Содержание 

     Введение 

     Интернет  развивается довольно стремительно. Быстро растет количество изданий, посвященных  Сети, что предвещает широкое ее распространение даже в далеких  от техники областях. Интернет превратился  из большой игрушки для интеллектуалов в полноценный источник всевозможной полезной информации для всех.

     Электронная торговля возникла в 1970г. [2], когда в  США появились возможности электронного обмена данными по компьютерным сетям - EDI (Electronic Data Exchange) и перевода денег  банками в компьютерных сетях - EFT (Electronic Funds Transfer). Интернет стимулировал развитие электронной торговли на уровне отдельного хозяйствующего субъекта. Малые предприятия и граждане получили возможность вести свои коммерческие сделки и другие операции в режиме реального времени (on-line).

     Предметом Интернет-аукциона может быть любой  продукт (товар, услуга, недвижимость, банковский продукт и т.п.).

     Ценность  интернет-аукциона состоит в том, что она экономит время покупателя на поиск и покупку нужного  ему товара, а продавцу позволяет  охватить торговлей бесчисленное количество покупателей.

     Целью данной курсовой работы является изучение Интернет-аукциона

     Для достижения этой цели мной поставлены следующие задачи:

     - Изучить понятия, связанные с термином аукцион, его виды, а также особенности осуществления данного вида торгов;

     - Изучить интернет-аукцион на примере eBay;

       - Рассмотреть преимущества и недостатки Интернет-аукциона eBay.

     Объектом  исследования данной курсовой работы является интернет-аукцион.

     Предметом исследования являются интернет-аукцион eBay: организация торгов и платежей.  

     1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ АУКЦИОНОВ 

     Аукцион [от лат. auctio (auctionis)] - 1) публичная продажа  имущества предприятий, ценных бумаг  или произведений искусства без  каких-либо заранее установленных  условий; 2) способ продажи отдельных  видов товаров в виде публичного торга, проводимого в заранее  установленном месте и в заранее  обозначенное время с правом предварительного осмотра товаров.

     Другими словами "Аукцион" – способ продажи  дефицитных вещей, основанный на конкуренции. Можно утверждать, что это чистейший  рынок.

     Интернет-аукцион - электронная торговая система, в  которой продажа товаров происходит непосредственно между людьми.

     Аукционы  специализируются на сбыте реальных товаров со строго индивидуальными  свойствами. Для того, чтобы понять процедуру проведения аукционов, необходимо ввести ряд терминов, используемых в данном способе ведения торгов:

• Аукционер - участник аукциона.
• Аукционист - лицо, проводящее аукцион.
• Аукционный товар - товар, продаваемый через аукцион, предназначенный для аукционной продажи.
• Лот - стандартная по количеству и качеству партия товара.

     На аукционах принятые от продавцов товары сортируются  в зависимости от качества по партиям (лотам), из каждой партии отбирается образец, а лоту присваивается номер и  стартовая (начальная) цена. Затем выпускается  каталог, который рассылается потенциальным  покупателям, прибывающим на аукцион  заранее, чтобы осмотреть товар.

• Партия  товаров - определенное количество однородного товара, выделенное для продажи, пересылки, отправки.
• Стринги - сходные по качеству лоты, сгруппированные в более крупные партии.

     От  каждого лота и стринга отбираются представительные образцы. Каждому  лоту и стрингу присваиваются  свои номера, которые указываются  в издаваемых аукционами каталогах.

     В международной торговле сложилась  весьма ограниченная номенклатура товаров, продающихся с аукционов (например, пушнина, чай, овечья шерсть, цветы, каучук, кожа, антиквариат). Хотя фактически таким  способом продавать можно все: землю, скот, вино, цветы, рыбу, автомашины, строительные подряды, акции. На аукционе www."eBay".com можно было однажды поторговаться  за свидание с симпатичной женщиной, которая хотела погасить долги по кредитной карточке.

