Интернет как способ продвижения фирменного знака

     ОГЛАВЛЕНИЕ 

Введение……………………………………………………………………….3-4 

ГлаваI Фирменный знак и интернет как способ его продвижения ……5-18

Глава II Сеть магазинов подарков «Красный куб» и продвижение их фирменного знака с помощью глобальной коммуникационной сети интернет.……………………………………………………………………...19-22 

  Заключение…………………………………………………………………..23

Список  литературы…………………………………………………………….24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Тему  выбранную мною для написания  курсовой работы считаю актуальной, ведь в наше время в цивилизованном обществе интернет является неотъемлемой частью человеческой жизни, таким образом рекламу в интернете можно считать одним из наиболее перспективных видов бизнеса на финансовых рынках.

Фирменный знак – это торговая марка, которая представляет организацию. Логотипы создаются для легкого узнавания компании. Первоначальной целью использования логотипа, фирменного знака является придание тому или иному товару отличительных черт, выделение его из продукции данной индустрии.

     Логотипы  размещаются на этикетки, ярлыки и упаковку для того, чтобы покупатели могли легко узнать товар, который они предпочитают.

     Самым важным аспектом в процессе создания логотипа, т.е. фирменного знака, является разработка концепции. Необходимо, чтобы логотип притягивал внимание и был как можно проще, чтобы удовлетворить ожидания всех слоев населения. Логотип должен запоминаться не только на несколько дней, а на долгие годы.

     Проблема, с которой сталкиваются компании, имея долгое время удачный логотип, фирменный знак заключается в  трудности его ре-дизайна по прошествии нескольких лет. Потребители привыкают к логотипу, и когда приходит время смены его дизайна, может возникнуть путаница и невосприятие нового образа.

     В этом случае, компании делают изменения  в существующем логотипе, оставляя нетронутыми стиль, основные цвета и некоторые элементы дизайна, для того, чтобы у покупателей не возникло ощущение новизны товара, соответственно, не теряя его накопленных конкурентных преимуществ. Примерами такого перевоплощения могут послужить Coca-Cola и Pepsi.  Их переход от прежнего к более современному логотипу был мягким и не затронул самого стиля логотипа.

     Дизайн  логотипа является одной из самых  сложных областей графического дизайна. Существует множество факторов, которые  необходимо принять во внимание.

     Цвета, формирование концептуального представления, стиль, маркетинговую стратегию, и  многое другое. Так как логотип  является важнейшим маркетинговым  инструментом, один неверный использованный цвет может привести к краху торговой марки. Логотип может привести компанию к успеху, а может и разорить.

Целью данной курсовой работы является углубление теоретических знаний в сфере управления фирменным стилем и бренд-коммуникациях,  закрепление знаний на практическом примере, путем составления самостоятельного анализа работы компании.

Основными задачами, которые ставит перед собой  данная курсовая работа, являются:

1)Рассмотрение  такого понятия как фирменный  знак.

2)Представление  интернет маркетинга, его функций  и возможностей.

3)Проанализировать  значение интернета для продвижения фирменного знака.

4)Рассмотреть  сеть магазинов подарков «Красный куб» и способы продвижение их фирменного знака с помощью глобальной коммуникационной сети интернет. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава I Фирменный знак и интернет как способ его продвижения. 

     1.1 Фирменный знак – фирменный символ 

     Фирменный знак (от англ. trade mark), юридически зарегистрированные изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения или их комбинации, которые используются владельцем знака для идентификации своего продукта на рынке. Синоним фирменного знака – товарный знак¹.

     Фирменный знак является основным элементом товарной марки и фирменного стиля предприятия. Разработка фирменного знака должна начинаться с первых шагов создания предприятия, так как, обладая правовой защитой, он будет служить не только для идентификации продукта на рынке при проведении рекламных кампаний, но и использоваться как средство борьбы с недобросовестной конкуренцией.

