Институциональное регулирование конфликтов преподавателей ВУЗа в учебной деятельности
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Факультет социального управления
Кафедра государственного, муниципального управления и социальной инженерии
КУРСОВАЯ РАБОТА
ТЕМА: «Институциональное регулирование
конфликтов преподавателей ВУЗа в учебной
деятельности»
Подготовила:
Студентка 3 курса дневного отделения
Группы КНФ-Д-3
Требухова Екатерина Айдеровна
Проверил:
доктор социологических наук, профессор
Шаленко Валентин Николаевич
М О С К В А 2011г.
Оглавление
Введение.
Основными функциями института образования являются функции социализации и воспитания. Образование способствует формирования социально ответственной личности. От образования зависит стабильность в обществе. Для оптимального функционирования института образования необходимо обеспечение соблюдения всеми субъектами образовательного процесса социальных норм поведения и обеспечение их институционального взаимодействия.
С начала 1990-х гг. и по сегодняшний день российское образование объективно интегрируется в систему мирового образования, что приводит к определенным структурным и институциональным инновациям. Изменение стандартов образования, в свою очередь, вызывает определенные конфликты в обществе.
На сегодняшний день существует ряд наиболее актуальных проблем. Ненужность образования (знаний), формирование нового стереотипа обучения, новые инструменты борьбы против знаний, неэффективная конкурсная система и плохие учебные программы, неадекватное содержание учебных курсов, дисбаланс в отношениях и статусе преподавателей и студентов, мнимая свобода российских вузов, «техническая» концепция российских университетов, массовый характер высшего образования1 – все эти факторы способствуют возникновению конфликтов в высшей школе.
Но какими бы ни были причины возникновения противоречий, конфликтов, коллизий, зачастую это отражается на эффективности учебно-воспитательного процесса, отрицательно влияет на уровень социального самочувствия преподавателей. Следовательно, необходима система воздействия, регулирования конфликтов в учебной деятельности.
При взаимодействии социальных элементов во время учебного процесса иногда возникают определенные противоречия и коллизии. Это отражается на эффективности учебно-воспитательного процесса, отрицательно влияет на уровень социального самочувствия преподавателей.
Основной проблемой в урегулировании конфликтов преподавателей ВУЗов в учебной деятельности является несоответствие между наиболее часто используемыми традиционными средствами предотвращения и изменением статуса студента как потребителя образовательных услуг.
Таким образом, актуальность данной работы обусловлена:
- изменениями в обществе, его структуре,
оказывающими влияния на деятельность
института образования, на содержание учебного процесса и на социальные ориентации субъектов
образовательного процесса, что вызывает
необходимость выявления характера и
содержания институциональных проблем
образовательных организаций, влияющих
на
конфликтность между преподавателями и студентами как взаимодействующими в процессе социально значимой деятельности субъектами - необходимостью уточнения сущности и содержания процессов институционального регулирования на уровне вуза, выявления и описания механизма институционального воздействия на конфликты преподавателей в учебной деятельности;
Объект данной работы: система высшего образования Российской Федерации.
Предмет: процесс институционального регулирования конфликтов преподавателя вуза в учебной деятельности.
Цель работы: анализ процесса институционального регулирования конфликтов преподавателя вуза в учебной деятельности.
Задачи:
- изучить литературу по теме
- описать конфликты преподавателей в ВУЗе в учебной деятельности
- охарактеризовать основные причины конфликтов
- описать состояние и проблемы институционального регулирования конфликтов преподавателей в ВУЗе в учебной деятельности
- показать механизмы функционирования институционального регулирования конфликтов преподавателей в ВУЗе в учебной деятельности
Использованные источники: При написании работы использован широкий круг источников, а также разработки отечественных и зарубежных конфликтологов и социологов, внёсших свой вклад в создание теоретической и методологической базы изучения данной проблемы. Большое внимание при написании работы было уделено изучению материалов конференций и монографий по данному вопросу.
