   

Глава 1. Информационные технологии и информационные системы.

1.1.Информационные технологии

Технология при переводе с греческого означает искусство, мастерство, умение, а это не что иное, как процессы. Под процессом следует понимать определенную совокупность действий, направленных на достижение поставленной цели. Он должен осуществляться с помощью совокупности различных средств и методов.

Информация является одним из важнейших ресурсов общества наряду с такими видами ресурсов, как нефть или газ, а значит, процесс ее переработки по аналогии с процессами переработки материальных ресурсов можно воспринимать как технологию. Следовательно, справедливо следующее определение.

Информационная технология (ИТ) [5] — процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, Информационные технологии [3] — это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.

Цель информационной технологии — производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

Существует несколько  точек зрения на развитие информационных технологий с использованием компьютеров, которые определяются различными признаками деления:

1. По виду задач и по виду процессов обработки информации:

a) 1-й этап (60 - 70-е гг.) — обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования.

b) 2-й этап (с 80-х гг.) — создание ИТ, направленных на решение стратегических задач.

2. По используемому техническому обеспечению:

a) 1-й этап (до конца 60-х гг.) – решение проблемы обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.

b) 2-и этап (до конца 70-х гг.) -распространение ЭВМ серии IBM/360 .

c) 3-й этап (с начала 80-х гг.) — компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя, а ИТ — средством поддержки принятия его решений .

d) 4-йэтап (с начала 90-х гг.) — создание современной технологии межорганизационных связей и ИС.

3. По применяемому инструментарию ИТ:

a) 1-й этап (до второй половины XIX в.) — "ручная" ИТ, инструментарий которой составляли: перо, чернильница, книга. Коммуникации осуществлялись ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов, депеш. Основная цель технологии — представление информации в нужной форме.

b) 2-й этап (с конца XIX в.) — "механическая" технология, инструментарий которой составляли: пишущая машинка, телефон, диктофон, оснащенная более совершенными средствами доставки почты. Основная цель технологии — представление информации в нужной форме более удобными средствами.

c) 3-й этап (40 — 60-е гг. XX в.) — "электрическая" технология, инструментарий которой составляли: большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны. Изменяется цель технологии. Внимание в информационной технологии начинает перемещаться с формы представления информации на формирование ее содержания.

d) 4-й этап (с начала 70-х гг.XX в.) — "электронная" технология, основным инструментарием которой становятся большие ЭВМ и создаваемые на их базе ИС. Внимание технологии еще более смещается на формирование содержательной стороны информации для различных сфер использования, особенно на организацию аналитической работы. Был приобретен опыт формирования содержательной стороны информации и подготовлена профессиональная, психологическая и социальная база для перехода на новый этап развития технологии.

e) 5-й этап (с середины 80-х гг.XX в.) — "компьютерная" ("новая") технология, основным инструментарием которой является персональный компьютер с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения. На этом этапе начинают широко использоваться в различных областях глобальные и локальные компьютерные сети.

4. По методологии использования ИТ :

a) 1-й этап (до конца 80-х гг.XX в.) – централизованная обработка информации на ЭВМ вычислительных центров. Создавались крупные вычислительные центры коллективного пользования, оснащенные большими ЭВМ. Применение таких ЭВМ позволяло обрабатывать большие массивы входной информации и получать на этой основе различные виды информационной продукции, которая затем передавалась пользователям.

b) 2-й этап (до конца 90-х гг.XX в.) – децентрализованная обработка информации связанная с появлением ПК и развитием средств телекоммуникаций.

c) 3-й этап – рациональная обработка информации. Достоинства и недостатки централизованной и децентрализованной ИТ привели к необходимости разумного сочетания того, и другого подхода.

Для информационных технологий является вполне естественным то, что они  устаревают и заменяются новыми. При  внедрении новой информационной технологии в организации необходимо оценить риск отставания от конкурентов в результате ее неизбежного устаревания со временем, так как информационные продукты, в отличии от других видов материальных товаров, имеют чрезвычайно высокую скорость сменяемости новыми видами или версиями. Периоды сменяемости колеблются от нескольких месяцев до одного года.

Если в процессе внедрения новой  информационной технологии этому фактору не уделять должного внимания, возможно, что к моменту завершения перевода фирмы на новую информационную технологию она уже устареет и придется принимать меры к ее модернизации. Такие неудачи с внедрением информационной технологии обычно связывают с несовершенством технических средств. На самом же деле основной причиной неудач является отсутствие или слабая проработанность методологии использования информационной технологии.

Таким образом, необходимо знать, что информационные технологии очень быстро развиваются и, соответственно, старые виды или версии информационных технологий так же быстро сменяются новыми. Учитывая это, можно добиться наиболее больших достижений в своей деятельности.