     Исторически сложилось, что ядром любого крупного аукциона являются живопись, графика и скульптура, которые традиционно разделяются  на четыре условных периода:

• старые  мастера (европейские художники XIV – XVIII века),

• XIX век (художники первой половины и середины XIX века, национальные школы),

• импрессионисты  и модернисты (художники последних десятилетий XIX века и первой половины XX века),

• современное искусство (начиная с 1940-х годов и до наших дней). Применительно данная категория подразделяется ещё на две:

• официальное (соцреализм, суровый стиль т.д.)

• неофициальное (абстракция, концептуализм, русский  вариант поп-арта, соц-арт и т.п.), часто находившееся в русле общемировых  тенденций своего времени.

     Аукционы  произведений искусства – это  вторичный арт-рынок, то есть, они, как  правило, продают уже то, что было куплено или унаследовано когда-либо кем-либо. Поэтому здесь едва ли не одним из самых определяющих факторов предварительной оценки картины (помимо общей моды, удельного веса автора в истории искусства, жанра, техники, редкости и сохранности) влияет провенанс (provenance) картины, т.е. история владения продаваемым предметом. Это своего рода "биография" картины – где, кем, когда сделана, когда была куплена, в каких коллекциях находилась, на каких выставках выставлялась. Интересный провенанс может повышать ценность. В случае с Россией существуют определенные сложности, поскольку провенанс многих картин не возможно установить в силу событий 1917 года. С этим связан и большой удельный вес подделок на рынке, которые дезориентируют покупателя и понижают желание покупать

     Виды  аукционов. Рассмотрим несколько видов  аукционов по ряду признаков.

     Аукционы можно  подразделить на регулярные и нерегулярные. Регулярные аукционы проводятся специальными аукционными фирмами в одном и том же месте один или несколько раз в год, чаще всего в традиционное для каждого аукциона время. Нерегулярные аукционы проводятся, когда возникает необходимость продажи товара, не полученного в установленное время со склада, либо товара, на который иным способом не удалось найти покупателя [7, с.87].

     Торги на аукционах  проводятся либо с повышением цены ("английский аукцион" - English auction, Buoyant auction), либо с понижением ("голландский аукцион" - Dutch auction, Downward auction, Auction of minimum price). Аукционный торг с повышением цены может проводиться "с голоса" или с помощью жестов. В первом случае аукционист объявляет номер лота и называет начальную цену, спрашивая: "Кто больше?". Покупатели повышают цену на величину не ниже минимальной надбавки (0,01—0,025% первоначальной цены). Если очередное повышение цены не предлагается, то после троекратного вопроса: "Кто больше?" — лот считается проданным тому, кто назвал последнюю цену.

     При негласном торге покупатели подают аукционисту знаки о согласии повысить цену на заранее установленную надбавку. Аукционист, объявляя новую цену, не называет покупателя.

     На аукционе с  понижением цены аукционист понижает цену на заранее установленные скидки. Лот приобретает покупатель, который  первым скажет "да". [7, с. 92-93]

     По  характеру продаваемого товара можно  выделить три основных вида аукционов:

• Товарный аукцион - на котором продаются произведения искусства, ювелирные изделия, меха, а также уникальные товары, пользующиеся повышенным спросом.
• Аукцион ценных бумаг - купля-продажа акций, облигаций и др.
• Валютный аукцион - на котором за национальную валюту продается иностранная конвертируемая валюта.

     Но  автора интересуют только товарные аукционы. Именно этот вид аукционов и будет  рассматриваться далее.

     Более обширная классификация даётся в  Приложении.

     В практике аукционных торгов существует такое понятие как международный  аукцион (International auction). В международной торговле аукционными товарами выступают пушнина, немытая шерсть, щетина, табак, чай, некоторые пряности, предметы антиквариата, скаковые лошади и т.д. Общим условием всех международных аукционов является отсутствие ответственности продавца за качество выставленного для осмотра товара. На некоторых международных аукционах устанавливается право покупателя поручать (за особую плату) администрации аукциона отправку товаров в указанное покупателем место. Примеры товаров, продаваемых на международных аукционах, и центры их продаж даны в Приложении 2.