     Фирменные знаки бывают²:

     словесные – Sony, Adidas, Nike, Advecon;

     изобразительные – «галочка» на спортодежде Nike, трезубец в виде короны на авто «Maserati»;

     Фирменный знак является интеллектуальной собственностью компании и подразумевает интеллект у всех тех, кто участвует в процессе его создания и использования³:

     заказчика (способного составить дельное техническое задание);

     разработчика (способного заключить здравый авторский договор);

     потребителя (способного оценить и запомнить фирменный знак).

     Фирменный знак должен быть выполнен таким образом, чтобы быть не просто художественной картинкой, которая является для дизайнера способом самовыражения, а художественным изображением, которое подчиняется общемаркетинговым целям и способствует продажам.

     Фирменный знак должен существовать не только в реестрах о госрегистрации, но и быть эстетически значимой формой, которая, взывая к богатству воображения, прочно закрепится в сознании потребителя и будет⁴:

     облегчать восприятие различий или создавать различия от других продуктов;

     облегчать запоминание или распознание продукта;

     стимулировать желание купить и символизировать гарантию продукта.

     Профессионально, креативно выполненный фирменный знак соединяет в себе простоту формы и многослойность проектно-художественных, культурологических, маркетинговых и юридических требований.

     Создание  фирменных знаков на современном этапе происходит с использованием компьютерных программ и технологий. Существуют целые базы данных, символов, элементы которых могут быть использованы при конструировании новых образцов. Эффективность использования старых образцов бывает нелегко предугадать, так как коммуникативные системы, в рамках которых те или иные знаки и эмблемы применялись - умерли, остался только их архетипический скелет.

     Фирменный сайт - в последнее время с развитием  Интернета и электронной корреспонденции  весьма актуальным стал вопрос о фирменном  стиле электронной документации⁵. Например, некоторые компании имеют собственный "бланк электронного письма" (естественно, он виден только в формате html, в обычном текстовом режиме просмотра е-mail все фирменные изыcки не читаются). Сам корпоративный сайт перестал считаться достижением - дело в порядке вещей. И сегодня многие небольшие компании имеют свои интернет-сайты. Соответственно, немалое число дизайн-студий добавляют дизайн сайта к услуге по разработке корпоративного стиля. Безусловно, в этом есть смысл - сам сайт можно делать и позже, запустив его по мере надобности, но готовое дизайнерское решение для сайта, гармонирующее с остальными элементами фирменного стиля, хорошо иметь на руках уже в самом начале.  

     1.2 Интернет маркетинг и продвижение 

     Первоначально Интернет появился и развивался как средство коммуникации, поэтому использование этого свойства находит сегодня наибольшее применение. Как средство коммуникации Интернет обладает уникальными свойствами по сравнению с традиционными средствами массовой информации. Вследствие этого широкие возможности Интернет накладывают на использующие его фирмы сложную задачу реализации максимального объема этих преимуществ для наиболее полного удовлетворения потребностей и желаний пользователей. Основными особенностями этого процесса являются:

     Возможность интерактивного характера коммуникации, что требует перехода от простого представления информации к реализации более подвижной и динамичной связи с потребителями, перехода от одностороннего типа коммуникации к двустороннему⁶.

     Высокая динамика среды требует постоянного развития используемых средств, приемов и инструментов, а также предлагаемой пользователю информации или образа реализации предлагаемых идей.

     Широкие возможности в представлении  информации, в виде текста, графики, звука, видео, анимации, ставят перед фирмами задачу максимальной реализации этих возможностей с учетом специфики предлагаемых услуг или продукции⁷.

     Наличие разных видов коммуникационных моделей  требует выбора наиболее адекватной для приспособления связи с каждым клиентом в соответствии с его желаниями и потребностями.

     Средства  Интернет по сравнению с традиционными  средствами массовой информации предоставляют  для потребителя значительно  большую степень контроля и свободы  выбора, а также делают возможным  доступ к более дифференцированной информации. Интернет благодаря таким свойствам, как интерактивность, эффект присутствия и информационная насыщенность (текст, изображение, звук, видео), а также за счет использования сетевой навигации превосходит другие средства информации по возможности персонального общения с клиентом. Кроме того, Интернет, как и любая коммуникационная среда, всегда в какой-то степени скрывает конкретные личности, что приводит к относительной анонимности пользователей, общающихся в данной среде. В контексте маркетинга это иногда вызывает затруднения в ходе общения компаний с потенциальными клиентами. Вместе с тем персональная продажа в Интернет существенно облегчается благодаря наличию таких средств, как файлы cookies, позволяющие отслеживать поведение пользователей, или такие инструменты, как телеконференции и списки рассылки, повышающие доступность потребителя и позволяющие его персонифицировать.

     Современный маркетинг приобретает новые  формы и значение в связи с  активным развитием интернета, делающего  вопросы увеличения продаж и продвижения услуг более технологичными и эффективными. Маркетинговое планирование и маркетинговая стратегия становятся непременным атрибутом деятельности фирм и предприятий, работающих на современном рынке. Востребованность профессии маркетолог или интернет-маркетолог на сегодняшнем рынке услуг связана с тем, что такие элементы деятельности как маркетинговые исследования, интернет-маркетинг, маркетинговый анализ, маркетинговый аудит, pr маркетинг и многое другое становятся актуальными и действенными, что прекрасно понимают руководители предприятий, стратегия роста которых основана на использовании в своей деятельности такого важного инструмента бизнеса, как маркетинг⁸.

     Классические  функции маркетинга, существующего  как отдельная дисциплина достаточно давно, видоизменяются и наполняются новым содержанием, что обусловлено современными  формами ведения бизнеса, активно использующего маркетинг в Интернете, который позволяет охватить огромную аудиторию его пользователей. Вопросы продвижения товаров и услуг значительно облегчаются, если рекламная кампания предприятия построена с использованием интернет-рекламы и в его деятельности используются технологии интернет маркетинга, предусматривающих создание сайта предприятия, размещение рекламы в Интернете, оптимизацию сайтов и продвижение сайтов, рассказывающих о предприятии и предлагаемых им товарах или услугах.

     Необходимость подобного подхода к методам  работы, с которыми сталкиваются современные  предприятия, требуют от них наличия  и использования специальных знаний и навыков маркетинговой деятельности, опыт которых есть не у всех субъектов бизнеса.

     Огромную  помощь в этих вопросах, позволяющих  эффективно осуществлять современный  бизнес, могут оказать многочисленные маркетинговые агентства и агентства  интернет-маркетинга, которые предлагают комплексные маркетинговые услуги и имеют достаточные профессиональные знания и опыт для того, чтобы эффективно применить практику интернет-маркетинга в деятельности любого предприятия. Комплексный интернет маркетинг при его правильном и профессиональном использовании в деятельности фирмы или предприятия, позволяет значительно увеличить эффективность его работы, за счет использования огромных возможностей современного интернета и охвата рекламой о своей продукции или услугах, его многочисленной аудитории. Чем большее количество видов интернет маркетинга используется в качестве инструментов бизнеса, тем большую отдачу можно получить от их применения.

     Все эти факторы говорят о том, что любому предприятию, желающему  увеличить эффективность своей деятельности, следует уделять достаточное количество времени и ресурсов, на маркетинговое планирование и построение своей работы с учетом использования современных маркетинговых инструментов.

     Медийная  реклама — размещение текстово-графических рекламных материалов на сайтах, представляющих собой рекламную площадку. По многим признакам аналогична рекламе в печатных СМИ. Однако, наличие у баннера гиперссылки и возможность анимированного изображения значительно расширяют возможности воздействия медийной рекламы. Как правило, медийная реклама имеет форму баннерной рекламы⁹.

     Контекстная реклама — размещение текстово-графических рекламных материалов рядом с результатами поиска на сайтах, предлагающих пользователю функцию поиска. Демонстрация тех или иных рекламных сообщений зависит от поискового запроса пользователя. Как правило, поисковая реклама имеет форму текстовой рекламы¹⁰.

     Геоконтекстная  реклама — хотя под геоконтекстной рекламой чаще всего понимают рекламу в мобильных телефонах с учётом местоположения пользователя, реклама на веб-картах (например, Google Maps, Яндекс.Карты, Карты@Mail.ru) так же относится к разряду LBA (location-based advertising) и относится к интернет-рекламе. Рекламные сообщения показываются пользователю при просмотре участка карты с учётом контекста запроса. Например, можно просмотреть все салоны красоты в определенном районе города¹¹.

     Другие  виды рекламы в Интернете, как правило, совмещают признаки медийной и поисковой рекламы или же переносят эти признаки в смежные с размещением на интернет-страницах области: так, видами Интернет-рекламы считаются размещение рекламы в рассылках по подписке и размещение рекламы в клиентах программ, установленных на рабочей станции пользователя¹².

     Одним из новых и быстро растущих сегментов  рынка интернет-рекламы является Продакт-плейсмент в онлайн играх, то есть интеграция рекламируемого продукта или бренда в игровой процесс. Многие бренды поняли перспективность и эффективность такого вида коммуникаций с потенциальными покупателями, учитывая стремительный рост аудитории многопользовательских он-лайн игр и высокую глубину контакта с встроенным в игровой процесс брендом. Примером такого рода игр могут выступать как очень простые «казуальные» однопользовательские игры, так и большие глобальные многопользовательские стратегии и RPG. По своей сущности, для эффективной рекламы в играх наиболее подходящими являются многопользовательские экономические он-лайн игры и бизнес-симуляторы, где собственно товары, услуги и бренды являются основными элементами гейм-плея, что, соответственно, обеспечивает наиболее высокую лояльность аудитории к рекламируемым таким образом брендам и очень высокую глубину контакта рекламодателя с каждым пользователем.

     Другие виды продвижения в Интернете

     Электронная почта (Electronic mail, e-Mail) — сетевая служба, позволяющая пользователям обмениваться сообщениями или документами без применения бумажных носителей. Преимущества использования e-mail для доставки рекламных сообщений¹³:

     • электронная почта есть практически у всех пользователей Сети;

     • e-mail представляет собой push-технологию вещания;

     • дает возможность персонифицированного обращения;

     • интересное, с точки зрения получателя, сообщение может быть распространено им среди его коллег и знакомых.

     Для продвижения с помощью e-mail используются следующие основные методы:

     Рассылки подписчикам (mailing lists, «opt-in» E-mail marketing)¹⁴.

     В Интернете существует множество  списков рассылки, которые посвящены  различным тематикам. Получатели подобных писем собственноручно подписались на рассылку, и в любой момент у них есть право и возможность отменить свою подписку. Существуют открытые рассылки (для всех желающих), закрытые (для людей определенного круга), бесплатные (существующие за счет энтузиазма создателей, спонсорской поддержки, платных рекламодателей), платные. Так как список рассылки обычно представляет собой средство вещания для определенной целевой группы и часто имеет тысячи подписчиков, он является эффективным инструментом маркетинга. Ряд компаний на своих официальных сайтах предлагает посетителям подписаться на рассылку, информирующую о новостях компании и обновлениях сайта. Данная рассылка напоминает подписчикам о сайте и бизнесе его владельца, информируя и стимулируя повторные визиты.

     Размещение рекламы в новостных рассылках — значительное число рассылок подписчикам имеет новостной характер и функционирует аналогично СМИ, получая доход в том числе от размещения рекламы¹⁵. Реклама в рассылках как правило аналогична баннерной рекламе в Интернете, с отличием по способу ограничения целевой аудитории: социально-демографические параметры и интересы аудитории могут зависеть не только от тематики рассылок, но и от данных анкеты подписчика.

     Несанкционированная рассылка.

     Спам — массовая рассылка рекламных объявлений по электронной почте без согласия получателей. Рассылка спама считается нарушением этикета и правил применения компьютерных сетей¹⁶. Специфичность этого вида интернет-продвижения состоит не в анонимности рекламораспространителя и не в том, что спам — незапрошенная рассылка (многие виды рекламы являются незапрошенными или «несанкционированными», многие — анонимными). Особенность спама в том, что основную часть затрат по доставке рекламы несут потребители и интернет-провайдеры, тогда как источник спама ничем не компенсирует им доставку сообщений. По данному признаку спам не является рекламой, поскольку реклама по определению использует платные каналы доведения сообщения до аудитории. Спам преследуется или ограничивается законодательством ряда стран.

     Индивидуальные  письма:¹⁷ рассылка индивидуальных писем по электронной почте — инструмент директ-маркетинга, требующий времени и персонализации сообщений. Ему предшествует работа по сбору адресов. С другой стороны, письмо попадает именно тем представителям аудитории, в чьем внимании инициатор рассылки в наибольшей степени заинтересован.

     Поисковая оптимизация (SEO — Search engine optimization).

     Для некоторых типов сайтов поисковики приносят до половины и больше всех посетителей (то есть, потенциальных клиентов). Необходимым условием этого является присутствие ссылки в первых строках результатов поиска по наиболее популярным запросам. Поскольку результаты поиска обычно отсортированы по релевантности, перед оптимизатором стоит задача повысить релевантность кода веб-страниц к наиболее распространённым поисковым запросам¹⁸.

       Всплывающие (pop-up) окна и spyware.

     Аналогично  спаму, для распространения используются ресурсы потребителя. Но метод не столь дёшев, как спам. К тому же, spyware во многих случаях признаётся вредоносной программой¹⁹.

       Просмотр рекламы за плату или подписка на рекламу.

     Этот  метод не показал особой эффективности  в сравнении с другими и в настоящее время используется мало.

     Электронная доска объявлений.

     Сайт, по содержанию вполне аналогичный обычным  бытовым доскам объявлений или рекламным газетам. Качественно отличается от них высокой оперативностью обновления содержимого и глобальной доступностью. Особым видом интернет рекламы совмещающий электронные доски объявлений и электронные карты является способ описанный в статье реклама на карте

     Регистрация в каталогах.

     Этот  вид рекламы также не очень специфичен для Интернета — в офф-лайне тоже есть каталоги и справочники, внесение в которые даёт свою долю клиентов. Интернет-каталоги отличаются от офф-лайновых своим количеством, которое, возможно, уже перешло в качество. На данный момент регистрация в каталогах не является успешным методом продвижения, так как поисковые системы могут анализировать откуда ведет ссылка²⁰. Таким образом, ссылки, ведущие из каталогов, привносят лишь небольшой процент в рейтинг сайта, а в некоторых случаях и вовсе вредят продвижению.

     Участие в рейтингах.

     Для некоторых сайтов этот метод приносит существенную часть клиентов. Для  большинства — незначительную часть. К тому же, не существует добросовестных способов подняться в рейтинге за деньги. Поэтому данный способ не укладывается в типовую экономическую схему «деньги-реклама-клиенты-деньги». Тем не менее, его с натяжкой можно отнести к методам рекламы. 

     1.3 Значение Интернета для продвижения фирменного знака 

     Интернет  сейчас переживает очередной бум. Количество денег, вкладываемое рекламодателями, растет с каждым днем. Сейчас на рынке даже появилась такая точка зрения: количество денег, вкладываемых в рынок интернет-рекламы, больше, чем хороших рекламных площадок, на которых можно разместить рекламу. Вместе с тем хотелось бы напомнить всем, что в Интернет несколько лет назад уже инвестировались огромные деньги, которые бездумно проедались, и прошло немало времени, пока мы не вышли на новый уровень. Понятно, что уроки истории не должны пропасть даром, и на данный момент большинство деловых людей стремится максимально эффективно вложить свои средства. Вопрос лишь состоит в том, насколько эффективно это делается на практике.

     Сайт нужен для того, чтобы люди с его помощью могли удовлетворить какие-либо свои потребности. При этом нет никакой разницы, будет ли на этом сайте представлена полезная услуга или уникальная информация. Для того чтобы достичь материальной или какой-либо другой цели при помощи Интернет проекта необходимо привлечение аудитории. Сделать это можно путем донесения до сведения потенциального пользователя существование Интернет ресурса.

     Каким бы замечательным не был сайт, сколько  бы средств на его создание не было потрачено, если о нем не будут  знать потенциальные посетители, все усилия по созданию сайта будут напрасными. Это является одной из задач Интернет маркетинга, призванного сделать ресурс популярным среди пользователей и приносящим выгоду его владельцу.

     Интернет-маркетинг  – это понятие более широкое, нежели поисковое продвижение сайта, и более впечатляющее по размаху. Интернет маркетинг включает в себя анализ сайта и анализ конкуренции, оптимизацию сайта и его продвижение, контекстную и другие виды рекламы²¹.

     Анализ сайта и анализ конкуренции проводится для того, чтобы выяснить количество конкурентов, популярность сайтов с подобной тематикой, с помощью каких поисковых запросов ведется поиск. На первой стадии лучше отдать предпочтение низкочастотным и среднечастотным запросам.

     Под оптимизацией сайта, прежде всего, следует  понимать оптимизацию контента. Тексты должны быть такими, чтобы поисковики могли отнести их соответственно географической принадлежности к определенным разделам. Сюда же входит внесение правок в мета-тэги и создание облака тэгов.

     После оптимизации под поисковые запросы  контента и названий страниц следует  продвижение. Для успешного продвижения  сайтов необходимо понимание того, как ведут себя поисковые роботы, что такое ТИЦ и PR. В основу оптимизации и продвижения сайтов входит получение прямых ссылок на ваш ресурс с других сайтов такой же тематики.

     Оптимизация и продвижение – это долгий и сложный процесс, но можно принять  меры, чтобы увеличить посещаемость сайта в короткие сроки. Контекстная  реклама для целевой аудитории является одним их таких действенных способов²².

     Вариантов и способов продвинуть свой сайт существует довольно много.

     Каждая фирма сама для себя выбирает оптимальный вариант, который подойдет и по средствам, и по результатам. Все большую популярность набирает контекстная реклама. Однако и этот способ имеет свои подводные камни.

     Одним из подводных камней этого способа  является высокая стоимость рекламы. Подобная ситуация характерна для случаев, когда компания самостоятельно выбирает для продвижения запросы, отличающиеся высокой конкуренцией²³. На сегодняшний день, контекстная реклама является не просто средством поисковой рекламы. Помимо этого данный вид продвижения характеризуется повышенным предложением, разнообразием продвигаемых тематик и ресурсов, а также  различной степенью конкуренции в зависимости от выбираемой темы.

     Таким образом, получается, чем конкурентно способнее выбранная тема, тем труднее и накладнее попасть в нее. Поэтому каждому владельцу сайтов, которые прибегают к такому средству продвижения, как реклама в интернете, стоит задуматься в первую очередь о том, что следует сделать для победы в этой сложной конкуренции. Необходимо набраться опыта в этой сфере. Это заключается, прежде всего, в предупреждении возможных промахов и ошибок.

     Причем  ошибки могут быть не только в выборе правильной тематики и ключевых слов, а также в элементарной грамотности и семантике. Примером семантических ошибок могут быть обычные опечатки, неточные слова,  
употребление минус-слов.