1.2.Информационные системы

Понятие система широко используется в науке и технике, когда говорят о каком - либо упорядоченном наборе  взаимосвязанных друг с другом элементов. Под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов.

 Добавление к понятию «система»  слова «информационная» отражает  цель ее создания и функционирования. Информационные системы  обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск и выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений. Целью любой информационной системы является обработка данных об объектах реального мира. В соответствии с этим выведем следующее определение.

Информационная система (ИС) [5] – взаимосвязанная совокупность данных, методов и процедур предметной области, средств вычислительной техники и программного обеспечения, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели всем заинтересованным группам пользователей.

Существуют формальные и неформальные организационные компьютерные информационные системы.

Формальные системы опираются  на принятые и упорядоченные данные и процедуры сбора, хранения, изготовления, распространения и использования этих данных.

Неформальные информационные системы основаны на неявных соглашениях и неписаных правилах поведения. Нет никаких правил, что является информацией или как она будет накапливаться и обрабатываться.

Первые информационные системы  появились в 50-е гг. Они были предназначены  для обработки данных бухгалтерского учета и расчета зарплаты, а реализовывались на электромеханических счетных машинах, породив новую форму бухгалтерского учета – таблично - перфокарточную. Это приводило к некоторому сокращению затрат и времени на подготовку бумажных документов. Информационная система использовалась на данном этапе для частичной электронной обработки данных.

В 60-е гг. произошло изменение отношения к информационным системам. В круг работ, выполняемых с помощью ЭВМ, вошла электронная обработка плановой и текущей информации, хранение в памяти ЭВМ нормативно - справочных данных, выдача машинограмм на бумажных носителях. Для этого организациям требовалась вычислительная техника широкого назначения, способная выполнять множество функций, а не только обрабатывать первичные документы  и считать зарплату, как было ранее.

В 70-х – начале 80-х гг. информационные системы начинают широко использоваться в качестве средства управленческого контроля, поддерживающего  и ускоряющего процесс принятия решений. На крупных промышленных предприятиях вычислительная техника использовалась для обработки информации на наиболее важных  этапах управления деятельностью предприятия, осуществлялся  постепенный  переход к автоматизированным системам управления отдельных сфер производственной деятельности.

К концу 80-х гг. концепция  использования информационных систем вновь изменяется. Их начинают рассматривать  как стратегический источник информации для  использования на всех уровнях управления  организации любого профиля. 

Последний этап (с конца 80-х  годов по настоящее время) характеризуется  следующими особенностями:

–  сетевой организацией информационных структур;

–  реализацией интеллектуального человеко-машинного интерфейса

–  комплексным решением экономических задач;

– объектно-ориентированным подходом в зависимости от системных характеристик предметной области;

–  широким использованием систем поддержки принятия управленческих решений  и информационно-советующих систем.

Информационные системы  классифицируются по разным признакам. Рассмотрим наиболее часто используемые способы классификации:

1. По масштабу.

a) Одиночные;

b) Групповые;

c) Корпоративные.

Одиночные информационные системы  используются обычно на автономном персональном компьютере (сеть не используется). Такая система может содержать несколько простых приложений, связанных общим информационным фондом, и рассчитана на работу одного пользователя или группы пользователей, разделяющих по времени одно рабочее место. Подобные приложения создаются с помощью, так называемых настольных или локальных систем управления базами данных (СУБД). Среди локальных СУБД наиболее известными являются Clarion, Clipper, FoxPro, Paradox, dBase и Qicrosoft Access.

Групповые информационные системы  ориентированы на коллективное использование  информации членами рабочей группы и чаще всего строятся на базе локальной  вычислительной сети. При разработке таких приложений используются серверы  баз данных (называемые также SQL - серверами) для рабочих групп. Существует довольно большое количество различных SQL-серверов, как коммерческих, так и свободно распространяемых. Среди них наиболее известны такие серверы баз данных, как Oracle, DB2, Qicrosoft SQL Server, InterBase, Sybase, Inforqix.

Корпоративные информационные системы являются развитием систем для рабочих групп, они ориентированы  на крупные компании и могут поддерживать территориально разнесенные узлы или сети. В основном они имеют иерархическую структуру из нескольких уровней. Для таких систем характерна архитектура клиент - сервер со специализацией серверов или же многоуровневая архитектура. При разработке таких систем могут использоваться те же серверы баз данных, что и при разработке групповых информационных систем. Однако в крупных информационных системах наибольшее распространение получили серверы Oracle, DB2 и Qicrosoft SQL Server.

2. По сфере применения.

a) Системы обработки транзакций;

b) Системы поддержки принятия решений;

c) Информационно – справочные системы;

d) Офисные информационные системы.

