Интернет-аддикция

Оглавление:

Введение.

Общая характеристика работы. Курсовая работа посвящена исследованию проблемы Интернет-аддикции. В данной работе проводится анализ причин данного феномена и его последствий, как для самого индивида, так и для его ближайшего окружения. За отправную точку анализа данной проблемы берется неприспособленность Интернет-аддикта к объективным (реальным) социальным условиям.

Актуальность  исследования.

В последние годы, в  связи с развитием Интернета  появилась новая зависимость — Интернет-аддикция (навязчивое (компульсивное) желание выйти в Интернет, находясь off-line(вне сети), и неспособность выйти из Интернет, будучи on-line(в сети)). Она развивается у 25% пользователей в течение первого полугодия и у 58% — в течение второго полугодия. В эту аддикцию входят следующие разновидности: обсессивное ((от лат.obsessio-осада) -навязчивые мысли, сомнения воспоминания с оттенком непроизвольности и нежелательности) пристрастие к компьютерным играм и/или программированию, чрезмерная привязанность к опосредованным Интернетом азартным играм, онлайновым аукционам и/или электронным покупкам, поглощенность виртуальным общением или компульсивное ((от лат.compello-принуждаю)- навязчивое побуждение к действию, вопреки своему разуму, чувствам и воле) блуждание в удаленных базах данных в поисках новой информации. У аддикта возникает ощущение перехода в «другое измерение», нарушается чувство времени, снижается интерес к окружающей реальности. Он пропускает обычное время приема пищи, мало спит, уделяет недостаточное внимание своему внешнему виду и личной гигиене. Его пальцы постоянно совершают движения, как будто печатают на клавиатуре. У него появляются головные боли и боли в спине, сухость глаз, изменяется характер сновидений.¹

Индивид данного типа зависимости стремится уйти от объективной реальности через «виртуальную реальность», где он является «другой» личностью и может занимать другое (желаемое для него) социальное и психологическое положение.

В настоящее время  Интернет-зависимость является одним  из самых распространенных видов  аддикции в США, странах  западной Европы, а также в России. С каждым годом число Интернет-зависимых возрастает в разы.² Данному виду аддикции потенциально подвержены все слои населения, имеющие доступ к компьютеру, индивиды практически любых возрастов.

Таким образом, актуальность данной работы обусловлена практической и теоретической значимостью исследования данной области. Огромная численность Итернет-аддиктов, возрастающая в геометрической прогрессии, требует немедленного исследования данной проблематики и разработки профилактических и коррекционных мер.

Объект исследования:  Интернет-аддиктивные индивиды.

Предмет исследования: психологическая неадаптивность Интернет-аддиктов к объективным социальным условиям.

Цель исследования: выявление проявлений психологической неадаптивности Интернет-аддиктов к объективным  социальным условиям, изучение социально-психологических причин данного феномена и его последствий, как для самого индивида, так и для его ближайшего окружения.

Гипотеза  исследования. Мы предположили, что Интернет-зависимые индивиды являются психологически неадаптивными к объективным  социальным условиям, что влечет за собой последствия, оказывающие значительное влияние на дальнейшую жизнедеятельность аддикта, существенно затрудняя его адекватное взаимодействие с окружающими людьми и профессиональное становление.

В соответствии с объектом, предметом, целью и гипотезой  исследования, нами были поставлены следующие  теоретические задачи исследования:

1. определить основные характеристики Итренет-аддикции и выявить ее социально-психологические причины.

2. изучить последствия Итернет-аддикции для индивида в области семенных, дружеских, а также профессиональных отношений.

3. проанализировать  расстройства психической и физической сфер Интернет-аддикта.

4. выявить нарушения в эмоциональном, волевом и мотивационном психических процессах Итернет-аддикта.

Методы исследования: исследование проведено библиографическим методом (произведен системный анализ научной специализированной психологической психиатрической и медицинской литературы). В исследовании также использованы социологические методы: анкетирование по опроснику Кимберли Янг. Также в исследование применены психодиагностические методы: тест С.А. Кулакова.

ГлаваI. Понятие Интернет-аддикции. Исторический аспект проблемы.

I.1.Характеристика понятия Интернет-аддикция.