     Наибольшее  распространение в российской экономике  получили аукционы по продаже предприятий  в процессе приватизации, специализированные аукционы по продаже акций приватизированных  предприятий, преобразованных в  акционерные общества, и по продаже имущества предприятий-банкротов для осуществления расчётов с кредиторами.

     Интернет-аукцион (он же "онлайновый аукцион") — аукцион, проводящийся посредством Интернета. В отличие от обычных аукционов, Интернет-аукционы проводятся на расстоянии (дистанционно) и в них можно  участвовать не находясь в определённом месте проведения, делая ставки через  Интернет-сайт или компьютерную программу  аукциона. Момент окончания Интернет-аукциона, в отличие от традиционных аукционов, заранее назначается самим продавцом  при постановке товара на торги. В  обычных же аукционах борьба идет до тех пор, пока повышаются аукционные ставки. По окончании Интернет-аукциона покупатель должен перевести деньги продавцу по безналичному расчёту (реже — наличными, например — при получении  товара лично), а продавец обязан выслать  товар покупателю по почте, нередко  в любую точку страны проведения или всего мира. Границы возможной  пересылки товара указываются самим  продавцом заранее.

     Самым крупным Интернет-аукционом в мире является "eBay", основанный в 1995 году и имеющий оборот в несколько миллионов сделок в день. Подробнее этот аукцион будет рассмотрен в третьей главе. Большой популярностью в России пользуется аукцион Molotok.ru, на Украине — AUCTION.ua.

     В последнее время  наблюдается тенденция подключения  дополнительных решений электронной  коммерции. В аукционные системы  добавляются платёжные системы  и решения по авторизации пользователей.

     Совсем недавно  на поле Интернет-аукционов начали появляться "Скандинавские аукционы" - это онлайн аукционы предлагающие покупателям товары по низким ценам (10-20% их реальной рыночной стоимости). На рынке такие аукционы, явление  достаточно новое, в отличие от Европы. В Великобритании большой популярность пользуется аукцион Swoopo.co.uk в прошлом  более известный как Telebid.com. В  Финляндии популярен аукцион Fiksuhuuto.fi, в Эстонии Sendioksjon.ee. [10, с.33-52].

     Большой популярностью  среди Интернет пользователей пользуются Интернет аукционы, в которых ставку можно сделать посредством SMS-сообщения  с сотового телефона. Появление такого типа аукционов произвело сенсацию в среде Интернет-блоггеров. В  Интернете существуют как противники такого типа аукционов, утверждающие, что тут используются так называемые боты (псевдоигроки), которые не позволяют  выиграть ЛОТ, пока стоимость разыгрываемой  вещи не будет окуплена ставками, так  и защитники, допускающие, что хотя тут и могут использоваться бот-игроки, однако шансы выиграть дорогую вещь за 10% от стоимости очень велики.

     В блог-среде набирают популярность заметки и рассказы об удачных и неудачных участиях в аукционах, советы и стратегии, как правильно делать ставки, чтобы  выиграть. В англоговорящем Интернете  осуждения такого типа аукционов  вскоре переросли в рекомендации, как выиграть на SMS-аукционах, вплоть до обсуждения наилучшего программного обеспечения для организации  таких аукционов, обсуждения способов приема платежей и привлекательных  игр для привлечения новых  участников.

     Типы  Интернет аукционов

     Существуют 4 основных вида аукционов: прямой (английский), голландский (оптовый), янки (своей цены), и обратный.

     Прямой  аукцион (английский). Этот вид аукциона – самый распространенный (например www."eBay".com). Он проводится с гласными торгами и поднятием цены. Таким образом продаются уникальные товары, например, подержанные вещи, коллекционные предметы, вина и многое другое. Торги прекращаются, когда истекает срок аукциона, установленный продавцом (от 1 до 14 дней). Не всегда торги заканчиваются продажей. Если установлена резервная цена (минимальная цена, за которую владелец товара согласен его продать) и она не достигнута, то товар не продается. И, тем не менее, часто на таких аукционах азартные покупатели поднимают цену очень высоко.

     Обратный  аукцион. На обратных аукционах покупатели выставляют запросы на требуемые товары, а продавцы соревнуются, предлагая лучшую цену и условия (проводятся на сайтах www.Priceline.com и www.eWanted.com).

     Голландский аукцион. Это оптовый аукцион, на котором продавец может выставлять много единиц товара одновременно (например www.ubid.com). Соответственно покупатели могут претендовать на покупку многих единиц товара. Все выигравшие покупатели платят только минимальную из выигравших цен. На голландском аукционе нельзя выставлять резервную цену.

     Аукцион янки (дискриминационный). Главная особенность третьего типа аукционов – закрытые от других участников торги (в отличие от английского или голландского) и победитель, давший наивысшую цену, получает товар за ту цену, которую он назвал. Если товар единичный – победитель один. Но если выставлен лот из многих единиц товара, то выигрывает не только давший наивысшую цену, но и те, кто дал цену ниже. Из-за того, что не все победители платят одинаковую цену, такой аукцион называется "дискриминационным". На таком аукционе, если в лоте больше одной единицы товара, заявки сортируются, начиная от высшей цены к низшей, и товар распределяется в этом порядке, пока не кончится. Обычно каждый участник подает только одну заявку, поэтому подготовка к такому аукциону особенно важна. Закрытый аукцион состоит из двух фаз – период подачи заявок и фазы определения победителя, когда все заявки открываются, и определяется победитель (иногда победитель не объявляется).

     Аукционы  приватные или VIP. Обычно участвуют избранные, которым требуется специальная аккредитация. Ставка принимается в течение строго ограниченного времени, причем участник не имеет возможности узнать размер и количество ставок других участников. Участник имеет право сделать только одну ставку.

     Судя  по сказанному выше, автор делает вывод, что тема аукциона как формы международной  торговли достаточно сложна и интересна. Существует множество классификаций  по видам реализуемых товаров, понижению/повышению  стартовой цены и т.п. Что же касается Интернет аукционов, то они заслуживают  отдельного внимания, т.к. являются новой  формой международной торговли, стирающей  границы пространства и времени  между участниками. 

     2. АНАЛИЗ ИНТЕРНЕТ-АУКЦИОНА  eBay

     2.1 История развития 

     eBay Inc. (русск. иБэй) — американская  компания, предоставляющая услуги  в областях интернет-аукционов  (основное поле деятельности), интернет-магазинов,  мгновенных платежей, VoIP. Управляет  веб-сайтом eBay.com и его местными  версиями в нескольких странах,  владеет компаниями PayPal и Skype (30 %)

     Штаб-квартира в Сан-Хосе

     4 сентября 1995 в Сан-Хосе (штат Калифорния) программист Пьер Омидьяр создал  онлайновый аукцион под названием  AuctionWeb как часть своего личного  веб-сайта.

     Известная история о том, как eBay был создан для того, чтобы невеста Пьера  имела возможность обмениваться игрушками-дозаторами PEZ с другими  коллекционерами, была выдумана в 1997 году менеджером компании по связям с общественностью, что было позже подтверждено самой  компанией.

     Первым  предметом, проданным на AuctionWeb, была неисправная лазерная указка Омидьяра, за которую заплатили 13.83 USD. Связавшись с покупателем, Пьер поинтересовался  у него, «поняли ли Вы, что лазерная указка неисправна?». В ответном письме покупатель объяснил: «Я коллекционер неисправных лазерных указок».

     Первоначально AuctionWeb был полностью бесплатен, и  постепенно начал привлекать продавцов  и покупателей. К концу 1995 года на сайте проходили тысячи аукционов.

     В 1995 году Пьером Омидьяром были установлены  базовые ценности аукциона eBay, определяющие принципы работы аукциона и действующие  по настоящее время:

     «В  основном все люди добропорядочны»

     «Каждый может внести свой вклад»

     «В  открытом общении люди проявляют  свои лучшие качества»

     Сегодняшнее название компания обрела в сентябре 1997. Изначально Омидьяр хотел назвать  сайт Echo Bay Technology Group, чтобы сохранить  связь с его консалтинговой компанией Echo Bay Technology Group. Однако доменным именем EchoBay.com владела золотодобывающая компания Echo Bay Mines, и название было сокращено  до eBay.com.

     В последующие годы eBay развилась от торговой площадки «С2С», носившей характер «блошиного рынка», до платформы «B2C», использующейся как физическими, так  и юридическими лицами.

     Начиная с 23 февраля 2010 года по адресу http://www.eim.ru.ebay.eu/ начал работу «Международный торговый центр eBay» на русском языке.[2] 16 марта 2010 года eBay планировал запустить русскоязычную  версию ресурса[3] (сейчас она работает в тестовом режиме по адресу http://global.ebay.com/), но позже открытие русскоязычного сервиса  сдвинулось ориентировочно на 25 марта[4]  

     2.2 Бизнес-модель 

     Основной  идеей eBay является предоставление продавцам  интернет-платформы для продажи  любых товаров. Сама фирма eBay выступает  лишь в роли посредника при заключении договора купли-продажи между продавцом  и покупателем. Оплата товара и его  пересылка происходит без участия eBay. За использование платформы продавцы платят взнос, обычно складывающийся из сбора за выставление лота и процента от цены продажи. Для покупателей  использование eBay бесплатно. Т. к. прибыль eBay напрямую зависит от объёмов продаж, совершённых с помощью этой платформы, на ней действуют достаточно либеральные  условия. К продаже разрешены  любые товары и услуги, не нарушающие законодательства той страны, в которой зарегистрирован соответствующий филиал eBay и не внесённые в чёрный список eBay [3, с.56].

     При продаже продавец имеет возможность  выбора одной из трёх моделей:

     Продажа с аукциона англ. Online Auction

     Это способ продажи, принёсший eBay успех. Продавец указывает стартовую цену лота, время  начала торгов и их длительность. Все  интересующиеся могут в любой  момент поставить определённую ставку на этот лот, однако ставка может быть перебита другими потенциальными покупателями. Актуальные ставки доступны для просмотра  в любой момент. Участник аукциона, чья ставка была самой крупной  на момент его окончания, получает право  на покупку товара. Окончательная  цена покупки равна не максимальной ставке, а превышает вторую по величине ставку на одну валютную единицу (например, USD или евро). Таким образом, eBay реализует  аукцион второй цены (частный случай аукциона Викри).

     Продажа по твёрдой цене англ. Fixed Price

     Продавец  предлагает свой товар по заранее  указанной цене (Buy It Now) до определённого  момента (конца торгов). Право на покупку получает первый участник торгов, согласившийся заплатить указанную  цену. Допустимо комбинирование продажи  по твёрдой цене с продажей с аукциона.

     Рекламное объявление англ. Ad Format

     Продавец  создаёт бессрочное объявление, которое  будет демонстрироваться в разделе  веб-сайта eBay, в котором размещаются  только лоты данного продавца. В  подобных разделах, называющихся eBay Shop, продавец может создавать объявления без указания срока окончания  их действия. Дополнительно в этом разделе перечисляются товары данного  продавца, продаваемые в настоящий  момент с аукциона или по фиксированной  цене.

     Дополнительно eBay предлагает услуги, позволяющие  облегчить заключение и выполнение договора. К ним относятся, в частности, VoIP-система Skype и система онлайн-платежей PayPal.

     Текущая бизнес-стратегия компании — увеличение прибыли за счёт увеличения числа  международных продаж. eBay в настоящий  момент работает более чем в 20 странах, включая Китай и Индию. Единственная страна, где eBay пока не удалось добиться успеха — это Япония, где на рынке  онлайн-аукционов практически монопольно доминирует компания Yahoo.

     Разработчики  ПО, зарегистрировавшиеся в eBay Developers Program, могут использовать eBay API в своих  программах, обеспечивая их взаимодействие с аукционом.  

     2.3 Причины эффективности бизнес-модели 

     Отсутствие  географических барьеров — продавцы и покупатели могут участвовать  в торгах на eBay из любой точки  мира, достаточно иметь доступ к  сети Интернет. Это увеличивает число  продавцов/выставляемых лотов и  количество покупателей/сделанных  ставок.

     Отсутствие  языковых барьеров — участие в  аукционной торговле возможно на различных  языках. Многие страны имеют собственные, локальные филиалы аукциона, например Великобритания, Германия, Нидерланды, Испания, Австралия и этот список может быть продолжен.

     Отсутствие  временных рамок — ставки на товары на eBay можно делать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Лоты, в свою очередь, могут быть выставлены на период до 10 дней — достаточный период для  поиска, ознакомления и покупки.

     Большое количество покупателей — посетители аукционов привлечены огромным ассортиментом  разнообразных товаров, выставляемых по относительно низким ценам. Так же здесь можно найти редкие, коллекционные вещи, которые практически невозможно купить оффлайн.

     Большое количество продавцов — низкие затраты  на размещение товаров, огромная покупательская аудитория, простота использования  сервисов аукциона eBay также привлекательны для продавцов. Более того продавцом  может стать каждый участник.

     Мультипликационный  эффект модели — рост количества покупателей  приводит к росту числа продавцов, рост числа продавцов стимулирует  рост количества покупателей. Что и  гарантирует развитие eBay.com во всём мире [8, с. 54]. 

     3. НЕДОСТАТКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА  ИНТЕРНЕТ-АУКЦИОНА  eBay 
 

     Мы  покупаем и доставляем товары из Америки  на ваш домашний или рабочий адрес. Как вы думаете, почему Интернет магазин eBay столь популярен? Основным его  преимуществом является простота.

     Интернет-аукцион, он же «онлайновый аукцион» организуется посредством интернета. В отличие  от обычных аукционов, интернет-аукционы проводятся не на основе личного участия  в них покупателей, а дистанционно. В них можно участвовать, находясь в любой точке земного шара и делая ставки через интернет-сайт аукциона или специальную компьютерную программу. Момент окончания интернет-аукциона, в отличие от традиционных аукционов, заранее назначается самим продавцом  при постановке товара на торги. В  обычных же аукционах борьба идёт до тех пор, пока повышаются аукционные ставки. По окончании интернет-аукциона покупатель должен перевести деньги продавцу по безналичному расчёту (реже — наличными, например — при получении  товара лично), а продавец обязан выслать  товар покупателю по почте практически  в любую страну мира. Границы возможной  пересылки товара указываются самим  продавцом заранее. Интернет-аукционы являются составной частью электронной  коммерции.

     Компания eBay в свое время приобрела платежную систему PayPal, которая считается самой надежной в мире. Изначально Интернет аукцион eBay задумывался в качестве Интернет магазина редких коллекционных товаров.

     eBay действует круглосуточно, иначе  говоря, независимо от того, который  час показывают ваши часы, вы  можете в любое время произвести  продажу или покупку интересующего  вас товара, помимо того, данный  аукцион ежедневно посещает более  нескольких миллионов человек.  Электроника и бытовые товары  являются самыми востребованными лотами на eBay, но здесь можно приобрести все что хочется- количество видов лотов предлагается несколькими десятками тысяч, и даже был оригинальный случай продажи души.