Системы обработки  транзакций, в свою очередь, по оперативности обработки данных, разделяются на пакетные информационные системы и оперативные информационные системы. В информационных системах организационного управления преобладает режим оперативной обработки транзакций для отражения актуального состояния предметной области в любой момент времени, а пакетная обработка занимает очень ограниченную часть. Для таких систем характерен регулярный поток довольно простых транзакций, играющих роль заказов, платежей и запросов.

Системы поддержки  принятия решений представляют собой другой тип информационных систем, в которых с помощью довольно сложных запросов производится отбор и анализ данных в различных разрезах: временных, географических и других.

Информационно - справочные системы основаны на гипертекстовых документах и мультимедиа. Наибольшее развитие такие информационные системы получили в сети Интернет.

Офисные информационные системы нацелены на перевод бумажных документов в электронный вид, автоматизацию делопроизводства и управление документооборотом.

3.По способу организации.

a) Системы на основе архитектуры файл – сервер;

b) Системы на основе архитектуры клиент – сервер;

c) Системы на основе многоуровневой архитектуры;

d) Системы на основе Интернет/ интернет – технологий.

Архитектура файл - сервер не имеет сетевого разделения компонентов диалога PS и PL (см. приложение 1) и использует компьютер для функций отображения, что облегчает построение графического интерфейса. Файл - сервер только извлекает данные из файлов, так что дополнительные пользователи и приложения добавляют лишь незначительную нагрузку на центральный процессор. Каждый новый клиент добавляет вычислительную мощность к сети. Объектами разработки в файл - серверном приложении являются компоненты приложения, определяющие логику диалога PL, а также логику обработки BL и управления данными DL. Разработанное приложение реализуется либо в виде законченного загрузочного модуля, либо в виде специального кода для интерпретации.

Архитектура клиент - сервер предназначена для разрешения проблем файл - серверных приложений путем разделения компонентов приложения и размещения их там, где они будут функционировать наиболее эффективно. Особенностью архитектуры клиент - сервер является использование выделенных серверов баз данных, понимающих запросы на языке структурированных запросов SQL и выполняющих поиск, сортировку и агрегирование информации. Двухуровневые схемы архитектуры клиент - сервер могут привести к некоторым проблемам в сложных информационных приложениях с множеством пользователей и запутанной логикой. Решением этих проблем может стать использование многоуровневой архитектуры.

Многоуровневая архитектура  стала развитием архитектуры  клиент-сервер и в своей классической форме состоит из трех уровней:

– нижний уровень представляет собой приложения клиентов, выделенные для выполнения функций и логики представлений PS и PL и имеющие программный интерфейс для вызова приложения на среднем уровне;

–  средний уровень  представляет собой сервер приложений, на котором выполняется прикладная логика BL и с которого логика обработки  данных DL вызывает операции с базой  данных DS;

–  верхний уровень  представляет собой удаленный специализированный сервер базы данных, выделенный для  услуг обработки данных DS и файловых операций FS (без риска использования  хранимых процедур).

Подобную концепцию обработки  данных используют фирмы Oracle, Sun, Borland и др.Трехуровневая архитектура позволяет еще больше сбалансировать нагрузку на разные узлы и сеть, а также способствует специализации инструментов для разработки приложений и устраняет недостатки двухуровневой модели клиент-сервер.

В развитии класса Интернет/интернет-технологии основной акцент пока что делается на разработке инструментальных программных  средств. В то же время наблюдается  отсутствие развитых средств разработки приложений, работающих с базами данных. Компромиссным решением для создания удобных и простых в использовании  и сопровождении информационных систем, эффективно работающих с базами данных, стало объединение Интернет/интранет-технологии с многоуровневой архитектурой. При  этом структура информационного  приложения приобретает следующий  вид:

a) браузер – сервер;

b) приложение – сервер;

c) баз данных – сервер;

d) динамических страниц – web-сервер.

 Благодаря интеграции Интернет/интранет-технологии и архитектуры клиент-сервер процесс внедрения и сопровождения корпоративной информационной системы существенно упрощается при сохранении достаточно высокой эффективности и простоты совместного использования информации.

Таким образом, необходимо сказать, что современные информационные системы, предоставляя вовремя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать новые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечивать себе достойных партнеров, организовывать выпуск продукции по низкой цене и многое другое.

Глава 2. Анализ использования  информационных технологий и информационных систем в управлении предприятием.

2.1. Краткий обзор существующих информационных систем  управления предприятием

Информационные технологии в сфере  управления [8] - это комплекс методов переработки разрозненных исходных данных в надежную и оперативную информацию механизма принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления.