Аддиктивное поведение — одна из форм деструктивного поведения, которая выражается в стремлении к уходу от реальности путем изменения своего психического состояния посредством приема некоторых веществ или постоянной фиксации внимания на определенных предметах или активностях (видах деятельности), что сопровождается развитием интенсивных эмоций. Этот процесс настолько захватывает человека, что начинает управлять его жизнью. Человек становится беспомощным перед своим пристрастием. Волевые усилия ослабевают и не дают возможности противостоять аддикции.

Суть любого аддиктивного поведения заключается в том, что, стремясь уйти от реальности, аддикт пытается искусственным путем изменить свое психическое состояние, что дает ему иллюзию безопасности, восстановления равновесия. Существуют разные виды аддиктивного поведения, как фармакологического, так и нефармакологического характера. Они представляют собой серьезную угрозу для здоровья (физического и психического) не только самих аддиктов, но и тех, кто их окружает. Значительный ущерб наносится межличностным отношения.

Интернет-аддиктивная личность ищет свой универсальный и слишком односторонний способ выживания — уход от проблем. Естественные адаптационные возможности Интернет-аддикта нарушены на психофизиологическом уровне. Первым признаком этих нарушений является ощущение психологического дискомфорта. Так, люди, обладающие низкой переносимостью фрустраций, в качестве способа восстановления психологического комфорта выбирают аддикцию, стремясь к искусственному изменению психического состояния, получению субъективно приятных эмоций. Таким образом, создается иллюзия решения проблемы. Подобный способ борьбы с реальностью закрепляется в поведении индивида и становится устойчивой стратегией взаимодействия с действительностью. Привлекательность аддикции (в том числе и Интернет-аддикции) заключается в том, что она представляет собой путь наименьшего сопротивления. Создается субъективное впечатление, что, таким образом, обращаясь к фиксации на каких-то предметах или действиях, можно не думать о своих проблемах, забыть о тревогах, уйти от трудных ситуаций, используя разные варианты аддиктивной реализации.

Желание изменить настроение по аддиктивному механизму достигается  с помощью различных аддиктивных  агентов. К таким агентам относятся  вещества, изменяющие психическое состояния: алкоголь, наркотики, лекарственные  препараты, токсические вещества. Искусственному изменению настроения способствует также и вовлеченность в какие-то виды активности: азартные игры, компьютер, секс, переедание или голодание, работа, длительное прослушивание ритмичной музыки.

Разрушительный характер Интернет-аддикции (Internet Addiction Disorder, или IAD) проявляется в том, что способ аддиктивной реализации из средства постепенно превращается в цель. Отвлечение от сомнений и переживаний в трудных ситуациях периодически необходимо всем, но в случае аддиктивного поведения оно становится стилем жизни, в процессе которого человек оказывается в ловушке постоянного ухода от реальной действительности.

Интернет-аддиктивная реализация заменяет дружбу, любовь, другие виды активности. Она поглощает время, силы, энергию и эмоции до такой степени, что Интернет-аддикт оказывается неспособным поддерживать равновесие в жизни, включаться в другие формы активности, получать удовольствие от общения с людьми, увлекаться, релаксироваться, развивать другие стороны личности, проявлять симпатии, сочувствие, эмоциональную поддержку даже наиболее близким людям.

Общечеловеческий опыт, социальные нормы, ценности, знания и  способы деятельности усваиваются, и личность формируется в общении  с другими людьми. Интернет-аддикт отгораживает себя от этих процессов, перестает обогащать свой жизненный опыт, нарушая тем самым важнейшие функции общения. Возникают взаимные трудности в процессе совместной деятельности Интернет-аддикта с другими людьми. Наряду с дисфункциональными процессами в общении, нарушаются, искажаются и теряют ценность такие значимые механизмы межличностной перцепции, как идентификация, эмпатия, рефлексия. Следовательно, утрачивается способность ставить себя на место партнера, сопереживать, представлять, каким воспринимают тебя окружающие.

Интернет-аддикция обладает признаками всех типов зависимостей. Критерии, которые используются в определении любого типа зависимости: пренебрежение важными вещами в жизни из-за аддиктивного поведения; разрушение отношений аддикта со значимыми людьми, раздражение или разочарование значимых для аддикта людей, скрытность или раздражительность, когда люди критикуют это поведение, чувство вины или беспокойства относительно этого поведения, безуспешные попытки сокращать это поведение.

Основные разновидности деятельности, осуществляемой посредством Интернета, - а именно, общение, познание и игра (развлечение) - обладают свойством захватывать человека целиком, не оставляя ему иной раз ни времени, ни сил на другие виды деятельности, В связи с этим в настоящее время данный феномен интенсивно обсуждается и разрабатывается различными учеными.

I.2. История зарождения и формирования Интернет-аддикции как феномена.

Понятие Интернет-аддикции, было впервые введено нью-йоркским психиатром Иваном Голдбергом употребившим его в значении «болезненная зависимость от Интернета» и квалифицирующим эту зависимость как психическую. По его мнению, «Интернет-зависимость оказывает пагубное воздействие на бытовую, учебную, социальную, рабочую, семейную, финансовую или психологическую сферы деятельности»³.

Кимберли Янг американский профессор психологии Питсбургского университета в Брэтфорде начала обсуждение данного феномена в 1994 г., она разработала и поместила на web-сайт специальный опросник по выявлению Интернет-зависимых. Согласно этим исследованиям, из 600 опрошенных мужчин и женщин в возрасте от 12 до 47 лет, 78 % используют Интернет для работы, 22 % исключительно для отдыха и развлечения.⁴

В 1995г., И.Голдберг предложил набор диагностических критериев, построенный на основе признаков патологического пристрастия к азартным играм и не опирающийся на клинические материалы по IAD (Internet-addiction), что вызвало неприятие - полное или частичное - у ряда специалистов (М.Гриффитс, Дж. Грохол, Дж. Сулер и др.). В 1997-1999 гг. были созданы исследовательские и консультативно-психотерапевтические Web-службы по проблематике IAD. В 1998-1999 гг. опубликованы первые монографии по данной проблеме (К.Янг, Д.Гринфилд, К.Сурратт). При этом большая часть исследований методически построена как сетевые опросы, интервью и групповые обсуждения с участием испытуемых, которые ощутили дискомфорт и сами инициировали взаимодействие с исследователями. Контрольные группы, как правило, не формируются.

  Значительное место в исследовательской практике занимают качественные методы, исследования данной проблематики. С помощью этих методов удалось установить, что возникновение Интернет-аддикции не подчиняется закономерностям формирования зависимостей, выведенным на основании наблюдений за курильщиками, наркоманами, алкоголиками или патологическими игроками. Если для формирования традиционных видов зависимостей требуются годы, то для Интернет-зависимости этот срок резко сокращается: по данным К.Янг, 25% аддиктов приобрели зависимость в течение полугода после начала работы в Интернете, 58% - в течение второго полугодия, а 17% - вскоре по прошествии года. Кроме того, если долговременные последствия зависимости от алкоголя либо наркотиков хорошо изучены, то применительно к Интернет-аддикции отсутствует возможность долговременного наблюдения.

В августе 1997 года список видов «нематериальной» зависимости пополнился: патологическое использование Интернета (Pathological Internet Use, сокращенно PIU) стало обозначением официально признанного психического расстройства.⁵ По мнению К. Янг, Интернет-зависимость не есть самостоятельное заболевание.⁶ Как правило, этот диагноз свидетельствует о других, серьезных проблемах клиента - депрессия, коммуникационные проблемы и др. Все они, так или иначе являются признаками неспособности справиться со стрессом и формами той или иной дезадаптации в реальной жизни. Генетически заложенный, но нерастраченный запас страстей, человек стремится разделить с анонимным и виртуальным другим человеком.

Постановка правильного  диагноза зачастую осложняется тем, что пока не существует официально утвержденных критериев для определения  степени привязанности к Интернету, тем не менее, уже создана система критериев, представленная в четвертом издании книги Американской психиатрической ассоциации под названием «Диагностический и статистический справочник по психическим расстройствам». Из всех диагнозов, как наиболее близкую модель можно использовать «патологическое влечение к азартным играм». Если следовать этой модели, то привыкание к Интернету можно определить как расстройство волевого контроля, не вызванное химическими веществами.

В 1997-1999 гг. были созданы  исследовательские и консультативно-психотерапевтические web-службы по проблематике Интернет-аддикции (IAD).

Большинство авторов  склоняется к тому, что среди пользователей  Интернета существенная часть приобрела  зависимость от пребывания в сети. Так по данным К.Янг, распространенность этого нового вида зависимости составляет около 1-5 %⁷.

Для России пока не актуальны такие формы Интернет-аддикции, как навязчивая игра на бирже, участие в онлайновых аукционах и бесконтрольные покупки в интернет-магазинах. Остальные же у нас получают распространение достаточно быстро. Даже, пожалуй, быстрее, чем на Западе, так как в российских условиях сильнее проявляет себя фактор бегства от реальной жизни.

Глава II. Виды и критерии Интернет-аддикции.

II.1. Виды Интернет-аддикции.

Компьютерная виртуальная  аддикция (КВА) (Интернет-аддикция) является вариантом аномального личностного реагирования с формированием стремления к уходу от реальности посредством искусственного изменения своего психического состояния вследствие виртуальной реальности, созданной связкой «человек - компьютер» для появления и поддержания интенсивных эмоций.

Есть множество вариантов  ухода от реальности, так К. Янг, К.Ю. Галкин предложили классификацию типов  Интернет-зависимости⁸:

1. Киберсексуальная аддикция – непреодолимое влечение к посещению порносайтов и занятиям киберсексом.
2. Пристрастие к виртуальным знакомствам и общению опосредованным Интернетом.
3. Навязчивая потребность в Сети – совершение покупок в интернет-магазинах и участие в виртуальных аукционах, конкурсах лотереях.
4. Информационная перегрузка – бесконечные путешествия по Сети, беспорядочный поиск информации.
5. «Гейм-зависимость» – пристрастие к компьютерным играм (стрелялки – Doom, Quake, Unreal и др., стратегии типа StarCraft, квесты).

По Кимберли Янг Интернет-аддикция разделяется на следующие подтипы (данная классификация отличается от предыдущей качественно другими критериями выделения подтипов Интернет-аддикции):

1. аддикция от компьютера, т.е. обсессивное пристрастие к работе с компьютером (играм, программированию или другим видам деятельности);

2. «информационная перегрузка» (навязчивый web-серфинг), т.е. компульсивная навигация по WWW, поиск в удаленных базах данных различной информации и сайтов;

3. компульсивное применение Интернета, т.е. патологическая привязанность к опосредствованным Интернетом азартным играм, онлайновым аукционам или электронным покупкам,

4. аддикция от «кибер-отношений», т.е. от социальных применений Интернета: от общения в чатах, групповых играх и телеконференциях, что может в итоге привести к замене имеющихся в реальной жизни семьи и друзей виртуальными.

5. Киберсексуальная зависимость - непреодолимое влечение к посещению порносайтов и занятию киберсексом, обсуждению сексуальной тематики в чатах или специальных телеконференциях «для взрослых».

Что касается первого подтипа, то многие называют его самостоятельным видом аддикции. Учитывая тот факт, что компьютерная аддикция возникла раньше, многие исследователи причисляют к ней и Интернет-аддикцию, и пристрастие к видеоиграм. Что же касается онлайн-секс-аддикции, или сексуальной активности в Сети, то в настоящее время этот подтип рассматривается отдельно.

II.2. Критерии (симптомы) Интернет-аддикции.

Исследователи, занимавшиеся проблемой Интернет-зависимости, в  своих работах выделяли схожие по смыслу критерии оценки Интернет-аддикции.⁹

Так Кимберли Янг приводит 4 симптома Интернет-аддикции:

1. навязчивое желание проверить e-mail.

2. постоянное ожидание следующего выхода в Интернет.

3. жалобы окружающих на то, что человек проводит слишком много времени в Интернет.

4. жалобы окружающих на то, что человек тратит слишком много денег на Интернет.

Более развернутую систему  критериев приводит Иван Голдберг. По его мнению, можно констатировать Интернет-зависимость при наличии 3 или более пунктов из следующих¹⁰:

1. Количество времени, которое нужно провести в Интернет, чтобы достичь удовлетворения, заметно возрастает, если человек не увеличивает количество времени, которое он проводит в Интернет, то эффект заметно снижается. Похожие признаки можно наблюдать у курящих людей, алкоголиков и наркоманов, когда для получения удовольствия необходимо постоянно увеличивать дозировку. В данном случае «дозировкой» является количество времени затраченного на пребывание в виртуальном мире.

И. Голдберг называет данный феномен толерантностью.

2. «Синдром отказа»: проявляется при прекращении или сокращение времени, проводимого в Интернет. Для него характерны определенные симптомы приведенные нами ниже. Два или больше из следующих симптомов развиваются в течение периода времени от нескольких дней до месяца:

А. психомоторное возбуждение;

Б. тревога;

В. навязчивые размышления о том, что сейчас происходит в Интернет;

Г. фантазии или мечты об Интернет;

Д. произвольные или непроизвольные движения пальцами, напоминающие печатание на клавиатуре.

 Использование Интернет позволяет избежать симптомов «синдрома отказа».

3. Интернет часто используется в течение большего количества времени или чаще, чем было задумано.

4. Существуют постоянное желание или безуспешные попытки прекратить или начать контролировать использование Интернет.

5. Огромное количество времени тратится на деятельность, связанную с использованием Интернет (покупку книг об Интернет, поиск новых браузеров, поиск провайдеров, организация найденных в Интернет файлов).

6. Значимая социальная, профессиональная деятельность, отдых прекращаются или редуцируются в связи с использованием Интернет.

7. Использование Интернет продолжается, несмотря на знание аддикта об имеющихся периодических или постоянных физических, социальных, профессиональных или психологических проблемах, которые вызываются использованием Интернет (недосыпание, семейные (супружеские) проблемы, опаздывания на назначенные на утро встречи, пренебрежение профессиональными обязанностями, или чувство оставленности значимыми другими).

К. Циммерль и Г. Панош, на основе результатов своего исследования также составили список критериев, согласно которым можно идентифицировать патологическую склонность к использованию Интернета¹¹:

1. Часто возникающее непреодолимое желание войти в Интернет;
2. Отсутствие контроля (длительное желание находиться в сети) связанное с возникающим от этого чувством вины;
3. Социально-опасное, эксцентричное поведение в кругу ближайшего окружения (друзья, коллеги, семья);
4. Слабая работоспособность;
5. Сокрытие/недооценка приобретенной привычки к Интернет;
6. Психическая раздражительность, возникающая в случае отсутствия доступа к Интернет, вызванного определенными препятствиями (может проявляться в форме нервозности, повышенной возбудимости и депрессии)
7. Многочисленные неудачные попытки перебороть себя и возобладать над страстью к Интернету.

Если, по крайней мере, четыре из выше приведенных критериев  наблюдаются во временном интервале, превышающем 6 месяцев, Хашба Б.Г. –  врач-психотерапевт, Филичева К.А. –  психолог консультант считают, что  болезненная зависимость от Интернета становится хронической.

Классификация А.Ю. Нужина похожа на предыдущую¹²:

1. Отсутствие контроля над временем взаимодействия с компьютером;
2. Появление чувства раздражения, гневливости, либо угнетения, пустоты, депрессии при отсутствии контакта с компьютером;
3. Возникновение проблем во взаимоотношениях с родителями, в школе или на работе.

Профессор психологии Павел Мутнян основными критериями, определяющими данное заболевание, считает следующие проявления аддикции:

1.  нежелание отвлечься от работы или игры с компьютером;

2. раздражение при  вынужденном отвлечении;

3. неспособность спланировать  окончание сеанса работы или  игры с компьютером;

4. расходование больших  денег на обеспечение постоянного обновления как программного обеспечения (в том числе игр), так и устройств компьютера;

5. забывание о домашних  делах, служебных обязанностях, учебе, встречах и договоренностях в ходе работы или игры на компьютере;

6. пренебрежение собственным  здоровьем, гигиеной и сном в пользу проведения большего количества времени за компьютером;

7. злоупотребление кофе  и другими подобными психостимуляторами;

8. готовность удовлетворяться  нерегулярной, случайной и однообразной пищей, не отрываясь от компьютера;

9. ощущение эмоционального  подъема во время работы с компьютерами и эмоционального спада, при отсутствии доступа к компьютеру или интернету.

10. обсуждение компьютерной  тематики со всеми мало-мальски  сведущими в этой области людьми.

Доктор М. Орзак выделила психологические и физические критерии зависимости.¹³

Психологические критерии:

1. Хорошее самочувствие или эйфория за компьютером.
2. Невозможность остановиться, увеличение количества времени, проводимого за компьютером.
3. Пренебрежение семьей и друзьями, ощущения пустоты, депрессии, раздражения при нахождении не за компьютером.
4. Ложь работодателям или членам семьи о своей деятельности, проблемы с работой или учебой.

М. Орзак выделяет еще  и физические критерии, они являются следствием зависимости, так как  возникают из-за длительного сидения  за компьютером и не желания отлучаться от него.

Физические критерии:

1. синдром карпального канала (туннельное поражение нервных стволов руки, связанное с длительным перенапряжением мышц);
2. сухость в глазах;
3. головные боли по типу мигрени;
4. боли в спине;
5. нерегулярное питание, пропуск приемов пищи;
6. пренебрежение личной гигиеной;

Таким образом, можно  заключить, что все многообразие критериев Интернет-аддикции, приведенных  выше позволило нам всесторонне  исследовать данную область проблемы и заключить, что данный вид аддикции захватывает всего человека, целиком включая его психическое и физическое здоровье, хотя, безусловно, первичные психологические симптомы являются более многочисленными и серьезными по сравнению с вторичными физическими симптомами.

ГлаваIII. Психологическая неадаптивность Интернет-аддиктов к объективным социальным условиям.

III.1 Исследование К. Янг по изучению Интернет-аддиктов.

Кимберли Янг американский профессор психологии Питсбургского университета в Брэтфорде- один из первых исследователей в данной области. Она первой разработала и поместила специальный опросник по выявлению Интернет-аддиктов. В 1994 году она провела исследование с целью выявления Интернет-аддиктов, обозначения их количества среди общей массы людей, выяснению качественной стороны аддикции, а также для сравнения Интернет-аддиктов с индивидами нестрадающими данным видом аддикции, использующих, однако, интернет для тех или иных целей.

Кимберли Янг описывает, свое исследование, отмечая, что Интернет-аддиктами считались те, кто проводил в Интернете в среднем 36 часов в неделю с не академическими или не имеющими отношения к работе целями, что приводило к следующим вредным последствиям: снижению успеваемости (среди студентов), разногласия в парах, ухудшение качества выполняемой работы среди служащих. Индивиды, не являющиеся Интернет-аддиктами использовали Интернет в среднем 8 часов в неделю, и это не приводило ни к каким значительным последствиям.¹⁴

В этом исследовании было также установлено, что индивиды, не страдающие данным видом аддикции, пользуются преимущественно теми аспектами Интернет, которые позволяют им собирать информацию и поддерживать ранее установленные знакомства. Интернет — зависимые преимущественно пользуются теми аспектами Интернет, которые позволяют им встречаться, социализироваться и обмениваться идеями с новыми людьми в высокоинтерактивной среде.

К.Янг приводит результаты, полученные при исследовании Интернет-аддиктов, где показано, что они чаще всего используют чаты (37 %), компьютерные игры (28 %), телеконференции (15 %), E-mail (13 %), WWW (7 %), информационные протоколы (2%). То есть, информационные протоколы являются причинами наименее часто порождающими Интернет-аддикцию. А интерактивные аспекты Интернет наоборот являются самыми частыми причинами Интернет-аддикции. Относительно того, что делает данные аспекты Интернета наиболее привлекательными, по данным К. Янг, 86 % Интернет-аддиктов назвали анонимность, 63% — доступность, 58 % — безопасность и 37 % — простоту использования.

С помощью контент-анализа, в данном исследовании, были выявлены 3 главных области подкрепления, присущие интерактивным аспектам Интернет. По данным Янг, Интернет-зависимые используют Интернет для получения социальной поддержки (за счет принадлежности к определенной социальной группе: участия в чате, компьютерной игре, или телеконференции); сексуального удовлетворения; возможности «творения персоны», вызывая тем самым определенную реакцию окружающих, получения признание окружающих. Включаясь в такую группу, человек получает возможности поддержки позитивного образа «Я» за счет позитивной социальной идентичности.

В других исследованиях  Интернет-аддикции было установлено, что  Интернет-аддикты часто «предвкушают» свой выход в Интернет, чувствуют нервозность, находясь off-line, врут относительно времени пребывания в Интернете, и чувствуют, что Интернет порождает проблемы в работе, финансах и социальные проблемы. Было также установлено, что студенты страдают от академической неуспеваемости и ухудшения отношений, и что это напрямую связано с неконтролируемым ими использованием Интернет.