Глава 1. Особенности регулирования конфликтов преподавателей ВУЗа.
Характеристика конфликтов в
учебной деятельности в ВУЗе.
Учебная деятельность – это вид практической педагогической деятельности, целью которой является человек, владеющий необходимой частью культуры и опыта старшего поколения, представленных учебными программами в форме совокупности знаний и умений ими пользоваться2. Учебная деятельность может быть осуществлена только путем соответствующего выполнения деятельности учителя и деятельности ученика. При взаимодействии и ученик, и учитель преследуют определенные интересы и цели, а где есть различные интересы, есть и конфликты. Конфликт есть свойство социальных систем, обусловленное природой общественной жизни3.
Конфликт - это противоречие, возникающее между противоположно направленными, несовместимыми друг с другом тенденциями в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимоотношениях или межличностных действиях индивидов или групп людей, связанное с острыми эмоциональными ᴨȇреживаниями4.
Как пишут А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов, педагогические конфликты имеют особенности, связанные со спецификой учебной деятельности, различием в статусе и возрасте взаимодействующих сторон5 Исходя из этого, можно сделать вывод, что конфликты в учебной деятельности будут обладать своими специфическими особенностями.
Первая особенность заключается в том, что участники конфликтов в учебной деятельности обладают различными ролями6. Одной категории участников приписывается роль носителя социально значимого опыта, социально ценных качеств и способностей, а за другой категорией закрепляется роль потенциального реципиента этого опыта.
На сегодняшний день существуют ещё один фактор, способствующий возникновению конфликтов преподавателей в учебной деятельности. «преподаватель в вузовской системе наделен огромной властью над студентами, но в социальной и повседневной бытовой сфере с ним иногда никто не считается. Поэтому преподаватель, с одной стороны, формально субъект формирования других субъектов, а с другой – субъект, у которого в обществе низкий социальный статус»7. Конфликтность педагогического общения связана с изменением социального статуса педагогических кадров.
Кроме того, учебная деятельность студентов существенно отличается от учебной деятельности в школе. Это обусловлено как изменением условий, в которых осуществляется деятельность так и сменой требований предъявляемых самой деятельностью.
Также не стоит забывать, что в любом конфликте проявляются личные качества индивида. Причиной может стать характер и образ мышления, как студента, так и преподавателя.
Если конфликты между студентами разрешаются ими самими, то конфликты между преподавателями и студентами регулируются намного сложнее. Основная роль в их предупреждении и разрешении выпадает на преподавателя.
Учебная деятельность в высшей школе – это взаимодействие преподавателя и студента. Любое взаимодействие должно иметь обратную связь. А получение обратной связи в учебном процессе затруднено, так как заключается в оценке успехов учебной деятельности.
Студенческий возраст – 18 – 25 лет характеризуется наиболее активным развитием нравственных и эстетических чувств, становления и стабилизации характера и овладения полным комплексом социальных ролей взрослого человека. И несмотря на то что эмоциональная сфера студента, как правило, более уравновешена, чем у детей школьного возраста, стабильной ее назвать трудно. Зачастую в этом возрасте наблюдается гипертрофированная неудовлетворенность жизнью, собой, окружающими людьми. Что также способствует возникновению конфликтов. Кроме всего прочего, перед индивидами во время обучения в высшей школе стоит вопрос определения направлений своего будущего развития. В России эта проблема характеризуется наибольшей остротой, так как образование в ВУЗе в наибольшей степени теоретизированно, а при устройстве на работу требуются практические навыки. Данный фактор обуславливает пренебрежение студентов опытом и знаниями передаваемыми преподавателями.
Мы живем в информационном веке, следовательно, каждый, желающий добиться определенного результата, как в профессиональной, так и в любой иной деятельности, должен обладать определенным багажом знаний. Любой студент, адекватно оценивающий ситуацию, осознает, что некоторые конфликты, споры и коллизии, могут помешать ему в учебной деятельности и свою поведенческую линию выстраивает в соответствии с данной точкой зрения, то есть стремиться избежать конфликтов или прийти к компромиссу.
Данный тезис подтверждают исследования Куприянова Р.В.8. Наиболее распространенной установкой поведения в конфликтной ситуации у всех опрошенных групп является установка на «компромисс». Дальнейшее сравнение полученных результатов показывает, что по степени распространенности той или иной установки поведения в конфликтной ситуации преподаватели и студенты вуза не отличаются. После «компромисса» у них идет установка на «сотрудничество», затем на «избегание», «приспособление» и, последняя по распространенности, установка на «соперничество». (Приложение 1)
Согласно статистике, при выборе стратегии «компромисс» конфликт разрешается в минимальные сроки, при выборе стратегии «соперничество» длительность конфликта возрастает. Длительные конфликты очень опасны, поскольку в них конфликтующие личности закрепляют свое негативное состояние. Частота конфликтов может вызвать глубокую и длительную напряженность отношений. То есть на сегодняшний день, в случае возникновения конфликтов студенты настроены на положительное взаимодействие с преподавателем и на скорейшее его разрешение.
Однако следует отметить, что, благодаря специфике учебной деятельности, большинство конфликтов между преподавателем и студентом проходит при «свидетелях» - учебной группе. В результате в таких конфликтах более сильным становится желание участников «сохранить свое лицо», что приводит к тому, что стороны занимают жесткие позиции. Вероятно, именно этой спецификой объясняется возникновение деструктивных конфликтов в учебной деятельности. По данным, приведенным в книге А.Я.Анцупова, А.И.Шипилова, в межличностном конфликте учителя и ученика велика доля отрицательных последствий (83%) по сравнению с положительным влиянием конфликтов9
Кроме уже описанных особенностей, А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов выделяют следующие:
- ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций;
- разница в жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;
- различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому преподавателю не всегда легко понять глубину переживаний студента, а студенту — справиться с эмоциями, подчинить их разуму. По данным, полученным Л.А.Семчук, у преподавателей, продуктивно и непродуктивно разрешающих конфликт, выявлены различные психологические механизмы его осознания10;
4. профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности. Следует отметить, что, по данным В.М.Афоньковой, существует прямая зависимость между разрешением конфликта (уровнем его успешности) и той позицией, которую занимает педагог по отношению к конфликту11;
5. всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики;
6. конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить
Таким образом, конфликт в учебной деятельности в ВУЗе это достаточно специфическая форма взаимодействия преподавателя и студента. Как правило, профессиональная этика педагога обязывает предупреждать подобные конфликты, однако требуются определенные усилия и со стороны студентов.
Основные причины конфликтов в
учебной деятельности в вузе.
На основе взаимодействия преподавателя и студента основан весь социально-педагогический процесс в высшей школе. Знания, ценностные ориентации, информация, установки, аккумулированные в системе высшего образования, передаются именно на этом уровне. Конфликты, возникающие в процессе обучения, будут снижать качество образования и негативно сказываться на психологическом состоянии каждого из участников конфликта.
В настоящее время институт высшего образования претерпевает определенные изменения способствующие возникновению конфликтов. Вот некоторые проблемы школы высшего образования:
- Возникновение институционального конфликта между сферой высшего образования и рынком труда, между учебой и работой. В конце 90-х годов рынок труда еще не был «забит» до отказа и в значительной степени заполнялся в соответствии с личными достоинствами претендентов на вакантные рабочие места. К 2005 г. ситуация в корне изменилась. Рынок труда переполнился и «воткнуться» в него стало возможно только за счет личных связей и рекомендаций. Никакая квалификация уже не давала преимуществ. Кроме того, интеллектуалоемкие сектора отечественной экономики почти полностью деградировали и спрос предъявлялся только на представителей сферы услуг, где не требовалось почти никаких особых знаний и умений. Для работы на таких местах не требовалось высшего образования, нужен был лишь минимальный опыт. Но диплом о высшем образовании по-прежнему все-таки требуется, этому способствуют негласные установки, перешедшие еще из эпохи социализма. В результате многие студенты стали работать, разумеется, в ущерб учебе. А те, которые еще не работали, уже, как правило, знали, куда они пойдут работать после окончания вуза и не видели смысла получать знания, которые им на будущей работе не пригодятся. Таким образом, сфера высшего образования и рынок труда стали функционировать в режиме конкуренции, то есть система высшего образования начала «мешать» рынку труда и будущей рабочей силе.
- Неадекватное содержание учебных курсов. В настоящее время наметилась явная тенденция к автаркии российских вузов и отгораживанию их от окружающего научного пространства. Университетские кафедры превращаются в самодостаточные образования, а заведующие кафедрами – в своеобразных местных царьков. Это проявляется, в частности, в плохом знакомстве «кафедралов» с отечественной и зарубежной литературой, без чего построить хороший современный учебный курс практически невозможно (не считая таких консервативных дисциплин, как математический анализ и т.п.).
Типичным примером
- Дисбаланс в отношениях и статусе преподавателей и студентов. За время экономических реформ в России незаметно произошла рокировка в статусе и материальном положении студентов и преподавателей. Если раньше студентами были обычные малообеспеченные молодые люди, а профессора относились к разряду очень состоятельных членов общества, то сейчас все наоборот: автостоянки столичных вузов забиты дорогими иномарками, принадлежащими студентам, в то время как профессура скромно передвигается на своих двух. Корни и истоки такого положения вещей хорошо известны, однако само это положение никак нельзя считать нормальным.
- Массовый характер высшего образования. Еще одной проблемой для российских университетов является экстенсивный рост сферы высшего образования. По имеющимся данным доля молодых людей, получивших высшее образование, в 2002 г. в России составляла 35% против 18% в 1995 г. Во Франции, Германии, Италии и скандинавских странах данный показатель немного больше 30%12. Иными словами, в России наметилась тенденция к превращению высшего образования не просто в массовое явление, но в некий обязательный атрибут современного человека.
Учитывая тот факт, что массовый продукт по определению не может быть эксклюзивным, качество высшего образования в отечественных вузах объективно должно снижаться. В таких условиях университеты заинтересованы в том, чтобы закрепиться на рынке образовательных услуг, застолбить максимальную долю на этом рынке. Для этого они должны «штамповать» студентов и выпускников, а сделать это без ущерба для их качества невозможно. Таким образом, налицо еще один институциональный конфликт: между расширяющимся рынком образовательных услуг и необходимостью обеспечения качества обучения. Данный конфликт в отличие от предыдущих, являющихся специфическими, чисто российскими, является общим для всех развитых стран и выходит за рамки национальных границ.
- Рост корумпированночти системы высшего образования. Оборот коррупционных денежных средств в отечественном образовании ежегодно составляет около 5,5 миллиардов долларов13, что сравнимо с бюджетом небольшого государства.
Все перечисленные факторы способствуют нарастанию напряженности в студенческой среде, а следовательно провоцируют конфликты в учебной деятельности в ВУЗе. Чтобы вовремя распознать и предотвратить зарождающийся конфликт, необходимо знать основные причины возникновения конфликтов между студентами и преподавателями. Профилактика конфликта представляет собой вид управленческой деятельности, которая состоит в заблаговременном распознании, устранении или ослаблении конфликтогенных факторов и ограничении таким путем возможности их возникновения или деструктивного развития в будущем.
Существует множество точек зрения на причины возникновения конфликтов в учебной деятельности между преподавателями и студентами.
Например, В.Г.Казанская выделяет следующие «зоны разногласия», в которых могут возникнуть источники конфликтов14:
- личностная—возникающая напряженность, эмоциональная вспышка, неуравновешенность нервной системы, различная направленность деятельности, контраст убеждений и пр.;
- деятельностная — нежелание выполнить работу до конца, лень, неаккуратность, отсутствие должных навыков и пр.;
- межличностная — стремление занять достойное место среди сверстников, неумение общаться со старшими (панибратство, грубость в приветствии и др.), недостатки воспитания и пр.
Л.В.Симонова выделяет источники исходя из характера взаимодействия и взаимоотношений между студентами и преподавателями15
В своей работе она выделила три наиболее характерных фактора:
1. Взаимосвязи делового характера, возникающие между учителями и студентами по поводу непосредственно самой учебной деятельности.
2. Взаимосвязи «ролевого» характера, возникающие из необходимости преподавателей и студентов придерживаться определенных норм, правил и способов поведения.
3. Взаимосвязи личного характера, которые устанавливаются между преподавателями и студентами в процессе их взаимодействия и во многом определяются личностными особенностями.
На основе приведенных классификаций источников конфликтов, М.М.Рыбакова приводит следующую классификацию конфликтов16:
- ситуации (или конфликты) деятельности, возникающие по поводу выполнения студентом учебных заданий, успеваемости, внеучебной деятельности;
- ситуации (или конфликты) поведения (поступков), возникающие по поводу нарушения студентом правил поведения
- ситуации (или конфликты) отношений, возникающие в сфере эмоционально – личностных отношений.
Рассматривая конфликты между преподавателями и учащимся ПТУ, В.Г.Казанская выделяет следующие причины конфликтов17:
- несоответствие тактики (поведения) и стратегии (мотива поступка). Например, внешняя холодность преподавателя не соответствует его действительно положительному отношению к учащимся;
- внутренняя противоречивость как стратегии, так и тактики во взаимодействии с учащимися;
- стереотипное поведение преподавателей. Например, от «хорошего» учащегося ожидается только хорошее поведение, хорошие ответы, а от «плохого» — неудовлетворительное;
- искаженная тактика выступает как правило, а не как исключение. Ущемляя достоинство, унижая честь учащихся придирками, нотациями и даже оскорблениями, преподаватели заявляют: «С ними иначе нельзя, на голову сядут»;
- воздействие педагога «после», а не «до» поступка;
- причина возникновения конфликтов в самих преподавателях: не обдумал своих действий, не сдержался, допустил ошибку, затем вторую — и конфликт неизбежен
По мнению В.И.Курбатова наиболее распространенная причина конфликтов между студентами и преподавателями вузов – неадекватность оценки знаний студентов. В таких ситуациях субъективной стороной могут выступать необъективные претензии студента на более высокую оценку и субъективность преподавателя, занижающего оценку студенту18. Другой автор, С.И.Темина считает, что основной проблемой, которая вызывает педагогический конфликт, является проблема дисциплины.19 Также, многие авторы в исследовании причин возникновения конфликтов в высшей школе делают упор на изучение личных качеств студентов и преподавателей, выделяют определенные типажи. Например Л.В.Симонова выделяет личностные особенности «неконфликтного» и «конфликтного» преподавателей20.
"Неконфликтный" учитель - человек мягкий, недоминантный в общении; беспокойный, озабоченный своими делами и поступками; в своих решениях направлен на класс; коммуникабелен; с хорошей эмоционально-волевой регуляцией; практической направленностью интеллекта; адекватной или несколько заниженной самооценкой.
"Конфликтный" учитель - человек более жесткий, доминантный в общении; беспечный, расслабленный в делах; самодостаточный; менее коммуникабелен; с более низкой эмоционально-волевой регуляцией; абстрактно-догматической направленностью интеллекта; адекватной или завышенной самооценкой (Приложение 2).
С точки зрения студентов конфликтный и неконфликтный преподаватели сильно отличаются друг от друга по следующим качествам: «авторитет среди студентов», «доброжелательность, отсутствие критиканства и придирчивости к людям», «способность понять других, ставить себя на их место», «теплота искренность в отношениях к людям», «великодушие, терпимость к недостаткам других».
Однако существует и описание портретов конфликтного и неконфликтного студентов. По оценкам преподавателей, конфликтный и неконфликтный студенты наиболее сильно отличаются по следующим качествам: «тактичность, вежливость, деликатность», «умение корректировать свое поведение с учетом замечаний и советов других», «доброжелательность, отсутствие критиканства и придирчивости к людям» , «дисциплинированное, добросовестное, ответственное отношение к учебе», «готовность прислушаться к другим, согласиться с их аргументированными доводами». Эти результаты косвенно подтверждают вывод Л.К.Качалова, который считает ведущим источником деформации педагогического общения и возникновения конфликтов социальную перцепцию (Приложение 3).
Итак, мы видим что личностные характеристики играют немалую роль в возникновении конфликтов в учебной деятельности. Однако самой популярной причиной конфликта с преподавателями являются отнюдь не личные качества оппонентов21, согласно опросу В.И.Андреева является несправедливость, предвзятость преподавателей на занятиях и экзаменах(39% опрошенных), а вот уже на втором месте личные качества высокомерие, уничижительное отношение к студентам, неуравновешенность преподавателей (29% опрошенных) и 23% опрошенных назвали причиной конфликта некомпетентность, халатное отношение к занятиям, неэффективная организация преподавания.
Глава 2. Состояние и механизм институционального регулирования конфликтов преподавателя вуза в учебной деятельности в современных условиях.
2.1. Состояние институционального регулирования конфликтов преподавателей вузов.
В предыдущей главе мы рассмотрели проблему конфликтов преподавателей ВУЗов. Чтобы описать проблемы институционального регулирования конфликтов разберемся с терминологией.
Институциональный – официально утвержденный, установленный, закрепленный в своем общественном статусе22.
Регулирование конфликта — это вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечения его развития в сторону разрешения23.
Таким образом, институциональное регулирование конфликтов – это официально утвержденный, установленный, закрепленный в своем общественном статусе вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечения его развития в сторону разрешения.
Каково состояние институционального регулирования конфликтов в преподавательской деятельности сегодня.
Изучение содержания конфликтов преподавателей и студентов показывает, что в 93% случаях он связан с противоречиями по поводу понимания и практики реализации институциональных, организационных и технологических средств обучения. Однако, при возникновении противоречия и его развития в 76% случаях он переходит в межличностную форму. Это приводит к тому, что конструктивное институциональное начало конфликта отходит на второй план.
Решая в ходе дальнейшей конфронтации проблемы личного статуирования, психологического доминирования, модификации поведения другого человека для достижения собственного душевного комфорта, участники конфликтов не способствуют оптимизации возникших институциональных противоречий. Более того, объективно существующие проблемы и несоответствия образовательного процесса, обнаруживающие себя в конфликтах, неверно диагностируются с точки зрения причин и последствий как сугубо межличностные (феномен психологической несовместимости или психологической некомпетентности). Следовательно, меры, принимаемые для прекращения конфликтов, не устраняют условий для возникновения последующих противоречий24.
Что касается регулирования конфликтов преподавателя ВУЗа со студентами. На сегодняшний день регулирование конфликтов осуществляется в основном на личностном уровне. Поэтому успешное регулирование конфликта зависит и от личности преподавателя, от его выбора позиции в конфликте. Таких позиций может быть, как минимум, четыре:

- Институционально-социологическое направление
- Институционально-социологоческое направление экономической политики школы Джона Гелбрейта
- Институциональные аспекты разработки инвестиционных проектов
- Институциональные аспекты разрешения конфликта
- Институциональные аспекты рыночного хозяйства
- Институциональные аспекты теории К.Маркса
- Институциональные изменения в экономике
- Институциональная теория фирмы
- Институциональная экономика
- Институциональная экономика
- Институциональная экономика
- Институциональное направление в экономической теории. Ранний институционализм в работах Т. Веблена, Дж. Коммонса, У. Митчелла
- Институциональное проектирование в экономическом анализе права
- Институциональное развитие