Автоматизированная система  управления (АСУ) [1] — комплекс аппаратных и программных средств, предназначенный для управления различными процессами в рамках технологического процесса, производства, предприятия.

Важнейшей задачей АСУ  является повышение эффективности управления объектом на основе роста производительности труда и совершенствования методов планирования процесса управления.

Различают следующие основные виды автоматизированных систем управления:

1. Автоматизированные системы управления техническими процессами (АСУТП);

2. Автоматизированные системы управления предприятием (АСУП);

3. Отраслевая автоматизированная система управления  (ОАСУ).

Автоматизированная система  управления технологическим процессом (АСУТП) [1] — комплекс технических и программных средств, предназначенный для автоматизации управления технологическим оборудованием на промышленных предприятиях. Может иметь связь с более глобальной автоматизированной системой управления предприятием (АСУП). Под АСУТП обычно понимается комплексное решение, обеспечивающее автоматизацию основных операций технологического процесса на производстве в целом или каком - то его участке, выпускающем относительно завершённый продукт. Термин «автоматизированный», в отличие от термина «автоматический», подчёркивает необходимость участия человека в отдельных операциях, как в целях сохранения контроля над процессом, так и в связи со сложностью или нецелесообразностью автоматизации отдельных операций.

Автоматизированная система  управления предприятием (АСУП) [1] — комплекс программных, технических, информационных, лингвистических, организационно - технологических средств и действий квалифицированного персонала, предназначенный для решения задач - планирование и управление различными видами деятельности предприятия. АСУП обычно представляют собой интегрированные системы.  По характеру производства АСУП делят на следующие типы: непрерывного, дискретного (единичное, мелкосерийное, среднесерийное производство) и непрерывно - дискретного типа (поточно-массовое и крупносерийное производство). Обычно выделяют следующие подсистемы АСУ предприятий: перспективного развития предприятия; технико-экономического планирования; оперативного управления; управления сбытом продукции; управления финансовой деятельностью; планирования, учета, анализа труда и заработной платы; управления материально-техническим снабжением; планирования и учета кадров; управления научно-исследовательскими работами; управления капитальным строительством; бухгалтерского учета; научно-технической информации.

Отраслевая автоматизированная система управления (ОАСУ) [1] - предназначена для управления подведомственными организациями как автономно, так и в составе общегосударственной автоматизированной системы управления. Задачи ОАСУ - оптимизация текущих и перспективных планов развития и размещения предприятий с определенной промышленностью, темпов развития отдельных ее подотраслей, состава промышленных комплексов, балансов производства и распределения продукции, а так же проведение технико-экономического анализа . Решение задач осуществляется с помощью формализации традиционных процедур обработки данных и представления в виде машинных программ. В ОАСУ большая часть информации хранится в памяти ЭВМ (банки данных) и участвует в процессе планово-экономических расчетов по мере необходимости. ОАСУ характеризуется наличием функциональной и обеспечивающей частей. Функциональная часть включает комплекс экономических и организационных методов, обеспечивающих решение задач оперативного и перспективного планирования, управления, учета и анализа технико-экономических показателей и, так же как и АСУП, состоит из подсистем.

Проектирование и эксплуатация информационных систем обеспечиваются следующими средствами:

–  программными (программы  для компьютеров, различного назначения);

– техническими (аппаратные средства, вычислительной техники и  связи, обеспечивающие размещение и  обработку информационных ресурсов на персональных компьютерах, в локальной  сети, в региональной сети, в сети международного информационного обмена);

–  лингвистическими (словари, классификаторы, тезаурусы);

–  правовыми (положения, уставы, должностные инструкции); 

– организационными (инструкции, методики, схемы, описания и другая эксплуатационная документация);

–  кадровыми (квалифицированными специалистами отдела информационных технологий, привлекаемые специалисты).

Системы автоматизации управления предприятием делятся на 3 группы:

1. Системы начального уровня.

Широко  распространены  среди  предприятий небольшого размера, которые  успешно  используют  их  в  своей  повседневной деятельности. Отличительной  чертой  таких  информационных  систем  является ограниченный охват бизнес-процессов предприятия. Программные продукты данного класса могут сильно  отличаться  друг  от друга по целевому назначению: сюда можно отнести как  бухгалтерские,  так  складские и торговые системы.

2. Системы среднего уровня.

Появление  систем   среднего   уровня   обусловлено   потребностью   в программном  продукте  с  более  широкими  возможностями,   нежели   системы начального  уровня.  Таким  образом,  некоторые  производители   на   основе современных способов  и  средств  разработки  создали  готовые  решения  для довольно широкого круга потребностей  предприятия.  В  состав  таких  систем обычно входят следующие подсистемы: